Đánh giá hoạt động sản xuất kinh và ảnh hưởng của môi trường kinh doanh tới hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ M.T.L

MỤC LỤC MỤC LỤC .1 1.1 Kết hoạt động kinh doanh: .10 Ta đánh giá kết kinh doanh công ty MLT qua bảng báo cáo kết kinh doanh sau: 10 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Việt Nam giai đoạn chuyển vươn lên mạnh mẽ nhiều lĩnh vực khác nhau, đặc biệt lĩnh vưc kinh tế, mà mốc quan trọng đánh dấu cho vươn lên kiện Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO Với việc tham gia WTO, Việt Nam có hội tham gia sâu rộng, mạnh mẽ vào thương mại hội nhập quốc tế Các thành phần kinh tế đặc biệt doanh nghiệp nước đứng trước hội phát triển lớn, không phần thách thức với cạnh tranh gay gắt không cân doanh nghiệp đến từ nước khác Do phát triển giao lưu kinh tế mạnh mẽ việt Nam nước giới ngành kinh tế cho có hội lớn để phát triển ngành mơi giới vận tải Việc kinh tế Việt Nam liên tục tăng trưởng cao, ổn định năm qua kim ngạch xuất tăng mạnh theo, tín hiệu tốt cho nghành vận tải vốn phát triển, phát triển mạnh tương lai Kể từ Việt Nam tiến hành công đổi chuyển từ kinh tế bao cấp sang kinh tế thị trường đến nay,ngành giao nhận vận tải nói chung ngành vận tải biển nói riêng ngày đóng vai trị quan trọng q trình phát triển đất nước Hiện nay, Việt Nam xuất nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực môi giới vận tải với nhiều quy mô khác nhau, non trẻ so với bề dày lịch sử ngành vận tải giới, song doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực dần chứng tỏ phát triển nhanh ổn định MLT công ty kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận tải thành lập từ năm 2003, cịn non trẻ song cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ M.T.L có bước phát triển mạnh, ấn tượng dần khẳng định vị thị trường BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ M.T.L 1.Thông tin chung công ty - Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH Thương mại dịch vụ M.T.L, công ty tư nhân với 100% vốn nước, thành lập từ năm 2003 theo giấy cấp phép kinh doanh số 4102019936, đăng ký vào ngày 29/1/2004 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp Tên giao dịch tiếng Việt: công ty TNHH Thương mại dịch vụ M.T.L Tên giao dịch tiếng Anh : M.T.L Co,LTD (worldwide transport & logistics) Website : www.mlt-vn.com Vốn điều lệ : 1.000.000.000 VNĐ - Trụ sở : số 33 Điện Biên Phủ, P Đa Kao, Q 1, Tp Hồ Chí Minh Điện thoại : 84-8-8208093 Fax : 84-8-8208091 Email : sginfo@mlt-vn.com - Chi nhánh Hà Nội : Địa chỉ: Tầng 3, Toà nhà CBC, Số 3B, Đặng Thái Thân, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 84-4-9333873 ( lines) Fax: 84-4-9333876 Email: haninfo@mtl-vn.com - Chi nhánh Hải Phòng: Địa chỉ: Km 104 + 200 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Đông Hải, Quận Hải An, Hải Phòng Điện Thoại: 84-31-3741074 Email: Thilan@mtl-vn.com - Lĩnh vực kinh doanh MTL cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải xuất nhập quốc tế như: Vận tải đường biển; Vận tải đường hàng không; Vận tải liên hợp; BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ngồi MTL cịn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khác như: dịch vụ hải quan, dịch vụ giám định hàng hoá, dịch vụ chuyển hàng nội địa… - Tầm nhìn : Cơng ty cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải chuyên nghiệp liên tục với chất lượng cao đặt mục tiêu năm 2015 ,MTL trở thành công ty giao nhận vận tải hàng đầu Việt Nam đối tác tin cậy công ty nước với hệ thống đại lý đặt nhiều nước giới - Triết lý kinh doanh : “Chỉ cần bạn có nhu cầu, chúng tơi cung cấp”- “You just request it & We will provide” Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Thương mại dịch vụ M.T.L 2.1 Lịch sử đời: Cơ sở hình thành : Sự giao thương nước ngày phát triển khiến đòi hỏi dịch vụ vận tải, giao nhận hàng hóa xuất nhập phát triển theo Quá trình phát triển : Công ty TNHH thương mại vận tải MTL công ty kinh doanh lĩnh vực môi giới vận tải, thành lập vào năm 2003, khởi đầu khiêm tốn với khoảng 10 nhân viên văn phịng đặt thành phố Hồ Chí Minh Mặc dù trải qua năm kinh nghiệm, với đội ngũ lãnh đạo 10 năm kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải đội ngũ nhân viên trẻ, động có kiến thức chun mơn, nên ngồi văn phịng đặt taị TP Hồ Chí Minh, MTL cịn có thêm hai chi nhánh Hà Nội Hải Phòng với số lượng nhân viên lên đến 80 người tất có chỗ đứng định thị trường giao nhận vận tải Việt Nam Thế giới MTL cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải xuất nhập quốc tế như: Vận tải đường biển; Vận tải đường hàng khơng; Vận tải liên hợp; ngồi MTL cung cấp dịch vụ hỗ trợ khác như: dịch vụ hải quan, dịch vụ giám định hàng hoá, dịch vụ chuyển hàng nội địa… Đối với dịch vụ vận tải đường biển, dịch cụ xuất nhập hàng ngun cơng FCL (Full container loading),MTL cịn cung cấp dịch vụ gom hàng lẻ LCL chí dịch vụ Door to Door BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Hiện MTL đại lý MAIMEX- công ty vận tải hàng đầu giới, với việc có hợp đồng với hãng hàng không nước, mối quan hệ tốt với hãng tàu ngồi nước giúp cho MTL đáp ứng tốt nhiều nhu cầu khác khách hàng MTL bảo đảm khách hàng nhận giải pháp tốt cho lô hàng họ Đặc biệt, tháng 7/2009, tin vui đến với MTL, cơng ty thức trở thành thành viên hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế AOP - hiệp hội vận tải lớn giới Điều tạo hội lớn cho MTL 2.2 Chức nhiệm vụ kinh doanh công ty - Chức năng: Cơng ty T.N.H.H M.T.L có chức cung cấp dịch vụ vè giao nhận vận tải, cụ thể môi giới vận tải đường biển, hàng không, vận tải liên hợp.Nhằm thõa mãn nhu cầu thị trường sử dụng nguồn hàng hợp lý tổ chức mối quan hệ giao dịch thương mại, đảm bảo phân phối hợp lý kênh tiêu thụ,tạo điều kiện cho hàng hóa lưu thơng nhanh chóng, an tồn mà tiết kiệm - Nhiệm vụ: + Tìm kiếm, đàm phán ký kết hợp đồng + Kết hợp với phịng tài xây dựng giá thành đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt + Phải quan tâm báo cáo lại cho người phụ trách mảng hàng hàng thức rời cảng thức cập cảng + Lên kế hoạch tiếp xúc, hỗ trợ, tư vấn dịch vụ hậu cho khách hàng sở phối hợp với phòng kinh doanh + Chấp hành đầy đủ sách, chế độ luật pháp nhà nước Bộ Thương Mại + Thực đầy đủ cam kết hợp đồng mua bán hợp tác kinh doanh hàng hóa với tổ chức kinh tế khác 2.3 Phạm vi hoạt động : a, Dịch vụ vận tải: - Vận tải nội địa BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP - Đại lý vận tải quốc tế đường biển đường hàng không b, Lĩnh vực thương mại: - Nhập hàng hoá - Xuất hàng hoá - Ký kết hợp đồng thương mại c, Dịch vụ giao nhận: - Giao nhận hàng hoá nội địa - Đại lý giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển, đường hàng không đường - Dịch vụ gom hàng - Dịch vụ thủ tục hàng hoá xuất nhập khẩu, hàng chuyển cửa khẩu… - Dịch vụ uỷ thác xuất nhập Cơ cấu tổ chức máy công ty 3.1 Cơ cấu tổ chức máy : Công ty xây dựng theo cấu trúc tổ chức chức năng, tuyến phận hay dơn vị đảm nhiệm thực hay số chức nhiệm vụ công ty.Cấu trúc tổ chức theo chức phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty phản ánh logis chức nêu bật vai trò chức chủ yếu, phù hợp cấu sản phẩm trình độ chun mơn hóa Ban Giám Đốc Phịng kinh doanh Phịng kế tốn Phịng dịch vụ khách hàng Bộ phận trường BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 3.2 Sự phân công, phân cấp máy : - Cơ cấu nhân công ty MTL – chi nhánh Hà Nội : + Giám đốc : Nguyễn Tuấn Anh + Phó giám đốc : Nguyễn Thị Thanh Mai + Trưởng phòng Sea : Tạ Thị Hương Giang + Trưởng phòng Air : Nguyễn Tiến Dương + 16 nhân viên làm việc phòng ban khác - Các đơn vị kinh doanh : * Ban giám đốc: Là quan đầu não công ty, đạo trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh công ty theo quy định pháp luật theo định hướng chiến lược mà công ty đề tương lai Đối với vấn đề chung cơng ty có bàn bạc Giám đốc Phó Giám đốc Giám đốc người đưa phương hướng giải cuối hoàn toàn chịu trách nhiệm định Phó Giám đốc người thay mặt Giám đốc điều hành công việc theo thị trực tiếp Giám đốc, có trách nhiệm đôn đốc việc thực thi hoạt động kinh doanh, hỗ trợ Giám đốc quản lí hoạch định * Phịng kinh doanh : + Tìm kiếm , đàm phán kí kết hợp đồng + Kết hợp với phịng tài xây dựng giá thành đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt + Kết hợp với phòng dịch vụ lên kế hoạch giao nhận hàng cho khách +Lập kế hoạch quảng cáo xúc tiến nhằm quảng bá hình ảnh cho cơng ty * Phịng tài kế tốn : +Thực tất cơng việc kế tốn tài doanh nghiệp cho công ty + Cố vấn cho giám đốc cơng tác tài theo quy định pháp luật + Xây dựng kế hoạch định hướng công tác tài ngắn hạn dài hạn cho cơng ty + Quản lý tài sản chung công ty, thu hồi cơng nợ, tính lương, tốn định kỳ với ngân hàng BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP * Phòng dịch vụ khách hàng : + Lên kế hoạch xúc tiến, hỗ trợ, tư vấn dịch vụ hậu cho khách hàng sở phối hợp với phòng kinh doanh + Giải làm chứng từ cần thiết cho lô hàng xuất nhập nhứ: Invoice , Bill of lading , Shipping advise,… + Mở file lưu trữ thông tin khách hàng sau hoàn thành việc vận chuyển hàng * Bộ phận trường : + Giám sát trực tiếp việc xếp dỡ, làm hàng kho khách hàng, kho MLT, cảng biển sân bay + Phối hợp với phận kinh doanh điều động nhân công , hệ thống xe, cần cẩu, cần trục, palet, + Kiểm tra tàu , hâm chứa hàng, khoang hàng… + Phải quan tâm báo cáo lại cho người phụ trách mảng hàng hàng thức rời cảng thức cập cảng Đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty 4.1 Đặc điểm sản phẩm công ty : Tuy chức nhiệm vụ kinh doanh công ty lớn.Song thức tế điều kiện doanh nghiệp hạn chế cơng nghệ, tài chính, nhân lực, kinh nghiệm…nên hoạt động công ty đặc biệt ý đến số lĩnh vực sau: - Dịch vụ môi giới vận tải: Đây lĩnh vực hoạt động cơng ty.Cơng ty thực nhiệm vụ liên kết với hàng tàu lớn, nắm bắt thông tin hàng tàu để đáp ứng nhu cầu khách hàng.Thực công việc bên trung gian với nhiệm vụ phân phối hàng hóa, dịch vụ tư vấn, làm thủ tục hải quan, thuê phương tiện vận tải để thõa mãn nhu cầu đối tác.Và bao gồm hoạt động giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho , lưu bãi dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng, người vận tải người giao nhận khác.HIện doanh nghiệp hoạt động lĩnh BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP vực vận tải lúng túng lo lắng phương tiện chun chở hàng hóa cho mình, làm để giảm bớt trình lưu bãi, làm để thủ tục giấy tờ gọn nhẹ hơn, để thuê tàu với giá rẻ… nỗi lo doanh nghiệp.Hiểu rõ nhu cầu thiết thực khách hàng mà cơng ty TNHH M.T.L thành lập với vai trị người trung gian, ngừơi môi giới vận tải để giải khúc mắc khách hàng dịch vụ vận tải - Dịch vụ môi giới hải quan: Thực hải quan công đoạn thiếu cơng ty sản xuất xuất có nhu cầu gửi hàng từ nướcnày sang nước khác.Trong nhiều trường hợp cơng ty lúng túng phải làm thủ tục để xuất nhập lơ hàng mình, cơng ty khơng có giáy phép xuất nhập theo quy định.Hiểu rõ nhu càu thiết thực khách hàng, từ thành lập công ty quan tâm xây dựng hệ thống dịch vụ môi giới hải quan chuyên nghiệp, cấp phép Tổng Cục Hải quan.Công ty giúp công ty xuất nhập giải quyêt vấn đề thủ tục hải quan, cho dù cơng ty aimột thương gia cần xuất nhập lô hàng, hay khách du lịch muốn mang nước hàng bạn sưu tầm thời gian lưu lại đất nước.Công ty TNHH M.T.L giúp công ty đạt ước nguyện với hồ sơ khai quan dịch vụ hỗ trợ toàn diện kèm theo thời gian nhanh + Với chất lượng dịch vụ, qua tìm hiểu phân tích liệu sơ cấp biểu đồ cho ta thấy: 40% đánh giá chất lượng dịch vụ công ty tốt, 26% tốt có 13,3% kém.Có thể nói chất lượng dịch vụ cơng ty đơng dảo khách hàng lựa chọn tốt.Cần phát huy nữ mạnh doanh nghiệp.(Xem hình BH 2.1 phần phụ lục) + Thanh tốn dễ dàng: Khách hàng lựa chon ba hình thức tốn sau:Thanh tốn nhà, tốn cơng ty, toán qua thẻ ATM Qua biểu đồ cho thấy khách hàng thường sử dụng hình thúc tốn qua thẻ ATM chiếm số lượng lớn là: 43.3 %,thứ hai tốn cơng ty:40% cuối toán nhà: 16.7%.- Đặc điểm khách hàng thị trường tiêu thụ : BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 4.2 Phân đoạn thị trường: Đối với cơng ty TNHH M.T.L cơng ty tiến hành tìm hiểu thông qua cán công nhân viên phụ trách đoạn thị trường theo tiêu thức công ty phân đoạn.Công ty phân đoạn theo tiêu thức địa dư chia thành: + Thị trường khu vực Hà Nội + Thị trường khu vực TP hồ Chí Minh + Thị trường khu đô thị lớn nước Cơng ty sử dụng chiến lược marketing tập trung có linh hoạt cho đoạn thị trường công ty tập trung vào nhóm khách hàng tổ chức có hoạt động sản xuất ổn định, có vị tiếng tăm thị trường - Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu công ty địa bàn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Do hai khu cực tập trung nhiều khách hàng tiềm bao gồm nhiều công ty kinh doanh, tổ chức Tập khách hàng tổ chức có hoạt động kinh doanh tốt thị trường có nhu cầu sản phẩm dịch vụ cao thị trường - Định vị thị trường: Khái niệm thị trường với cơng ty cịn mẻ Cơng ty chưa có chiến lược nhằm định vị thị trường mà túy dựa quan sát tình thị trường khả kinh doanh công ty BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị tính: triệu đồng Thị trường Nhật Bản Đài Loan Thái Lan Hàn Quốc Malaysia Thị trường khác Năm 2008 Giá trị % 1256,38 26,61 734,51 15,56 919,36 19,47 896,67 18,99 522,578 11,07 Năm 2009 Giá trị % 1554,48 28,45 768,85 14,07 1235,20 22,60 995,48 18,22 436,89 7,99 Năm 2010 Giá trị % 1993,95 29,62 825,50 12,26 1559,01 23,16 952,56 14,15 594,15 8,84 391,272 473,59 805,62 8,30 8,67 11,97 Nguồn: Phịng kế tốn Đánh giá hoạt động sản xuất kinh ảnh hưởng môi trường kinh doanh tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: 2.1 Môi trường vĩ mơ Có nhiều nhân tố thuộc mơi trường bên tác động đến hoạt động kinh doanh công ty.Chúng tạo hội thách thức cho tồn phát triển công ty - Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, MLT ngoại lệ Năm 2008, kinh tế giới vào khủng hoảng trầm trọng làm cho giá đầu vào ngành sản xuất cung ứng dịch cụ tăng Lạm phát tăng cao để kiềm chế lạm phát lãi suất nâng lên, trự bắt buộc với lãi suất thấp, biện pháp hạn chế tín dụng hà khắc áp đặt lên NHTM, cắt giảm đầu tư gây gánh nặng lên Ngân hàng thương mại doanh nghiệp Doanh nghiệp phải đối mặt với tín dụng, lãi suất, giá cả, biến đổi thị trường Bên cạnh đó, tập khách hàng công ty tập khách hàng tổ chức gồm : doanh nghiệp, công ty kinh doanh, tổ chức với mặt hàng dịch vụ mơi giới vận tải… Vì làm cho chi phí cung cấp dịch vụ công ty M.T.L năm 2008 so với năm 2007 tăng 48% Năm 2009, kinh tế giới dần phục hồi giúp cho mức tăng chi phí cung cấp dịch vụ công ty M.T.L năm 2009 so với năm 2008 tăng 22,1 % Công ty TNHH M.T.L công ty hoạt động lĩnh vực vận tải 13 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP giá xăng dầu ảnh hưởng lớn đến công ty.Những năm gần giá xăng dầu tăng tới mức kỷ lục buộc ngành vận tải đồng thời tăng giá hoạt động môi giới vận tải M.T.L bắt buộc phải có giải pháp thích nghi - Mơi trường trị pháp luật: Trong năm 2008, Chính Phủ Việt Nam đưa gói kích cầu sách kích thích sản xuất kinh doanh phát triển Nhờ vào mà làm sống dậy kinh tế Việt Nam, vực dậy nhiều doanh nghiệp đà phá sản, dẫn đến tăng trưởng nhiều doanh nghiệp kinh tế giới gặp phải khủng hoảng Cũng nhờ vào mà năm 2008, M.T.L thu lợi nhuận sau thuế 3,3 tỉ đồng Việt Nam quốc gia có trị ổn định Đặc điểm không tạo thuận lợi cho doanh nghiệp nước ta yên tâm tham gia vào hoạt động sản xuất – kinh doanh mà cịn điểm thu hút nhà đầu tư, doanh nghiệp nước bỏ vốn đầu tư, kinh doanh nước ta Cơng ty M.T.L có mối quan hệ giao thương với nhiều nhiều doanh nghiệp khác đất nước khác giới phần nhờ vào đặc điểm Vì có quan hệ giao thương với nhiều doanh nghiệp giới nên quy định pháp luật vận tải, thủ tục Hải quan … ngồi nước ln M.T.L theo dõi cập nhật thường xuyên Tuy nhiên,lĩnh vực vận tải lĩnh vực bị nhiều quản lý nhà nước với điều lệ, quy định, thể chế chặt chẽ ảnh hưởng đến quy trình phát triển cơng ty địi hỏi cơng ty phải tăng cường nguồn lực để phát triển quản lý.Vì cơng ty M.T.L bị ảnh hưởng hạn chế phát triển nhiều mặt - Môi trường xã hội: Những biến đổi yếu tố xã hội tạo nên hội hay nguy cho cơng ty, thường diễn chậm khó nhận biết địi hỏi cơng ty phải nhạy cảm có điều chỉnh kịp thời.Việt Nam với khoảng 85 triệu người số không nhỏ tạo khách hàng cho doanh nghiệp, với xu hướng văn hóa đại.Nó ảnh hưởng tích cực đến hoạt động cơng ty M.T.L - Môi trường tự nhiên: 14 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Việt Nam trung tâm khu vực Đông Nam Á Việt Nam có đường bờ biển dài, có nhiều cảng biển lớn cảng nước sâu tạo điều kiện cho việc thực chuyển tái xuất Vì mà Việt Nam nằm vị trí quan trọng giao thông quốc tế đường bộ, đường biển đường hàng không Là công ty vận tải nên M.T.L tận dụng triệt để đặc điểm này; tạo quan hệ tốt đẹp với nhiều hãng tàu lớn, với hãng hàng không để đáp ứng nhu cầu khách hàng đến nơi giới 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Môi trường nội Ngay từ thành lập công ty trọng đến hoạt động marketing, công ty xây dựng chiến lược marketing gắn liền với chiến lược chung cơng ty.Mơ hình tổ chức mạng marketing cơng ty đại có quy mơ lớn so với phịng ban khác cơng ty Tuy nhiên hoạt động phòng phối hợp nhịp nhàng với phòng ban khác đạt hiệu cao hoạt động công ty thực điều cần ý quan tâm - Phịng tài chính: Nhân tố tài ngày quan trọng kinh doanh hoạt động marketing Tất chiến lược hay hoạt động lấy tiêu chí tài làm sở.Về mặt tài dành cho hoạt động phát triển marketing công ty TNHH M.T.L ln chiếm từ 2-3% doanh số tồn cơng ty - Nguồn nhân lực: Là nguồn thiếu vốn quý công ty.Với đội ngũ nhân công ty, phát huy hết khả người tạo thúc đẩy phát triển lớn.Các cán công nhân viên công ty thực hành qua khóa nghiệp vụ ngắn hạn đến dài hạn, nên thực nghiệp cụ tốt Tuy nhiên so với công ty ngành đội ngũ nhân cơng ty cịn non trẻ, đặc biệt chi nhánh đa số cán cơng nhân viên cịn thiếu kinh nghiệm 2.2.2 Môi trường ngành: - Nhà cung ứng: 15 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đối với công ty Thương mại nhân tố quan trọng gắn liền với định lựa chọn nhà cung ứng hàng hóa cho cơng ty.Nếu cung ứng tốt đảm bảo cho chất lượng dịch vụ tốt, tăng thêm uy tín cho cơng ty ngược lại.Đối với dịch vụ môi giới vận tải công ty TNHH M.T.L công ty làm đại diện trung gian th lựa chọn nhà cung ứng có vị trí quan trọng Hiện cơng ty có nhà cung ứng dịch vụ tiếng như:Hapag Loy, China Shipping, CMA shipping… - Khách hàng: Là nhân tố then chốt quan trọng định đến thành công hay thất bại công ty.Khách hàng mục tiêu công ty M.T.L hướng tới doanh nghiệp xuất hàng hóa,là tập khách hàng tổ chức, tình hình kinh doanh cơng ty nói chung hoạt động Marketing nói riêng phải biến đổi cho phù hợp với tình hình xuất nhập doanh nghiệp - Đối thủ cạnh tranh: Ta biết cấu cạnh tranh phân bổ số lượng tầm cỡ công ty cạnh tranh ngành.Cơ cấu cạnh tranh khác tạo động lực cạnh tranh khác Đối thủ cạnh tranh chủ yêú công ty TNHH M.T.L phân khúc cho thuê container vận chuyển hàng hóa là: Asian frieght(afc), Vinalink, Chau giang, vvmv,Sunvn, Beelogisti Đối với dịch vụ môi giới hải quan cơng ty ln cảnh giác với đối hủ cạnh tranh như: Sinco, TL Mỗi công ty mạnh đặc trưng riêng - Cơng chúng trực tiếp: Công chúng trực tiếp lực lượng hỗ trợ, tạo thuận lợi chống lại/gây khó khăn cho doanh nghiệp việc triển khai nỗ lực marketing để đáp ứng thị trường Đối với công ty TNHH M.T.L công ty trực tiếp tác động vào hoạt động marketing công ty thường là: + Giới tài như: Ngân hàng, cơng ty đầu tư tài chính…hàng năm M.T.L phải huy động số lượng vốn giới để đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh + Thông qua phương tiện thông tin đại chúng như:đài phát thanh, báo chí, 16 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP PR…công ty M.T.L đưa dịch vụ môi giới đến gần với khách hàng, sâu vào tâm trí khách hàng 17 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI 1, Cơ hội, thách thức công ty 1.1 Cơ hội Đối với kinh tế quốc dân, giao thơng vận tải đóng vai trị quan trọng thiếu sản xuất, lưu thông, phân phối Các nghiên cứu gần cho thấy, riêng hoạt động giao thông vận tải chiếm từ 10-15% GDP hầu châu Âu, Bắc Mỹ châu -Thái Bình Dương Mục tiêu cần đạt giao thơng vận tải bình diện quốc gia khai thác tốt nhất, hiệu nguồn lực quốc gia hoạt động vận tải, giao nhận, lưu trữ hàng hoá hoạt động khác có liên quan Đối với doanh nghiệp, vận tải có vai trị lớn việc giải tốn đầu vào đầu cho hiệu Vận tải thay đổi nguồn tài nguyên đầu vào tối ưu hóa q trình chu chuyển ngun vật liệu, hàng hóa, dịch vụ Vận tải cịn giúp giảm bớt chi phí, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Những năm gần đây, vận tải bắt đầu thu hút ý cấp quản lý Nhà nước doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận kho vận nước Các cảng container sân bay Việt Nam đầu tư quy hoạch theo chiến lược phát triển lâu dài, tuyến đường mở mang, nâng cấp Tổng cục hải quan đầu tư 10 tỷ đồng/năm cho công nghệ thông tin, nâng cấp mạng nội (LAN) mạng diện rộng (WAN) tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Thủ tục khai hải quan điện tử triển khai thí điểm số địa phương áp dụng toàn quốc năm 2007 Các công ty cung cấp dịch vụ vận hàng đầu giới phần lớn có mặt Việt Nam nhiều hình thức khác 18 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP 1.2 Thách thức Tuy nhiên hạ tầng sở trang thiết bị dành cho vận tải yếu kém, lạc hậu, thiếu đồng bộ; hệ thống kho bãi quy mô nhỏ, rời rạc; phương tiện, trang thiết bị xe nâng hạ hàng hoá, dây chuyền, băng tải, phương tiện đóng gói mã hóa, hệ thống đường ống, đèn chiếu sáng nói chung cịn thô sơ; hệ thống vận tải đường không, đường biển, đường sắt, đường đường sơng cịn nhiều hạn chế, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động logistics Mặt khác, đa số doanh nghiệp có quy mơ tài vừa nhỏ, hiểu biết luật pháp quốc tế Các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực vận tải chưa tạo liên minh, liên kết, dựa vào lực sẵn có nên khả cạnh tranh thấp, chí có tình trạng cạnh tranh không lành mạnh đơn vị ngành Tính minh bạch giao dịch liên quan đến trình sản xuất, vận chuyển, tồn kho phân phối chưa cao tác động trực tiếp đến hiệu trình vận tải, làm phát sinh chi phí ảnh hưởng đến uy tín nhà cung cấp trình thực vận tải Hiện có nhiều doanh nghiệp đăng ký kinh doanh mang tên dịch vụ vận tải, doanh nghiệp dịch vụ vận tải thực khơng nhiều Nói cách giản đơn theo nghĩa đen nhà cung cấp dịch vụ vận trọn gói từ kho đến kho (Door to Door) cho hàng hóa xuất nhập người tích hợp hàng loạt dịch vụ vận tải giao nhận thơng quan hàng hóa xuất nhập thành chuỗi liên tục để đảm bảo hàng hóa vận chuyển từ kho đến kho (DoortoDoor) 2.Tác động gia nhập WTO tới hoạt kinh doanh công ty TNHH thương mại vận tải M.T.L Trải qua gần 12 năm rịng rã với cơng sức, trí tuệ cho q trình đàm phán với thành tựu cải cách kinh tế, cải cách hành nước, cuối đạt mục tiêu quan trọng gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) Ngày 11/01/2007, Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 cam kết gia nhập WTO Việt Nam bắt đầu có hiệu lực Nói theo cách ví von Việt Nam bước vào "sân chơi chung" giới hay tàu 19 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Việt Nam biển lớn Nền kinh tế Việt Nam nói chung, ngành GTVT nói riêng hoạt động máy nhà nước chịu tác động định, đòi hỏi phải nhận thức đắn để vượt qua thách thức tận dụng tốt hội đưa đất nước phát triển bền vững sân chơi toàn cầu với luật chơi chặt chẽ Trước hết tác động hoạt động quản lý Nhà nước Gia nhập WTO, Việt Nam cam kết tuân thủ đa số hiệp định nghĩa vụ bắt buộc kể từ ngày gia nhập, số hiệp định có thời gian độ không dài Cam kết thách thức lớn máy nhà nước hoạt động quản lý nhà nước nói chung Để thực hiệp định WTO phải có "cách mạng" để thay đổi tư phong cách làm việc tồn năm trở thành lực cản q trình đổi đất nước thay đổi điều dễ thực Một nguyên tắc WTO không phân biệt đối xử (dựa nguyên tắc đối xử tối huệ quốc nguyên tắc đối xử quốc gia); cán bộ, công chức thuộc quan nhà nước liên quan đến việc xây dựng sách, xây dựng pháp luật phải nghiên cứu hiểu rõ nguyên tắc để không vi phạm quy định WTO Nguyên tắc minh bạch hóa theo quy định WTO thách thức không nhỏ hoạt động quản lý nhà nước nói chung ngành GTVT nói riêng Hiện tượng dùng hình thức "cơng văn" để đưa sách, quy định mang tính pháp quy tồn hoạt động quan nhà nước Việt Nam cam kết bãi bỏ việc sử dụng hình thức cơng văn trường hợp nói trên; nhiên, để thực cam kết đòi hỏi cán lãnh đạo có thẩm quyền ký văn cơng chức nhà nước thực chức tham mưu phải thực hiểu tuân thủ cam kết bảo đảm Vấn đề minh bạch hóa trình xây dựng, ban hành sách, pháp luật điều cần bàn Luật ban hành văn quy phạm pháp luật có quy định đầy đủ, chặt chẽ trình tự, thủ tục lấy ý kiến quan, tổ chức hữu quan đối tượng áp dụng văn trình soạn thảo Tuy nhiên, việc lấy ý kiến đơi hình thức, kể đối tượng bắt buộc phải tham gia Đối với doanh nghiệp nhân dân, việc tham gia ý kiến với quan nhà nước 20 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP trình xây dựng văn chưa trở thành nhu cầu, văn ban hành có hiệu lực mà họ bị tác động bất lợi lên tiếng kêu ca, trích Việt Nam cam kết dành 60 ngày để thành viên, cá nhân, hiệp hội, doanh nghiệp tham gia ý kiến luật, pháp lệnh, nghị quyết, nghị định liên quan đến thương mại hàng hóa, thương mại dịch vụ sở hữu trí tuệ Quốc hội, Chính phủ ban hành Cam kết đáp ứng yêu cầu minh bạch hóa WTO bước ngoặt thay đổi lớn hoạt động xây dựng ban hành pháp luật Việt Nam Cam kết không dành riêng cho thành viên WTO mà doanh nghiệp Việt Nam phải chủ động phối hợp với quan nhà nước để tạo sách khả thi, phù hợp với quy định WTO tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, phát triển, đóng góp vào phát triển chung đất nước Theo bà Tôn Nữ Thị Ninh, Phó Chủ nhiệm ủy ban Đối ngoại Quốc hội phải thay đổi tư duy, doanh nghiệp không nên đặt câu hỏi "Nhà nước làm cho doanh nghiệp?" mà phải hỏi "Doanh nghiệp Nhà nước làm gì?" Nói đến hoạt động sản xuất kinh doanh ngành GTVT, thường nói đến ba lĩnh vực vận tải, xây dựng kết cấu hạ tầng giao thông công nghiệp GTVT Thứ lĩnh vực vận tải Theo phân loại WTO vận tải ngành dịch vụ bao gồm phân ngành: vận tải đường biển (VTB), vận tải đường thủy nội địa, vận tải hàng không, vận tải kinh khí cầu, vận tải đường sắt, vận tải đường bộ, vận tải đường ống, dịch vụ hỗ trợ phương thức vận tải dịch vụ vận tải khác; phân ngành lại chia nhỏ thành nhiều tiểu ngành Hiện pháp luật Việt Nam có quy định phân ngành tổng số phân ngành vận tải nói WTO tổ chức thương mại lớn hành tinh có chức thúc đẩy tự hóa thương mại phạm vi tồn cầu (gồm thương mại hàng hóa thương mại dịch vụ), dịch vụ vận tải đóng vai trị vơ quan trọng thương mại hàng hóa quốc tế Mọi người biết vận tải nhanh với chi phí thấp hiệu thương mại hàng hóa quốc tế cao Chính vậy, nước thành viên WTO quan tâm đến việc tự hóa thị trường dịch vụ vận tải, đặc biệt 21 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP dịch vụ VTB dịch vụ hỗ trợ phương thức vận tải dịch vụ xếp dỡ hàng hóa, dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa (kể dịch vụ giao nhận) dịch vụ kho bãi Trong số 28 quốc gia vùng lãnh thổ có yêu cầu đàm phán song phương với Việt Nam có tới 11 đối tác u cầu đàm phán dịch vụ vận tải (bao gồm Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, EU, Nauy, Thụy Sỹ, Hoa Kỳ, Canada, úc, New Zealands, Chinese Taipei) Các đối tác đưa yêu cầu cao mở cửa thị trường dịch vụ vận tải, dịch vụ VTB cho nhà cung cấp dịch vụ nước Cam kết dịch vụ VTB Việt Nam tương đối cao, nhiên mức độ ảnh hưởng cam kết doanh nghiệp Việt Nam phụ thuộc vào tình hình thực tiễn thị trường cung cấp dịch vụ đó; ví dụ vận tải hàng hóa quốc tế đường biển, cam kết "không hạn chế", xét thực chất cam kết không tác động nhiều đến doanh nghiệp VTB Việt Nam thực tế thị trường hãng tàu nước chiếm thị phần chủ yếu Các doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực đại lý vận tải hàng hóa đường biển đại lý tàu biển bị tác động nhiều cam kết cho phép công ty VTB nước ngồi thành lập cơng ty liên doanh với tỷ lệ vốn góp khơng q 51% từ gia nhập thành lập công ty 100% vốn nước sau năm kể từ gia nhập để thực hoạt động liên quan đến hàng hóa cơng ty vận chuyển đường biển đi, đến Việt Nam nhằm mục đích cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng họ Điểm quan trọng cam kết công ty liên doanh, cơng ty 100% vốn nước ngồi cơng ty VTB nước ngồi thành lập phép thực hoạt động phục vụ cho cơng ty mẹ, không phép cung cấp dịch vụ cho khách hàng khác Các cơng ty VTB nước ngồi vận chuyển hàng hóa đi, đến Việt Nam khơng thành lập diện thương mại Việt Nam phải sử dụng dịch vụ doanh nghiệp Việt Nam hoạt động hai lĩnh vực nói Đây vấn đề mà quan quản lý Nhà nước cần lưu ý xem xét dự án đầu tư; đồng thời, cấp Giấy chứng nhận đầu tư phải ghi rõ phạm vi hoạt động doanh nghiệp theo nội dung cam kết tăng cường thực công tác kiểm tra, giám sát hoạt động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi lĩnh vực Dịch vụ xếp dỡ container dịch vụ hỗ 22 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP trợ VTB nhiều đối tác quan tâm; cam kết Việt Nam cho phép nhà cung cấp dịch vụ nước thành lập liên doanh với tỷ lệ vốn góp khơng q 50% khơng có lộ trình mở rộng Sau Việt Nam kết nạp vào WTO, có nhận xét cho "vào WTO, dịch vụ cảng biển mở toang", hiểu chưa xác khơng với Việt Nam cam kết Khác với Trung Quốc (cam kết cho phép thành lập liên doanh với 49% vốn nước để cung cấp dịch vụ đại lý tàu biển), Việt Nam không đưa dịch vụ đại lý tàu biển vào Biểu Cam kết dịch vụ; vậy, Việt Nam hồn tồn có quyền trì quy định chặt chẽ dịch vụ đại lý tàu biển để bảo hộ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Đối với dịch vụ vận tải hàng không, WTO khơng điều chỉnh vận tải hàng hóa vận tải hành khách đường hàng không mà điều chỉnh số dịch vụ hỗ trợ tiếp thị bán sản phẩm hàng không, đặt giữ chỗ máy tính dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa máy bay Cam kết Việt Nam dịch vụ nói thơng thống phù hợp với thực tiễn ngành Hàng không nhằm mục tiêu thu hút đầu tư để phát triển dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa máy bay Việt Nam Các phân ngành dịch vụ vận tải khác vận tải đường thủy nội địa vận tải đường có cam kết tương đối chặt chẽ so với quy định pháp luật hành Mục tiêu cam kết nhằm tạo điều kiện cho nhà cung cấp dịch vụ vận tải nước (đa số doanh nghiệp nhỏ vừa hộ kinh doanh cá thể) có thời gian để tự đổi mới, nâng cao lực cạnh tranh Tương tự, dịch vụ vận tải đường sắt thuộc độc quyền doanh nghiệp nhà nước (DNNN), chuyển sang hướng tự hóa cung cấp dịch vụ cho thành phần kinh tế nên xem xét cam kết mức độ thận trọng hơn, cho phép thành lập liên doanh đến 49% vốn nước Thứ hai lĩnh vực xây dựng kết cấu hạ tầng giao thông Xét khía cạnh sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xây dựng kết cấu hạ tầng giao thông Việt Nam gặp nhiều khó khăn khó khăn cam kết WTO dịch vụ xây dựng bắt đầu có hiệu lực Theo cam kết, Việt Nam cho phép thành lập công ty 100% vốn nước sau năm cho phép thành lập chi nhánh công ty xây dựng nước ngồi; hạn chế vịng năm kể 23 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP từ gia nhập, doanh nghiệp 100% vốn nước cung cấp dịch vụ xây dựng cho doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi dự án có tài trợ nước ngồi Hơn nữa, u cầu WTO mua sắm Chính phủ ngày minh bạch doanh nghiệp xây dựng giao thơng, đặc biệt DNNN hoạt động lĩnh vực bị sức ép cạnh tranh lớn Việc đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng giao thông không thuộc phạm vi điều chỉnh WTO Tuy nhiên, gia nhập WTO hội cho đầu tư nước vào ngành kinh tế Việt Nam tăng lên địi hỏi kết cấu hạ tầng giao thơng phải đáp ứng Theo đánh giá chung, thách thức kết cấu hạ tầng, có kết cấu hạ tầng giao thông thách thức nguồn nhân lực hai thách thức lớn Việt Nam gia nhập WTO Vấn đề phát triển kết cấu hạ tầng giao thông cần phải có quy hoạch, chiến lược sách phù hợp mang lại hiệu thực cho kinh tế Trách nhiệm Bộ GTVT nghiên cứu, xây dựng để tham mưu cho Đảng, Quốc hội, Chính phủ đưa định đắn nhằm phát triển nhanh bền vững Thứ ba lĩnh vực công nghiệp GTVT Các doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khác với hai lĩnh vực khơng phải doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mà doanh nghiệp sản xuất hàng hóa Cam kết Việt Nam thương mại hàng hóa nhiều có tác động đến doanh nghiệp ngành Đóng tàu ngành Cơng nghiệp ơtơ Những sản phẩm đầu vào trang thiết bị, vật tư, phụ tùng để đóng tàu, sản xuất ơtơ phải nhập hưởng mức thuế xuất nhập ngày giảm đi; đồng thời sản phẩm doanh nghiệp sản xuất lại phải cạnh tranh với sản phẩm nước khác nhập vào Việt Nam cam kết giảm thuế nhập Việt Nam gia nhập WTO Một số sách ưu đãi Nhà nước áp dụng cho doanh nghiệp gắn liền với tỷ lệ nội địa hóa khuyến khích xuất bị bãi bỏ chậm vào ngày11/01/2012 24 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP KẾT LUẬN Sau thời gian hình thành phát triển, cơng ty TNHH M.T.L tững bước khẳng định vị thị trường.Trong q trình hoạt động hội nhập, Cơng ty đặt mục tiêu trở thành công ty dẫn đầu thị trường vận tải không ngừng phấn đấu, đổi để nâng cao chất lượng sản phẩm , thõa mãn tốt nhu cầu khách hàng, bước khẳng định vị thị trường kinh doanh 25 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP TÀI LIỆU THAM KHẢO Logistic Việt Nam phát triển http://www.vietship.vn/archive/index.php?t-2053.html Cơ hội thách thức với ngành logistics Việt Nam http://www.pcworld.com.vn/articles/quan-ly/chuyenmuc/2011/06/1226617/co-hoi-va-thach-thuc-voi-nganh-logistics-viet-nam/ Tác động việc gia nhập WTO ngành giao thông vận tải (Phạm Thị Phượng – Phó Vụ trưởng Vụ Pháp chế - Bộ GTVT) http://www.ktdoingoai.com/diendan/showthread.php?t=1586 Giáo trình: Quản trị doanh nghiệp - Chủ biên: PGS.TS Lê Văn Tâm Nxb Thống kê, 2000 Giáo trình: Quản trị sản xuất tác nghiệp - Chủ biên: PGS.TS Trương Đoàn Thể Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân, 2010 Giáo trình: Quản trị chiến lược – Chủ biên: PGS.TS Ngơ Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2009 Giáo trình: Quản trị học – Chủ biên: Giáo trình: Tài doanh nghiệp (dùng cho ngành) – Chủ biên: PGS.TS Lưu Thị Hương - PGS.TS Vũ Duy Hào - Tái lần thứ có bổ sung chỉnh sửa Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2007 Sách : LOGISTICS vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam - Tác giả GS.TS NGƯT Đặng Đình Đào Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 10 Giáo trình : Kỹ quản trị - Chủ biên: PGS.TS Ngơ Kim Thanh - TS Nguyễn Hồi Dung Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2011 11.Dương Hữu Hạnh - Nghiệp vụ vận tải bảo hiểm ngoại thương NXB Tài Chính – 1997 12.Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH M.T.L năm 2007-2009 13.Báo tài chính, Báo pháp luật kinh tế, Báo thương mại 26 BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ... TỔNG HỢP CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ M.T.L 1.Thông tin chung công ty - Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH Thương mại dịch vụ M.T.L, công ty tư nhân với 100% vốn nước,... hưởng môi trường kinh doanh tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: 2.1 Mơi trường vĩ mơ Có nhiều nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh công ty. Chúng tạo hội... triển công ty - Môi trường kinh tế: Môi trường kinh tế ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, MLT ngoại lệ Năm 2008, kinh tế giới vào khủng hoảng trầm trọng làm cho giá đầu vào ngành sản xuất cung ứng dịch