Đánh giá hoạt động sản xuất kinh và ảnh hưởng của môi trường kinh doanh tới hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ M.T.L

MLT là một trong những công ty kinh doanh trong lĩnh vực giao nhận vận tảiđược thành lập từ năm 2003, mặc dù còn non trẻ song công ty TNHH Thương mại và dịch vụ M.T.L đã có những bước ph

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ M.T.L 2

1 Thông tin chung về công ty 2

2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ M.T.L 3

2.1 Lịch sử ra đời: 3

2.2 Chức năng và nhiệm vụ kinh doanh của công ty 4

2.3 Phạm vi hoạt động : 4

3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty 5

3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy : 5

3.2 Sự phân công, phân cấp trong bộ máy : 6

4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty 7

4.1 Đặc điểm về sản phẩm của công ty : 7

4.2 Phân đoạn thị trường: 9

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT - KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2008-2010 10

1 Tình hình sản xuất kinh doanh 2008- 2010: 10

1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh: 10

1.2 Thị trường xuất nhập khẩu : 11

1.3 Thị trường nhập khẩu 12

2 Đánh giá hoạt động sản xuất kinh và ảnh hưởng của môi trường kinh doanh tới hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp: 13

2.1 Môi trường vĩ mô 13

2.2 Môi trường vi mô 15

2.2.1 Môi trường nội bộ 15

2.2.2 Môi trường ngành: 16

CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG

NHỮNG NĂM TỚI 18

1, Cơ hội, thách thức đối với công ty 18

1.1 Cơ hội 18

1.2 Thách thức 19

2 Tác động gia nhập WTO tới hoạt kinh doanh của công ty TNHH thương mại vận tải M.T.L 19

KẾT LUẬN 25

TÀI LIỆU THAM KHẢO 26

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, Việt Nam đang trong giai đoạn chuyển mình vươn lên mạnh mẽ trênnhiều lĩnh vực khác nhau, đặc biệt là lĩnh vưc kinh tế, mà một trong những mốcquan trọng đánh dấu cho sự vươn lên đó chính là sự kiện Việt Nam đã chính thứctrở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới WTO Với việc thamgia WTO, Việt Nam sẽ có cơ hội tham gia sâu rộng, mạnh mẽ hơn nữa vào thươngmại và hội nhập quốc tế Các thành phần kinh tế và đặc biệt là các doanh nghiệptrong nước sẽ đứng trước cơ hội phát triển rất lớn, nhưng cũng không kém phầnthách thức với sự cạnh tranh gay gắt và không cân bằng của các doanh nghiệp đến

từ các nước khác nhau

Do sự phát triển và giao lưu kinh tế mạnh mẽ giữa việt Nam và các nước trênthế giới thì một ngành kinh tế được cho là sẽ có cơ hội rất lớn để phát triển đó làngành môi giới vận tải Việc nền kinh tế Việt Nam liên tục tăng trưởng cao, ổn địnhtrong những năm qua và kim ngạch xuất khẩu cũng tăng mạnh theo, đây là một tínhiệu rất tốt cho nghành vận tải vốn đã phát triển, sẽ phát triển mạnh hơn nữa trongtương lai

Kể từ khi Việt Nam tiến hành công cuộc đổi mới và chuyển từ kinh tế bao cấpsang nền kinh tế thị trường đến nay,ngành giao nhận vận tải nói chung và ngành vậntải biển nói riêng ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển củađất nước Hiện nay, ở Việt Nam đã xuất hiện rất nhiều doanh nghiệp hoạt độngtrong lĩnh vực môi giới vận tải với nhiều quy mô khác nhau, mặc dù còn non trẻ sovới bề dày lịch sử của ngành vận tải trên thế giới, song các doanh nghiệp Việt Namhoạt động trong lĩnh vực này đã dần chứng tỏ được sự phát triển nhanh và ổn địnhcủa mình

MLT là một trong những công ty kinh doanh trong lĩnh vực giao nhận vận tảiđược thành lập từ năm 2003, mặc dù còn non trẻ song công ty TNHH Thương mại

và dịch vụ M.T.L đã có những bước phát triển mạnh, ấn tượng và đang dần khẳngđịnh vị thế của mình trên thị trường

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

VÀ DỊCH VỤ M.T.L

1.Thông tin chung về công ty

- Tên doanh nghiệp :

Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ M.T.L, một công ty tư nhân với 100% vốn trong nước, được thành lập từ năm 2003 theo giấy cấp phép kinh doanh số

4102019936, đăng ký vào ngày 29/1/2004 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp

Tên giao dịch tiếng Việt: công ty TNHH Thương mại và dịch vụ M.T.L

Tên giao dịch tiếng Anh : M.T.L Co,LTD (worldwide transport & logistics)Website : www.mlt-vn.com

như: Vận tải bằng đường biển; Vận tải bằng đường hàng không; Vận tải liên hợp;

và ngoài ra MTL còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khác như: dịch vụ hải quan, dịch

vụ giám định hàng hoá, dịch vụ chuyển hàng nội địa…

- Tầm nhìn :

Công ty sẽ cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải chuyên nghiệp và liên tục với chất lượng cao nhất và đặt mục tiêu năm 2015 ,MTL sẽ trở thành một công ty giao nhận vận tải hàng đầu Việt Nam và là đối tác tin cậy của các công ty nước ngoài với

hệ thống đại lý đặt tại nhiều nước trên thế giới

- Triết lý kinh doanh : “Chỉ cần bạn có nhu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp”- “You just request it & We will provide”

2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại và dịch vụ M.T.L

2.1 Lịch sử ra đời:

Cơ sở hình thành : Sự giao thương giữa các nước ngày càng phát triển khiến đòi hỏi về dịch vụ vận tải, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu cũng phát triển theo.Quá trình phát triển :

Công ty TNHH thương mại vận tải MTL là một công ty kinh doanh trong lĩnhvực môi giới vận tải, được thành lập vào năm 2003, khởi đầu khiêm tốn chỉ vớikhoảng 10 nhân viên và văn phòng chính đặt tại thành phố Hồ Chí Minh Mặc dùmới trải qua hơn 7 năm kinh nghiệm, nhưng với đội ngũ lãnh đạo trên 10 năm kinhnghiệm hoạt động trong lĩnh vực giao nhận vận tải và đội ngũ nhân viên trẻ, năngđộng và có kiến thức chuyên môn, nên hiện nay ngoài văn phòng chính đặt taị TP

Hồ Chí Minh, MTL còn có thêm hai chi nhánh tại Hà Nội và tại Hải Phòng với sốlượng nhân viên lên đến 80 người và tất cả đều đã có được chỗ đứng nhất định trongthị trường giao nhận vận tải Việt Nam và Thế giới

MTL có thể cung cấp các dịch vụ giao nhận vận tải xuất nhập khẩu quốc tếnhư: Vận tải bằng đường biển; Vận tải bằng đường hàng không; Vận tải liên hợp;

và ngoài ra MTL còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khác như: dịch vụ hải quan, dịch

vụ giám định hàng hoá, dịch vụ chuyển hàng nội địa…

Đối với dịch vụ vận tải bằng đường biển, ngoài dịch cụ xuất nhập hàngnguyên công FCL (Full container loading),MTL còn cung cấp cả dịch vụ gom hàng

lẻ LCL và thậm chí cả dịch vụ Door to Door.

Hiện tại MTL là đại lý của MAIMEX- là một trong những công ty vận tảihàng đầu thế giới, cùng với việc đã có những hợp đồng với các hãng hàng khôngtrong nước, cũng như những mối quan hệ tốt với các hãng tàu trong và ngoài nước

đã giúp cho MTL có thể đáp ứng tốt được nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng.MTL luôn bảo đảm rằng khách hàng sẽ nhận được những giải pháp tốt nhất cho lôhàng của họ

Đặc biệt, trong tháng 7/2009, một tin vui đã đến với MTL, khi công ty chínhthức trở thành thành viên của hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế AOP - đây là mộthiệp hội vận tải lớn nhất thế giới hiện nay Điều này đã tạo ra những cơ hội rất lớncho MTL

2.2 Chức năng và nhiệm vụ kinh doanh của công ty

- Chức năng:

Công ty T.N.H.H M.T.L có chức năng là cung cấp các dịch vụ vè giao nhậnvận tải, cụ thể hơn là môi giới vận tải bằng đường biển, hàng không, vận tải liênhợp.Nhằm thõa mãn nhu cầu thị trường sử dụng nguồn hàng hợp lý và tổ chức cácmối quan hệ giao dịch thương mại, đảm bảo phân phối hợp lý kênh tiêu thụ,tạo điềukiện cho hàng hóa lưu thông nhanh chóng, an toàn mà tiết kiệm

2.3 Phạm vi hoạt động :

a, Dịch vụ vận tải:

- Vận tải nội địa

- Đại lý vận tải quốc tế đường biển và đường hàng không

- Giao nhận hàng hoá nội địa

- Đại lý giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển, đường hàngkhông và đường bộ

- Dịch vụ gom hàng

- Dịch vụ thủ tục hàng hoá xuất nhập khẩu, hàng chuyển cửa khẩu…

- Dịch vụ uỷ thác xuất nhập khẩu

3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty

3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy :

Công ty xây dựng theo cấu trúc tổ chức chức năng, mỗi tuyến là một bộ phận hay dơn vị đảm nhiệm thực hiện một hay một số chức năng nhiệm vụ của công ty.Cấu trúc tổ chức theo chức năng phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty do nó phản ánh logis chức năng nêu bật vai trò của các chức năng chủ yếu, phù hợp cơ cấu sản phẩm và trình độ chuyên môn hóa

Phòng

kinh

doanh

Phòng kế toán

Phòng dịch

vụ khách hàng

Bộ phận hiện trường Ban Giám Đốc

3.2 Sự phân công, phân cấp trong bộ máy :

- Cơ cấu nhân sự của công ty MTL – chi nhánh Hà Nội :

+ 1 Giám đốc : Nguyễn Tuấn Anh

+ 1 Phó giám đốc : Nguyễn Thị Thanh Mai

+ 1 Trưởng phòng Sea : Tạ Thị Hương Giang

+ 1 Trưởng phòng Air : Nguyễn Tiến Dương

+ 16 nhân viên làm việc tại các phòng ban khác nhau

- Các đơn vị kinh doanh :

* Ban giám đốc:

Là cơ quan đầu não của công ty, chỉ đạo trực tiếp và điều hành mọi hoạt độngkinh doanh của công ty theo đúng quy định của pháp luật và theo định hướng chiếnlược mà công ty đề ra trong hiện tại và tương lai

Đối với những vấn đề chung của công ty sẽ có sự bàn bạc của Giám đốc vàPhó Giám đốc Giám đốc sẽ là người đưa ra phương hướng giải quyết cuối cùng vàhoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình Phó Giám đốc là người thaymặt Giám đốc điều hành công việc theo chỉ thị trực tiếp của Giám đốc, có tráchnhiệm đôn đốc việc thực thi các hoạt động kinh doanh, hỗ trợ Giám đốc trong quản

+ Kết hợp với phòng dịch vụ lên kế hoạch giao nhận hàng cho khách

+Lập kế hoạch quảng cáo và xúc tiến nhằm quảng bá hình ảnh cho công ty

* Phòng tài chính kế toán :

+Thực hiện tất cả công việc kế toán tài chính doanh nghiệp cho công ty

+ Cố vấn cho giám đốc công tác tài chính theo quy định của pháp luật

+ Xây dựng kế hoạch và định hướng công tác tài chính ngắn hạn cũng như dài hạn cho công ty

+ Quản lý tài sản chung của công ty, thu hồi công nợ, tính lương, quyết toán định kỳ với ngân hàng

+ Kiểm tra tàu , hâm chứa hàng, khoang hàng…

+ Phải quan tâm và báo cáo lại cho người phụ trách về mảng hàng đó khi hàng

đã chính thức rời cảng hoặc đã chính thức cập cảng

4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty

4.1 Đặc điểm về sản phẩm của công ty :

Tuy chức năng và nhiệm vụ kinh doanh của công ty là rất lớn.Song trên thức

tế do điều kiện của doanh nghiệp còn hạn chế về công nghệ, tài chính, nhân lực,kinh nghiệm…nên hoạt động của công ty chỉ đặc biệt chú ý đến một số lĩnh vựcsau:

- Dịch vụ môi giới vận tải:

Đây là lĩnh vực hoạt động chính của công ty.Công ty thực hiện nhiệm vụ liênkết với các hàng tàu lớn, nắm bắt thông tin về hàng tàu để đáp ứng nhu cầu củakhách hàng.Thực hiện các công việc là bên trung gian với nhiệm vụ là phân phốihàng hóa, dịch vụ tư vấn, làm thủ tục hải quan, thuê phương tiện vận tải để thõamãn nhu cầu của đối tác.Và bao gồm cả hoạt động giao nhận hàng hóa nhận hàng từngười gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho , lưu bãi và các dịch vụ khác có liên quan đểgiao hàng cho người nhận theo sự ủy thác của chủ hàng, của người vận tải hoặc củangười giao nhận khác.HIện nay bất kỳ một doanh nghiệp nào hoạt động trong lĩnh

vực vận tải đều lúng túng và lo lắng về phương tiện chuyên chở hàng hóa cho mình,làm thế nào để giảm bớt quá trình lưu bãi, làm thế nào để các thủ tục giấy tờ gọnnhẹ hơn, làm sao để thuê được tàu với giá rẻ… đây là những nỗi lo của các doanhnghiệp.Hiểu rõ được nhu cầu thiết thực đó của khách hàng mà công ty TNHHM.T.L được thành lập với vai trò là người trung gian, ngừơi môi giới vận tải để giảiquyết các khúc mắc của khách hàng về dịch vụ vận tải.

- Dịch vụ môi giới hải quan:

Thực hiện hải quan là công đoạn không thể thiếu khi các công ty sản xuất xuấtkhẩu có nhu cầu gửi bất kỳ món hàng nào từ nướcnày sang nước khác.Trong nhiềutrường hợp các công ty đó sẽ rất lúng túng không biết phải làm những thủ tục gì đểxuất nhập khẩu lô hàng của mình, nhất là khi công ty đó không có giáy phép xuấtnhập khẩu theo đúng quy định.Hiểu rõ nhu càu thiết thực của khách hàng, từ khimới thành lập công ty đã quan tâm xây dựng hệ thống dịch vụ môi giới hải quanchuyên nghiệp, được cấp phép bởi Tổng Cục Hải quan.Công ty giúp các công tyxuất nhập khẩu giải quyêt các vấn đề về thủ tục hải quan, cho dù công ty đó là ai-một thương gia cần xuất nhập những lô hàng, hay một khách du lịch muốn mang vềnước mình món hàng bạn đã sưu tầm được trong thời gian lưu lại đất nước.Công tyTNHH M.T.L sẽ giúp các công ty đạt được ước nguyện của mình với những bộ hồ

sơ khai quan và các dịch vụ hỗ trợ toàn diện kèm theo thời gian nhanh nhất

+ Với chất lượng dịch vụ, qua tìm hiểu phân tích dữ liệu sơ cấp trên biểu đồcho ta thấy: 40% đánh giá về chất lượng dịch vụ của công ty là tốt, 26% là rất tốtchỉ có 13,3% là kém.Có thể nói chất lượng dịch vụ của công ty được đông dảokhách hàng lựa chọn là tốt.Cần phát huy hơn nữ thế mạnh của doanh nghiệp.(Xemhình BH 2.1 phần phụ lục)

+ Thanh toán dễ dàng: Khách hàng có thể lựa chon một trong ba hình thức thanh toán sau:Thanh toán tại nhà, thanh toán tại công ty, thanh toán qua thẻ ATM Qua biểu đồ cho thấy khách hàng thường sử dụng hình thúc thanh toán qua thẻ ATM chiếm số lượng lớn nhất là: 43.3 %,thứ hai là thanh toán tại công ty:40% và cuối cùng là thanh toán tại nhà: 16.7%.- Đặc điểm về khách hàng và thị trường tiêu thụ :

4.2 Phân đoạn thị trường:

Đối với công ty TNHH M.T.L công ty tiến hành tìm hiểu thông qua các cán bộcông nhân viên phụ trách từng đoạn thị trường theo tiêu thức công ty đã phân đoạn.Công ty đã phân đoạn theo tiêu thức địa dư chia thành:

+ Thị trường khu vực Hà Nội

+ Thị trường khu vực TP hồ Chí Minh

+ Thị trường các khu đô thị lớn trong cả nước

Công ty sử dụng chiến lược marketing tập trung có sự linh hoạt cho các đoạn thị trường này công ty chỉ tập trung vào nhóm khách hàng tổ chức có hoạt động sản xuất ổn định, có vị thế và tiếng tăm trên thị trường

- Lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu của công ty hiện nay là địa bàn Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Do hai khu cực này tập trung nhiều khách hàng tiềm năng bao gồm nhiều công ty kinh doanh, các tổ chức Tập khách hàng tổ chức này đều có hoạt động kinhdoanh tốt trên thị trường và có nhu cầu sản phẩm dịch vụ cao trên thị trường

- Định vị thị trường:

Khái niệm thị trường hiện nay với công ty còn mới mẻ Công ty chưa có chiến lược nhằm định vị thị trường mà thuần túy dựa trên quan sát tình thế thị trường và khả năng kinh doanh của công ty

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT - KINH DOANH

CỦA CÔNY TY GIAI ĐOẠN 2008-2010

1 Tình hình sản xuất kinh doanh 2008- 2010:

1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh:

Ta có thể đánh giá kết quả kinh doanh của công ty MLT qua bảng báo cáo kếtquả kinh doanh như sau:

( BH2.2 Báo cáo kết quả kinh doanh)

Đơn vị: VNĐ

1 Doanh thu cung cấp dịch

6 Chi phí cung cấp dịch vụ 1,250,215,350 1,850,369,210 2,259,364,245

7 Chi phí quản lý doanh

8 Lợi nhuận trước thuế 2,949,225,479 4,674,656,699 8,623,669,620

9 Thuế thu nhập doanh

10 Lợi nhuận sau thuế 2,123,442,345 3,365,752,823 6,209,042,126

( Nguồn : Phòng kế toán – MTL Hà Nội)

Nhận xét: Qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty MTL ta thấy

rằng trong những năm gần đây doanh thu cũng như là lợi nhuận của công ty MTL

đã không ngừng tăng lên, điều này cho thấy hiệu quả trong hoạt động kinh doanhcủa MTL Doanh thu năm 2009 tăng trưởng 27.3%, năm 2010 tăng trưởng 32.5%,trong khi đó tỷ suất phí luôn giữ được ở mức 7% trong 3 năm qua vì thế lợi nhuậnluôn đạt được mức tăng trưởng rất cao Đặc biệt là trong năm 2010, MTL đã có mứctăng trưởng lợi nhuận là 84.5% so với 54.5% năm 2009 Qua nhưng chỉ số trên tathấy rằng không những hoạt động kinh doanh của MTL có hiệu quả rất cao mà hoạtđộng quản lý doanh nghiệp cũng rất tốt

1.2 Thị trường xuất nhập khẩu :

a ) Thị trường xuất khẩu:

Nhật Bản là thị trường tiềm năng nhất trong lĩnh vực xuất khẩu, luôn chiếm tỉtrọng cao trong tổng giá trị xuất khẩu của công ty Năm 2008 đã chiếm tới 25,49%tổng giá trị xuất khẩu, đến năm 2010 là 33,10% Hàng năm, công ty đảm nhận dịch

vụ xuất sang thị trường này với lượng hàng hoá rất lớn như là dầu thô, dây điện dâycáp điện, sản phẩm chất dẻo, các linh kiện xuất khẩu, hàng dệt may…

Đứng thứ hai là thị trường Hàn Quốc với phần trăm đáng kể và tăng dần quacác năm Ở thị trường này mặt hàng xuất khẩu chủ yếu là cây cảnh, giày dép, quần

áo, gạch … Có thể nói, Nhật Bản và Hàn Quốc là các thị trường rất khó tính, đòi hỏicao về chất lượng, mẫu mã, thời gian cung ứng sản phẩm

Các thị trường khác như Đài Loan, Thái Lan, Malaysia … cũng mang lạidoanh thu khá cao Đáng lưu ý là sự tăng trưởng của thi trường Đài Loan từ chiếm12,39% tổng giá trị xuất khẩu năm 2008 lên 15,07% trong năm 2010

Năm 2010, nền kinh tế thế giới rơi vào khủng hoảng nhưng giá trị xuất khẩucủa công ty ở các thị trường vẫn tăng trưởng cho ta thấy cách thức quản lí và cácchính sách của công ty đưa ra là hợp lí và đúng đắn

Bảng 02: Doanh thu từ các thị trường xuất khẩu của công ty TNHH thương

Tỉ trọng(%)

Nhà nước ta luôn khuyến khích xuất khẩu hạn chế nhập khẩu nhưng trên thực

tế những năm vừa qua kim ngạch xuất khẩu của nước ta luôn nhỏ kim ngạch nhậpkhẩu Cũng chính vì vậy mà doanh thu của hai bảng cơ cấu thị trường lại có số liệuchênh lệch khá lớn Doanh thu từ nhập khẩu luôn lớn hơn từ xuất khẩu

Nhìn chung, thị trường của hai lĩnh vực nhập khẩu và xuất khẩu vẫn là nhữngthị trường cũ Thị trường Nhật Bản vẫn đóng vai trò là thị trường tiềm năng cảtrong nhập khẩu khi chiếm tới 33,1% giá trị nhập khẩu năm 2010.Doanh thu nhậpkhẩu từ các thị trường truyền thống như Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia, Thái Lanvẫn luôn tăng và mở rộng

Doanh thu từ các thị trường lớn như thị trường các nước ở Châu Âu, Châu Mỹcòn rất hạn hẹp trong khi đây là những thị trường rộng lớn Vì vậy, công ty cần đặt

ra cho mình câu hỏi làm thế nào để mở rộng quan hệ với những thị trường đó Cónhư vậy thì cơ cấu thị trường mới có thể cân bằng hơn

Bảng 03: Doanh thu từ các thị trường nhập khẩu của công ty TNHH

thương mại vận tải M.T.L