Tìm hiểu cơ sở vật chất phục vụ tiệc Buffet

Tìm hiểu cơ sở vật chất phục vụ tiệc Buffet

MỞ ĐẦU

Ngày nay, tiệc đứng hay còn gọi là tiệc Buffet ngày càng phổ biến hơn và

dần dần thay thế, dành chỗ của kiểu tiệc ngồi long trọng Chúng ta có thể dễ

dàng bắt gặp một bữa tiệc Buffet trong hầu hết các nhà hàng hay khách sạn dù là

sang trọng hay bình dân Buffet từ lâu đã là một hình thức ăn uống rất phổ biến

trên thế giới và cũng không còn xa lạ với nhiều người Việt Nam

Buffet đã du nhập vào Việt nam từ rất lâu rồi, cách đây khoảng 5 năm, và

cũng từ lâu rồi các khách sạn lớn đã tổ chức loại tiệc này Trong một hai năm

gần đây thì phong cách ăn uống này thực sự nở rộ Bây giờ đi ăn Buffet thực sự

trở thành một cái mốt, người ta ăn sáng Buffet, ăn trưa Buffet, ăn tối Buffet, tiệc

liên hoan Buffet, tiệc cưới Buffet Tiệc ở trong các khách sạn, nhà hàng, trong

nhà, ngoài vườn, phục vụ từ đồ ăn Âu, Á, đến những món ăn truyền thống Vệt

nam…

Sự ra đời của Buffet trong các khách sạn, nhà hàng được dân trong nghề

đánh giá là một bước chuyển biến rõ rệt về nhận thức của người làm du lịch về ý

tưởng “ Làm mới một dịch vụ cũ” Đơn giản là họ đã biến bữa ăn điểm tâm đã

tính trong giá thuê phòng thành bữa ăn tự chọn đem lại sự thoải mái và tiện lợi

cho du khách khi chọn lựa và thưởng thức cùng lúc nhiều món ăn ưa thích Một

số khách sạn tiếp tục mở rộng buffet thành một dịch vụ ẩm thực cuối tuần mang

màu sắc thưởng thức và khám phá sự thú vị của ẩm thực vùng miền, góp phần

làm tăng thêm sự hấp dẫn đối với du khách, làm phát triển thêm ngành du lịch

và dịch vụ

Vậy để có thể tổ chức được một bữa tiệc Buffet đúng nghĩa, có hiệu quả

cao, mang lại sự hài lòng cho khách thì cần có những gì, phải chuẩn bị những gì

về cơ sở vật chất cũng như trang thiết bị? Những đồ dùng cơ bản nhất để dùng

cho một buổi tiệc Buffet cần đạt được những yêu cầu gì? Đó là những câu hỏi

đầu tiên được đặt ra khi một nhà hàng muốn đưa việc tổ chức Buffet vào kế

hoạch kinh doanh của mình Đó cũng chính là lý do vì sao em chọn đề tài nghiên

cứu: “ Tìm hiểu cơ sở vật chất phục vụ tiệc Buffet”

Sau bài này, chúng ta có thể bước đầu biết và hiểu được những cơ sở vật

chất cơ bản, tối thiểu nhất để có thể tổ chức được một bữa tiệc Buffet

Tuỳ thuộc từng loại Buffet, có những cách phục vụ riêng cũng như cần có

những trang thiết bị khác nhau Tuy nhiên, ở đây em chỉ tập trung tìm hiểu,

nghiên cứu về những cơ sở vật chất cơ bản nhất, cần thiết nhất để có thể tổ chức

một bữa tiệc Buffet nói chung, cũng như cần thiết phải có cho tất cả các loại tiệc

Buffet Trong đó, em nghiên cứu đến các khía cạnh như: phòng để tổ chức tiệc,

không gian của một bữa tiệc Buffet cần đạt yêu cầu gì, đồ dùng cần thiết trong

bữa tiệc bao gồm bàn bày thức ăn, bàn ăn, ghế ăn, đồ inox (thìa, dĩa,dao, khay

inox…), ly tách thuỷ tinh, đồ sứ… với những yêu cầu cần thiết của mỗi loại đồ

dùng

Để có thể tìm hiểu được những vấn đề trên, em đã kết hợp sử dụng nhiều

phương pháp nghiên cứu, có thể kể đến như phương pháp điều tra xã hội học,

tổng hợp tài liệu từ nhiều nguồn như sách báo, thông tin tìm được từ mạng

internet và phương pháp thực tập điền dã, quan sát, tìm hiểu thực tế thông tin từ

các nhà hàng, khách sạn

Bài nghiên cứu của em gồm có 3 chương như sau:

Chương 1 Giới thiệu chung về tiệc buffet

Chương 2 Cơ sở vật chất phục vụ tiệc buffet

Chương 3 Nghiên cứu điển hình tiệc buffet tại khách sạn Kim Liên _ Hà

Nội

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TIỆC BUFFET

1.1 Khái niệm tiệc Buffet

Buffet ( tiệc đứng ) hay còn gọi là ăn tự chọn là một trong những cách tự

phục vụ ăn uống rất phổ biến trên thế giới Ngày nay, ăn Buffet được hầu hết các

khách sạn từ cao cấp đến bình dân cũng như một số nhà hàng lớn thực hiện Đây

là một trong những cách ăn uống được tổ chức nhiều nhất trong hầu hết các

khách sạn và nhà hàng sang trọng trên toàn thế giới

Nhiều tài liệu khẳng định, Buffet bắt nguồn từ Châu Âu, song thực ra nó đã

được người Trung Quốc tổ chức từ hàng ngàn năm về trước Hiện nay, khắp nơi

trên thế giới đều thống nhất gọi cách ăn uống tự phục vụ này là Buffet Bắt

nguồn từ những chiến binh cổ đại tổ chức các bữa tiệc tự phục vụ trên chiến

trường đến những bữa tiệc ngoại giao nhằm tạo nên sự thoải mái trong thói quen

ăn uống của khách quý phương xa

Trải qua thời gian, Buffet đã phát triển rộng khắp trên mọi miền thế giới, có

mặt tại hầu hết các quốc gia và các món ăn cũng được chế biến phong phú, đa

dạng hơn Từ những món ăn truyền thống, đậm đà bản sắc dân tộc đến món ăn

tổng hợp, từ phong cách Âu đến phong cách Á, Phi; từ trong nhà đến ngoài trời,

thậm chí cả dưới nước và trên vũ trụ Buffet ngày càng là cách thức ăn uống tự

do và phong phú nhất

1.2 Các loại tiệc Buffet

Thông thường có 3 loại tiệc Buffet chính là: Sitdown buffet, Standing buffet

và Cooktail buffet

- Sitdown buffet là loại tiệc Buffet lớn Không gian tiệc bao gồm các quầy

phục vụ và các bàn ăn đã được setup trước Đồ ăn phục vụ trong các tiệc

Sitdown buffet nhiều và đa dạng hơn Thực khách dùng đồ ăn và có thể được

phục vụ đồ uống tại bàn

- Standing buffet là loại tiệc Buffet cơ động hơn Thực khách lựa chọn các

loại đồ ăn và dùng dụng cụ ăn trực tiếp trên tay Loại tiệc này không bố trí bàn

tiệc Đôi khi sẽ có bày sẵn ghế để thực khách có thể nghỉ chân Với loại tiệc này,

thực khách phải tự phục vụ đồ uống

- Cooktail buffet là loại tiệc nhẹ, chủ yếu dùng trong các buổi giao đãi mang

tính chất ngoại giao Các món mang đến cho từng thực khách trên những đĩa

lớn Các loại đồ ăn hầu hết là fingerfood (đồ ăn nhón bằng tay) Công việc của

thực khách chỉ là chú ý đến một chiếc giấy ăn để đảm bảo vệ sinh

1.3 Mục đích tổ chức

Mục đích của việc tổ chức tiệc Buffet là có thể đáp ứng những nhu cầu thiết

yếu nhất của khách khi tới dự một bữa tiệc là ăn uống và gặp gỡ Buffet là loại

tiệc khá năng động, khách ăn không những được thưởng thức những món ăn vừa

lạ vừa quen mà còn được giao lưu, trao đổi, trò chuyện với những khách khác

Những bữa tiệc Buffet được tổ chức theo mùa, theo văn hoá vùng miền… có

thể đưa khách đến với những nét đẹp trong văn hoá ẩm thực của người Việt

Nam nói chung và mỗi địa phương nói riêng Việc đó góp phần làm cho du

khách hiểu rõ hơn về văn hoá, con người, đất nước ta cũng như tăng thêm sức

hấp dẫn trong du lịch Đồng thời việc tổ chức tiệc Buffet cũng tạo sự thu hút,

tăng thêm uy tín cho các khách sạn, nhà hàng

Tiệc Buffet là loại tiệc có nhiều ưu điểm và tiên lợi trong tổ chức, cho lãi suất

cao Mà mục đích của việc kinh doanh dù là ăn uống hay các loại hình khác đều

là lợi nhuận Vì thế, tiệc Buffet hiện nay được các nhà hàng, khách sạn kinh

doanh khá nhiều, đem đến một phần doanh thu không nhỏ

1.4 Hình thức tổ chức

Sự tổ chức của Buffet thường là xếp đặt các món ăn giống nhau ở nhiều vị trí

hoặc đặt tại các bàn soạn khác nhau trong phòng tiệc Thường người ta xếp

những món ăn như cơm, mỳ, miến, bún ra một phía Những món thịt rán, luộc,

nướng các loại ra bên khác rồi đến những loại rau, hoa quả, nước ngọt, chè

caffe Hầu hết món ăn được đựng trong bát lớn hoặc âu, khay nhưng cũng có

những món được đựng trong nồi hay chảo được đặt trên bếp ga hay cồn, một số

món nướng lại đặt trên những lò than hồng rực Khách ăn tự lấy bát đĩa được

xếp gần đó và đi xung quanh các bàn để thức ăn và chọn lấy những món thích

hợp với mình Người ta có thể ăn uống tùy ý cho đến khi nào cảm thấy no nê

Có thể nói việc sắp xếp các thức ăn của tiệc Buffet giống như cách tổ chức

của một bếp ăn tự do mà ở đó, người đầu bếp chuẩn bị sẵn những món ăn chế

biến thô, khách vừa là người ăn, vừa là người đầu bếp và cũng là người phục vụ

cho chính mình Người ăn có thể chọn lấy những miếng thịt rồi tự rán cho đến

khi nào chín nhừ hoặc ăn tái, gỏi tùy ý, các món mỳ, miến, cơm trộn cũng có thể

ăn riêng nhưng cũng có người thích trộn lẫn với nhau vv Chính vì những đặc

điểm trên nên có thể coi bàn tiệc Buffet là một loại bếp ăn tự phục vụ đa dạng

nhất thế giới

Một số bàn thức ăn dạng bếp nấu với đầu bếp phục vụ tại chỗ để phục vụ trực

tiếp theo yêu cầu của khách Những món ăn luôn nóng mới ngon miệng thì phải

có bếp ga hoặc cồn đun nhỏ lửa để giữ nhiệt

Một vài nhà hàng còn phát triển hình thức kinh doanh này bằng cách nấu

thêm nhiều món ăn ngon để khách hàng muốn ăn thì trả thêm tiền ( những món

này thường ngoài tiêu chuẩn ăn thông thường )

Một số nhà hàng ở một vài nước còn tổ chức thêm cả ca nhạc, múa hát hiện

đại hoặc dân tộc để cho khách vừa ăn vừa nghe, thậm chí ở các nước tư bản

người ta còn tổ chức cả sex show để khách hàng vừa ăn vừa ngắm cho ngon

miệng

1.5 Quy trình phục vụ tiệc Buffet

Thông thường, tiệc Buffet thường kéo dài từ hai đến ba tiếng đồng hồ và

luôn được sắp xếp theo một trật tự cố định nhằm tạo hiệu quả thưởng thức của

bữa ăn để càng dùng càng thấy ngon mà không bị ngán Muốn vậy, bạn cần

thưởng thức Buffet theo trật tự sau: salad, cold food, tráng miệng

- Món salad: Thường là rau các loại ăn kèm với sốt tự chọn Bạn có thể tự

trộn salad trong các thố trộn cùng với các loại sốt và gia vị để sẵn trên bàn tiệc

Ngoài ra, khi du nhập vào Việt Nam, trong phần salad thường có các món gỏi,

món nộm đã được trộn sẵn

- Cold food: Là món khai vị, có tác dụng kích thích vị giác Thức ăn chính là

các loại thịt nguội, đồ hải sản như: nghêu, sò, tôm, cua luộc để lạnh Hiện nay,

để hợp khẩu vị của người Việt Nam, trong món lạnh của tiệc Buffet còn có món

dùng kèm theo như các loại thức ăn chiên giòn: nem, chạo tôm Các món này

cũng có các gia vị và nước sốt ăn kèm, đặt sẵn trên bàn tiệc để bạn lựa chọn

- Xúp: Có hai loại:

Xúp Âu: Thường có vị bơ, kem: xúp kem khoai, xúp kem gà, xúp gà nấm

Xúp Á: Thường có vị thanh và ít béo hơn: xúp măng tây cua, xúp lươn

- Hot food: Là các món ăn chính Thông thường là các món thịt, cá, hải sản

được chế biến theo dạng quay, rán, xào, hầm nhiều năng lượng

Ngoài ra là các món cơm, rau củ Bánh mỳ và các loại đồ ăn kèm được đặt

ở một khu vực khác ( thường là gần khu vực đồ ăn tráng miệng ) Trong các tiệc

Buffet lớn còn có thêm các món ăn được phục vụ bởi các đầu bếp ( đùi cừu

quay, lợn sữa quay, gà cuộn quay )

Bạn lấy khẩu phần của mình tại quầy Các món nóng cũng có các loại nước

sốt thích hợp đi kèm, được bày chung hoặc riêng Đối với món chính, chúng ta

có thể dùng theo thứ tự tùy thích Nhưng món cơm và món xào phải dùng sau

cùng

Sau khi dùng hết các món nóng trên thì tiệc Buffet luôn có một món “station”

món bổ sung cuối cùng này thiên về các món có nước Tùy theo từng nơi mà có

cách thể hiện “station” mang phong cách riêng của mình Thức ăn có thể là hủ

tiếu, cháo, phở, mỳ được đặt tại một quầy nhỏ hoặc được bày trên xe đẩy theo

kiểu bình dân

- Tráng miệng: Gồm có các loại trái cây, bánh kem, chè, cooktail Ngoài ra,

bạn còn có thể gặp phần ăn thử các loại phomat trước khi ăn tráng miệng Các

loại phomat có thể được ăn kèm với bánh mỳ, bánh quy, hoa quả tươi, hoa quả

khô hay các loại hạt ( hạnh nhân, quả óc chó ) Bạn cũng cần cẩn trọng khi lựa

chọn phomat bởi lẽ có rất nhiều loại phomat hơi nặng mùi, khó ăn, nếu ăn không

quen có thể làm hỏng hoàn toàn dư vị bữa ăn của bạn

1.6 Ưu điểm, nhược điểm của việc tổ chức tiệc Buffet trong nhà hàng

+ Ưu điểm của tiệc Buffet

- Khách có thể mở rộng giao lưu Trong bữa tiệc, khách có thể gặp gỡ, trò

chuyện cùng với nhau, quyền chủ động thuộc về cá nhân

- Tiết kiệm được thời gian của mỗi cá nhân thời hiện đại

- Có thể đáp ứng được khẩu vị của nhiều người

- Có thể phục vụ được nhiều khách trong một thời gian ngắn

- Không phải chuẩn bị nhiều về bàn ghế, khăn khố

- Nhân viên phục vụ không nhiều

- Không tốn công phục vụ tại bàn ( tiệc tự chọn, tự phục vụ )

- Không phải set-up cover theo kiểu tiệc ngồi theo mâm

- Không tốn nhiều dụng cụ bày biện thức ăn theo từng đĩa ( vì sẽ đựng trong

các đĩa lớn và các chafer giữ nóng chuyên dụng )

- Chuẩn bị thực phẩm dễ dàng hơn, tận dụng được nhiều thực phẩm

- Đầu tư trang thiết bị phục vụ tiệc đơn giản, dụng cụ là những loại có độ bền

cao, khấu hao lâu dài

Do đó, tiệc Buffet là loại tiệc có lãi xuất cao, được các nhà hàng, khách sạn

tổ chức ngày càng nhiều

+ Nhược điểm của tiệc Buffet:

- Lãng phí đồ ăn thứ uống do nhiều thức ăn đựơc lấy nhưng không ăn hết

- Bày biện lâu, thức ăn không còn được tươi mới

- Gây khó khăn cho những đối tượng không quen với việc tự phục vụ và kiểu

tiệc tự phục vụ

- Chi phí trang trí cho một bữa tiệc Buffet khá tốn kém

- Các món ăn phần nhiều là du nhập từ nước ngoài nên đôi khi gây khó khăn

cho khách và không hợp khẩu vị của người Việt Nam

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ VẬT CHẤT PHỤC VỤ TIỆC BUFFET

2.1 Địa điểm tổ chức

Tiệc Buffet không phù hợp với không gian hẹp và chật chội Tiệc thường

được tổ chức ở những nơi có không gian rộng va thoáng đãng để khách ăn có thể

đi lại thoải mái, nhìn ngó, lựa chọn món ăn và…gắp thức ăn cho vào bát, đĩa của

mình Tiệc có thể tổ chức trong nhà hay ngoài trời tuỳ ý

Nếu tiệc được tổ chức ngoài trời, cần chọn nơi có không gian rộng, thoáng

đãng, có không khí trong lành, không bị khói bụi, yên tĩnh, không quá ồn ào

Nếu tiệc tổ chức trong nhà thì phòng dùng để tổ chức tiệc phải đủ rộng sao

cho khách có thể dễ dàng di chuyển, nhìn ngắm và lựa chọn món ăn đồng thời

phải có đủ diện tích để kê bàn ngồi ăn trong trường hợp tiệc Sitdown buffet

Phòng tiệc nên có nhiều cửa, cửa sổ hoặc cửa kính để tạo không gian rộng hơn,

không tạo cảm giác ngột ngạt do tiệc Buffet thường khá đông người Nếu bên

ngoài có sân vườn rộng, mát mẻ là hay nhất, nên có chỗ riêng cho trẻ con

Không những thế, nơi tổ chức tiệc tôt nhất nên có phong cảnh đẹp Tiệc

Buffet là loại tiệc khá năng động, khi ăn khách đi lại tự do Vì thế phong cảnh

đẹp sẽ tạo cảm giác dễ chịu, giúp khách ăn có cảm giác ngon miệng hơn, thoải

mái hơn Tiệc có thể được trang trí bằng bóng bay và hoa tươi

2.2 Trang thiết bị phục vụ tiệc Buffet

- Có thể dùng môt bàn lớn hoặc nhiều bàn nhỏ ghép lại thành hình chữ U, chữ nhật, hoặc thành một hàng dài đặt cạnh tường Những cách thức này rất tiện cho việc bày các thức ăn cùng một lúc với các vật trang trí khác

- Bàn bày Buffet có thể được thiết kế, tao kiểu dáng riêng để bày thức ăn cho đẹp hơn, bắt mắt hơn

- Một số bàn có gắn đèn để chiếu sáng các món ăn cần hoặc muốn gây sự chú ý đặc biệt đến một món ăn nào đó

+ Bàn ăn - Chủ yếu dùng trong sitdown buffet

- Có thể sử dụng bàn vuông, tròn hay bầu dục…tuỳ

ý

- Bàn gỗ thường được sử dụng hơn cả Bàn có chất lượng tốt, có kiểu dáng đẹp, trang nhã

- Được trải bằng khăn trải bàn đồng bộ

+ Ghế - Có kiểu dáng đẹp, chất lượng tôt

- Nên dùng loại có bọc nệm

- có màu sắc trang nhã, trang trọng, lịch sự

- Ghế phải phù hợp và hài hoà với bàn ăn cũng như phong cảnh của buổi tiệc để không gây cảm giác rối mắt, lộn xộn

- Có một số ghế được đặt rải rác để tiện cho khách có thể ngồi khi mỏi chân

Các loại dụng cụ Đặc điểm, yêu cầu

+ Khăn trải bàn - Thường bằng vải cotton trắng hoặc khăn 2 lớp

- Luôn giữ sạch sẽ, không bị ngả màu

- Có thể sử dụng các loại khăn có hoa văn màu sắc phong phú, màu sắc sinh động tuy nhiên cần phải chú ý đến sự phù hợp theo từng mùa hay phù hợp với tính chất của bữa tiệc được tổ chức

+ Khăn ăn - thường sử dụng khăn trắng, bằng vải cotton hoặc có

màu sắc trang nhã, nhẹ nhàng

- Khăn sạch sẽ, không bị ngả màu hoặc bị hoen ố

- Nên chuẩn bị nhiều hơn số lương khách đề phòng trường hợp khách cần thay khăn do khăn bị rơi bẩn

2.2.3 Đồ kim loại

Đồ bằng kim loại được sử dụng khá nhiều, chủ yếu là bằng inôx do tính chất

bền và dễ lau rửa

Các dụng cụ Phân loại Đặc điểm, yêu cầu

- Tôt nhất nên dùng bằng inox

- Bàn sơ chế đồ ăn có mặt bọc inox

- Đồ dung cần đảm bảo sạch sẽ, hợp vệ sinh

+ Dụng cụ ăn

uống

- Bộ dao, dĩa ăn: Bao gồm Dao, dĩa ăn món chính Dao, dĩa ăn tráng miêng Dao, dĩa ăn cá

Dao, dĩa ăn thịt Dao, dĩa ăn tráng miệng

ăn kem hay ăn nho…

- Muỗng ( muôi ) ăn suop, cái gắp ốc, kéo cắt nho, cái gắp đường…

- Các dụng cụ như dao, dĩa, thìa… thường được sắp xếp ở đầu bàn Với những

đồ dùng tại chỗ thì đồ dùng cho món ăn nào được đặt cạnh món ăn đó

- Những đồ dùng để ăn này có số lượng đầy đủ, nên được chuẩn bị nhiều hơn số lượng khách để mỗi người dùng một cái hoặc thay đổi nếu cần

- Những đồ dùng để gắp thức ăn thường được sử dụng rồi để lại chỗ cũ chứ không mang đi để dùng món khác

+ Khay inox - Khay để đựng thức ăn nóng, - Thường sử dụng các loại

các loại rau cải trộn, bánh mỳ, cùng các loại gia vị

- Khay để đựng thức ăn thừa hoặc gạt tan thuốc, khay đựng ly đang uống dở

- Khay bưng bê để phục vụ thức ăn, rượu cho khách

khay có hình vuông hoặc tròn

- Khay đựng thức ăn thường được đặt trên bàn tiệc

- Loại khay bưng bê được

sử dụng nhiều hơn cả trong cooktail buffet với các món

ăn nhỏ được bê phục vụ khách trực tiếp

+ Nồi giữ

nóng (chafer)

chuyên dụng

- Nồi để giữ nóng các loại thức

ăn cần phải ăn nóng như các loại thức ăn được chế biến từ thịt, cá, hải sản… được chế biến theo dạng hầm, xào…

- Nồi để giữ nóng xúp, canh, nước sốt… cần phải ăn nóng mới giữ được hương vị hoặc dùng cùng với các món ăn nóng

- Có nhiều loại với hình dáng khác nhau ( vuông, tròn…), thường được làm bằng inox

- Nồi giữ nóng phải là loại

có chất lượng tốt, có khả năng giữ nhiêt tốt và ổn định

+ Đĩa - Các đĩa sứ lớn được

dùng để bày các món ăn nguội hoặc hoa quả

- Đĩa ăn nhỏ được sử dụng cho các món salad

- Các loại bát và đĩa ăn thường được chuẩn bị sẵn đặt ở đầu mỗi bàn hoặc được phục vụ tại quầy

- Những loại bát, đĩa, tách,…bằng

sứ nên dùng loại tráng men trắng, có

in biểu tượng, tên của khách sạn, nhà hàng ( nếu có thể )

+ Bát - Các bát ăn nhỏ

dùng ăn xúp

- Các bát lớn để ăn các loại mỳ, cháo, phở…

- Nên chuẩn bị đầy đủ về số lượng, dư thừa một chút càng tốt để khách có thể thay đổi khi ăn các món khác nhau để giữ đúng hương vị của món ăn hoặc trong các trường hợp cần thiết khác

- Nên lưu ý đến tính chất của bữa tiệc và loại phòng tổ chức để sử dụng cho phù hợp

2.2.5 Đồ thuỷ tinh

Thường là các loại đĩa lớn, lọ cắm hoa và các loại ly, tách

- Các đĩa lớn bằng thuỷ tinh chủ yếu sử dụng để bày các món ăn nguôi, lạnh

hay hoa quả và các món tráng miệng

- Các loại ly, tách bao gồm:

Ly có đế là loại ly dùng để uống champagne và rượu vang

Ly không có đế thường được dùng để uống rượu mạnh và rượu mùi

Bia và cooktail được phục vụ bằng các loại ly, cốc chuyên biệt

- Lọ hoa, bình hoa cần có sự phối hợp hài hoà với màu sắc, cách cắm hoa

cũng như màu sắc của khăn trải bàn và nền bối cảnh hay phong cảnh Đặc biệt,

hoa cắm nên chú ý theo mùa và theo chủ đề của buổi tiệc

- Các loại ly tách cần được chuẩn bị tuỳ thuộc vào những loại rượu được sử

dụng trong bữa tiệc

2.3 Yêu cầu về nhân viên phục vụ

Nhân viên phục vụ trong một bữa tiệc Buffet cần đảm bảo những yêu cầu

sau:

Về kiến thức, nhân viên cần phải có những hiểu biết cơ bản về hệ thống nhà

hàng, quầy ba, phòng tiệc, đặc biệt là hiểu biệt là loại tiệc Buffet Nhân viên

cũng cần am hiểu về các món ăn, đồ uống được phục vụ trong bữa tiệc cũng như

cách thức chế biến để có thể giải thích cho khách hay hướng dẫn khách khi cần

thiết Bên cạnh đó, nhân viên phục vụ cũng cần có những kiến thức cơ bản về

tập quán, thói quen, tâm lý ăn uống của khách nhằm tránh những sai sot và

những hiểu lầm không đáng có do những khác biệt trong văn hoá, gây ảnh

hưởng xấu

Về mặt nghiệp vụ, nhân viên cần nắm vững phương thức, quy trình phục vụ

cơ bản và thành thạo trong việc phục vụ khách Nếu nhân viên là những người

đã có nhiều kinh nghiệm trong tổ chức và phục vụ tiệc Buffet là tôt nhất

Trong các bữa Buffet tổ chức trong khách sạn thường có khá nhiều khách

nước ngoài Vì thế, nhân viên cần có khả năng nói được ngoại ngữ để tiện cho

việc phục vụ khách

Về tư cách, thái độ, nhân viên trước hết phải tôn trọng khách và tôn trọng

chính mình, nhiệt tình, chu đáo và quan tâm đến khách, lịch sự, nhẹ nhàng, đúng

mực với khách Không những thế, kiên trì, cẩn thận, có óc tổ chức, có tinh thần

trách nhiệm và tính đồng đội cũng là những đức tính rất quan trọng đối với nhân

viên phục vụ