Hệ thống thông tin trong kinh doanh toàn cầu

1.1 © 2010 by Prentice Hall 1 1 Chapter Chapter Hệ thống thông tin trong kinh doanh toàn cầu 1.2 © 2010 by Prentice Hall NỘI DUNG Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu • Tìm hiểu về những tác động của hệ thống thông tin vào kinh doanh và mối quan hệ với toàn cầu hóa. • Giải thích tại sao hệ thống thông tin là rất cần thiết trong kinh doanh ngày nay. • Xác định hệ thống thông tin và mô tả các thành phần quản lý, tổ chức và công nghệ. 1.3 © 2010 by Prentice Hall • Định nghĩa tài sản bổ sung và giải thích làm thế nào hệ thống thông tin cung cấp giá trị đích thực cho một tổ chức. • Mô tả môn học khác nhau được sử dụng để nghiên cứu hệ thống thông tin và giải thích làm thế nào mỗi môn góp phần vào sự hiểu biết. • Giải thích quan điểm hệ thống sociotechnical. Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu NỘI DUNG 1.4 © 2010 by Prentice Hall • Vấn đề: Thiếu dữ liệu cứng có thể sử dụng trong quá trình ra quyết định, tốn kém và cạnh tranh thị trường. • Giải pháp: phát triển một hệ thống mới được thiết kế để thu thập và tổ chức dữ liệu bằng cách sử dụng các video clip của trò chơi. • Tổng hợp các thẻ video của mỗi trò chơi với hàng trăm chuyên mục mô tả và cho phép các huấn luyện viên và cầu thủ xem lại game từ Web. • Thể hiện vai trò của CNTT trong đổi mới và cải thiện quy trình kinh doanh • Minh họa Web đã cho phép doanh nghiệp sử dụng công cụ mới để phân tích các dữ liệu quan trọng. Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu 1.5 © 2010 by Prentice Hall Vai trò của IT • Làm thế nào hệ thống thông tin thay đổi doanh nghiệp • Tăng cường sử dụng công nghệ không dây, các trang web • Thay đổi trong phương tiện truyền thông và quảng cáo • Luật mới của liên bang về an toàn, dữ liệu và kế toán • Cơ hội toàn cầu hóa • Internet đã giảm mạnh chi phí của hoạt động trên quy mô toàn cầu • Cả những thách thức và cơ hội Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu 1.6 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu Vốn đầu tư công nghệ thông tin Figure 1-1 Information technology investment, defined as hardware, software, and communications equipment, grew from 32% to 51% between 1980 and 2008. Source: Based on data in U.S. Department of Commerce, Bureau of Economic Analysis, National Income and Product Accounts, 2008. Vai trò của IT 1.7 © 2010 by Prentice Hall • Mới nổi lên công ty số hóa hoàn toàn – Lượng đáng kể quan hệ doanh nghiệp được thực hiện bởi kỹ thuật số – Quy trình kinh doanh căn bản được thực hiện qua mạng số – Tài sản chính của công ty được quản lý kỹ thuật số • Các công ty số linh hoạt hơn trong tổ chức và quản lý – Dich chuyển thời gian và không gian Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu Vai trò của IT 1.8 © 2010 by Prentice Hall Trả lời những câu hỏi sau? • Những lợi thế của việc sử dụng công nghệ hội nghị truyền hình là gì? Những khó khăn? • Những loại công ty có thể có lợi từ việc sử dụng hội nghị truyền hình? Có những công ty có thể không lấy được bất kỳ lợi ích từ công nghệ này? Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu Vai trò của IT 1.9 © 2010 by Prentice Hall • Tăng phụ thuộc lẫn nhau giữa các khả năng sử dụng công nghệ thông tin và khả năng thực hiện chiến lược công ty và đạt được mục tiêu của công ty • Các công ty đầu tư mạnh vào hệ thống thông tin để đạt được sáu mục tiêu kinh doanh chiến lược: – Vận hành tốt – Các sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới – Thân mật với khách hàng và nhà cung cấp – Cải thiện việc ra quyết định – Lợi thế cạnh tranh – Tồn tại Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu Vai trò của IT 1.10 © 2010 by Prentice Hall • Vận hành tốt: – Nâng cao hiệu quả để đạt được lợi nhuận cao hơn – Hệ thống thông tin, công nghệ là một công cụ quan trọng trong việc đạt được hiệu quả cao hơn và năng suất Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu Vai trò của IT [...]... Figure 1-6 1.24 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu • Hệ thống thông tin theo tổ chức – Phân loại theo chức năng kinh doanh • • • • Bán hàng và tiếp thị Nhân sự Tài chính kế toán Chế tạo và sản xuất – Quy trình kinh doanh riêng – Văn hóa kinh doanh riêng – Tổ chức chính trị 1.25 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu • Hệ thống thông tin theo quản lý – Quản lý thiết lập chiến... toàn cầu Khái niệm của IT • Quan điểm kinh doanh của hệ thống thông tin: – Hệ thống thông tin là công cụ để tạo ra giá trị – Đầu tư vào công nghệ thông tin sẽ cho kết quả trả về vượt trội: • Năng suất tăng • Doanh thu tăng • Vị trí chiến lược dài hạn cao cấp 1.29 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Khái niệm của IT • Chuỗi giá trị thông tin trong kinh doanh – Dữ liệu thô thu được và chuyển... Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Khái niệm của IT • Hệ thống thông tin: – Tập hợp các thành phần liên quan đến nhau – Thu thập, xử lý, lưu trữ, và phân phối thông tin Hỗ trợ việc ra quyết định, hợp tác, và kiểm soát • Thông tin vs dữ liệu – Dữ liệu là dòng các sự kiện thô – Thông tin là dữ liệu được chuyển sang dạng có ý nghĩa 1.17 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Thông tin vs... 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu • Lợi thế cạnh tranh – Mang lại hiệu quả cao – Giá thành thấp, sản phẩm tốt – Phản ứng với khách hàng và nhà cung cấp ngay tức khắc – Ví dụ: TPS (Toyota Production System) ở Mỹ 1.14 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Vai trò của IT • Tồi tại – Hệ thống thông tin là sự cần thiết cho kinh doanh – Ví dụ: • Thay đổi trong công nghiệp, e.g.. .Hệ thống thông tin toàn cầu Vai trò của IT • Sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới: – Mô hình kinh doanh: làm thế nào công ty sản xuất, chuyên chở và bán sản phẩm hay dịch vụ để tạo ra lợi nhuận – Hệ thống thông tin là công cụ để tạo Sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới • Examples: Apple’s iPod, iTunes, and iPhone, Netflix’s Internet-based DVD rentals 1.11 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống. .. 1.18 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu • Information system: 3 hoạt động thao tác trên hệ thống thông tin • Input: Lấy dữ liệu thô từ các tổ chức, môi trường bên ngoài • Processing: Chuyển đổi dữ liệu thô vào dạng có ý nghĩa • Output: Chuyển thông tin đã xử lý cho người dân hoặc các hoạt động sử dụng nó 1.19 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Khái niệm của IT • Feedback:... cấp nền tảng hệ thống được xây dựng trên 1.27 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu • UPS tracking system – Tổ chức: • Thủ tục theo dõi các gói và quản lý hàng tồn kho và cung cấp thông tin – Quản lý: • Giám sát cấp dịch vụ và chi phí – Kỹ thuật: • Handheld computers, bar-code scanners, networks, desktop computers, etc 1.28 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Khái niệm... 1.31 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Variation in Returns on Information Technology Investment Although, on average, investments in information technology produce returns far above those returned by other investments, there is considerable variation across firms Figure 1-8 1.32 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu • Đầu tư vào công nghệ thông tin không đảm bảo trả lại... lập chiến lược tổ chức để ứng phó với thách thức kinh doanh – Ngoài ra, các nhà quản lý phải hành động một cách sáng tạo: • Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới • Đôi khi lại tạo ra các tổ chức 1.26 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu • Hệ thống thông tin theo kỹ thuật – Phần cứng máy tính và phần mềm – Công nghệ quản lý dữ liệu – Mạng viễn thông • Mạng, Internet, mạng nội bộ và mạng extranets,... Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Khái niệm của IT • Hệ thống thông tin theo tổ chức – Phân cấp thẩm quyền và nhiệm vụ • • • • • • 1.23 Quản lý cấp cao Quản lý bậc trung quản lý vận hành Nhân viên kiến thức Nhân viên văn phòng Nhân viên sản xuất, dịch vụ © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Khái niệm của IT Levels in a Firm Business organizations are hierarchies consisting of three principal . thức và cơ hội Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu 1.6 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu Vốn đầu tư công nghệ thông tin Figure 1-1 Information. Hệ thống thông tin trong kinh doanh toàn cầu 1.2 © 2010 by Prentice Hall NỘI DUNG Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu • Tìm hiểu về những tác động của hệ thống thông tin. thô – Thông tin là dữ liệu được chuyển sang dạng có ý nghĩa Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống thông tin toàn cầu Khái niệm của IT 1.18 © 2010 by Prentice Hall Hệ thống thông tin toàn cầu Hệ thống