Phân tích thị trường kinh doanh, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và kế hoạch marketing

Cửa hàng sẽ được thuê tại Hồ Tùng Mậu- Cầu Giấy: Nơi tiếp cận rất nhiềutrường đại học, khu trung cư, người dân sinh sống, và đặc biệt trên tuyến đườngnày chưa có 1 cửa hàng kinh doanh gi

MỤC LỤC

Chương I: Các ý tưởng kinh doanh trong thực tế 3

I, Mở cửa hàng bán dày dép BITI’S 3

II, Mở cửa hàng quần áo tự thiết kế, tự may 4

III, Các loại bánh ngọt hand made tại Hà Nội 5

Chương II: Lựa chọn ý tưởng và triển khai dự án 6

A MỞ ĐẦU 7

B NỘI DUNG 7

I Tóm tắt dự án 7

II Một số thông tin cơ bản của dự án 8

III Mô tả hoạt động của dự án 8

1 Sản phẩm kinh doanh của dự án 8

2 Hình thức kinh doanh của cửa hàng 10

3 Thời gian thực hiện dự án 11

IV Phân tích thị trường kinh doanh, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và kế hoạch Marketing 11

1 Môi trường kinh doanh 11

2 Chiến lược marketing cho sản phẩm: 14

3 Đối thủ cạnh tranh 14

4 Nhà cung ứng 15

5 Đối tượng khách hàng 15

V Các nguồn lực của dự án 16

1 Nguồn nhân lực 17

2 Nguồn lực tài chính: 17

VI Kế hoạch tài chính 17

1, Chi phí marketing, quảng cáo sản phẩm: 17

2, Chi phí quản lý lương: 18

3, Chi phí thuê cửa hàng và mua tài sản cố định: 18

4, Tổng kết chi phí : 19

5, Vốn: 19

6 Kế hoạch trả nợ Ngân hàng: 20

7, Dự trù chi phí và doanh thu trong 3 năm: 20

8, Báo cáo ngân lưu lập theo phương pháp trực tiếp: 21

9, Thẩm định dự án 22

Hiệu quả kinh tế - xã hội của dự án 24

1, Lợi ích kinh tế 24

2, Lợi ích xã hội 25

Nhận dạng, đo lường rủi ro và các biện pháp phòng tránh 25

1, Rủi ro trong quá trình hoạt động của cửa hàng 25

2, Rủi ro đến từ các đối thủ cạnh tranh 26

C KẾT LUẬN 27

Chương I: Các ý tưởng kinh doanh trong thực tế

I, Mở cửa hàng bán dày dép BITI’S

1, Mục tiêu kinh doanh

- Đem lại thu nhập cho cá nhân.

- Theo đuổi doanh số bán sản phẩm là điều kiện cần thiết của cửa hàng.

- Mang đến cho mọi người những mẫu dày dép đẹp bền và tốt nhất.

2, Ý tưởng kinh doanh

Tất cả những người dân đều có nhu cầu không chỉ người dân ở Hà Nội màcòn cả người dân ở các tỉnh khác đến học tập và vui chơi du lịch

Thuê cửa hàng tại vị trí thuận lợi và thuê thêm nhân viên để phục vụ việc tưvấn và bán hàng cho khách hàng

Cửa hàng sẽ được thuê tại Hồ Tùng Mậu- Cầu Giấy: Nơi tiếp cận rất nhiềutrường đại học, khu trung cư, người dân sinh sống, và đặc biệt trên tuyến đườngnày chưa có 1 cửa hàng kinh doanh giày dép biti’s nào

Kết hợp bán online trên facebook để bán được đi nhiều nơi, có các dịch vụgiao hàng tận nhà cho khách, tạo sự tiện lợi cho khách hang

3, Mục tiêu:

Mục tiêu ngắn hạn:

- Bán được nhiều hàng với giá cả hợp lý.

- Tạo được một đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nhiệp.

Mục tiêu trung hạn:

- Tạo được niềm tin cho khách hàng, có những khách hàng thân thiết.

- Thu hồi lại được vốn.

- Theo đuổi doanh số bán hàng.

Mục tiêu dài hạn:

- Mở thêm được chi nhánh.

- Tạo cho mình được một vị thế trong thị trường buôn bán.

II, Mở cửa hàng quần áo tự thiết kế, tự may

1, Mục tiêu kinh doanh:

- Đem lại thu nhập cho cá nhân

- Tạo công việc cho nhiều người

- Mang đến cho mọi người những mẫu quần áo tốt nhất

2, Ý tưởng kinh doanh:

- Hiện nay trên thị trường tràn ngập quần áo Trung Quốc nhưng có rất nhiều

mẫu giống nhau, với tâm lý của mọi người hiện nay là thích mặc hàng lạ vàđộc nên bán các sản phẩm thiết kế sẽ tạo cho người mua có tâm lý thích thúhơn, đảm bảo hơn

- Cùng hùn vốn kinh doanh với một người bạn nữa Thuê cửa hàng tại vị trí

thuận lợi Thuê một người có khả năng thiết kế các mẫu váy, áo, quần Thuêhai đến ba nhân viên làm công việc vay theo mẫu thiết kế

- Kết hợp bán online trên facebook để bán được đi nhiều nơi, có các dịch vụ

giao hàng tận nhà cho khách, tạo sự tiện lợi cho khách hang

3, Mục tiêu:

Mục tiêu ngắn hạn:

- Bán được nhiều hàng với giá cả hợp lý

- Tạo được một đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nhiệp

Mục tiêu trung hạn:

- Tạo được niềm tin cho khách hàng, có những khách hàng thân thiết.

- Thu hồi lại được vốn.

Mục tiêu dài hạn:

- Mở thêm được chi nhánh

- Tạo cho mình được một vị thế trong thị trường, một nhãn hàng mà nhiều

người biết đến

4, Phân tích thị trường:

- Khách hàng tiềm năng: sinh viên nữ, người đi làm nữ.

- Quần áo là những thứ thiết yếu trong cuộc sống ai cũng cần nên sẽ dễ dàng

tiếp cận thị trường

5, Hình thức kinh doanh:

- Kinh doanh qua Shop thời trang

- Các trang mạng xã hội

III, Các loại bánh ngọt hand made tại Hà Nội

1, Mục tiêu kinh doanh:

- Đem lại thu nhập cho cá nhân

- Phát huy được sở trường làm bánh của mình

- Cung cấp bánh cho các bữa tiệc, liên hoan, hội họp, sinh nhật,… và nhu cầucủa mọi người

- Có thể thử sức trong lĩnh vực kinh doanh để thu thập kinh nghiệm cho bảnthân

2, Ý tưởng kinh doanh:

- Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu về ăn uống của con ngườingày càng được nâng cao đồng thời nhu cầu về giao tiếp, kết nối bạn bètrong các buổi liên hoan, sinh nhật cũng ngày càng tăng lên Vì vậy xâydựng 1 cửa hàng bánh ngọt tự làm gồm các sản phẩm là bánh gato, bánhMuffin, Cupcake, Tiramisu đảm bảo chất lượng, kiểu dáng phong phú, giáthành hợp lí sẽ có tiềm năng để thành công

- Không phải bất cứ ai cũng có thời gian để lựa chọn, tìm kiếm chiếc bánh màmình ưng ý do vậy chủ yếu cửa hàng sẽ kinh doanh trên mạng internet qua

các trang mạng xã hội như facebook để giới thiệu về cửa hàng, cập nhật cácmẫu bánh cho khách hàng để dễ lựa chọn và tạo ra những chiếc bánh theoyêu cầu riêng của từng khách hàng.

- Đặc biệt để tiện lợi hơn cho khách hàng, cửa hàng có dịch vụ chuyển bánhđến địa chỉ khách hàng yêu cầu

- Đưa ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn để thu hút khách hàng

- Cửa hàng có 1 lượng khách tương đối

- Thu hồi lại vốn và có lãi để trả tiền lương cho mỗi người trong nhóm

Mục tiêu dài hạn:

- Có chỗ đứng trong lòng khách hàng

- Có được 1 cửa hàng bánh riêng

4, Phân tích thị trường:

- Nhu cầu người sử dụng bánh rất cao

- Bánh không chỉ phục vụ cho các bữa tiệc sinh nhật, liên hoan, hội nghị,…

mà còn là 1 món quà tặng độc đáo

- Các cửa hàng kinh doanh bánh trên mạng internet còn khá ít

5, Hình thức kinh doanh:

- Kinh doanh thông qua trang mạng xã hội facebook

Chương II: Lựa chọn ý tưởng và triển khai dự án

Nhóm em xin lựa chọn ý tưởng: Mở cửa hàng bán giày dép BITI’S

Dự án: Cửa hàng bán giày dép BITI’S

A.MỞ ĐẦU

Trải qua gần 30 năm với bao thăng trầm và biến đổi của lịch sử, giờ đây Biti’skhông chỉ là một thương hiệu uy tín, quen thuộc mà còn là niềm tự hào đối vớingười Việt Nam

30 năm hình thành và phát triển cùng sự nỗ lực của toàn thể lãnh đạo, cán bộcông nhân viên, Biti’s đã đạt được những thành quả rất đáng tự hào Hiện nay,Biti’s đã trở thành nhóm hai thành viên là Công ty Biti’s và Công ty Dona Biti’s.Sản phẩm Biti’s đã đi khắp mọi miền đất nước với 06 trung tâm-Chi nhánh và hơn

2000 đại lý lớn nhỏ phân phối trên toàn quốc Không chỉ đáp ứng nhu cầu trongnước, sản phẩm của Biti’s còn được xuất khẩu qua nhiều quốc gia trên thế giới,trong đó phải nói đến các thị trường khó tính như: Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nhật, TrungQuốc,…

Để mặt hàng Biti’s đến gần hơn với người tiêu dùng đặc biệt là khu vực HồTùng Mậu – Cầu Giấy, vì thế, nhóm tôi thấy việc mở một cửa hàng Biti’s tại đường

Hồ Tùng Mậu sẽ là một dự án kinh doanh triển vọng, có hiệu quả, cùng trong chiếnlược phát triển đất nước của Biti’s nên sẽ nhận được nhiều ưu đãi lớn của công tycộng với nhu cầu thị trường lớn không bị giới hạn

B NỘI DUNG

I Tóm tắt dự án

Sau khi đã xem xét thị trường kinh doanh, môi trường kinh doanh và tham khảo ýkiến tư vấn của các bạn bè có am hiểu về việc kinh doanh và luật sư, chúng tôiquyết định lựa chọn mô hình kinh doanh là Đại lý bán buôn, bán lẻ Bảo Yếnchuyên cung cấp các sản phẩm giày, dép của Biti’s, địa chỉ webside là:

“bitisbaoyen.com”

- Lĩnh vực kinh doanh: chuyên cung cấp các sản phẩm giày, dép của Biti’s trênđịa bàn Hồ Tùng Mậu - Cầu Giấy Sản phẩm kinh doanh: các sản phẩm giày dépcho trẻ em, phụ nữ, nam giới với đủ các chất liệu như xốp EVA ( Ethyl VinylAcetat ), vải lới, cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải

- Quy mô nhân lực trong năm đầu: Quản lý và 6 nhân viên.

- Quy mô vốn ban đầu: 1.000.000.000 đồng

- Khách hàng: tất cả những người dân có nhu cầu không chỉ trong Hà Nội mà cảnhững khách hàng ở mọi nơi Vì đây là một sản phẩm tương đối thiết yếu với cuộcsống của con người nên nó luôn có nhu cầu mọi lúc mọi nơi Đến với cửa hàng củachúng tôi, khách hàng sẽ các nhân viên có kinh nghiệm tư vấn về kiểu dáng, chấtliệu, giá cả các mặt hàng sao cho phù hợp nhất với mong muốn của khách hàng.Ngoài ra cửa hàng còn bán hàng online trên internet để phục vụ nhu cầu cho kháchhàng mọi lúc, mọi nơi, không giới hạn khoảng cách

II Một số thông tin cơ bản của dự án

Tên dự án: Cửa hàng giày dép BITI’S

- Tầm nhìn chiến lược: Trở thành một cửa hàng uy tín, thu hút được khách hàng

địa phương và xa hơn là cả những khách hàng tại các khu vực khác

- Phương châm kinh doanh: lấy sự hài lòng, thỏa mãn của khách hàng lên hàng

đầu, “ vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”

- Mục tiêu kinh doanh:

+ Chiếm dược lòng tin của khách hàng để người dân tin và sử dụng sản phẩm của

mình

+ Mọi cửa hàng muốn hoạt động hiệu quả, phát triển, mở rộng quy mô hoạt động

đều cần phải có nguồn doanh thu và lợi nhuận vì vậy theo đuổi doanh số bán sảnphẩm là điều kiện cần thiết của cửa hàng

+ Củng cố chỗ đứng cho sản phẩm tại khu vực, tạo khách thân thiết thực hiện tăngcường các chiến dich quảng cáo, marketing giới thiệu sản phẩm, bám sát mục tiêucủa biti’s đặt ra

- Địa điểm triển khai:

+ Địa điểm thuê cửa hàng: Số 27 Đường Hồ Tùng Mậu – Mai Dịch - Cầu Giấy –

Hà Nội

Để tận dụng nguồn cung ứng tại Trung tâm thương mại phân phối dày dépBiti’s tại Quận Cầu Giấy, chúng tôi đặt cửa hàng tại đây để dễ dàng vận chuyểnhàng hóa nhằm đảm bảo cho hoạt động của cửa hàng được xuyên suốt, không bị rơivào tình trạng thiếu hàng gây ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của cửa hàng

III Mô tả hoạt động của dự án

1 Sản phẩm kinh doanh của dự án

- Các nhóm sản phẩm của Biti’s gồm có:

1) Nhóm sản phẩm xôp EVA ( Ethyl Vinyl Acetat )

2) Nhóm dép lới, công nghệ và nguyên vật liệu chính là EVA và vải lới

3) Nhóm sản phẩm PU ( Poly Urethane )

4) Nhóm giày thể thao dùng kỹ thuật tiên tiến về lu hoá, ép muộn và phun.Nguyên liệu chinh là cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải

5) Nhóm các sản phẩm da

Sản phẩm của Biti’s là các sản phẩm bền sản xuất trên chất liệu EVA mà công

ty đang có thế mạnh Do vậy Biti’s nhằm đến mục tiêu chất lượng, sản phẩm phùBên cạnh những nguyên vật liệu chính công ty còn sử dụng vật tư, nguyên vật liệuphụ, phụ liệu Mục đích là tạo sự phong phú về chất liệu và mỹ thuật, tạo nên sự đadạng sản phẩm để phục vụ tốt nhu cầu người tiêu dùng phù hợp với khí hậu HàNội.Sản phẩm của Biti’s so với các sản phẩm khác trên thị trường có ưu thế hơn vềmặt kỹ thuật vì sản xuất trên công nghệ hiện đại ngoại nhập có chất lượng cao dễđược chấp nhận trên thị trường

Sản phẩm cảu Biti’s rất đa dạng và phong phú với hơn 5000 chủng sản phẩm, từcác loại hài đi trong nhà, giày dép thông thường đến sản phẩm cao cấp mang tínhthời trang cao Có thể nói Biti’s đang có một phối thức mặt hàng kinh doanh lớn cả

về chiều dài lẫn chiều rộng Mỗi mặt hàng đều có nhiều mẫu mã như: hài có 34 mã,dép có 100 mã, giày thể thao có 60 mã…và còn thiết kế thêm cho hợp với nhu cầukhách hàng đáp ứng nhu cầu sử dụng khác nhau của người tiêu dùng: mang trongnhà, đến công sở, trường học, dã ngoại, thể thao Sản phẩm của Biti’s phục vụ mọilứa tuổi Không hài lòng với kết quả đó công ty không ngừng nghiên cứu thiết kế ranhiều mẫu mã giày dép, mỗi năm cho ra đời khoảng 30 mẫu mã mới các loại Từtrước đến nay Biti’s vẫn nổi tiếng về mặt hàng dép xốp Ở thị trường Việt NamBiti’s được coi là nhà cung cấp độc quyền dép xốp vì chỉ một mình công ty có côngnghệ sản xuất dép xốp

Ngoài ra cửa hàng của chúng tôi còn có dịch vụ tư vấn cho khách hàng để chọnđược sản phẩm phẩm phù hợp làm hài lòng khách hàng; có thêm dịch vụ sửa chữagiày, dép, đóng đế hay thay quai dép, lót dày

- Đặc tính nổi trội của sản phẩm:

 Thông thoáng : có các lỗ khí tạo sự thoát hơi nước của mồ hôi, đảm bảo không

bị ẩm ướt và không có mùi, đồng thời làm giảm nhiệt độ phát sinh trong giày, tạomát mẻ và thoải mái khi mang

 Độ cứng của đế ngoài : có khả năng chịu được lực va đập, độ mài mòn cao,nhưng vẫn đảm bảo tính êm dịu, không gây cảm giác đau bàn chân

 Tính mềm dẻo : tạo sự đàn hồi, cảm giác dễ dàng, thoải mái khi vận động do sửdụng loại vật tư mềm, đàn hồi tốt, nhưng vẫn đảm bảo độ bền theo tiêu chuẩn đãđăng ký

 Ôm chân : phần quai được thiết kế chính xác vừa vặn với cổ chân theo thông sốbàn chân của từng vùng khác nhau tạo cảm giác an toàn khi sử dụng

 Giảm sốc : Lót đế được thiết kế bằng EVA, SBR, da thật, Si mềm có tính đànhồi tạo sự giảm sốc trong vận động khi mang, tránh gây tổn thương cho các khớpchân khi phải hoạt động với tần số lớn

 Ma sát : Phần đế ngoài được thiết kế các hoa văn đặc biệt, có độ ma sát cao,chống được trơn trợt; Rất phù hợp với các hoạt động thể dục thể thao

 Trọng lượng : Sản phẩm Biti’s có trọng lượng nhẹ vừa phải, được kiểm soáttheo tiêu chuẩn đăng ký, phù hợp với mọi hoạt động đi lại hoặc thể thao, nhưngcũng đảm bảo tính mềm dẻo, che chở cho bàn chân tránh được va đập từ bên ngoài

 Tính thẫm mỹ : sản phẩm của Biti’s có rất nhiều mẫu mã, phù hợp với mọi lứatuổi và sở thích người tiêu dùng

2 Hình thức kinh doanh của cửa hàng

Cửa hàng áp dụng cả hình thức kinh doanh bán hàng truyền thống( bán hàngtrực tiếp tại cửa hàng) và bán hàng online qua mạng Ngày nay việc bán hàng quamạng đã trở nên phổ biến, doanh thu từ việc bán hàng qua mạng tương đối cao vàthậm chí có thể cao hơn so với bán hàng trực tiếp vì có thể đồng thời phục vụ nhucầu của nhiều khách hàng và không có giới hạn về khoảng cách địa lý, vì thế cửahàng chúng tôi đã lựa chọn thêm cả hình thức kinh doanh này

- Chất lượng dịch vụ bán hàng trên mạng

- Hỗ trợ và tư vấn: Nhân viên bán hàng online của cửa hàng tư vấn và giải đáp

mọi thắc mắc của khách hàng một cách tốt nhất, để khách hàng có thể chọnđược sản phẩm giày dép phù hợp nhất với bản thân

- Giao hàng: Giao hàng đúng hẹn và chính xác

- Khuyến mãi: Ngoài sản phẩm với giá cả tốt nhất cửa hàng còn áp dụng chính

sách tặng thêm quà và phụ kiện cho khách hàng hoặc đưa ra những gói khuyếnmãi hấp dẫn và giá cả hợp lý cho những khách hàng mua hàng với số lượng lớn

- Bảo hành: Đổi mới sản phẩm cho khách hàng nếu cần thiết

- Thanh toán: Vì nhiều khách hàng lo ngại việc thanh toán hay 'ship' hàng gặp

nhiều khó khăn nên mình đã chọn cách thanh toán qua ví điện tử trung gian, vừađảm bảo sự an tâm cho khách, lại không mất nhiều thời gian

Cửa hàng chọn website uy tín và có tên tuổi để bán hàng, người mua sẽ cảmgiác yên tâm hơn khi quyết định mua sắm và người bán cũng có cơ hội tiếp cậnlượng khách hàng lớn thường xuyên mua sắm tại đây Website đăng sản phẩm củacửa hàng là một mạng xã hội mua sắm, nên ngoài việc bán và mua, mình còn có cơhội kết thêm được nhiều bạn và thăm dò xu hướng mua của khách hàng để cónhững thay đổi kịp thời cho gian hàng của mình Ngoài ra hiện nay với sự pháttriển mạnh mẽ của mạng xã hội Facebook, có thể kết nối với nhiều người, tìm kiếmđược nhiều khách hàng mà chi phí lại không tốn kém, cửa hàng sẽ quảng cáo sảnphầm giày dép Biti’s của mình tại đây

3 Thời gian thực hiện dự án

Dự án sẽ được thực hiện kể từ khi dự án được phê duyệt vào tháng 12/2013.Thời gian chuẩn bị để cửa hàng đi vào hoạt động là 32 ngày, thời gian dự án hoạtđộng là 3 năm

IV Phân tích thị trường kinh doanh, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp và kế hoạch Marketing

1 Môi trường kinh doanh

a, Môi trường bên ngoài:

Môi trường cạnh tranh:

Hiện nay VN là nhà sản xuất giày dép lớn thứ 4 thế giới sau Trung Quốc, HồngKông, Ý Tình hình cạnh tranh trong thời gian gần đây ở Việt Nam về kinh doanhthời tranh nói chung và trong lĩnh vực giầy dép nói riêng ngày càng phức tạp Trên toàn hệ thống kinh doanh nội địa đều có các cơ sở, công ty chuyên sảnxuất giầy dép để cung ứng cho thị trường nội địa và xuất khẩu Đối với công ty

Biti’s với đặc thù sản xuất hầu như các chủng lại giầy dép như dép xốp, dép hài,dép nhựa, giầy thể thao và đang thực nghiệm tung ra thị trường chủng lại sản phẩmgiày dép da Dó đó, công ty hầu như phải đối đầu với tất cả các cơ sở, công ty lớnnhỏ cùng ngành nghề Bao gồm:

- Công ty giày Thượng Đình – một thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng

Hà Nội

- Công ty Vina giày, T&T: chuyên cung cấp các sản phẩm giày dép da cao cấp

- Công ty giày Asia: sản phẩm chủ lực là giày thể thao…

Phần lớn các công ty trên có ưu thế về công nghệ, năng lực sản xuất cũng nhưtiềm lực về tài chính

Ngoài ra còn có sự gia nhập và phát triển các cơ sở sản xuất và kinh doanh tưnhân ngành hàng này Số lượng các cơ sở này là không nhỏ, thêm vào đó sản phầm

và mức giá cũng rất đa dạng, hướng đến nhiều tầng lớp người tiêu dùng Trongnhững năm gần đây các cơ sở này có những bước phát triển vượt bậc và chiếm thịphần khá lớn Họ đã có những chú trọng đầu tư về công nghệ, đầu tư phát triển hệthống phân phố và cả việc phát triển thương hiệu Lợi thế lớn nhất của các đối thủnày là giá cả rất cạnh tranh và khả năng đáp ứng rất cao nhu cầu thị hiếu người tiêudùng về mẫu mã, đa dạng về chủng loại, thời gian ra hàng rất nhanh

- Sản phẩm của Trung Quốc với lợi thế vượt trội về giá cả và kiểu dáng, mẫu

mã đa dạng hiện đang tràn ngập thị trường giầy dép trong nước Các nhà sảnxuất việt nam đã thừa nhận rằng giày dép Trung Quốc giá rất rẻ

Môi trường kinh tế, văn hóa xã hội:

Hà Nội là một thị trường lớn với gần 8 triệu dân và luôn có xu hướng tăng lên

về dân số, là thủ đô – trung tâm văn hóa của VN, cũng là trung tâm kinh tế lớn thứhai cả nước chỉ sau TP HCM Điều này cho thấy tiềm năng còn phát triển hơn nữacủa thị trường này trong tương lai gần Mặc dù hiện tại nền kinh tế vẫn chưa hồiphục hoàn toàn do chịu ảnh hưởng từ khủng hoảng kình tế, nhưng nhờ những

chính sách kích cầu thích hợp của chính phủ, đã phần nào kích thích nhu cầu tiêudùng của người dân nói chung cũng như mặt hàng giày dép nói riêng Bên cạnh đóthị trường rộng lớn với đặc điểm khách hàng đến từ nhiều tỉnh thành trong cả nướcnên mức sống, thị hiếu mua hàng cũng rất đa dạng, một bộ phận tương đối dễ tínhtrong việc chọn lựa sản phẩm.

b, Môi trường bên trong

Điểm mạnh:

Biti’s là một thương hiệu uy tín: đã nhiều năm liền đạt danh hiệu hàng Việt

Nam chất lượng cao và đạt được chứng chỉ ISO 9001 do tổ chức BVQI của vươngquốc Anh và Quacert của tổng cục đo lường chất lượng Việt Nam cấp Điều này rất

ít các doanh nghiệp giầy dép trong nước đạt được ( công ty Thượng Đình mới chỉđạt chứng chỉ ISO 9002 do Quacert cấp) Đến nay với thâm niêu lâu năm trên thịtrường Biti’s đã trở thành thương hiệu giày dép tin cậy, quen thuộc với mọi ngườitiêu dùng trong nước

Sự đầu tư về công nghệ, dây chuyền sản xuất: Công ty có dây chuyền sản xuất

hiện đại nhập khẩu từ Đài Loan và Hàn Quốc Ngay từ khi mới thành lập, ngườisáng lập công ty –ông Vưu Khải Thành đã sang Hàn Quốc học hỏi kinh nghiệm sảnxuất giầy dép ở đây để thay thế cho công nghệ sản xuất thủ công lúc đó

Hệ thống kênh phân phối phát triển mạnh mẽ : Hệ thống phân phối sản phẩm

của công ty Biti’s cửa hàng đại lý, điểm bán phủ rất nhiều vùng rộng lớn Hiện nay,tiếp tục phát triển thêm các đại lý mới tại các khu vực thị trường còn trống

Điểm yếu:

Bên cạnh những điểm mạnh đó Biti’s vẫn còn các yếu kém tồn tại, cụ thể là:

Nguyên vật liệu phải nhập khẩu nhiều: Cũng nằm trong tình trạng chung giầy

dép Việt Nam, sản phẩm của công ty cũng phải nhập khẩu nguyên vật liệu nhiều.Theo thống kê tỷ lệ nội địa hóa trên mỗi sản phẩm giầy da của VN là rất thấp chỉvào khoảng 20% - 30% Chính vì sự thụ động trong nguyên liệu này đã gây không

ít khó khăn cho công ty trong việc thay đổi mẫu mã kiểu dáng sản phẩm nhanhchóng

Năng lực marketing còn hạn chế: các hình thức chiêu thị của Biti’s còn quá đơn

giản, ít thay đổi, thiếu sáng tạo, lặp đi lặp lại nên đối thủ cạnh tranh dễ nhận biết và

đưa ra các chương trình xúc tiến bán nhằm hạn chế khả năng thu hút sức mua củacông ty Biti’s

Vấn đề về đội ngũ nhân viên: Ngoài ra đội ngũ nhân viên bán hàng vẫn chưa

thực sự làm hài lòng khách hàng do thái độ làm việc chưa chuyên nghiệp còn yếu

về kĩ năng bán hàng

2 Chiến lược marketing cho sản phẩm:

Với câu slogan nổi tiếng "Biti’s nâng niu bàn chân Việt" thì thị trường chính củaBiti’s vẫn là ở sân nhà Với 70% sản phẩm được tiêu thụ ở nội địa Công ty Biti’sxác định thị trường trong nước vẫn là đất sống của Biti’s

Ngoài ra cửa hàng của chúng tôi còn tiến hành phát tờ rơi quảng cáo, giới thiệusản phẩm trên các trang mua hàng trên mạng, xây dựng các chương trình khuyếnmãi để thu hút những khách hàng mới

Cửa hàng kinh doanh giày dép Biti’s của chúng tôi còn áp dụng hình thức bánhàng online cũng sử dụng phương pháp maketing chủ yếu là marketing online, sửdụng các tiện ích của Internet để quảng bá cho shop của mình Ví dụ như gửi linkqua yahoo, skype… nhờ bạn bè phát tán, mở thêm nhiều gian hàng tương tự trêncác trang rao vặt, mạng xã hội

Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, nhân viên luôn phải tỏ thái độ nhiệttình, thân thiện và lịch sự, sử dụng ngôn ngữ mềm mỏng, hãy quan tâm đến nhucầu và lợi ích của khách hàng hơn là tính năng của sản phẩm Ngoài tư cách là nhânviên bán hàng còn đóng vai trò là người tư vấn để khách hàng có thể yên tâm khilựa chọn sản phẩm Nhân viên của chúng tôi luôn bày tỏ thái độ nhiệt tình khi tưvấn, kể cả nếu khách hàng không mua sản phẩm, đó là một cách để giữ chữ tín chocửa hàng Với phong cách phục vụ khách hàng tận tình, chu đáo, “ vui lòng kháchđến vừa lòng khách đi” tạo ấn tượng tốn cho khách hàng đến cửa hàng cũng là mộthình thức marketing của cửa hàng

3 Đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ nước ngoài:

+ Trung Quốc là quốc gia sản xuất giày dép lớn nhất Thế Giới- với lượng giầy dépxuất khẩu hàng năm khoảng 6 tỷ đôi bằng một nửa tổng sản xuất của cả Thế Giới