Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty TNHH xuất khẩu mây tre Chúc Sơn

 chức năng:-Là một công ty lớn trong lĩnh vực xuất khẩu các mặt hàng mây tre đan,công ty TNHH mây tre đan Chúc Sơn đã và đang khẳng định vị trí củamình đối với các bạn hàng trong nước v

MỤC LỤC

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1

1.1 Tên doanh nghiệp 1

1.2 Giám dốc hiện tại của doanh nghiệp 1

1.3 Địa chỉ 1

1.4 Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp 1

1.5 Loại hình doanh nghiệp 1

1.6 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp: 1

1.7 Lịch sử phát triển của doanh nghiệp qua các thời kỳ: 4

PHẦN 2: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH SẢN XUẤT, KINH DOANH 6

CỦA DOANH NGHIỆP 6

2.1: Mặt hàng sản xuất – kinh doanh: 6

2.2: Giá trị từng mặt hàng trong các năm từ 2009 – 2011 6

2.3 : Khái quát tình hình kinh doanh của doanh nghiệp từ năm 2010-2011: 7

2.4: Tổng doanh thu xuất khẩu 8

2.5: Số lao động bình quân trong năm của công ty: 9

PHẦN 3: CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT 10

3.1: Thuyết minh dây chuyền sản xuất 10

3.2: Đặc điểm công nghệ sản xuất: 13

PHẦN 4: TỔ CHỨC SẢN XUẤT VÀ KẾT CẤU SẢN XUẤT 16

CỦA DOANH NGHIÊP 16

4.1: Tổ chức sản xuất 16

4.2: Kết cấu sản xuất của doanh nghiệp 16

PHẦN 5: CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 17

5.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy doanh nghiệp 17

5.2: Chức năng của các bộ phận 17

5.3: Mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống 19

PHẦN 6: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ĐẦU VÀO, ĐẦU RA CỦA DOANH NGHIỆP 21

6.1: Khảo sát và phân tích các yếu tố đầu vào 21

6.2: Khảo sát và phân tích các yếu tố đầu ra: 23

PHẦN 7: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 25

7.1: Môi trường vĩ mô 25

7.2: Môi trường vi mô 29

PHẦN 8 31

THU HOẠCH SAU GIAI ĐOẠN THỰC TẬP TỔNG QUAN 31

PHẦN 1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

1.1 Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH xuất khẩu mây tre Chúc Sơn 1.2 Giám dốc hiện tại của doanh nghiệp: Ông Nguyễn Đăng Nùng

1.3 Địa chỉ: Công ty được đặt tại Km 24 + 500m, Quốc lộ 6A, Khu công

nghiệp Phú Nghĩa_ Chương Mỹ_ Hà Nội

Văn phòng giao dịch và phân xưởng sản xuất: Km 24 + 500, Quốc lộ 6A,Khu công nghiệp Phú Nghĩa – Chương Mỹ - Hà Nội

1.4 Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp:Công ty TNHH xuất khẩu mây tre

Chúc Sơn ( chuc son co.,ltd) được thành lập ngày 06/02/2001 theo quyếtđịnh của sở kế hoạch và đầu tư TP Hà Nội, phòng đăng ký kinh doanh số

03, số đăng ký kinh doanh : 03090302000090

Ngày đăng ký thuế: 23/02/2001

Vốn điều lệ ban đầu: 12 tỷ

1.5 Loại hình doanh nghiệp: Là công ty TNHH kinh doanh trên lĩnh vực

sản xuất và xuất khẩu các mặt hàng mây tre đan nói riêng và thủ công mỹnghệ nói chung

1.6 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp:

 chức năng:

-Là một công ty lớn trong lĩnh vực xuất khẩu các mặt hàng mây tre đan,công ty TNHH mây tre đan Chúc Sơn đã và đang khẳng định vị trí củamình đối với các bạn hàng trong nước và thế giới

- Công ty xuất khẩu chủ yếu các sản phẩm làm từ mây tre như hàng mâytre đan, ghế mây, các đồ trang trí bằng mây tre… và xuất khẩu chủ yếusang Nhật, Mỹ, một số nước EU

Các sản phẩm mây tre đan được công ty đặt mua tại các chủ hãng thumua từ dân.Các sản phẩm được đưa vào xưởng sản xuất, hoàn thiện sảnphẩm theo đúng tiêu chuẩn và đóng gói xuất trực tiếp ra nước ngoài hoặcxuất qua các công ty trung gian thương mại khác

Thông qua hoạt dộng xuất khẩu,công ty có cơ hội tham gia và tiếp cận thịtrường thế giới Nếu thành công đây sẽ là cơ sở để các doanh nghiệp mởrộng thị trường và khả năng sản xuất của mình

Xuất khẩu kết hợp với nhập khẩu trong điều kiện nền kinh tế hàng hóanhiều thành phần sẽ góp phần thúc đẩy mạnh liên doanh liên kết giữa cácdoanh nghiệp trong và ngoài nước một cách tự giác, mở rộng quan hệkinh doanh, khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực hiện có, giảiquết công ăn việc làm cho người lao động

Thu nhập tốt tạo ra ngoại tệ để nhập khẩu nguyên liệu phục vụ cho sảnxuất hàng hóa, đáp ứng nhu cầu thị trường

- Nhậy bén tiếp thu các chiến lược kinh doanh, nắm bắt được thị hiếu tiêudùng khách hàng để rút ra các chiến thuật kinh doanh đạt hiệu quả, mởrộng quy mô, đẩy mạnh hoạt động bán hàng, giảm chi phí, thu lại lợinhuận tối đa, đảm bảo cho Công ty giữ được thị phần ổn định trong điềukiện cạnh tranh ngày một khốc liệt

-Tăng cường đầu tư, mua sắm máy móc, dây chuyền sản xuất công nghệhiện đại hoá, Củng cố, đâò tạo đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề caođáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp trong điều kiện mới

- Tổ chức thực hiện việc mua bán, trao đổi hàng hoá, cung cấp các sảnphẩm nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng cả xã hội theo đúng pháp luật

 Nhiệm vụ

- Đưa công ty mây tre đan xuất khẩu Chúc Sơn trở thành một trong nhữngtên tuổi lớn nhất trong ngành sản xuất và xuất khẩu mây tre đan tại ViệtNam

- Nâng cao chất lượng các công trình xây dựng, hoàn thiện diện mạo chocác công trình và đảm bảo sự an toàn tối đa cho người sử dụng

- Huy động cũng như sử dụng vốn theo đúng yêu cầu của các chủ sở hữu,tuân thủ chế độ hiện hành, thực hiện bảo toàn và tăng trưởng vốn, phải tựtrang trải về tài chính, đảm bảo kinh doanh có lãi

- Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh dài hạn và ngắn hạn phù hợp với mụctiêu, nhiệm vụ của công ty và phù hợp với thị trường

- Thực hiện đầy đủ cam kết trong hợp đồng đã ký kết với khách hàng, bạnhàng và nhà cung cấp

- Mở rộng các mối quan hệ hợp tác, liên doanh liên kết, phát triển thịtrường, cạnh tranh lành mạnh, hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế với Nhànước, nâng cao đời sống của người lao động

- Thực hiện các chế độ báo cáo thống kê, báo cáo định kỳ chế độ kiểmtoán theo quy định của nhà nước, tuân thủ các quy định về thanh tra, kiểmtra của các cơ quan có thẩm quyền

-Xây dựng hình ảnh và thương hiệu thân thiện với bạn hàng Đảm bảokinh doanh có lãi, thu lợi nhuận cao, tạo công ăn việc làm cho cho người

lao động Thực hiện các chính sách đúng đắn, đảm bảo bình đẳng, ổnđịnh đời sống vật chất và tinh thần với cán bộ công nhân viên trong côngty

- Duy trì và phát triển thương hiệu cho hoạt động tại thị trường trongnước và quốc tế

Để tăng tính chủ động trong hoạt động kinh doanh, công ty có quyền hạnsau:

1.7 Lịch sử phát triển của doanh nghiệp qua các thời kỳ:

- Giai đoạn 1: Từ năm 2001-2005: Đây là giai đoạn doanh nghiệp bắt đầu thành lập và đi vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu là 9 tỷ đồng Đây là giai đoạn khó khăn đối với cán bộ công nhân viên trong công ty bởi lẽ doanh nghiệp mới thành lập, ít các mối quan hệ đối với các bạn hàng trong và ngoài nước Hơn nữa, việc tìm kiếm nguồn hàng cung cấp cho công ty cũng không nhiều, doanh nghiệp chưa tạo được lòng tin từ phía họ Tuy nhiên ban lãnh đạo công ty vẫn luôn cố gắng tìm hướng đi trong thời điểm khó khăn để duy trì tình hình kinh doanh của mình

- Giai đoạn 2: từ 2005 - nay:

Vốn điều lệ gia tăng từ 9 tỷ VND lên đến 12 tỷ VND sự gia tăng về vốn đồng nghĩa với quy mô sản xuất của doanh nghiệp được tăng lên, doanh nghiệp đã có sự tự chủ về vốn của mình, tình hình sản xuất và kinh doanh chứa ẩn ít các rủi ro Đây là một dấu hiều tốt cho tình hình chính của công ty.

- Đứng trước tình hình phát triển kinh tế và hội nhập quốc tế như ngàynay, ban lãnh đạo công ty xác định rõ mục tiêu hiện tại, công tác xuấtkhẩu được xác định là trọng tâm trong họat động kinh doanh của doanhnghiệp, bên cạnh đó tập trung đẩy mạnh sản xuất tạo nguồn hàng ổn định

cho xuất khẩu và cung cấp cho thị trường trong nước để vừa duy trì vàphát triển thị trường nước ngoài vừa tích cực mở rộng thị trường trongnước tạo sự ổn định và bền vững trong kinh doanh Nhờ đó trong nhữngnăm qua, kim ngạch xuất khẩu của công ty luôn tăng từ 20% đến 30%.Thị trường xuất khẩu của công ty tiếp tục duy trì trên 60 quốc gia và vùnglãnh thổ trên Thế giới; vẫn giữ được những khách hàng truyền thống, uytín một số thương hiệu tiếp tục nâng cao và khẳng định vị thế của mìnhtrên trường trong nước và quốc tế.

Sau hơn 11 năm kể từ ngày được thành lập, với những cố gắng nỗ lực củatập thể ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên từ một công ty quy mô nhỏ đãnhanh chóng trở thành công ty lớn và đạt được nhiều thành tựu đáng kểnhư: Công ty có mối quan hệ lâu năm với trên 300 khách hàng tại Châu

Á, Châu Âu, Châu Mỹ và đều là những bạn hàng lớn của Công ty Cácmặt hàng xuất khẩu chủ lực gồm: Hàng thủ công mỹ nghệ như: Mây, tre,giang, đan, nứa và vật liệu tết bện Để tạo nguồn hàng cho xuất khẩu, công

ty đã phát triển được các cơ sở sản xuất cung cấp nguồn hàng xuất khẩutại 25 tỉnh thành trên cả nước, giải quyết công ăn việc làm cho trên30.000 lao động ở các làng nghề, góp phần khôi phục các làng nghềtruyền thống ở Việt Nam, xây dựng một số các phòng trưng bày mẫu ởtrong nước để vừa giới thiệu sản phẩm tại thị trường nội địa vừa thúc đẩyxuất khẩu

PHẦN 2 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH SẢN XUẤT, KINH DOANH

CỦA DOANH NGHIỆP 2.1: Mặt hàng sản xuất – kinh doanh:

- Thủ công mỹ nghệ

- Nông sản

- Thực phẩm và các mặt hàng khác

2.2: Giá trị từng mặt hàng trong các năm từ 2009 – 2011

Bảng Kim ngạch xuất khẩu các mặt hàng của công ty

( Nguồn: Tổng hợp kim ngạch XNK của Phòng kế hoạch phát triển công

ty Mây tre xuất khẩu Chúc Sơn các năm, 2009, 2010, 2011)

2.3 : Khái quát tình hình kinh doanh của doanh nghiệp từ năm 2011:

2010-Bảng : Tình hình kinh doanh của Công ty năm 2010 - 2011

( ĐVT: tỷ đồng )

1 Doanh thu thuần về bán hàng và

( Nguồn : Phòng Kế toán tài chính của Công ty)

Bảng số liệu trên cho thấy tình hình kinh doanh của doanh nghiệp đã tốthơn qua từng năm Nếu lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm

2010 là 3,147 tỷ VND thì đến năm 2011 đã tăng lên 5,087 tỷ VND tăng1,94 tỷ với tỷ lệ tăng là 61,65%, điều đó thể hiện sự cố gắng của công tytrong quá trình tìm kiếm lợi nhuận, đồng thời nó cũng cho thấy sự pháttriển của công ty trong quá trình kinh doanh Bảng phân tích trên cũngcho thấy doanh thu từ hoạt động tài chính cũng tăng 4,015 tỷ VND tỷ lệtăng là 81,82% doanh thu tài chính tăng có thể là do tăng

-tiền lãi: lãi cho vay, lãi tiền gửi Ngân hàng, lãi bán hàng trả chậm, trảgóp, lãi đầu tư trái phiếu, tín phiếu, chiết khấu thanh toán được hưởng domua hàng hoá, dịch vụ; .

- Cổ tức lợi nhuận được chia;

- Thu nhập về hoạt động đầu tư mua, bán chứng khoán ngắn hạn, dài hạn

- Lãi tỷ giá hối đoái;

- Chênh lệch lãi do bán ngoại tệ

- Các khoản doanh thu hoạt động tài chính khác

Doanh thu thần về bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm 37,831 tỷ VND,doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm là do giảm giáhàng bán tăng lên Chi phí bán hàng giảm 3,482 tỷ đã làm lợi nhuận thuần

từ hoạt động kin doanh tăng lên Chi phí bán hàng giảm đã làm doanh thubán hàng thực tế của doanh nghiệp giảm đi

Chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 0,154 tỷ VND tăng 68,14%, trong khilượng hàng tiêu thụ tăng thì tăng chi phí quản lý cũng là điều dễ hiểu,hiệu quả quản lý sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp gia tăng

2.4: Tổng doanh thu xuất khẩu

Năm 2010 đạt 13,82 triệu USD tương đương 234,94 tỷ đồng tăng xấp xỉ11,46 % so với năm 2009, trong đó 2 nhóm hàng có kim ngạch tăng caohơn so với năm 2009 đó là:

- Kim ngạch xuất khẩu hàng mây tre đan là 2,307 triệu USD, tăng15,76%

- Kim ngạch xuất khẩu hàng gốm sứ là 8,613 triệu USD, tăng 16,29%.Bước sang năm 2011, một năm đầy khó khăn và thách thức do chịu tácđộng to lớn từ sự suy thoái của nền kinh tế thế giới, Công ty Mây tre xuấtkhẩu Chúc Sơn cũng gặp phải không ít khó khăn trong quý đầu tiên Tuy

nhiên, công ty vẫn cố gắng quyết tâm để đạt chỉ tiêu và kế hoạch đề ra.Ngoài việc tập trung đẩy mạnh xuất khẩu, công ty còn thực hiện lập thêmmột bộ phận nhập khẩu để phục vụ nhu cầu nhập khẩu hàng hóa của các

cá nhân, tổ chức trong nước, với mục tiêu kim ngạch đề ra cho xuất nhậpkhẩu là 17,5tr USD trong đó 15,5tr USD là của hàng xuất khẩu và 2trUSD cho hàng nhập khẩu Cùng với những nỗ lực và sự kiên trì tận dụngcác cơ hội kinh doanh, theo báo cáo của phòng tài chính năm 2011 kimngạch xuất khẩu của Công ty đã vượt mục tiêu đề ra: tổng doanh thu năm

2011 đạt 19,3tr USD vượt hơn 10% so với mục tiêu đề ra và tăng gần40% so với doanh thu năm ngoái , điều đó chứng tỏ nhịp độ xuất khẩucủa Công ty có sự tăng trưởng cao, kinh doanh ngày càng có hiệu quả.Trong các mặt hàng xuất khẩu thì hàng thủ công mỹ nghệ mặt hàng chủyếu đem lại doanh thu cao cho công ty Dựa trên kết quả đạt được năm

2011 Công ty cũng cố gắng đề ra mục tiêu năm 2012 kim ngạch xuấtnhập khẩu vượt 15% so với năm 2011 để bước đầu thực hiên chiến lượckinh doanh 10 năm từ 2011- 2020 đưa nước ta thành nước công nghiệphóa, hiện đại hóa

2.5: Số lao động bình quân trong năm của công ty:

137 lao động trong đó số lượng lao động có tay nghề cao không ngừnggia tăng trong các năm do công ty có những chính sách tốt đối với nhânviên của mình Thực hiện nhiều chính sách ưu đãi cho các bậc thợ cao,khuyến khích thu hút thêm lao động làm tăng quy mô của doanh nghiệp,sản xuất tốt, ổn định và phát triển nhân lực

PHẦN 3 CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT 3.1: Thuyết minh dây chuyền sản xuất

a) Sơ đồ dây chuyền sản xuất

b) Thuyết minh sơ đồ:

_Nhập sản phẩm: Các sản phẩm hàng mây tre đan được các chủ cơ sở thu

gom ở các hộ gia đình ở các địa phương và nhập về công ty theo kế hoạch

mà Công ty đã đặt hàng ở các chủ cơ sở

_Kiểm hàng: Khi hàng được nhập về kho của công ty, bộ phận kiểm hàng

sẽ kiểm tra chất lượng và số lượng hàng Bộ phận này sẽ loại bỏ nhữngchiếc hàng sai quy cách, kích thước, bẩn, mốc, méo mó Sau khi kiểmtra hàng sẽ đựoc chuyển sang kho hun sấy

+ Hàng trắng: Sau khi hun xấy xong thì hàng được phơi khô với những

hàng trắng ( tức không sơn nhuộn mà chỉ hun sấy cắt tỉa sơ tướp ) Vệsinh hàng xong thì tiến hành kiểm tra lần cuối trước khi đóng gói

+ Hàng màu thì sau khi kiểm tra chất lượng sản phẩm thì được chuyển tới

bộ phận nhuộn hàng Sau khi hàng được nhuộm sẽ được phơi khô vàđánh giấy nhám, tiếp đến cho vào phun sơn hoặc phun dầu thơm Và tiếptục phơi hàng và kiểm tra chất lượng lần cuối sau đó đóng gói

* Quá trình xuất khẩu hàng của công ty Mây tre xuất khẩu Chúc Sơn

Nhập

hàng

Chovào kho

Sau khi thực hiện xong quá trình chào hàng, hai bên nhất trí với các điềukiện, điều khoản mua bán đưa ra, Công ty sẽ tiến hành làm hợp đồng vàgửi qua email hoặc fax cho khách hàng để khách ký xác nhận

Khi thực hiện một hợp đồng xuất khẩu, cũng như các đơn vị làm công tácxuất khẩu, Công ty mây tre xuất khẩu Chúc Sơn cũng phải tiến hành cáckhâu công việc sau đây: Yêu cầu khách hàng mở L/C ( nếu thanh toánbằng phương thức tín dụng chứng từ), xin giấy phép xuất khẩu (nếu có),chuẩn bị hàng hóa, thuê tàu, kiểm dịch hàng hóa, làm thủ tục hải quan,giao hàng lên tàu, mua bảo hiểm, làm thủ tục thanh toán và giải quyếtkhiếu nại (nếu có)

Sơ đồ quy trình xuất khẩu của Công ty:

1 Mở L/C hoặc yêu cầu chuyển tiền đặt cọc: Trên cơ sở các thoả thuận,

cam kết trong các hợp đồng xuất khẩu về phương thức thanh toán tíndụng chứng từ hoặc chuyển tiền, Công ty sẽ nhắc nhở, đôn đốc bên nhậpkhẩu mở thư tín dụng hoặc chuyển tiền đặt cọc để triển khai sản xuất, thugom hàng

2 Chuẩn bị hàng để xuất khẩu: Việc chuẩn bị hàng xuất khẩu bao gồm

ba khâu chủ yếu: thu gom tập trung làm thành lô hàng xuất khẩu, đónggói bao bì và kẻ ký mã hiệu hàng xuất khẩu Công việc này sẽ do phòng

Mở

L/C

Chuẩn bị hàng để xuất khẩu

Kiểm tra chất lượng

Thuê tàu lưu cước

Mua bảo hiểm

Giao nhận hàng với tàu

Làm thủ tục thanh toán

Khiếu nại

và giải

quyết khiếu

nại

XNK thực hiện tùy theo mặt hàng cung cấp cho khách Các hợp đồng nội

sẽ do các phòng trên ký kết với đơn vị cung cấp hàng

3 Kiểm tra chất lượng: Trong suốt quá trình sản xuất, cán bộ nghiệp vụ

thuộc các phòng xuất khẩu sẽ trực tiếp xuống các nhà máy, cơ sở để theodõi, giám sát, đôn đốc việc sản xuất để đảm bảo hàng được làm đúng cácyêu cầu của khách (quy cách phẩm chất, số lượng, đóng gói….) Trước khigiao hàng các phòng nghiệp vụ sẽ có nghĩa vụ phải kiểm tra hàng về phẩmchất, số lượng, trọng lượng, bao bì của hàng hóa hàng hóa sau đó thông báolại chi tiết cho cán bộ tổng hợp thuộc phòng thị trường để thông báo và xácnhận với khách hàng về thời gian giao hàng, cũng như làm việc với hãng tàu

để chuẩn bị thuê tàu

4 Thuê tàu lưu cước: Trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán ngoại

thương việc thuê tàu chở hàng được Công ty tiến hành dựa vào ba căn cứsau đây: những điều khoản của hợp đồng mua bán ngoại thương, đặcđiểm hàng mua bán và điều kiện vận tải Căn cứ vào các điều kiện củahợp đồng mà 2 bên đã thỏa thuận khi ký kết hợp đồng, công ty sẽ làmviệc với các hãng vận tải để để thuê tàu Đối với các mặt hàng xuất khẩu,Công ty thường bán hàng cho các khách ngoại theo các điều kiện chủ yếu

là FOB, CIF cho các mặt hàng mây tre đan Thông thường việc vậnchuyển hàng cho khách được tiến hành chủ yếu bằng đường biển, ngoạitrừ một số lô hàng mẫu, hoặc hàng lẻ số lượng ít, khách cần gấp, thì Công

ty sẽ giao cho khách qua đường hàng không

5 Mua bảo hiểm: Hàng hóa chuyên chở trên biển thường gặp nhiều rủi

ro Vì thế việc mua bảo hiểm đường biển là phổ biến và cần thiết Căn cứvào các điều kiện giá cả chào bán, nếu bán hàng giá CIF, Công ty sẽ tiếnhành mua bảo hiểm theo từng loại phù hợp: loại A, B, hoặc C tùy theotừng mặt hàng và giá trị lô hàng

6 Giao nhận hàng với tàu: Căn cứ vào chi tiết hàng xuất khẩu, Công ty

sẽ lập bản đăng ký chuyên chở với người vận tải Sau khi có đủ hàng hóa,

tổ giao nhận sẽ tiến hành mở tờ khai, làm thủ tục hải quan cho các lôhàng này Sau khi hàng được đem vào cảng, xếp lên tàu, Công ty sẽ lấyvận đơn đường biển

7 Làm thủ tục thanh toán: sau khi hàng được giao cho người vận chuyển

và lấy vận đơn đường biển, Công ty sẽ căn cứ trên vận đơn để làm bộchứng từ gửi cho khách hàng để khách hàng thực hiện việc thanh toán.Việc thanh toán của khách hàng được thực hiện chủ yếu theo các phươngthức như điện chuyển tiền (TTR), thư tín dụng (L/C) hoặc phương thứcnhờ thu

8 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại (nếu có): Thời gian khiếu nại (nếu

có) của khách hàng được quy định trong hợp đồng là trong vòng 30 ngàysau khi nhận được hàng cho các khiếu nại về số lượng, và trong vòng 60ngày cho các khiếu nại về chất lượng Việc giải quyết khiếu nại sẽ đượcgiải quyết theo hướng đàm phán với khách hàng để giữ được uy tín, giữđược khách hàng và giảm thiểu tổn thất Sau mỗi khiếu nại, các nội dungliên quan đến việc khiếu nại của từng khách hàng cụ thể sẽ được ghi lạivào sổ lưu thông tin khiếu nại của Công ty để rút kinh nghiệm, có hướngkhắc phục, phòng ngừa, tránh các khiếu nại tương tự xảy ra

3.2: Đặc điểm công nghệ sản xuất:

a) Đặc điểm về phương pháp sản xuất:

Sản phẩm sản xuất theo phương pháp thủ công truyền thống, trongsuốt nhiều năm qua, sản phẩm mây tre đan của Công ty Mây tre đan xuấtkhẩu Chúc Sơn đã chiếm được thị hiếu người tiêu dùng trong và ngoàinước Để có một sản phẩm hoàn thiện, các công đoạn sản xuất mây tre

đan đòi hỏi sự cẩn thận, cầu kỳ từ khâu chọn nguyên liệu Đối với mặthàng này nguyên liệu chính là cây song, cây mây Cây mây phải chọn cây

có gióng đều, thông thường phải đạt độ dài năm mét, khi chẻ và đan mới

dễ dàng

Sản phẩm mây tre đan của Công ty hấp dẫn thị trường nước ngoàibởi từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên như mây và tre, phương pháp thủcông, qua bàn tay những người thợ tài hoa lại làm ra những sản phẩm hếtsức hiện đại, có giá trị sử dụng và thẩm mỹ cao

Với chức năng nhiệm vụ là một công ty TNHH sản xuất sản phẩmmây tre đan phục vụ nhu cầu xuất khẩu ra nước ngoài và nhu cầu trongnước Công ty mây tre xuất khẩu Chúc sơn đã có phương thức sản xuấtkinh doanh riêng và hiệu quả Hình thức xuất khẩu chủ yếu của Công ty

là hợp đồng xuất khẩu trực tiếp

b) Đặc điểm về trang thiết bị

Với quan điểm sản xuất đi đầu trong công nghệ, với phương châmsản phẩm đa dạng, uy tín, và chất lượng Ngay từ đầu Ban lãnh đạo Công

ty đã quyết định đầu tư hệ thống công nghệ sản xuất và phục vụ cho việcxuất khẩu khá hiện đại Việc giao dịch mua bán, trào hàng, tìm kiếm bạnhàng chủ yếu được tiến hàng trên internet Hệ thống máy tính cấu hìnhcao được công ty mua sắm hàng loạt trong năm 2008, tới nay vẫn hoạtđộng tốt, ngoài ra các lại máy móc khác như máy fax, máy đếm tiền cũngđược sử dụng Công ty đã tích cực mua sắm trang thiết bị, mở rộng quy

mô theo từng năm nhằm đáp ứng khả năng nắm bắt thị trường

c) Đặc điểm về bố trí mặt bằng

Công ty có lợi thế về vị trí địa lý, hệ thống giao thông thuận lợi,bởi nằm trong Khu công nghiệp Phú Nghĩa nằm trên trục Quốc lộ 6A.Đây là địa điểm chiến lược để phát triển kinh doanh

- Cách trung tâm Hà Nội 15Km

- Cách Sân bay Nội Bài 40 Km

- Cách Cảng biển Hải Phòng 130 Km

- Cách QL21A (đường Hồ Chí Minh) 10 Km

Từ đây có thể đi tới Sân bay Nội Bài, ra Cảng biển Hải Phòng bằngđường Quốc lộ 1 rất thuận lợi Mặt khác, Công ty nằm giữa hai thị trấntrẻ Chúc Sơn và Xuân Mai đang hình thành các khu đô thị hiện đại, cáchtrung tâm hành chính - văn hoá của huyện hơn 2km Huyện Chương Mỹ

là nơi kinh tế đang phát triển, có nhiều làng nghề truyền thống vớikhoảng 260 nghìn dân, là nguồn cung cấp lao động dồi dào, có tay nghềcho các doanh nghiệp, đây là một trong các lợi thế quan trọng giúp Công

ty trong việc sản xuất và kinh doanh

- Công ty có diện tích trên 10.000 m2, rộng rãi, thoáng mát, tiệncho việc sản xuất với quy mô lớn, ngoài ra còn có phòng trưng bày vàgiới thiệu sản phẩm rộng 80m2 giúp cho khách hàng quan tâm có thể xemđược những sản phẩm đẹp của Công ty

d) Đặc điểm về an toàn lao động

Xưởng sản xuất của Công ty bảo đảm an toàn lao động cho cán bộ,công nhân viên làm việc Tại đó được trang bị phòng cháy chữa cháy, đủánh sáng, nhiệt độ luôn được duy trì ở mức phù hợp Ngoài ra công nhâncòn được trang bị quần áo bảo hộ khi cần thiết không làm ảnh hưởng đếnsức khỏe người lao động

PHẦN 4

TỔ CHỨC SẢN XUẤT VÀ KẾT CẤU SẢN XUẤT

CỦA DOANH NGHIÊP 4.1: Tổ chức sản xuất

Loại hình sản xuất của Công ty là Sản xuất hàng mây tre đan theo phươngthức gia công và không liên tục bởi việc xuất khẩu hàng hóa phụ thuộcvào nguồn hàng cung cấp từ phía người dân Nếu các phân xưởng nhỏ lẻkhông giao đủ hàng thì hoạt động của công ty sẽ bị gián đoạn

4.2: Kết cấu sản xuất của doanh nghiệp

Vì đặc thù hoạt động của công ty là sản xuất mặt hàng gia công mỹ nghệ,mây tre giang đan nên vai tro của các bộ phận là quan trọng như nhau

- Bộ phận sản xuất chính là các tổ trong phân xưởng như: tổ sơn, tổnhuộm, tổ đóng gói…

- Bộ phận sản xuất phụ như; tổ cắt tỉa, tổ kiểm hàng…

- Bộ phận cung cấp: khách hàng cá nhân và các xưởng thu gom hàng mây-tre đan tại địa phương chiếm 70%

- Bộ phận vận chuyển đưa hàng hóa nhập xuất vì các kiện hàng sau khiđược đóng gói sẽ được chuyển lên container nên công ty hợp tác với công

ty TNHH vận tải Hoàng Nam chuyên phụ trách khâu vận chuyển hàngcho công ty