liên hệ thực tiễn phân tích nội dung chủ yếu các thuyết quản lí của C.Barnard, E.Mayor, C.Argiris .Nhữnggiải pháp chủ yếu vận dụng có hiệu quả các thuyết đó vào doanh

Căn cứ vào mục tiêu của Doanh nghiệp và sự biến động của môi trường trong mỗi thời kỳ, các nhà quản trị cấp cao thường đưa ra những quyết định về tổ chức nhằm tạo ra một

Mục lục

 Mở

đầu………

……

 Nội

dung……….

……

 Nội dung chủ yếu của thuyết quản líC.Barnard, E.Mayor,

C.Argiris………

Giải pháp chủ yếu để vận dụng có hiệu quả thuyết quản lí của

C.Barnard, E.Mayor, C.Argiris vào doanh nghiệp nước ta hiện

C.Kết luận………

………

Đề 5: liên hệ thực tiễn phân tích nội dung chủ yếu các thuyết quản lí của C.Barnard, E.Mayor, C.Argiris Nhữnggiải pháp chủ yếu vận dụng có hiệu quả các thuyết đó vào doanh nghiệp nước ta hiên nay

MỞ ĐẦU

Quản lý thực chất là làm việc với người khác và thông qua những người khác để đạt được kết quả mong muốn.Do vậy, những kiến thức và kỹ năng để làm việc và làm việc thông qua người khác đóng vai trò quan trọng trong quản lý.Con người là tài sản quý giá nhất của tổ chức Khai thác tiềm năng con người là khả năng lớn nhất để nâng cao năng suất lao động và chất lượng công việc Tuy vậy, vấn đề con người, quan hệ giữa con người với con người, quan hệ giữa con người với tổ chức là những vấn đề các nhà quản lý hay gặp nhất và cũng phức tạp nhất.Con người trong tổ chức trước hết là cá nhân, sau đó họ được tập hợp trong nhóm và cao nhất là trong tổ chức Quan hệ giữa cá nhân, tập thể và tổ chức là những quan hệ phức tạp và quan trọng nhất Để hoạt động hiệu quả, các tổ chức cần phát triển kĩ năng của từng cá nhân với nhau hay còn gọi là kĩ năng con người và tổ chức quản lí một cách có khoa học.Quản lý các doanh nghiệp có hiệu quả là một công việc hết sức quan trọng, công tác tổ chức đóng một vai trò quyết định đối với sự thành bại của Doanh nghiệp Căn cứ vào mục tiêu của Doanh nghiệp và sự biến động của môi trường trong mỗi thời kỳ, các nhà quản trị cấp cao thường đưa ra những quyết định về tổ chức nhằm tạo ra một cơ cấu tổ chức phù hợp với yêu cầu của nhiệm vụ Tổ chức là nguyên nhân của những nguyên nhân Tổ chức là một vấn đề hết sức phức tạp và quan trọng đối với việc thực hiện đường lối, chủ trương của Đảng và Nhà nước nói chung và của các Doanh nghiệp nói riêng, đòi hỏi phải được đối xử như một ngành khoa học, nghĩa là phải được nghiên cứu và học tập

NỘI DUNG

 Nội dung chủ yếu của thuyết quản lí C.Barnard, E.Mayor,

C.Argiris

 Thuyết tổ chức với C.Barnard.

Barnard được xếp là tác gia quản lý thuộc trường phái quản lý cổ điển.Tuynhiên, tiếp cận về quản lý của ông có những điểm khác biệt đáng lưu ý so với cáctác giả khác.Không dừng lại ở việc xây dựng các tri thức về quản lý để trang bịcho chủ thể quản lý hoặc đối tượng quản lý, Barnard đã vận dụng lý thuyết hệthống để tiếp cận quản lý từ góc độ tổ chức.Vì vậy, khi nghiên cứu về Barnard, đasố các nhà nghiên cứu đều xếp lý thuyết của ông là lý thuyết quản lý tổ chức.Barnard cho rằng quản lý không phải là công việc của tổ chức mà là côngviệc chuyên môn nhằm duy trì tổ chức Điều quyết định đối với sự tồn tại của tổchức đó là sự sẵn sàng hợp tác, sự thừa nhận mục tiêu chung và khả năng thông tin

Quan niệm về con ngườiBarnard có một thế giới quan nhân đạo về con người Ông cho rằng bất cứcon người nào cũng tồn tại ở hai phương diện: 1/ Con người trong tổ chức; 2/Conngười ngoài tổ chức.Con người trong tổ chức là con người chỉ thể hiện những thuộc tính và nănglực nhất định để nhằm đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức Vì vậy, nó là conngười phiến diện Con người ngoài tổ chức là một chỉnh thể toàn vẹn với tất cảnhững tình cảm, ước vọng, nhu cầu và lợi ích của nó

Theo Barnard, người quản lý phải nhận thức về thuộc cấp ở cả hai phươngdiện thì mới có thể đưa ra những tác động quản lý có hiệu lực và

hiệu quả.+ Quan niệm về tổ chứcBarnard là một trong những người có đóng góp đặc biệt quan trọng khi đưara quan niệm có sức thuyết phục về tổ chức Đó là: tổ chức là một hệ thống hoạtđộng có ý thức của con người Ông phân chia tổ chức thành hai loại hình: 1/ Tổchức chính thức; 2/ Tổ chức phi chính thức.Tổ chức chính thức là sự phối kết hợp những nỗ lực của các thành viênnhằm thực hiện mục tiêu chung Tổ chức phi chính thức là sự phối kết hợp các hoạtđộng của các cá nhân để nhằm thoả mãn những nhu cầu riêng.Theo Barnard, người quản lý cần phải nhận thức được vai trò quan trọng củacả hai loại hình tổ chức đó trong khi thực hiện chức năng của mình.Quan niệm về hiệu lực và hiệu quảHiệu lực là sự nỗ lực của tất cả các thành viên để nhằm thực hiện mục tiêuchung của tổ chức Hiệu quả là sự nỗ lực của tất cả các thành viên để nhằm thoảmãn nhu cầu riêng của họ.Theo Barnard, người quản lý cần phải có trách nhiệm hướng tổ chức củamình đạt tới cả hiệu lực và hiệu quả.3 nội dung cơ bản để phát triển tổ chức: Sự sẵn sàng hợp tác Để cho tất cả các thành viên trong tổ chức có được sự sẵn sàng hợp tác,Barnard cho rằng cần phải “giải bài toán” giữa “đóng góp” và “nhận lại”.Sự thừa nhận mục tiêu chung.Khả năng thông tin

2 Thuyết quản lí con người của E.Mayor (1880-1949).

E.Mayo là một học giả người Australia, sau có sang Anh Và Mỹ giảng dạy và nghiên cứu Công trình nổi tiếng về quản lý của ông là : “Các vẫn đề nhân văn của văn minh công nghiệp” (1933), “Các vấn đề xã hội của văn minh công nghiệp” (1945)

Cuộc thử nghiệm ở Hawthorne Tiến hành thử nghiệm Hawthorne Illumination được thực hiện vào tháng 11/1924 tại ba bộ phận của xí nghiệp Hawthorne ở Chicago với sự chỉ đạo của các kỹ sư.Người ta chi các nhân viên thành hai nhóm: nhóm thử nghiệm (làm việc trong những sự thay đổi có

chú ý về điều kiện ánh sáng), và nhóm kiểm chứng ( làm việc trong điều kiện ánh sáng được duy trì cố định trong suốt thử nghiệm) Khi điều kiện ánh sáng ở nhóm thử nghiệm được cải thiện, hiệu qủa làm việc của nhóm này tăng lên như mong đợi Dù vậy thì các kỹ sư cũng đã thực sự bối rối vì năng suất làm việc của nhóm thử nghiệm đã tăng lên tương tự khi giảm cường độ ánh sang đến mức thấp nhất có thể Sự khó giải thích tăng lên khi năng suất của nhóm kiểm chứng cũng tăng lên mặc dù điều kiện ánh sang không thay đổi Công ty điện tử Western đã phải nhờ đến giáo sư Elton Mayo của đại học Harvard để tìm ra bí ẩn của những kết quả lạ thường này Elton Mayo với cuộc thử nghiệm ở Hawthorne Mayo và những đồng nghiệp tại Harvard là Fritz Roethlisberger và William Dickson đã thực hiện một thí nghiệm mới Họ đã đưa hai nhóm công nhân nữ ( mỗi nhóm 6 người) vào 2 phòng làm việc khác nhau Nhóm thí nghiệm làm việc trong phòng có điều kiện thay đổi (nhiệt độ, giờ giải lao, uống cà phê) nhưng kết quả là sản lượng của hai nhóm đều tăng Để đi đến kết luận, ông thử nghiệm với 20.000 công nhân và kết quả vẫn không đổi Mayo kết luận rằng: “ sự gia tăng năng suất không lệ thuộc vào các nguyên nhân vật chất mà do một tập hợp những phản ứng tâm

lý rất phức tạp” Cả hai nhóm nhân viên đều được quan tâm một cách tận tình, sự cảm thông động viên đã thúc đẩy họ làm việc để đạt hiệu quả cao nhất Điều đó đã dẫn Mayo đến khám phá quan trọng đầu tiên : “ Khi công nhân được chú ý đặc biệt thì năng suất tăng lên hầu như bất kể điều kiện làm việc có thay đổi hay không!”.Hiện tượng này được gọi là Tác động Hawthorne.Mayo đã tiến hành phỏng vấn các nhân viên Kết quả đã mang lại một khám phá đặc biệt có ý nghĩa: những nhóm làm việc không chính thức, môi trường xã hội của nhân viên có ảnh hưởng to lớn đến hiệu năng làm việc Rất nhiều nhân viên của Western Electric cho rằng cuộc sống của

họ bên ngoài và trong xí nghiệp của họ không có ý nghĩa và đáng chán Giữa

những đồng nghiệp có sự chia rẽ, bè phái, điều này tác động lớn đến đời sống văn phòng của họ Do đó, áp lực từ những đồng nghiệp chứ không phải là từ các yêu cầu của cấp trên đã ảnh hưởng lớn đến năng suất làm việc của công nhân

Elton Mayo Qua cuộc thử nghiệm ở Hawthorne Mayo đã rút ra được những kết luật sau: Các đơn vị kinh doanh là tổ chức xã hội, bên cạnh tính kinh tế và kỹ thuật đã nhận thấy Con người không chỉ có thể động viên bằng các yếu tố vật chất, mà cả yếu tố tâm lí và xã hội Các nhóm và tổ chức phi chính thức trong xí nghiệp tác động nhiều đến thái độ và kết quả lao động của công nhân Sự lãnh đạo của nhà quản trị không chỉ đơn thuần dựa vào chức danh chính thức trong bộ máy tổ chức, mà còn phải dựa nhiều vào yếu tố tâm lí, xã hội Sự thỏa mãn tinh thần có liên quan chặt chẽ với năng suất và kết quả lao động Công nhân có những nhu cầu về tâm lí và xã hội cần được thỏa mãn Tài năng quản trị đòi hỏi cả yếu tố kỹ thuật lẫn yếu tố xã hội Khi công trình nghiên cứu hoàn tất năm 1932, ông kết luận rằng phương pháp làm việc có tính cách khoa học của ngành quản trị cổ điển với Frederick W Taylor là đại diện, mang lại hiệu năng quản lý với kết quả tốt, nhưng không hoàn chỉnh Lý do là một con người bằng xương bằng thịt với tất cả sinh khí và cảm xúc, không thể được đối xử như máy móc vô tri giác, và lại càng không nên áp đặt họ bằng một hệ thống mà không quan tâm tới nhu cầu của họ Mayo giới thiệu một phương pháp mới gọi là Phương Pháp Quản Trị theo tâm lý xã hội( trường phái hành vi trong quản lí) Phương pháp này nhấn mạnh đến sự thoả mãn nhu cầu của con người, không phải là thứ nhu cầu vật chất, nhưng là tâm lý của họ trong một tổ chức Tư tưởng chủ chốt của Mayo được tóm lược trong những điểm chính sau đây: Tổ chức phải tạo bầu khí để nhân viên cảm thấy thoải mái và thân thiện khi làm việc

Tạo cơ hội để nhân viên nhận ra chân giá trị của chính mình trong tổ chức Tạo được tinh thần đội ngũ trong các nhóm Nhân viên cần được quan tâm và tôn trọng.Mayo đề nghị giới quản trị nên thay đổi quan niệm dài

3.Thuyết quản lí con người của Chris Argiris (1923)

Argyris là một nhà tâm lí học, xuất phát từ việc nghiên cứu cá tính con người ông đã phát hiện ra những mâu thuẫn giữa cá nhân và tổ chức và đề ra các biện pháp điều hòa, phối hợp giữa cá nhân và tổ chức

Chris Argyris: nghiên cứu tư cách con người và các yếu tố đời sống tổ chức đã cho rằng, một sự nhấn mạnh thái quá của nhà lãnh đạo, quản trị đối với việc kiểm sóat nhân viên sẽ dẫn tới nhân viên có thái độ thụ động, lệ thuộc và né tránh trách nhiệm Trong trạng thái tâm lý đó họ sẽ cảm thấy bất bình và có thái độ tiêu cực đối với việc hoàn thành mục tiêu chung Argyris cho rằng bản chất con người luôn muốn độc lập trong hành động, sự đa dạng trong mối quan tâm và khả năng tự chủ Nhà lãnh đạo, quản trị hữu hiệu là người biết tạo điều kiện cho nhân viên ứng xử như những người trưởng thành và điều đó chỉ có lợi cho tổ chức Tư tưởng của trường phái tác phong nhấn mạnh nhu cầu xã hội, được quý trọng và tự thể hiện mình của người lao động Lý thuyết này bổ sung cho lý thuyết lãnh đạo, quản trị cổ điển khi cho rằng năng suất không chỉ thuần túy là vấn đề kỹ thuật Nó cũng giúp cải tiến cách thức và tác phong lãnh đạo, quản trị trong tổ chức, xác nhận mối liên hệ giữa năng suất và tác phong hoạt động.Lý thuyết tác phong có sự đóng góp lớn trong lý thuyết và thực hành lãnh đạo, quản trị, giúp các nhà lãnh đạo, quản trị hiểu rõ hơn về sự động viên con người, về ảnh hưởng của tập thể đối với tác phong cũng như các vấn đề tâm lý lãnh đạo, quản trị Theo Argyris, con người là một thể hữu cơ trong trạng thái phát triển, do đó mọi cá tính lành mạnh đều có khuynh hướng phát triển Hoặc có thể nói,

mọi con người lành mạnh đều có một khuynh hướng nội tại là phát triển cá tính của họ.Argyris cho rằng, khuynh hướng trưởng thành của cá tính bao hàm nội dung về nhiều mặt, đồng thời đó là quá trình từ chưa thuần thục đến thuần thục Giống như quá trình trưởng thành của một đứa bé, mỗi cá nhân ở vào vị trí như thế nào trong quá trình trưởng thành này đều đánh dấu trình độ thuần thục của cá tính anh ta, đồng thời cũng thể hiện mức độ tự thực hiện công việc của anh ta Argyris cho rằng, quá trình chuyển biến từ chưa thuần thục đến thuần thục của mỗi cá nhân chủ yếu thực hiện ở 7 mặt sau đây: Trong thời kỳ trẻ nhỏ, hành vi của con người ở vào trạng thái bị động, song trong quá trình từng bước trưởng thành, những hành vi chủ động sẽ hình thành Trong thời kỳ trẻ nhỏ, hành vi của con người ở vào trạng thái dựa dẫm vào người khác Trong quá trình hình thành, họ sẽ dần đạt được trạng thái tự chủ tương đối Trong thời kỳ trẻ nhỏ, con người chỉ có một số phương thức hành vi nào đó Khi trưởng thành, phương thức hành vi của họ

sẽ đa dạng, phức tạp Trong thời kỳ trẻ nhỏ, con người chỉ có hứng thú ngẫn nhiên, đơn giản Khi trưởng thành, họ sẽ có hứng thú sâu sắc, mạnh mẽ Trong thời kỳ trẻ nhỏ, quan niệm thời gian của con người chỉ bao gồm “hiện tại”, do đó họ chỉ nghĩ đến những hành vi trong thời gian ngắn Khi trưởng thành, nó sẽ dần dần phát triển đến những hành vi trong thời gian dài Trong thời kỳ trẻ nhỏ, con người chỉ có thể dựa dẫm vào người khác Trong quá trình trưởng thành, họ sẽ dần dần tạo lập được địa vị bình đẳng hoặc ưu việt trong gia đình và xã hội.Trong thời kỳ trẻ nhỏ, con người thiếu ý thức về mình Trong quá trình trưởng thành, họ sẽ dần dần có ý thức về mình, đồng thời có khả năng tự điều khiển

 Giải pháp chủ yếu để vận dụng có hiệu quả thuyết quản lí của C.Barnard, E.Mayor, C.Argiris vào doanh nghiệp nước ta hiện nay.

Khi chuyển sang thời kỳ CNH-HĐH nền kinh tế đã xuất hiện đa dạng các hìnhthức lao động, sức ép về dân số, việc làm, số lao động ở ngoại tỉnh tràn ngập các thành phố lớn dẫn đến tình trạng mất cân đối lao động giữa thành thị và nông thôn, nên không thể tránh khỏi tình trạng công tác bảo hộ lao động còn bộc lộ bất cập và thiếu xót, môi trường lao động ở nhiều nơi bị

ô nhiễm nặng nhất là ở các làng nghề thủ công, khu công nghiệp, khu chế xuất Thực trạng sức khoẻ tính mạng và bệnh nghề nghiệp của người lao động đang ngày một nghiêm trọng.Việc bảo vệ người lao động trước những mối đe doạ hiểm hoạ của môi trường, điều kiện làm việc không an toàn, ảnh hưởng xấu đối với sức khoẻ của họ chính là giữ gìn nguồn nội lực của quốc gia Ví dụ1: Trong công ty chuyên sản xuất giầy thể thao mang nhãn hiệu NiKe (Công ty Changshin Việt Nam với 100%vốn của Hàn Quốc) có tổng

số 5802 người lao động trong đo có 85 người khuyết tật và khoảng một vài thương binh Mỗi quý một lần ban lãnh đạo công ty tổ chức gặp gỡ nhân viên một lần để tìm hiểu thăm dò ý kiến của công nhân viên, công ty đã phát hiện ra những nhu cầu riêng của công nhân trong doanh nghiệp mình và công ty đã lắp đặt một số thiết bị đặc biệt như: tay vịn cầu thang, bồn cầu bệt dành riêng cho họ Sau đó công ty thấy nhân viên của mình rất có hứng thú khi làm việc ở công ty và kết quả là công ty ngày một phát đạt Qua cách làm của công ty ta thấy đối hoại và hợp tác tại nơi làm việc đã giúp cho người sử dụng lao động đưa ra được những quyết định điều hành sản xuất đúng và sát thực hơn, quan hệ lao động và quan hệ xã hội trong doanh nghiệp được cải thiện rõ ràng, từ đó người lao động có thêm hiểu biết và

cùng chia sẻ những khó khăn với doanh nghiệp, rút ngắn được khoảng cách giữa người sử dụng lao động với người lao động làm cho bầu không khí trong doanh nghiệp được cải thiện Tuy nhiên một số vấn đề còn tồn đọng trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay còn khá là bức xúc: chưa tôn trọng lợi ích người lao động, ở một số đơn vị sản xuất kinh doanh việc thuê mướn người lao động còn tuỳ tiện, trách nhiệm của cả chủ và thợ không rõ ràng, môi trường lao động ở nhiều cơ sở bị ô nhiễm nghiêm trọng, vấn đề bảo hộ lao động chưa được áp dụng rộng rãi làm ảnh hưởng nhiều đến sức khoẻ người lao động

Để vận dụng có hiệu quả thuyết quản lí của các nhà khoa học trên thì các ngành các cấp cần có sự quan tâm thoả đáng đến lợi ích người lao động Cần phải tiến hành kiểm tra an toàn vệ sinh lao động thường xuyên Đặc biệt là vấn đề bảo hộ lao động cần phải cam kết khi đăng ký kinh doanh Không ngừng tạo điệu kiện cho người lao động được học tập nâng cao kiến thức hiểu biết cho người lao động Đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay khi mà mọi quốc gia đang hướng tới nền kinh tế tri thức, một xã hội của tinh thần không ngừng học hỏi rèn luyện và nâng cao kiến thức Đồng thời tạo ra môi trường thuận lợi để người lao động đựơc phát huy mọi tiềm năng, sức sáng tạo của mình, để được cống hiến nhiều hơn cho sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp và xã hội Đây là một yếu tố không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp vì con người có được đào tạo tốt đến đâu nhưng không có môi trường để phát huy hết khả năng của mình thì không khác nào chỉ là một thứ hàng đem ra trưng bày rồi đến lúc nào đó nó cũng nhạt dần theo thời gian Nhưng nếu có môi trường để phát huy thì nó góp phần tạo nên sự hưng thịnh của mỗi doanh nghiệp nói riêng và đất nước nói chung Một vấn đề nữa ở đây cần giải quyết đó là vấn đề bảo hiểm cho người lao động cần phải có sự