Các nhân tố giá trị, thái độ, sự thõa mãn đối với công việc của người lao động Việt Nam trong công ty sữa Vinamilk Việt Nam

Đề cương chi tiếtĐề tài : Ở cấp độ hành vi cái nhân, hãy phân tích các nhân tố giá trị, thái độ, sự thõa mãn đối với công việc của người lao động Việt Nam trong một tổ chức hiện nay.. Ch

Đề cương chi tiết

Đề tài : Ở cấp độ hành vi cái nhân, hãy phân tích các nhân tố giá trị, thái độ,

sự thõa mãn đối với công việc của người lao động Việt Nam trong một tổ chức hiện nay Đưa ra một số đề xuất để động viên được người lao động của

tổ chức trong thời gian tới.

Chương 1: Lý luận chung về đề tài nghiên cứu

1.1 Khái niệm hành vi tổ chức

1.2 Giá trị ,thái độ và sự thỏa mãn với công việc

1.2.1 Giá trị

1.2.2 Thái độ

1.2.3 Sự thõa mãn đối với công việc

1.3 Động viên người lao động

1.3.1 Khái niệm sự động viên

1.3.2 Quá trình động viên

1.3.3 Các học thuyết tạo động lực động viên

Chương 2: Các nhân tố giá trị, thái đô, sự thõa mãn đối với công việc của người lao động Việt Nam trong công ty sữa Vinamilk Việt Nam

2.1 Giới thiệu về công ty sữa Vinamilk Việt Nam

2.1.1 Lịch sử ra đời của công ty sữa Vinamilk

2.1.2 Các ngành nghề kinh doanh

2.1.3 Các định hướng pháp triển của công ty

2.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực của công ty

2.2 Những giá trị mà người lao động nhân được

2.2.1 Chế độ lương thưởng của công ty mà nhân viên nhận được

2.2.2 Môi trường làm việc của công ty sữa Vinamilk

2.2.3 Các chương trình đào tạo giành cho cán bộ nhân viên trong công ty

2.2.4 Chế độ bảo hiểm phúc lợi nhân viên nhận được

2.3 Thái độ của người lao động trong công ty sữa Vinamilk

2.3.1 Thái độ đối với công việc của nhân viên trong công ty

2.3.2 Thái độ đối với các chính sách đãi ngộ tài chính của công ty

2.3.3 Thái độ đối với các chính sách đãi ngộ phi tài chính của công

2.4 Sự thõa mãn đối với công việc của người lao động trong công ty

2.4.1 Nhân viên thõa mãn với các hình thức đãi ngộ của công ty

2.4.2 Sự bất mãn với công việc và các chính sách đãi ngộ của nhân viên ở các điểm hạn chế của các chính sách

Chương 3: Một số ý kiến đề xuất hoàn thiện việc áp dụng các nhân tố giá trị, thái độ,

sự thõa mãn đối với công việc của người lao động trong công ty sữa Vinamilk

Chương 1: Lý luận chung về đề tài nghiên cứu

1.1 Khái niệm hành vi tổ chức

Hành vi tổ chức nghiên cứu những điều mà con người suy nghĩ,cảm nhận và hành động trong một tổ chức

1.2 Hành vi cá nhân và các nhân tố ảnh hưởng đến người lao động ở cấp độ cá nhân 1.2.1.Giá trị

 Khái niệm: giá trị là những phán quyết cơ bản của các cá nhân về các dạng cụ thể của hành vi hoặc tình trạng cuối cùng là được ưa thích hay không ưa thích đối với cá nhân hoặc xã hội

 Đặc điểm: Giá trị chứa đựng yếu tố phán quyết và giá trị được đánh giá theo nội dung và cường độ

 Tầm quan trọng của giá trị

- Là cơ sở cho hiểu biết về thái độ, động cơ và nó ảnh hưởng đến quá trình nhận

thức của cá nhân

- Giá trị ảnh hưởng tới nhận thức và ảnh hưởng đến hành vi có thể được thực hiện

hoặc không

- Giá trị tác động tới hành vi và thái độ của con người.

 Nguồn gốc của hệ thống giá trị:hình thành từ những năm đầu đời,từ cha mẹ và người xung quanh,từ những giá trị của nền văn hóa, từ những giá trị là tương đối ổn định bền vững được con người tiếp thu nguyên gốc

 Phân loại giá trị

Một trong những cách phân loại được chấp nhận đông dảo được thực hiện bởi Allport và các cộng sự ông ta Cách phân loại này chia hệ thống giá trị làm 6 loại:

Kinh tế; lý thuyết; thẩm mỹ; xã hội; Chính trị; tín ngưỡng

Ngoài ra còn có sự phân loại giá trị của Graves và các giá trị châu Á điển hình Theo Graves thì ông mô tả các cấp bậc giá trị thông qua: phản ứng, bộ lạc, cá nhân, tuân thủ,

thực dụng, tồn tại.Theo các giá trị châu Á điển hình thì phân loại giá trị dựa vào các yếu

tố như coi trọng con người, thể diện, sự hợp tác, sự hài hòa, coi trọng chính quyền, coi trọng quan hệ,uy tín,gia đình,đầu tư và phát triển dài hạn

1.2.2 Thái độ

 Khái niệm: thái độ là những thể hiện có tính đánh giá đối với sự kiện,con người, hay một đối tượng là được ưa thích hay không được ưa thích

 Cơ sở của thái độ:thái độ hình thành từ cha mẹ, thầy cô, các thành viên nhóm.Thái

độ ít ổn định hơn giá trị, thái độ cụ thể hơn giá trị

 Phân loại thái độ:Sự thỏa mãn đối với công việc; sự gắn bó đối với công việc; sự tích cực, nhiệt tình với tổ chức

1.2.3 Sự thỏa mãn đối với công việc

 Khái niệm: là thái độ chung của một cá nhân đối với công việc của cá nhân đó

 Đo lường sự thỏa mãn đối với công việc có 2 phương pháp:Đo lường chung bằng một câu hỏi; tổng hợp các khía cạnh công việc

 Các yếu tố xác định sự thỏa mãn đối với công việc:

Công việc thách thức sự thông minh; xác định mức phần thưởng công bằng; điều kiện làm việc thuận lợi; sự ủng hộ của đồng nghiệp

 Mối quan hệ giữa mức độ thỏa mãn đối với công việc với năng suất lao động: chỉ

số tương quan thấp(=0,14) Năng suất lao động cao tạo ra sự thỏa mãn cao nhưng thỏa mãn cao chưa chắc đã tạo được năng suất la động cao.Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và

tỷ lệ vắng mặt: tỷ lệ nghịch

1.3 Động viên người lao động

1.3.1.Khái niệm

Động viên là sự sẵn lòng thể hiện ở mức độ cao nỗ lực để hướng đến các mục tiêu của tổ chức, trên cơ sở thỏa mãn các nhu cầu cá nhân.Ba yếu tố quan trọng của sự động viên là

sự cố gắng, mục tiêu của tổ chức và nhu cầu

Quá trình động viên: Nhu cầu chưa thỏa mãn → sự căng thẳng → đường dẫn → tìm kiếm hành vi → thỏa mãn nhu cầu → giảm sự căng thẳng

1.3.3 Các học thuyết động viên

a )Thuyết nhu cầu của Maslow

Theo Maslow nhu cầu của con người có thể được phân thành 05 cấp độ sau:

Nhu cầu sinh lý; nhu cầu an toàn;nhu cầu xã hội; nhu cầu được tôn trọng; nhu cầu tự khẳng định

Nhu cầu cấp thấp được thỏa mãn chủ yếu thừ bên ngoài, nhu cấp cao thỏa mãn chủ yếu từ nội tại.Con người thỏa mãn nhu cầu cấp thấp trước

b)Thuyết E R G

Ông cho rằng: con người cùng một lúc theo đuổi việc thỏa mãn ba nhu cầu cơ bản: nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ và nhu cầu phát triển

c)Thuyết hai nhân tố của Herzberg:

Herzberg đã phát triển thuyết động viên của ông bằng cách đề nghị các chuyên gia làm việc trong các xí nghiệp công nghiệp liệt kê các nhân tố làm họ thỏa mãn và các nhân tố làm cho họ được động viên cao độ Đồng thời, yêu cầu họ liệt kê các trường hợp (nhân tố) mà họ không được động viên và bất mãn

d) Học thuyết kỳ vọng

Victor Vroom nhấn mạnh mối quan hệ nhận thức: con người mongđợi cái gì?

theo học thuyết này, động lực là chức năng của sự kỳ vọng cá nhân Học thuyết này gợi ý cho các nhà quản lý rằng cần phải làmcho người lao động hiểu được mối quan

hệ trực tiếp giữa nổ lực – thànhtích; thành tích - kết quả/phần thưởng cũng như cần tạo nên sự hấp dẫncủa các kết quả/phần thưởng đối với người lao động

e) Thuyết của David Mc Cleland

Ông cho rằng con người có 3 nhu cầu cơ bản: nhu cầu thành tựu, nhu cầu liên minh,nhu cầu quyền lực

f) Thuyết về sự công bằng

Công bằng gồm có công bằng cá nhân, công bằng xã hội.Các trường hợp của học thuyết

- Đối xử không tốt, không xứng đáng-bất mãn, không làm việc hết khả năng

- Đối xử đúng,phần thưởng đãi ngộ tương xứng: duy trì năng suất.

- Phần thưởng cao hơn mong muốn

- So sánh với người khác – đánh giá cao đóng góp của mình và phần hưởng đãi ngộ

của người khác cao hơn

Chương 2: Các nhân tố giá trị, thái đô, sự thõa mãn đối với công việc của

người lao động Việt Nam trong công ty sữa Vinamilk Việt Nam

2.1 Giới thiệu công ty sữa Vinamilk Việt Nam

2.1.1 Lịch sử ra đời của công ty sữa Vinamilk

Được hình thành từ năm 1976, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (VINAMILK) đã lớn mạnh và trở thành doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, hiện chiếm lĩnh 75% thị phần sữa tại Việt Nam

Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng phủ đều 64/64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á… VINAMILK luôn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng và ngon miệng nhất cho sức khoẻ của bạn Bạn sẽ không phải lo lắng khi dùng sản phẩm của Vinamilk Mọi lứa tuổi, đối tượng đều phù hợp với Vinamilk Công ty có hơn 200 mặt hàng

2.1.2 Các ngành nghề kinh doanh

Được hình thành từ năm 1976, Công ty Sữa Việt Nam (VINAMILK) đã lớn mạnh và trở thành doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, hiện chiếm lĩnh 75% thị phần sữa tại Việt Nam

Với sự đa dạng về sản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và các sản phẩm từ sữa gồm: Sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa tươi, Kem, sữa chua, Phô – mai Và các sản phẩm khác như: sữa đậu nành, nước ép trái cây, bánh, cà Cà phê hòa tan, nước uống đóng chai, trà, chocolate hòa tan

2.1.3 Các định hướng pháp triển của công ty

• Mở rộng thị phần tại các thị trường hiện tại và thị trường mới;

• Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới một lực lượng tiêu thụ rộng lớn đồng thời mở rộng sang các sản phẩm giá trị cộng thêm có tỷ suất lợi nhuận lớn hơn;

• Phát triển các dòng sản phẩm mới nhằm thỏa mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác nhau;

• Xây dựng thương hiệu;

• Tiếp tục nâng cao quản lý hệ thống cung cấp;

• Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định và tin cậy

2.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực của công ty

Tổng số lao động của công ty tính đến 31/5/2009 là 4122 người

Cán bộ có trình độ đại học và trên đại học 1450 35.9

( nguồn: bản báo cáo Công ty cổ phần sữa Việt Nam)

Từ chiến lược và sứ mệnh của công ty thì bộ phận quản lý đã xác định mục tiêu của nguồn nhân lực đó là đầu tư đào tạo nguồn nhân lực tri thức cao Với chiến lược phát triển của ngành sữa hiện nay, công ty đã xác định yếu tố con người sẽ quyết định đến thành công hay thất bại của doanh nghiệp

2.2 Những giá trị mà người lao động nhân được

2.2.1.Chế độ lương thưởng của công ty mà nhân viên nhận được

Tiểu ban đãi ngộ xem xét và đề xuất với HĐQT chính sách tiền lương phù hợp và cạnh tranh Việc quyết định thù lao cho từng thành viên HĐQT và lương cho ban điều hành phải được phê chuẩn thông qua một quy trình chính thức và minh bạch Không thành viên nào được tự quyết định mức lương của mình

- Mức tiền lương và cơ cấu lương

+Mức tiền lương cần phù hợp để thu hút, giữ và khích lệ thành viên HĐQT, ban điều hành để điều hành Vinamilk thành công Một phần của tiền lương sẽ căn cứ vào kết quả hoạt động chung của công ty và của từng cá nhân

+Khi đề ra tiền lương tiểu ban đãi ngộ xem xét yếu tố về tiền lương và việc làm trong cùng ngành, so với các công ty tương đương kết quả hoạt động của công ty Vinamilk nói chung và cũng như từng cá nhân thành viên HĐQT và nhân viên chủ chốt Chương trình xét thưởng hàng năm cũng đc áp dụng cho toàn nhân viên trong công ty

- Công bố tiền lương

+Tiền lương của các nhà quản trị được công bố hàng năm Nội dung công bố này giúp nhà đầu tư hiểu mối liên hệ giữa tiền lương của bân chủ chốt điều hành với thành tích của

họ Vào các dịp cuối năm , lễ tết công ty đều có những phần thưởng xứng đáng cho tất cả mọi người vì những việc mà họ đã đóng góp cho công ty

+Vinamilk tin rằng con người là tài sản quý nhất của Vinamilk nên họ xem tiền lương cũng là tiền đầu tư hiệu quả nhất Chính vì thế làm việc tại Vinamilk mọi người sẽ nhận được mức lương tương xứng với năng lực cạnh tranh so với thị trường Công nhận những đóng góp của bạn cũng là điều Vinamilk đặc biết quan tâm

2.2.2 Môi trường làm việc của công ty sữa Vinamilk

Môi trường làm việc của công ty sữa Vinamilk luôn đổi mới vì họ luôn chú trọng vào đầu

tư công nghệ, nâng cao năng lực sản xuất.

Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập ngày càng sâu rộng với nền kinh tế thế giới, Vinamilk

đã đầu tư thiết bị công nghệ, nâng cao năng lực sản xuất trên cơ sở tăng cường lượng và chất nguồn sữa tươi nguyên liệu

Ngoài việc chăm lo nâng cao đời sống cho mọi thành viên trong công ty, Vinamilk rất chú trọng đầu tư nâng cao trình độ tay nghề cho từng bộ phận, tạo điều kiện ngày càng tốt hơn về môi trường làm việc cho nhân viên từ văn phòng đến nhà máy nhằm phát huy một cách tốt nhất năng lực làm việc của từng thành viên

2.2.3 Các chương trình đào tạo giành cho cán bộ nhân viên trong công ty

Công ty đặt mục tiêu đầu tư đào tạo nguồn nhân lực trí thức Một số hoạt động đào tạo Công Ty đã và đang thực hiên:

+Công ty đã và đang chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao trong tương lai bằng cách gửi con em cán bộ, công nhân viên sang học ở các ngành công nghệ sữa và các sản phẩm

từ sữa, tự động húa quy trình công nghệ và sản xuất, máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm, quản lý trong ngành sữa Đến nay, công ty đã hộ trợ hơn 50 con em của cán bộ công nhân viên đi học theo diện này

+Công ty tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi ở các trường Đại Học trong cả nước và đưa

đi du học ở nước ngoài

+ Những cán bộ công nhân viên có yêu cầu học tập cũng được Công Ty hỗ trợ 50% chi phí cho các khóa học nâng cao trình độ và nghiệp vụ và ngoài ra còn có các chương trình đào tạo ngắn hạn nhằm nâng cao trình độ và nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên trong công ty

+Tổ chức những buổi học, giao lưu chia sẽ kinh nghiệm giữa các cán bộ công nhân viên giúp cho mọi người học tập và tiếp thu được những sáng tạo mới trong công việc

2.2.4 Chế độ bảo hiểm phúc lợi nhân viên nhận được

Nhân viên trong công ty sữa Vinamilk nhận được chế độ bảo hiểm y tế bảo hiểm xã hôi theo quy định của nhà nước quy định

2.3 Thái độ của người lao động trong công ty sữa Vinamilk

2.3.1 Thái độ đối với công việc của nhân viên trong công ty

* Sự thõa mãn với công việc

- Môi trường chuyên nghiệp, công việc đầy thách thức và cơ hội làm việc với những người giàu kinh nghiệm, là nơi tốt nhất để nhân viên chọn lựa cho con đường phát triển

sự nghiệp của mình Công ty luôn cam kết tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất giúp bạn đạt được mục tiêu nghề nghiệp Vinamilk là nơi nhân viên có thể thỏa sức sáng tạo, đưa những kiến thức và kinh nghiệm vào thực tế nhằm góp phần xây dựng và phát triển Công

ty Chính vì vậy nhân viên luôn có cảm giác hứng khởi khi làm việc, có cảm giác tích cực về công việc của bản thân mình

- Nhiều cơ hội công viêc mới với sự phát triển không ngừng của công ty : Vinamilk dẫn đầu trong ngành công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam và đang vươn tầm ra quốc tế nhưng công ty luôn có tham vọng phát triển hơn nữa Trong quá trình phát triển và mở rộng đó sẽ có nhiều công việc mới được tạo ra, nhân viên sẽ có cơ hội được thử sức với những vai trò, thách thức mới Điều này cũng giúp khơi dậy năng lực tiềm ẩn và khả năng sáng tạo của bạn Từ đó công ty luôn giữ chân được người tài giỏi , nhân viên gắn

bó với công ty hơn vì học có cơ hội phát triển

* Sự tham gia vào công việc của nhân viên trong công ty

Nhân viên tham gia công việc ở mức độ cao , đi làm đầy đủ chuyên cần Tỷ lệ nghĩ việc của công ty sữa Vinamilk luôn ở mức thấp Nhân viên có niềm tin đối với công việc của

Phỏng vấn một nhân viên của Vinamik , Chị Tạ Hạnh Liên – giám sát phân tích tài chính cho biết:

”Gắn bó nhiều năm ở một trong bốn công ty Kiểm toán hàng đầu tại Việt Nam và đã từng làm việc cho một tập đoàn đa quốc gia khác, tôi tích lũy được khá nhiều kinh nghiệm, kiến thức cũng như các kỹ năng làm việc chuyên nghiệp cho bản thân Chính vì vậy tôi rất gắn bó với công ty”

2.3.2 Thái độ đối với các chính sách đãi ngộ tài chính của công ty

Công ty tin rằng con người là tài sản quý nhất của Vinamilk nên ban lãnh đạo xem tiền lương cũng là tiền đầu tư hiệu quả nhất Chính vì thế làm việc tại Vinamilk, nhân viên nhận được mức lương tương xứng với năng lực và cạnh tranh so với thị trường

Công nhận những đóng góp của nhân viên là điều ban lãnh đạo đặc biệt quan tâm Chương trình đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và mức thưởng hàng năm hấp dẫn thể hiện sự trân trọng của công ty luôn đi đối với thành công của bạn và phản ánh tính công bằng giữa các nhân viên Chính vì vậy nhân viên trong Vinamik có thái độ tích cực đối với chế độ đãi ngộ của công ty đã đề ra

2.3.3 Thái độ đối với các chính sách đãi ngộ phi tài chính của công

Các chính sách đãi ngộ tài chính là một biên pháp quan trọng nhưng nếu không quan tâm đến các chính sách đãi ngộ phi tài chính thì sẽ không mang lại động lực cho nhân viên làm việc hăng say trong những ngày chưa nhận lương Các hình thức đãi ngộ phi tài chính của công ty cũng nhận được sự thỏa mãn của nhân viên Ngoài các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế công ty còn hỗ trợ phương tiện đi lại cho cán bộ công nhân viên trong công ty

2.4 Sự thõa mãn đối với công việc của người lao động trong công ty

2.4.1 Nhân viên thõa mãn với các hình thức đãi ngộ của công ty

- Đãi ngộ tài chính :

+ Lương: Trung bình mức lương của 1 nhân viên là 3 triệu đồng.Sau đó, qua quá trình đào tạo và làm việc tại công ty lương sẽ được nâng Trước đó, xác định làm sao các giám