Nghiên cứu marketing

Chương 1: Lí luận chung và xác định mục tiêu và phạm vi nghiên cứu1.1. Xác định vấn đề nghiên cứu1.1.1. Tầm quan trọng của xác định vấn đề nghiên cứu1.1.2.Vấn đề nghiên cứu1.2. Xác định mục tiêu nghiên cứu1.2.1. Khái niệm mục tiêu nghiên cứu1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu1.2.3. Giới hạn nghiên cứuChương 2: Tiến hành nghiên cứu marketing2.1. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu2.2. Xác định phạm vi nghiên cứu2.3.Thiết kế bàng câu hỏi và lập kế hoăchj nghiên cứu2.4.Xử lý và diễn giải dữ liệuCHƯƠNG 3.THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG NHẬN DIỆN CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO VÀ ĐỀ XUẤT TĂNG KHẢ NĂNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG3.1.Giới thiệu chung về công ty hóa mỹ phẩm mỹ hảo3.2.Thực trạng khả năng nhận diện của nước rửa chén Mỹ Hảo3.3.Đề xuất nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu cho sản phẩm Mỹ Hảo

CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.1. Xác định vấn đề nghiên cứu 1.1.1. Tầm quan trọng của việc xác định vấn đề nghiên cứu Trong tiến trình nghiên cứu marketing, xác định vấn đề nghiên cứu là giai đoạn đầu tiên và cũng là giai đoạn quan trọng nhất. Khi đã xác định được vấn đề nghiên cứu thì gần như chúng ta đã giải quyết được một nửa công việc nghiên cứu. Dự án nghiên cứu marketing chỉ thực sự bắt đầu khi người nghiên cứu xác định được những thông tin cần thiết cho nhà quản trị ra quyết định. Những người nghiên cứu Marketing phải đoan chắc rằng họ hiểu được vấn đề cần quyết định trong hoạt động Marketing để từ đó xác định vấn đề nghiên cứu và chỉ rõ các mục tiêu nghiên cứu. Mỗi dự án cần phải xác định một hoặc một số mục tiêu. Các giai đoạn tiếp theo của tiến trình nghiên cứu sẽ không thể tiến hành được cho đến khi các mục tiêu này được xác định rõ ràng. Nếu người nghiên cứu phạm sai lầm ở khâu này thì toàn bộ phần còn lại của dự án trở nên vô dụng. Nếu một dự án nghiên cứu Marketing không cung cấp được những thông tin mà giám đốc marketing cần có để ra quyết định, thì việc tiến hành dự án cũng đồng nghĩa với sự lãng phí về thời gian và tiền bạc. 1.1.2. Vấn đề nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu: là câu hỏi cần được trả lời hoặc giải quyết Nghiên cứu là 1 quá trình giải quyết vấn đề Các tiêu chuẩn lựa chọn ưu tiên cho một đề tài nghiên cứu: - Tính xác đáng - Tính mới/ lặp lại - Tính bức thiết - Tính chấp nhận về mặt chính quyền - Tính khả thi - Tính ứng dụng - Tính đạo đức và chấp nhận của cộng đồng 1.2. Xác định mục tiêu nghiên cứu 1.2.1. Khái niệm mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu là cái đích của nghiên cứu hay chủ ý cụ thể của sự nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu nhằm vào. 1 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu Những câu hỏi nghiên cứu sẽ giúp người nghiên cứu trả lời đâu là những thông tin cần thiết phải cung cấp cho người ra quyết định. Thiết kế bảng câu hỏi cần chú ý: - Tránh sự phức tạp, nên sử dụng ngôn ngữ giao tiếp thông thường và đơn giản để người trả lời có thể hiểu được - Tránh câu hỏi áp đặt và có ẩn ý, mơ hồ, tối nghĩa - Tránh câu hỏi đa nghĩa, câu hỏi gồm nhiều thành tố - Tránh đặt giả thiết khi nêu câu hỏi - Tránh hỏi thiên về việc huy động trí nhớ để trả lời - Tuân thủ quy tắc dịch ngược khi tham khảo hoặc sử dụng bảng câu hỏi từ từ tiếng nước ngoài 1.2.3. Giới hạn nghiên cứu Những ràng buộc về thời gian, nhân lực và tài chính, người nghiên cứu không thể trả lời tất cả các câu hỏi nghiên cứu đặt ra, do vậy cần phải lựa chọn để trả lời trong số các câu hỏi nghiên cứu. Người nghiên cứu cần định hướng hoặc đề ra những nguyên tắc mà theo đó các câu hỏi nghiên cứu được chọn để trả lời theo những tiêu chuẩn nhất định với các giới hạn đã được xác định CHƯƠNG 2. TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU MARKETING 2.1. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu 2.1.1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu đề tài Quay ngược thời gian về những năm cuối thập niên 80, đầu thập niên 90 của thế kỷ trước, nước rửa chén Mỹ Hảo là 1 trong những nhãn hàng quen thuộc với hầu hết người tiêu dùng. Tuy nhiên ngày ngày, Mỹ hào không còn đứng vững trên thị trường nước rửa chén mà thay vào đó là 1 đối thủ cạnh tranh rất lớn là Sunlight. Vậy việc Mỹ 2 hảo có còn được biết đến như những gì họ đã từng làm được ở quá khứ hay không thì nay chúng tôi muốn thực hiện 1 cuộc nghiên cứu để tìm hiểu về khả năng nhận diện thương hiệu nước rửa chén Mỹ Hào như thế nào đối với người tiêu dùng và chúng tôi tập trung nghiên cứu đối với giới trẻ, các bạn sinh viên để xem họ có biết tới thương hiệu này không? Xác định rõ vấn đề nghiên cứu là khả năng nhận diện nhãn hiệu nước rửa chén Mỹ Hảo để có những bước đi đúng, tránh gây mất thời gian và sai vấn đề. 2.1.2. Vấn đề nghiên cứu Điều tra khả năng nhận diện thương hiệu nước rửa chén Mỹ Hảo của sinh viên trường đại học Thương Mại. 2.1.3. Mục tiêu nghiên cứu Với việc bị Sunlight phủ rộng thị trường nước rửa chén , giới trẻ ngày nay có biết tới sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo – một trong những nhãn hiệu nước rửa chén hàng đầu và được ưu chuông nhất trong những năm cuối của thế kỉ trước. 2.1.4. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng chính mà nghiên cứu khảo sát chính là các trẻ sinh viên trường Đại Học Thương Mại 2.1.5. Độ tuổi nghiên cứu Tuổi từ 18-22 tuổi 2.2. Xác định phạm vi nghiên cứu 2.2.1. Theo không gian Trường đại học Thương Mại 2.2.2. Theo thời gian Từ ngày 15/10/2013 đến ngày 01/11/2013 2.3. Thiết kế bảng câu hỏi và lập kế hoạch nghiên cứu 2.3.1. Thu thập dữ liệu 2.3.1.1. Xác định nguồn và dạng dữ liệu Dữ liệu thứ cấp: lấy từ các bài tham khảo có liên quan trên internet, website của công ty, tài liệu trong thư viện trường, slide, giáo trình nghiên cứu marketing của đại học Kinh tế quốc dân… Dữ liệu sơ cấp: có được qua điều tra 1 mẫu khách hàng 2.3.1.2. Lựa chọn các phương án thu thập thông tin 3 - Đối với dữ liệu thứ cấp: thực hiện tìm kiếm, lựa chọn, đánh giá, và ghi lại những thông tin cần thiết cho đề tài nghiên cứu. - Đối với dữ liệu sơ cấp: sử dụng 2 phương pháp là phỏng vấn qua thứ tín và phỏng vấn cá nhân trực tiếp. 2.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi điều tra 2.3.2.1. Xác định thông tin cần điều tra Để phục vụ cho việc nghiên cứu “định vị sản phẩm nước rửa chén Mĩ Hảo trên thị trường” cần biết khách hàng có biết đến sản phẩm hay không? Lí do khách hàng lựa chọn sản phẩm, đặc điểm nổi bật của sản phẩm, mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm… và một số thông tin cá nhân cần thiết. 2.3.2.2. Xây dựng câu hỏi cụ thể và xác định các thang đo lường Trong phiếu điều tra có các câu hỏi cụ thể và sử dụng các thang đo cơ bản như: thang đo lường biểu danh, thang đo lường thứ tự, thang đo lường khoảng cách, thang đo lường tỷ lệ. 2.3.2.3. Đánh giá câu hỏi và xác định cấu trúc trật tự trong bảng câu hỏi Thiết kế bảng câu hỏi theo cấu trúc “bình hoa” là: câu hỏi hướng dẫn  câu hỏi định tính  câu hỏi hâm nóng  câu hỏi đặc thù  câu hỏi phụ thêm Bảng câu hỏi được đính kèm ở phụ lục. 2.3.2.4. Thử nghiệm và điều chỉnh bảng câu hỏi Sử dụng bảng câu hỏi như trên và thử nghiệm điều tra với 30 khách hàng. Xác định mức độ trả lời, câu nào khách hàng không trả lời, câu nào ý hỏi không rõ ràng, khó hiểu … Sau khi thử nghiệm và đánh giá, thực hiện điều chỉnh bảng câu hỏi và chuẩn bị thực hiện điều tra trên mẫu đã định trước. 2.3.3. Tiến hành thu thập cơ sở dữ liệu 2.3.3.1. Xác định phương pháp chọn mẫu: chọn mẫu phi ngẫu nhiên 2.3.3.2. Kích thước mẫu: n = 100 2.3.3.3. Phương pháp điều tra: bảng câu hỏi điều tra trực tiếp 2.4. Xử lý và diễn giải dữ liệu 2.4.1. Đánh giá giá trị của dữ liệu Dữ liệu thu thập được hầu hết có tính chính xác và khách quan. Các dữ liệu được hoàn thiện theo đúng yêu cầu và tiêu chuẩn, phù hợp với mục đích sử dụng trong nghiên cứu đề tài. 2.4.2. Biên tập dữ liệu 4 Phát hiện câu hỏi bị bỏ trống, câu hỏi có thuật ngữ khó hiểu, đảm bảo tính logic. Mọi người thường bỏ phần điền thông tin cá nhân. 2.4.3. Mã hóa dữ liệu Mã hóa các câu trả lời và sử dụng phần mềm SPSS để tổng hợp 2.4.4. Phân tích dữ liệu Dùng các bảng trong SPSS. Có thể lập biểu đồ 2.4.5. Giải thích dữ liệu Sau khi điều tra 100 khách hàng là sinh viên đại học Thương mại, có kết quả là: Có hơn 80% khách hàng biết và đã sử dụng sản phẩm nước rửa chén Mĩ Hảo. Đây là một con số tương đối lớn. Gần 20% khách không biết đến sản phẩm. Đó là một con số không nhỏ, song cũng không lớn. Xét trong 81 người biết đến sản phẩm nước rửa chén Mĩ Hảo: Khách hàng chủ yếu biết đến sản phẩm qua quảng cáo ti vi, radio (chiếm 62,9% trong 81 người biết sản phẩm được điều tra), đây là phương tiện mà khách hàng biết đến sản phẩm nhiều nhất. Xếp thứ hai là qua lời khuyên của bạn bè, người thân (chiếm 27,1%). So với quảng cáo ti vi, radio thì quảng cáo ti vi, radio lớn hơn con số này gấp gần 3 lần. Sau đó đến qua tư vấn của người bán (16,1%). Đối tượng nghiên cứu biết đến thương hiệu này ít nhất qua báo chí (8,6%) và qua internet (8,5%). Về độ quan trọng của nguồn thông tin ảnh hưởng tới hành vi mua, khách hàng đánh giá rất khác nhau về các phương tiện truyền thông tin khác nhau. - Với quảng cáo trên ti vi, radio: mức độ quan trọng và rất quan trong chiếm đến 60,5%. Trong đó được đánh giá là quan trọng là 33,3% và rất quan trọng là 27,2% - Qua thông tin báo chí thì quan trọng và bình thường chiềm phần lớn nhất (lần lượt là 24,7% và 24,7%). - Qua bạn bè, người thân thì tỉ lệ chiềm nhiều nhất là quan trọng là 33,3%, rất quan trọng là 18,5%. - Độ quan trọng qua internet chiếm nhiều nhất là bình thường (29.6%) và quan trọng (24,7%) - Qua tư vấn của người bán chiếm tỉ lệ lớn nhất là quan trọng (24,7%) và bình thường (19,8%) Theo đánh giá của khách hàng, rất quan trọng là quảng cáo ti vi, radio; không quan trọng là qua bạn bè, người thân và qua internet. 5 Một số lượng rất đông khách hàng thích mùi hương chanh (72,8%). Con số này so sánh với khách hàng thích mùi hương trà (8,6%) gấp xấp xỉ 8,5 lần. Đây là 1 con số tương đối cao. Cho thấy mức độ ưa chuộng sản phẩm nước rửa chén Mĩ Hảo hương chanh cao hơn hẳn so với sản phẩm hương trà cùng loại. Có một lượng phần trăm khách hàng thích cả hai mùi hương (13,6%) và không thích cả hai mùi hương (4,6%). Về dung tích, khách hàng thường dùng sản phẩm hương chanh với dung tích 200ml – 450ml – 800ml (chiếm đến 67,9%). Xếp thứ hai là sản phẩm hương chanh dung tích 1,6l – 3,8l (chiếm 22,2%). Còn lại khoảng gần 9% khách hàng dùng sản phẩm hương trà với các dung tích khác nhau. Người tiêu dùng thường mua lại sản phẩm sau 1 – 3 tháng chiếm tỉ lệ nhiều nhất (58%). Khoảng 2 tuần – 1 tháng chiếm 28,4%. Khoảng từ 3 – 6 tháng là 9,9%. Khách hàng thường mua sản phẩm ở các đại lý bán lẻ (51,8%). Địa điểm thường xuyên thứ hai và ba mà khách hàng mua sản phẩm là ở chợ (24,6%) và siêu thị (19,7%). Đánh giá về mức độ quan trọng của các yếu tố khi mua sản phẩm của các khách hàng khác nhau là rất khác nhau. - Độ quan trọng của giá cả: Chiếm tỷ trọng lớn nhất là quan trọng (30,9%), sau đó là rất quan trọng và bình thường (23,5%). - Hương thơm: tỉ lệ cao nhất là bình thường (27,2%). Lớn thứ hai là quan trọng (23,5%). - Độ làm sạch: cao nhất là rất quan trọng (30,9%). Cao thứ hai là quan trọng (27,2%). - Độ đậm đặc: chiếm tỉ lệ cao nhất là bình thường (38,3%), sau đó là tương đối không quan trọng (23,5%)/ - Tác động đến da tay: mức đánh giá của khách hàng cao nhất là rất quan trọng (24,7%), sau đó là quan trọng (22,2%). - Tính năng diệt khuẩn: mức độ đánh giá của khách hàng cao nhất là bình thường (29,6%). Cao thứ hai là quan trọng và tương đối không quan trọng (22,2%). - Uy tín: tỉ lệ cao nhất thuộc về binh thường (33,3%); thứ hai là quan trọng (29,6%). - Sự tiện lợi khi tìm mua: Chiếm tỉ trọng lớn nhất là bình thường (38,3%), sau đó là quan trọng (21%). - Khuyến mãi: mức độ đánh giá cao nhất của khách hàng thuộc về quan trọng (29,6%), sau đó đến rất quan trọng (19,8%) và bình thường (18,5%). 6 Trong các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua, phần lớn khách hàng đánh giá quan trọng nhất là độ làm sạch (30,9%), không quan trọng là khuyến mãi (21%) Đa phần khách hàng cho rằng giá hợp lý là đặc tính nổi trội nhất của Mỹ Hảo so với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Tỉ lệ đó chiếm đến 61,7%. Để sản phẩm nước rửa chén Mĩ Hảo được hoàn thiện hơn và được biết rộng rãi trên thị trường hơn, có đến 45,7% khách hàng đề xuất biện pháp nâng cao chất lượng; chiếm tỉ lệ cao thứ hai là đẩy mạnh quảng cáo (19,8%). Tỉ lệ khách hàng đề xuất giải pháp giảm giá là thấp nhất (6,2%). Với khách hàng đã biết và sử dụng sản phẩm nước rửa chén Mỹ Hảo, có 44,4% khách hàng hài lòng, 33,3% tương đối hài lòng với sản phẩm, hơn 22% không hài lòng và tương đối không hài lòng với nước rửa chén thương hiệu này. CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG NHẬN DIỆN CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC RỬA CHÉN MỸ HẢO VÀ ĐỀ XUẤT TĂNG KHẢ NĂNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG 3.1. Giới thiệu chung về công ty hóa mỹ phẩm mỹ hảo Công ty Cổ Phần Hóa Mỹ Phẩm Mỹ Hảo được thành lập từ năm 1978, với tầm nhìn trở thành biểu tượng “ niềm tin của mọi gia đình “ về các sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc cá nhân, chăm sóc sức khỏe gia đình và phục vụ lợi ích cộng đồng. Từng là một cơ sở kinh doanh sản xuất hóa mỹ phẩm nhỏ, qua sự cố gắng không ngừng cải tiến về chất lượng và mô hình kinh doanh, đến nay công ty đã chuyển sang hình thức cơ cấu cổ phần hoá. Sản phẩm chính được tín nhiệm : - Nước rửa chén. - Nước giặt quần áo - Nước xả làm mềm vải - Nước tẩy Javel. 7 - Nước rửa kính. - Nước lau sàn nhà. - Nước tẩy bồn cầu. - Xà bông thơm - Dầu gội đầu - Sữa tắm - Xà bông thơm - Nước hoa Thị trường trong nước : toàn quốc. Thị trưởng xuất khẩu : Úc, New Zealand, Philippines, Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Lào, Campuchia. … Các danh hiệu - 16 năm liền Hàng Việt Nam chất lượng cao 1997 - 2012 - Thương Hiệu Mạnh Việt Nam - Sản phẩm Việt Nam tốt nhất năm 2010 - Top 5 ngành hàng Hoá Mỹ Phẩm - Top 10 Thương Hiệu Việt - Huy chương bảo vệ người tiêu dùng Văn phòng: 208 Bãi Sậy, phường 4, quận 6, TP HCM. Điện thoại: 84-8-9671682 – 9670175 Fax: 84-8-8541507 Email: myhao@hcm.vnn.vn Website: www.myhao.vn 3.2. Thực trạng khả năng nhận diện của nước rửa chén Mỹ Hảo Quay ngược thời gian về với những năm cuối thập niên 80, đầu thập niên 90 của thế kỷ trước, lúc ấy nước rửa chén Mỹ Hảo là một nhãn hàng quen thuộc với hầu hết các bà nội trợ. Với việc chiếm đến hơn 50% thị phần của thị trường nội địa, Mỹ Hảo dường như ít quan tâm đến việc xây dựng kênh phân phối, thậm chí cũng không tạo ra một giá bán lẻ chung mà chỉ giao hàng cho các đại lý rồi để tự họ quyết định giá bán. Năm 1997, Unilever tham gia thị trường bằng việc chính thức tung ra nhãn hiệu nước rửa chén Sunlight với giá bán cao hơn hẳn Mỹ Hảo với mục đích tạo ra phân khúc hàng cao cấp. Nhưng Sunlight lại nhanh chóng thất bại vì chỉ có giá bán là cao 8 hơn còn chất lượng, mẫu mã gần như tương đương đối thủ, Mỹ Hảo vẫn là lựa chọn của đa số người tiêu dùng. Nhưng một “tay” sừng sỏ về marketing như Unilever đâu cam chịu thất bại. Chỉ một thời gian ngắn sau đó, Sunlight đã có cuộc quay lại ngoạn mục với sản phẩm nước rửa chén chứa vitamin E giúp bảo vệ da tay cho người dùng. Những chiến dịch “dội bom” quảng cáo trên các phương tiện truyền thông lớn, những kênh phân phối trước đó của hãng này được tận dụng để làm cơ sở cho Sunlight tiến ra thị trường. Đặc biệt, hãng này định sẵn giá bán lẻ khiến người tiêu dùng không còn cảm giác mua đắt, rẻ. Chế độ chăm sóc đại lý tốt. Cuộc “tổng công kích” này giúp Sunlight nhanh chóng giành được ngôi vị số 1 của Mỹ Hảo. “Tôi mất dần hệ thống đại lý chỉ trong một thời gian rất ngắn. Mọi thứ đã thay đổi quá nhanh” - ông Vinh nhớ lại. Không chỉ chiếm vị trí số 1, Sunlight còn muốn Mỹ Hảo dần biến mất khỏi thị trường khi liên tục chào mua lại công ty với những con số không nhỏ. “Từ chối 30 triệu USD là việc tôi chưa bao giờ hối hận, tôi muốn gây dựng thương hiệu cho người Việt, của người Việt” - ông Vinh tâm sự. Ông đã phải nhanh chóng lên kế hoạch cho việc xây dựng lại hệ thống phân phối. Ít vốn, ít kinh nghiệm, ông phải tự mình đi đến từng vùng miền xây dựng hệ thống phân phối, hàng tháng phải trực tiếp xuống kiểm tra để xem chỗ nào làm tốt, chỗ nào chưa tốt. Vất vả và khá thủ công, nhưng theo ông, mỗi người có một cách làm, mỗi công ty có một chiến lược khác nhau, với ông đây là cách làm hiệu quả mà chi phí thấp, nhất là trong bối cảnh khó khăn như lúc đó. Cho đến nay, tuy sản phẩm của Mỹ Hảo đã có mặt tại hầu hết các tỉnh, thành trên cả nước, nhưng ông Vinh vẫn giữ thói quen đi khảo sát hàng tháng. Mỗi tháng đến một 9 “ Từ chối 30 triệu USD là việc tôi chưa bao giờ hối hận, tôi muốn gây dựng thương hiệu cho người Việt, của người Việt.” Lương Vạn Vinh, Tổng Giám đốc Công ty CP Hóa mỹ phẩm Mỹ Hảo khu vực gặp gỡ các đại lý, tiểu thương. Nhưng trong cuộc đối đầu với các “ông lớn”, ông Vinh không ít lần gặp phải những khó khăn, trở ngại. Nhìn vào thị trường nước rửa chén, giá cao có Sunlight, Mỹ Hảo ở tầm trung, phía dưới với mức giá rẻ hơn có các thương hiệu như Lix, Net… Đó là chưa kể hiện nay các hệ thống siêu thị còn tung ra các nhãn hàng riêng với mức giá rẻ. Để có thể vươn mình thực sự chứ không chỉ sống “lằng nhằng” như hiện nay, có lẽ Mỹ Hảo cần tìm cho mình một cú hích. Có thể vì tiềm lực tài chính còn yếu nên chưa thể có nhiều chiến dịch truyền thông. Song đã đến lúc Mỹ Hảo cần thay đổi diện mạo cho “đứa con” của mình thường xuyên hơn. Trong khi Sunlight liên tục tung ra những mẫu mã mới, công thức mới thì Mỹ Hảo lại khá trung thành với kiểu chai tròn màu vàng, nắp xanh cổ điển. Trong một thị trường mà nhu cầu về cái mới, tính thẩm mỹ đang cao như hiện nay, cách đi này của Mỹ Hảo dường như không còn phù hợp. Ông cũng đang lên kế hoạch xuất khẩu mới cho Mỹ Hảo bên cạnh những thị trường truyền thống, đồng thời đẩy mạnh hơn kênh bán hàng hiện đại. Khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt thật đáng trân trọng. Nhưng để đưa Mỹ Hảo thành một thương hiệu mạnh thực sự có thể trở thành đối trọng với các ông lớn, vẫn là thách thức đòi hỏi ông Vinh phải nỗ lực vượt qua. 3.2.1. Phân tích khả năng nhận diện thương hiệu nước rửa chén Mỹ Hảo của khách hàng trên thị trường Nhìn vào thị trường nước rửa chén, giá cao có Sunlight, Mỹ Hảo ở tầm trung, phía dưới với mức giá rẻ hơn có các thương hiệu như Lix, Net… Đó là chưa kể hiện nay các hệ thống siêu thị còn tung ra các nhãn hàng riêng với mức giá rẻ. Để có thể vươn mình thực sự chứ không chỉ sống “lằng nhằng” như hiện nay, có lẽ Mỹ Hảo cần tìm cho mình một cú hích. Có thể vì tiềm lực tài chính còn yếu nên chưa thể có nhiều chiến dịch truyền thông. Song đã đến lúc Mỹ Hảo cần thay đổi diện mạo cho “đứa con” của mình thường xuyên hơn. Trong khi Sunlight liên tục tung ra những mẫu mã mới, công thức mới thì Mỹ Hảo lại khá trung thành với kiểu chai tròn màu vàng, nắp xanh cổ điển. Trong một thị trường mà nhu cầu về cái mới, tính thẩm mỹ đang cao như hiện nay, cách đi này của Mỹ Hảo dường như không còn phù hợp. Ông cũng đang lên kế hoạch xuất khẩu mới cho Mỹ Hảo bên cạnh những thị trường truyền thống, đồng thời đẩy mạnh hơn kênh bán hàng hiện đại. Khát vọng xây dựng một thương hiệu Việt 10 [...]... đặc biệt là trong công tác truyền thông quảng bá thương hiệu Thông qua nghiên cứu này Nhóm hi vọng đã mang lại một cái nhìn cận cảnh hơn về thương hiệu Mỹ Hảo Trong quá trình tiến hành nghiên cứu không thể tránh khỏi những thiếu sót Kinh mong cô giáo và các bạn sinh viên có những chỉ bảo, đóng góp để nhóm hoàn thiện hơn bài nghiên cứu của mình Nhóm xin chân thành cảm ơn ! 14 ... tranh trực tiếp của Mỹ Hảo hiện tại vẫn là Sunlight Hai nhãn hàng này đang có những sản phẩm nước rửa chén tương đương về màu sắc và chất lượng sản phẩm Tuy nhiên, cũng do eo hẹp tài chính đầu tư trong nghiên cứu và phát triển sản phẩm nên Mỹ Hảo luôn đi sau Sunlight trong quảng bá sản phẩm mới Trong khi Mỹ Hảo gần như không có những clip quảng cáo trên các kênh truyền hình lớn thì quảng cáo Sunlight lại . tiêu nghiên cứu 1.2.1. Khái niệm mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu là cái đích của nghiên cứu hay chủ ý cụ thể của sự nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu nhằm vào. 1 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu. CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.1. Xác định vấn đề nghiên cứu 1.1.1. Tầm quan trọng của việc xác định vấn đề nghiên cứu Trong tiến trình nghiên cứu marketing, . bạc. 1.1.2. Vấn đề nghiên cứu Vấn đề nghiên cứu: là câu hỏi cần được trả lời hoặc giải quyết Nghiên cứu là 1 quá trình giải quyết vấn đề Các tiêu chuẩn lựa chọn ưu tiên cho một đề tài nghiên cứu: - Tính