Đang tải... (xem toàn văn)
Đất nước ngày càng phát triển và hội nhập, đời sống người dân ngày càng được nâng cao. Khi đó các nhu cầu về dịch vụ sức khỏe, y tế và đặc biệt là làm đẹp cũng trở thành một nhu cầu tất yếu. Để đáp ứng mong muốn của khách hàng, ngành dịch vụ ở nước ta cũng phát triển cũng rất mạnh mẽ. Các bênh viện, khách sạn hay thẩm mỹ viện…đã mọc lên như nấm. Để cạnh tranh và tồn tại, điều mà các doanh nghiệp này quan tâm hàng đầu chính là chất lượng sản phẩm dịch vụ và họ đã chú trọng vào công tác quản lý chất lượng. Trong thời gian thực tập ở Công ty Cổ phần Y khoa và Thẩm mỹ Thu Cúc – một trong những công ty hàng đầu về dịch vụ làm đẹp và chăm sóc khách hàng tại Hà