Các chiến lược marketing của Vinamilk

Các chiến lược marketing của Vinamilk

Mục lục

Lời nói đầu

Chương I : Đôi nét về thương hiệu Vinamilk tại Việt Nam

1 Đôi nét về công ty

2 Lịch sử hình thành

3 Những danh hiệu Vinamilk đã đạt được

4 Cơ cấu tổ chức và cơ cấu quản lý

5 Chính sách kinh doanh, chính sách chất lượng và nhãn hiệu

Chương II: Mục tiêu kinh doanh của công ty, dựa vào phân tích swot chỉ ra các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Vinamilk

1 Mục tiêu

2 Phân tích SWOT

Chương III : Các chiến lược marketing của Vinamilk

1.Chiến lược Marketing là gì? Tại sao phải có chiến lược Marketing?

2 Các chiến lược marketing cụ thể của Vinamilk

Chương IV: Các thành tựu đạt được sau khi thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả từ năm 2005-2008

Kết luận

Tài liệu tham khảo

Lời mở đầu

Trong thời kì mở cửa của nền kinh tế hiện nay, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, chúng ta không thể không nhắc đến tầm quan trọng của các chiến lược marketing giúp các doanh nghiệp trong nước cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài Vì marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng

Nắm bắt xu thế đó, trong những năm qua, mặc dù phải cạnh tranh với các sản phẩm sữa trong

và ngoài nước, song bằng nhiều nỗ lực, Vinamilk đã duy trì được vai trò chủ đạo của mình trên thị trường trong nước và cạnh tranh có hiệu quả với các nhãn hiệu sữa của nước ngoài Theo kết quả bình chọn 100 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam (Do Báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức), Vinamilk là thương hiệu thực phẩm số 1 của Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng 30%/năm, được người tiêu dùng tín nhiệm và liên tiếp được bình chọn là sản phẩm đứng đầu TOP TEN hàng Việt Nam chất lượng cao 8 năm liền 1997-2004 Để đạt được những thành tựu như trên, không phải bất cứ một doanh nghiệp Việt Nam nào cũng dễ dàng đạt được Chắc chắn các nhà lãnh đạo của thương hiệu nổi tiếng Vinamilk đã phải thực hiện khâu marketing hết sức thành công.Vậy những chiến lược mà Vinamilk đã sử dụng là gì

để khiến thương hiệu của mình trở nên thành công đến vậy???? Dưới đây em xin phân tích một vài chiến lược marketing đã giúp Vinamilk đứng vững trên thị trường trong suốt 30 năm qua

Em xin cảm ơn cô giáo Nguyễn Thanh Bình , giảng viên bộ môn Marketing quốc tế, đã giúp

đỡ em hoàn thành đề tài này Bài viết này không thể tránh khỏi những sai sót Rất mong có

sự đóng góp của cô để bài viết của em thêm hoàn chỉnh

Chương I : Đôi nét về thương hiệu Vinamilk tại Việt Nam

1 Đôi nét về công ty

1 Được hình thành từ năm 1976, Công ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) đã lớn mạnh và trở

thành doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, hiện chiếm lĩnh 75% thị

phần sữa tại Việt Nam.( số vốn điều lệ hiện tại là 1.590.000.000.000 đồng)

2 Tên hợp pháp của Công ty bằng tiếng Việt là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên đăng ký hợp pháp của Công ty bằng tiếng Anh là Vietnam Dairy Products Joint-Stock Company Tên viết tắt là Vinamilk

3 Công ty được thành lập theo phương thức chuyển từ một doanh nghiệp nhà nước thành

một công ty cổ phần, được tổ chức quản lý và hoạt động theo Luật Doanh nghiệp Theo đó,

Công ty có tư cách pháp nhân kể từ Ngày Thành lập, và các Cổ đông chỉ chịu trách nhiệm về

nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của Công ty trong phạm vi số vốn đã góp vào Công ty

4 Trụ sở đăng ký của Công ty là:

Địa chỉ: 184-186-188 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: (848) 9300 358

Fax: (848) 9305 206

E-mail: vinamilk@vinamilk.com.vn

Website: www.vinamilk.com.vn

5 Tổng Giám đốc sẽ là đại diện theo pháp luật của Công ty

6 Công ty có thể thành lập chi nhánh và văn phòng đại diện tại Địa bàn Kinh doanh để hỗ trợ các mục tiêu của Công ty phù hợp với Nghị quyết của Hội đồng quản trị và trong phạm vi

Pháp luật cho phép

7 Trừ khi chấm dứt hoạt động trước thời hạn theo Điều 43.2 và 44 hoặc gia hạn hoạt động

theo Điều 45, Thời hạn của Công ty là 50 năm kể từ Ngày Thành lập

2 Lịch sử hình thành

Với sự đa dạng về sản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm từ

sữa gồm:

Sữa đặc

Sữa bột

Bột dinh dưỡng

Sữa tươi

Kem

Sữa chua

Phô – mai

Và các sản phẩm khác như:

Sữa đậu nành

Sữa Nước ép trái cây

Bánh

Cà phê hòa tan

Nước uống đóng chai

Trà, chocolate hòa tan

Các sản phẩm của Vinamilk không chỉ được người tiêu dùng Việt Nam tín nhiệm mà còn

có uy tín đối với cả thị trường ngoài nước Đến nay, sản phẩm sữa Vinamilk đã được xuất khẩu sang thị trường nhiều nước trên thế giới: Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Đức, CH Séc, Balan, Trung Quốc, khu vực Trung Đông, khu vực Châu Á, Lào, Campuchia …

Trong thời gian qua, Vinamilk đã không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc thiết bị hiện đại nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng

Năm 1976, lúc mới thành lập, Công Ty Sữa Việt Nam ( VINAMILK) có tên là Công Ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục thực phẩm và bao gồm 4 nhà máy thuộc ngành chế biến thực phẩm:

Nhà máy sữa Thống Nhất

Nhà máy sữa Trường Thọ

Nhà máy sữa Dielac.

Nhà máy Cà Phê Biên Hoà

Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao về bộ công nghiệp thực phẩm và đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo I Lúc này, xí nghiệp đã

có thêm hai nhà máy trực thuộc, đó là:

Nhà máy bánh kẹo Lubico

Nhà máy bột dinh dưỡng Bích Chi ( Đồng Tháp)

Năm 1989, Xí Nghiệp Liên Hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chỉ còn 3 nhà máy trực thuộc:

Nhà máy sữa Thống Nhất

Nhà máy sữa Trường Thọ

Nhà máy sữa Dielac

Tháng 3/1992, Xí Nghiệp Liên Hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thức đổi tên thành Công Ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) - trực thuộc bộ

công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất, chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa

Năm 1994, Công Ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) đã xây dựng thêm một nhà máy sữa

ở Hà Nội để phát triển thị trường tại miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc lên 4 nhà máy:

Nhà máy sữa Thống Nhất

Nhà máy sữa Trường Thọ

Nhà máy sữa Dielac

Nhà máy sữa Hà Nội

Năm 1996, Xí Nghiệp liên doanh sữa Bình Định tại Qui Nhơn ra đời, góp phần thuận lợi đưa sản phẩm Vinamilk phục vụ rộng khắp đến người tiêu dùng khu vực miền Trung

Năm 2000, công ty đã tiến hành xây dựng thêm:

Nhà máy sữa Cần Thơ

Xí nghiệp Kho Vận.

Năm 1999, Công ty đã áp dụng “Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc

tế ISO 9002” và hiện nay Vinamilk đang áp dụng “Hệ thống quản lý chất lượng

theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000” là phiên bản mới nhất trên thế giới hiện nay

Điều này đảm bảo rằng VINAMILK luôn đề cao chất lượng trong quản lý nhằm sản

xuất ra những sản phẩm chất lượng cao, sẵn sàng thoả mãn mọi nhu cầu của khách

hàng trong và ngoài nước và giữ vững vị trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam

Năm 2002, công ty xây dựng thêm:

Nhà máy cổ phần sữa Sài Gòn

Nhà máy sữa Nghệ An

Tháng 11/2003, công ty chuyển thành Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam (VINAMILK)

3 Những danh hiệu Vinamilk đã đạt được

Trải qua quá trình hoạt động và phát triển suốt 30 năm qua, Vinamilk đã trở thành một doanh nghiệp dẫn đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam, Những danh hiệu cao qúy mà Vinamilk đã được nhận là:

Huân chương độc lập hạng nhì

Danh hiệu Anh Hùng Lao Động

Huân chương Lao động hạng nhất, nhì, ba

Liên tiếp đứng đầu “Topten hàng Việt Nam Chất lượng cao“ từ 1997 – 2005 (bạn

đọc báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn).

Liên tiếp đứng đầu “Topten hàng tiêu dùng Việt Nam” từ 1995 – 2004 (bạn đọc

báo Đại đoàn kết bình chọn).

4.Cơ cấu tổ chức và cơ cấu quản lý

5 Chính sách kinh doanh, chính sách chất lượng và nhãn hiệu

Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh

thổ Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của

khách hàng.

Ý nghĩa biểu tượng :

- 2 điểm lượn trên và dưới của logo tượng trưng 2 giọt sữa trong dòng sữa

- Biểu tượng trung tâm :

+ Nghĩa của chữ : (VINA) :Việt nam

+ Nghĩa của chữ : (M) : Milk (sữa)

+ Nghĩa của chữ : (V) : Victory (Thắng lợi, chiến thắng và tiến lên)

+ Màu xanh nền : Biểu tượng đồng cỏ, thiên nhiên, nguồn dinh dưỡng…

Chính sách chất lượng của Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam:

Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng,

an toàn vệ sinh thực phẩm, với giá cả cạnh tranh và tuân theo luật định.

Tổng Giám Đốc MAI KIỀU LIÊN

Logo VINAMILK dạng đứng Logo VINAMILK dạng ngang

Chương II: Mục tiêu kinh doanh của công ty, dựa vào phân

tích swot chỉ ra các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức

của Vinamilk

1 Mục tiêu

a/ Lĩnh vực kinh doanh của Công ty là:

- Sản xuất và kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng và các sản phẩm từ sữa khác;

- Sản xuất và kinh doanh bánh, sữa đậu nành và nước giải khát;

- Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hoá chất và nguyên liệu;

- Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với quy định của Pháp luật

- Sản xuất và kinh doanh bao bì

- In trên bao bì

- Sản xuất, mua bán các sản phẩm nhựa (trừ tái chế phế thải nhựa)

b/ Mục tiêu của Công ty là không ngừng phát triển các hoạt động sản xuất, thương mại và dịch vụ trong các lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận có thể có được của Công ty cho các Cổ đông, nâng cao giá trị Công ty và không ngừng cải thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động, đồng thời làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà nước Bên cạnh đó, Vinamilk gắn kết công nghiệp chế biến với phát triển vùng nguyên liệu nhằm tăng tính độc lập về nguồn nguyên liệu trong hiện tại và tương lai

c/ Mục tiêu: Người Việt Nam sẽ được sử dụng các sản phẩm tiêu chuẩn quốc tế ngay tại Việt Nam do chính doanh nghiệp của Việt Nam sản xuất với những điều kiện ưu đãi nhất Để đạt được mục tiêu đó, Vinamilk tiếp tục tăng cường đa dạng hóa sản phẩm, xây dựng kênh phân phối ở các tỉnh, thành, chọn đơn vị, cá nhân làm nhà phân phối có khả năng kinh doanh

và tài chính dồi dào, có mạng lưới bán hàng rộng và mối quan hệ tốt, tổ chức lực lượng nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, tận tâm, hỗ trợ tốt cho công tác xây dựng và quảng bá thương hiệu sản phẩm

2 Phân tích SWOT

- Hệ thống phân phối sâu rộng,

thương hiệu mạnh, tiềm lực tài

chính vững chắc, quy mô sản xuất

lớn, đội ngũ lãnh đạo là những

- Khâu marketing yếu, dẫn đến chưa tạo được một thông điệp hiệu quả

để quảng bá đến người tiêu dùng

về những điểm mạnh của công ty

người mạnh

- Chủ động trong nguồn nguyên

liệu, giá thu mua sữa cao hơn, hệ

thống xe đông lạnh vận chuyển

tốt, dây chuyền chế biến hiện đại

(trong sản phẩm sữa tươi thì tỷ

trọng sữa tươi của các sản phẩm

Vinamilk rất cao, ít nhất từ 70%

đến 99% sữa tươi so với các đối

thủ chỉ có khoảng 10% sữa tươi)

- Vinamilk lại chưa hề có một thông điệp nào mạnh mẽ để khẳng định

ưu thế này đến người tiêu dùng

- Ngành sữa phấn đấu tăng sản

lượng sữa toàn ngành trung bình

5-6%/năm giai đoạn 2006-2010,

đồng thời xuất khẩu sữa ra thị

trường nước ngoài Tổng vốn đầu

tư cho phát triển ngành sữa đến

năm 2010 là gần 2.200 tỷ đồng

- Ngành sẽ xây dựng các nhà máy

chế biến sữa gắn liền với các vùng

tập trung chăn nuôi bò sữa để có

thể tự túc được 40% nhu cầu sữa

vắt từ đàn bò trong nước vào năm

2010

- Ngành sữa sẽ huy động tối đa mọi

nguồn vốn trong xã hội như vốn

tín dụng, vốn thuộc các chương

trình của Nhà nước, huy động từ

việc bán trái phiếu, cổ phiếu, vốn

FDI, ODA cho việc đầu tư các dự

án chế biến sữa cũng như các dự

án đầu tư phát triển vùng nguyên

- Cạnh tranh với các công ty sữa ngoại nhập khác ( tâm lý sính ngoại của người tiêu dùng)

- Khả năng đáp ứng của các vùng nguyên liệu nội địa còn kém

liệu.

Chương III : Các chiến lược marketing của Vinamilk

1.Chiến lược Marketing là gì? Tại sao phải có chiến lược Marketing?

a/ Chiến lược Marketing là gì?Chiến lược Marketing là cách mà doanh nghiệp thực hiện để đạt được mục tiêu Marketing và thường đi qua công thức 4P :

* Product: các chính sách chung về nhãn hiệu sản phẩm, định vị, hủy bỏ, sữa chửa, bổ sung, thiết kế mẫu mã, bao bì v.v

* Place: chính sách chung về kênh và cấp dịch vụ khách hàng

* Price: chính sách chung về giá cần được tuân theo đối với từng nhóm sản phẩm cho từng phân khúc thị trường

* Promotion (hay còn được gọi là communication): chính sách chung về truyền thông, các hoạt động tiếp xúc với khách hàng như là: quảng cáo, đội ngũ bán hàng, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng, hội chợ triễn lãm, thư tín, trung tâm dịch vụ khách hàng, internet v.v

b/ Tại sao phải có chiến lược Marketing :

“Tất cả mọi chiến lược marketing được vạch ra không phải chỉ nhằm tạo ra doanh số, mà nhằm để tạo ra lợi nhuận”

Bởi lẽ doanh nghiệp cần phải biết làm thế nào để xác định và phân khúc thị trường, xây

dựng giải pháp hấp dẫn để chào cho khách hàng, và xây dựng thương hiệu với định vị mạnh Họ phải biết làm thế nào để làm giá cho giải pháp của mình một cách hấp dẫn và hợp lý, và làm thế nào để chọn và quản trị kênh phân phối để đưa sản phẩm của mình đến người tiêu dùng một cách có hiệu quả Họ cần phải biết làm thế nào để quảng cáo

và giới thiệu sản phẩm của mình, để khách hàng biết và mua Không chỉ thế, họ cần phải biết áp dụng chiến lược thị trường và phương pháp quản trị phù hợp với thực tế thị trường đầy kỹ thuật mới trong xu hướng toàn cầu hoá.

2 Các chiến lược marketing cụ thể của Vinamilk

Quảng bá thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, PR mạnh mẽ, tài trợ cho các cuộc thi và chương trình học bổng

Ngoài việc sản xuất kinh doanh, Vinamilk là một trong những đơn vị hàng đầu trong việc hướng về cộng đồng Vừa qua tại xã Lương Hòa, huyện Giồng Trôm, tỉnh Bến Tre, Vinamilk

đã tổ chức khánh thành Trường Mẫu giáo ấp Hòa Lợi do Vinamilk tài trợ xây dựng với số tiền 250 triệu đồng Trường có 2 phòng học để tiếp nhận khoảng 60 cháu là con của dân địa phương Ngoài ra, Vinamilk còn góp kinh phí trong việc phụng dưỡng suốt đời các Mẹ Việt Nam Anh hùng tại 2 xã Lương Quới và Lương Hòa (huyện Giồng Trôm) và thực hiện nhiều chương trình hướng về cộng đồng như chương trình “Sữa học đường” dành cho học sinh ở một số vùng sâu, vùng xa, miền núi; đặc biệt chương trình học bổn g “Vinamilk ươm mầm tài năng trẻ” thực hiện trên toàn quốc, với kinh phí hơn 1,5 tỷ đồng

Vừa qua, nhân kỷ niệm 30 năm ngày thành lập công ty, Vinamilk đã chi 7 tỷ đồng cho quỹ từ thiện “cùng Vinamilk vươn tới trời cao” - chương trình dành cho trẻ em nghèo, khuyết tật,

mồ côi trên toàn quốc, và 100 triệu đồng góp vào quỹ “vì người nghèo” do Ủy ban Mặt trận

Tổ quốc TPHCM phát động

Ngoài việc mở rộng thị trường xuất khẩu tại châu Úc và châu Phi, Vinamilk còn chú trọng đến việc tổ chức lại hệ thống tiêu thụ trong nước, các chương trình chăm sóc khách hàng, tập trung quảng bá thương hiệu đến người tiêu dùng

Để đảm bảo yếu tố cạnh tranh về giá thành và chất lượng sản phẩm, Vinamilk tập trung phát triển vùng nguyên liệu trong nước bằng nhiều phương thức hỗ trợ khác nhau như: tổ chức chương trình xóa đói giảm nghèo tại các vùng nông thôn qua việc phát triển chăn nuôi bò sữa, xây dựng trại bò kiểu mẫu, hỗ trợ kỹ thuật chăm sóc bò sữa và bảo quản sản phẩm, tăng giá thu mua sữa tươi cho bà con nông dân

Để đưa các sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách tốt nhất, Vinamilk đã xây dựng kế hoạch sản xuất gắn liền với thị trường tiêu thụ, kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm, sản xuất một số sản phẩm mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng