Tìm hiểu về hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và hoạt động xúc tiến hỗn hợp nói riêng của công ty TNHH quảng cáo TTC

Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến MỤC LỤC SV: Nguyễn Thị Liên Khoa: Quản trị Kinh doanh Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG, BIỂU, HÌNH ẢNH SV: Nguyễn Thị Liên Khoa: Quản trị Kinh doanh Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến LỜI MỞ ĐẦU Kinh doanh hoạt động kinh tế thị trường Hoạt động Quảng cáo coi phần cơng cụ xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo công cụ quan trọng để khai thác thị trường mục tiêu, góp phần làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm tiêu dùng, tiêu dùng ngày nhiều giúp doanh nghiệp tăng hiệu sản xuất kinh doanh Phương tiện quảng cáo thường thấy in ấn báo, tạp chí, phương tiện phát truyền hình: đài, tivi, phương tiện trời đường, pano lớn Khi hình thức quảng cáo truyền hình sách báo quảng cáo ( pops up ) internet trở nên ngày phát triển hình thức quảng cáo thô sơ pano lớn tưởng chừng dễ dàng bị bỏ qua, công nghiệp quảng cáo ngồi trời với nhiều ưu điểm khơng ngừng phát huy tính ưu việt Cơng ty TNHH quảng cáo TTC công ty quảng cáo hoạt động tai Việt Nam Dịch vụ quảng cáo hoạt động kinh doanh công ty Sau thời gian thực tập TTC, qua trình làm việc tiếp xúc với người máy tổ chức công ty, em định hình cách rõ ràng hoạt động kinh doanh dịch vụ quảng cáo Mặc dù mảng dịch vụ quan trọng, TTC tỏ lúng túng việc đưa chiến lược phát triển dài hạn cho quảng cáo, hoạt động kinh doanh mảng cịn manh mún, mang nặng tính chất gia cơng lợi nhuận đem lại khơng thực cao so với thị trường Thực trạng bắt nguồn từ số nguyên nhân mà yếu nguồn vốn, nguồn nhân lực khả quản lý Với đánh giá hội, khó khăn hay bất cập mà TTC gặp phải việc phát triển mảng quảng cáo mình, em đề xuất số giải pháp hi vọng giúp TTC nâng cao hiệu dịch vụ quảng cáo trời cho xứng đáng mảng hoạt động mũi nhọn doanh nghiệp Do vậy, báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hồng Yến tốt nghiệp em chọn là: “Tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động xúc tiến hỗn hợp nói riêng cơng ty TNHH quảng cáo TTC” Các nghiên cứu phục vụ cho viết thực phạm vị nội doanh nghiệp Các phương pháp nghiên cứu áp dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp, vấn cá nhân trực tiếp quan sát, nhằm mục đích đưa đến kết phân tích xác, làm sở cho đề xuất tác giả đưa sau cho chúng phải giúp TTC giải vấn đề mắc phải, tính thực tiễn đề tài Khoa Quản trị kinh doanh SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến PHẦN I : THỰC TẬP CHUNG CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO TTC 1.1 Thị trường quảng cáo Việt Nam thời gian qua 1.1.1 Tổng quan thị trường Quảng cáo công cụ truyền thông marketing dùng nhiều giới nói chung Việt Nam nói riêng Với đặc điểm hướng thông tin tới đông đảo người tiêu dùng công chúng mục tiêu, quảng cáo cách phân phát thơng điệp có hiệu chi phí Khi kinh tế hàng hóa tạo điều kiện phát triển, nhu cầu người ngày đáp ứng phong phú số lượng chất lượng loại sản phẩm nhà cung cấp khác Khi ấy, quảng cáo vừa đóng vai trị kích thích tiêu thụ, giúp nhà sản xuất mở rộng thị phần tăng cao lợi nhuận, lại vừa có vai trò định hướng tiêu dùng, giúp khách hàng phân biệt hàng hóa khác để đưa lựa chọn phù hợp, nói cách khác nâng cao kiến thức tiêu dùng cho xã hội Vơ hình chung, khơng cịn đơn có ý nghĩa với phía người cung cấp hàng hóa dịch vụ, mà cịn có ý nghĩa người sử dụng hàng hóa dịch vụ Do đó, ta nói quảng cáo có hai vai trị lớn kinh tế xã hội Quảng Cáo Việt Nam sau giới kỷ, bước vào đổi 20 năm, tuổi đời ngành quảng cáo ngắn thế, nhiên, nói khơng có nghĩa dịch vụ quảng cáo Việt Nam không phát triển Trái lại, với mở cửa hội nhập, thành phần kinh tế bung hòa nhập vào nhịp phát triển chung giới khiến cho thị trường hàng hóa nước ngày lớn mạnh Đó điều kiện giúp cho dịch vụ quảng cáo phát triển chất lượng Tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam thuộc vào hàng cao giới, điều với ngành kinh doanh dịch vụ quảng cáo nói riêng Năm 2006, ngành quảng cáo mang lại nguồn thu gần 6.000 tỉ đồng Dự kiến sau năm 2008, Khoa Quản trị kinh doanh SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Việt Nam thực mở cửa thực điều ước thương mại WTO, doanh thu đạt 15.000 tỉ đồng Hiện có tới 8.000 doanh nghiệp có chức kinh doanh dịch vụ quảng cáo, 80 Đài Phát - Truyền hình, 500 quan báo chí thực dịch vụ quảng cáo; 20 công ty quảng cáo tiếng nước ngồi đặt văn phịng đại diện Việt Nam (Theo ơng Hà Văn Tăng, phó chủ tịch thường trực kiêm Tổng Thư Ký Hiệp Hội Quảng cáo Việt Nam, viết “Cơ hội vàng cho ngành quảng cáo Việt Nam”, Báo An Ninh Thủ Đô, ngày 20/4/2008, trang 4) Một số không nhỏ chứng tỏ thực lĩnh vực hấp dẫn nhà đầu tư Sự tăng trưởng cung chứng tỏ cầu dịch vụ có mức tăng trưởng lớn ngang bằng, chí cịn cung Giải thích cho điều có nhiều ngun nhân, nguyên nhân chủ quan chủ doanh nghiệp nói chung ngày nhận thức rõ lợi ích tầm quan trọng quảng cáo cơng việc kinh doanh nhận định ngân sách dành cho quảng cáo chi phí mà khoản đầu tư dài hạn Quảng cáo tên gọi dịch vụ tổng thể bao gồm kết hợp nhiều loại dịch vụ nhỏ với Bởi quảng cáo phải trải qua quy trình hoạt động xác định mục tiêu, xác định ngân sách, thiết kế thông điệp, truyền tải thơng điệp đánh giá hiệu Để hồn thành chương trình quảng cáo, người thực phải từ bước nghiên cứu khách hàng mục tiêu, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh v v Họ phải thông qua năm định quan trọng liệt kê bên Mỗi định đưa phải dựa nghiên cứu phân tích kỹ lưỡng thơng tin thực người có nghiệp vụ marketing quảng cáo Một phận doanh nghiệp nắm rõ khách hàng, thị trường sản phẩm khơng có nghiệp vụ quảng cáo khó xây dựng chương trình thành cơng Do đó, quảng cáo với tư cách dịch vụ kinh doanh ngày trở nên ưu việt tính chất “tự cung tự cấp” thân doanh nghiệp Hầu hết chương trình quảng cáo lớn thực công ty quảng cáo chuyên nghiệp với trợ giúp phận marketing hay phịng quảng cáo cơng ty Các cơng ty th cơng ty quảng cáo thực Khoa Quản trị kinh doanh SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hồng Yến trọn gói chương trình quảng cáo cơng đoạn q trình tổng 1.1.2 Các yếu tố chi phối phát triển thị trường quảng cáo Sự tăng trưởng thị trường hàng hoá dịch vụ thúc đẩy thị trường quảng cáo phát triển ngành quảng cáo tìm kiếm, khai thác tạo chức sản phẩm cũ đồng thời nghiên cứu, thiết kế sản phẩm phục vụ cho chức cung cấp thông tin quảng cáo Đó nguyên nhân trực tiếp thúc đẩy ngành sản xuất vật phẩm quảng cáo phát triển Cho đến thời điểm nhà điều tra thống kê số liệu số lượng thông điệp quảng cáo phương tiện truyền thông thống truyền hình, truyền thanh, báo chí, quảng cáo ngồi trời, kênh quảng cáo mà nhà nước có quản lý, kiểm sốt chặt chẽ việc cấp phép nay, thực tế có số lượng lớn thơng điệp quảng cáo sáng tạo nhiều hình thức khác truyền tải đến người tiêu dùng nhiều đường, nhiều phương thức chưa có phương pháp thực thống kê cách đầy đủ với độ tin cậy cao Trong năm gần chi phí mà doanh nghiệp sản xuất hàng hoá, dịch vụ dành cho quảng cáo ngày tăng theo thời gian, doanh nghiệp không quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ mà họ cịn tăng cường chi phí cho hoạt động quảng cáo riêng biệt cho nhãn hiệu cơng ty hay quảng cáo hình ảnh tổ chức giai đoạn cụ thể hay thời điểm có vấn đề kinh tế xã hội nóng bỏng mà có lợi cho cơng ty họ Trong cần quảng cáo ngày tăng mạnh quảng cáo phương tiên truyền thơng thống lại bị nhà nước khống chế quản lý chặt chẽ, điều nguyên nhân khiến cho doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá dịch vụ có động lực cao việc tìm kiếm loại hình phương thức quảng cáo đa dạng dẫn tới cầu phương thức quảng cáo đại ngày cao Đây để khẳng định khơng phải ngẫu nhiên mà nhà phân tích kinh tế châu âu lại dự báo thị trường Việt Nam thị trường tiềm mà công ty quảng cáo quốc tế nhắm tới họ cho công ty quảng cáo quốc tế tác nhân tích cực việc thay đổi lối quảng cáo Khoa Quản trị kinh doanh SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hồng Yến truyền thống, cơng ty quảng cáo quốc tế đối tượng có khả điều kiện sáng tạo phương thức quảng cáo đại tài ba Nhu cầu quảng cáo ngày tăng nhanh điều kiện cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường doanh nghiệp sản xuất hàng hoá dịch vụ ngày gay gắt Sự tăng trưởng thị trường quảng cáo đo số lượng công ty quảng cáo tham gia thị trường ngày đông đảo nhu cầu quảng cáo cho hàng hoá, dịch vụ phương tiện truyền thông chủ doanh nghiệp ngày tăng Sự nhồi nhét tràn ứ quảng cáo làm cho nhà tâm lý xã hội học phải lên án tác động quảng cáo vấn đề tâm lý người tiêu dùng, họ cảnh báo khơng có ngành kinh doanh lại tác động đến nhiều lĩnh vực đời sống xã hội ngành công nghiệp quảng cáo Chỉ cách vài năm người tiêu dùng tiếp xúc với mẫu quảng cáo qua kênh truyền thơng thống hiên thơng tin quảng cáo xâm chiếm khoảng trống nằm tầm nhìn người chí vị trí, khoảng khơng gian mà nhà tâm lý học cho “rất riêng tư” Trong vài năm gần số nước khu vực có tốc độ tăng trưởng cao, minh chứng rõ ràng báo hiệu cho công ty dịch vụ quảng cáo Việt Nam chuẩn bị tài lực để đối đầu với cạnh tranh trực tiếp mang đậm màu sắc châu công ty quảng cáo khu vực Khi mà kinh tế ngày hội nhập người tiêu dung Việt Nam chứng kiến cạnh tranh chưa có thị trường sản xuất hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp nước khu vực Việt Nam Ngành quảng cáo Việt Nam phải đón đợi với nhiều thách thức gánh vác trọng trách nặng nề việc hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hoá, dịch vụ Việt Nam xâm nhập thị trường nước khu vực Đó canh tranh mà bất lợi nghiêng phía cơng ty quảng cáo Việt Nam Mặc dù có nhiều khó khăn, song việc vươn tay thị trường khu vực mục tiêu phát triển ngành quảng cáo Việt Nam thời gian tới Mỗi cơng ty có Khoa Quản trị kinh doanh SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến mục tiêu cụ thể khác mục tiêu chung việc bao phủ tối đa thị trường, tăng doanh thu cho ngành quảng cáo Việt Nam Bên cạnh cơng ty quảng cáo Việt Nam phải bước vào đối đầu trực tiếp với công ty quảng cáo khu vực để giành tiềm lực thị trường việc hỗ trợ công ty sản xuất kinh doanh hàng hố dịch vụ nước ngồi xâm nhập vào thị trường Việt Nam Nếu xét lợi cạnh tranh công ty quảng cáo Việt Nam có nhiều lợi am hiểu văn hố thói quen tiêu dùng người Việt Nam, song họ có giành hợp đồng từ doanh nghiệp nước ngồi hay khơng điều lại phụ thuộc nhiều vào hình ảnh cơng ty, niềm tin khách hàng công ty, khả đáp ứng yêu cầu khách hàng hoạt động khai thác thị trường tìm kiếm khách hàng thân công ty quảng cáo Việt Nam 1.1.3 Dự đoán thị trường đến năm 2012 Do xu phát triển thị trường quảng cáo trời phát triển nên xu hướng dành cho quảng cáo trời có xu sau: - Sẽ phát triển quảng cáo pano lớn bên đường vi tương lai có phát triển lớn cao tốc - Quảng cáo ngồi trời có cơng nghệ đa dạng hóa trưng bày trời Các phương tiện quảng cáo trời tăng cương không gian ba chiều chiếu sáng từ phía sau để tăng khả nhận biết từ xa Chúng kết hợp khả vận động giới phạm vi rộng hệ thống chiếu sáng tia laze đèn LED sử dụng nhiều - Quảng cáo phương tiện giao thông phát triển tương lai phương tiện giao thơng cơng cộng xuất nhiều Chính thị trường cơng ty năm tới : Việc mua dịch vụ quảng cáo trời doanh nghiệp phụ thuộc vào hai yếu tố khả chi trả cho hoạt động marketing, quảng cáo hiểu biết ban lãnh đạo doanh nghiệp vai trị Marketing, quảng cáo Thơng thường hai yếu tố có mối quan hệ tỷ lệ với tỷ lệ với quy mô Khoa Quản trị kinh doanh SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hồng Yến doanh nghiệp Do phân đoạn cụ thể mục tiêu công ty Quảng Cáo TTC dựa quy mô doanh nghiệp sau : Cơng ty nước ngồi đầu tư 100% vốn vào Việt Nam : Các cơng ty nước ngồi thường có nhận thức tốt vai trị hoạt động truyền thơng Marketing thường có đủ khả tài để thực thi chiến dịch quảng cáo Đây lực lượng khách hàng mục tiêu công ty Quảng Cáo TTC Tiếp theo công ty liên doanh Việt Nam, tương tự đoạn thị trường mục tiêu cơng ty liên doanh mạnh tài hiểu tầm quan trọng truyền thông quảng cáo mang tính chiến lược Tiếp theo tổng cơng ty cơng ty Việt Nam có quy mơ lớn Những cơng ty thường có thời gian hoạt động dài thị trường, thương hiệu họ biết đến Khi họ nhận lợi ích mà thương hiệu tốt mang lại vai trị hoạt động truyền thơng việc khơi phục xây dựng lại giá trị thương hiệu họ sẵn sàng đầu tư cho hoạt động quảng cáo, truyền thông Cuối công ty có quy mơ vừa nhỏ, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty tư nhân hay tổ chức kinh doanh Họ khách hàng tiềm cho dịch vụ lẻ Quảng Cáo TTC Trước khách hàng cũ cơng ty phải trọng chăm sóc để tăng lịng trung thành Cơng ty Quảng Cáo TTC sát cánh bên họ người bạn đồng hành tin cậy 1.2 Tổng quan công ty TNHH quảng cáo TTC 1.2.1 Lich sử đời hình thành phát triển Công ty TNHH Quảng TTC thành lập ngày 12-5-2000 với tổng vốn hoạt động 10.100.000.000 VND Là công ty cổ phần sản xuất kinh doanh lĩnh vực quảng cáo truyền thông, ngành mẻ thị trường Việt Nam Lúc thành lập, vốn cịn hạn hẹp, cơng ty phải thuê thiết bị để hoàn thành hợp đồng ký kết Sau năm làm ăn có hiệu quả, cán công ty nhận thức rõ phải đầu tư mạnh để tạo chỗ đứng thị trường, cạnh tranh với công ty lớn ngồi nước Chính vậy, hàng loạt trang thiết Khoa Quản trị kinh doanh SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hồng Yến Truyền đạt thơng tin mối liên hệ cần thiết bên bên doanh nghiệp, quan trọng nguyên nhân sai lầm không hiệu tìm hiểu lựa chọn đánh giá hoạt động kênh Thiếu thơng tin thích hợp nguyên nhân dẫn đến sai lầm khơng hiệu tìm hiểu đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp Thiếu thơng tin thích hợp nguyên nhân dẫn đến sai lầm tạo bầu khơng khí khơng hài lịng cho khách hàng nhân viên Cơng ty Việc phát triển hệ thống thông tin quản lý hệ thống thông tin marketing giúp người quản lý tổ chức tốt hệ thống thông tin nội bộ, trì luồng thơng tin xác tới trung gian khách hàng 1.3.2 Phối hợp sách xúc tiến hỗn hợp với sách khác hệ thống marketing – mix 1.3.3 Phối hợp với sách sản phẩm Theo thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp cơng ty làm cho dịch vụ quảng cáo công ty có hiệu quả, có phối hợp sách sản phẩm với sách xúc tiến khuyếch trương tin hiệu kinh doanh cơng ty cịn cao Trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp khẳng định sản phẩm hay kia, sản phẩm có tay khách hàng lại q xa vời với nói phản ứng khách hàng Cho nên hoạt động nói sản phẩm có thế, xúc tiến hỗn hợp nên nói sản phẩm có Việc bảo đảm trì chất lượng sản phẩm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh lâu dài, có uy tín Hiện doanh nghiệp hoạt động kinh doanh môi trường cạnh tranh đại, sản phẩm có hình dáng bề ngồi khơng khác nhiều chất lượng sản phẩm, uy tín nhãn hiệu lại yếu tố cạnh tranh chủ yếu Với quan điểm phục vụ khách hàng hết Cơng ty nên thực theo phương châm đúng:(1) Đúng thời gian, (2) giá, (3) chất lượng, (4) địa điểm Việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm nghệ thuật không dẫn ảo thuật, ảo giác, nói sai thật sản phẩm Khách hàng nhận biết chất Khoa Quản trị kinh doanh 43 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến lượng dịch vụ thực họ sử dụng dịch vụ đó, cịn thơng tin họ thu thập chưa phản ánh hết đặc điểm mà dịch vụ có Sự thỏa mã khách hàng đặc biệt quan trọng Cứ theo phép tính người thỏa mãn họ giới thiệu cho mười người, người khơng thỏa mãn họ nói cho trăm người Do cần có thỏa mãn thơng qua chất lượng dịch vụ quảng cáo Mặt khác với kết nghiên cứu khách hàng trước định sử dụng dịch vụ họ hầu hết tìm kiếm thơng tin từ bạn bè, kinh nghiệm thân công ty quảng cáo khác sử dụng dịch vụ thị trường Chính hoạt động xúc tiến hỗn hợp phải song song với chất lượng dịch vụ, tránh tượng ảo thuật xúc tiến không phản ánh mà cơng ty có 1.3.4 Phối hợp với sách giá cả: Đây sách đụng chạm đến lợi ích tức khách hàng Một sách giá tối ưu phải bảo đảm cho khách hàng mục tiêu sử dụng Chính sách giá sách hoạt động khó khăn, khơng đụng chạm đến lợi ích khách hàng mà tác động lớn đến doanh số lợi nhuận Công ty Hoạt động xúc tiến khuyếch trương địi hỏi phải có chi phí mức chi phí rốt lại tính vào giá bán dịch vụ quảng cáo mà doanh nghiệp sử dụng Hiện đơn vị sử dụng dịch vụ quảng cáo sợ tượng đòi giá cao so với giá thực tế dịch vụ quảng cáo nên đa số họ cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp cần phải nồng ghép với sách giá Vì hoạt động xúc tiến hỗn hợp cần đưa thêm mức giá vào để doanh nghiệp sử dụng dịch vụ quảng cáo mua dịch vụ quảng cáo giá Chất lượng dịch vụ tốt, tiến hành hoạt động xúc tiến hỗn hợp có hiệu tạo sách giá tối ưu điều nằm tầm tay doanh nghiệp 1.3.5 Phối hợp với sách phân phối Thực sách phân phối rộng rãi điều Công ty muốn Nếu sách phân phối hoạt động có hiệu hoạt động xúc tiến nhanh chóng thúc đẩy thực tốt qua trung gian phân phối Hệ thống kênh hoạt Khoa Quản trị kinh doanh 44 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến động công ty quảng cáo TTC ngắn, chưa dài, chủ yếu nơi phát triển Để hệ thống kênh hoạt động có hiệu nên dành khoản chiết khấu cao cho trung gian hoạt động khu vực đó, ta khơng cần lợi nhuận để giữ thị trường để phát triển tương lai Tất việc chất nhờn bơi trơn hoạt động kênh Những khoản chiết khấu khiến trung gian từ bỏ kinh doanh dich vụ quảng cáo đối thủ cạnh tranh tập chung kinh doanh dịch vụ quảng cáo doanh nghiệp Các trung gian họ thường khơng quan tâm dịch vụ quảng cáo gì, điều mà họ quan tâm quảng cáo có doanh nghiệp khác sử dụng nhiều hay không ,lợi nhuận cao Thực điều dịch vụ quảng cáo khắp nơi, “bao quanh” doanh nghiệp doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ quảng cáo đó.Nói tóm lại khó có sách hoạt động riêng rẽ lại mang hiệu cao, cần có phối hợp đồng sách xúc tiến khuyếch trương với sách khác hệ thống marketing- mix để hoạt động kinh doanh Cơng ty ngày có hiệu cao Khoa Quản trị kinh doanh 45 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ MÔT SỐ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TTC 2.1 Tổng kết đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp quảng cáo công ty TTC từ năm 2006 đến nay: 2.2.1 Những ưu điểm Công ty cố gắng để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, cơng ty có vị trí vững thương trường đặc biệt Hà Nội, lợi khả cạnh tranh nâng cao, kinh doanh đạt hiệu quả, đời sống cán công nhân viên tồn cơng ty cải thiện, có kết do: - Công ty có nhiều lợi sẵn có sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao, có nhiều uy tín, đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, cho chương trình, kiện với chất lượng tốt - Khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty nhìn chung khách hàng trung thành, họ có niềm tin vào sản phẩm dịch vụ cơng ty từ mà tạo lượng khách hàng tiềm năng, để cơng ty có điều kiện khai thác mở rộng thị trường - Các biển lớn công ty thường vị trí có từ trước có tầm nhìn vị trí đẹp nên dễ dàng việc tìm khách hàng q trình cung cấp dịch vụ biển lớn thực nhanh chóng - Bản thân công ty làm công tác nghiên cứu thị trường tương đối thường xuyên, xác định đối thủ cạnh tranh mình, phát thị trường tiềm ẩn hay chưa đáp ứng tốt - Các hoạt động tiếp thị kết hợp với thông tin quảng bá, nắm hạng mục đầu tư bản, kịp thời đề chủ trương, biện pháp phù hợp với thực tế thời điểm, xử lý kịp thời chế giá, chi phí khuyến mại, tạo động kinh doanh Khoa Quản trị kinh doanh 46 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến - Cơng ty khai thác sử dụng hợp lý có hiệu hệ thống kho tàng mình, việc trì lượng dự trữ phù hợp, với phương thức phân phối ngày đa dạng, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu cần thiết - Trong công ty ln có đạo thống nhất, đặc biệt cơng tác tìm kiếm hợp đồng Cơng ty có đội ngũ cán nhân viên kinh doanh giàu kinh nghiệm, có nghiệp vụ ln tận tình với khách hàng - Trong đạo điều hành, công ty bám sát nhiệm vụ kế hoạch với tư tưởng tiến cơng tìm biện pháp tích cực, có hiệu nhất, phấn đấu thực kế hoạch triển khai kế hoạch tháng, quý cho đơn vị, gắn mục tiêu đạo tác nghiệp hàng ngày với mục tiêu chất lượng sản phẩm, phận, nhằm đảm bảo thực kế hoạch sản xuất đảm bảo chất lượng sản phẩm, nhờ giảm chi phí, nâng cao khả cạnh tranh, hiệu sản phẩm dịch vụ - Từng bước cải tiến mặt tổ chức quản lý, nhằm nâng cao lực, hiệu điều hành máy lực đội ngũ cán bộ, nhân viên nghiệp vụ Như xếp lại tổ chức phòng ban, tinh giảm máy gián tiếp, đào tạo huấn luyện nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên… 2.2.2 Những nhược điểm - Kết hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hoàn thành kế hoạch, thực tế năm sau cao năm trước, song chưa tương xứng với khả năng, mối quan hệ lực thực tế công ty - Về giá cả, điều hành công ty tạo cứng nhắc thiếu linh hoạt, chí dẫn đến bỏ lỡ hội kinh doanh - Cạnh tranh thị trường diễn gay gắt liệt, gây nhiều khó khăn cho cơng ty việc trì giữ vững khả cạnh tranh mình, thực tế việc kiểm sốt hay khống chế đối thủ cạnh tranh thực Khoa Quản trị kinh doanh 47 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến - Các hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trường, tiếp thị, quảng cáo, khuyến mại tiến hành, song tính chất chuyên nghiệp chưa cao, dẫn đến hiệu hoạt động hạn chế - Hệ thống sản xuất có mức chi phí cao, ảnh hưởng trực tiếp tới giá thành sản phẩm công ty hoạt động chưa hiệu việc đáp ứng nhanh nhạy nhu cầu khách hàng Trên thị trường xuất tư tưởng mua bán chịu, công ty có quy định thời gian giao hàng, luân chuyển chứng từ ký kết hợp đồng giao dịch chi trả, việc chấp hành quy định chưa nghiêm, dẫn đến tình trạng cơng nợ dây dưa kéo dài, ảnh hưởng định đến hiệu sản xuất kinh doanh chung - Bộ máy quản lý từ cơng ty tới sở cịn cồng kềnh, cán quản lý lực lượng nhân viên giám tiếp cịn chiếm số lượng lớn cơng ty, làm tăng chi phí quản lý doanh nghiệp - Chế độ đãi ngộ cán bộ, công nhân viên cơng tác xa, có cịn thiếu chưa kịp thời Đặc biệt khoản phí phải kèm hố đơn tốn sau đợt công tác kết thúc, điều thường khó thực đội ngũ cơng nhân sản xuất, thường phải mua thiết bị, mà khó có hố đơn - Đội ngũ cán bộ, cơng nhân kỹ thuật có người phải đảm đương khối lượng công việc lớn Điều làm tăng thời gian chuẩn bị cho chương trình lớn, khơng tạo linh hoạt vận hành, cài đặt, tháo lắp thiết bị - Về lực cạnh tranh công ty cịn chưa cao, cơng ty cần phải tìm giải pháp để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ quảng cáo - Các biển quảng cáo lớn công ty khơng có phát triển mặt số lương mà thực chất công ty phát triển dựa biển lớn cũ thay đổi mặt khách hàng Khoa Quản trị kinh doanh 48 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hồng Yến - Q trình để thực dịch vụ quảng cáo cơng ty nhiều cịn cứng nhắc phải phụ thuộc nhiều vào khách hàng 2.2.3 Nguyên nhân - Kết hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hoàn thành kế hoạch, thực tế năm sau cao năm trước, song chưa tương xứng với khả năng, mối quan hệ lực thực tế công ty - Về giá cả, điều hành công ty tạo cứng nhắc thiếu linh hoạt, chí dẫn đến bỏ lỡ hội kinh doanh - Cạnh tranh thị trường diễn gay gắt liệt, gây nhiều khó khăn cho cơng ty việc trì giữ vững khả cạnh tranh mình, thực tế việc kiểm soát hay khống chế đối thủ cạnh tranh thực - Các hoạt động Marketing, nghiên cứu thị trường, khuyến mại tiến hành, song tính chất chuyên nghiệp chưa cao, dẫn đến hiệu hoạt động hạn chế - Hệ thống sản xuất có mức chi phí cao, ảnh hưởng trực tiếp tới giá thành sản phẩm công ty hoạt động chưa hiệu việc đáp ứng nhanh nhạy nhu cầu khách hàng Trên thị trường xuất tư tưởng mua bán chịu, công ty có quy định thời gian giao hàng, luân chuyển chứng từ ký kết hợp đồng giao dịch chi trả, việc chấp hành quy định chưa nghiêm, dẫn đến tình trạng cơng nợ dây dưa kéo dài, ảnh hưởng định đến hiệu sản xuất kinh doanh chung - Bộ máy quản lý từ cơng ty tới sở cịn cồng kềnh, cán quản lý lực lượng nhân viên giám tiếp cịn chiếm số lượng lớn cơng ty, làm tăng chi phí quản lý doanh nghiệp - Chế độ đãi ngộ cán bộ, công nhân viên cơng tác xa, có cịn thiếu chưa kịp thời Đặc biệt khoản phí phải kèm hố đơn tốn sau đợt công tác kết thúc, điều thường khó thực Khoa Quản trị kinh doanh 49 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến đội ngũ cơng nhân sản xuất, thường phải mua thiết bị, mà khó có hố đơn - Đội ngũ cán bộ, cơng nhân kỹ thuật có 45 người phải đảm đương khối lượng công việc lớn Điều làm tăng thời gian chuẩn bị cho chương trình lớn, khơng tạo linh hoạt vận hành, cài đặt, tháo lắp thiết bị - Về lực cạnh tranh cơng ty cịn chưa cao, cơng ty cần phải tìm giải pháp để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ quảng cáo 2.2.Một số kiến nghị nhằm hồn thiện hoạt động marketing công ty TNHH quảng cáo TTC Thứ nhất, việc quy định doanh nghiệp không phép chi 10% chi phí cho quảng cáo chưa hợp lý Thực tế, nhiều doanh nghiệp không tuân thủ quy định nhiều lý do: đối thủ cạnh tranh họ đẩy mạnh quảng cáo họ khơng muốn bị đẩy phía sau, họ muốn chiếm vị trí thứ tâm trí khách hàng, … Vì vậy, tốt nên để cơng ty tự chủ động định ngân sách quảng cáo cho phù hợp Khơng cơng ty định ngân sách quảng cáo cách ngẫu hứng Dù việc xác định ngân sách quảng cáo phức tạp công ty phải dựa vào yếu tố sau: Khả công ty Đây yếu tố quan trọng Quảng cáo suy cho làm tăng doanh thu khoản đầu tư nên phải đầu tư cho hiệu đầu tư cho cơng ty phát triển đầu tư vượt khả công ty khiến công ty phát triển mà cịn xuống Đây điều khơng cơng ty muốn Đối thủ cạnh tranh Cho dù cơng ty lớn, việc chi q nhiều cho quảng cáo so với đối thủ cạnh tranh lãng phí Việc vào ngân sách quảng cáo đối thủ cạnh tranh để cân nhắc ngân sách quảng cáo cho khơn ngoan ngân sách quảng cáo đối thủ thể mức chi quảng cáo hợp lý Tránh chạy đua quảng cáo với chi phí lớn mà hiệu khơng cao Khoa Quản trị kinh doanh 50 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hồng Yến Ngân sách cơng ty năm trước Đây hợp lý Ngân sách năm trước phần phản ánh với khoản chi cho quảng cáo hiệu thu để công ty định chi hợp lý đạt hiệu mà công ty mong muốn Thứ hai, điều xúc việc xin cấp phép quảng cáo trời phức tạp, phải qua nhiều khâu kiểm duyệt Nhà nước nên yêu cầu tỉnh thành quy hoạch khu vực quảng cáo trời giao việc quản lý cho địa phương để đơn giản hóa việc xin cấp phép quảng cáo Các cơng ty xin cấp phép điểm mà quan quản lý địa phương cho phép quảng cáo Trong hồ sơ xin cấp phép kèm theo vẽ thiết kế khung biển quảng cáo hình ảnh quảng cáo (nếu có) Cơ quan quản lý địa phương lập phận kiểm duyệt có cán phụ trách văn hóa cán phụ trách xây dựng kiểm duyệt nội dung chất lượng biển quảng cáo thay cơng ty phải tới quan quản lý văn hóa xin kiểm duyệt nội dung tới quan quản lý xây dựng để kiểm duyệt thiết kế Sau cấp phép, có vấn đề kiểm duyệt quan kiểm duyệt địa phương phải chịu hoàn toàn trách nhiệm Về việc kiểm duyệt nội dung, với quảng cáo trời, ảnh hưởng văn hóa khơng mạnh mẽ nên để doanh nghiệp tự giác Nếu thấy hình ảnh quảng cáo liên quan tới vấn đề nhạy cảm kiểm duyệt Ở Việt Nam, có hình thức quảng cáp trời như: “billboard” quảng cáo tầm cao, thích hợp cho quảng cáo nguyên vật liệu, hàng hóa cơng nghiệp, xây dựng, bưu viễn thơng sản phẩm tiêu dùng lâu năm ti vi, tủ lạnh, xe hơi… Trong đó, loại hình “street furniture” quảng cáo tầm thấp nhà chờ xe buýt, loại banner đường phố, thích hợp với sản phẩm tiêu dùng gần gũi hàng ngày loại thực phẩm ăn nhanh, hóa mỹ phẩm, … Ngồi cịn có loại hình quảng cáo di động (transit) phương tiện vận tải hình thức quảng cáo dạng trưng bày hình ảnh, truyền tải thông điệp khu vực thương mại dịch vụ đông người, thể qua poster, brochure, leaflet…được gọi chung POSM (points of sale materials) Ngoài hình thức Khoa Quản trị kinh doanh 51 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến quảng cáo truyền thống bảng vẽ, hộp đèn, bảng chiếu điện tử…, nhiều công ty quảng cáo khai thác loại hình quảng cáo cơng nghệ cao Với sản phẩm này, gây phản cảm văn hóa hình ảnh quảng cáo Lý Việt Nam khơng có dạng quảng cáo gây shock nên nhà quảng cáo thường dùng hình ảnh thơng thường Nếu phát có sai phạm phải tiến hành xử lý, đưa hình phạt nặng nghiêm túc thực quy định xử phạt Khoa Quản trị kinh doanh 52 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến KẾT LUẬN Quảng cáo đóng vai trị quan trọng kinh tế thị trường, đặc biệt Việt Nam, nước phát triển với tiền đề cho phát triển hạn chế Quảng cáo tạo động lực cho tiêu dùng xã hội, góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển Trong loại hình quảng cáo, quảng cáo ngồi trời phương tiện đóng vai trò quan trọng nhắc nhở, hỗ trợ lớn cho loại quảng cáo khác Các thông điệp quảng cáo trời dễ tiếp cận với người tiêu dùng lúc nơi, thời gian so với loại hình quảng cáo khác Với doanh nghiệp chuyên kinh doanh dịch vụ quảng cáo trời cơng ty TNHH quảng cáo TTC vấn đề nâng cao hiệu việc cung ứng dịch vụ công ty vấn đề cần thiết cấp bách Để thực tốt dịch vụ quảng cáo cơng ty để cung cấp cho khách hàng cơng ty cần phải có quy trình khoa học để cung cấp cho khách hàng sản phẩm cơng ty đạt hiệu cao Cơng ty cần phải có giải pháp huy động nguồn vốn để nâng cao hiệu việc cung ứng dịch vụ quảng cáo trời Hoạt động thiết kế thông điệp quảng cáo công ty thực chất hoạt động gia công quảng cáo cho doanh nghiệp khác mà dịch vụ sáng tạo thơng điệp Cơng ty cần phải nâng cao đội ngũ cán cần phải đào tạo thêm cán có trình độ quảng cáo để phát triển chiến lược marketing cho mảng dịch vụ quảng cáo ngồi trời Cơng ty cần phải có quan tâm trọng lớn đến vấn đề khách hàng yếu tố quan trọng đến phát triển công ty Công ty cần phải có bảng câu hỏi cho khách hàng sau thực xong việc cung ứng dich vụ để tìm thiếu sót để khắc phục hồn thiện cho việc cung ứng dich vụ sau Để hoàn thành báo cáo thực tập tơi có giúp đỡ nhiệt tình giáo hướng dẫn Th.s Nguyễn Thị Hồng Yến cán cơng nhân viên Công ty TNHH Quảng cáo TTC, đặc biệt Ban lãnh đạo cơng ty phịng kinh doanh Khoa Quản trị kinh doanh 53 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hồng Yến Một lần nữa, tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình, cán công nhân viên Công ty TNHH Quảng cáo TTC, bảo tận tình giáo hướng dẫn Th.s Nguyễn Thị Hồng Yến, q trình thực tập hoàn thành báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh 54 SV: Nguyễn Thị Liên Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sổ tay chất lượng, báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH Quảng cáo TTC - Sách giáo khoa Quản trị Quảng Cáo - Công nghệ quảng cáo NXBKHKT-1992 - Nghệ thuật quảng cáo, Nguyễn Văn Hà, nxb Lao Động Xã hội - Quảng cáo hình thức quảng cáo hiệu nhất, Vũ Quỳnh, nxb Lao động Xã hội Các trang web : www.tailieu.vn www.chotailieu.com.vn www.vnexpress.net www.marketingvietnam.net www.vietnamad.com Khoa Quản trị kinh doanh 55 SV: Nguyễn Thị Liên ... QUẢ HOAT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO TTC 2.1 Đặc điểm số kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH quảng cáo TTC 2.1.1.Kết đạt hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng 2.1:... thống xúc tiến hỗn hợp công ty TTC a Hoạt động xúc tiến bán: Xúc tiến quảng cáo hoạt động công ty sử dụng nhiều thời gian vừa qua thực phát huy tác dụng Tuy nhiên hệ thống xúc tiến quảng cáo TTC. .. trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp marketing công ty TNHH Quảng cáo TTC 1.1.Mục tiêu phát triển hệ thống xúc tiến hỗn hợp Trong hệ thống marketing – mix xúc tiến hỗn hợp phậnquan trợng hoạt động