Mô hình Thương mại điện tử Rakuten (Rakuten.co.jp) - Website bán hàng trực tuyến lớn nhất Nhật Bản

Mô hình Thương mại điện tử Rakuten-Website bán hàng trực tuyến lớn nhất Nhật Bản Rakuten.co.jp Thương mại điện tử Thương mại điện tử Thương mại điện tử Thương LOGO Contents GiỚI THIỆU CHUNG VỀ RAKUTEN 1 2 3 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TMĐT CỦA RAKUTEN PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA MÔ HÌNH LOGO I-GiỚI THIỆU CHUNG VỀ RAKUTEN 1. Hoàn cảnh ra đời  Năm 1997 Internet bắt đầu bùng nổ ở Nhật nhưng kinh doanh cũng đầy rẫy khó khăn, nhiều công ty mở sàn mua sắm online nhưng đều thất bại thảm hại.  Hiroshi Mikitani thiết lập sàn mua sắm trực tuyến Rakuten  Hơn 13 năm qua, Hiroshi Mikitani đã gây dựng Rakuten với 6 thành viên trở thành thương hiệu Internet nổi tiếng nhất ở Nhật LOGO 2. Ngành nghề kinh doanh, tầm nhìn  Chiến lược xây dựng trung tâm mua sắm trực tuyến cho phép các công ty bán lẻ lập cửa hàng của họ trên website để quảng cáo, bán hàng và xử lý các giao dịch thanh toán  Nhật hiện có khoảng 90 triệu người sử dụng Internet trong số 130 triệu dân, trong đó khoảng 2/3 người dùng Internet ở nước này sử dụng Rakuten  Tham vọng sẽ vươn ra hoạt động ở 27 quốc gia và tạo tổng giá trị giao dịch khoảng 20.000 tỷ yên/năm  Năm 2010, thâu tóm PriceMinister  Mua lại sàn thương mại điện tử Buy.com ở Mỹ  Tham vọng vượt qua những đối thủ quốc tế lớn như Google, Amazon và eBay I-GiỚI THIỆU CHUNG VỀ RAKUTEN LOGO 3. Dịch vụ cung cấp Tập đoàn Rakuten là nhà cung cấp các dịch vụ kinh doanh trực tuyến đa dạng, gồm 6 lĩnh vực chính:  Thị trường thương mại điện tử  Tín dụng và thanh toán  Cổng Thông tin và Truyền thông  Du lịch, hoạt động đặt phòng khách sạn  Chứng khoán, các dịch vụ như môi giới chứng khoán trực tuyến.  Thể thao chuyên nghiệp I-GiỚI THIỆU CHUNG VỀ RAKUTEN LOGO 4. Đối tác và quá trình giao dịch  Đưa ra mô hình kinh doanh dựa trên liên hệ trực tiếp giữa người bán và khách hàng  Trang web của công ty hoạt động như một sàn mua sắm trực tuyến dành cho hơn 35.000 nhà bán lẻ của Nhật Bản  Tính phí thành viên hàng tháng các thương nhân trên website và giữ lại từ 2-5% giá trị hàng hóa được bán. 80% doanh thu của Rakuten đến từ phí thành viên, 10% là doanh thu từ quảng cáo và phần còn lại đến từ bán đấu giá  Năm 2000, Rakuten tính phí các nhà bán lẻ 475 USD/năm xuất hiện trên trang web của công ty I-GiỚI THIỆU CHUNG VỀ RAKUTEN LOGO II–THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TMĐT CỦA RAKUTEN 1.Thực trạng ứng dụng mô hình 1.1.Mô tả mô hình  Mô hình B2B2C Rakuten cung cấp dịch vụ chính là loạt cửa hàng trực tuyến - cho các nhà bán lẻ thuê cửa hàng và bán các hàng hóa dịch vụ của họ trên đó LOGO 1.2. Phương thức thực hiện a/ Mô hình các cửa hàng bán lẻ trực tuyến  Rakuten xây dựng trung tâm mua sắm trực tuyến: cho phép các công ty bán lẻ (40.000 nhà bán lẻ) lập cửa hàng của họ trên website để quảng cáo, bán hàng và xử lý các giao dịch thanh toán  Ưu điểm: dễ tìm kiếm, dễ xem và đặt hàng; nhiều thông tin về sản phẩm, danh mục sản phẩm rộng, phong phú, giá thấp hơn các cửa hàng truyền thống II–THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TMĐT CỦA RAKUTEN LOGO 1.2. Phương thức thực hiện b/ Mô hình doanh thu  Phí thành viên  80% : phí thành viên  10% : quảng cáo  10% : bán đấu giá  Tính phí thành viên hàng tháng và giữ lại từ 2-5% giá trị hàng hóa được bán  Tính phí các nhà bán lẻ xuất hiện trên trang web của Rakuten và các chuỗi cửa hàng ảo khác Ưu điểm: giá rẻ  Dịch vụ khách hàng  Các cửa hàng được giám sát chặt chẽ : đảm bảo quyền lợi của khách hàng  Hệ thống ý kiến đánh giá của khách hàng: cho phép khách hàng đưa ra các lựa chọn chính xác và nâng cao lòng tin của khách hàng II–THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TMĐT CỦA RAKUTEN LOGO 1.3. Công cụ, tiện ích a/ Tổng quan  Internet shopping mall service (Rakuten Ichiba) Dịch vụ mua bán hàng hóa trực tuyến  Online auction service for individuals (Rakuten Auction) Dịch vụ đấu giá trực tuyến dành cho các cá nhân  E- commercial consulting service Dịch vụ tư vấn về thương mại điện tử  Online book, CD/DVD purchase service ("Rakuten Books") Dịch vụ mua CD/DVD, sách trực tuyến (một trong những mô hình thành công, đã đánh bật người khổng lồ Amazon.com tại Nhật bản)  Digital contents provision service ("Rakuten Download") Dịch vụ cung cấp các nội dung công nghệ số II–THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TMĐT CỦA RAKUTEN [...]... thu bán hàng của Rakuten trong đã tăng đến 16,8%, lên mức 250 tỷ Yên Doanh thu từ thương mại điện tử của Rakuten đã chạm con số 92 tỷ Yên và đóng góp con số kỷ lục 26 tỷ Yên trong lợi nhuận hàng năm của công ty Rakuten Travel đã thu hút được 25 triệu khách du lịch trong nước trong năm 2008 III-PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MÔ HÌNH LOGO 1 Thành công của mô hình (tiếp)  Quý I năm 2009  Rakuten. .. USD  Doanh số bán hàng ra thế giới thông qua thương mại điện tử đã đạt tổng cộng 263 triệu USD  Đấu giá trực tuyến Ichiba và công ty quảng cáo Internet LinkShare, mang lại lợi nhuận kinh doanh 30% cho công ty III-PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MÔ HÌNH LOGO 1 Thành công của mô hình (tiếp)  Bảng 1: So sánh trang web amazon.com và trang web của Rakuten trong năm 2009 III-PHÂN TÍCH, ĐÁNH... hàng kiểm tra lệnh mua hàng, thanh toán thông qua thẻ tín dụng  Bước 3: Chủ shop sẽ email thông báo đã chuyển hàng  Bước 4: Hàng được chuyển đến địa chỉ yêu cầu II–THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TMĐT CỦA RAKUTEN LOGO 1.3 Công cụ, tiện ích b/ Giới thiệu một số tiện ích của Rakuten (tiếp)  Tiện ích Rakuten super points” và Rakuten Card”:  1 lần mua hàng -> tích lũy 1 số điểm nhất định  Lần mua hàng. .. CỦA MÔ HÌNH LOGO 1 Thành công của mô hình (tiếp)  Bảng 2: So sánh lượt người truy cập hàng ngày trang web tiếng Nhật của amazon và trang web của Rakuten từ tháng 7 năm 2007 đến tháng 4 năm 2009 III-PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MÔ HÌNH LOGO 1 Thành công của mô hình (tiếp)  Năm 2010  Doanh thu năm là 4,23 tỉ USD , với dòng vốn lưu chuyển tiền tệ tổng cộng vào khoảng 369.98 tỉ USD  Rakuten. .. Priceminister với 200 triệu USD  Rakuten là một cổ đông quan trọng trong Ctrip  Rakuten đã thiết lập mối quan hệ hợp tác với Baidu ở Trung Quốc  Rakuten hiện thu hút khoảng 70 triệu lượt xem một tháng, chỉ đứng thứ hai sau cổng trực tuyến Yahoo! Japan của Softbank III-PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MÔ HÌNH LOGO 2 Nguyên nhân thành công  Mô hình mà Rakuten áp dụng: mô hình B2B2C không cần có chức... trường nước ngoài phải đưa ra một phiên bản dành riêng cho quốc gia đó trước khi một clone địa phương đánh bại  Hợp tác với công ty địa phương là cách tốt nhất để hạn chế rủi ro www.themegallery.com Thương mại điện tử Thương mại điện tử Thương mại điện tử ... tương ứng 1 điểm = giảm giá 1 yên Nhật  Trang “Information Security Measures” : nâng cao mức độ bảo mật cho thông tin của khách hàng hệ thống Rakuten blog: đăng các thông tin về các chế đọ bảo mật thông tin khách hàng III-PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MÔ HÌNH LOGO 1 Thành công của mô hình  Tháng 4/2000: Rakuten được đưa lên sàn chứng khoán Jassdaq của Nhật Bản, huy động được 430 triệu USD... nghiệp có shop trên Rakuten  B2B business matching service ( Rakuten Business”) Dịch vụ kết nối giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp B2B II–THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TMĐT CỦA RAKUTEN LOGO 1.3 Công cụ, tiện ích b/ Giới thiệu một số tiện ích của Rakuten Quá trình xem hàng, đánh giá hàng, mua hàng, thanh toán và vận chuyển hàng trên khắp các châu lục trên thế giới  Bước 1: Khách hàng đăng kí 1 tài khoản...II–THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MÔ HÌNH TMĐT CỦA RAKUTEN LOGO 1.3 Công cụ, tiện ích a/ Tổng quan (tiếp)  Online golf course reservation service ( "Rakuten GORA" ） Dịch vụ đặt chỗ các khóa golf trực tuyến  Online DVD/CD rental service Dịch vụ thuê CD/DVD trực tuyến  Internet marketing service Dịch vụ quảng cáo trực tuyến  Third-party logistics service for Internet shopping mall’s... hóa sự hài lòng khách hàng  Tốc độ, tốc độ và tốc độ III-PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA MÔ HÌNH LOGO 3 Bài học kinh nghiệm  Hiểu tâm lý của người tiêu dùng  Nghiên cứu những khác biệt văn hóa cũng như cơ sở hạ tầng của thị trường hướng đến  Hiroshi Mikitani, một người làm công ăn lương đã tấn công tập quán cố hữu mua bán trao tay của người Nhật Bản như thế nào? III-PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ . Mô hình Thương mại điện tử Rakuten- Website bán hàng trực tuyến lớn nhất Nhật Bản Rakuten. co. jp Thương mại điện tử Thương mại điện tử Thương mại điện tử Thương LOGO Contents GiỚI. RAKUTEN 1.Thực trạng ứng dụng mô hình 1.1 .Mô tả mô hình  Mô hình B2B2C Rakuten cung cấp dịch vụ chính là loạt cửa hàng trực tuyến - cho các nhà bán lẻ thuê cửa hàng và bán các hàng hóa dịch vụ của. Mô hình các cửa hàng bán lẻ trực tuyến  Rakuten xây dựng trung tâm mua sắm trực tuyến: cho phép các công ty bán lẻ (40.000 nhà bán lẻ) lập cửa hàng của họ trên website để quảng cáo, bán hàng