Hoàn thiện giao diện và tính năng website netrealvietnam.com

i “Hoàn thiện giao diện và tính năng website netrealvietnam.com” ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô ở Trường Đại học Thương mại nói chung và các thầy cô trong Khoa Thương mại điện tử nói riêng, những người đã tận tình hướng dẫn, kiểm tra và chỉ bảo phương pháp học tập, nghiên cứu, các kỹ năng cần thiết giúp em thực hiện thành công luận văn này. Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Đàm Gia Mạnh, Trưởng khoa Tin Học Thương Mại, người trực tiếp hướng dẫn thực hiện luận văn, đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo em trong quá trình thực hiện đề tài. Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc và các nhân viên Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ TADA đã nhiệt tình giúp đỡ và cung cấp các số liệu, tài liệu cần thiết cho quá trình thực hiện luận văn. Cuối cùng, em xin cảm ơn sự quan tâm, giúp đỡ và ủng hộ của cha, mẹ, các anh chị và bạn bè trong quá trình thực hiện luận văn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, tháng 5 năm 2010 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Trà My iii TÓM LƯỢC Càng ngày càng có nhiều doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của mình. Cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt hơn, các doanh nghiệp ngày càng quan tâm hơn tới hình ảnh của mình trước công chúng và mạng internet đang trở thành nơi giao tiếp lý tưởng và hiệu quả. Khi internet trở nên quen thuộc và dần trở thành một công cụ không thể thiếu trong cuộc sống thì lợi ích của website đối với việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu của một doanh nghiệp thật là to lớn. Tùy từng lĩnh vực kinh doanh của từng doanh nghiệp mà website mang lại những lợi ích khác nhau. Website trở thành một cửa ngõ để doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm của mình đến khách hàng khắp nơi trên toàn thế giới. Vì vậy, việc xây dựng một website riêng là hết sức cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Nhưng doanh nghiệp cần thiết kế giao diện website như thế nào và phải có những tính năng gì để thu hút được nhiều khách hàng nhất. Đề tài “Hoàn thiện giao diện và tính năng website netrealvietnam.com” nhằm nghiên cứu và làm rõ thực trạng các vấn đề về thiết kế giao diện và tính năng của website thương mại điện tử nói chung và của Công ty cổ phần đầu tư và môi giới bất động sản Netreal Việt Nam nói riêng. Trên cơ sở các lý luận và đánh giá, khảo sát thực trạng những ưu điểm, những tồn tại trong lĩnh vực thiết kế giao diện tính năng website, luận văn đã đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng website của công ty. Với việc chọn đề tài luận văn tốt nghiệp “Hoàn thiện giao diện và tính năng website netrealvietnam.com”, em hy vọng sẽ giải quyết được phần nào những khó khăn đang gặp phải trong hoạt động thiết kế website của Netreal. Tuy nhiên do thời gian và khả năng hạn chế nên còn một số vấn đề chưa được giải quyết như các giải pháp về việc bổ sung thêm tính năng bản đồ số và tính năng phong thủy chưa được nghiên cứu sâu, em sẽ thực hiện tiếp khi có điều kiện. iv MỤC LỤC “Hoàn thiện giao diện và tính năng website netrealvietnam.com” i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii CHƯƠNG 1 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 CHƯƠNG 2 5 TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG CỦA WEBSITE 5 CHƯƠNG 3 18 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG WEBSITE NETREALVIETNAM.COM 18 CHƯƠNG 4 33 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ HOÀN THIỆN GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG WEBSITE NETREALVIETNAM.COM 33 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 PHỤ LỤC 49 1.PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN 49 3.BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN 58 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT www Wordl Wide Web TMĐT Thương mại điện tử CTCP Công ty cổ phần BĐS Bất động sản USER Người sử dụng Banner Bảng quảng cáo ĐH Đại học B2B Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business) GUI Giao diện người dùng đồ họa CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 4.1. Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch TMĐT qua các năm 38 Bảng 4.2. Tình hình cập nhật website của doanh nghiệp qua các năm 39 Bảng 4.3. Ước tính của doanh nghiệp về doanh thu từ TMĐT qua các năm 2005-2009 39 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 3.1. Đánh giá giao diện của website netrealvietnam.com 27 Hình 3.2. Sự cần thiết phải thay đổi màu sắc trang chủ 27 Hình 3.3. Mức độ hợp lý của danh mục BĐS trong trang chủ 28 Hình 3.4. Thời gian truy cập website 28 Hình 3.5. Tính năng website hài lòng nhất 29 Hình 3.6. Thông tin chi tiết của bất động sản 29 Hình 3.7. Hình ảnh bất động sản 29 Hình 3.8. Thay đổi danh sách dự án tiêu biểu 30 Hình 3.9. Đánh giá về tính năng tìm kiếm 31 Hình 3.10. Mức độ cần thiết của diện tích và hướng nhà trong hộp thoại tìm kiếm 31 Hình 3.11. Đánh giá về tính năng hỗ trợ trực tuyến 32 Hình 4.1. Giao diện trang chủ của website netrealvietnam.com 34 Hình 4.2. Số người sử dụng internet ở một số nước Châu Á (đơn vị Triệu người) 37 Hình 4.3. Tỷ lệ doanh nghiệp sở hữu và sẽ xây dựng website qua các năm 38 Hình 4.4. Banner của website netrealvietnam.com 40 Hình 4.5. Các biểu tượng trên trang chủ 41 Hình 4.6. Mẫu hộp thoại tìm kiếm sản phẩm 42 Hình 4.7. Mẫu bản đồ số 43 Hình 4.8. Mẫu tính năng xem phong thủy 44 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thiết của đề tài Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và mạng Internet đã mang lại rất nhiều thay đổi trong phương thức kinh doanh và thói quen tiêu dùng. Ngày nay, khách hàng khi cần tìm thông tin về một sản phẩm, dịch vụ hay một đối tác tiềm năng, khi muốn biết thông tin về công ty, đánh giá một công ty có đáng tin tưởng hay không biện pháp thông dụng đầu tiên được nghĩ tới là sử dụng internet và các bộ máy tìm kiếm (khách hàng sẽ kiểm tra thông tin về công ty đó trên mạng Internet). Điều này dẫn đến nhu cầu có website riêng của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp kinh doanh bất động sản nói riêng ngày càng cao. Theo kết quả điều tra của Bộ Công thương trong năm 2009 cho thấy, tỷ lệ doanh nghiệp có dự định xây dựng website trong năm 2010 là 17%. Trong khi các năm trước đó, tỷ lệ doanh nghiệp dự định xây dựng website chỉ vào khoảng 5-10% /năm. Cục Quản lý nhà và thị trường bất động sản (Bộ Xây dựng) cho biết, hiện nay, toàn quốc đã có 368 sàn giao dịch bất động sản được thành lập và đưa lên website của mạng các sàn giao dịch bất động sản Việt Nam. Nắm bắt được xu hướng chung đó, Công ty Cổ phần (CTCP) và Đầu tư môi giới bất động sản NetReal Việt Nam đã hợp tác với Công ty Cổ phần Phát triển Giải pháp Công nghệ TADA xây dựng sàn giao dịch bất động sản trực tuyến là www.netrealvietnam.com. Tuy nhiên, là một doanh nghiệp mới bước vào mảnh đất TMĐT, website của công ty còn có nhiều mặt hạn chế: giao diện chưa thực sự được hoàn thiện, các tính năng chưa có nhiều, chưa có hỗ trợ kỹ thuật, chưa có diễn đàn trao đổi trực tuyến trên website, mà chỉ chủ yếu là giới thiệu về công ty và thông tin về các loại bất động sản (BĐS) công ty đang có nhu cầu bán, mua, cần thuê hoặc cho thuê. 2 Vì lý do đó, đề tài này tập trung tìm hiểu, đối chiếu, so sánh những kiến thức trên giảng đường và thực tế doanh nghiệp, nêu ra những hạn chế và đề xuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện giao diện và các tính năng cho website www.netrealvietnam.com. Tên đề tài cụ thể là: “Hoàn thiện giao diện và tính năng website netrealvietnam.com”. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu của đề tài luận văn Vấn đề đặt ra đối với công ty TADA và Netreal Việt Nam là: làm thế nào để hoàn thiện giao diện của website www.netrealvietnam.com và tại website này cần nâng cao hiệu quả và xây dựng những tính năng nào là phù hợp để website vừa thân thiện với người dùng, vừa có tính thẩm mỹ cao, lại vừa mang đến nhiều tiện ích nhất cho người dùng. Đề tài tập trung nghiên cứu và giải quyết vấn đề xây dựng giải pháp hoàn thiện giao diện website www.netrealvietnam.com, phát triển các tính năng hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng như bản đồ số, công cụ tìm kiếm, … nhằm nâng cao chất lượng của website, cải thiện hình ảnh của công ty, làm tiền đề cho phát triển ứng dụng kinh doanh TMĐT tại công ty. 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu của đề tài luận văn Mục tiêu nghiên cứu của đề tài bao gồm: Thứ nhất, tóm lược và hệ thống hoá những vấn đề lý luận cơ bản về thiết kế giao diện của website và những tính năng của website. Thứ hai, đánh giá phân tích thực trạng triển khai xây dựng website www. netrealvietnam.com để đưa ra những ưu nhược điểm, những vấn đề tồn tại và hạn chế. Thứ ba, trên cơ sở những đánh giá phân tích này đưa ra các kiến nghị, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao các tính năng của website, nhằm thu hút được nhiều khách hàng và tăng niềm tin của khách hàng đối với website từ đó nâng cao 3 vị thế cạnh tranh của công ty và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trên thị trường TMĐT. 1.4. Phạm vi nghiên cứu 1.4.1. Không gian Đề tài này chỉ tập trung vào nghiên cứu việc hoàn thiện giao diện và tính năng đối với website www.netrealvietnam.com gắn liền đối tượng là người sử dụng trực tiếp chứ không phải là nhà quản trị. 1.4.2. Thời gian Nghiên cứu tình hình công ty thông qua các dữ liệu Báo cáo tài chính, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh,… trong 2 năm trở lại đây, từ năm 2008 – 2009 và các điều tra trực tiếp bằng kết quả phỏng vấn và phiếu điều tra trắc nghiệm. 1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn được kết cấu qua 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề cơ bản về giao diện và tính năng của website Chương này tập trung vào những vấn đề lý luận cơ bản của vấn đề nghiên cứu, những lý luận về website,thiết kế website, giao diện của website, tính năng của website, … Nội dung của phần này chủ yếu được tác giả lựa chọn và trích dẫn từ các cuốn sách chuyên ngành, giáo trình, internet, … Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng xây dựng giao diện và tính năng của website netrealvietnam.com Thông qua quá trình phân tích các điểm mạnh, điểm yếu và phân tích các dữ liệu liên quan đến quá trình xây dựng giao diện và tính năng của website www.netrealvietnam.com, để nhận ra những kết quả doanh nghiệp đã đạt được và những hạn chế còn tồn tại, những vấn đề doanh nghiệp cần giải quyết. Nội dung phần này dựa vào khoảng thời gian thực tập và làm việc tại doanh nghiệp. [...]... quan đến vấn đề giao diện và tính năng website netrealvietnam.com  Đánh giá những mặt được và chưa được còn tồn tại khi thiết kế giao diện và tính năng website netrealvietnam.com  Trên cơ sở dự báo đưa ra đề xuất để hoàn thiện giao diện và tính năng website netrealvietnam.com 18 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG WEBSITE NETREALVIETNAM.COM. .. luận và đề xuất để hoàn thiện giao diện và tính năng của website netrealvietnam.com Đưa ra những giải pháp dựa trên các kết quả phân tích thực trạng xây dựng giao diện và tính năng của website netrealvietnam.com 5 CHƯƠNG 2 TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG CỦA WEBSITE 2.1 Một số khái niệm, định nghĩa cơ bản 2.1.1 Website là gì 2.1.1.1 Khái niệm website Thuật ngữ website. .. pháp định tính Phân tích, tổng hợp những thông tin, dữ liệu thu thập được từ phỏng vấn ban lãnh đạo công ty và những dữ liệu thứ cấp 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến việc xây dựng giao diện và các tính năng website netrealvietnam.com 3.2.1 Tổng quan về tình hình thiết kế giao diện và tính năng website 3.2.1.1 Vài nét về thực trạng của Website Việt Nam Các Website. .. quan trọng hoặc có liên quan trực tiếp đến vấn đề xây dựng giao diện và tính năng của website netrealvietnam.com  Cách thức tiến hành Thiết kế các câu hỏi liên quan đến việc xây dựng giao diện và tính năng của website netrealvietnam.com Hẹn gặp, phỏng vấn trực tiếp giám đốc điều hành của công ty, người đề xuất, thực hiện và giám sát việc thiết kế website riêng cho công ty 19 3.1.1.3 Phương pháp thu thập... luận văn trên thì chưa có đề tài nào nghiên cứu về giao diện và tính năng website netrealvietnam.com 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu  Tổng hợp lý luận về thiết kế giao diện và tính năng website  Phân tích những ảnh hưởng của môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp để có thể nhận diện được những cơ hội, thách thức từ môi trường bên ngoài và điểm mạnh, điểm yếu của nội tại doanh nghiệp... 3.2.1.2 Vài đặc trưng cơ bản về giao diện website doanh nghiệp Việt Nam Hiện trên VnnSearch – Danh bạ website Việt Nam, có 21392 website doanh nghiệp Việt Nam, bạn có thể click thử 20 giao diện ngẫu nhiên, bạn sẽ có được cảm nhận của riêng mình Rất khó để tổng kết một bức tranh toàn cảnh, dưới đây là một vài đặc trưng chung về giao diện website doanh nghiệp Việt Nam:  Trước hết, kích thước giao diện website. .. Đặng Hồng Ngọc, Hoàn thiện giao diện và cấu trúc website phục vụ cho các hoạt động quảng cáo sản phẩm tại Sannam Tech, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Quản trị kinh doanh TMĐT, Trường ĐH Thương Mại, Khóa 41  Hữu Thị Kim, Các giải pháp hoàn thiện tính năng website vietnamairline.com.vn, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Quản trị kinh doanh TMĐT, Trường ĐH Thương Mại, Khóa 41  Trần Thị Huệ, Hoàn thiện website Công... banner)  Website giới thiệu thông tin của doanh nghiệp: Chỉ để giới thiệu thông tin về doanh nghiệp, dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp và cho phép người xem liên lạc với doanh nghiệp qua website này 2.1.2 Khái niệm giao diện của website Giao diện của website chính là cái mà chúng ta thấy nó ở trên trang web, được thiết kế bởi những designer với các khung, bảng, mầu và chữ, Các giao diện website thường... Việt Lợi, Hoàn thiện website Công ty cổ phần công nghệ phần mềm và truyền thông Việt Nam, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Quản trị kinh doanh TMĐT, Trường ĐH Thương Mại, Khóa 41  Lê Quang Trung, Hoàn thiện tính năng website TMĐT ESN.VN của Công ty cổ phần giải pháp công nghệ cao TCV, Luận văn tốt nghiệp, Khoa Quản trị kinh doanh TMĐT, Trường ĐH Thương Mại, Khóa 41  Nguyễn Thị Hương Trà, Hoàn thiện và phát... thuật tằng cường tính khả dụng vừa nhanh vừa rẻ đối với giao diện người sử dụng và phát minh ra một số phương pháp khác, trong đó có cả kỹ thuật tìm kiếm Qua tìm kiếm tại thư viện trường Đại học (ĐH) Thương Mại, tác giả đã tìm được một số đề tài luận văn của anh (chị) sinh viên khoa Quản trị kinh doanh TMĐT khóa trước của trường có liên quan đến vấn đề hoàn thiện giao diện và tính năng website là:  Đặng . Hoàn thiện giao diện và tính năng website netrealvietnam. com nhằm nghiên cứu và làm rõ thực trạng các vấn đề về thiết kế giao diện và tính năng của website thương mại điện tử nói chung và. LUẬN CƠ BẢN VỀ GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG CỦA WEBSITE 5 CHƯƠNG 3 18 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG GIAO DIỆN VÀ TÍNH NĂNG WEBSITE NETREALVIETNAM. COM 18 CHƯƠNG. số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng website của công ty. Với việc chọn đề tài luận văn tốt nghiệp Hoàn thiện giao diện và tính năng website netrealvietnam. com , em hy vọng sẽ