VĂN HÓA TỔ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM

BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI (CSII) KHOA QUẢN LÝ LAO ĐỘNG *** TIỂU LUẬN MÔN: VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐỀ TÀI: VĂN HÓA TỔ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM GVHD: TH.S NGUYỄN CÔNG TOẠI SV THỰC HIỆN: ĐÀO THÙY LINH LỚP: ĐH13NL3 DANH MỤC VIẾT TẮT VHDN: văn hóa doanh nghiệp VH: văn hóa DN: doanh nghiệp VCcorp: Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kết đánh giá Văn hóa doanh nghiệp từ 30 phiếu điều tra Văn hoá Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (trang 17) Bảng 2: So sánh Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam trước sau tái cấu trúc (2006 2011) (trang 19) PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh toàn cầu hoá, bên cạnh giao thoa nguồn lực có giao lưu dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu người chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hoá Văn hoá doanh nghiệp khó bắt chước toàn bộ, tạo nên nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp góp phần lớn định hình tính cách, phong thái người doanh nghiệp Vậy văn hóa doanh nghiệp phải để công ty truyền thông hoạt động môi trường chuyên biệt, khắc nghiệt yêu cầu động, sáng tạo, chủ động mà cần trách nhiệm, kết nối cá nhân? Để trả lời cho câu hỏi chọn để tài “Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu Giúp người có nhìn sâu sắc hơn, hiểu sâu văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp công ty cụ thể Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Tất tài liệu tập san nội bộ, báo website Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Hai phương pháp trình bày viết là: Phương pháp nghiên cứu qua tài liệu phương pháp khảo sát thực tế PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Vài nét văn hóa doanh nghiệp Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Đề cập đến khái niệm “Văn hóa doanh nghiệp” có nhiều ý kiến khác Trước hai khái niệm “Văn hóa” “doanh nghiệp” ghép lại với nhau, có nhiều định nghĩa khác văn hóa Khi kết hợp “Văn hóa” với “doanh nghiệp” nghĩa thu hẹp nhiều Theo Jaques (1952): Văn hóa doanh nghiệp cách tư hành động hàng ngày thành viên Đó điều mà thành viên phải học nhiều phải tuân theo để chấp nhận vào doanh nghiệp Văn hóa theo nghĩa bao gồm loạt hành vi ứng xử, phương thức sản xuất, kỹ kiến thức kỹ thuật, quan điểm kỷ luật, thông lệ thói quen quản lý, mục tiêu người liên quan, cách trả lương, quan điểm công việc khác nhau, niềm tin vào tính dân chủ buổi thảo luận quy ước, điều cấm kỵ Theo Denison (1990): văn hóa doanh nghiệp giá trị, tín ngưỡng nguyên tắc bên tạo thành tảng hệ thống quản lý doanh nghiệp, loạt thủ tục quản lý hành vi ứng xử minh chứng củng cố cho nguyên tắc Theo tổ chức lao động quốc tế (ILO): văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng với tổ chức biết Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực (Gold, K.A.) Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài (Kotter, J.P & Heskett, J.L.) Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) Tuy nhiên, định nghĩa phổ biến chấp nhận rộng rãi định nghĩa chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schein: “Văn hoá công ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội sử lý vấn đề với môi trường xung quanh” Có thể hiểu văn hóa doanh nghiệp theo nghĩa đầy đủ sau: “Văn hóa doanh nghiệp toàn giá trị vật chất tinh thần gây dựng nên suốt trình hình thành, tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối đến tình cảm, nếp suy nghĩ, niềm tin, lý tưởng hành vi thành viên doanh nghiệp việc thực theo đuổi mục tiêu.Văn hóa doanh nghiệp yếu tố gắn kết lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể, hướng hành vi cá nhân vào việc thực tốt mục tiêu kỳ vọng doanh nghiệp.” Như vậy: Văn hóa doanh nghiệp thể nhu cầu, mục đích phương hướng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp có màu sắc riêng, tức nhân cách hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp sở toàn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phối kết kinh doanh doanh nghiệp Bản chất văn hóa doanh nghiệp đối nội phải tăng cường tiềm lực, quy tụ sức sáng tạo công nhân viên chức, khích lệ họ sáng tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp; đối ngoại phải xã hội địa chấp nhận 1.2 1.2.1 Các biểu văn hóa doanh nghiệp Các giá trị văn hóa hữu hình  Kiến trúc đặc trưng: Các vật thể hữu hình (như tòa nhà làm viêc, văn phòng, bàn ghế, tài liệu ) môi trường mà nhân viên làm việc Đây nhân tố trì có ảnh hưởng trực tiếp lên phong cách làm việc, cách định, phong cách giao tiếp ứng xử Có linh vật biểu thị giá trị tổ chức hay biểu tượng cho phương châm chiến lược kiến trúc đặc trưng tổ chức  Phong trào, nghi lễ, nghi thức: hoạt động tuyên truyền phổ biến đường lối, sách công ty, tạo khác biệt công, tạo hình ảnh tốt cho công ty trước cộng đồng, xây dựng thương hiệu  Giai thoại: câu truyện truyền miệng hay người hùng tổ chức Những giai thoại động lực cho nhân viên giúp họ hoàn thành công việc tốt  Logo: biểu tượng hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Logo dễ nhận biết, gây ấn tượng tốt cho việc quảng cáo giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp  Đồng phục: Thể tính thống nhất, đoàn kết doanh nghiệp  Ngôn ngữ, hiệu: câu chữ hiệu ví von hay sắc thái ngôn từ Slogan cách tốt để xây dựng đồng lòng, truyền bá sứ mệnh tầm nhìn doanh nghiệp  Các ấn phẩm: báo cáo thường niên hay tạp chí hàng tháng, ấn phẩm đặc biệt biểu rõ ràng văn hóa doanh nghiệp Tuy nhà quản trị nhìn thấy văn hóa hữu hình công ty bao gồm nhiều mặt khác Điều yêu cầu nhà quản trị phải thực quan tâm đến trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Những giá trị tuyên bố Tầm nhìn: “Trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực truyền thông 10 năm tới” Công ty mong muốn làm sản phẩm dịch vụ tốt đáp ứng nhu cầu hàng ngày người Việt Nam khắp nơi giới, góp phần cách mạng hóa sống cá nhân giúp quốc giá cạnh tranh hiệu trình gia nhập vào kinh tế toàn cầu Sứ mệnh: “Không ngừng sáng tạo để giúp Việt Nam tiến lên tầm cao xã hội số” Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam hướng tới cung cấp dịch vụ truyền thông tốt cho khách hàng thông qua công nghệ tiên tiến Bên cạnh đó, công ty muốn xây dựng thành công hình ảnh doanh nghiệp Việt Nam lên tinh thần sáng tạo, lợi ích lớn mạnh khách hàng tình yêu đất nước Ngoài ra, công ty mong muốn xây dựng sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần cho thành viên công ty tạo điều kiện để cá nhân thành công phẩm giá Mục tiệu phát triển Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam năm tới: Dẫn đầu truyền thông internet: định hướng năm tới doanh nghiệp tiên phong mảng nội dung trực tuyến Các site tiêu biểu như: kenh14, cafef, afamily, genk… Dẫn đầu quảng cáo trực tuyến với thương hiệu admicro - mạng quảng cáo lớn có độ phủ đa dạng Việt Nam Dẫn đầu kinh doanh Thương mại điện tử: Với 05 sàn giao dịch thương mại điện tử đăng ký với Bộ Công thương (www.muare.vn; www.enbac.com; www.rongbay.com; www.muachung.vn; www.solo.vn), tin tưởng rằng: Công ty có đầy đủ lực để trở thành doanh nghiệp số Việt Nam lĩnh vực thương mại điện tử Dẫn đầu dịch vụ mobile mới: tổng đài dịch vụ 8x01 đầu số dịch vụ giá trị gia tăng di động có tầm ảnh hưởng rộng rãi Không ngừng đổi mặt nội dung, phương thức tiếp cận theo xu hướng phát triển xã hội, 8x01 đặt mục tiêu vươn lên chiếm lĩnh thị trường nội dung số mobile Giá trị cốt lõi: “Nhanh - Tiết kiệm - Hiệu - Chủ động - Sáng tạo - Đổi - Tin tưởng” Giá trị cốt lõi điều mà họ sống tin tưởng vào cách chân thành để tạo nên ý nghĩa cho đời Các nhân viên công ty tin doanh nghiệp thể sống, có trái tim lý trí, giá trị cốt lõi doanh nghiệp nguyên nhân sâu xa để công ty tồn phát triển, thể qua: Nhanh: Để theo kịp phát triển mạnh mẽ nhanh chóng lĩnh vực truyền thông, công nghệ thông tin, yếu tố thần tốc đặc biệt công ty coi trọng Tiết kiệm - Hiệu quả: Chính sách tiết kiệm mang lại hiệu quả, góp phần xây dựng tảng tạo phong cách sống cho thành viên công ty Chủ động: Chủ động sáng tạo, chủ động thay đổi, chủ động đòi hỏi, chủ động định, chủ động khoe giải thưởng chủ động tự nhận phạt trước toàn công ty thấy phận mắc sai lầm Sáng tạo: Mỗi nhân viên công ty tạo điều kiện thuận lợi, không bị hạn chế để thỏa sức sáng tạo công việc Không sáng tạo sản phẩm bên Theo nhận thức công ty, sáng tạo không làm điều to tát, nhiều cải tiến nhỏ hiệu quý giá sáng kiến vĩ đại mà khó thực thi Thay đổi: Thay đổi để tạo khả linh hoạt, mạo hiểm, để tìm hội sai sửa nhanh Thay đổi để không ngừng sáng tạo, để tự vận động không ngừng đạt mục tiêu đề Tin tưởng: Niềm tin nghĩa thông thường tin vào Công ty, vào tương lai Công ty hiểu với nhiều khía cạnh tin vào mình, tin vào đồng nghiệp xung quanh, tin vào nhân viên phận, tin vào người lãnh đạo 1.2.3 Các giá trị ngầm định Lý tưởng, niềm tin: Là động lực ý nghĩa cao sâu sắc, giúp nhân viên nhận thức tầm quan trọng, công việc, sứ mệnh thân Các giá trị: Các khái niệm liên quan đến chuẩn mực đạo đức, công việc Chúng thể qua: Thứ giá trị tồn cách tự nhiên Thứ hai giá trị chưa coi đương nhiên giá trị mà lãnh đạo mong muốn đưa vào doanh nghiệp Sau thời gian đủ lớn giá trị trở thành ngầm định theo mối quan hệ 10 Nhận xét: Tầm nhìn công ty đạt đặc điểm: dễ hình dung, dễ truyền đạt, linh hoạt khả thi, cụ thể, hướng tới nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm, dịch vụ tốt truyền thông Internet, thiết bị di động  Sứ mệnh: “Không ngừng sáng tạo để giúp Việt Nam tiến lên tầm cao xã hội số” Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam hướng tới cung cấp dịch vụ truyền thông tốt cho khách hàng thông qua công nghệ tiên tiến Công ty muốn xây dựng thành công hình ảnh doanh nghiệp Việt Nam lên tinh thần sáng tạo, lợi ích lớn mạnh khách hàng tình yêu đất nước Công ty mong muốn xây dựng sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần cho thành viên công ty tạo điều kiện để cá nhân thành công phẩm giá Nhận xét: Sứ mệnh công ty hoàn toàn rõ ràng, cụ thể khả thi Với lợi doanh nghiệp truyền thông hàng đầu Việt Nam, nắm tay công nghệ tiên tiến, đội ngũ nhân viên giỏi, động, sáng tạo, công ty hoàn toàn trở thành nhà cung cấp dịch vụ truyền thông tốt nhất, tiên tiến cho khách hàng Công ty thành viên không lý thành viên lại không nỗ lực hết mình, sáng tạo, đổi không ngừng để đưa công ty trở thành nhà chung lớn mạnh Ở công ty, thành viên tạo điều kiện để sáng tạo, làm việc lên từ khả mình, giúp công ty vươn lên trở thành doanh nghiệp truyền thông hàng đầu không nước mà giới giúp Việt Nam tiến lên tầm cao xã hội số  Mục tiệu phát triển Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam năm tới Dẫn đầu truyền thông internet: Công ty định hướng năm tới doanh nghiệp tiên phong mảng nội dung trực tuyến với trang thông tin điện tử tổng hợp đa dạng đối tượng phục vụ, phong phú mặt nội dung, hướng tới lĩnh vực quan tâm nhiều cộng đồng Các site tiêu biểu như: kenh14, cafef, afamily, genk… 18 Dẫn đầu quảng cáo trực tuyến với thương hiệu admicro - mạng quảng cáo lớn có độ phủ đa dạng Việt Nam nay, chiếm gần 40% thị phần quảng cáo thị trường quảng cáo mạng internet Dẫn đầu kinh doanh Thương mại điện tử: Với 05 sàn giao dịch thương mại điện tử đăng ký với Bộ Công thương (www.muare.vn; www.enbac.com; www.rongbay.com; www.muachung.vn; www.solo.vn), Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam tin tưởng rằng: Công ty có đầy đủ lực để vươn lên doanh nghiệp số Việt Nam lĩnh vực thương mại điện tử, qua góp phần đưa Việt Nam thu hẹp khoảng cách với xu hướng chung xã hội đại Dẫn đầu dịch vụ mobile mới: tổng đài dịch vụ 8x01 đầu số dịch vụ giá trị gia tăng di động có tầm ảnh hưởng rộng rãi cộng đồng người sử dụng Không ngừng đổi mặt nội dung, phương thức tiếp cận theo xu hướng phát triển xã hội, 8x01 đặt mục tiêu vươn lên chiếm lĩnh thị trường nội dung số mobile; mang đến cho người dùng tiện ích tính giải trí gần gũi, đa dạng Bên cạnh việc phát triển sản phẩm nội dung, công ty đặt mục tiêu phát triển công nghệ thông minh, làm tảng vững cho sản phẩm nội dung Với ưu vốn có công cự tìm kiếm, phần mềm tiện ích, giải pháp kỹ thuật có tính ứng dụng cao, công ty không tạo công nghệ cho riêng mà tiến tới phát triển công nghệ hữu ích cho cộng đồng, qua góp phần khẳng định phát triển vượt bậc công nghệ thông tin Việt Nam  Giá trị cốt lõi: “Nhanh - Tiết kiệm - Hiệu - Chủ động - Sáng tạo - Đổi - Tin tưởng” Với người, giá trị cốt lõi điều mang tính nhân mà họ sống tin tưởng vào cách chân thành để tạo nên ý nghĩa cho đời Các nhân viên công ty tin tưởng doanh nghiệp thể sống, có trái tim lý trí, giống người, giá trị cốt lõi doanh nghiệp nguyên nhân sâu xa để công ty tồn phát triển, thể qua từ, nhóm từ: 19 Nhanh: Để theo kịp phát triển mạnh mẽ nhanh chóng lĩnh vực truyền thông, công nghệ thông tin, yếu tố thần tốc đặc biệt công ty coi trọng Tiết kiệm - Hiệu quả: Chính sách tiết kiệm mang lại hiệu quả, góp phần xây dựng tảng tạo phong cách sống cho thành viên công ty Chủ động: Mỗi phòng ban, nhân viên công ty tự chủ, tự tin công việc, chủ động sáng tạo, chủ động thay đổi, chủ động đòi hỏi, chủ động định, chủ động khoe giải thưởng chủ động tự nhận phạt trước toàn công ty thấy phận mắc sai lầm Sáng tạo: Mỗi nhân viên công ty tạo điều kiện thuận lợi, không bị hạn chế để thỏa sức sáng tạo công việc thể kết khách hàng công nhận Không sáng tạo sản phẩm bên ngoài, công ty đề cao sáng tạo việc cải tiến cách làm việc công ty Theo nhận thức công ty, sáng tạo không làm điều to tát, nhiều cải tiến nhỏ “đẹp” (hiệu quả) quý giá sáng kiến vĩ đại mà khó thực thi Thay đổi: Thay đổi để tạo khả linh hoạt, mạo hiểm, để tìm hội sai sửa nhanh Thay đổi để không ngừng sáng tạo, để tự vận động không ngừng đạt mục tiêu ngắn hạn đề tầm mắt không quên hướng mục tiêu dài hạn Tin tưởng: Là yếu tố thiếu thành viên công ty Niềm tin nghĩa thông thường tin vào Công ty, vào tương lai Công ty hiểu với nhiều khía cạnh tin vào mình, tin vào đồng nghiệp xung quanh, tin vào nhân viên phận, tin vào người lãnh đạo 2.2 Phương pháp khảo sát thực tế Phương pháp nghiên cứu qua tài liệu cho thấy rõ giá trị công bố cấu trúc hữu hình công ty, nhiên quan niệm chung, lý tưởng, niềm tin, giá trị chưa thể nêu bật nghiên cứu theo phương pháp Để hiểu sâu sắc giá trị vô hình mức độn mạnh yếu văn hóa công ty, tiến hành khảo sát thực tế thông qua bảng hỏi, vấn 20 trực tiếp so sánh với văn hóa Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam với công ty ngành 2.2.1 Bảng hỏi Tiến hành khảo sát Bảng hỏi 30 thành viên công tác, đảm nhiệm vị trí đa dạng phòng ban công ty từ nhân viên đến trưởng nhóm, trưởng phòng thu lại toàn 30 phiếu điều tra hợp lệ Do kết khẳng định khách quan phản ánh thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty Bảng 1: Kết đánh giá Văn hóa doanh nghiệp từ 30 phiếu điều tra Văn hoá Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam TIÊU CHÍ SỨ MỆNH YẾU TỐ ĐIỂM BÌNH QUÂN ĐÁNH GIÁ Tầm nhìn 3,05 Yếu Hệ thống mục tiêu 3,48 Yếu Định hướng chiến lược 3,69 Yếu Trung bình 3,41 Yếu 3,70 Trung bình Tổ chức học tập 3,97 Trung bình Chủ động đổi 3,85 Trung bình Trung bình 3,84 Trung bình Phân quyền 3,61 Yếu 4,37 Mạnh Phát triển lực 3,73 Trung bình Trung bình 3,90 Trung bình Giá trị cốt lõi 3,56 Yếu Định hướng khách KHẨ NĂNG THÍCH ỨNG hàng SỰ THAM Định hướng nhóm GIA TÍNH 21 NHẤT QUÁN Hợp tác hội nhập 3,73 Trung bình Đồng thuận 4,00 Trung bình Trung bình 3,76 Trung bình Xét theo đường kẻ ngang mô hình Denison để đánh giá xem doanh nghiệp mang tính hướng nội hay hướng ngoại, dựa tổng điểm hai cặp yếu tố Sứ mệnh - Khả thích ứng với cặp yếu tố Sự tham gia - Tính quán Với kết 21,74 cặp yếu tố Sứ mệnh - Khả thích ứng thấp cặp yếu tố Sự tham gia - Tính quán tới 1,26 điểm Điều khắng định công ty có tính hướng nội, tức ban lãnh đạo quan tâm tới việc gắn kết thành viên công ty, thể rõ qua điểm tiêu chí “Định hướng nhóm” (4,37) “Đồng thuận” (4,00) Thêm vào đó, điểm yếu tố “Hợp tác hội nhập” điểm tiêu chí “Phát triển lực” đánh giá cao, cho thấy công ty tạo điều kiện cho nhân viên có hội tham gia chương trình dự án, hoạt động ngoại khóa nhằm tăng tinh thần đoàn kết, đồng thời mở cho họ hội khẳng định thân thông qua văn hóa “Ứng trước lòng tin” công Tuy nhiên, công ty lại có điểm hướng ngoại thấp, hạn chế công ty hoạt động lĩnh vực truyền thông Mặc dù, điểm yếu tố “Khả thích ứng” tương đối cao, cho thấy công ty có khả thích ứng với biến động môi trường Nguyên nhân dẫn đến tính hướng nội cao thành viên công ty chưa thực xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh toàn công ty có định hướng chiến lược hành động cụ thể Đường kẻ dọc mô hình Denison cho biết công ty có xu hướng linh hoạt hay ổn định Để đánh giá xu hướng đó, xét tổng điểm “Khả thích ứng” “Sự tham gia” với cặp yếu tố “Sứ mệnh” “Tính quán” Có thể dễ dàng kết luận doanh nghiệp có độ linh hoạt, điểm “Khả thích ứng Sự tham gia 23,23 cao so với tổng điểm hai phần lại với 21,51 22 Mục đích dài hạn công ty hướng tới giới trẻ đồng thời vận động không ngừng công nghệ thông tin giới truyền thông nguyên nhân khiến cho công ty phải nhanh nhạy, linh hoạt Mặt khác thành viên công ty phải sáng tạo không ngừng công ty có sức cạnh tranh thị trường truyền thông Việt Nam giới Thêm vào đó, công ty trọng tới “Định hướng làm việc nhóm”, chủ động “Phân quyền” khiến cho thành viên cảm thấy coi trọng tổ chức giải công việc cách nhanh chóng thuận tiện Hai đường chéo từ mô hình Denison so sánh hai cặp đối lập khả thích ứng - tính quán ; sứ mệnh - tham gia Đối với cặp khả thích ứng tính quán, điểm yếu tố khả thích ứng cao so với tính quán không chênh lệch nhiều (0,08) Điều cho thấy công ty có xu hướng nhận thức phản ứng với môi trường kinh doanh, khách hàng đặc biệt khả đáp ứng khách hàng nội phòng ban Thêm vào đó, điểm Tổ chức học tập đạt 3.97 cho thấy công ty đề cao việc trau dồi kiến thức cho nhân viên Tuy nhiên, đánh giá chưa đủ để kết luận nội công ty thiếu đoàn kết, tinh thần hợp tác thành viên, điểm yếu tố “Đồng thuận” yếu tố quán đạt tới 4,00 Mặt khác, điểm yếu tố “Giá trị cốt lõi thấp so với tiêu chí khác dẫn đến tính quán trở nên thấp so với yếu tố khác Đối với cặp yếu tố “Sứ mệnh - Sự tham gia” Điểm trung bình yếu tố Sự tham gia cao yếu tố Sứ mệnh tới 0,5 Trong điểm yếu tố đánh giá Sứ mạng công ty bị đánh giá “Yếu” yếu tố Sự tham gia đạt mức trung bình, giá trị “Định hướng nhóm” đánh giá mạnh Điều chứng tỏ gắn bó nhân viên doanh nghiệp việc phát triển toàn công ty 2.2.2 So sánh văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Truyền Thông Việt Nam trước sau tái cấu trúc 23 Bảng 2: So sánh Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam trước sau tái cấu trúc (2006 2011) ĐIỂM BÌNH QUÂN TIÊU ĐÁNH GIÁ ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ CHÍ 2006 2011 2006 2011 Tầm nhìn 2,65 3,05 Yếu Yếu Hệ thống mục tiêu 2,85 3,48 Yếu Yếu 3,725 3,69 Trung bình Yếu 3,075 3,41 Yếu Yếu 3,775 3,70 Trung bình Trung bình NĂNG Tổ chức học tập 4,25 3,97 Mạnh Trung bình THÍCH Chủ động đổi 3,725 3,85 Trung bình Trung bình Trung bình 3,92 3,84 Trung bình Trung bình Phân quyền 3,55 3,61 Yếu Yếu Định hướng nhóm 3,65 4,37 Yếu Mạnh Phát triển lực 3,1 3,73 Yếu Trung bình Trung bình 3,4 3,90 Yếu Trung bình Giá trị cốt lõi 3,1 3,56 Yếu Yếu Hợp tác hội nhập 3,7 3,73 Trung bình Trung bình Đồng thuận 3,17 4,00 Yếu Trung bình Trung bình 3,32 3,76 Yếu Trung bình SỨ MỆNH Định hướng chiến lược Trung bình Định hướng khách KHẢ ỨNG SỰ THAM GIA TÍNH NHẤT QUÁN 24 hàng Trên sở số liệu điều tra văn hóa doanh nghiệp Công ty vào năm 2006 năm 2011, nhóm nghiên cứu nhận thấy đưa số nhận xét sau: Đối với yếu tố Sứ mệnh, điểm tiêu chí “Tầm nhìn” “Hệ thống mục tiêu” tăng lên đáng kể, xếp mức “Yếu” Đây dấu hiệu thành công văn hóa doanh nghiệp công ty trình tái cấu trúc Tuy nhiên, tiêu chí “Định hướng chiến lược”của năm 2011 lại thấp năm 2006 Vì vậy, ban giám đốc cần đưa biện pháp cụ thể để cải thiện tiêu chí Nhìn chung, yếu tố “Khả thích ứng” doanh nghiệp đánh giá mức Trung bình, có giảm sút đôi chút ảnh hưởng tình hình kinh tế giới nói chung tình hình kinh tế Việt Nam nói chung Trong toàn yếu tố đánh giá văn hóa doanh nghiệp công ty, yếu tố “Sự tham gia” yếu tố “Tính quán” tăng mức độ đánh giá từ “Yếu” tới “Trung bình” Điều khẳng định văn hoá Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam ngày trở nên mạnh Đánh giá văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần truyền thông Việt 2.3 Nam Từ phân tích văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần truyền thông Việt Nam sở lý thuyết, sở thực tế so sánh văn hóa doanh nghiệp trước sau tái cấu trúc Nhóm nghiên cứu rút số nhận xét sau: Về điểm mạnh: Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam công ty có tính hướng nội cao bật lên tiêu chí “Định hướng nhóm” “Đồng thuận” Điều minh chứng cho tập thể đoàn kết, vững mạnh với nhân viên đồng tâm hiệp lực hướng tới hoàn thành mục tiêu chung doanh nghiệp Thêm vào đó, công ty đề cao “Tổ chức học tập”,”Phát triển lực” tin lợi cạnh tranh bắt nguồn từ đòi hỏi việc học tập liên tục Hơn nữa, nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng, Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam không ngừng phát huy tinh thần “Chủ động đổi mới” để nâng cao lực cạnh tranh thực theo sứ mệnh đặt “Innovation non-stop” 25 Bên cạnh điểm mạnh văn hóa doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam gặp phải hạn chế định Điều thể rõ yếu tố “Sứ mệnh” thành viên công ty chưa thực nắm rõ tầm nhìn, định hướng chiến lược công ty ngắn hạn dài hạn Nguyên nhân mục tiêu, chiến lược lãnh đao cấp cao đề chưa thực sát thực với mục tiêu nhân viên, dẫn đến họ trở nên thụ động ỷ lại Chính thế, Ban giám đốc công ty cần có biện pháp cụ thể nhằm cân yếu tố với “Khả thích nghi” để công ty trở nên nhạy bén với môi trường kinh doanh CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ Cải thiện tính quán Theo mô hình Denison, yếu tố “Tính quán” công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam bị đánh giá với số điểm thấp Một số giải pháp nhằm cải thiện nâng cao điểm yếu tố này: − Tăng cường mối quan hệ phòng ban − Giúp nhân viên thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp qua hoạt động ngoại khóa, buổi hội thảo chuyên môn, trao đổi nhân viên cũ với nhân viên − Xác định rõ giá trị cốt lõi công ty trì chúng cách tạo gắn kết thành viên công ty với giá trị Nâng cao khả thích ứng  Cần xây dựng chiến lược hành động cụ thể để đáp ứng biến động không ngừng thị trường công nghệ thông tin  Đặt mục tiêu cụ thể tỷ lệ % tổng doanh thu từ sản phẩm  Củng cố mở rộng mối quan hệ với khách hàng  Quản lý thời gian nguồn lực quan trọng đưa deadline cụ thể để thành viên hoàn thiện công việc cách tốt đảm bảo chất lượng tiến độ Nâng cao mức độ tham gia nhân viên 26 Hệ thống thông tin cung cấp cho tất nhân viên doanh nghiệp Thông tin phục vụ định nên đưa từ lên Từ đó, nhân viên tự cảm thấy họ coi trọng lắng nghe, tạo động lực cho thành viên không ngừng làm việc Thực chiến lược phát triển nhân viên hình thức như: thưởng, thăng chức, vinh danh… mở hội học tập cho nhân viên nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn doanh nghiệp môi trường làm việc chuyên nghiệp khác Thiết lập hệ thống sứ mệnh rộng rãi công ty Sứ mệnh yếu tố quan trọng giúp nhân viên gắn bó với tổ chức Giải pháp:  Cần đưa chiến lược thay đổi theo thời điểm, đặc biệt dung hòa mục tiêu thành viên công ty với sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược tổ chức để thành viên công ty thấm nhuần triết lý kinh doanh  Khuyến khích người tham gia vào định nghĩa định hướng lại sứ mệnh Ban giám đốc nên tạo hội cho nhân viên nói lên suy nghĩ định hướng họ công ty 27 PHẦN KẾT LUẬN Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam - VCcorp nỗ lực phấn đấu không ngừng để trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực truyền thông, đóng góp cho phát triển kinh tế đất nước Luôn không ngừng đổi mới, bắt kịp xu hướng phát triển giới, tạo sản phẩm dịch vụ truyền thông chất lượng sáng tạo Xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp theo nét riêng độc đáo có tác dụng quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh Phát huy truyền thống công ty truyền thông lớn mạnh hàng đầu Việt Nam với hộ trợ Chính phủ phát triển dịch vụ Internet, tạo môi trường thông thoáng luật pháp rõ ràng chinh sách, Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam tâm phấn đấu không trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực truyền thông mà vươn giới 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO − https://vccorp.vn/ − "Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp" - Th.s Hoàng Anh Duy - Trường Đại học Ngoại Thương − "Văn hóa doanh nghiệp thực trạng công ty cổ phần truyền thông Việt Nam" Khóa luận tốt nghiệp trường ĐH Ngoại Thương năm 2006 − Nội san VCConnek 29 PHỤ LỤC Bảng câu hỏi 1.1 Anh/Chị chia sẻ tầm nhìn tổ chức tương 1.2 1.3 lai Lãnh đạo có quan điểm dài hạn Tầm nhìn dài hạn thường KHÔNG bị ảnh hưởng tư tưởng ngắn 1 2 3 4 5 1.4 1.5 hạn Tầm nhìn tạo hứng thú động lực cho Anh/Chị Những yêu cầu ngắn hạn hoàn thành mà KHÔNG ảnh hưởng đến 1 2 3 4 5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 tầm nhìn dài hạn Anh/Chị đồng ý mục tiêu công ty Lãnh đạo đạt mục tiêu đầy tham vọng thực tế Lãnh đạo công khai mục tiêu cần phải đạt đến Công ty thường hoạt động theo mục tiêu định Anh/Chị biết cần phải làm để đạt thành công sau Công ty có mục đích định hướng dài hạn Chiến lược Công ty dẫn dắt tổ chức khác thay đổi cách thức cạnh 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 3.3 tranh ngành Công ty có sứ mệnh rõ ràng, sứ mệnh ý nghĩa định hướng 3.4 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5.1 5.2 5.3 cho công việc Công ty có chiến lược rõ ràng cho tương lai Định hướng chiến lược tổ chức rõ ràng với Anh/Chị Những ý kiến phản hồi từ khách hàng thường dẫn đến thay đổi Khách hàng ảnh hưởng trực tiếp đến định tổ chức Anh/Chị hiểu rõ khách hàng muốn cần Các định Công ty thường ý đến sở thích khách hàng Công ty khuyến khích nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Công ty coi thất bại hội để học tập tiến Tính sáng tạo mạo hiểm khuyến khích ghi nhận Công ty thường xuyên tổng kết truyền đạt học kinh nghiệm 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5.4 5.5 6.1 6.2 cho nhân viên Học tập mục tiêu quan trọng công việc hàng ngày Anh/Chị biết công việc phận khác Cách thức làm việc linh hoạt dễ dàng thay đổi Công ty phản ứng tốt đối thủ cạnh tranh thay đổi 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6.3 6.4 6.5 môi trường kinh doanh Những cách làm việc tiến chấp nhận Những nỗ lực thay đổi thường KHÔNG vấp phải chống đối Các phận khác tổ chức thường hợp tác với để tạo 1 2 3 4 5 7.1 thay đổi Anh/Chị có mức độ tham gia vào công việc cao 30 7.2 7.3 Các định thường cấp quản lí có thông tin tốt Thông tin chia sẻ rộng rãi tổ chức Anh/Chị có thông tin 1 2 3 4 5 7.4 7.5 8.1 8.2 8.3 cần thiết Anh/Chị tin Anh/Chị có ảnh hưởng lớn tổ chức Anh/Chị tham gia vào việc lập kế hoạch kinh doanh nhiều cấp độ Công ty khuyến khích phận khác hợp tác với Mọi người làm việc với đội Công việc hoàn thành dựa nỗ lực nhóm dựa vào cấp 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 8.4 8.5 bậc Tổ chức ưu tiên xây dựng nhóm Anh/Chị thấy mối quan hệ công việc Anh/Chị với mục tiêu 1 2 3 4 5 9.1 9.2 9.3 9.4 tổ chức Anh/Chị trao quyền nên tự hành động Năng lực Anh/Chị cải thiện thường xuyên Công tyliên tục đầu tư vào phát triển kĩ nhân viên Năng lực nhân viên coi nguồn lực quan trọng lợi 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 9.5 cạnh tranh Vấn đề thường nảy sinh nhân viên KHÔNG có kĩ cần thiết để 10.1 giải công việc Các nhà lãnh đạo quản lí hành động theo điều họ nói với nhân 10.2 10.3 viên Tổ chức có phong cách quản lí riêng biệt Có hệ thống giá trị rõ ràng quán chi phối cách thức kinh 1 2 3 4 5 10.4 doanh tổ chức Anh/Chị KHÔNG gặp khó khăn thực công việc dù 10.5 KHÔNG quan tâm đến giá trị cốt lõi Có quy tắc đạo đức quy định hành động thành viên tổ 11.1 11.2 chức cho họ cách thức hành động đắn Phương thức kinh doanh Công ty quán đoán trước Nhân viên phận khác tổ chức chia sẻ viễn 1 2 3 4 5 11.3 cảnh chung Các phận khác tổ chức dễ dàng hợp tác với kế 11.4 11.5 12.1 hoạch Anh/Chị phối hợp tốt với đồng nghiệp phận khác Các mục tiêu cấp bậc khác tổ chức có liên kết với Khi có bất đồng ý kiến, tổ chức cố gắng tìm cách giải 1 2 3 4 5 12.2 12.3 bất đồng Công ty có văn hoá mạnh Tổ chức dễ dàng đạt đến đồng thuận kể vấn đề khó 1 2 3 4 5 12.4 khăn Tổ chức KHÔNG gặp khó khăn để đạt đồng thuận vấn đề quan trọng 31 12.5 Thành viên tổ chức đồng thuận cách thức làm việc 32 ... Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Giúp người có nhìn sâu sắc hơn, hiểu sâu văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp công ty cụ thể Công ty cổ phần. .. văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần truyền thông Việt 2.3 Nam Từ phân tích văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần truyền thông Việt Nam sở lý thuyết, sở thực tế so sánh văn hóa doanh nghiệp trước... ty 2.2.2 So sánh văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Truyền Thông Việt Nam trước sau tái cấu trúc 23 Bảng 2: So sánh Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam trước sau tái