Hệ thống thông tin trong kinh doanh toàn cầu

• Giải pháp: phát triển một hệ thống mới được thiết kế để thu thập và tổ chức dữ liệu bằng cách sử dụng các video clip của trò chơi.. • Thể hiện vai trò của CNTT trong đổi mới và cải t

Hệ thống thông tin trong kinh doanh toàn cầu

Hệ thống thông tin trong kinh doanh toàn cầu

NỘI DUNG

• Tìm hiểu về những tác động của hệ

thống thông tin vào kinh doanh và mối quan hệ với toàn cầu hóa.

• Giải thích tại sao hệ thống thông tin là

rất cần thiết trong kinh doanh ngày nay.

• Xác định hệ thống thông tin và mô tả

các thành phần quản lý, tổ chức và công nghệ.

• Định nghĩa tài sản bổ sung và giải thích làm thế nào

hệ thống thông tin cung cấp giá trị đích thực cho một

tổ chức

• Mô tả môn học khác nhau được sử dụng để nghiên

cứu hệ thống thông tin và giải thích làm thế nào mỗi môn góp phần vào sự hiểu biết

• Giải thích quan điểm hệ thống sociotechnical

NỘI DUNG

• Vấn đề: Thiếu dữ liệu cứng có thể sử dụng trong quá

trình ra quyết định, tốn kém và cạnh tranh thị trường.

• Giải pháp: phát triển một hệ thống mới được thiết kế

để thu thập và tổ chức dữ liệu bằng cách sử dụng các

video clip của trò chơi.

• Tổng hợp các thẻ video của mỗi trò chơi với hàng trăm

chuyên mục mô tả và cho phép các huấn luyện viên và

cầu thủ xem lại game từ Web.

• Thể hiện vai trò của CNTT trong đổi mới và cải thiện quy trình kinh doanh

• Minh họa Web đã cho phép doanh nghiệp sử dụng công

cụ mới để phân tích các dữ liệu quan trọng.

• Thay đổi trong phương tiện truyền thông và quảng cáo

• Luật mới của liên bang về an toàn, dữ liệu và kế toán

• Cơ hội toàn cầu hóa

• Internet đã giảm mạnh chi phí của hoạt động trên quy

Vốn đầu tư công nghệ thông tin

Information technology investment, defined as hardware, software, and communications equipment, grew from 32% to 51% between 1980 and 2008.

Source: Based on data in U.S Department of Commerce, Bureau of Economic Analysis, National Income

Vai trò của IT

• Mới nổi lên công ty số hóa hoàn toàn

– Lượng đáng kể quan hệ doanh nghiệp được thực hiện bởi kỹ thuật số

– Quy trình kinh doanh căn bản được thực hiện qua mạng số

– Tài sản chính của công ty được quản lý kỹ thuật số

• Các công ty số linh hoạt hơn trong tổ chức

và quản lý

– Dich chuyển thời gian và không gian

Vai trò của IT

Trả lời những câu hỏi sau?

• Những lợi thế của việc sử dụng công nghệ hội nghị truyền hình là gì? Những khó khăn?

• Những loại công ty có thể có lợi từ việc sử dụng hội nghị truyền hình? Có những công ty có thể không lấy được bất kỳ lợi ích từ công nghệ này?

Vai trò của IT

• Tăng phụ thuộc lẫn nhau giữa các khả

năng sử dụng công nghệ thông tin và khả năng thực hiện chiến lược công ty và đạt được mục tiêu của công ty

• Các công ty đầu tư mạnh vào hệ thống

thông tin để đạt được sáu mục tiêu kinh doanh chiến lược:

– Vận hành tốt– Các sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới– Thân mật với khách hàng và nhà cung cấp

– Cải thiện việc ra quyết định

Vai trò của IT

Vai trò của IT

• Sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh

mới:

– Mô hình kinh doanh: làm thế nào công ty sản xuất, chuyên chở và bán sản phẩm hay dịch vụ để tạo ra lợi nhuận

– Hệ thống thông tin là công cụ để tạo Sản phẩm, dịch

vụ và mô hình kinh doanh mới

• Examples: Apple’s iPod, iTunes, and iPhone, Netflix’s Internet-based DVD rentals

Vai trò của IT

• Thân thiện với khách hàng và nhà cung cấp:

– Phục vụ khách hàng tốt sẽ dẫn đến khách hàng trở lại, làm tăng doanh thu và lợi nhuận

• Ví dụ: khách sạn cao cấp sử dụng máy tính để theo dõi các

sở thích của khách hàng và sử dụng để theo dõi và thiết kế dịch vụ

– Sự gần gũi với các nhà cung cấp cho phép họ cung cấp đầu vào quan trọng, để làm giảm

chi phí

• Chuỗi bán lẻ, nhà máy sản xuất

Vai trò của IT

• Cải thiện việc ra quyết định

– Thiếu những thông tin chính xác:

• Người quản lý phải sử dụng phỏng đoán và may mắn

Vai trò của IT

• Lợi thế cạnh tranh

– Mang lại hiệu quả cao – Giá thành thấp, sản phẩm tốt – Phản ứng với khách hàng và nhà cung cấp ngay tức khắc

– Ví dụ: TPS (Toyota Production System) ở Mỹ

• Luật pháp chính phủ về công nghệ thông tin

– Ví dụ: Toxic Substances Control Act, Sarbanes-Oxley Act

Vai trò của IT

Sự phụ thuộc giữa tổ chức và công nghệ thông tin

In contemporary systems there is a growing interdependence between a firm’s information systems

and its business capabilities Changes in strategy, rules, and business processes

• Hệ thống thông tin:

– Tập hợp các thành phần liên quan đến nhau – Thu thập, xử lý, lưu trữ, và phân phối thông tin

Hỗ trợ việc ra quyết định, hợp tác, và kiểm soát

• Thông tin vs dữ liệu

– Dữ liệu là dòng các sự kiện thô– Thông tin là dữ liệu được chuyển sang dạng có ý nghĩa

Khái niệm của IT

Raw data from a supermarket checkout counter can be processed and organized to produce meaningful information, such as the total unit sales of dish detergent or the total sales revenue from dish detergent for a specific store or sales territory.

Thông tin vs dữ liệu

• Information system: 3 hoạt động thao tác

trên hệ thống thông tin

• Input: Lấy dữ liệu thô từ các tổ chức,

môi trường bên ngoài

• Processing: Chuyển đổi dữ liệu thô

vào dạng có ý nghĩa

• Output: Chuyển thông tin đã xử lý cho

người dân hoặc các hoạt động sử dụng nó

• Feedback:

– Kết quả trả lại cho các thành viên của tổ chức để giúp đánh giá hoặc hiệu chỉnh giai đoạn đầu vào

• Computer/Computer program vs

information system

– Máy tính và phần mềm là các công cụ, tương tự như các vật liệu và công cụ dùng

để xây dựng một ngôi nhà

Khái niệm của IT

Functions of an Information System

Khái niệm của IT

Using information systems effectively requires an understanding of the organization, management, and information technology shaping the systems An information system creates value for the firm as an organizational and management solution to challenges

Information Systems Are More Than Computers

• Hệ thống thông tin theo tổ chức

– Phân cấp thẩm quyền và nhiệm vụ

• Quản lý cấp cao

• Quản lý bậc trung

• quản lý vận hành

• Nhân viên kiến thức

• Nhân viên văn phòng

• Nhân viên sản xuất, dịch vụ

Khái niệm của IT

Business organizations are hierarchies consisting of three principal levels: senior management, middle management, and operational management Information systems serve each of these levels Scientists and knowledge workers often work with middle management.

Levels in a Firm

• Hệ thống thông tin theo tổ chức

– Phân loại theo chức năng kinh doanh

• Hệ thống thông tin theo quản lý

– Quản lý thiết lập chiến lược tổ chức

để ứng phó với thách thức kinh doanh – Ngoài ra, các nhà quản lý phải hành động một cách sáng tạo:

• Tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới

• Đôi khi lại tạo ra các tổ chức

• Hệ thống thông tin theo kỹ thuật

– Phần cứng máy tính và phần mềm – Công nghệ quản lý dữ liệu

– Mạng viễn thông

• Mạng, Internet, mạng nội bộ và mạng extranets, World Wide Web

– Cơ sở hạ tầng: cung cấp nền tảng hệ thống được xây dựng trên

• UPS tracking system

– Tổ chức:

• Thủ tục theo dõi các gói và quản lý hàng tồn kho

và cung cấp thông tin

• Quan điểm kinh doanh của hệ thống

• Năng suất tăng

• Doanh thu tăng

Khái niệm của IT

• Chuỗi giá trị thông tin trong kinh doanh

– Dữ liệu thô thu được và chuyển qua các giai đoạn để thêm giá trị cho

thông tin – Giá trị hệ thống thông tin xác định một phần bởi mức độ mà nó dẫn đến quyết định tốt hơn, hiệu quả cao hơn,

và lợi nhuận cao hơn

The Business Information Value Chain

Khái niệm của IT

Although, on average, investments in information technology produce returns far above

Variation in Returns on Information Technology Investment

• Đầu tư vào công nghệ thông tin không

đảm bảo trả lại lợi nhuận tốt

• Có sự thay đổi đáng kể trong các công

ty nhận được từ việc đầu tư hệ thống

• Các yếu tố:

Thông qua mô hình kinh doanh phù hợp Đầu tư vào tài sản bổ sung (tổ chức và quản lý )

• Tài sản bổ sung (Complementary

– Ví dụ: đầu tư vào công nghệ và con người

để làm cho nó hoạt động hiệu quả

• Complementary assets:

– Đầu tư về tổ chức:

• Mô hình kinh doanh đúng

• Quy trình kinh doanh hiệu quả

– Đầu tư về quản lý:

• Ưu đãi cho sự đổi mới quản lý

• Môi trường làm việc theo nhóm và hợp tác

– Đầu tư về xã hội:

Khái niệm của IT

The study of information systems deals with issues and insights contributed from technical and behavioral disciplines.

Tiếp cận hiện đại của hệ thống thông tin

• Technical approach

• Chú trọng đến các mô hình toán học dựa trên

Khoa học máy tính, quản lý khoa học, hoạt động nghiên cứu

• Behavioral approach

• Vấn đề về hành vi ( kết hợp chiến lược kinh doanh hội nhập, thực hiện, vv)

• Tâm lý học, kinh tế, xã hội học

Tiếp cận hiện đại của hệ thống thông tin

• Management Information Systems

• Kết hợp khoa học máy tính, khoa học quản lý, hoạt động nghiên cứu và định hướng thực tế với các vấn

đề hành vi

• 4 nhân tố

• Các nhà cung cấp phần cứng và phần mềm

• Các công ty kinh doanh

• Quản lý và nhân viên

• Môi trường của công ty (bối cảnh luật pháp, xã hội, văn hóa,)

Tiếp cận hiện đại của hệ thống thông tin

• Tránh chỉ nhìn vào khía cạnh kỹ thuật

Tiếp cận hiện đại của hệ thống thông tin

In a sociotechnical perspective, the performance of a system is optimized when both the technology and the organization mutually adjust to one another until a satisfactory fit is obtained.

A Sociotechnical Perspective on Information Systems