Xây dựng chiến lược truyền thông marketing tích hợp đối với sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP *** Đề tài: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI DƯỢC LIỆU THÁI DƯƠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM SAO THÁI DƯƠNG TRONG NĂM 2013 Họ tên sinh viên : ĐỖ MINH PHƯỢNG Mã số sinh viên : CQ510747 Lớp : MARKETING A Khoá : 51 Hệ : CHÍNH QUY Giáo viên hướng dẫn :CƠ GIÁO THS NGUYỄN THỊ THU HIỀN CÔ GIÁO ĐINH VÂN OANH Chuyên đề thực tập 2013 Mục Lục Mục Lục 1.1.Thị trường dược phẩm 1.1.1.Quy mô tốc độ tăng trưởng ngành dược Việt Nam: 1.2.Giới thiệu chung công ty cổ phần dược phẩm Sao Thái Dương 12 1.2.1.Lịch sử hình thành phát triển công ty: 12 1.2.2.Sơ lược danh mục sản phẩm chủ yếu: 14 1.2.3.Chức nhiệm vụ: .14 1.2.4.Tư tưởng triết lý kinh doanh: 15 1.2.5.Giá trị cốt lõi: .17 1.2.6.Bộ máy tổ chức công ty: 18 1.3.1.Môi trường vĩ mô: 20 1.3.2.Môi trường ngành kinh doanh cạnh tranh: 30 Trả lời cách tích vào tương ứng lựa chọn bạn  103 Hồn tồn khơng đồng ý với câu phát biểu: Chọn ô số 1 103 Hoàn toàn đồng ý với câu phát biểu: Chọn ô số 5 .103 Hồn tồn khơng đồng ý 103 (1) 103 Không 103 đồng ý 103 (2) 103 Khơng có .103 ý kiến 103 (3) 103 Đồng ý 103 (4) 103 Hoàn toàn .103 SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 Chuyên đề thực tập 2013 đồng ý 103 (5) 103 1 103 2 103 3 103 4 103 5 103 1 103 2 103 3 103 4 103 5 103 1 103 2 103 3 103 4 103 5 103 1 103 2 103 3 103 4 103 5 103 1 103 2 103 3 103 4 103 SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 Chuyên đề thực tập 2013 5 103 1 103 2 103 3 103 4 103 5 103 1 103 2 103 3 103 4 103 5 103 1 103 2 103 3 103 4 103 5 103 1 103 2 103 3 103 4 103 5 103 1 104 2 104 3 104 4 104 5 104 SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 Chuyên đề thực tập 2013 1 105 2 105 3 105 4 105 5 105 1 105 2 105 3 105 4 105 5 105 1 105 2 105 3 105 4 105 5 105 Cảm ơn anh/chị dành thời gian hoàn thành bảng hỏi! 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error: Reference source not found A PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài: Nhu cầu chăm sóc sức khỏe, làm đẹp ngày có xu hướng tăng sống đại không riêng nữ giới Từ xưa cha ông ta có câu: “Cái răng, tóc góc người”, hầu hết người, mong muốn có mái tóc óng mượt khỏe đẹp Xã hội phát triển, người phải đối mặt SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 Chuyên đề thực tập 2013 với nhiều áp lực công việc bị ảnh hưởng điều kiện khí hậu, mơi trường thay đổi, mà nguyên nhân sinh gàu gãy rụng tóc, làm giảm tính thẩm mỹ người Tuy nhiên, sản phẩm ni dưỡng tóc chăm sóc da đầu nói “bội thực” thị trường hóa mỹ phẩm nói chung thị trường dầu gội đầu nói riêng Thêm vào đó, người Việt Nam ngày có tâm lý sính ngoại, vậy, thị trường Việt Nam nay, sản phẩm chăm sóc cá nhân dầu gội đầu, thị phần chủ yếu rơi vào tay công ty đa quốc gia Unilever hay P&G, rất doanh nghiệp nước có đủ quy mơ tiềm lực để cạnh tranh Nhưng bù lại, Việt Nam đất nước có khí hậu nhiệt đới gió mùa với nhiều loại thảo dược quý hiếm, có tác dụng làm đẹp cách tự nhiên lành tính, cộng thêm kho tàng kiến thức y học dân gian phong phú Tận dụng điều này, cơng ty cổ phần Sao Thái Dương cho đời loại dầu gội kết hợp tinh hoa văn hóa y học dân tộc, dầu gội dược liệu Thái Dương, vậy, phải đối mặt với thách thức cạnh tranh lớn từ sản phẩm dầu gội đầu khác công ty ngồi nước, đặc biệt cơng ty đa quốc gia với tiềm lực mạnh, nắm giữ nhiều thị phần không với sản phẩm dầu gội thị trường Bên cạnh đó, doanh nghiệp ngày có rất nhiều cách thức để cạnh tranh thị trường Một cách thức nói hiệu dùng hoạt động truyền thơng marketing tích hợp qua cơng cụ khác để tiêu thụ sản phẩm cách nhanh nhất hiệu nhất Lý giải cụ thể cho việc doanh nghiệp dùng nhiều hình thức quảng cáo, khuyến mại,… để cạnh tranh vấn đề rất quan trọng Là sinh viên, em rất quan tâm đến chiến lược truyền thông marketing tích hợp Cơng ty cổ phần dược phẩm Sao Thái Dương mà em thực tập, công ty đưa số chiến lược cho hoạt động truyền thơng marketing tích hợp làm doanh thu hàng năm không ngừng tăng lên, giải pháp thực chưa phát huy hết hiệu để giúp sản phẩm dầu gội dược liệu Thái dương cạnh tranh lâu dài thị trường tương lai Chính vậy, q trình thực tập công ty em định lựa chọn đề tài “Xây dựng chiến lược truyền thơng marketing tích hợp sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương công ty cổ phần dược phẩm Sao Thái Dương năm 2013” để thực chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: - Hiểu rõ hoạt động kinh doanh công ty (lĩnh vực kinh doanh, phương thức kinh doanh, cấu tổ chức, sản phẩm chủ lực,…) SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 Chuyên đề thực tập 2013 - Tìm hiểu sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương chiến lược marketing công ty áp dụng năm vừa qua - Rút điểm mạnh điểm yếu chiến lược marketing mix sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương , đặc biệt chữ P4 - Đề xuất chiến lược truyền thơng marketing tích hợp cho sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương năm 2013 Nhiệm vụ việc nghiên cứu đề tài: Thấy rõ mặt hạn chế chiến lược truyền thơng marketing tích hợp cho sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương công ty cổ phần Sao Thái Dương để từ đề x́t chương trình truyền thơng marketing tích hợp thời gian tới, cụ thể năm 2013 Đối tượng, phương pháp, phạm vi nghiên cứu: a Đối tượng nghiên cứu: chiến lược truyền thơng marketing tích hợp cho dầu gội dược liệu Thái Dương b Phạm vi nghiên cứu: Để có đầy đủ thông tin sở cho việc xây dựng chiến lược truyền thơng cần thu thập thơng tin bên bên doanh nghiệp, bao gồm:  Đối tượng bên doanh nghiệp: + Nguồn nhân lực: phận cửa hàng phận kinh doanh, phận bán hàng, chăm sóc khách hàng,… + Các mục tiêu, chiến lược kinh doanh thời kì, số liệu báo cáo kinh doanh,…  Đối tượng bên ngoài: + Khách hàng + Đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, nhà phân phối,… + Các số liệu báo cáo, số liệu thống kê,…của tổ chức có uy tín c Các thơng tin cần thu thập:  Thông tin thứ cấp: - Thông tin thị trường, môi trường kinh doanh ngành dược phẩm dầu gội đầu - Thông tin đối thủ cạnh tranh thị trường dầu gội đầu - Thông tin công ty cổ phần dược phẩm Sao Thái Dương sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương  Thông tin sơ cấp: - Mức độ biết đến, tiếp xúc, hiểu biết, hài lòng,… khách hàng với hoạt động truyền thông dầu gội dược liệu Thái Dương - Các nguồn thơng tin mà từ khách hàng tiếp xúc với hoạt động truyền thông dầu gội dược liệu Thái Dương - Mức độ nhận biết khách hàng thông điệp truyền thông dầu gội dược liệu Thái Dương - Kiến nghị, đề xuất khách hàng SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 Chuyên đề thực tập 2013 d Phương pháp nc: + Dữ liệu thứ cấp: thu thập thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: Internet, sách báo, website đối thủ cạnh tranh,…qua tài liệu báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh công ty Sao Thái Dương số ấn phẩm khác ngành dược + Dữ liệu sơ cấp: sử dụng phương pháp quan sát, điều tra bảng hỏi vấn, sau phân tích, xử lý số liệu thu thập phương pháp xử lý liệu SPSS Cấu trúc đề tài:  Đề tài gồm chương: - Chương I: Giới thiệu chung công ty cổ phần dược phẩm Sao Thái Dương môi trường kinh doanh dầu gội dược liệu Thái Dương - Chương II: Thực trạng hoạt động truyền thơng marketing tích hợp cho sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương công ty cổ phần dược phẩm Sao Thái Dương - Chương III: Một số đề xuất giúp xây dựng chiến lược truyền thơng marketing tích hợp cho dầu gội dược liệu Thái Dương công ty cổ phần Sao Thái Dương năm 2013 B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM SAO THÁI DƯƠNG VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DẦU GỘI DƯỢC LIỆU SAO THÁI DƯƠNG 1.1 Thị trường dược phẩm 1.1.1 Quy mô tốc độ tăng trưởng ngành dược Việt Nam: Theo nguồn số liệu thống kê tổ chức Business Monitor International (BMI), ngành công nghiệp dược chiếm khoảng 1,59% GDP Doanh thu tồn ngành theo ước tính Cục quản lý dược liệu y tế năm 2012 đạt khoảng 2,3 tỉ USD Quy mô ngành dược rất nhỏ tốc độ tăng trưởng ln trì mức 16-18%/năm cho thấy tiềm phát triển ngành tương lai Hiện tại, ngành công nghiệp dược Việt Nam phát triển mức trung bìnhthấp chưa tự sáng chế thuốc mới, thực tế có 52% doanh nghiệp đủ tiêu chuẩn sản xuất thuốc Thêm vào đó, thuốc sản xuất nước chủ yếu loại thơng dụng, khơng có giá trị cao, đáp ứng 50% nhu cầu tiêu thụ thuốc nội địa, nguyên liệu chủ yếu phải nhập từ Trung Quốc, Ấn Độ,… khiến cho SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 Chuyên đề thực tập 2013 doanh nghiệp dược nước phải đối mặt với khó khăn tỷ giá Trình độ cơng nghệ thấp nguồn nhân lực có trình độ cịn hạn chế cản trở việc cải thiện quy mô sản xuất công nghiệp dược nước Theo số liệu báo cáo nhiều năm qua ngành dược, vài năm trở lại đây, tổng chi cho thuốc men điều trị bệnh tăng vượt ngưỡng 60% tổng chi cho y tế người dân Tính đến cuối năm 2012, mức tiêu thụ dược phẩm trung bình người dân rơi vào khoảng 28USD/người/năm (Bảng 1.1) Dược phẩm loại sản phẩm đặc biệt thiết yếu, phục vụ cho nhu cầu ngăn ngừa, điều trị bệnh tật người Trên thị trường dược phẩm, loại thuốc hay thực phẩm chức rất đa dạng chủng loại nguồn gốc xuất sứ, chí, loại bệnh lý chữa trị nhiều loại thuốc có chức hãng dược khác Chính vậy, hãng sản x́t phân phối dược phẩm nay, đặc biệt loại thuốc không kê đơn (OTC) ý thức việc cần phải định vị sản phẩm tâm trí người tiêu dùng thơng qua hoạt động truyền thơng tích hợp, bên cạnh yếu tố chất lượng, giá hay phân phối Biểu đồ 1.1: Chi tiêu thuốc bình quân đầu người giai đoạn 2001-2011 Nguồn: Hiệp hội doanh nghiệp dược Việt Nam ACBS tổng hợp (2012) 1.1.2 Phân tích mơi trường ngành kinh doanh cạnh tranh thị trường dược SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 Chuyên đề thực tập 2013 Số lượng doanh nghiệp Việt Nam ước tính đến thời điểm năm 2010 khoảng 200 doanh nghiệp quy mơ cịn nhỏ, chủ yếu sản x́t phổ thơng phân phối, số doanh nghiệp nước ngồi đăng kí kinh doanh Việt Nam lên đến gần 500 doanh nghiệp vào năm 2012 Biểu đồ 1.2: Thị phần doanh nghiệp dược Việt Nam Nguồn: ACBS tổng hợp (2012) Nổi bật số công ty dược nước, dược Hậu Giang cơng ty đầu ngành Ngồi cơng ty dược khác Imexpharm, Traphaco, Domesco, Dược Cửu Long OPC tương đối đồng với thị phần chiếm từ 3-5% thị trường nội địa Có thể chia ngành sản x́t thuốc thành phân khúc Đơng dược Tân dược: SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 10 Chuyên đề thực tập 2013 Nguồn: Tổng cục thống kê ACBS tổng hợp (2012) Bảng 1.5: Một số tiêu kinh tế Việt Nam Tiêu chí Giai đoạn 2006- 2009 Giai đoạn 20092012 Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP) 28.32% 23% Thu nhập bình quân đầu người 3,760USD/người 5,208USD/người (GPD/người) Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) 34.11% 43.57% (Nguồn: Tổng cục thống kê) Biểu đồ 1.6: Loại dầu gội thường sử dụng SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 108 Chuyên đề thực tập 2013 Nguồn: Vinaresearch Biểu đồ 1.7: Địa điểm thường mua dầu gội Nguồn: Vinaresearch SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 109 Chuyên đề thực tập 2013 Biểu đồ 1.8: Tiêu chí chọn dầu gội đầu Nguồn: Vinaresearch Biểu đồ 1.9: Loại bao bì dầu gội thường mua Nguồn: Vinaresearch Biểu đồ 1.10: Giá kích cỡ với dạng gói SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 110 Chuyên đề thực tập 2013 Nguồn: Vinaresearch Biểu đồ 1.11: Giá kích cỡ với dạng chai Nguồn: Vinaresearch Biểu đồ 1.12: Nhận biết thương hiệu dầu gội SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 111 Chuyên đề thực tập 2013 Nguồn: Vinaresearch Biểu đồ 1.13: Quảng cáo ấn tượng Nguồn: Vinaresearch Bảng 2.2: Mức độ biết đến sản phẩm Phương án lựa chọn 1.Có 2.Khơng Tỷ trọng 77% 23% SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 Số người chọn 154 người 46 người 112 Chuyên đề thực tập 2013 Nguồn: Tác giả Biểu đồ 2.3: Các nguồn để biết tới sản phẩm Nguồn: Tác giả Bảng 2.4: Tần suất xem quảng cáo Phương án lựa chọn Tỉ lệ Số người chọn 1.Thỉnh thoảng 62% 96 người 2.Thường 3.Không xuyên 27% 42 người 11% 14 người Nguồn: Tác giả SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 113 Chuyên đề thực tập 2013 Biểu đồ 2.5: Các nguồn xem quảng cáo Biểu đồ 2.6: Thời điểm bắt gặp quảng cáo SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 114 Chuyên đề thực tập 2013 Nguồn: Tác giả Bảng 2.7: Kênh thường xuyên bắt gặp quảng cáo Phương án 1.VTV2 lựa chọn Tỉ lệ 21.5% 2.VTV3 3.HTV7 4.HTV9 65.8% 1% 5.Khác 2.59% 9.11% Nguồn: Tác giả Bảng 2.8: Mức độ thu hút số yếu tố quảng cáo Hồn Khơng Khơng Đồng Hồn tồn đồng có tồn khơng ý (2) kiến đồng (3) ý (5) đồng ý ý ý (4) Tổng (1) Hình ảnh đẹp mắt, lôi người xem 2.9 Nhạc hay, phù hợp đặc điểm sản 0.0 10.1 28.9 21.7 28.9 42.0 37.7 23.3 4.5 100.0 100.0 phẩm Màu sắc sinh động, bắt mắt Thông điệp truyền tải rõ ràng, dễ ghi nhớ Diễn viên minh hoạ thu hút người xem Giọng người thuyết truyền cảm, 39.1 11.6 10.1 8.7 18.8 7.2 23.2 13.0 26.0 59.4 50.7 53.6 11.8 20.4 14.6 24.7 100.0 100.0 100.0 100.0 4.3 1.4 1.4 0.0 thuyết phục SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 115 Chuyên đề thực tập 2013 Thời điểm dung lượng phát sóng hợp 2.9 14.5 42.0 31.8 8.8 100.0 lý Logo, biểu tượng Sao Thái Dương đặt 0.0 0.0 20.3 42.0 37.7 100.0 vị trí hợp lý, thu hút Nguồn: Tác giả Bảng 2.9: Mức độ hiểu thông điệp dựa tần suất xem quảng cáo Tần suất Thường xuyên 37.68% 33.33% Hiểu thông điệp Đúng Sai Thỉnh thoàng 17.39% 11.59% Nguồn: Tác giả Bảng 2.10: Mức độ sử dụng biết chưa biết tới quảng cáo Đã xem quảng cáo (thỉnh Đã sử dụng Đang sử dụng Chưa sử dụng Tổng Chưa xem quảng thoảng/ thường xuyên) 59 (38.3%) 54 (35.1%) 41 (26.6%) 154 (100.0%) cáo (14.3%) (0.0%) 12 (85.7%) 14 (100.0%) Nguồn: Tác giả Bảng 2.11: Lý khiến khách hàng lựa chọn sản phẩm Lý Số người chọn Tỷ trọng 1.Giá hợp lý 32 27.8% 2.Chất lượng tốt 24 20.9% 3.Được bạn bè người thân tin dùng 19 16.5% 4.Ảnh hưởng hoạt động truyền thông 19 16.5% 5.Sản phẩm phân phối rộng rãi thị trường 13 11.3% SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 116 Chuyên đề thực tập 2013 6.Là mặt hàng mang thương hiệu Việt 7.0% 7.Khác 115 100.0% Nguồn: Tác giả Bảng 2.12: Giá theo loại bao bì dầu gội dược liệu Thái Dương Loại Dạng bao gói Dầu gội dược liệu Thái Dạng chai 200 ml Dạng gói Hộp 40 gói Dương Bán lẻ ml Dầu gội dược liệu Thái Dạng tuýp 90g Dương Dạng gói Hộp 40 gói Bán lẻ ml Giá 34,000 VNĐ/ chai 70,000 VNĐ/ hộp 2,000 VNĐ/ gói 40,000 VNĐ/ tuýp 135,000 VNĐ/ hộp 3,500 VNĐ/ gói Bảng 2.13: So sánh với giá thị trường số đối thủ cạnh tranh Loại dầu gội Dầu gội trị gàu Clear Dạng bao gói Giá Gói 7ml 1,500 VNĐ Chai 200 ml 42,000 VNĐ Chai 650 ml 119,000 VNĐ Clear men bạc hà trị gàu Chai 180 ml 41,000 VNĐ Chai 350 ml 67,000 VNĐ X-men chuyên trị gàu Chai 630 ml Chai 180 ml 110,000 VNĐ 43,000 VNĐ Dầu gội trị gàu Head & Shoulders Chai 400 ml Chai 173 ml 64,000 VNĐ 36,000 VNĐ Double Rich Breakage control Chai 675 ml Chai 200 ml 175,000 VNĐ 27,500 VNĐ Chai 650 ml 73,000 VNĐ 10 Ramus 11 Dove ngăn rụng tóc Chai 190 g 40,000 VNĐ Chai 200 ml 32,000 VNĐ (~180g) Chai 650 ml 13 Pantene phục hồi, giảm tóc gãy rụng SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 89,000 VNĐ Chai 200 ml Chai 700 ml Chai 950 ml 31,000 VNĐ 79,000 VNĐ 100,000 VNĐ 117 Chuyên đề thực tập 2013 16 Rejoice trị gàu Chai 180 ml Chai 360 ml Chai 650 ml Chai 200 ml 22,000 VNĐ 40,000 VNĐ 60,000 VNĐ 22,000 VNĐ 20 Sunsilk trị gàu dưỡng tóc Chai 700 ml 21 Enchanteur dưỡng ẩm Chai 200 ml 22 Dầu gội thảo dược Hasu (nhãn hiệu Gói 7,5 ml 63,000 VNĐ 35,000 VNĐ 5.000 VNĐ Bạch Liên) 23 Dầu gội Lô Hội trị gàu (Bảo Long) Chai 150 ml 60.000 VNĐ 24 Dầu gội nhân sâm (Bảo Long) 25 Dầu gội thảo dược chống rụng tóc (Bảo Long) Chai 150 ml 40.000 VNĐ Chai 200 ml 100.000 VNĐ 26 Dầu gội Hà thủ ô (Bảo Long) 27 Thuốc gội đầu trị gàu Newgifar 28 Dầu gội thảo dược Weicaly Chai 150 ml 60.000 VNĐ 19 Sunsilk dành cho tóc gãy rụng Tuýp 25 ml 9.600VNĐ gồm gội 290,000 VNĐ + xả 400 ml Gói 7,5 ml 20,000 VNĐ Nguồn: website Sơ đồ 2.14: Cấu trúc kênh phân phối dầu gội dược liệu Thái Dương SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 118 Chuyên đề thực tập 2013 Bảng 2.15: Chi tiết thông tin khuyến dịp Tết Nguyên Đán 2013 Giá trị đơn hàng Đơn hàng 100.000-300.000 VNĐ Đơn hàng 300.000- 500.000 VNĐ Đơn hàng 500.000- 1.000.000 VNĐ Thi Đơn hàng 1.000.000- 1.500.000 sữa tắm Rocket sữa tắm Tây VNĐ Quà tặng kèm nước súc miệng bạc hà dầu gội dược liệu Thái Dương sữa tắm Rocket sữa tắm Tây Thi+ dung dịch vệ sinh phụ nữ Quý Phi nước súc miệng bạc hà Đơn hàng 1.500.000- 2.000.000 VNĐ sữa tắm Rocket sữa tắm Tây Thi + dầu gội dược liệu Thái Dương dung dịch vệ sinh phụ nữ Quý Phi Đơn hàng 2.000.000 VNĐ nước súc miệng bạc hà sữa tắm Rocket sữa tắm Tây Thi+ dầu gội dược liệu Thái Dương + dầu gội dược liệu Thái Dương Nguồn: www.thaiduong.com.vn Bảng 2.16: Chi tiết thông tin khuyến 20/10/2012 STT Sản phẩm Số lượng Quà tặng kèm Viên uống Big 1 hộp dầu gội dược liệu Thái Dương + sữa tắm Tây Thi Viên uống Big hộp lọ kem dưỡng trắng đẹp da Collagen Tây Thi + Sữa rửa mặt Tây Thi (Hoặc hộp Viên uống Rocket 30 gói) Bộ sản phẩm: Viên uống Rocket 30 gói viên uống Rocket 1h SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 sữa tắm Rocket (Hoặc tuýp dầu gội dược liệu Thái Dương 7) 119 Chuyên đề thực tập 2013 Viên uống hộp Rocket 30 gói Viên uống hộp Rocket 1h Dầu gội dược liệu chai Thái Dương Dầu gội dược liệu tuýp Thái Dương 7 dầu gội dược liệu Thái Dương sữa tắm Rocket (hoặc dầu gội dược liệu Thái Dương Thái Dương 7) hộp viên uống Rocket (10 gói) kem nghệ Thái Dương kem dưỡng da tay búp ngọc 20g Nguồn: www.thaiduong.com.vn Bảng 2.17: Doanh thu tiêu thụ dầu gội dược liệu Thái Dương Doanh thu 2010 9,315(triệu VNĐ) Doanh thu 2011 11,062(triệu VNĐ) Doanh thu 2012 12,320(triệu VNĐ) (Nguồn: Phịng kế tốn) Bảng 2.18: Mức độ ấn tượng quảng cáo Hồn tồn khơng ấn tượng Khơng ấn tượng nhiều Bình thường Có chút ấn tượng Hồn tồn ấn tượng Số người chọn người Tỉ lệ 2.9% 16 người 11.6% 65 người 47.1% 41 người 29.7% 12 người 8.7% Nguồn: Tác giả Bảng 2.19: Lý khiến khách hàng khơng lựa chọn sản phẩm Lý dó Đang sử dụng sản phẩm khác SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 Số người chọn 20 Tỷ trọng 37.7% 120 Chuyên đề thực tập 2013 Hoạt động truyền thông chưa thực 12 22.6% gây ấn tượng sản phẩm Sản phẩm không tiếng Giá sản phẩm q rẻ Mẫu mã khơng đẹp mắt Khó tìm mua sản phẩm Giá sản phẩm đắt Chất lượng không tốt Tổng 15.0% 9.4% 5.6% 3.7% 3.7% 2.3% 100.0% 2 53 (Nguồn: tác giả) Bảng 2.20: Mức độ hài lòng hoạt động điểm bán Rất Đôi Chấp Tương không không đối hài hài nhận hài lòng hài lòng (1) Kiến thức sản phẩm khả 0.0 Rất lòng lòng (2) 12.3 (3) 32.6 (4) 45.0 (5) 10.1 bán hàng (nhân viên tư vấn) Thái độ giao tiếp phục vụ 2.7 2.1 40.9 34.9 19.4 nhân viên bán hàng (tư vấn) Trưng bày sản phẩm, băng rôn, 12.6 39.9 27.7 9.8 10.0 poster điểm bán Cung cấp chương trình khuyến 5.7 5.7 20.0 8.6 60.0 cung cấp thông tin nhân viên điểm bán Nguồn: Tác giả  DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình marketing (2008), GS.TS Trần Minh Đạo, NXB ĐH KTQD SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 121 Chuyên đề thực tập 2013 Giáo trình quản trị Marketing (2010)- Chủ biên: PGS.TS Trương Đình Chiến- Trường Đại học KTQD Website cơng ty Sao Thái Dương: www.thaiduong.com.vn Website: www.vinaresearch.net Báo cáo phân tích ngành dược Việt Nam- cơng ty chứng khoán ngân hàng ngoại thương Việt Nam (tháng 5/2008) SV: Đỗ Minh Phượng | Lớp: Marketing A K51 122 ... mạnh điểm yếu chiến lược marketing mix sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương , đặc biệt chữ P4 - Đề xuất chiến lược truyền thơng marketing tích hợp cho sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương năm... động truyền thông cho dầu gội dược liệu Thái Dương, cụ thể là: Sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương sản phẩm tạo nên từ việc chắt lọc tinh hoa y dược cổ nhân từ ngàn xưa với vị thuốc thảo dược. .. cịn hạn chế chiến lược truyền thơng marketing tích hợp cho sản phẩm dầu gội dược liệu Thái Dương công ty cổ phần Sao Thái Dương để từ đề x́t chương trình truyền thơng marketing tích hợp thời gian