- Thực hiện đôn đốc, giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện dự án nhằm đảm bảo chất lượng và thời gian hoàn thành
c. Hoạt động quan hệ quần chúng.
1.3.3. Phối hợp với chính sách sản phẩm.
Theo thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp và những gì công ty đang làm hiện nay cho các dịch vụ quảng cáo của công ty rất có hiệu quả, nếu như có sự phối hợp chính sách sản phẩm với chính sách xúc tiến khuyếch trương thì tin chắc rằng hiệu quả kinh doanh của công ty sẽ còn cao hơn nữa. Trong hoạt động xúc tiến hỗn hợp chúng ta luôn khẳng định sản phẩm như thế này hay thế kia, nhưng khi sản phẩm có được trong tay khách hàng thì nó lại quá xa vời với những gì đã nói thì sự phản ứng của khách hàng như thế nào. Cho nên những gì hoạt động nói thì sản phẩm có như thế, xúc tiến hỗn hợp chỉ nên nói những gì sản phẩm có. Việc bảo đảm và duy trì chất lượng của sản phẩm sẽ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh lâu dài, có uy tín. Hiện nay các doanh nghiệp đều hoạt động kinh doanh trong môi trường cạnh tranh hiện đại, các sản phẩm có hình dáng bề ngoài không khác nhau nhiều thì chất lượng của sản phẩm, uy tín của nhãn hiệu lại là các yếu tố cạnh tranh chủ yếu. Với quan điểm phục vụ khách hàng là trên hết thì Công ty nên thực hiện theo phương châm 4 đúng:(1) Đúng thời gian, (2) đúng giá, (3) đúng chất lượng, (4) đúng địa điểm. Việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm là một nghệ thuật nhưng không dẫn ảo thuật, ảo giác, nói sai sự thật về sản phẩm. Khách hàng chỉ nhận biết được chất
Báo cáo thực tâp tốt nghiệp GVHD :Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến
lượng của dịch vụ thực sự khi họ đã được sử dụng dịch vụ đó, còn những thông tin họ thu thập được chưa phản ánh hết những đặc điểm mà dịch vụ có. Sự thỏa mã của khách hàng là đặc biệt quan trọng.
Cứ theo phép tính một người thỏa mãn thì họ sẽ giới thiệu cho mười người, một người không thỏa mãn thì họ sẽ nói cho một trăm người. Do vậy cần có sự thỏa mãn thông qua chất lượng của dịch vụ quảng cáo. Mặt khác với kết quả nghiên cứu thì khách hàng trước khi quyết định sử dụng dịch vụ thì họ hầu hết tìm kiếm thông tin từ bạn bè, kinh nghiệm bản thân cũng như những công ty quảng cáo khác đã sử dụng dịch vụ trên thị trường. Chính vì vậy hoạt động xúc tiến hỗn hợp phải đi song song cùng với chất lượng của dịch vụ, tránh hiện tượng ảo thuật hoặc xúc tiến không phản ánh đúng những gì mà công ty có