ÔN TẬP
Chương 1: Lịch sử hình thành và phát triển du lịch
Chương 2: Những vấn đề cơ bản về du lịch
Chương 2: Những vấn đề cơ bản về du lịch (tt)
1. Khái niệm du lịch
1. Khái niệm du lịch (tt)
DU LỊCH
2. Khách du lịch
2. Khách du lịch (tt)
Slide 10
Slide 11
Slide 12
3.1 Khái niệm SPDL
3.2 Các yếu tố cấu thành nên sản phẩm du lịch
3.3 Đặc điểm sản phẩm du lịch
4.1 Khái niệm điểm đến DL
4.2. Điều kiện phát triển hoạt động du lịch
4.3. Tác động của du lịch đến kinh tế, văn hóa - xã hội và môi trường
Du lịch tác động đến kinh tế
Slide 20
Du lịch tác động đến văn hóa – xã hội
Du lịch tác động đến môi trường
Chương 3: Nhu cầu du lịch
1.1. Khái niệm NCDL
1.2. Nội dung NCDL
1.3. Đặc điểm nhu cầu du lịch
2.1 Khái niệm ĐCDL
2.2. Phân loại ĐCDL
2.3 Các yếu tố tác động đến động cơ du lịch
3. Các loại hình du lịch
Slide 31
Slide 32
Slide 33
Slide 34
5. Các điều kiện phát triển hoạt động đi du lịch
Chương 4: Các lĩnh vực trong ngành du lịch
1. Điểm du lịch tự nhiên
1. Điểm du lịch nhân văn
2. Các lĩnh vực kinh doanh trong du lịch
2.1 Kinh doanh lưu trú (Lodging)
Phân loại khách sạn
2.2. Kinh doanh ăn uống (Food Service)
Nhà hàng (Restaurant)
2.3. Kinh doanh vận chuyển
2.4. Kinh doanh lữ hành
Slide 46
3. Điều kiện cơ sở hạ tầng xã hội
Slide 48
Đặc điểm lao động du lịch
Yêu cầu cơ bản về lao động du lịch
Các nhóm lao động du lịch
Chương 5: Tính thời vụ trong du lịch
1. Khái niệm thời vụ du lịch
2. Đặc điểm của tính thời vụ DL
3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tính thời vụ DL
4. Ảnh hưởng bất lợi của tính thời vụ trong DL
5. Xác định tính thời vụ
6. Phương hướng khắc phục tính thời vụ du lịch
6. Phương hướng và biện pháp khắc phục tính thời vụ du lịch
Chương 6: Chất lượng dịch vụ du lịch
1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch
1.2. Đặc điểm dịch vụ du lịch
2.1. Khái niệm chất lượng DVDL
2.1. Khái niệm chất lượng DVDL (tt)
2.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng DVDL (theo Parasuraman và Berry)
3. Các khoảng cách chất lượng (theo Parasuraman)
4. Nội dung nâng cao chất lượng DVDL
Slide 68