VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

Đề tài :

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM

Hà Nội, tháng 12 năm 2011

MỤC LỤC

DANH MỤC VIẾT TẮT 2

DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU 3

LỜI MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 6

1.1 Vài nét cơ bản về văn hóa doanh nghiệp 6

1.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 8

1.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp dựa trên mô hình Denison 11

CHƯƠNG 2 - GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 15

2.1 Thông tin chung về công ty 15

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 15

2.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận 16

2.3.1 Cơ cấu tổ chức hiện nay 16

2.3.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty 16

2.3.3 Các sản phẩm chủ yếu của công ty 17

CHƯƠNG 3 - PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 20

3.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty20

3.1.1 Phương pháp nghiên cứu qua tài liệu 20

3.1.2 Phương pháp khảo sát thực tế 36

3.1.4 So sánh văn hóa doanh nghiệp công ty trước và sau tái cấu trúc 41

3.2 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp của công ty 42

CHƯƠNG 4 - GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 44

4.1 Định hướng phát triển của Công ty 44

4.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần Truyền thông Việt Nam 45

4.2.1 Nâng cao khả năng thích ứng 45

4.2.2 Cải thiện tính nhất quán 46

4.2.3 Thiết lập hệ thống sứ mệnh rộng rãi trong công ty 46

4.2.4 Nâng cao mức độ tham gia của nhân viên 47

TÀI LIỆU THAM KHẢO 49

DANH MỤC VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU

1. Hình 1 Mô hình Denison về cấu trúc của VHDN 12

4 Hình 4 Hai vị phó Tổng giám đốc - Người hùng của VC 26

7 Hình 7 Mô hình Denison về cấu trúc văn hoá VC 38

9 Bảng 2 Kết quả đánh giá VHDN từ 30 phiếu điều tra về

LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển rất mạnh mẽ cùng với đó là sự gia tăngcác doanh nghiệp trong và ngoài nước Không chỉ số lượng các doanh nghiệp tăngmột cách nhanh chóng mà còn là sự trưởng thành và lớn mạnh của một phần doanhnghiệp trong nước Tuy nhiên, sự phát triển này còn mang tính nhỏ, lẻ, thiếu ổnđịnh và bền vững Các doanh nghiệp đa số chưa định hình được bản sắc kinh doanhriêng

Trong bối cảnh toàn cầu hoá, bên cạnh sự giao thoa các nguồn lực còn có sựgiao lưu giữa các dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làmviệc của doanh nghiệp Nhu cầu của con người cũng chuyển sang chú trọng tới mặtgiá trị văn hoá Cạnh tranh bằng kỹ thuật trong thời đại thế giới phẳng không cònchiếm địa vị lâu dài do tính chất khuếch tán nhanh của công nghệ kỹ thuật Thayvào đó là vai trò then chốt của văn hoá doanh nghiệp trong cạnh tranh bởi lẽ khácvới kỹ thuật, văn hoá doanh nghiệp rất khó hoặc không thể bắt chước được toàn bộ,

nó sẽ tạo nên những nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Văn hóa mỗi doanhnghiệp sẽ góp phần lớn định hình tính cách, phong thái của những con người trongdoanh nghiệp Một công ty với văn hóa nhiệt tình, trách nhiệm sáng tạo hay trì trệ, ỉlại của các cá nhân sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển, hưng thịnh hay thoáilui của một công ty

Ngày nay, tốc độ phát triển vũ bão của công nghệ làm cho việc luân chuyểnthông tin trở nên cực kỳ nhanh chóng và vai trò của thông tin ngày càng trở nênquan trọng Những khả năng mới mẻ và ưu việt này đã nhanh chóng làm thay đổicách sống, cách làm việc, cách học tập, cách tư duy và quan trọng hơn cả là cách raquyết định của con người Công nghệ thông tin trở thành một ngành đầy quyềnnăng và được toàn xã hội chú ý Đây chính là một thử thách lớn hay cơ hội lớn của

các công ty truyền thông Điều này phụ thuộc vào chính công ty đó Vậy văn hóadoanh nghiệp phải như thế nào để công ty truyền thông hoạt động trong một môitrường chuyên biệt, khắc nghiệt yêu cầu năng động, sáng tạo, chủ động mà vẫn rấtcần sự trách nhiệm, kết nối của mỗi cá nhân ? Để trả lời cho câu hỏi này tôi đãchọn để tài “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam”với mục đích giúp cả nhóm có cái nhìn sâu sắc hơn, hiểu sâu về văn hóa doanhnghiệp, cũng như văn hóa doanh nghiệp của một công ty cụ thể.

Nội dung của đề tài được trình bày theo ba chương như sau:

 CHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

 CHƯỜNG II - GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM

 CHƯƠNG III – PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM

 CHƯƠNG IV – GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHO CÔNG

TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM

CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Vài nét cơ bản về văn hóa doanh nghiệp

1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là một khái niệm không lạ với mọi người Chúng tađều đồng ý là nó tồn tại, chúng ta đều khẳng định nó rất quan trọng Nhưng lại cónhiều cách hiểu hoàn toàn khác nhau về văn hóa doanh nghiệp là gì ?

Phẩm chất riêng biệt của tổ chức được nhận thức phân biệt nó với các tổ chức kháctrong lĩnh vực (Gold, K.A.)

Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhauphổ biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền, thường trong thời giandài (Kotter, J.P & Heskett, J.L.)

Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến

và tương đối ổn định trong doanh nghiệp (Williams, A., Dobson, P & Walters,M.)

Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến và được chấp nhận rộng rãi nhất là địnhnghĩa của chuyên gia nghiên cứu các tổ chức Edgar Schein: “ Văn hoá công ty làtổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trongquá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và sử lý các vấn đề với môi trường xungquanh”

Như vậy : Văn hóa doanh nghiệp thể hiện được những nhu cầu, mục đích vàphương hướng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp cóđược màu sắc riêng, tức là nhân cách hóa doanh nghiệp đó Văn hóa doanh nghiệp

là cơ sở của toàn bộ các chủ trương, biện pháp cụ thể trong sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp, chi phối kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Bản chất của VHDN là đối nội phải tăng cường tiềm lực, quy tụ được sứcsáng tạo của công nhân viên chức, khích lệ họ sáng tạo ra nhiều lợi nhuận chodoanh nghiệp; đối ngoại phải được xã hội bản địa chấp nhận

1.1.2 Tại sao phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp Nó giúpdoanh nghiệp trường tồn vượt xa cuộc đời của những người sáng lập Nhiều ngườicho rằng văn hoá doanh nghiệp là một tài sản của doanh nghiệp Cụ thể hơn, vănhoá doanh nghiệp giúp ta: giảm xung đột; điều phối và kiểm soát; tạo động lực làmviệc; tạo lợi thế cạnh tranh

Văn hoá doanh nghiệp là keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp Nógiúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và địnhhướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hoáchính là yếu tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất

 Điều phối và kiểm soát

Văn hoá doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi các nhân bằng các câuchuyện, truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải ra mộtquyết định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựa chọnphải xem xét

 Tạo động lực làm việc

Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bảnchất công việc mình làm.Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu,định hướng và bản chất công việc mình làm Văn hoá doanh nghiệp còn tạo ra cácmối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môi trường làm việc thoải mái, lànhmạnh Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác mình làm côngviệc có ý nghĩa hãnh diện vì là một thành viên của doanh nghiệp Điều này càng có

ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổ biến Lương và thu nhập chỉ

là một phần của động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến một mức nào đó, người tasẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp hơn để được làm việc ở một môi trườnghoà đồng, thoải mái, được đồng nghiệp tôn trọng

 Lợi thế cạnh tranh

Tổng hợp các yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tănghiệu quả hoạt động và tạo sự khác biệt trên thị trường Hiệu quả và sự khác biệt sẽgiúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt trên thị trường

Văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn, thoái lui, hay phát triển củadoanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa cuộc đời của những ngườisáng lập Văn hóa doanh nghiệp đã vượt ra là một tài sản của doanh nghiệp mà còn

là một công cụ quyền năng cho các nhà quản trị

1.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp có cả biểu hiện hữu hình và vô hình Một số biểu hiệnrất dễ quan sát, đó là lớp bề nổi của văn hóa (cấu trúc hữu hình) còn phần lõi cóảnh hưởng sâu và mạnh hơn rất nhiều ( cấu trúc vô hình)

1.2.1 Lớp bề nổi của VHDN: Biểu hiện hữu hình

 Kiến trúc đặc trưng :

Các vật thể hữu hình (như tòa nhà làm viêc, văn phòng, bàn ghế, tài liệu ) làmôi trường mà nhân viên làm việc Chúng là nhân tố duy trì và có ảnh hưởng trựctiếp lên cách thức giao tiếp,phong cách làm việc, cách ra quyết định, phong cáchgiao tiếp và đối xử với nhau

Cũng có khi một linh vật biểu thị giá trị của tổ chức hay một biểu tượng chophương châm chiến lược cũng là một trong những kiến trúc đặc trưng của tổ chức

 Phong trào, nghi lễ, nghi thức:

Đây là những hoạt động tuyên truyền phổ biến đường lối, chính sách củacông ty, tạo ra sự khác biệt của công ty với bên ngoài, tạo hình ảnh tốt cho công tytrước cộng đồng qua đó góp phần xây dựng thương hiệu

 Giai thoại:

Câu truyện truyền miệng hay người hùng của tổ chức Những giai thoại nàychính là nguồn động viên, tấm gương cho các nhân viên, giúp họ hoàn thành côngviệc tốt hơn

Biểu tượng linh hồn của toàn bộ hệ thống nhận diện thương hiệu của 1 doanhnghiệp Logo càng dễ nhận biết, càng gây ấn tượng sẽ càng tốt cho cả việc quảngcáo và giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Thể hiện tính thống nhất, đoàn kết của một doanh nghiệp

Những câu chữ khẩu hiệu ví von hay sắc thái ngôn từ Slogan là một cách rấttốt để xây dựng sự đồng lòng, truyền bá sứ mệnh tầm nhìn của doanh nghiệp tớitừng thành viên

Bản tuyên ngôn sứ mệnh, báo cáo thường niên hay các tạp chí hàng tháng, ấnphẩm đặc biệt của doanh nghiệp Các ấn phẩm biểu hiện rõ ràng về văn hóadoanh nghiệp

Tuy văn hóa hữu hình của công ty các nhà quản trị có thể nhìn thấy ngaynhưng nó bao gồm khá nhiều mặt khác nhau Điều này yêu cầu các nhà quản trịphải thực sự quan tâm đến quá trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp của mình

1.2.2 Phần lõi: Biểu hiện vô hình

 Lý tưởng, niềm tin :

Là động lực ý nghĩa cao cả sâu sắc, giúp nhân viên nhận thức được tầm quantrọng, công việc, sứ mệnh của bản thân mình

 Các giá trị:

Các khái niệm liên quan đến chuẩn mực đạo đức, công việc Chúng được thể

hiện được chia thành hai thành phần Thứ nhất là các giá trị tồn tại một cách tựnhiên Một số trong các giá trị đó được coi là đương nhiên chúng ta gọi đó là cácngầm định.Thứ hai là các giá trị chưa được coi là đương nhiên và các giá trị màlãnh đạo mong muốn đưa vào doanh nghiệp mình Những giá trị được các thànhviên chấp nhận thì sẽ tiếp tục được duy trì theo thời gian và dần dần được coi làđương nhiên Sau một thời gian đủ lớn thì các giá trị này trở thành các ngầm địnhtheo mối quan hệ

Đi sâu hơn trong các giá trị của công ty là tầm nhìn, sứ mệnh,triết lý kinhdoanh đây chính là những giá trị cốt lõi nhất, căn bản nhấ của văn hóa doanhnghiệp Đây là cơ sở xây dựng định hướng hoạt động của doanh nghiệp và chi phốicác quyết định quản lý; là niềm tin, là giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thờigian và ngoại cảnh Vì vậy, điều kiện tiên quyết để quá trình xây dựngvăn hóadoanh nghiệp thành công là sự cam kết của những người lãnh đạo cao nhất củadoanh nghiệp Bởi, phần quan trọng nhất, trái tim và khối óc của doanh nghiệp nằm

ở lớp trong cùng của văn hóa Đó còn là phương châm quản lý của doanh nghiệp,phong cách lãnh đạo mà chỉ có những nhà quản lý cao nhất của doanh nghiệp mới

đủ khả năng tác động đến lớp văn hóa cốt lõi này

Các giá trị của công ty thì bao gồm giá trị cốt lõi: Văn hóa doanh nghiệp nếumuốn bền vững và phát triển mạnh thì nhất định đi từ các giá trị cốt lõi Hệ thốnggiá trị cốt lõi là động lực chủ yếu thúc đẩy mọi người làm việc, hạt nhân liên kếtmọi người trong doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đốitác của doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội nói chung Các giá trị cốt lõiphải là các giá trị không phai nhòa theo thời gian và là trái tim và linh hồn củadoanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là một tổng thể chứ không phải chỉ là việc đưa mộtgiá trị một cách đơn lẻ rời rạc Vì thế để xây dựng văn hóa trong doanh nghiệp,trước hết phải là ý chí xây dựng văn hóa của ban lãnh đạo doanh nghiệp, sau đóphải qua công tác giáo dục để nhân viên hiểu, chấp nhận chia sẻ và đi đến sự đồngthuận trong cộng đồng doanh nghiệp đó Ngoài ra, muốn xây dựng văn hóa doanhnghiệp thì phải biết phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp có vô vàn hình thức biểu hiện muốn xây dựng vănhóa doanh nghiệp không phải thực hiện trong ngày một ngày hai, nó có thể là mộtchặng đường kéo dài hàng thập kỷ, Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũngkhông phải là một khẩu hiệu, nó phải được sự vun đắp của từng cá nhân trong tổchức doanh nghiệp đó, xây dựng văn hóa là chìa khóa để doanh nghiệp đượctrường tồn

1.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp dựa trên mô hình Denison

Có thể nói rằng VHDN là một mệnh đề khó nắm bắt, vô hình nên rất khó cóthể cân đo, đong đếm một cách rõ ràng Vậy câu hỏi đặt ra là: “ Làm sao để có thểđánh giá được VHDN vì đặc tính vô hình?” Bên cạnh những phân tích VHDN dựatrên cơ sở lý thuyết, các nhà nghiên cứu đã sử dụng nhiều phương pháp, mô hình đểnhằm giải quyết câu hỏi trên Và một trong số đó có mô hình Denison (1990) vềcấu trúc của VHDN:

Mô hình Denison đưa ra có bốn nhóm yếu tố chính phản ánh rõ nét VHDNbao gồm: Sứ mệnh, tính nhất quán, sự tham gia và khả năng thích ứng Tương ứngvới bốn nhóm yếu tố là 12 giá trị cơ bản, từ đó xây dựng nên một mẫu phiếu điềutra1 với 60 câu hỏi nhằm khảo sát ý kiến của các thành viên trong công ty vềVHDN, và ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp đến hiệu quả hoạt động của Công

ty, đồng thời đánh giá được thực trạng VHDN tại công ty đó

Hình 1: Mô hình Denison về cấu trúc của VHDN

(Nguồn: ThS Hoàng Anh Duy - Bài giảng Văn hoá danh nghiệp)

Thang điểm đánh giá cụ thể cho các nhóm yếu tố như sau:

Bảng 1: Thang điểm đánh giá VHDN

(Nguồn: ThS Hoàng Anh Duy - Bài giảng Văn hoá danh nghiệp)

Những nhóm yếu tố đó là:

 Sứ mệnh:(định hướng dài hạn của công ty) được thể hiện qua 3 yếu tố:

Tầm nhìn: Một tầm nhìn có hiệu quả và thể hiện được tiềm năng của công typhải thể hiện được tính hội tụ, dễ hình dung, dễ truyền đạt đến tới bên trong và bênngoài công ty

Định hướng chiến lược dựa trên mục đích của tổ chức mà doanh nghiệp xácđịnh rõ cách thức mà nhân viên có thể đóng góp và tạo những dấu ấn cho nhân viên

và doanh nghiệp mình

Hệ thống mục tiêu: Gắn kết tầm nhìn và định hướng dài hạn công ty phải đưa

ra được những mục tiêu cụ thể, truyền cảm hứng, định hướng cho các nhân viêntrong công việc của mình

Sứ mệnh của công ty sẽ xác định các mục đích của công ty, những lý do công

ty đó ra đời và căn cứ tồn tại, phát triển của nó Sứ mệnh của công ty chính là bảntuyên ngôn của công ty đó đối với xã hội, nó chứng minh tính hữu ích và các ýnghĩa trong sự tồn tại của công ty đối với xã hội

 Khả năng thích ứng : là khả năng biến những đòi hỏi của môi trường kinh

doanh thành hành động Mô hình Denison đánh giá khả năng thích ứng của công tythông qua 3 giá trị cơ bản là khả năng đổi mới, định hướng khách hàng và tổ chứchọc tập

Khi môi trường kinh doanh thay đổi liệu văn hóa doanh nghiệp có kịp thíchnghi để vẫn duy trì được hiệu suất công việc hay không.Doanh nghiệp có phản ứngđược với các xu hướng và dự báo được các xu hướng trong tương lai hay khôngchính là “khả năng đổi mới” của công ty

Mô hình Denison cho rằng một tổ chức muốn có khả năng thích ứng cao thìcần những “tổ chức học tâp” tốt Học tập liên tục, tin rằng lợi thế cạnh tranh bắtnguồn từ việc học tập liên tục sẽ giúp doanh nghiêp mang tính năng động cao sẵnsang thay đổi học hỏi -> khả năng thích ứng cao

Đánh giá trên “Định hướng khách hàng” Một doanh nghiệp có văn hóa tốt sẽđịnh hướng khách hàng tốt, đáp ứng nhanh chóng và dự báo nhu cầu khách hàngtrong tương lai

 Sự tham chính của nhân viên :

Ủy quyền : mô hình Denison sẽ dựa trên mức độ giao cho nhân viên quyền tựquyết, tự chủ và tự chịu trách nhiệm để chấm điểm đánh giá về văn hóa doanhnghiệp.

Định hướng nhóm : xem xét việc hợp tác đề đạt mục tiêu của một nhóm Đánhgiá sẽ đi từ kết quả dựa trên nỗ lực của cả nhóm

Phát triển năng lực : phân tích mức độ mà doanh nghiệp đầu tư vào phát triển

kĩ năng nhân viên Các hoạt đông giúp duy trì khả năng cạnh tranh, đáp ứng nhucầu kinh doanh, phân tích mức độ hỗ trợ hiệu quả cho việc ủy quyền cho nhân viên

 Tính nhất quán : Mô hình sẽ phân tích "khả năng xác định các giá trị và hệ

thống làm nền tảng cho văn hóa doanh nghiệp”

Giá trị cốt lõi : Một công ty với giá trị cốt lõi mạnh mẽ rõ rang sẽ là nền tảngcủa văn hóa mạnh,được đánh giá cao trong mô hình Denison.Khi các thành viêncùng chia sẻ một bản sắc riêng, một hệ thống chuẩn mực đao đức thì văn hóa doanhnghiệp sẽ mạnh

Đồng thuận : phân tích dưa trên mức độ đồng thuận của công ty và khả nănggiải quyết, dung hòa hay tôn trọng những khác biệt trong doanh nghiệp

Hợp tác và đồng thuận: Không chỉ các cá nhân trong công ty phải đồng thuậnvới nhau mô hình còn đánh giá dựa trên việc các bộ phận các phòng ban của công

ty có thể làm việc tốt với nhau để đạt được mục tiêu chung hay không

CHƯƠNG 2 - GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 2.1 Thông tin chung về công ty

Công ty có tên tiếng việt là Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam, tên tiếnganh là Vietnam communications corporation, tên viết tắt là VC corp Trụ sở chínhđặt tại số 191 Bà Triệu, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội, bêncạnh đó công ty còn có các văn phòng tại các thành phố lớn Văn phòng tại Hà Nộigồm có Văn phòng quảng cáo Admicro tầng 11 tòa nhà CDC 25 – 27 Lê Đại Hành,Hai Bà Trưng; Văn phòng Mua chung 27 Mai Hắc Đế Ngoài ra VC còn có vănphòng đại diện tại TP Hồ Chí Minh, Nha Trang, Vũng Tàu, Cần Thơ, Đà Nẵng vàHải Phòng Loại hình công ty là Công ty cổ phần với vốn điều lệ là 55.388.330.000đồng

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

 Giai đoạn từ 2001 – 2006

Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam tiền thân là công ty Giải pháp sángtạo VVT được thành lập tháng 5/2001 Tháng 10/2003, Công ty Giải pháp sáng tạoVVT được đổi tên thành Công ty cổ phần Truyền thông Việt Nam Vinacomm.Hình thức pháp lý là Công ty cổ phần với 3 cổ đông sáng lập là ông Vương VũThắng (34.5% tổng vốn điều lệ), ông Nguyễn Công Kha (10% tổng vốn điều lệ),ông Vương Đình Quyền (5% tổng vốn điều lệ) Năm 2006, sau khi nhận được sựđầu tư từ Tập đoàn Technocom (nay là Vingroup) của anh Phạm Nhật Vương, 30nhân sự đã chuyển từ tòa nhà 18 Nguyễn Chí Thanh sang lập trụ sở tại tầng 23 tháp

B Vincom và VCcorp đã trở thành thành viên trẻ nhất của Tập đoàn

và Đầu tư Hà Nội cấp VC là một trong những đối tác chiến lược được lựa chọnđầu tư bởi Quỹ đầu tư mạo hiểm, Tập đoàn IDG Ventures Vietnam.

2.3 Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

Hiện nay VC có 900 nhân viên (bao gồm 800 nhân viên chính thức + 100cộng tác viên) Trình độ lao động: 100% nhân sự có trình độ từ Cao đẳng trở lên.Với số lượng khá lớn nhân viên VCCorp chia cơ cấu tổ chức, phòng ban như sau:

2.3.1 Cơ cấu tổ chức hiện nay

Cơ cấu tổ chức bộ máy của VCCORP được tổ chức theo mô hình Công ty Cổphần với các cơ quan và Phòng ban bao gồm :

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty Cổphần Truyền thông Việt Nam Đại hội cổ đông có quyền và nhiệm vụ thông quađịnh hướng phát triển, quyết định các phương án, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh;quyết định sửa đổi, bổ sung vốn

Hội đồng quản trị là tổ chức quản lý cao nhất của Công ty Cổ phần Truyềnthông Việt Nam do ĐHĐCĐ bầu ra Hội đồng quản trị nhân danh Công ty quyếtđịnh mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của Công ty, trừ những vấn

đề thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ HĐQT có trách nhiệm giám sát hoạt động củaGiám đốc và những cán bộ quản lý khác trong Công ty

Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực vàmức độ cẩn trọng trong quản lý, trong tổ chức công tác kế toán, thống kê và lậpBCTC nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các cổ đông Ban kiểm soát hoạt độngđộc lập với HĐQT

2.3.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty

Bộ phận Thương mại Điện tử: với trên 200 nhân sự, bộ phận thương mạiđiện tử là bộ phận có sức phát triển “nóng” nhất Công ty hiện nay Bộ phận chịutrách nhiệm triển khai các dự án liên quan đến lĩnh vực thượng mại điện tử, thực

hiện toàn bộ các khâu của hoạt động cung cấp các dịch vụ liên quan đến thươngmại điện tử như bán hàng trực trực tuyến, rao vặt, thanh toán trực tuyến

Bộ phận Quảng cáo trực tuyến: Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển hệthống quảng cáo trực tuyến trên các website thuộc sở hữu của VCCorp và cácwebsite mà VCCorp giữ quyền khai thác quảng cáo

Bộ phận nội dung: Với các trang thông tin điện tử tổng hợp như

www.kenh14.vn ; www.afamily.vn ; www.cafef.vn ; www.autopro.com.vn ;

www.genk.vn ; www.soha.vn , bộ phận nội dung chịu trách nhiệm trong việc cậpnhật các thông tin theo phạm vi, nội dung cung cấp thông tin của từng site, đảm bảocác thông tin cung cấp là chính xác, nhanh chóng, có độ tin cậy cao đáp ứng nhucầu tìm kiếm và tiếp cận thông tin của người dùng

Bộ phận Mobile : Chịu trách nhiệm trong sản xuất, kinh doanh và phát triểncác sản phẩm dịch vụ giá trị gia tăng trên đầu số 8x01 Xây dựng các chiến lượckinh doanh phù hợp với nhu cầu của thị trường tại từng thời kỳ

Ngoài các bộ phận chuyên môn đặc thù nêu trên VCCORP cũng có những bộphận như là bộ phận kế toán, hành chính nhân sự, bộ phận pháp chế giúp điều hànhcông ty như những công ty khác

2.3.3 Các sản phẩm chủ yếu của công ty

VC là công ty hoạt động trong lĩnh vực phát triển công nghệ thông tin, giải trí

và sản phẩm Internet Lĩnh vực kinh doanh chính bao gồm: Cung cấp thông tinkinh tế, tài chính, văn hóa, xã hội, thể thao, giải trí trên Internet, các dịch vụ giá trịgia tăng trên mạng, cung cấp Game Onlines, dịch vụ Thương mại điện tử Một sốsản phẩm chiến lược của VC gồm có:

CafeF.vn: Kênh thông tin tài chính, chứng khoán số 1 VN

Kenh14.vn: Kênh thông tin dành cho giới trẻ

Socnhi.com: Kênh nội dung, truyện trò chơi tương tác dành cho thiếu nhi

Afamily.vn: Kênh thông tin gia đình, sức khỏe

Autopro.com.vn: Kênh thông tin ôtô – xe máy

Gamek.vn: Kênh thông tin game

Rongbay.com: Trang mua bán, rao vặt số 1 VN

Enbac.com: Chợ giao dịch, đấu giá, thông tin mua bán trực tuyến

Muare.vn: Diễn đàn mua bán, trao đổi hàng hóa

Muachung.vn: Mua hàng theo nhóm giảm giá đến 60%

Pay.soha.vn: Hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn, đơn giản và thân thiện

Baamboo mp3: Công cụ tìm kiếm và nghe nhạc trực tuyến

Baamboo video: Công cụ tìm kiếm và xem video trực tuyến

Baamboo điểm tin: Công cụ tìm kiếm thông tin báo chí

4 Hệ thống Social Media

Linkhay.com: Cộng đồng chia sẻ và bình luận thông tin

Sannhac.com: Cộng đồng hát và chia sẻ karaoke trực tuyến

Tratu.com: Cộng đồng dịch thuật và chia sẻ kiến thức dịch thuật

5 Hệ thống công nghệ cho hơn 30 báo điện tử hàng đầu VN

7 Admicro

Là đơn vị kinh doanh trực thuộc Công ty cổ phần truyền thông Việt Namchuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn trọn gói đối với các chiến dịch quảng cáo trựctuyến và các dịch vụ tư vấn khác theo nhu cầu của khách hàng như: tư vấn lựa chọnwebsite/vị trí quảng cáo, tư vấn lựa chọn hình thức quảng cáo, dịch vụ thiết kế, đolường, v.v AdMicro hiện đang độc quyền kinh doanh trên gần 50 sản phẩm báo chí

và các cổng thông tin trực tuyến, trong đó có các báo điện tử lớn như Dân trí,Người Lao động, Thời báo KTVN, Pháp luật TPHCM, Diễn đàn doanh nghiệp,CafeF, Kenh14 v.v

Nhận xét:

VCCorp cung cấp một hệ thống sản phẩm đa dạng trên nhiều lĩnh vực khác nhau.

Các sản phầm của VCCorp hiện nay đều là các sản phẩm được ưa chuộng

và tin tưởng trong dịch vụ truyền thông và internet Điều này chứng tỏ tiềm lực mạnh mẽ của công ty.

CHƯƠNG 3 - PHÂN TÍCH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG

TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 3.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty

Để hiểu sâu sắc và nhận thức rõ về văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổphần truyền thông Việt Nam, nhóm tác giả đã phân tích văn hóa doanh nghiệp theohai phương pháp chính là nghiên cứu qua tài liệu của công ty, và khảo sát thực tế

3.1.1 Phương pháp nghiên cứu qua tài liệu

CHƯƠNG 4 - Các thực thể hữu hình

 Kiến trúc đặc trưng :

VC có trụ sở chính tại Tầng 22 và 23 tháp Vincom B, 191 Bà Triệu, Hà Nội,một số văn phòng đại diện tại tầng 5 và 11 tòa nhà CDC, 27 Lê Đại Hành, Hà Nội –Admicro và tầng 5 và 11 tòa nhà Saigon Prime, Tp Hồ Chí Minh và một số chinhánh tại Hải Phòng, Nha Trang, Đà Nẵng, Vũng Tầu, Cần Thơ

Toàn bộ các địa điểm làm việc của VC đều là những toà nhà lớn, hiện đại, đanăng, không gian rộng rãi phù hợp với các lĩnh vực kinh doanh của công ty vềtruyền thông, công nghệ cao như: quảng cáo trực tuyến, nội dung trực tuyến, cácdịch vụ trên điện thoại di động, thương mại điện tử,

Hình 2 : Văn phòng VC

(Nguồn: Nhóm nghiên cứu sưu tầm)

Vào các dịp lễ, tết nhân viên thường cùng nhau trang trí cho các phòng bantrong công ty, tạo không khí vui vẻ, mới lạ giúp tăng tình, tính sáng tạo

Hình 3 : Không gian làm việc tại VC

Ngoài ra, về cơ chế thưởng của VC, công ty áp dụng việc thưởng nóng theotừng tháng (từ 30 – 50%) cho những cá nhân hoàn thành xuất sắc công việc vàthưởng khi có thành tích đột biến Hai cơ chế này được áp dụng phù hợp với tiêuchí của VC “luôn và ngay”

Nhắc nhở:

Với mục đích để các VCers có dịp nhìn nhận, trao đổi với nhau qua đó phổbiến và nhân rộng những công nghệ hay, những sản phẩm tốt, những cách làm sángtạo, những ý tưởng mới tới các cá nhân/bộ phận, một loạt các buổi hội thảo chuyênđề: “Công nghệ & Sản phẩm” đã được tổ chức Các buổi hội thảo được giao choBan Đổi mới và phòng Hành chính nhân sự tổ chức

Các buổi hội thảo là nơi các kiến thức chuyên gia lâu nay chỉ một số người

những kiến thức vô cùng quý giá, được đúc rút từ các thất bại và thành công, được

đo bằng những số liệu thực tế Bên cạnh đó, thông qua các buổi hội thảo nhữngcông việc đang làm, những ý tưởng mới được nhìn nhận đầy đủ và toàn diện hơn.Trong buổi hội thảo về mobile hoá các trang thông tin, sau khi trao đổi, phân tíchthông tin lượng người dùng mobile vào dantri.vn chiếm 10% Ban Giám đốc và các

dự án nhận ra tiềm năng và xu hướng phát triển nhanh chóng của lĩnh vực này Saubuổi hội thảo, đã có nhiều dự án trong VC đã chú trọng đến việc mobile hoá cáctrang content của mình như: Soha News, Soha Music và mobile cũng là hướng mà

VC sẽ đầu tư, phát triển mạnh mẽ cho các dự án trong tương lại gần

Các buổi hội thảo là một minh chứng cho thấy môi trường VC không chỉ làmôi trường chỉ có làm việc, làm việc và làm việc Đó là một môi trường vừa làmviệc, vừa học hỏi và cùng nhau chia sẻ kinh nghiệm mà các buổi hội thảo chính làchất xúc tác cho việc học hỏi và chia sẻ diễn ra nhanh hơn Có thể kể đến một sốbuổi hội thảo như:

 Các giải pháp socialize báo điện tử và site content

 Tối ưu hoá máy tìm kiếm

 Mobile hoá các trang thông tin trên Internet và phát triển các ứng dụng chomáy điện thoại

Ngoài các buổi hội thảo mang tính nội bộ, các phòng, ban, các dự án của VCcòn tổ chức các buổi hội thảo chuyên môn lớn với các khách mời, diễn giả là cácgiám đốc điều hành, chuyên gia, các nhà chuyên môn hàng đầu trong cả nước từcác lĩnh vực, ngành hàng, ngoài ra còn có các cơ quan báo chí Ví dụ như: Admicrovới hội thảo “Marketing trực tuyến 2011” thảo luận về các xu hướng quảng cáomới, muachung.vn tổ chức “Muachung Openday” nhằm hội thảo, giao lưu giữamuachung.vn, khách hàng và nhà cung cấp

Bên cạnh các buổi hội thảo chuyên đề, hàng năm công ty đều tổ chức cuộcthi VC Contest nhằm cổ vũ tinh thần sáng tạo và đổi mới, nâng cấp chất lượng dịch

vụ và công việc

VC Contest tiền thân là VC TechCon (VC Technology Contest) được tổ chứclần đầu năm 2008 VC là công ty lớn trong lĩnh vực công nghệ web 2.0 nên cuộcthi tổ chức ra nhằm tạo sân chơi cho nhân viên khoe tài công nghệ Tuy nhiên đếnnăm 2010, cuộc thi đổi tên VC Contest đã cho thấy sự mở rộng của cuộc thi cả vềnội dung, cơ cấu và chất lượng Không chỉ tập trung và công nghệ, VC Contest làsân chơi cho tất cả các mảng mà công ty đang nhắm đến, đó là những ý tưởng, cảitiến về sản phẩm, công nghệ, nội dung Tại cuộc thi này, công ty đã tìm ra đượcnhững ứng dụng có thực tế đạt hiệu quả hoặc bằng chứng thuyết phục về tiềm năng

rõ ràng Đây là dịp để toàn thể các Vcers khoe tài, khoe sản phẩm, khoe công nghệ,cũng là cơ hội để trao đổi học hỏi lẫn nhau giữa các phòng ban, bộ phận VCContest thu hút sự tham gia đông đảo của toàn bộ nhân viên từ chị lễ tân tới cácphòng chuyên môn

Liên kết:

Hàng năm, VC tổ chức chào mừng sinh nhật công ty vào tháng 7 Mỗi lần tổchức sinh nhật VC là một lần CBNV của công ty nhận được rất nhiều bất ngờ, từđịa điểm tổ chức đến nội dung chương trình Mỗi năm, nội dung chương trình đềuđược đổi mới và sáng tạo hơn nhằm khẳng định, củng cố nét văn hoá của VC, nhấnmạnh vào những thành quả đã đạt được trong năm của công ty cũng như tạo sự mới

mẻ cho mọi người phù hợp với sự phát triển của công ty Đồng thời, mỗi dịp tổchức sinh nhật công ty cũng là chuyến du lịch hè cho CBNV khi được tổ chức tạicác địa điểm du lịch nổi tiếng như Hoà Bình, Đà Nẵng,

Ngoài ra, các buổi sinh nhât VC cũng là một buổi đánh giá những thành tích

mà công ty đã đạt được trong năm qua và Ban Giám đốc sẽ thông báo những chiếnlược, kế hoạch hoạt động của VC trong năm tới - thường được gọi là những buổi “Kick -off” Đồng thời tại những buổi “kick-off” này, dựa vào những chiến lược,tầm nhìn cho giai đoạn mới, các phòng ban trong công ty sẽ đăng ký những chỉ tiêucho đơn vị mình trong năm tới Tuy nhiên, ở VC có nét văn hoá kick-off “chỉ tiêu

khủng” khi các bộ phận sẽ đăng ký những chỉ tiêu rất cao đến mức có thể được coi

là “chỉ tiêu trên trời”

Bên cạnh sự kiện sinh nhật VC tổ chức vào tháng 7 hàng năm, công ty cũngthường xuyên tổ chức các chuyến du lịch hè, các buổi tổng kết cuối năm nhằm tăngcường sự chia sẻ tình cảm và sự gắn bó giữa các thành viên trong công ty, tôn vinhsức mạnh con người, sức mạnh văn hoá của VC khi mà công ty thường tài trợ cho

cả nhân viên tại Văn phòng đại diện tại các địa phương khác tới tham dự cùngnhau

VC còn thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hoá bên lề như giải bóng đá

VC Cup, giải cờ Caro, VC Idol, thu hút sự tham gia của đông đảo và hưởng ứnghết mình của nhân viên công ty

 Giai thoại:

Người hùng của công ty thường là người lãnh đạo cao nhất, Tổng Giám đốccông ty, nhưng tại VC hai vị Phó Tổng giám đốc là anh Vương Vũ Thắng và anhNguyễn Thế Tân mới chính là những người hùng thực sự – 2 con người đã chèo lái

VC từ những ngày đầu, vượt qua bao sóng gió và chứng kiến sự trưởng thành củaVC

Anh Nguyễn Thế Tân được miêu tả qua con mắt của nhân viên VC là một

con người có tính cách khá “kinh khủng” Điểm nổi bật là khả năng nói của anh,khi anh đang đà nói thì bạn chỉ có thể nghe, khó lòng chen lời được, khi làm diễngiả thì anh chỉ nói cho người muốn nghe chứ không nói cho những kẻ đang làmviệc riêng, dù ở dưới ồn àn cũng không thể ảnh hưởng tới ý tưởng cũng như sức nóicủa anh Tuy nhiên, anh là người có sự nhạy bén và khả năng suy nghĩ nhanh đángkinh ngạc: trong mớ bòng bong anh có thể dễ dàng tìm ra điểm mấu chốt và raquyết định 10 giây ngay sau đó Ngoài ra, anh Tân là người tình cảm – suy nghĩthấu đáo, gắn bó và tạo được niềm tin với nhân viên

Phân bù trừ cho anh Tân là anh Thắng – một người theo đạo Phật Anh là

người đã sáng lập nên VCCorp (tiền thân là Vinacomm – Công ty truyền thông

Việt Nam) năm 2002 và đã đồng hành cùng công ty từ đó tới nay Anh Thắng luôntạo được cho nhân viên sự bình an, dạy cho nhân viên cánh nhìn vào bên trongmình và nhận biết chính mình trong từng hành động, lời nói hàng ngày Anh làngười nhẹ nhàng trong lời nói nhưng quyết liệt bên trong Hai vị Phó Tổng giámđốc này có thể ngồi với bạn suốt 2 tiếng chỉ để giải quyết cho xong một việc dùnhỏ Đồng thời hai anh cũng là những người giao trọn niềm tin vào nhân viên khiđều nhắm mắt ký giấy tờ, tuy nhiên cả 2 đều là những con người nhạy bén nênkhông điều gì có thể qua mắt họ.

Bên cạnh 2 người hùng của toàn công ty là 2 vị Phó Tổng giám đốc, VC còn

xây dựng được hình ảnh những key person cho mọi người học hỏi và noi theo.

Vậy những key person là ai? Họ là những nhân vật nắm giữ những vị trí quan trọngtrong công ty, họ có nhiều trách nhiệm nhưng lại nhận về rất ít lợi ích cá nhân Keyperson của VC xuất thân từ những nhân viên bình thường, nhưng họ họ có tài năng,đam mê, dám đi đến cùng với công việc của mình, có khả năng sáng tạo và tầm ảnhhưởng Key person là những người tấm nhuần văn hoá VC để có thể truyền tải đếnnhân viên của mình Tuy nhiên, trở thành key person có nghĩa là chấp nhận tháchthức,về trách nhiệm, về tư cách, về tính đồng đội , hy sinh nhiều hơn nhân viênbình thường Tuy nhiên, key person không phải là những người có lương cao, cóthể còn thấp hơn so với mặt bằng lương so với các vị trí tương đương tại các công

ty lớn như FPT, VTC, Vinagame, Mặt khác họ được làm việc thực sự, được làmviệc mình thích, được chủ động thử nghiệm, sáng tạo, được mắc sai lầm, đượcthành công bằng chings tài năng, phẩm chất của mình Điều mà các key person của

VC nhân lại không phải là tiền mà là sự trưởng thành, bản lĩnh, sự tôn trọng củamọi người và trở thành một phần có ý nghĩa trong sự phát triển chung của công ty

Hình 4: Hai vị phó Tổng giám đốc - Người hùng của VC