PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT NGỌC THANH

Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta đã có những bước phát triển rõ rệt, đời sống nhân dân được cải thiện và nâng cao, tạo tiền đề cho sự phát triển nền kinh tế, khoa học - công nghệ, ổn định về chính trị, từng bước khẳng định vị trí của đất nước ta trong trường khu vực và quốc tế.

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta đã có những bước phát triển rõrệt, đời sống nhân dân được cải thiện và nâng cao, tạo tiền đề cho sự phát triển nềnkinh tế, khoa học - công nghệ, ổn định về chính trị, từng bước khẳng định vị trí của đấtnước ta trong trường khu vực và quốc tế

Hành trang của mỗi sinh viên kinh tế khi rời khỏi giảng đường đại học không chỉ

là những kiến thức đơn thuần là lý thuyết mà sinh viên cần phải biết ứng dụng lýthuyết trong phân tích hoạt động kinh doanh trên thực tế, đợt thực tập tốt nghiệp chính

là nhằm giúp sinh viên đạt được mục đích đó; đồng thời định hướng hoàn thiện chocông việc (ngành nghề) khi ra trường mà sinh viên có mong muốn làm

Ngành thép sản xuất ra các sản phẩm quan trọng góp phần xây dựng các côngtrình trên toàn cầu Đây là ngành thiết yếu, có yếu tố xã hội cao Công ty TNHHThương Mại và Sản Xuất Ngọc Thanh hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh sắtthép Đây là công ty có qui mô lớn, đầy đủ các phòng ban và khả năng thu thập dữ liệutốt nên em quyết định thực tập tại Công ty

Nội dung của bài báo cáo gồm 3 phần:

Phần I : Giới thiệu chung về Công ty

Phần II : Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty

Phần III: Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp

Trong thời gian qua với sự nỗ lực của bản thân cùng sự tận tâm dậy bảo của côPhạm Mai Chi, đồng thời được sự nhiệt tình giúp đỡ của ban giám đốc, các phòng banchức năng khác cuả công ty Ngọc Thanh em đã hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợpchuyên ngành quản trị kinh doanh

Mặc dù đã có những cố gắng song thời gian thực tập có hạn nên báo cáo tổnghợp này em chưa nêu hết được những kế hoạch cụ thể trong hoạt động kinh doanh củacông ty mà chỉ khái quát những nét có tính chất cơ bản nhất, phân tích các hoạt độngphát triển của công ty.Em mong cô chỉ bảo và giúp đỡ để báo cáo lần sau em hoànthành tốt hơn Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

VÀ SẢN XUẤT NGỌC THANH

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

1.1.1 Tên, địa chỉ của công ty

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ SẢN XUẤT NGỌC THANH

* Hình thức pháp lý

- Là Công ty TNHH có hai thành viên trở lên

- Có mức vốn điều lệ 5.000.000.000đ

* Địa chỉ giao dịch của công ty

Trụ sở chính : 529 đường Giải Phóng, Đồng Tâm, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số: 0101425182

Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà NộiNgày cấp: 12/02/2001

Tel/Fax : 38643193

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Công ty TNHH TM&SX NGỌC THANH được thành lập ngày 13/1/2001 Công

ty ra đời tiền thân là công ty tư nhân được thành lập dựa trên cơ sở của luật doanhnghiệp, sau gần 9 năm xây dựng và phát triển, đến nay công ty đã trở thành công tykinh doanh sắt thép công nghiệp có thương hiệu tại Việt Nam

Từ lĩnh vực kinh doanh ban đầu một số sản phẩm thép đen ,nay công ty còn kinhdoanh các loại như thép mạ kẽm, ống thép, thép không gỉ, và máy móc thiết bị …NgọcThanh không chỉ biết đến là công ty kinh doanh thương mại ,mà còn được đánh giácao bởi sự đầu tư công nghệ cắt xẻ các loại sắt thép, với doanh thu khá lớn Cán bộcông nhân viên trong công ty đang cùng trung sức xây thương hiệu Ngọc Thanh; đểNgọc Thanh ngày càng uy tín và quen thuộc với người Việt nam

1.2 Chức năng, nhiệm vụ

1.2.2 Các chức năng nhiệm vụ của công ty

Trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình công ty phải đảm nhận nhữngnhiệm vụ chính sau:

Tổ chức sản xuất kinh doanh theo đúng ngành nghề, mục đích đã được thành lậpSản xuất gia công theo đơn đặt hàng của khách hàng

Chủ động tìm hiểu thị trường, khách hàng kí kết hợp đồng kinh tế với đối tác Trên cơ sở đặt hàng tiến hành xây dựng kế hoạch sản xuất, kỹ thuật, tài chính và

tổ chức thực hiện kế hoạch

Bảo toàn vốn, phát triển vốn, thực hiện nhiệm vụ và nghĩa vụ đối với Nhà nước

Thực hiện phân phối theo kết quả lao động, chăm lo và không ngừng cải thiệnđời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ công nhân, bảo vệ doanh nghiệp, bảo vệ sảnxuất, bảo vệ môi trường, giữ gìn trật tự an ninh và an toàn xã hội

Hàng năm nhà máy tổ chức nhiều đợt thi tay nghề, nâng bậc lương, đào tạo bồidưỡng cán bộ quản lý, nâng cao tay nghề cho đội ngũ công nhân trong toàn nhà máy

về trình độ văn hoá, khoa học, kỹ thuật và chuyên môn nghiệp vụ

1.2.2 Các hàng hóa và dịch vụ hiện tại

Công ty chuyên kinh doanh các mặt hàng như: Sản xuất thép, gia công các sảnphẩm thép; Mua bán sắt thép, ống thép, kim loại màu (Kết cấu thép, phôi thép, sắt xâydựng, kim loại màu

1.3 Công nghệ sản xuất của một số sản phẩm chủ yếu

1.3.1 Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất

*Sơ đồ 1: Giới thiệu qua về quy trình công nghệ cán thép:

1.3.2 Nội dung cơ bản của các bước công việc trong quy trình công nghệ

* Chuẩn bị vật liệu (Phôi thép)

Nguyên - vật liệu chính sử dụng trong sản xuất là phôi vuông nhập ngoại có thiếtdiện mặt cắt là 60x60mm, 65x65mm, 100x100mm, 120x120mm, 125x125mm, sốlượng Phôi nguyên nhập ngoại, khoảng 50.000 tấn/năm Tuỳ theo yêu cầu sản xuất, cắtPhôi bằng đèn của loại Phôi phù hợp với quy cách mà quy trình công nghệ quy định.Trong khi cắt phải tiến hành chi phôi của sản phẩm có liên quan để chia, cắt hợp lýnhằm tiết kiệm tối đa nguyên liệu Phôi liệu được dùng để cán riêng cho từng sảnphẩm được xếp thành đống theo quy hoạch của kho phôi

* Nung Phôi

Phôi được xếp trên đường trượt một hoặc hai hàng tuỳ theo độ dài của từng loạiPhôi (Phải bảo đảm bằng đầu, bằng đuôi) và được đưa vào lò bằng máy đẩy thuỷ lực.Phôi được nung trong lò đạt nhiệt độ từ 1150  12500ºC tại vùng nung Trong quátrình nung Phôi phải điều chỉnh nhiệt độ hợp lý giữa các vùng nung trong lò, tránh cáckhuyết tật như nung nóng quá, quá cháy Nhiệt phôi ra lò phải phù hợp với nhiệt độcán và phải đạt nhiệt độ từ 1100  11500ºC

* Cán thép

Nhiệt độ trượt đầu tiên tối thiểu phải đạt 1050  11500ºC thép được cán 10 lầntrong đó 5 lần qua máy cán thành phẩm Nhiệt độ kết thúc cán phải đạt từ 800 8500ºC Trước khi cán phải kiểm tra trạng thái lắp trục, dẫn đỡ và thường xuyên phảichỉnh định trong quá trình sản xuất nhằm đảm bảo quá trình được liên tục cũng nhưchất lượng sản phẩm.

* Cắt thép

Thép cỡ nhỏ được cắt ở trạng thái nguội trên máy đột rập theo kích cỡ quy địnhtrước Trong khi nắn đồng thời tiến hành phân loại ngay những thanh không đạt tiêuchuẩn được xếp riêng ra nơi quy định để chờ xử lý

* Đóng bó

Thép chính phẩm được đóng bó, trọng lượng mỗi bó được quy định từ 2.7  3tấn Hoặc theo yêu cầu của khách hàng (nếu có) Sau khi đóng bó đánh dấu sơn vàođầu thép, mầu sơn theo quy định riêng của mỗi loại sản phẩm theo tiêu chuẩn Tiếnhành nhập kho thành phẩm hoặc xuất bán ngay

1.4 Hình thức tổ chức sản xuất

Nhằm đảm bảo phục vụ tối đa yêu cầu bán hàng của công ty về số lượng vàchủng loại hàng hoá cũng như thời gian giao hàng Lập kế hoạch sản xuất cho các dâychuyền máy cắt, máy uốn, máy vét, máy mạ, máy ren và sơn đầu ống- áp dụng cho các

bộ phận, cá nhân có liên quan tại Công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất NgọcThanh

a Lập lệnh sản xuất

Trưởng phó phòng kinh doanh chịu trách nhiệm lập kế hoạch sản xuất theo các

kỳ kế hoạch dựa trên các yếu tố sau:

Báo cáo tồn nguyên vật liệu, bán thành phẩm

Tình trạng khuôn mẫu, máy móc, thiết bị

Đơn đặt hàng, nhu cầu thường xuyên của khách hàng

Kết quả thực hiện KHSX của kỳ kế hoạch trước

Dự đoán nhu cầu thị trường

Lượng tồn kho tối thiểu cần có

Hoạch định chiến lược sản xuất của công ty,

Sau khi xem xét các yếu tố nêu trên trưởng phòng kinh doanh, phó phòng kinhdoanh lập kế hoạch sản xuất và chuyển cho ban giám đốc xem xét phê duyệt

KHSX kỳ sau có thể bao gồm một số loại hàng mà KHSX kỳ trước chưa thựchiện được KHSX phải được chuyển xuống nhà máy trước ít nhất một ngày so vớingày đầu của kỳ kế hoạch

Sơ đồ 2 Quy trình sản xuất

Lệnh sản xuất

Lưu hồ sơ

1.5 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty

1.5.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 3 Cơ cấu bộ máy hoạt động của Công ty

1.5.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý

Giám đốc công ty: là người đứng đầu công ty là đại diện pháp nhân của công ty

quản lý điều hành công ty theo định hướng và mục tiêu do Hội đồng quản trị đề ra,chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị về mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh củacông ty điều hành công tác lao động, tiền lương, các chế độ về tiền lương, tuyển dụnglao động

Phó giám đốc công ty: Nhận nhiệm vụ từ giám đốc công ty, tổ chức thực hiện

các nhiệm vụ được giao phó Phụ trách công việc chung của phòng kinh doanh vàphòng kế toán, chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của phòng kinh doanh và phòng

kế toán Thay mặt giám đốc giải quyết các công việc nội vụ, đôn đốc thực hiện côngviệc của các phòng ban trong Công ty, có trách nhiệm báo cáo thường xuyên tới Giámđốc về các công việc được giao

Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm về việc nghiên cứu và khai thác thị trường

mở rộng thị phần, tìm hiểu nhu cầu của thị trường quảng bá sản phẩm xem xét ký kếthợp đồng bán hàng giao dịch, liên hệ, với khách hàng, lệnh cho thủ kho xuất hàng theoyêu cầu đã đạt được xem xét và trao đổi với khách hàng Lập kế hoạch sản xuất, theodõi, tổ chức viêc thực hiện kế hoạch sản xuất của nhà máy ống thép và nhà máy cánnguội

GIÁM ĐỐC

Phòng kỹ thuật Phòng hành chính Phòng kinh doanh

PHÓ GIÁM ĐỐCdĐỐC

Phòng

vật

tư

Phòng tổ chức đào tạo

Phòng kỹ thuật cơ điện

Phân xưởng

Bộ phận kho Phòng

TCKT

Phòng quản

lý chất lượng

Phòng tài chính kế toán: Có nhiệm vụ hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát

sinh, cung cấp những thông tin tài chính cho ban giám đốc một cách chính xác, kịpthời trong đó nhiệm vụ quan trọng nhất của phòng kế toán là thu thập số liệu

Phòng vật tư: Theo dõi tình hình xuất, nhập, tồn vật tư đáp ứng nhu cầu vật tư

cho sản xuất Lập kế hoạch mua hàng đối với các loại nguyên vật liệu, các loại vật tưthiết bị, phụ tùng thay thế, sữa chữa máy móc, thiết bị phục vụ sản xuất và các thiết bịkhác.Giao dịch đàm phán với các nhà cung ứng, các đối tác nhằm lựa chọn nhà cungứng tốt nhất

Phòng tổ chức đào tạo: Quản lý bộ phận nhân lực của công ty nhằm theo dõi và

cập nhật sự biến đổi nhân sự một cách đầy đủ, chính xác Căn cứ vào nhu cầu nhân lựccủa công ty để có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo mới trình ban giám đốc phê duyệt

Phòng kỹ thuật: Quản lý hồ sơ, lý lịch của thiết bị trong toàn nhà máy, đề xuất

các phương án nhằm hoàn thiện, cải tiến, nâng cấp thiết bi nhằm tăng năng suất laođộng, giảm chi phí, nâng cao chất lượng sản phẩm Chỉ đạo kỹ thuật cho việc gia công,chế tạo và sữa chữa thiết bị đáp ứng kịp thời cho sản xuất

Phòng quản lý chất lượng: Quản lý toàn bộ hệ thống chất lượng theo các quy

trình thuộc hệ thống ISO 9001:2000 của công ty; đảm bảo cả hệ thống duy trì, hoạtđộng và có hiệu qủa Phối hợp với các trưởng bộ phận liên quan để đảm bảo sản xuất

ra sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất

Phân xưởng: Quản lý toàn bộ máy móc thiết bị của phân xưởng đảm bảo luôn

thực hiện tốt các kế hoạch được giao Nhận kế hoạch sản xuất của cấp trên Phối hợpvới điều độ kế hoạch để tiến hành sản xuất theo đúng kế hoạch Phối hợp các phòngban, phân xưởng khác để đảm bảo giải quyết tốt công việc

Bộ phận kho: Chịu trách nhiệm trước công ty về nhập kho, xuất kho, sắp xếp

hàng hoá tại các kho vật tư phụ Kiểm tra việc xuất nhập vật tư hàng hoá theo đúngquy định

PHẦN 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

CỦA DOANH NGHIỆP

2.1Tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing

2.1.1Tình hình tiêu thụ sản phẩm trong những năm gần đây

Tuy Công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Ngọc Thanh chính thức đi vàohoạt động tháng 01 năm 2001, nhưng đã thu được hiệu quả kinh tế lớn và thị trườngtiêu thụ sản phẩm ngày càng được mở rộng ở nhiều nơi

Bảng 1: Tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty giai đoạn 2006÷2009

(1000 Tấn)

Tỷ lệ % tiêu thụ /SX

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

Bảng 2: Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2006÷2009

(1000 tấn)

Doanh thu (1000USD)

Lãi(1000 USD)

Qua bảng trên có thể thấy rằng:

- Sản xuất kinh doamh của Công ty đã có những bước phát triển rất mạnh

- Số lượng sản phẩm tiêu thụ ngày càng tăng

Bảng 3: Một số chỉ tiêu gia công thép giai đoạn 2006÷2009

Năm Sản xuất gia công thép tấm cán

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

-Nhìn chung ta thấy doanh số và số lượng sản phẩm tiêu thụ ngày càng gia tăngmạnh mẽ và vững chắc

- Tỷ suất lãi / doanh thu cao Tình hình tài chính ổn định

- Một số sản phẩm có sức cạnh tranh cao: Cán nóng loại 2 của nhật, các mặt hàngcán nguội

2.1.2Chính sách sản phẩm –thị trường

Tuy không phải là một tên tuổi lớn,nhưng sản phẩm của thép Ngọc Thanh cũngkhông làm thất vọng thị trường về chất lượng Một số sản phẩm chủ yếu của công ty:-Thép D10 - D12, tiêu chuẩn JIS G3112, SD295

-Thép D10 - D12 tiêu chuẩn JIS G3112, SD390

-Thép D14 - D36, tiêu chuẩn JIS G3112, SD295

-Thép D14 - D36, tiêu chuẩn JIS G3112, SD390

-Thép D10, D12, tiêu chuẩn TCVN 1651 - 1985,CII

-Thép D10, D12, tiêu chuẩn TCVN 1651 - 1985, CIII

-Thép D14 - D36 tiêu chuẩn TCVN 1651 - 1985, CII

-Thép D14 - D36 tiêu chuẩn TCVN 1651 - 1985, CIII

ty áp dụng với các đối tượng khách hàng là đại lý và người tiêu dùng Việc định giá làhết sức quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của Công ty.

Giá thành sản phẩm là một căn cứ quan trọng để Công ty xây dựng chính sáchgiá cả cạnh tranh đối với từng loại sản phẩm đưa ra tiêu thụ trên thị trường Giá thànhsản phẩm còn là công cụ quan trọng để Công ty kiểm tra, giám sát hoạt động sản xuấtkinh doanh, xem xét các biện pháp tổ chức kỹ thuật

-Công ty căn cứ vào tổng chi phí sản xuất ra một sản phẩm, nhu cầu thị trường vàlợi nhuận mong muốn để định giá

Giá bán = Giá thành + Lợi nhuận + Thuế (nếu có)

- Với uy tín về chất lượng sản phẩm do ổn định được chi phí đầu vào nên Công

ty luôn nhận được nhiều đơn đặt hàng Dưới đây là bảng giá một số sản phẩm màCông ty đã áp dụng trong thời gian qua

Bảng 4: Giá thành một số sản phẩm của công ty

Để khuyến khích và giữ khách hàng, công ty đã sử dụng hai loại công cụ giá hữuhiệu Cụ thể là :

- Công cụ giá gián tiếp là hình thức khuyến mại, tặng quà cho khách hàng Hìnhthức này được thực hiện tuỳ theo đợt với mục đích nhằm điều tiết sản lượng

- Công cụ giá trực tiếp là chiết khấu % cho khách hàng(khoảng từ 5-10% tùytừng sản phẩm) Hình thức này được thực hiện thường xuyên với mục đích khuyếnkhích sản lượng

Để đảm bảo lợi ích của người tiêu dùng, công ty nâng cao khả năng kiểm soát giábán lẻ tại các thị trường, khu vực bằng cách kí kết với các đại lý tại các khu vực đólàm đại lý bán sản phẩm cho công ty, việc kí kết đó tạo đều kiện cho công ty có thể

thực hiện điều chỉnh và kiểm soát giá của các cửa hàng, nhà phân phối cấp 2 để đảmbảo giá bán lẻ tương đối đều nhau tại các khu vực địa lý

Đối với các dự án, trên cơ sở phân tích tính toán hiệu quả các phương án

giá ,công ty có chính sách trợ giá để tăng cường khả năng tiêu thụ Ngoài ra, từng bước kết hợp với hiệp hội thép Việt Nam, các nhà sản xuất thép xây dựng lớn như Việt–úc, VPS, Hòa Phát, Thái Nguyên để thực hiện chính sách giá thống nhất trong từng

kỳ cụ thể, đảm bảo quyền lợi nhà sản xuất

2.1.4 Chính sách phân phối

Công ty đã thiết lập được hệ thống các đại lý trong thành phố bằng việc kí kếthợp đồng với các nhà phân phối lớn làm đại lý tiêu thụ sản phẩm của mình, nhưng việclựa chọn các đại lý mới chỉ tiến hành một cách chủ quan dựa trên sự xem xét về doanh

số bán hàng trong vòng từ 6 tháng đến 1năm, hình thức kí kết hợp đồng mới chỉ đưa ravấn đề về sản lượng tiêu thụ tối thiểu, chính sách giá và chiết khấu mà chưa có đượcnhững điều kiện thu thập thông tin khách hàng và cùng nhau xây dựng thương hiệu, do

đó quan hệ giữa những đại lý này với công ty chủ yếu theo kiểu truyền thống nên hiệuquả hoạt động của hệ thống đại lý chưa cao Sản phẩm thép Ngọc Thanh mới chỉ tiêuthụ ở các tỉnh miền Bắc, công ty chưa có hệ thống phân phối khu vực Miền Nam,miềnTrung Khu vực Miền bắc được tập trung nhiều các đại lý nhất và đặc biệt là Hà Nội, tại

Hà Nội cứ mỗi một quận huyện đều có từ 1-2 đại lý.Đối với thị trường dự án: Công tythực hiện tiếp thị các chủ đầu tư (các ban quản lý dự án của Bộ xây dựng, Bộ giao thôngvận tải, Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn…) để đưa sản phẩm thép vào sử dụngchính thức trong các dự án lớn, ưu tiên đối với các dự án hiệu quả an toàn về vốn và cóquy mô lớn: cầu,hầm khu đô thị, khu công nghiệp…như: Các khu đô thị, khu công nghệcao tại các tỉnh, thành phố Hà Nội, Hưng Yên, Hòa Bình, Nam Định, Bắc Ninh, Hà Tây,Hải Dương…;các dự án giao thông lớn, các dự án công nghiệp lớn của Bộ Công nghiệp

*Công ty có hai kênh phân phối là:

 Kênh phân phối trực tiếp

- Kênh phân phối trực tiếp: Với kênh phân phối này, người tiêu dùng trực tiếpđến cửa hàng trưng bày giới thiệu và bán sản phẩm để mua Công ty có quyền từ chốinhững đơn hàng trực tiếp với yêu cầu với số lượng quá nhỏ hoặc trong thời gian công

ty đang tập trung thực hiện những đơn hàng lớn Lượng tiêu thụ của kênh này chiếm tỷ

lệ nhỏ so với tổng doanh số của Công ty

 Kênh phân phối gián tiếp

- Kênh phân phối gián tiếp: Là kênh phân phối chủ đạo của Công ty, hàng hóacủa công ty phân phối tập trung ở thị trường nội địa Đại lý này giao sản phẩm chokhách hàng của mình, chịu trách nhiệm thanh toán và giao các đơn đặt hàng cho công

ty Đại lý được hưởng phần trăm hoa hồng trên các hợp đồng đó

Bảng 5: Doanh số tiêu thụ của các kênh phân phối Chỉ

tiêu

Giá trị (Tr.Đồng)

Tỷ trọng (%)

Giá trị (Tr.Đồng)

Tỷ trọng (%)

Giá trị (Tr.Đồng)

CL (%)

2.1.5 Chính sách xúc tiến bán

Để tồn tại và phát triển mạnh mẽ, xúc tiến bán hàng là một trong những khâuquan trọng đối với mỗi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Việc tiêu thụ sản phẩm củamột doanh ngiệp nhanh hay chậm phụ thuộc vào các hình thức xúc tiến bán hàng tạidoanh nghiệp đó Thông qua các hình thức xúc tiến bán mà người tiêu dùng có thểnhận biết được sản phẩm của doanh nghiệp mình nhanh nhất và cụ thể nhất

Công ty thép Ngọc Thanh đã sử dụng nhiều hình thức xúc tiến bán hàng khácnhau, nhằm khẳng định uy tín của sản phẩm đối với khách hàng, vì vậy sản phẩm củaCông ty ngày càng đứng vững trên thị trường và có tính cạnh tranh cao so với sảnphẩm của đối thủ khác Các hình thức xúc tiến bán hàng mà Công ty đang sử dụng là: -Quảng cáo: Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng như: truyềnhình…

-Bán hàng trực tiếp: Công ty áp dụng hình thức này thông qua hệ thống thông tinInternet của Công ty đó là website để khách hàng có thể đặt hàng qua mạng Với hìnhthức này Công ty đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng: tiết kiệm chi phí, thời gian vàcông sức

-Quan hệ công chúng: Doanh nghiệp không những phải có quan hệ với kháchhàng, nhà cung ứng và nhà phân phối của mình mà phải có quan hệ với công chúng cóquan tâm Công chúng có thể tạo điều kiện hoặc cản trở khả năng doanh nghiệp đạtđến các mục tiêu của nó.

-Khuyến mãi: hình thức này Công ty ít khi áp dụng, áp dụng cho các khách hàngmua với số lượng lớn theo hình thức chiết khấu,…

Bảng 6: Chi phí xúc tiến bán và doanh thu năm 2008-2009

2.1.6 Công tác thu thập thông tin marketing của doanh nghiệp

Để thoả mãn khách hàng của mình, nhà marketing cần đưa ra những chính sách

về thị trường, sản phẩm, giá bán, phân phối và xúc tiến bán một cách đúng đắn và kịpthời Khi môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng và thị trường rộng hơn,nhà marketing không thể ra quyết định chỉ dựa trên trực giác của mình Vì vậy, nhàmarketing cần có những thông tin anh ta cần có một cách chính xác và nhanh chóngthông qua công tác thu thập marketing của doanh nghiệp

Hiện nay, Công ty đang sử dụng những phương pháp thu thập thông tinmarketing của doanh nghiệp như sau:

- Hệ thống ghi chép nội bộ: Là hệ thống cung cấp các thông tin nội bộ của doanhnghiệp liên quan đến các quyết định marketing Những thông tin nội bộ mà Công tythường thu thập bao gồm: các đơn đặt hàng (số lượng, lượng hàng trên từng đơn);doanh số bán hàng theo thị trường, theo sản phẩm, theo thời gian; lượng hàng tồn kho;dòng tiền mặt; các khoản phải thu; đặc điểm của sản phẩm Phương pháp này nhằmmục đích thu thập thông tin về bản thân Công ty Những thông tin nội bộ được thuthập từ:

+ Hệ thống sổ sách kế toán của Công ty: Hằng tháng nhân viên marketing thuthập số liệu từ hệ thống sổ sách kế toán của Công ty rồi tổng hợp lại để phục vụ chocông tác phân tích marketing

+ Hệ thống báo cáo bán hàng: Cung cấp các số liệu về doanh thu, hàng tồn kho,đặc điểm của các đơn hàng, khách hàng tại từng khu vực giúp nhân viên marketing cóthể thu thập thông tin

- Hệ thống tình báo marketing (hệ thống thông tin thường ngày về bên ngoài) là

hệ thống nhằm thu thập những thông tin hàng ngày về những sự kiện trong môi trườngmarketing Những thông tin được thu thập bằng cách:

+ Nhà quản trị của Công ty theo dõi tình hình bên ngoài qua các phương tiệnthông tin đại chúng qua những cuộc gặp gỡ và khảo sát riêng Đặc biệt Công ty hay sửdụng lực lượng bán hàng để có thể thu thập được những thông tin về khách hàng như:những mong muốn, quan tâm, hoạt động, than phiền

+ Bên cạnh đó Công ty còn sử dụng lực lượng các nhà trung gian, phân phối, đại

lý, người bán lẻ, môi giới để thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh về sản phẩm, giábán,…của họ Ngoài ra qua các phương tiện thông tin đại chúng: truyền hình, báo chí,

…các mối quan hệ mà nhân viên marketing của Công ty nhanh chóng nắm bắt đượccác qui định pháp lý mới, tiến bộ công nghệ, những trào lưu xã hội, những sự kiện xãhội ảnh hưởng đến việc công tác marketing của Công ty

2.1.7 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành

 Mức độ cạnh tranh trong ngành hiện nay diễn ra rất gay gắt, khốc liệt Sự cạnh tranh đó chủ yếu tập trung vào một số công ty có thị phần lớn như Công ty Nam Vang, Công ty Bắc Việt, Công ty Nhật Quang,công ty Tân Hương, Công ty Mê Lin…Các công ty này đều chiếm thị phần lớn trong ngành do đó mà tiếng nói của họ trong ngành rất có trọng lượng, thậm chí họ có thể liên kết với nhau để chi phối thị trường

 Phần lớn các đơn vị kin doanh tư nhân nhỏ lẻ do làm ăn chộp giật, tuy cũng cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm, thực hiện các biện pháp để tăng năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp có thị phần trung binh Nhưng do trình độ, vốn của các đơn

vị này rất thấp nên khả năng cạnh tranh của các đơn vị này không đáng kể

Đối thủ cạnh tranh nước ngoài

Các đối thủ chủ yếu của công ty là Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản,Malaixia… Đặc biệt là phải kể tới công ty của Trung Quốc Đây là một cường quốc sốmột về xuất nhập khẩu hàng thép sản lượng của nước nay trung bình năm khoảng40triệu tấn/năm Các chuyên gia trong ngành thép của Trung quốc sẽ trở thành mối đedoạ của bất kỳ quốc gia nào xuất khẩu hàng thép Các công ty của Trung Quốc khôngnhững có lợi thế về nguồn nguyên liệu mà họ còn có khả năng nắm bắt được nhu cầucủa người tiêu , họ đánh đúng vào tâm lý của người Việt Nam thích sản phẩm giá rẻ,đồng thời họ có lợi thế bề đường biên giới rất gần với nước ta

2.1.8 Nhận xét về tình hình tiêu thụ và công tác marketing của công ty

Qua phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và công tác marketing của công ty ta

Việc phân phối được khai thác trên cả hai luồng kênh phân phối trực tiếp và kênhphân phối gián tiếp Công ty quảng bá sản phẩm của mình thông qua website, quảngcáo, để mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và làm cho người tiêu dùng quan tâmđến nhiều hơn Kênh phân phối bao gồm các đại lý ở Hà Nội, và đang nỗ lực đưa sảnphẩm của mình trải rộng toàn thì trường Việt Nam

2.2 Phân tích công tác lao động, tiền lương

2.2.1 Cơ cấu lao động của công ty

Tính đến tháng 12 năm 2009,tổng số người lao động trong Công ty là 297người,cơ cấu lao động được tổng hợp trong bảng dưới đây :

Bảng 7: Cơ cấu lao động của Công ty

Theo tính chất công việc Số lượng (Người) Tỉ lệ (%)

lệ lớn (88%),nguồn nhân lực còn lại (12%) chủ yếu là quản lí và hỗ trợ sản xuất.

 Công ty có nhân viên đạt trình độ cao đẳng và đại học trở lên chiếm 19%, vàthành phần còn lại đều tốt nghiệp PTTH và THCS đều phù hợp với công việc nhấtđịnh

 Với độ tuổi gần như dưới 30, công ty có một đội ngũ công nhân trẻ, sức khỏetốt, trong đó nam giới chiếm 81% vì đặc thù của công ty đòi hỏi cần nhiều thế lực và

nữ chiếm 19%

2.2.2 Định mức lao động

* Được xây dựng cho công đoạn cán thép nguôi:

- Tên máy : máy cán thép

- Năng suất tối đa của máy: 12m/phút

- Cách tính thời gian sản xuất:

 Thời gian sản xuất: 445phút

 Năng suất tối đa/ngày làm việc : 445x12=5340m/ngày

2.2.3 Tình hình sử dụng thời gian lao động

Doanh nghiệp luôn quan tâm tới thời gian sự làm việc và sự nghỉ ngơi của ngườilao động Chính vì vậy doanh nghiệp đã tổ chức thời gian làm việc như sau:

- Độ dài ngày làm việc là 8 tiếng 1 ngày.

- Thời gian làm việc được chia làm 2 ca:

 Ca sáng: từ 7 giờ cho tới 11 giờ 30 phút

 Ca chiều: từ 13 giờ 30 phút cho tới 18 giờ

- Thời gian nghỉ giữa mỗi ca là 30 phút, mỗi ca được nghỉ một lần

- Số ngày làm việc của nhân viên là 6 ngày 1 tuần

+ Trường hợp làm thêm giờ: Trưởng các đơn vị đề xuất được Giám đốc chấpnhận, gửi đăng ký làm thêm giờ về phòng Tổ chức Hành chính - Kế toán theo dõi thựchiện

+ Thời gian làm thêm giờ được cộng dồn bằng 8h/công và được giả quyết nghỉ

bù những ngày tiếp theo trong tuần

* Thời giờ nghỉ nghơi:

- Nghỉ phép: Số ngày nghỉ phép của từng nhân viên được thông báo trước từ đầunăm Trưởng các đơn vị căn cứ vào kế hoạch sản xuất để sắp xếp nhân viên nghỉkhông ảnh hưởng đến sản xuất

- Nghỉ bù: Trưởng các đơn vị bố trí cho nhân viên nghỉ bù những

- Công ty có chế độ thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích công nhân viên trongCông ty làm việc tốt như : Khi phải làm thêm giờ, tiền lương được thanh toán 150%vào ngày thường, 200% vào ngày lễ, tết Đây là một chính sách rất thoả đáng, phù hợpvới tính chất và yêu cầu công việc đảm bảo tiến độ

- Hàng tháng, Công ty đảm bảo lợi ích cho người lao động theo chính sách, quyđịnh hiện hành: đóng BHXH 20% BHYT và KPCĐ 2% theo lương (chức vụ)

2.2.4 Năng suất lao động:

- Năng suất lao động là khối lượng sản phẩm có ích cho xã hội mà người laođộng tạo ra trong một khoảng thời gian nhất định Năng suất lao động biểu hiện là khốilượng sản phẩm do một con người làm ra

Năng suấtlao động =

Giá trị sản lượngThời gian lao động

Bảng 8: Năng suất lao động của công ty

2.2.5 Tuyển dụng và đào tạo lao động

Quy trình tuyến dụng tại công ty như sau:

 Thông báo tuyển dụng qua các phương tiện thông tin đại chúng như: báo chí,internet

 Nhận hồ sơ và tiến hành sơ loại

 Đối với kỹ sư bậc cao, những vị trí quản lý,làm việc văn phòng: đòi hỏi trình

độ cao đẳng trở lên thì kiểm tra viết, kiểm tra trình độ, và các kỹ năng cần thiết

-Đối với những công nhân lao động bình thường, đòi hỏi sức khỏe,chỉ cần tốtnghiệp PTTH trở lên

 Phỏng vấn trực tiếp những hồ sơ đạt yêu cầu từ vòng trước

 Liên lạc với những người trúng tuyển, tiến hành làm hợp đồng lao động và đàotạo thử việc với nhân viên mới

Quy trình đào tạo tại công ty:

 Đào tạo, hướng dẫn người lao động về nội quy lao động, cơ chế tiền lương,các chính sách, quỷ luật-khen thưởng, các quy định chung khác của công ty

 Đưa người lao động về bộ phận làm việc và được đào tạo thử việc trong mộttháng

 Sau thời gian thử việc, nếu đáp ứng được nhu cầu của công ty, người lao động

sẽ được kí hợp đồng chính thức

2.2.6 Tổng quỹ lương và đơn giá tiền lương

- Việc xác định tổng quỹ tiền lương của công ty do phòng Tổ chức- hành chínhnghiên cứu và tính dựa vào sản lượng kế hoạch và đơn giá kế hoạch của các sản phẩm

từ các đơn đặt hàng của công ty Vậy công thức tính tổng quỹ lương kế hoạch củacông ty được tính như sau:

KHi SPKHi

TQL

1

Trong đó: TQLKH: Là tổng quỹ lương kế hoạch công ty

DgSPKHi : Đơn giá sản phẩm i trong kỳ kế hoạch

QKhi : Số lượng sản phẩm i trong kỳ kế hoạch

công ty trong năm 2009, cũng như số lao động năm 2009 tăng 33 người so với năm2008.

Riêng đối với nhà máy công ty thực hiện theo hình thức trả lương theo khốilượng sản phẩm mà toàn nhà máy sản xuất ra và cung cấp cho công ty, ta sẽ đi xem xéttổng quỹ lương của nhà máy:

V = V1 + V2 + V3 + V4

Trong đó:

V : Tổng số tiền lương, phụ cấp các loại của toàn nhà máy

V1 : Lương, phụ cấp cố định của CBCNV nhà máy theo qui định của Công tytrong tháng gồm:

V3 : Quỹ lương theo hệ số trong tháng

V4 : Quỹ lương theo sản phẩm trong tháng

Công thức tính quỹ lương hệ số (V3) và quỹ lương sản phẩm (V4):

V3 = [V - (V1 + V2)]x45%

V4 = [V - (V1 + V2)] x 55%

- Đơn giá tiền lương: Là số tiền lương tính trên 1 đơn vị lao động hoặc một đơn

vị kết quả đầu ra (sản phẩm, doanh thu) của doanh nghiệp Hiện nay, Công ty đang ápdụng đơn giá tiền lương đối với nhà máy như sau: đối với những sản phẩm nhà máy đãsản xuất thì dựa trên việc khảo sát thực tế và được tính toán trên cơ sở định mức trướcđây, Công ty sẽ đưa ra đơn giá sản phẩm cụ thể: từ việc quy định 44 công/1 tấn thép,Công ty quy định đơn giá tiền lương là đồng/tấn để quy ra đơn giá công cho từng loạisản phẩm Các mặt hàng mới sản xuất chưa có định mức thì căn cứ vào quy trình sảnxuất, hàm lượng, loại sản phẩm,để đưa ra định mức tiền lương theo quy định

2.2.7 Tình hình trả lương cho các bộ phận và cá nhân:

Hiện nay công ty đang sử dụng những hình thức trả lương: theo thời gian, theosản phẩm và theo hợp đồng lao động

-Trả lương theo thời gian: áp dụng đối với nhân viên quản lý, hành chính

-Trả lương theo sản phẩm và theo hợp đồng lao động áp dụng đối với công nhântại nhà máy của công ty

Nguyên tắc phân phối lương:

+ Hệ số lương theo Nghị định 205/NĐ-CP ngày 14/12/2004 do Thủ tướng Chínhphủ quy định được làm căn cứ tính các khoản mục sau:

.Chi trả trợ cấp BHXH

.Nộp BHXH, BHYT

.Nghỉ lễ, phép, ốm, thai sản, việc riêng có lương, công việc xã hội

.Một phần lương theo hệ số của người lao động

-Phân phối lương tại công ty được tính theo nguyên tắc:

+Đối với nhân viên hành chính: hưởng lương theo thời gian lao động

+Đối với công nhân viên tại nhà máy:làm việc ở khu vực nào- hưởng lương ởkhu vực đó, làm được kết quả nào - hưởng lương theo kết quả đó

Ở đây ta có thể xem xét tình hình trả lương cho công nhân viên ở nhà máysảnxuất : Lương của 01 lao động trong tháng

T = (Ths + Tsp) x K

Trong đó:

.Ths: Lương cấp bậc của một lao động gắn với hệ số lương và mức độ hoàn thànhcông việc trong tháng

.Tsp: Lương sản phẩm của một lao động theo công việc được giao gắn với cường

độ làm việc, trách nhiệm, trình độ chuyên môn và mức độ hoàn thành công việc trongtháng

K : Hệ số hoàn thành công việc:

Hhs : hệ số lương

Tihs : Giá tr l ị lương hệ số 1 của nhà máy trong tháng ương theo hệ số: ng h s 1 c a nh máy trong tháng ệ số: ố: ủa nhà máy trong tháng à máy trong tháng

∑Hi V 3 : Quỹ lương theo hệ số trong tháng

∑Hi : Tổng hệ số lương cấp bậc của toàn nhà máy

 Cách tính lương sản phẩm:

Tsp = N2 x Hsp x Tisp

N 2: Số ngày công đi làm trong tháng

Hsp: Hệ số nhóm công việc( Bao gồm cả hệ số trình độ chuyên môn cộngthêm)

Tisp: Giá trị lương sản phẩm trung bình một ngày của nhà máy trong thángCách tính Tisp:

V 4: Quỹ lương sản phẩm trong tháng

∑ Ni: Tổng số công sản phẩm đã nhân các hệ số của nhà máy

V = Số ngày làm việc trong tháng x 40.000 đồng/ ngày công

Bảng 9 Lương công nhân tổ cán thép tháng 11/2009

( Đơng theo hệ số: n v tính: ị lương hệ số 1 của nhà máy trong tháng Đồng) ng)

Họ và tên H/s lương

Số công

K

Lương theo

hệ số

Mức thưởng tính theo thời gian

Thu nhâp

Cộng Thành tiền Thờ

i vụ

Thờ i gian

Lương H/s Lương SP Trách nhi

Thu hút

Thơi gian

LĐ thơi vụ

1.450.800

1.200.000

903.407

1.779.473

1.200.00

5.038.1052.Nguyễn Văn An 1,8

1,0

1.116.00

666.564

1.016.841

1.000.00

1.990.6563.Nguyễn Thiện 1,8

1,0

1,0

1.116.00

709.111

1.073.49

1.782.6056.Hồ Đức Hoàng 1,8

0

0,2

1,0

1.116.00

694.929

1.048.79

1.779.4787.Đỗ Hữu Trọng 1,8

0

0,2

1,0

1.116.00

666.564

1.016.84

1.790.6568.Lã Trần Việt 1,8

0

0,2

1,0

0 0

(Nguồn: Trích bảng lương công nhân tháng 12/2008)

2.2.8 Nhận xét về công tác lao động và tiền lương của Công ty

Qua phân tích ở trên ta có thể rút ra nhận xét sau:

- Trình độ lao động của công ty tương đối cao: 100% có trình độ trung học phổthông trở lên Đây là một điều kiện tốt cho Công ty triển khai công việc

- Tình hình sử dụng thời gian lao động: tuy công nhân viên phải làm thêm vàothứ 7 và công nhân trực tiếp sản xuất còn thường xuyên làm việc tăng ca nhưng vẫnđảm bảo thời gian nghỉ ngơi và phục hồi sức khoẻ sau thời gian làm việc để đạt năngsuất tốt hơn

- Năng suất lao động của Công ty năm 2009 tăng 3,90% so với năm 2008 Tuy làmức tăng thấp nhưng là dấu hiệu đáng mừng chứng tỏ công ty quản lý ngày càng hiệuquả hơn và công nhân cũng hăng say sản xuất, thêm gắn bó với Công ty

- Công tác tuyển dụng và đào tạo lao động: Công ty có qui trình tuyển dụng cán

bộ công nhân viên tốt, đảm bảo tìm đúng người phù hợp với công việc và đủ trình độ.Khi được vào làm việc họ được hưởng đầy đủ quyền của người lao động do nhà nướcban hành Tuy công ty cũng có chính sách đào tạo bài bản nhưng trong năm vừa quakhông có đợt đào tạo nâng cao tay nghề cho người công nhân cũng như đào tạo chuyênmôn cho cán bộ quản lý

2.3 Phân tích công tác quản lý vật tư,tài sản cố định

2.3.1 Các loại nguyên vật liệu dung trong ngành

Do đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty theo kiểu phân xưởng, mỗiphân xưởng lại đảm nhiệm sản xuất một nhóm sản phẩm khác nhau Vì thế, mỗi phânxưởng khác nhau sẽ sử dụng các loại nguyên vật liệu khác nhau

Phân xưởng luyện thép: Nguyên vật liệu chính là thép phế liệu, nguyên vật liệuphụ là than củi, silic, mangan, vôi, lưu huỳnh…

Phân xưởng cán thép: Nguyên vật liệu chính là phôi thép, nguyên vật liệu phụ vàthan vỉa…

2.3.2 Cách xây dựng mức sử dụng nguyên vật liệu

Định mức sử dụng nguyên vật liệu là lượng nguyên vật liệu cần thiết tối đa đểsản xuất một đơn vị sản phẩm Công ty giao cho phòng Kế hoạch sản xuất cử ngườitheo dõi tổng kết để xây dựng định mức

Căn cứ vào tình hình sử dụng nguyên vật liệu ở kỳ thực hiện năm trước để tính rađịnh mức nguyên vật liệu trên một sản phẩm rồi từ đó nhân với số lượng cần sản xuất

ở kỳ hế hoạch là ra số lượng nguyên vật liệu cần sử dụng

2.3.3 Tình hình sử dụng nguyên vật liệu

Chi phí NVL của Công ty chiếm tới 80%-90% trong tổng chi phí sản xuất Khixuất kho nguyên vật liệu cho sản xuất, căn cứ vào lệnh sản xuất, phiếu xuất kho thủkho ghi vào thẻ kho Thẻ kho được thiết kế theo hình thức sổ tờ rời, trên mỗi tờ sẽ theo

dõi sự biến động của một loại nguyên vật liệu Phiếu xuất kho được chuyển đến phòng

kế toán, căn cứ vào phương pháp tính giá nguyên vật liệu xuất kho là phương phápthực tế đích danh, kế toán ghi đơn giá vào phiếu xuất kho và tính tổng thành tiền theocông thức sau:

phải nộp (nếu có) +

Chi phí thu mua, CP khác

Để xác định chi phí NVL sản xuất từng loại sản phẩm, kế toán dựa vào lệnh sảnxuất, phiếu xuất kho, tình hình nhập xuất tồn kho NVL trên thẻ kho Các số liệu nàyđược chuyển đến cho kế toán chi phí sản xuất để tiến hành tập hợp và lên bảng kê chiphí nguyên vật liệu cho từng sản phẩm, từ đó sẽ tính được tổng chi phí nguyên vật liệucủa từng loại Ta có thể hiểu rõ hơn qua bảng sau đây:

Bảng 10 Tổng hợp nhập xuất tồn năm 2009

Tên vật tư

Đ V T

(Nguồn:phòng tài chính-kế toán)

Qua bảng trên ta thấy, nguyên vật liệu của công ty được sử dụng tương đối hiệuquả, số lượng nguyên vật liệu tồn kho năm 2009 tuy nhiều hơn năm 2008 nhưng với sốlượng ít, đủ để đảm bảo cho kỳ sản xuất năm 2010, điều này là phù hợp với việc đảmbảo chất lượng của các nguyên vật liệu, để từ đó đảm bảo được chất lượng của sản