Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế

kinh tế với các quốc gia khác, đều phải tìm hiểu và nghiên cứu về thị trường, vănhóa xã hội của nước bạn, để từ đó lựa chọn những phương thức thâm nhập và hìnhthức đầu tư kinh tế thích h

kinh tế với các quốc gia khác, đều phải tìm hiểu và nghiên cứu về thị trường, vănhóa xã hội của nước bạn, để từ đó lựa chọn những phương thức thâm nhập và hìnhthức đầu tư kinh tế thích hợp nhất.

Và theo đánh giá của các nhà kinh tế và các nhà văn hóa cũng đều cho rằngvăn hoá ở mỗi quốc gia vừa là mục tiêu cũng vừa là động lực của sự phát triểnkinh tế xã hội ở quốc gia đó Có thể thấy rằng tác động của văn hoá đến nền kinh

tế là hết sức rộng lớn và phức tạp bởi nó trong hệ thống các giá trị văn hoá, các giátrị văn hoá tinh thần, văn hoá phi vật thể có tác động mạnh mẽ và phổ biến đếnhoạt động marketing thông qua hàng loạt các vấn đề có tính chất chiến lược trongMarketing của một quốc gia để đưa ra các quyết định lựa chọn lĩnh vực kinhdoanh, đầu tư hay cách thức thâm nhập thị trường, hoạt động 4 P…

Trong các khu vực kinh tế, hiện nay, khu vực Trung Đông là một khuvực nóng, không chỉ vì nơi đây đang có tình hình chính trị nổi bật mà còn là khuvực có nền kinh tế đầy tiềm năng Trong đó hai quốc gia có nền văn hóa cũngnhư nền kinh tế thu hút nhiều sự quan tâm của các quốc gia khác trên thế giới

đó là Ai Cập và Ả Rập Xê Út (Ả Rập Saudi) Hai đất nước này chứa đựng nhiềubản sắc văn hóa đặc sắc, bên cạnh đó có những lợi thế kinh tế cạnh tranh tiềm

ẩn, càng đi sâu tìm hiểu và nghiên cứu chúng ta sẽ rút ra nhiều điều đáng quantâm đến môi trường văn hóa của hai quốc gia này, các yếu tố văn hóa ấy có sựtác động cũng khá mạnh mẽ đến các hoạt động marketing ở hai nơi này



Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế

1 GIỚI THIỆU VĂN HÓA CÁC NƯỚC TRUNG ĐÔNG

Trung Đông là một khu vực ẩn chứa nhiều huyền thoại và có phần nàohơi máy móc Trước khi thực hiện ý định kinh doanh ở Trung Đông trước tiênbạn nên tìm hiểu kỹ về các lĩnh vực văn hóa, xã hội, nghi thức ngoại giao, hìnhthức - thủ thuật kinh doanh, văn hóa kinh doanh , các quy ước cụ thể và kỹnăng đàm phán của khu vực này Nếu kiến thức thị trường này không đượctrang bị tốt thì rất có thể sẽ là rào cản cho công việc kinh doanh và giao dịchcủa chúng ta

Khi thực hiện công việc kinh doanh tại khu vực Trung Đông, cần phải

Người ta không thể nói về văn hóa Trung Đông mà không đề cập đếnHồi giáo Hồi giáo lan truyền đến tất cả các giai cấp trong xã hội Nó cung cấp,hướng dẫn, tạo giá trị và là quy tắc cho cuộc sống cá nhân, quan hệ cộng đồng

và cả cách hành xử trong kinh doanh Trong phạm vi bài giới thiệu ngắn gọnnày, bạn cần nghiên cứu riêng về đạo Hồi trước khi thực hiện công việc kinhdoanh tại Trung Đông Chúng ta có thể xem xét một vài ví dụ cụ thể về cácbiểu hiện của đạo Hồi có thể ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của bạn

Người Hồi giáo phải cầu nguyện năm lần một ngày Giờ cầu nguyệnđược các nhà thờ hồi giáo thông báo cầu nguyện (azan) Không phải tất cảngười Hồi giáo phải đi đến nhà thờ Một số cầu nguyện tại nhà hoặc ngay tạivăn phòng Hàng ngày, các cuộc hẹn và các cuộc họp phải được sắp xếp mộtcách thích hợp với thời gian cầu nguyện Thứ Sáu là ngày cầu nguyện cộngđồng và bắt buộc tất cả nam giới phải tham dự

Khi kinh doanh ở Thị trường Trung Đông nên cố gắng tránh tháng lễRamadan Người Hồi giáo nhịn ăn, nhịn uống hoặc hút thuốc từ bình minh đếnhoàng hôn Trong giờ làm việc, nhìn chung các công việc đều được giảm bớthoặc sắp xếp lại tùy theo tính chất công việc của công ty hoặc tổ chức thươngmại

Có hai lễ hội chính của người Hồi giáo cần lưu ý Lễ Eid al-Fitr sautháng Ramadan và Lễ Eid al-Adha sau cuộc hành hương hàng năm Vào nhữngngày lễ này người dân được nghỉ khoảng ba ngày Tốt nhất là khi kinh doanh tanên tránh hai lễ hội quan trọng này của người hồi giáo

 Gặp gỡ và chào hỏi

Câu chào hỏi truyền thống của người hồi giáo là "Alaykum Asalamu"(peace with you) Nếu bạn không phải là người Hồi giáo thì không nên sử dụngcâu nói này Tuy nhiên, nếu bạn đã trót sử dụng thì bạn sẽ nhận được câu trả lờitương ứng là (and peace be with you)

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế

Môn: Marketing Quốc Tế

Khi kinh doanh tại Trung Đông, lúc gặp gỡ các bên luôn bắt tay nhau vàngười ta có thể nắm tay bạn một lúc lâu Nghi thức Hồi giáo quan niệm rằngkhi bắt tay người ta phải giữ tay lại lâu và chờ cho đến khi đối phương bỏ tay rathì mới thôi Lưu ý luôn luôn bắt tay bằng tay phải Vì vậy đừng ngạc nhiênnếu bàn tay của bạn được nắm lâu trong khi bạn muốn kết thúc Bắt tay nhau ởnam giới là rất phổ biến và không mang ý nghĩa tượng trưng như ở PhươngTây

Người Ả Rập không coi trọng hình thức hóa tên khi kinh doanh và nóichung họ giao dịch với nhau bằng tên họ Ví dụ: Mr John Smith sẽ được gọi là

Mr John Các tước danh của người Ả Rập thường là: Sheikh (một bậc trưởnglão, học giả, nhà lãnh đạo), Sayyid (hậu duệ của tiên tri Muhammad) và Hajji( một trong những người đã thực hiện cuộc hành hương )

 Giới tính

Vai trò của nam giới và phụ nữ được xác định rất rõ ràng trong văn hóa

Ả Rập Giới tính vẫn còn được phân biệt ở một số khu vực nhất định Nếu bạn

là nam giới được giới thiệu với một người phụ nữ, bạn nên chờ đợi và quan sátnếu họ có sẵn lòng bắt tay với bạn hay không Nếu không thì bạn đừng cố gắngbắt tay với họ Tuyệt đối không được “trêu ghẹo”hoặc “liếc mắt đưa tình” vớiphụ nữ

 Giao dịch cá nhân

Nhiều người phương Tây đã từng sống hoặc làm việc ở Trung Đông cóthể sử dụng các từ ngữ hỗn độn, vô tổ chức và bực bội, thậm chí nói tục khithảo luận về hoạt động kinh doanh ở đây Mặc dù đây là một vấn đề của nhậnthức, nhưng thực tế nó đang diễn ra ở khu vực này trên rất nhiều lĩnh vực kinh

doanh thường xoay quanh mối quan hệ cá nhân, quan hệ gia đình, niềm tin vàdanh dự Nhìn chung họ ưu tiên những vấn đề cá nhân trên tất cả Do vậy quan

hệ kinh doanh được xây dựng trên tình hữu nghị và sự tin cậy lẫn nhau là rấttốt

Nếu bạn có bạn bè hoặc các mối quan hệ ở đúng nơi đúng chỗ thì cácquy định trên có thể được xử lý linh hoạt, điều này cũng có nghĩa là công việccủa bạn được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả Hệ thống công việc củabạn sẽ được ưu tiên xử lý trên cơ sở quan hệ tình cảm và không bao giờ bị lãngquên Mặc dù điều này nó có vẻ thiên vị song nó là một trong những bí quyếtnên được khai thác khi kinh doanh tại Trung Đông

 Lời nói

Văn hóa nói của người Trung Đông thường có giá trị hơn và trái ngượcvới các thỏa thuận ký kết trước đó Lời nói thường đi liền với danh dự của họ.Hợp đồng chỉ được xem như là biên bản ghi nhớ hơn là một sự ràng buộc, hợpđồng cố định Do vậy bạn chỉ nên hứa những gì duy nhất mà bạn có thể làmđược nếu không điều này sẽ dẫn đến việc mất danh dự của bạn

 Hội nghị và đàm phán

Không nên sắp xếp cuộc hẹn quá xa vì nếu có sự thay đổi cá nhân sẽ dẫnđến việc phải thay đổi cuộc hẹn Sau khi cuộc hẹn đã được bố trí, bạn nên xácnhận lại với khách bằng điện thoại trước một vài ngày

Cuộc gặp gỡ ban đầu là để xây dựng mối quan hệ Xây dựng lòng tin vàthiết lập quan hệ là điều kiện tiên quyết chính cho việc kinh doanh tại TrungĐông Khi cuộc hẹn đã được xác định, bạn nên tranh thủ tìm hiểu người màbạn dự kiến sẽ xây dựng mối quan hệ kinh doanh sau này

Các cuộc hẹn của bạn có thể bị đối tác thay đổi, bạn phải kiên nhẫn vàchuẩn bị sẵn tinh thần cho tình huống này Trong quá trình đàm phán hoặc thảoluận người Ả Rập vẫn có thể sử dụng điện thoại và người khác có thể vào

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế

Môn: Marketing Quốc Tế

phòng họp mà không thông báo trước, hoặc đưa ra các ý kiến riêng theochương trình nghị sự của họ Thông thường các cuộc họp thường được sắp xếpbàn tròn, không theo một khuôn mẫu nhất định và không có cấu trúc riêng theochương trình nghị sự hay mục tiêu nhất định nào đó và các câu hỏi được đưa ratức thì ngay bất cứ khi nào

Sự đúng giờ là mong muốn của mọi người nước ngoài Mặc dù người ẢRập thường nhấn mạnh việc đó song hiếm khi họ thực hiện được Tuy nhiênnếu bạn đến muộn thì đừng hốt hoảng, một câu xin lỗi lịch sự vẫn được chấpnhận

Trong quá trình đàm phán, nên nhớ rằng người Ả Rập là nhà kinh doanh

và là nhà đàm phán rất xuất sắc Họ mặc cả ở khắp mọi nơi, dù là ở cửa hànghoặc trong phòng đàm phán Các quyết định được thực hiện từ từ; thủ tục hơiquan liêu và có xu hướng chậm trễ Không nên sử dụng chiến thuật áp lực cao

vì nó sẽ phản tác dụng

1.1 CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA NƯỚC AI CẬP

1.1.1 Giới thiệu về nước Ai Cập

Tên nước: Ai Cập có tên chính thức là Cộng hòa Ả Rập Ai Cập , là mộtnước cộng hòa nằm ở phía bắc châu Phi, Trung Đông và tây nam châu Á

- Dân số: 81.015.887 người (năm 2011)

- Ngôn ngữ: tiếng A-rập

- Tôn giáo: Hồi giáo là quốc đạo

- Quốc khánh: 23/ 7/1952

- Tổng thống: Hiện tại đang bỏ trống

- Thủ tướng: Kamal el-Ganzouri

- Tiền tệ: ̣Pound Ai-cập; 1EGP = 3 448 (19/03/2012)

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế

Môn: Marketing Quốc Tế

Ai Cập ở vùngĐông Bắc châu Phi, nằm dọc theo vùng hạ lưu của khu vực sông Nin, sông Ninbắt nguồn từ vùng xích đạo của châu Phi, dài 6700 km, nhưng phần chảy qua

Ai Cập chỉ dài 700km Miền đất đai do sông Nin bồi đắp chỉ rộng 15-25 km, ởphía Bắc có nơi rộng đến 50km vì ở đây sông Nin chia làm nhiều nhánh trướckhi đổ ra biển Hàng năm từ tháng 6 đến tháng 11, nước sông Nin dâng caođem theo một lượng phù sa rất phong phú bồi đắp cho vùng đồng bằng hai bên

bờ ngày càng thêm màu mỡ Chính vì vậy, nền kinh tế ở đây phát triển sớm tạođiều kiện cho Ai Cập có thể bước vào xã hội văn minh sớm nhất thế giới Cũngchính vì vậy, nhà sử học Hy Lạp Hêrôđốt nói rằng: "Ai Cập là tặng phẩm củasông Nin"

Bắc là Địa Trung Hải,phía Đông giáp Biển

Đỏ, phía Tây giáp sa mạc Sahara, phía Nam giáp Nubi, nơi giáp giới ấy là một vùng núi hiểm trở khó qua lại Chỉ có ở Đông Bắc, vùng kênhđào Xuyê sau này, người Ai Cập cổ đại mới có thể qua lại với vùng Tây Á Ai Cập chia làm hai miền rõ rệt theo dòngchảy của sông Nin từ Nam lên Bắc: miền Thượng Ai Cập (miền Nam) là mộtdải lưu vực hẹp, miền Hạ Ai Cập (miền Bắc) là một đồng bằng hình tam giác

Về tài nguyên thiên nhiên, Ai Cập có rất nhiều loại đá quý như, đá badan,

đá hoa cương, đá mã não vv.v Kim loại thì có đồng, vàng, còn sắt thì phảiđưa từ bên ngoài vào

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế

Môn: Marketing Quốc Tế

Nằm bên bờ Địa Trung Hải, AiCập là một nước Hồi giáo với gần 90%dân số theo đạo này, phần lớn thuộc dòngSunni và Hồi giáo được coi là quốc đạo

Ai Cập có nền văn hoá lâu đời với bề dày

5000 năm lịch sử Ai Cập cổ đại là một trong những nền văn minh đầu tiên và trong nhiều thiên niên kỷ, Ai Cập vẫnduy trì được những nét văn hoá đa dạng và ổn định, ảnh hưởng cả văn hoá châu

Âu, Trung Đông và nhiều nước châu Phi khác Ai Cập cũng chịu ảnh hưởngcủa văn

giữa truyền thống và hiện đại.

Để bước đầu kinh doanh thành công tại quốc gia này, trươc tiên, ta phảitìm hiểu rõ các nét văn hóa kinh doanh nơi đây Sau đây là những nét văn hóakinh doanh cơ bản tại quốc gia Hồi giáo này

1.1.2 Giới thiệu về văn hóa nước Ai Cập 1.1.2.1 Về con người

Cư dân chủ yếu của Ai Cập ngày nay là người Ả rập, nhưng thời cổ đại,

cư dân ở đây là người Libi, người da đen và có thể có cả người Xêmit di cư từchâu Á tới Ai Cập là nước đông dân thứ hai ở Châu Phi, với gần 81 triệungười Hầu hết dân số tập trung dọc theo hai bờ sông Nin (nhất là tạiAlexandria và Cairo) và tại Châu thổ và vùng gần Kênh đào Suyê Từ thời cổđại, đặc biệt trước khi Thượng và Hạ Ai Cập thống nhất, những ảnh hưởng từBắc Phi và Địa Trung Hải đã trở thành thống trị ở phía bắc, trong khi người AiCập ở phía Nam vẫn giữ quan hệ với người Nubians và Ethiopians

Dù có những khác biệt đó, người Ai Cập hiện đại đang ngày càng cóquan hệ gần gũi hơn với nhau và đều là con cháu của xã hội Ai Cập cổ, luôngắn với nông nghiệp và đông đúc so với các vùng xung quanh

Người dân Ai Cập đã sử dụng nhiều loại ngôn ngữ từ hệ ngôn ngữAfroAsiatic trong suốt lịch sử của họ bắt đầu từ Ai Cập Cổ cho tới Ai Cập Ảrập hiện đại Sự Ả Rập hoá Ai Cập là một quá trình văn hóa đã bắt đầu với việc

du nhập Đạo Hồi và ngôn ngữ Ả rập sau khi người Ả rập Hồi giáo chinh phục

họ vào thế kỷ thứ 7 Cho nên Ai Cập là nước thuộc giới Ả-rập và ngôn ngữ của

1.1.2.2 Về ngôn ngữ

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế

họ là tiếng Ả-rập Các nhóm dân tộc thiểu số ở Ai Cập gồm một lượng nhỏ bộtộc Ả rập

Bedouin sống ở phía đông và phía tây sa mạc và Bán đảo Sinai, người Siwis ở

Ốc đảo Siwa nói ngôn ngữ Berber Viện hàn lâm ngôn ngữ Ả rập của Ai Cập là

nơi chịu trách nhiệmchỉnh lý ngôn ngữ Ảrập trên khắp thếgiới

Người Ai Cập qua nhiều thế kỷ đã chuyểnđổi ngôn ngữ của họ từ tiếng Ai Cập sang tiếng AiCập Ả Rập hiện đại (cả hai đều thuộc hệ ngônngữ Á Âu), trong khi vẫn duy trì những bản sắcvăn hóa lịch sử vốn đã tách biệt họ hẳn với cácnhóm cư dân khác trong vùng Hầu hết cư dân Ai Cập là những người Hồi giáoSunni và có một thiểu số

khá quan trọng người Thiên chúa giáo Ai Cập có mối quan hệ lịch sử sâu sắcvới Chính thống giáo Ethiopia Ở vùng Nubia, kéo dài từ Ai Cập sang Sudan,phần lớn dân số nói tiếng Nubia cổ, nhưng cũng theo đạo Hồi

Lối nói của họ có phần chỉn chu, hoa mỹ, họ cũng ít khi muốn làm ngườinghe phật lòng vì lối nói của mình Khi tiếp xúc với người dân phải tránh sửdụng tiếng lóng và những thành ngữ không phù hợp với văn hoá nơi đây

Bạn nên ghi danh thiếp bằng tiếng A-rập bên cạnh tiếng Anh

1.1.2.3

Về tôn

là một nước Hồi giáo với gần 90% dân số theo đạo này, phần lớn thuộc dòngSunni và Hồi giáo được coi là quốc đạo Người theo Cơ Đốc giáo chiếmkhoảng

10% dân số, phần lớn là dòng Coptic với 9%, 1% còn lại gồm Công giáo, HyLạp Chính thống, Syri Chính thống, và Armenia Chính Thống, phần lớn sốngtại Alexandria và Cairo Hiện vẫn còn một cộng đồng Do Thái nhỏ, với khoảng

300 người Ai Cập

Giống như cư dân các quốc gia cổ đại khác, người Ai Cập thờ rất nhiềuthứ cho nên tôn giáo Ai Cập là sùng bái đa thần Họ sùng bái các loài động vật,biểu tượng thiên nhiên, con người Các thần tự nhiên chủ yếu gồm có Thiênthần, Địa thần và Thủy thần Cũng như loài người, các thần cũng thường kếthợp với nhau và tạo thành những thần mới Thần linh của tôn giáo này chưađược hệ thống hoá , giữa chúng thiếu quan hệ hữu cơ với nhau Một vị thầnthường không mang đặc trưng rõ rệt mà thường có sự kết hợp với một vị thầnkhác Trong các vị thần Ai Cập, được sùng bái nhất là thần Mặt Trời (Re) vàthần Minh Vương (Osiris) đều mang hình động vật rồi dần dần trở thành nửangười nửa thú Người Ai Cập cũng rất coi trọng việc thờ người chết Họ quanniệm rằng trong mỗi con người đều có một hình bóng gọi là "can" (linh hồn)hoàn toàn giống người đó như cái bóng ở trong gương Khi con người mới rađời thì linh hồn chui vào trong thân thể, khi con người chết thì linh hồn rời khỏithể xác Từ đó, linh hồn tồn tại độc lập nhưng con người không thể nhìn thấy,chỉ có thể thấy được trong giấc mộng Linh hồn tồn tại đến khi thi thể ngườichết hủy nát thì mới chết hẳn Nhưng nếu thi thể được bảo tồn thì linh hồn mộtlúc nào đó sẽ nhập vào thể xác và con người sẽ sống lại Chính vì quan niệmnhư vậy nên người Ai Cập mới có tục ướp xác

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế

Ngoài các con vật có thực, người Ai Cập còn thờ các con vật tưởngtượng như Phượng hoàng, nhân sư Con nhân sư (Sphynx) là con vật đầu ngườimình thú Người Ai Cập tin rằng loài vật này sống trong sa mạc gần đó Connhân sư

được quan niệm là kẻ bảo vệ đắc lực chống lại mọi thế lực thù địch và hunghãn.

Vì vậy, tượng nhân sư thường được đặt trước đền miếu

Tôn giáo đã được định nghĩa như là một niềm tin và sự tôn kính cho mộtsức mạnh siêu nhiên, quyền hạn được coi là thống đốc của vũ trụ Tìm hiểu vêtôn giáo Ai Cập là một quá trình đem niềm tin khám phá lâu dài vì nó phức tạp

và cổ kính

1.1.2.4 Thói quen và cách cư xử

 Cử chỉ giao tiếp, chào hỏi

Người Ai Cập có thói quen gặp gỡ trực tiếp, giáp mặt và đứng/ngồi gầnnhau để trao đổi, nói chuyện Khi chào hỏi, cần hết sức lưu ý trong việc gọi têncủa người Ai Cập Tên người Ai Cập được viết bằng tiếng Ả-rập, không sửdụng hệ chữ latinh như tiếng Anh nên thường khó nhớ một cách đầy đủ vàchính xác Cũng có khi cách phát âm cũng làm bạn hiểu sai ý nghĩa về tên của

họ Vì vậy, nên chắc chắn về tên riêng của người Ai Cập khi gọi tên họ Phụ nữ

và nam giới không bao giờ bắt tay

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế

Môn: Marketing Quốc Tế

thường xuyên diễn ra

Để đưa ra một quyếtđịnh, đối tác Ai Cập có thể cần nhiều thời gian hơn bình thường Để đạt đượcmục tiêu của mình khi làm ăn với đối tác Ai Cập bạn thực sự phải là người rấtkiên nhẫn và biết cách thông cảm với lề lối, thói quen làm việc của họ

Cũng cần phải lưu ý rằng giờ làm việc ở Ai Cập thường có sự thay đổi và khácnhau giữa các công ty Họ sẽ không đàm phán về công việc kinh doanh vàongày thứ 6, đây là điều kiêng kỵ của người Hồi giáo Các công ty sẽ nghỉ làm 2ngày vào thứ 5 và thứ 6 hoặc thứ 6 và thứ 7 Mùa đông thường phải làm việc íthơn nên việc ăn mặc của người Ai Cập rất khắt khe, đặc biệt là với phụ nữ, mặcmùa

hè  Trong ăn uống

Hồi giáo,Theo luậ

tngười theo đạo Hồi sẽ khôngđược ăn thịt lợn và uống rượu

(tuy nhiên họ vẫn được ăn cá

và các loại thịt đã được giết

mổ theo đúng quy trình củađạo Hồi) Khác với một sốnước, ở Ai Cập bạn khôngđược ăn hết thức ăn ở trên đĩa mà phải để lại một ít, điều này cho thấy bạn đã ăn

đủ, thể hiện sự lịch thiệp với chủ nhà.Trong bữa ăn, việc cho thêm gia vị vào

thức ăn là một điều cấm kỵ, nóđồng nghĩa với việc chê món ănkhông

ngon  Trang phục

Ai Cập cũng c

ó

nhữngngười theo đạo Thiên chúa giáo,nhưng đại bộ phận người Ai Cậpđều theo đại Hồi giáo cũng giốngnh

ư

các nước

thuộc giới A-rập khác Chính vì theo đạo Hồi giáo

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế

Môn: Marketing Quốc Tế

dù ngày nay các quy định với phụ nữ đã thông thoáng và cởi mở hơn Bởi vậy,khi giao dịch với các đối tác Ai Cập bạn phải nhớ ăn mặc sao cho thật kín đáo,giản dị

Cả nam giới và nữ giới đều phải thận trọng trong ăn mặc nhưng phù hợphơn cả vẫn là bộ comple hay những bộ quần áo giao dịch lịch thiệp như áo sơ

mi hay bộ vét nhẹ nhàng, cũng cần hết sức hạn chế mặc áo cộc tay Phụ nữ cầnmặc những trang phục hết sức kín đáo và đơn giản, không được mặc váy ngắn

đã đạt đến trình độ rấtcao Các công trình kiếntrúc tiêu biểu là cungđiện, đền miếu, đặc biệtnhất là Kim tự tháp

Nghệ thuật điêu khắc của Ai Cập cổ đại

cũng có những thành tựu rất lớn biểu hiện ở hai mặt tượng và phù điêu

Ai Cập cũng có những người theo đạo Thiên chúa giáo, nhưng đại bộphận người Ai Cập đều theo đại Hồi giáo cũng giống như các nước thuộc giớiẢ-rập khác Chính vì theo đạo Hồi giáo nên việc ăn mặc của người Ai Cập rấtkhắt

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế

Môn: Marketing Quốc Tế

khe, đặc biệt là với phụ nữ, mặc dù ngày nay các quy định với phụ nữ đã thôngthoáng và cởi mở hơn Bởi vậy, khi giao dịch với các đối tác Ai Cập bạn phảinhớ ăn mặc sao cho thật kín đáo, giản dị

Cả nam giới và nữ giới đều phải thận trọng trong ăn mặc nhưng phù hợphơn cả vẫn là bộ comple hay những bộ quần áo giao dịch lịch thiệp như áo sơ

mi hay bộ vét nhẹ nhàng, cũng cần hết sức hạn chế mặc áo cộc tay Phụ nữ cầnmặc những trang phục hết sức kín đáo và đơn giản, không được mặc váy ngắn

1.1.2.6 Giáo dục

Với tư cách là nềnvăn minh phát triển nhất thời cổ đại, Ai Cập là trung tâm văn hoá và giáo dục.Các sinh viên không chỉ từ Hy Lạp mà từ khắp nơi đổ về đây thụ giáo Điềunày còn kéo dài nhiều thế kỷ và đến đầu công nguyên Nền giáo dục Ai Cậpbao gồm việc tu dưỡng mười đức hạnh (cần thiết để đạt tới hạnh phúc vĩnh

vạn vật; Thiên văn học nghiên cứu liên hệ giữa con người với vũ trụ cùng cácquy luật về số phận; Âm nhạc nghiên cứu sự hài hoà của linh hồn con ngườivới thần linh Còn ngày nay, không chỉ nổi tiếng là quê hương của những kỳquan vĩ đại nhất trên thế giới mà Ai Cập còn được biết đến bởi rất nhiều trườngđại học có truyền thống lâu đời nhất Đó là nơi giao thoa, gặp gỡ giữa cái cổxưa và sự hiện đại Hơn nữa, chi phí học tập lại rất rẻ.

Hệ thống giáo dục đại học của nước này được công nhận trên toàn thếgiới ở cả phương Đông và phương Tây và những sinh viên tốt nghiệp ở đây cóthể làm việc ở bất cứ nơi đâu" Hiện Ai Cập có khoảng 750.000 sinh viên nướcngoài đang theo học Môi trường thân thiện và chất lượng giáo dục cũng có sứchút mạnh mẽ Có đến 38 trường đại học lớn, 1.115 trường cao đẳng cũng nhưrất nhiều các học viện khác tạo cho sinh viên những cơ hội có một không hainghiên cứu những chuyên ngành hiện đại

Tình trạng lạm phát đã đẩy chi phí sinh hoạt ở Ai Cập lên cao trong mộtvài năm qua nhưng học phí vẫn ở mức thấp so với Châu Âu và Mỹ

1.1.2.7 Khoa học – Kỹ thuật

Khoa học tự nhiên ở Ai Cập cổ đại cũng có nhiều thành tựu quan trọng

nhất là về thiên văn và số học

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế

Môn: Marketing Quốc Tế

• Thiên văn

Từ rất sớm, với những dụng cụ thô sơ như sợi dây dọi, mảnh ván có khe hở, các nhà thiên văn học Ai Cập cổđại thường ngồi trên nóc đền miếu để quan sát bầu trời Mặc dầu những tài liệu

về thiên văn học để lại đến ngày nay không nhiều, nhưng chỉ qua một số chi tiếtcòn lưu lại cũng có thể biết được rằng những phát hiện về lĩnh vực này củangười Ai Cập cổ đại là rất quan trọng Họ đã vẽ hình thiên thể lên trần các đềnmiếu, đã biết được 12 cung hoàng đạo, biết được các hành tinh như sao Thủy,sao Kim, sao Hỏa, sao Mộc, sao Thổ

Thành tựu quan trọng nhất trong lĩnh vực thiên văn của Ai Cập cổ đại làviệc đặt ra lịch Lịch Ai Cập được đặt ra dựa trên kết quả quan sát tinh tú và quiluật dâng nước của sông Nin Họ nhận thấy rằng buổi sáng sớm khi sao Lang(Sirus) bắt đầu mọc cũng là lúc nước sông Nin bắt đầu dâng Hơn nữa khoảngcách giữa hai lần mọc của sao Lang là 365 ngày Họ lấy khoảng cách thời gian

ấy là một năm Một năm được chia làm 12 tháng, mỗi tháng có 30 ngày, 5 ngàycòn thừa để vào cuối năm để ăn tết Năm mới của Ai Cập bắt đầu từ ngày nướcsông Nin bắt đầu dâng (vào khoảng tháng 7 dương lịch) Một năm được chialàm 3 mùa, mỗi mùa 4 tháng Đó là mùa Nước dâng, mùa Ngũ cốc, mùa Thuhoạch

Như vậy lịch của Ai Cập cổ đại là một thứ lịch được phát minh rất sớm(vào khoảng thiên kỷ IV TCN) và tương đối chính xác và thuận tiện Tuynhiên, lịch sử Ai Cập cổ đại so với lịch mặt trời còn thiếu mất 1/4 ngày, nhưnglúc bấy giờ, họ chưa biết đặt ra năm nhuận

Do yêu cầu phải đo đạc lại ruộng đất bị nước sông Nin làm ngập và docần phải tính toán vật liệu trong các công trình xây dựng, từ sớm, người Ai Cập

đã có khá nhiều hiểu biết đáng chú ý về toán học

Vấn đề đầu tiên của toán học là phép đếm Người Ai Cập cổ đại ngay từđầu đã biết dùng phép đếm lấy 10 làm cơ sở (thập tiến vị) Các chữ số cũngđược dùng chữ tượng hình để biểu thị nhưng vì không có số 0 nên cách viếtchữ số của họ tương đối phức tạp

Về các phép tính cơ bản, người Ai Cập chỉ mới biết phép cộng và phéptrừ Còn nhân và chia, vì chưa biết bảng nhân nên phải dùng phương pháp cộng

và trừ liên tiếp Đến thời Trung vương quốc, mầm mống của đại số học đã xuất

hiện ẩn số x được gọi là aha nghĩa là "một đống", ví dụ một số ngũ cốc chưa

biết được số lượng thì gọi là "một đống ngũ cốc" Người Ai Cập đã biết đượccấp số cộng và có lẽ cũng đã biết được cấp số nhân Về hình học, người Ai Cập

đã biết cách tính diện tích hình tam giác, diện tích hình cầu, biết được số p là3,16, biết tính thể tích hình tháp đáy vuông Khi giải những bài toán hình họckhông gian phục vụ cho việc xây dựng Kim tự tháp, họ đã biết vận dụng mầmmống của lượng giác học

Các vấn đề toán học thường được ghi trên giấy Papyrus, trong đó, tàiliệu cổ nhất được viết từ năm 1850 TCN (thời Trung vương quốc) Tài liệu nàyviết trên một tờ giấy rộng 8cm, dài 544cm

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế

Môn: Marketing Quốc Tế

vấn đề như nguyên nhân của bệnh tật, mô tả về óc, nói về quan hệ giữa tim vàmạch máu, các loại bệnh, cách khám bệnh, khả năng chữa trị v.v

Về nguyên nhân chủ yếu của bệnh tật, người Ai Cập lúc bấy giờ đã nhậnthức được rằng đó không phải là do ma quỷ hoặc do các mụ phù thủy gây nên

mà là do sự không bình thường của mạch máu Hơn nữa, từ thời Trung vươngquốc, người Ai Cập đã biết được tầm quan trọng của óc và tim đối với sức khỏecủa con người, nếu óc bị tổn hại thì toàn thân sẽ bị bệnh Tuy người Ai Cậpchưa biết được sự tuần hoàn của máu nhưng họ cũng đã nhận biết được sự liênquan giữa tim và mạch máu

Các tài liệu để lại còn mô tả nhiều loại bệnh như bệnh đường ruột và dạdày, bệnh đường hô hấp, bệnh ngoài da v.v Các tài liệu cũng ghi lại nhiều bàithuốc và phương pháp chữa trị Ví dụ, để chữa bệnh đường ruột, người ta dùngphương pháp rửa ruột, hoặc cho nôn mửa Các thày thuốc Ai Cập còn biết dùngphẫu thuật để chữa một số bệnh

Việc chữa bệnh đã được chuyên môn hóa khá tỉ mỉ Hêrôđôt cho biếtrằng khi ông đến Ai Cập du lịch thì thấy rằng: "ở chỗ họ, y học chia thànhnhiều chuyên môn, mỗi thầy thuốc chỉ chữa một loại bệnh chứ không phải chữarất nhiều bệnh Khắp nơi đều có rất nhiều thày thuốc: Người này chuyên chữamắt, người kia chữa bệnh đau đầu, người thứ ba chữa răng, một người nữa chữabệnh đau dạ dày, một người khác nữa chữa các bệnh trong nội tạng"

*** Ngoài ra, các lĩnh vực khác như vật lý học, hóa học cũng cónhững hiểu biết đáng kể Không thể tưởng tượng được rằng trong việc thiết kế

Tóm lại, nền văn minh Ai Cập cổ đại đã để lại cho nhân loại nhiều thànhtựu tuyệt vời và đã có nhiều đóng góp trực tiếp đối với sự phát triển của nhiềulĩnh vực trong nền văn hóa thế giới.

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế

1.2 CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA NƯỚC Ả RẬP XÊ-ÚT

1.2.1 Giới thiệu về đất nước Ả Rập Xê-Út

- Tên quốc gia: Vương quốc Ả Rập Saudi (tiếng Ả Rập: ةيبرعلا ةكلمملا ةيدوعسلا) , còn gọi là Ả Rập Xê Út, là quốc gia lớn nhất trên bán đảo ẢRập

- Thủ đô: Riyadh

- Vị trí địa ly:́ Quốc gia này có biên giới với Jordan về phía bắc,với Iraq về phía bắc và tây bắc, với Kuwait, Qatar, Bahrain và Các TiểuVương quốc Ả Rập Thống nhất về phía đông, với Oman về phía nam vàđông nam, với Yemen về phía nam, còn Vịnh Ba Tư nằm về phía đôngbắc và Biển Đỏ nằm về phía tây Ả Rập Saudi thường được gọi là "xứcủa hai nhà thờ Hồi giáo thiêng liêng" vì hai thành phố thiêng liêng nhấtcủa Hồi giáo, Mecca và Medina, nằm trong quốc gia này

- Khi ́hâụ: Khô và nóng, phần lớn là sa mạc và bán sa mạc với các

ốc đảo chiếm gần một nửa diện tích đất nước

- Diện tích: 2.217.949 km2

- Dân số: 25,731,776 triệu người (2010)

- Ngày quốc khánh: 23/9/1932

- Đứng đầu nhà nước: Quốc vương ABDALLAH bin Abd al-Aziz

Al Saud (kiêm Thủ tướng)

- Tôn giáo: 100% dân số theo đạo Hồi

- Ngôn ngữ: Tiếng Ả rập

- Tiền tệ: Rial (SR); 1 USD = 3,745 SR

1.2.2 Giới thiệu về văn hóa nước Ả Rập Xê-Út

Văn hóa của Ả Rập Xê-Út gần như tương đồng với nền văn hóa của đất nước Ai Cập.

Bên cạnh những tiềm năng phát triển về kinh tế, thì tập quán giao tiếpkinh doanh tại Ả-rập Xê-út là một yếu tố quan trọng dẫn đến giao dịch thànhcông tại thị trường này, đặc biệt là khi Ả-rập Xê-út là một đất nước với phongtục Hồi giáo rất nghiêm ngặt, có nhiều đặc điểm văn hóa liên quan đến giaotiếp kinh doanh cần lưu ý

 Ngôn ngữ

Doanh nhân người Ả rậphiện tại đa phần có thể sửdụng tiếng Anh thành thạo,nhưng đương nhiên bạn sẽnhanh chóng chinh phụcđược trái tim và lý trí của

họ nếu bạn biết tiếng Ả rập

 Thói quen và cách ứng xử

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế

Một số doanh nhân Ả-rập Xê-út có thể không sẵn lòng sắp xếp một cuộchẹn cho đến sau khi đối tác của họ đặt chân đến nước mình Khách thươngnhân nên thông báo với chủ nhà Ả rập về kế hoạch và lịch trình của mình và tốthơn hết là lập thời gian cho một cuộc họp cụ thể ngay khi đến Ả-rập Xê-út.Thương nhân cũng cần lưu ý đến những ngày lễ thánh như Ramadan, Hajj vànhững khoảng thời gian nghỉ cầu nguyện trước khi lên kế hoạch cuộc họp

Doanh nhân Ả-rập Xê-út sẽ không hoàn tất bất kỳ cuộc đàm phán nào

mà không có buổi họp gặp mặt trực tiếp Trang phục thích hợp tại mỗi cuộchọp là điều thiết yếu bởi nó thể hiện sự tôn trọng đối với người họp mặt cùng.Danh thiếp để trao đổi tại cuộc họp thường được in bằng tiếng Anh ở một mặt

và mặt còn lại in bằng tiếng Ả rập Các buổi họp diễn ra trong không khí cởi

mở và nhẹ nhàng, các bên vừa tham gia thảo luận vừa thưởng thức trà và càphê Các thương gia Ả-rập Xê-út muốn tạo cảm giác thoải mái với các đối tácthương mại của mình trước khi ký kết hiệp định hay hợp đồng

Người Ả-rập Xê-út khá chú trọng đến nghi lễ chào hỏi khách Khi vào

rất coi trọng nếu vị khách học được một số cụm từ Ả rập thích hợp để nói tronglúc này.

Cũng cần lưu ý đến cách xưng hô của người Ả-rập Xê-út Trong tiếng Ảrập, một người được gọi bằng tên và bất kỳ chức danh nào của anh ấy hoặc cô

ấy Một cái tên là “Dr Ahmed Bin Al-Rahman” sẽ được đề là “Dr Ahmed”

Từ “bin” hoặc “ibn” có nghĩa là “con trai của” và có thể xuất hiện một số lầntrong tên của một người, bởi một cái tên Ả rập biểu thị gia phả của người đó.Một cấu trúc tên phổ biến khác bao gồm chữ “Abd” được theo sau bởi thuộcngữ của Chúa với mạo từ “al-“ Do đó, “Dr Abd-Al-Rahman Al-Hajj” sẽ đượcgọi là “Dr Abd Al-Raman” và không giống như “Dr Abd” hay “Dr Abd Al”.Các Bộ trường Ả rập thường được gọi là “ngài” và các thành viên Hoàng giađược gọi là “hoàng tử/công chúa”

Nhiều doanh nhân Ả-rập Xê-út có kinh nghiệm tốt về giao thương, làm

ăn với các nước phương Tây và khả năng tiếng Anh tốt Họ chuẩn bị kỹ lưỡngcho mỗi cuộc họp và nắm bắt nhanh những chi tiết quan trọng xung quanh cáccuộc đàm phán, dựa nhiều vào trí nhớ hơn là giấy tờ và ghi chép Người Ả-rậpXê-út rất mến khách và sẽ làm nhiều điều để khách hàng cảm thấy được chàođón và thoải mái

Về tác phong khi tham gia đàm thoại, người Ả-rập Xê-út có xu hướngđứng gần người đối thoại với mình hơn những người đến từ Mỹ, Bắc Âu vàĐông Á Khoảng cách khi đối thoại của họ cũng tương tự như người Mỹ Latin

và Nam Âu Người Ả rập cũng sẽ sử dụng một số ngôn ngữ cơ thể để nhấnmạnh vào khía cạnh họ quan tâm hoặc để khẳng định sự chú ý của họ Tuynhiên, điều quan trọng là không được bước lùi lại vì hành động này có thể đượchiểu là sự khước từ hoặc bác bỏ những điều đang nói tới

Một số thông lệ xã hội sau đây được dùng rất phổ biến ở Ả-rập Xê-út.Người Ả-rập Xê-út có thông lệ dùng tay phải trong tất cả các cuộc họp, bao

Đề tài: Nghiên cứu môi trường văn hóa nước Ai Cập và Ả Rập Xê Út ảnh hưởng tới hoạt động Marketing quốc tế Môn: Marketing Quốc Tế

gồm việc bắt tay, ăn, uống và chuyển đồ vật cho người khác Vung tay tronglúc nói chuyện có thể bị coi là không lịch sự Việc quay lòng bàn chân về phíangười nói chuyện cùng cũng bị cho là mất lịch sự Sẽ bị coi là khiếm nhã nếuhỏi về vợ và con gái của một người, chỉ nên hỏi chung chung về gia đình vàcon cái Khi được mời uống trà hoặc cà phê, nên uống ít nhất một cốc nếukhông muốn bị cho là bất lịch sự Khi uống xong nên đung đưa chiếc cốc để rahiệu không muốn dùng thêm nữa

Nếu đang hoạt động kinh doanh tại Ả-rập Xê-út trong lễ Ramadan thì tốtnhất là nên cố nhịn ăn hoặc uống khi đến công ty của người đang trong kỳ ănkiêng Khi được mời về nhà, bạn không nên ngạc nhiên khi thấy có sự tách biệtriêng giữa các quý ông với các quý bà Lần mời đầu tiên thường thuần túy là xãgiao, hầu như không đả động gì đến công chuyện làm ăn, mà phải đợi đến lầnHiếm ở đâu mà trang phục và phong cách phải đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khenhư trong thế giới Ả rập Bạn nên lựa chọn trang phục lịch sự, không nên nhiềumàu sắc sặc sỡ, đừng nên có phát biểu, bình phẩm hay sử dụng những gì liênquan đến tôn giáo mà người Ả rập có thể hiểu nhầm là không tôn trọng tôn giáocủa họ hay đề cao tôn giáo khác trước tôn giáo của họ Phụ nữ phải vận váy dàiquá gối hoặc mặc quần, áo cũng không được hở hang quá Khoe dáng vóc vàmàu da trước đối tác người Ả rập thường phản tác dụng nhiều hơn là có tácdụng

Hoạt động kinh doanh tại Ả-rập Xê-út có khó khăn hơn đối với phụ nữ

ở một số góc độ Phụ nữ phải ăn mặc kín đáo, váy dài được xem là trang phụcphù hợp nhất Tay áo nên dài đến khuỷu tay hoặc dài hơn và không lộ đường

thứ hai hoặc thứ ba

 Trang phục

viền cổ áo Người đàn ông theo đạo Hồi thường không bắt tay với phụ nữ hoặc

sử dụng những ngôn ngữ cơ thể lúc đối thoại như khi nói chuyện với doanhnhân nam Kể cả người đã có nhiều trải nghiệm với văn hóa phương Tây cũngvẫn e dè khi tiếp xúc với doanh nhân nữ

 Thời gian

Người Ả rập đòi hỏi đối tác hẹn đến làm việc đúng giờ, nhưng trong làmviệc lại thường không có khái niệm về thời gian mà tùy hứng kéo dài hay kếtthúc sớm Họ cũng không thích thú gì khi thấy bạn có biểu hiện sốt ruột hay lolắng cho cuộc hẹn tới Họ muốn chứng tỏ họ làm chủ về thời gian chứ khôngphải chịu áp lực về thời gian do đối tác gây ra Bạn nên chú ý điều này khi lênlịch làm việc với các đối tác người Ả rập