nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng điện của khách hàng tại thành phố nha trang

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU CFA : Phân tích nhân tố khẳng định CM : Chuẩn mực đạo đức cá nhân đối với vấn đề tiết kiệm điện EFA : Phân tích nhân tố khám phá EVN : Tập đoàn Điện

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

ĐINH LÊ NHƯ QUỲNH

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG ĐIỆN CỦA KHÁCH HÀNG

TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

KHÁNH HÒA - 2013

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

ĐINH LÊ NHƯ QUỲNH

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG ĐIỆN CỦA KHÁCH HÀNG

TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC

KHÁNH HÒA - 2013

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện Các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận văn đều được dẫn nguồn và có độ chính xác cao nhất trong phạm vi hiểu biết của tôi

Nha Trang, ngày 7 tháng 11 năm 2013

Tác giả

Đinh Lê Như Quỳnh

LỜI CẢM ƠN

Lần đầu tiên, tôi chân thành cảm ơn TS Quách Thị Khánh Ngọc, người trực tiếp

hướng dẫn tôi thực hiện đề tài Cô đã giúp tôi định hướng nghiên cứu và dành cho tôi

những lời khuyên quý báu, lời góp ý và phê bình sâu sắc giúp tôi hoàn thành nghiên

cứu này

Tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô tại trường Đại học Nha Trang đã nhiệt

tình giảng dạy, truyền đạt phương pháp tư duy và những kiến thức quý báu trong suốt

hai năm học tập tại trường

Cảm ơn những người bạn thân thiết trong tập thể lớp CHQT03-2011 đã chia sẻ và

động viên tôi trong suốt thời gian qua và đã dành cho tôi những đóng góp hữu ích cho

bảng câu hỏi

Cuối cùng là lời biết ơn sâu sắc dành cho Ba mẹ, em gái và chồng tôi đã luôn ở bên

cạnh ủng hộ, động viên tôi những lúc khó khăn để giúp tôi hoàn thành luận văn này

Nha Trang, ngày 7 tháng 11 năm 2013

Đinh Lê Như Quỳnh

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ii

MỤC LỤC iv

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vii

DANH MỤC BẢNG BIỂU viii

DANH MỤC HÌNH ẢNH viiii TÓM TẮT LUẬN VĂN 1

PHẦN MỞ ĐẦU 2

Chương 1 - TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7

1.1.Lý thuyết về hành vi tiêu dùng 7

1.1.1.Khái quát về hành vi tiêu dùng 7

1.1.2.Nghiên cứu hành vi tiêu dùng trong kinh tế xã hội và tâm lý học 8

1.2.Các mô hình nghiên cứu về hành vi tiêu dùng 11

1.2.1.Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior) 11

1.2.2.Mô hình hoạt động tiêu chuẩn (The norm activation model) 13

1.3.Các nghiên cứu nước ngoài về hành vi tiêu thụ năng lượng 14

1.3.1.Các nghiên cứu sử dụng chiến lược can thiệp để thay đổi hành vi tiêu thụ năng lượng 15

1.3.2.Các yếu tố nhân khẩu học ảnh hưởng đến hành vi tiêu thụ năng lượng 21

1.4.Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết mô hình nghiên cứu 23

Chương 2 - HIỆN TRẠNG KHAI THÁC VÀ SỬ DỤNG NĂNG LƯỢNG ĐIỆN TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG 28

2.1.Tác động của việc khai thác và sử dụng điện đối với các vấn đề xã hội 28

2.1.1.Đối với kinh tế thành phố Nha Trang………28

2.1.2.Đối với môi trường sống………31

2.2.Quan điểm và chính sách năng lượng của Việt Nam và thế giới 32

2.2.1.Quan điểm về sử dụng năng lượng của thế giới 32

2.2.2.Chính sách năng lượng của Việt Nam và thành phố Nha Trang 33

2.2.2.1.Các chương trình đang được tiến hành 34

2.2.2.2.Trở ngại 36

Chương 3 - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37

3.1.Thiết kế nghiên cứu 37

3.2.Xây dựng thang đo và bảng câu hỏi điều tra 38

3.3.Bảng câu hỏi điều tra 41

3.4.Phương pháp lấy mẫu và thu thập số liệu 42

3.5.Thông tin về mẫu 42

3.6.Các phương pháp phân tích dữ liệu: 43

3.6.1.Phương pháp phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha): 43

3.6.2.Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA): 44

3.6.3.Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA): 45

3.6.4.Phương pháp, công dụng và lợi thế của mô hình hóa phương trình cấu trúc (SEM) 46

Chương 4 – Phân tích và đánh giá kết quả nghiên cứu 54

4.1.Phân tích các đặc điểm của mẫu 54

4.2.Thông số thống kê mô tả của các biến quan sát 55

4.3.Đánh giá mô hình đo lường 57

4.3.1.Phân tích độ tin cậy 57

4.3.2.Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 58

4.3.3.Phân tích thống kê mô tả các đo lường các cấu trúc khái niệm trong mô hình 61 4.3.3.1.Phân tích thống kê mô tả cho các đo lường “Thái độ” 61

4.3.3.2.Phân tích thống kê mô tả các đo lường “Nhận thức kiểm soát hành vi 61

4.3.3.3.Phân tích thống kê mô tả các đo lường “Ảnh hưởng xã hội” 61

4.3.3.4.Phân tích thống kê mô tả các đo lường “Chuẩn mực đạo đức cá nhân” 62

4.3.3.5.Phân tích thống kê mô tả các đo lường “Nhận thức hậu quả” 63

4.3.3.6.Phân tích thống kê mô tả các đo lường “Nhận thức trách nhiệm” 63

4.3.3.7 Phân tích thống kê mô tả các đo lường “Giá điện” 64

4.3.3.8.Phân tích thống kê mô tả các đo lường “Ý định tiết kiệm điện” 64

4.3.3.9.Phân tích thống kê mô tả các đo lường “Hành vi sử dụng điện” 65

4.3.4.Đánh giá mô hình đo lường bằng phân tích nhân tố khẳng định CFA 65

4.3.5.Đánh giá độ tin cậy và độ giá trị hội tụ của các thang đo 65

4.3.6.Kiểm định độ giá trị phân biệt giữa các khái niệm 66

4.4.Đánh giá các quan hệ cấu trúc và kiểm định giả thuyết 68

4.5.Kiểm định sự khác biệt giữa các biến định tính và định lượng 71

4.5.1.Kiểm định ý định và hành vi giữa phái nam và nữ 71

4.5.2.Kiểm định ý định và hành vi giữa những người có độ tuổi khác nhau 71

4.5.3.Kiểm định ý định và hành vi giữa người có trình độ học vấn khác nhau 72

4.5.4.Kiểm định ý định và hành vi giữa những người có thu nhập khác nhau 72

4.5.5.Kiểm định ý định và hành vi giữa những hộ gia đình có số người sử dụng điện khác nhau 72

4.5.6.Kiểm định ý định và hành vi giữa những hộ có mức chi phí sử dụng điện khác nhau 73

Chương 5 - BÀN LUẬN KẾT QUẢ VÀ KIẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH 74

5.1.Bàn luận kết quả 74

5.2.Đóng góp của đề tài 745

5.3.Các giải pháp nhằm thay đổi hành vi tiêu thụ năng lượng 76

KẾT LUẬN - HẠN CHẾ - KIẾN NGHỊ 80

TÀI LIỆU THAM KHẢO 85

PHỤ LỤC 88

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU

CFA : Phân tích nhân tố khẳng định

CM : Chuẩn mực đạo đức cá nhân đối với vấn đề tiết kiệm điện

EFA : Phân tích nhân tố khám phá

EVN : Tập đoàn Điện lực Việt Nam

GD : Giá điện

GDP : Tốc độ tăng trưởng kinh tế

HQ : Nhận thức hậu quả do lãng phí điện gây nên

HV : Hành vi sử dụng điện thực sự

IPP : Công ty phát điện độc lập

KHP : Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa

KMO : (Kaiser – Meyer – Olkin) Chỉ số xem xét sự thích hợp của EFA

KS : Nhận thức kiểm soát hành vi đối với vấn đề tiết kiệm điện

NAM : (The norm activation model) Mô hình hoạt động tiêu chuẩn

TĐ : Thái độ đối với vấn đề tiết kiệm điện

SEM : Mô hình cấu trúc tuyến tính

TKD : Ý định tiết kiệm điện

TN : Nhận thức trách nhiệm đối với vấn đề tiết kiệm điện

TPB : (Theory of Planned Behavior) Thuyết hành vi dự định

TRA : (Theory of Reasoned Action) Thuyết hành động hợp lý

XL : Ảnh hưởng của xã hội đối với vấn đề tiết kiệm điện

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Mô hình tứ diện về hành vi 9

Bảng 1.2: Các học thuyết tâm lý về hành vi người tiêu dùng 10

Bảng 3.1: Thang đo thái độ (04 chỉ báo) 38

Bảng 3.2: Thang đo Nhận thức kiểm soát hành vi (3 chỉ báo) 38

Bảng 3.3: Thang đo Ảnh hưởng của xã hội (04 chỉ báo) 39

Bảng 3.4: Thang đo Chuẩn mực đạo đức cá nhân (03 chỉ báo) 39

Bảng 3.5: Thang đo Nhận thức hậu quả (04 chỉ báo) 40

Bảng 3.6: Thang đo Nhận thức trách nhiệm (05 chỉ báo) 40

Bảng 3.7: Thang đo Giá điện (02 chỉ báo) 40

Bảng 3.8: Thang đo Ý định tiết kiệm điện (04 chỉ báo) 41

Bảng 3.9: Thang đo Hành vi sử dụng điện (04 chỉ báo) 41

Bảng 3.10: Kiểm định các thang đo lý thuyết bằng Cronbach’s Alpha 44

Bảng 4.1: Thôn tin cá nhân đối tượng nghiên cứu 57

Bảng 4.2: Thống kê mô tả cho các biến quan sát 57

Bảng 4.3: Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 58

Bảng 4.4: Kết quả kiểm định KMO và Barlett 59

Bảng 4.5: Ma trận đặc trưng các nhân tố 60

Bảng 4.6: Phân tích thống kê mô tả cho thang đo “Thái độ” 61

Bảng 4.7: Phân tích thống kê mô tả cho thang đo “Kiểm soát hành vi” 61

Bảng 4.8: Phân tích thống kê mô tả cho thang đo “Ảnh hưởng xã hội” 62

Bảng 4.9: Phân tích thống kê mô tả cho thang đo “Đạo đức cá nhân” 62

Bảng 4.10: Phân tích thống kê mô tả thang đo “Nhận thức hậu quả” 63

Bảng 4.11: Phân tích thống kê mô tả cho thang đo “Nhận thức trách nhiệm” 63

Bảng 4.12: Phân tích thống kê mô tả cho thang đo “Giá điện” 64

Bảng 4.13: Phân tích thống kê mô tả thang đo “Ý định tiết kiệm điện” 64

Bảng 4.14: Phân tích thống kê mô tả thang đo “Hành vi sử dụng điện” 65

Bảng 4.15: Các chỉ số thống kê phản ánh độ phù hợp của mô hình đo lường 66

Bảng 4.16: Bảng hệ số tương quan của các khái niệm 67

Bảng 4.17: Hệ số tương quan bình phương 67

Bảng 4.18: Giá trị ước lượng các mối quan hệ của mô hình 70

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua 7

Hình 1.2: Mô hình hành động hợp lý–TRA 12

Hình 1.3: Thuyết hành vi dự định 12

Hình 1.4: Mô hình hoạt động tiêu chuẩn 12

Hình 1.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất 24

Hình 1.6: Các giả thuyết nghiên cứu 27

Hình 2.1: Cơ cấu tiêu thụ điện của các ngành 29

Hình 2.2: Tổng sản lượng điện của tỉnh Khánh Hoà 30

Hình 2.3: Mô hình thị trường điện cạnh tranh có một đại lý mua buôn 30

Hình 2.4: Giá bán điện bình quân của tỉnh Khánh Hoà 31

Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 37

Hình 4.1: Kết quả SEM của mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh lần 2 – dạng chuẩn hoá 69

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Theo Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), ô nhiễm không khí do sử dụng nhiên liệu hoá thạch làm gần 3 triệu người thiệt mạng mỗi năm Con số này sẽ tăng gấp 3 lần vào năm 2025 Từ sau Nghị định thư Kyoto (11/12/1997), cộng đồng thế giới đã có những

nỗ lực nhằm giảm khí thải nhà kính Tuy nhiên, các quốc gia muốn phát triển kinh tế thì phải gia tăng nguồn năng lượng từ việc đốt cháy nhiên liệu hoá thạch là loại nhiên liệu phát thải lượng khí nhà kính khổng lồ Sự mâu thuẫn này đang là bài toán hóc búa đối với mọi quốc gia

Mặt khác theo tính toán quy hoạch phát triển năng lượng quốc gia, trong giai đoạn 2010- 2020 nước ta sẽ mất cân đối giữa khả năng cung cấp và nhu cầu sử dụng nguồn điện năng Từ một nước xuất khẩu thành nước nhập khẩu năng lượng Nguyên nhân chủ yếu là do việc sử dụng lãng phí điện năng hiện nay đã đến mức báo động Đặc biệt là ở các công ty, cơ quan nhà nước như: không tắt đèn, quạt khi ra ngoài, để điều hoà ở nhiệt độ thấp hơn 25 độ C v.v…Trong nhân dân cũng như đối với doanh nghiệp, ý thức sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả còn hạn chế

Trước thực trạng đó,trên cơ sở lý thuyết về vai trò của ý định đối với hành vi và các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện, tác giả đã nghiên cứu và khảo sát gần

500 người dân sinh sống ở thành phố Nha Trang với một tập hợp biến ban đầu đại diện cho 7 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện gồm Thái độ đối với vấn đề tiết kiệm điện, Nhận thức kiểm soát hành vi, Ảnh hưởng xã hội đối với tiết kiệm điện, Chuẩn mực đạo đức cá nhân, Nhận thức hậu quả do lãng phí điện gây nên, Nhận thức trách nhiệm và cuối cùng là Giá điện Kết quả nghiên cứu đã giúp hình thành mô hình nghiên cứu mới phù hợp với thực tế dựa trên mô hình của các nghiên cứu trước và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện và hành

vi sử dụng điện của người dân thành phố Nha Trang Từ đó, sẽ đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hơn nữa nhận thức của người dân về tầm quan trọng của tiết kiệm điện, hành vi sử dụng điện hiệu quả và những tác động của nó đối với môi trường, tài nguyên và khí hậu của Việt Nam

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Tiết kiệm điện luôn là vấn đề thiết thực không chỉ đối với mỗi quốc gia, mỗi địa phương mà trong mỗi gia đình càng trở nên quan trọng Tiết kiệm điện vừa có tác dụng giảm chi phí, đồng thời góp phần tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên trong điều kiện nguồn năng lượng chỉ có hạn Trong khi đó, kinh tế Việt Nam đang tăng trưởng, nhu cầu năng lượng, đặc biệt là, nhu cầu về điện cho sản xuất và sử dụng ngày càng tăng

Dự báo nhu cầu năng lượng của cả nền kinh tế và các ngành sản xuất, dịch vụ sẽ tăng khoảng 22 – 25%/năm Mặc dù đã triển khai nhiều dự án lớn nhằm xây dựng các nhà máy thuỷ điện, song Chính phủ vẫn đang gặp rất nhiều khó khăn trong việc đối phó với tình trạng thiếu điện như hiện nay Đặc biệt đáng lo ngại tình trạng biến đổi khí hậu và môi trường ngày càng nghiêm trọng do việc xây dựng ồ ạt các nhà máy nhiệt điện và thuỷ điện Vậy đâu là lý do khiến cho việc sử dụng và tiết kiệm điện kém hiệu quả như hiện nay?

Chính vì vậy, việc nghiên cứu vấn đề sử dụng và tiết kiệm điện, nguyên nhân

và kết quả của nó là hết sức cấp thiết Từ kiến thức của bản thân và những thông tin quý giá từ Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa, tác giả mong muốn tiến hành những đánh giá về thực trạng sử dụng điện của các khách hàng cá nhân sử dụng điện ở TP Nha Trang hiện nay, để từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm định hướng việc sử dụng điện tiết kiệm và có hiệu quả hơn trong các hộ gia đình và trong các doanh nghiệp, các

cơ quan ban ngành toàn thành phố Nha Trang Do đó tác giả đã chọn đề tài “Nghiên cứu những nhân tố tác động đến hành vi sử dụng điện của khách hàng tại thành phố Nha Trang” làm đề tài luận văn tốt nghiệp cho mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu này được thực hiện với mục tiêu là xây dựng mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện của người dân thành phố Nha Trang và mức độ tác động của các yếu tố đến ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện Từ đó đưa ra các giải pháp hỗ trợ các hộ gia đình sử dụng điện, các doanh nghiệp và cơ quan ban ngành trên địa bàn thành phố Nha Trang và Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa thực thi và khuyến khích các khách hàng cá nhân (là CBCNV

trong doanh nghiệp, các cá nhân sử dụng điện trong hộ gia đình) sử dụng điện hiệu quả

và tiết kiệm

Nhằm đạt được mục tiêu tổng quát kể trên, tác giả phải hoàn thành các công việc sau:

- Xác định các yếu tố liên quan đến hành vi dự định bao gồm thái độ tích cực đối với vấn đề tiết kiệm điện, nhận thức kiểm soát hành vi của cá nhân đối với tiết kiệm điện và các mối quan hệ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, cơ quan ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện hiệu quả và mức tác động của các yếu tố trên

- Xác định các yếu tố liên quan đến hành động tiêu chuẩn của cá nhân đối với ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện hiệu quả bao gồm: nhận thức hậu quả do lãng phí điện, chuẩn mực đạo đức cá nhân và nhận thức trách nhiệm gây nên đối với xã hội, môi trường và khí hậu của thành phố Nha Trang và mức tác động của các yếu tố trên

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là sự ảnh hưởng của các nhân tố liên quan đến thái độ, mức độ kiểm soát và cảm nhận đối với hành vi sử dụng điện, đồng thời liên quan đến các nhận thức về môi trường và yếu tố kinh tế đối với ý định tiết kiệm điện và hành vi

sử dụng điện

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là thực hiện điều tra, khảo sát về vấn đề sử dụng điện và tiết kiệm điện đối với các khách hàng cá nhân sử dụng điện tại các hộ gia đình trong khu vực thành phố Nha Trang Thời gian thực hiện khảo sát từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2013

4 Phương pháp nghiên cứu

 Nghiên cứu định tính:

- Thăm dò ý kiến của các lãnh đạo tại công ty

- Tham khảo đề tài và các nghiên cứu trước

Nghiên cứu này để khám phá, điều chỉnh và xây dựng bảng câu hỏi cũng như

mô hình nghiên cứu dựa trên mô hình lý thuyết và bảng câu hỏi Từ đó giúp xây dựng

và xác định thang đo phù hợp

 Nghiên cứu định lượng:

Nghiên cứu này được thực hiện thông qua phương pháp thăm dò trực tiếp ý kiến của khách hàng sử dụng điện

Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện

Để phục vụ cho công tác nghiên cứu định lượng thì luận văn có sử dụng một số phương pháp phân tích cụ thể:

 Câu hỏi nghiên cứu

Với mục tiêu và phạm vi nghiên cứu đã trình bày, bài viết sẽ trả lời 3 câu hỏi nghiên cứu như sau:

Câu hỏi 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện thực sự của khách hàng thành phố Nha Trang?

Câu hỏi 2: Mức độ tác động của các yếu tố này đến ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện như thế nào?

Câu hỏi 3: Giải pháp nào khuyến khích các khách hàng cá nhân sử dụng điện trong hộ gia đình và trong các Doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Nha Trang sử dụng điện hiệu quả và tiết kiệm?

 Phương pháp thu thập số liệu:

Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua quá trình phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi đối với khách hàng sử dụng điện tại thành phố Nha Trang

Số liệu thứ cấp thu thập trong khoảng thời gian từ năm 2005 đến hết năm 2012

 Phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp thống kê mô tả

- Phương pháp phân tích độ tin cậy (Cronbach’s Alpha)

- Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA)

- Phương pháp phân tích nhân tố xác định (CFA)

- Mô hình phương trình cấu trúc tuyến tính SEM

 Phần mềm sử dụng:

Hiện nay, nghiên cứu các vấn đề kinh tế chủ yếu là mức độ ảnh hưởng giữa các nhân tố, đo lường mức độ cảm nhận, mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm hay dịch vụ nào đó họ thường sử dụng các phần mềm phổ biến như: EVIEW, SPSS, AMOS với các phiên bản khác nhau

Trong luận văn này tôi lựa chọn sử dụng phần mềm AMOS Bởi vì đây là phần mềm dễ sử dụng nhờ module tích hợp chung với phần mềm phổ biến là SPSS, dễ dàng xây dựng các mối quan hệ giữa các biến, nhân tố (phần tử mô hình) Kết quả được biểu thị trực tiếp trên mô hình hình học, nhà nghiên cứu căn cứ vào các chỉ số để kiểm

định các giả thuyết, độ phù hợp của tổng thể mô hình một cách dễ dàng, nhanh chóng

Do đó, công cụ hỗ trợ này sẽ giúp cho việc phân tích có kết quả chính xác và đáp ứng cao nhất mục tiêu nghiên cứu

5 Cấu trúc của luận văn

Phần mở đầu

Nội dung chương này sẽ trình bày các nội dung về lý do chọn đề tài, mục tiêu, phạm vi và đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, đóng góp và kết cấu của luận văn

Chương 1: Tổng quan tài liệu và cơ sở lý thuyết

Nội dung của chương này trình bày một số nghiên cứu, đề tài và bài báo nghiên cứu về ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện của quốc tế làm cơ sở xây dựng bảng thang đo cho phù hợp

Bên cạnh đó, chương này sẽ trình bày các lý thuyết về mô hình hành vi dự định

và mô hình về hoạt động tiêu chuẩn và ảnh hưởng của các nhân tố đến ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện Cuối cùng là đề xuất mô hình nghiên cứu và một số giả thuyết để kiệm định mô hình

Tóm tắt chương 1

Chương 2: Hiện trạng sử dụng năng lượng điện tại Việt Nam

Nội dung chương này sẽ trình bày tác động của việc khai thác và sử dụng điện đối với kinh tế, môi trường sống của Việt Nam và thành phố Nha Trang Bên cạnh đó còn đưa ra các quan điểm của thế giới về phát triển bền vững dựa trên nền tảng sử dụng hiệu quả tài nguyên, năng lượng để phát triển kinh tế đất nước, đồng thời nêu lên các chính sách thực thi bảo tồn năng lượng của Việt Nam và những khó khăn trở ngại

Tóm tắt chương 2

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

Chương này sẽ trình bày khái quát phương pháp nghiên cứu bao gồm đối tượng điều tra, phương pháp lấy mẫu, phương pháp phân tích, xác định thang đo và bảng câu hỏi điều tra

Tóm tắt chương 3

Chương 4: Phân tích và đánh giá kết quả nghiên cứu

Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phương pháp độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích nhân tố khám phá, phương pháp phân tích nhân tố xác định với

sự hỗ trợ của phần mềm AMOS, chúng ta sẽ phân tích kết quả với dữ liệu thu thập được từ bảng câu hỏi

Tóm tắt chương 4

Chương 5: Bàn luận kết quả và đề xuất các giải pháp

Vận dụng các lý thuyết và những vấn đề tồn tại trong các chính sách thực thi, luận văn

sẽ đưa ra những kiến nghị chính sách mang tính gợi mở cho các khách hàng cá nhân

sử dung điện trong hộ gia đình, trong các Doanh nghiệp và cơ quan ban ngành của thành phố Nha Trang, Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hoà, chính quyền thành phố Nha Trang trong việc sử dụng điện hiệu quả và tiết kiệm

KẾT LUẬN – HẠN CHẾ - KIẾN NGHỊ

Chương 1 TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Chương này tác giả sẽ trình bày tổng quan các lý thuyết, các mô hình nghiên cứu về hành vi tiêu dùng, các nghiên cứu trước đó ứng dụng chiến lược can thiệp để định nghĩa và đo lường các thành phần có ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện và hành

vi sử dụng điện hiệu quả Từ đó đưa ra mô hình đề xuất nhằm đo lường ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện của người dân thành phố Nha Trang

1.1 Lý thuyết về hành vi tiêu dùng

1.1.1 Khái quát về hành vi tiêu dùng

Hành vi người tiêu dùng là một quá trình của người tiêu dùng trong đó họ hình thành các phản ứng đáp lại đối với một nhu cầu Quá trình này bao gồm giai đoạn nhận thức và giai đoạn hành động Như vậy phạm vi nghiên cứu của hành vi người tiêu dùng bao gồm tất cả các hoạt động về tinh thần, tình cảm, hành động của người tiêu dùng bộc lộ trong quá trình lựa chọn, mua, sử dụng –tiêu dùng, loại bỏ các sản phẩm dịch vụ trong việc thoả mãn nhu cầu của họ cũng như là những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động này Có thể tóm tắt phạm vi nghiên cứu hành vi người tiêu dùng qua Hình 1.1 dưới đây

Hình 1.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua

(Nguồn: Nguyễn Ngọc Quang, 2008) Quan điểm cơ bản về hành vi tiêu dùng của con người

Các yếu tố bên ngoài

NGƯỜI TIÊU DÙNG

(lựa chọn, mua, tiêu dùng, loại bỏ sản phẩm)

Gia đình Tình huống Nhóm tham khảo Văn hóa Giai tầng xã hội

Các yếu tố bên trong

Hành vi tiêu dùng của con người được hình thành từ nhiều yếu tố, hoàn cảnh khác nhau và cũng bị chi phối bởi rất nhiều những yếu tố khác Con người có thể hành động theo lý tính (dựa vào kinh nghiệm và cần có tư duy, suy nghĩ) và cũng có thể hành động theo cảm tính, hoàn toàn không theo quy luật và nguyên tắc nào cả Vậy để giải quyết vấn đề này, cần có các giả thuyết về con người trong nghiên cứu hành vi của

họ Paul Pellemans đưa ra các giả thuyết về con người dưới đây:

Con người theo đuổi lợi ích kinh tế

Hành vi có điều kiện của con người

Con người ý thức và vô thức

Con người xã hội

Con người được định hướng bởi sự lựa chọn có suy nghĩ

Con người được xem xét trên các đặc tính cá nhân

Tiêu dùng là quá trình mang tính biểu tượng

1.1.2 Nghiên cứu hành vi tiêu dùng trong kinh tế xã hội và tâm lý học

Mô hình ra quyết định tiêu dùng đầu tiên được phát triển dựa trên niềm tin rằng, mọi người cố gắng tối đa hoá lợi ích của họ với một ngân sách hạn chế Hansen (2007)

khẳng định rằng “Người tiêu dùng trong thị trường phải có chủ quyền và điều kiện tiên quyết đối với chủ quyền của người tiêu dùng là tự do tiêu dùng trên thị trường cạnh tranh hoàn hảo Người tiêu dùng có quyền quyết định hàng hóa họ muốn mua ở mức giá phù hợp với nhu cầu của mình” (Hansen và cộng sự, 2007, tr 447)

Đặc biệt là tâm lý tiêu dùng (hành vi cá nhân và thói quen) quyết định những gì

sẽ được tiêu thụ mà không bị giới hạn bởi ngân sách

Herbert Simon (1957) đề xuất lý thuyết “bị chặn hợp lý” như một sự thay thế

cho các mô hình toán học của việc ra quyết định Ông xác định rằng “tính hợp lý trong quyết định của các cá nhân bị hạn chế bởi những thông tin mà họ có, nhận thức hạn chế của tâm trí họ và số lượng thời gian họ phải đưa ra quyết định hữu hạn” Ví dụ

một người nào đó tràn cà phê trên áo sơ mi của mình trong một quán bar, và ngay lập tức đi đến cửa hàng bên cạnh để mua một cái áo mới Thay thế tốt nhất là mua cùng một loại áo sơ mi, nhưng quyết định của ông bị giới hạn bởi thời gian, vì vậy một chiếc áo sơ mi giá rẻ là thích hợp Lựa chọn của ông có thể không phải là tổng thể tốt nhất, nhưng nó là tốt nhất trong tình huống này Do đó mọi người chỉ quyết định hợp

lý trong một số trường hợp giới hạn và quyết định của họ phụ thuộc hoàn toàn vào tình huống gặp phải

Brohmann (2009) đề xuất một cách giải thích kinh tế cho lý thuyết “bị chặn hợp

lý” cho rằng “thời gian và nguồn thông tin có thể được hiểu là chi phí cho việc ra quyết định” (Brohmann, 2009, tr 5) Nguồn thông tin nhận được sẽ giúp khách hàng

trong việc ra quyết định (đó là một chi phí tích cực), có thể kết luận rằng mô hình giới hạn hợp lý giải thích cho quyền lợi của người tiêu dùng (trong thị trường cạnh tranh người tiêu dùng có quyền tự xác định loại hàng hóa được sản xuất)

Như vậy, mỗi cá nhân có thể tự quyết định tiêu dùng như thế nào để tối đa hóa chi phí thông tin Tuy nhiên, thông tin từ một quan điểm cá nhân đôi khi cũng hướng con người đến những hành vi không tối ưu Ví dụ, thức ăn nhanh là giá rẻ nhưng có thể gây ra bệnh béo phì ảnh hưởng đến sức khỏe Hoặc hành vi tiêu thụ điện bị ảnh hưởng bởi giá điện ngày càng tăng, điều này có thể khuyến khích hành vi tiết kiệm điện

Quan điểm phát triển bền vững của thế giới tiếp cận con người thông qua việc

thay đổi hành vi và quyền quyết định của mỗi cá nhân Cụ thể “tiêu thụ cho bản thân không phải là một hành vi mà là hệ quả của các hành vi bật, tắt đèn và giảm mức tiêu thụ điện” (Martiskainen, 2007, tr 12)

Hành vi tiêu thụ năng lượng là một dạng hành vi đặc biệt dựa phần lớn trên thói quen hay tập quán của người tiêu dùng Trong cuốn phân tích hành vi của Jager (2000), ông phân biệt giữa “lý luận hành vi” (phân tích bằng mô hình kinh tế) và

“phản ứng tự động” (theo thói quen hay tập quán) Hơn nữa, ông cũng nhận thấy rằng hành vi và quyết định của mỗi cá nhân ít bị chi phối bởi các hành vi khác, mà phụ thuộc vào nhận thức của những người xung quanh (về mặt xã hội) Xem mô hình tứ diện về hành vi tại Bảng 1.1

Bảng 1.1: Mô hình tứ diện về hành vi

Nhận thức xã hội

Sự bắt chước

Học tập những người quen biết So sánh xã hội

so sánh với các đối tượng quen biết

Việc phân tích hành vi người tiêu dùng được dựa trên một số cách tiếp cận tâm

lý hoặc các mô hình tâm lý phổ biến nhất (tóm tắt trong Bảng 1.2)

Bảng 1.2: Các học thuyết tâm lý về hành vi người tiêu dùng

Nghiên cứu phản ứng với các kích kích trong môi trường và học hỏi kinh nghiệm từ những hậu quả trong hành động (phản hồi tích cực hay tiêu cực)

Mô hình thái độ

hành vi

Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) (Fishbein and Ajzen 1975);

Lý thuyết hành vi dự định (Ajzen 1985; 2002) (Corbett 2005)

Dự báo hành vi dựa trên cơ

sở của thái độ, chuẩn mực và

ý định hành vi

Học thuyết nhận

thức của xã hội

Học thuyết quan sát Bandura (1986)

Mô hình lý thuyết về thái độ thường được sử dụng trong nghiên cứu tâm lý xã hội để phân tích hành vi, thái độ và chuẩn mực cá nhân Các khía cạnh đạo đức của hành vi, giá trị và chuẩn mực cá nhân được phân tích bằng lý thuyết nhận thức xã hội hoặc lý thuyết giá trị niềm tin (thái độ của cá nhân đối với xã hội hay chuẩn mực đạo đức cá nhân là yếu tố dự báo cho hành vi ủng hộ hành động tiết kiệm điện)

Lý thuyết hành động hợp lý cho rằng khía cạnh lợi ích cá nhân đến từ kết quả hành vi của con người

1.2 Các mô hình nghiên cứu về hành vi tiêu dùng

1.2.1 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior)

Thuyết hành vi dự định (Ajzen, 1991) là sự phát triển và cải tiến của Thuyết hành động hợp lý Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) được Ajzen và Fishbbein xây dựng từ năm 1985 và được xem là học thuyết tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu tâm lý xã hội (Eagly & Chaiken, 1993; Olson & Zanna, 1993; Sheppard, Hartwick, & Warshaw, 1988, trích trong Mark, C & Christopeher J.A.,1998,

tr 1430) Mô hình TRA cho thấy hành vi được quyết định bởi ý định của một cá nhân

để thực hiện hành vi đó Ngược lại, ý định hành vi được xác định bởi thái độ và chuẩn chủ quan Mối quan hệ giữa ý định và hành vi đã được đưa ra và kiểm chứng thực nghiệm trong rất nhiều nghiên cứu ở nhiều lĩnh vực (Ajzen, 1988; Ajzen & Fishbein, 1980; Canary & Seibold, 1984; Sheppard, Hartwick, & Warshaw, 1988, trích trong Ajzen, 1991, tr 186) Hai yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định là thái độ cá nhân và chuẩn chủ quan Trong đó, thái độ (Attitude) của một cá nhân đề cập đến mức độ đánh giá tích cực hay tiêu cực đối với hành vi đó và phụ thuộc vào lợi ích chi phí như chi phí tài chính, công sức hoặc thời gian Ví dụ, các hộ gia đình có con nhỏ có thể sử dụng điều hòa như là biện pháp hữu hiệu để làm ấm trong thời gian mùa đông Họ tin

rằng việc hạn chế sử dụng điều hòa khiến cuộc sống của họ ít thoải mái hơn

Ajzen (1991, tr.188) định nghĩa chuẩn chủ quan (Subjective Norms) là nhận thức của những người ảnh hưởng sẽ nghĩ rằng cá nhân đó nên thực hiện hay không thực hiện hành vi Ví dụ, chủ hộ gia đình nghĩ rằng các thành viên gia đình sẽ không chấp thuận cho họ tiết kiệm điện, chính điều này sẽ cản trở khả năng áp dụng các biện pháp tiết kiệm năng lượng Mô hình TRA được trình bày ở Hình 1.2

Hình 1.2: Mô hình hành động hợp lý–TRA

(Fishbein, M.&Ajzen, I., 1985)

Theo Ajzen (1991), sự ra đời của thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behavior) xuất phát từ giới hạn của hành vi mà con người có ít sự kiểm soát Nhân tố thứ ba mà Ajzen cho là có ảnh hưởng đến ý định của con người là yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi (Perceived Behavior Control) Nhận thực kiểm soát hành vi phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi và việc thực hiện hành vi đó

có bị kiểm soát hay hạn chế hay không (Ajzen, 1991, tr 183) Ví dụ, Các hộ gia đình

có thể không sẵn sàng để giảm sử dụng năng lượng, bởi vì họ cảm thấy không thể làm như vậy Học thuyết TPB được mô hình hóa ở Hình 1.3

Xu hướng hành vi

Hành vi thực sự

Hành vi thực

sự

(Armitage, 2001), quyết định sử dụng các loại thuốc hợp pháp hay bất hợp pháp (Armitage, 2001), nhưng đồng thời nó cũng được sử dụng để dự đoán hành vi tiết kiệm năng lượng trong sử dụng chất thải giấy tái chế của sinh viên đại học Hồng Kông (Cheug, 1999); tiết kiệm năng lượng (Harland, Staats, & Wilke, 1999) và sử dụng xe buýt (Heath & Gifford, 2002); sử dụng năng lượng hiệu quả (Lindenberg & Steg, 2007) Nói chung, nhận thức kiểm soát hành vi và thái độ có xu hướng quan hệ chặt chẽ nhất với hành vi và ý định ủng hộ môi trường; chuẩn chủ quan có mức độ ít hơn (Armitage & Conner, 2001)

1.2.2 Mô hình hoạt động tiêu chuẩn (The norm activation model)

Mô hình hoạt động tiêu chuẩn NAM (Schwart, 1977; Schwartz & Howard, 1981) xem xét hành vi ủng hộ môi trường như một hình thức của chủ nghĩa vị tha, trong chừng mực cá nhân phải từ bỏ lợi ích cá nhân thay vì lợi ích tập thể (ví dụ môi trường) Hành vi vị tha được xác định bằng (hành động) chuẩn mực đạo đức cá nhân, trong đó kinh nghiệm và nghĩa vụ đạo đức là 2 yếu tố cơ bản Hành vi phù hợp với các chuẩn mực đạo đức cá nhân có thể dẫn đến một cảm giác tự hào, ngược lại có thể mang lại cảm giác tội lỗi Hai yếu tố khác có liên quan đến hoạt động của chuẩn mực đạo đức cá nhân Đầu tiên, một người cần phải nhận thức được những hậu quả do hành

vi của mình gây ra cho người khác và cho môi trường (nhận thức về hậu quả) Thứ hai, một người cần phải cảm thấy cá nhân chịu trách nhiệm về những hậu quả hành vi (nhận thức trách nhiệm) Những người tin rằng việc sử dụng năng lượng không có kế hoạch có thể gây ra những hậu quả tiêu cực đối với môi trường và cảm thấy cá nhân phải chịu trách nhiệm về những vấn đề này, sẽ thúc đẩy trách nhiệm mạnh mẽ hơn để giúp giải quyết những vấn đề này bằng cách giảm sử dụng năng lượng Học thuyết hoạt động tiêu chuẩn được mô hình hóa tại Hình 1.4

Mô hình hoạt động tiêu chuẩn (NAM) đã được áp dụng thành công cho một loạt các hành vi ủng hộ môi trường, chẳng hạn như tái chế (Guagnano, Stern, và Dietz, 1995; Hopper & Nielsen, 1991), hay bảo tồn năng lượng (Black, Stern, và Elworth, 1985)

Hình 1.4: Mô hình hoạt động tiêu chuẩn

(Schwart, 1977; Schwartz & Howard, 1981)

Một số nghiên cứu đã mở rộng với các biến số kết hợp giữa mô hình TPB và Nam, đặc biệt là sử dụng khái niệm chuẩn mực đạo đức cá nhân (Parker, Manstead, và Stradling, 1995) Chuẩn mực đạo đức cá nhân đã được tìm thấy trong một số mô hình kết hợp TPB để giải thích đáng kể cho một loạt các hành vi môi trường có liên quan (ví dụ như việc sử dụng bóng đèn tiết kiệm năng lượng và sử dụng xe 712 W Abrahamse, L Steg / Tạp chí Tâm lý học kinh tế 30 (2009); 711-720 Harland và cộng

sự, 1999)

Ngoài các biến từ mô hình TPB, tác giả hy vọng vấn đề môi trường là động lực cho sự thay đổi hành vi Cụ thể là nhận thức về hậu quả , nhận thức trách nhiệm và chuẩn mực đạo đức cá nhân sẽ tích cực liên quan đến hành vi tiết kiệm năng lượng

1.3 Các nghiên cứu nước ngoài về hành vi tiêu thụ năng lượng

Phần này tác giả sẽ trình bày các nghiên cứu có liên quan đến hành vi tiêu thụ năng lượng từ các chuyên ngành khác nhau (như tâm lý học hành vi, tâm lý học nhận thức và tâm lý xã hội), đặc biệt là chúng tôi tập trung vào các biện pháp can thiệp khác nhau từng được áp dụng để thay đổi hành vi tiêu dùng năng lượng như: cam kết, thiết lập mục tiêu, thông tin, hội thảo, thông tin đại chúng, truyền hình, thông tin phản hồi, phần thưởng, nhóm sinh thái, đo lường tổng thể…, cũng như xem xét các điều tra xã hội học về lối sống, thói quen, môi trường…có ảnh hưởng đến hành vi tiết kiệm năng lượng

Liên quan đến hành vi tiết kiệm năng lượng, có ba trường phái tâm lý khác nhau đã từng phân tích, nghiên cứu và tất cả đều tập trung vào các khía cạnh nhằm thay đổi hành vi cá nhân: tâm lý học hành vi, tâm lý học nhận thức (hay tâm lý học

Hành vi thực

sự

thực nghiệm), và tâm lý học xã hội (đặc biệt là mô hình thái độ-hành vi) (Brohmann,

Chiến lược tiền đề

Chiến lược tiền đề bao gồm các bước can thiệp đến hành vi sử dụng năng lượng như: cam kết, thiết lập mục tiêu, thông tin và mô hình hóa

Cam kết là “cam kết hay hứa hẹn thay đổi hành vi bằng miệng hoặc bằng văn bản” (Abrahamse, 2005, tr.275) Katzev (1983) đã phân tích ảnh hưởng của các cam

kết tiêu thụ điện, tất nhiên giả sử rằng lượng điện tiêu thụ của cá nhân phụ thuộc vào các nhu cầu liên quan đến điện Họ kiểm tra việc sử dụng điện của bốn nhóm bằng cách sử dụng các kỹ thuật sau đây: (1) bảng câu hỏi ngắn về mức sử dụng năng lượng

và yêu cầu họ giảm 10% mức tiêu thụ điện, (2) một văn bản cam kết tiết kiệm 10% điện năng và (3) áp dụng một bảng câu hỏi sử dụng phương pháp “kẹt chân trong cửa”

và yêu cầu cá nhân tham gia ký cam kết giảm 10% mức tiêu thụ điện năng Khi một hộ gia đình nhận được hóa đơn tiền điện hàng tháng của họ, Katzev (1983) nhận thấy rằng những người tham gia chương trình “kẹt chân trong cửa” tiết kiệm được mức tiêu thụ năng lượng trong suốt 12 tuần theo dõi Tuy nhiên, các khoản tiết kiệm thực tế của

nhóm là gần như tương tự với các nhóm khác, kết luận rằng “hành vi tiêu thụ năng lượng của các nhóm đều thể hiện mong muốn tiết kiệm năng lượng” (McCALLEY,

2006, tr.130)

Thiết lập mục tiêu tương tự như cam kết, cũng xác định các điểm tham chiếu tiết kiệm điện tạo nên sự khác biệt (ví dụ tiết kiệm điện mức 10%) Becker (1978) thử nghiệm tính hiệu quả của bước can thiệp thiết lập mục tiêu cho thấy các mục tiêu đặt

ra cần không quá dễ dàng để đạt được Trong nghiên cứu của mình, ông được phân công theo dõi mức tiết kiệm điện của hộ gia đình với 2 mục tiêu Đầu tiên, họ đã phải tiết kiệm 2% điện năng, sau đó, ông đặt ra mục tiêu khó khăn hơn với mức tiết kiệm 20% điện năng Ông cũng hỗ trợ bằng việc cung cấp thông tin về mức tiêu thụ điện của các thiết bị Becker (1978) xác định rằng việc đặt mục tiêu với mức tiết kiệm điện 20% được chứng minh là có hiệu quả hơn mức tiết kiệm 2% Do đó một mục tiêu đặt

ra cần phải có độ khó nhất định chứ không nên quá dễ dàng đạt được

Thông tin là một trong những bước can thiệp thường xuyên được sử dụng để tác động đến hành vi cá nhân về tiết kiệm năng lượng Thông tin có thể được đưa ra với nhiều cách khác nhau như: hội thảo, chiến dịch truyền thông hoặc thông qua các báo cáo kiểm toán năng lượng Geller (1981) đã nghiên cứu hiệu quả của bảy hội thảo về vấn đề tiết kiệm năng lượng Ông đã tiến hành khảo sát 117 người trước và sau khi tham dự hội thảo Ông xác định được những thay đổi trong thái độ và hành vi của người tham dự hội thảo về vấn đề tiết kiệm năng lượng Hơn nữa, sau 6 tuần kết thúc hội thảo ông tiếp tục thực hiện cuộc điều tra thực tế tại nhà của một nửa số người tham gia và kết luận rằng hội thảo đã có tác động tối thiểu đến hành vi tiết kiệm năng lượng của họ Nói cách khác, thông tin cũng ảnh hưởng đến mọi người trong việc bảo tồn và tiết kiệm năng lượng nhưng không có nghĩa nó dẫn đến việc thay đổi hành vi cá nhân (Geller, 1981)

Staats (1996) xác định hiệu quả của một chiến dịch truyền thông đại chúng và đánh giá chiến dịch truyền thông đối với vấn đề hiệu ứng nhà kính Trong hơn hai tháng, phương tiện truyền thông đại chúng của Hà Lan (truyền hình quốc gia, báo chí,

và biển quảng cáo) đã thúc đẩy các hoạt động quảng bá cho công chúng những nguyên nhân và hậu quả của hiệu ứng nhà kính và cách đối phó với các vấn đề môi trường Theo phân tích của giới truyền thông, họ đã thực hiện một cuộc khảo sát với 905 người

tham gia và 704 người trả lời Staats (1996) phát hiện ra rằng “với những kiến thức nhận được từ truyền thông về hiệu ứng nhà kính, chiến dịch truyền thông không có tác dụng thay đổi nhận thức vấn đề” (Staats, 1996, tr 198) Nói cách khác, các nhà nghiên

cứu thấy rằng kiến thức và nhận thức đối với vấn đề hiệu ứng nhà kính ảnh hưởng rất

ít đến việc thay đổi hành vi cá nhân về sử dụng năng lượng

McMAKIN (2002) đã tiến hành các cuộc điều tra về vấn đề tiết kiệm năng lượng tại hai căn cứ quân sự Mỹ, nơi dân cư không phải thanh toán hóa đơn tiền điện

của riêng họ Phương pháp tiếp cận được cho phù hợp với mô hình tâm lý – xã hội tại mỗi một hộ gia đình cụ thể Họ đo trước và sau khi thực hiện những khảo sát về mức

sử dụng năng lượng và tiến hành đo lường hành vi sử dụng cuối cùng của người dân Mong muốn của người dân là thực hiện tiết kiệm năng lượng để làm gương cho con

cái họ McMAKIN (2002) xác định rằng “tồn tại một số khía cạnh của mô hình tâm lý – xã hội rất hữu ích trong việc thúc đẩy thay đổi hành vi sử dụng năng lượng, nhưng một số khác thì không mang lại hiệu quả” (McMAKIN, 2002, tr 15)

Winett (1985) sử dụng một kênh truyền hình để phát sóng chương trình về các biện pháp tiết kiệm năng lượng Các chương trình được đạo diễn và mô hình hóa các biện pháp tiết kiệm năng lượng khác nhau phù hợp với các hộ gia đình trung lưu

Nghiên cứu của họ báo cáo như sau: “Một người xem chương trình truyền hình trong

20 phút có thể tiết kiệm được 10% điện năng mà vẫn đảm bảo cuộc sống thoải mái”

(Winett, 1985, tr 42) Họ cho rằng truyền hình có thể được sử dụng trong một chiến lược thay đổi hành vi Tuy nhiên một nghiên cứu tiếp theo một năm sau đó cho thấy mức tiết kiệm năng lượng đã không được duy trì

Chiến lược hệ quả

Loại biện pháp thứ hai là can thiệp bằng hệ quả - khi cho rằng sự hiện diện của hậu quả tích cực hay tiêu cực sẽ ảnh hưởng đến hành vi sử dụng điện Các chiến lược

hệ quả phổ biến nhất là thông tin phản hồi và khen thưởng

Thông tin phản hồi bao gồm việc “cung cấp các thông tin về mức tiêu thụ và tiết kiệm điện năng của hộ gia đình” (Abrahamse, 2005, tr 278) Chúng đại diện cho

tần suất sử dụng điện năng của hộ gia đình Van Houwelingen(1989) đã nghiên cứu ảnh hưởng của sự phản hồi liên tục về mức tiêu thụ năng lượng của các hộ gia đình tham gia dự án Nhóm mục tiêu của nghiên cứu là 325 hộ gia đình và được tách thành

2 nhóm: nhóm đầu tiên cam kết tiết kiệm 10% lượng điện, trong khi nhóm thứ hai không đồng ý với các mục tiêu tiết kiệm năng lượng Năm mươi hộ gia đình trong 325

hộ gia đình nhận được các thiết bị giám sát điện tử để theo dõi mức sử dụng điện và cập nhật chỉ số mức tiêu thụ điện mỗi ngày so với mục tiêu tiết kiệm Các hộ gia đình còn lại được chia thành hai nhóm: nhóm đầu tiên nhận được thông tin phản hồi về mức tiêu thụ điện và nhóm thứ hai giám sát việc tiêu thụ năng lượng dựa trên diện tích căn

hộ của họ Kết quả Van Houwelingen (1989) phát hiện ra rằng nhóm tự theo dõi dựa trên diện tích căn hộ giảm ở mức trung bình 5,1% và nhóm nhận được phản hồi về giá

và mức tiêu thụ điện trung bình giảm được 7,7% Trung bình giảm lớn nhất 12% phải

kể đến nhóm nhận được thiết bị giám sát điện tử và cập nhật chỉ số mỗi ngày Van

Houwelingen (1989) kết luận rằng “các thông tin phản hồi về chỉ số điện, giá điện và diện tích căn hộ có tác động tích cực đến hành vi tiết kiệm năng lượng của cá nhân”

(Van Houwelingen, 1989, tr 103)

Staats (2004) đã thực hiện chương trình nghiên cứu với một "Nhóm sinh thái" nhằm mục tiêu xác định các hành vi khác nhau có liên quan về quản lý chất thải, sử dụng khí đốt, điện, nước, vận chuyển và tiêu thụ thực phẩm Họ tập trung vào mối quan hệ giữa ý định và thay đổi thói quen trong hành vi sử dụng năng lượng Các nhóm sinh thái là các nhóm nhỏ gồm sáu đến mười thành viên (như hàng xóm, bạn bè, các thành viên nhà thờ, vv.) Thông thường, họ tổ chức cuộc họp hàng tháng để trao đổi kinh nghiệm, ý tưởng và thành quả liên quan đến tiết kiệm năng lượng Trong giai đoạn một năm, Staats (2004) thực hiện các cuộc điều tra bằng bảng câu hỏi đến 60 nhóm sinh thái cam kết tiết kiệm điện năng Kết quả là những người tham gia đã tiết kiệm được 20,5% với khí thiên nhiên, tiết kiệm 4,6 % mức sử dụng điện, tiết kiệm trên 2,8% mức nước sử dụng và giảm chất thải với mức 28,5% Sau 2 năm một báo cáo phân tích đánh giá về mức tiết kiệm như sau: 16,9% sử dụng khí đốt tự nhiên, 7,6% sử dụng điện, 6,7% sử dụng nước và 32,1% cho giảm chất thải Tổng kết các biện pháp dài hạn về tiết kiệm năng lượng được duy trì đối với các nhóm sinh thái Staats (2004)

kết luận rằng “kiểm soát nhận thức hành vi và thói quen là hai thành phần đã thúc đẩy mạnh mẽ việc sử dụng các biện pháp tiết kiệm và bảo tồn năng lượng trong quá trình tham gia Chương trình nhóm sinh thái” (Staats, 2004, tr 6) Nói cách khác thay đổi

thói quen một cách lâu dài sẽ tác động làm thay đổi ý định tiêu thụ năng lượng một cách bền vững

McClelland (1980 ) đã tiến hành thực nghiệm tại một tòa nhà chung cư Họ đã

tổ chức một cuộc thi tiết kiệm năng lượng cho 4 căn hộ thuộc tòa nhà Hàng tuần những người tham gia nhận được các thông tin phản hồi về mức tiết kiệm năng lượng của hàng xóm và các thông tin về biện pháp tiết kiệm năng lượng Sau mỗi hai tuần cạnh tranh, người chiến thắng sẽ nhận được giải thưởng là 80 $ Sau 12 tuần chủ các căn hộ đã giảm 6,6 % lượng tiêu thụ năng lượng với chi phí cạnh tranh McClelland (1980 ) xác định rằng yếu tố tiền bạc có tác dụng ngắn hạn đối với vấn đề tiết kiệm năng lượng (McClelland và cộng sự, 1980)

Kurz (2002) chứng minh rằng có bốn cách tiếp cận tâm lý cho hành vi tiết kiệm năng lượng: 1) các mô hình kinh tế hợp lý, 2) Mô hình tình huống xã hội, 3) mô hình thái độ, và 4) các mô hình cơ bản dựa trên thay đổi hành vi và lý thuyết học hỏi Trong xã hội học công tác điều tra mức sử dụng năng lượng không chỉ áp dụng cho cá nhân mà ngay cả các tổ chức xã hội Nhà xã hội học cho rằng việc yêu cầu mọi người nhận thức được mức tiêu thụ năng lượng là không có khả năng Bởi vì mức sử dụng điện là vô chừng

Aune (1998) đã phân tích ảnh hưởng của việc thay đổi thói quen, lối sống trong

sử dụng năng lượng Ông cho rằng văn hóa và lối sống là nhân tố quyết định đến mức

sử dụng năng lượng và là kết quả của một quá trình (Palm, 2009, tr 6) thiết lập một phạm trù về cách hình thành văn hóa thông qua tiêu thụ năng lượng Aune (1998 ) cho

rằng một tổ hợp đặc biệt được tạo ra “thông qua tác động qua lại giữa mức sử dụng điện của các cá nhân và sử dụng kỹ thuật công nghệ” (Palm, 2009, tr 6) Aune (1998)

định nghĩa các khái niệm về văn hóa sử dụng năng lượng, và phân loại các tác động khác nhau của thói quen, văn hóa đến việc tiêu thụ năng lượng Aune (1998) nhấn mạnh sự cần thiết phải nghiên cứu và đưa ra các tài liệu liên quan đến quá trình và nhu

cầu sử dụng năng lượng Wilhite (2000) cho rằng “bản chất và nguyên nhân của nhu cầu năng lượng” đã bị đơn giản hóa, cắt giảm hoặc bị lược bỏ trong các nghiên cứu

về chính sách sử dụng năng lượng Họ cho rằng các nghiên cứu khoa học xã hội về

nhu cầu tiêu thụ năng lượng phần lớn đã bị giới hạn bởi những “hành vi” của “người

sử dụng năng lượng” (Wilhite, 2000, tr 1) Mặc dù trong những năm qua, nhiều biện

pháp tiết kiệm năng lượng đã được phát triển dựa trên nhu cầu năng lượng tăng lên tại Hoa Kỳ và Châu Âu và hỗ trợ cho các chính sách mới trong giảm thiểu biến đổi khí

hậu Phương pháp tiếp cận mới không chỉ xem xét đến việc “đánh giá mức độ nhận thức của người tiêu dùng, mà còn xét trên chuẩn mực xã hội và mạng lưới các tổ chức

xã hội” (Wilhite, 2000, tr 109) Nói cách khác với cách tiếp cận mới, tác giả không

chỉ phân tích các nhân tố quyết định liên quan đến hành vi tiết kiệm năng lượng mà còn hướng mọi người cách thức tổ chức mạng lưới cơ sở hạ tầng, kỹ thuật, công nghệ trong việc bảo tồn nguồn năng lượng

Shove (2000) đã thực hiện phân tích xã hội học về công nghệ tiết kiệm năng lượng trong các tòa nhà đối với hiệu quả tiết kiệm năng lượng Ông sử dụng cách tiếp cận thông qua mô hình tuyến tính kinh tế- kỹ thuật thể hiện sự phát triển hành động

tiết kiệm năng lượng Họ xác định các nhân tố “xã hội” và “phi kỹ thuật” là rào cản

tiếp cận các kiến thức và công nghệ sử dụng hiệu quả năng lượng

Trong một nghiên cứu gần đây Wilhite (2007 ) lập luận rằng công nghệ đóng một vai trò quan trọng trong việc gia tăng sử dụng năng lượng Sự ra đời của các công

nghệ có thể làm tăng sử dụng năng lượng “nhưng đồng thời tạo ra tiềm năng về cách thức sử dụng năng lượng hiệu quả” (Wilhite , 2007, tr 23) Ông nhấn mạnh sự cần

thiết phải thay đổi về công nghệ trong bối cảnh kinh tế- xã hội - văn hóa ngày càng phát triển

Martiskainen (2007) trong tài liệu nghiên cứu của mình về vấn đề tiêu thụ năng lượng hộ gia đình, đã xác định hai nhóm hành vi tiết kiệm năng lượng: (1) Hành vi cắt giảm (trong đó bao gồm các nỗ lực tiết kiệm điện thông qua việc sử dụng các thiết bị điện hiệu quả) và (2) Hành vi hiệu quả ( trong đó bao gồm quyết định mua sắm - đầu

tư thiết bị điện) Tuy nhiên các nhà nghiên cứu hành vi cũng đồng ý rằng hành vi cắt giảm và hành vi hiệu quả cũng không mang lại nhiều hiệu quả đối với hành vi tiết kiệm năng lượng (Martiskeinen, 2007)

Poortinga (2003) xác định việc áp dụng các biện pháp tiết kiệm năng lượng khác nhau dựa trên đặc điểm nhân khẩu xã hội, lối sống và môi trường nơi cư trú (Poortinga, 2003, tr 59) Trong thời gian gần 2 tháng họ đã thực hiện cuộc khảo sát

455 hộ gia đình được chọn ngẫu nhiên tại Hà Lan Poortinga (2003) xác định có sự khác biệt về độ tuổi, loại hộ gia đình, thu nhập, trình độ học vấn khi chấp nhận các biện pháp tiết kiệm năng lượng

Carew (2002) thử nghiệm một câu hỏi khảo sát với 52 sinh viên đại học để đo lường sự hiểu biết của họ về phát triển bền vững Mỗi sinh viên phải trả lời câu hỏi

“Theo quan điểm quả bạn, phát triển bền vững là gì?” Họ phát hiện ra rằng có sự thay

đổi đáng kể trong cách mà sinh viên đại học kỹ thuật mô tả về phát triển bền vững Những mô tả dao động từ những khái niệm mơ hồ về những gì phát triển bền vững mang lại cho đến những quan niệm trừu tượng với cấu trúc mở rộng phức tạp về tư duy phê phán hoặc sáng tạo để phát triển bền vững (Carew và cộng sự , 2002, tr 358)

Kagawa (2007 ) nghiên cứu về “sự bất hòa trong nhận thức của sinh viên về phát triển bền vững và tác động của phát triển bền vững đến môi trường- xã hội tương lai”, cho thấy có hơn 90 % sinh viên tỏ thái độ tích cực đối với phát triển bền vững

hoặc tuyên bố ủng hộ phát triển bền vững (Kagawa, 2007)

Gam (2004) nghiên cứu về kết quả tiêu thụ điện của hộ gia đình phụ thuộc vào thu nhập, tuổi tác, giáo dục , giới tính , hay dân tộc dường như có ảnh hưởng rất ít Nhóm đối tượng đầu tiên của nghiên cứu bao gồm hơn 50.000 hộ gia đình, ông đã phân tích mối liên hệ giữa mức tiêu thụ điện của cá nhân với các số liệu kinh tế - xã hội, kích thước căn hộ và lối sống Nhóm thứ hai gồm 100 hộ, nghiên cứu mức tiêu thụ điện dựa trên các thiết bị điện sử dụng (Gam, 2004, tr 3) Cuộc khảo sát được tiến hành để xác định mối liên hệ giữa việc sử dụng các thiết bị và các yếu tố kinh tế xã hội, kích thước căn hộ và thói quen, lối sống đối với hành vi sử dụng năng lượng Gam (2004) phát hiện ra rằng mức tiêu thụ điện phụ thuộc rất nhiều vào thu nhập Tuổi tác, giáo dục, giới tính và dân tộc dường như có ảnh hưởng rất ít (Gam, 2004, tr 11) Hơn nữa khi phân tích hành vi sử dụng thiết bị điện, ông dường như cũng tìm thấy những bằng chứng thể hiện mối liên hệ giữa việc sử dụng thiết bị điện hiệu quả và bảo tồn năng lượng

1.3.2 Các yếu tố nhân khẩu học ảnh hưởng đến hành vi tiêu thụ năng lượng

Phần lớn các nghiên cứu phân tích hành vi tiêu thụ năng lượng của người tiêu dùng trong hộ gia đình đều tập trung vào các đặc điểm kinh tế, tâm lý học và xã hội học có liên quan: (1) đặc điểm của dân cư, (2) đặc điểm nơi cư trú, (3) đặc điểm của công nghệ áp dụng, (4) Các yếu tố kinh tế, (5) thời tiết và các yếu tố khí hậu, (6) thông tin nhận được, (7) và thái độ đối với môi trường (Carlsson-Kanayama, 2007)

Nhiều nhà tâm lý học đã thực hiện những điều tra về các hành vi liên quan đến

sử dụng năng lượng và nhấn mạnh tầm quan trọng của sự phối hợp tham gia của người dân, bối cảnh xã hội, cũng như các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến bảo tồn năng lượng (cụ thể là phát triển công nghệ, tăng trưởng kinh tế, các yếu tố nhân khẩu học, các yếu

tố về thể chế và các yếu tố văn hóa)

Trong các tài liệu cũng phân loại các biện pháp tiết kiệm năng lượng: (i) các biện pháp chi phí thấp hoặc không tốn chi phí (các biện pháp cụ thể như tắt đèn, thay thế đèn huỳnh quang compact cho bóng đèn sợi đốt), (ii) các biện pháp yêu cầu vốn đầu tư nhiều hơn để thay đổi hệ thống kỹ thuật năng lượng trong nhà ( hệ thống năng lượng mặt trời)

Dillman (Dillman, 1983) và Long (Long, 1993) của Mỹ, Walsh (Martiskainen, 2007) và Ferguson (Ferguson, 1993) của Canada, và Mills (Mills và cộng sự, 2008) của Đức xác định rằng người có thu nhập càng cao thì tiết kiệm càng nhiều hơn Điều

tra của Young (2008) đã chứng minh rằng các hộ giàu đầu tư nhiều hơn cho các thiết

bị tiết kiệm năng lượng (Young, 2008)

Học vấn cao hơn tạo ra các hoạt động tiết kiệm năng lượng nhiều hơn (HIRST, 1982) Giải thích kinh tế cho vấn đề này là trình độ học vấn cao làm giảm chi phí tìm kiếm thông tin

Địa vị xã hội, lối sống (Weber, 2000) có ảnh hưởng rất lớn đến việc bảo tồn năng lượng , cũng như giá năng lượng cao hơn có thể đẩy nhanh tiến độ cải tiến công nghệ của các thiết bị năng lượng (Mills và cộng sự, 2008)

Các hộ gia đình trẻ áp dụng dễ dàng hơn với công nghệ mới, mà thường là cũng tiết kiệm năng lượng nhiều hơn (Carlsson - Kanayama, 2007) Ngoài ra những người trẻ tuổi quen thuộc với các biện pháp tiết kiệm năng lượng hơn so với những người lớn tuổi (Martiskainen, 2007)

Kích thước hộ gia đình hay loại hình căn hội cũng có thể ảnh hưởng đến tiết kiệm năng lượng trong gia đình như nhà cách nhiệt, mô hình hộ gia đình Về nghiên cứu này, các tài liệu cung cấp cho kết quả khác nhau (Curtis, 1984; Long, 1993)

Các thành phố lớn có xu hướng khuyến khích thực hiện và thúc đẩy các chính sách môi trường Thông tin về chi phí sử dụng năng lượng thường được cập nhật thông qua các hóa đơn năng lượng Wilhite (1996) báo cáo rằng việc thường xuyên nhận được các hóa đơn năng lượng, sẽ thúc đẩy hành vi tiết kiệm năng lượng (Wilhite, 1996)

Nhãn năng lượng cung cấp cho người tiêu dùng các thông tin về hiệu suất năng lượng của thiết bị trước khi đưa ra các quyết định mua Thông tin về các công nghệ tiết kiệm năng lượng thường được tuyên truyền thông qua các chiến dịch truyền thông địa phương, chính quyền khu vực, quốc gia và quốc tế, các tổ chức, cơ quan năng lượng, các hiệp hội người tiêu dùng, các nhà cung cấp công nghệ và các hiệp hội của họ, hoặc bởi các tiện ích (Scott, 1997) Thông tin có thể nâng chất lượng tri thức, nhưng không

có nghĩa là nó sẽ cải thiện kết quả tiết kiệm năng lượng bền vững

Mục tiêu của phần này là xem xét mối quan hệ giữa quyết định của người tiêu dùng đối với tiêu thụ năng lượng bền vững Hành vi tiêu dùng được xác định bởi các quyết định cá nhân và chịu ảnh hưởng bởi các chính sách kinh tế hoặc các yếu tố chính trị- xã hội Hành vi tiêu dùng của cá nhân không chỉ đến từ một chiều, mà phải được đút kết từ thói quen và lối sống Do đó hành vi phải được phân tích trong một bối cảnh

cụ thể và nhấn mạnh rằng các phân tích cần dựa trên niềm tin, chuẩn mực và giá trị theo đuổi trong bối cảnh tiêu thụ bền vững

Tóm lại, dựa trên các tài liệu nghiên cứu, tác giả xác định các yếu tố sau ảnh

hưởng đến hành vi tiêu dùng năng lượng bền vững:

Đặc điểm của các hộ gia đình: bị ảnh hưởng bởi tuổi tác, kích thước hộ gia đình

và các thành viên trong gia đình, quyền sở hữu, thu nhập, giáo dục, vv;

Thông tin: các hóa đơn năng lượng, nhãn năng lượng hoặc thông tin tuyên truyền cũng khuyến khích các hành vi tiết kiệm năng lượng Thông tin được tín nhiệm cao hơn nếu nó được quản lý bởi các cơ quan nhà nước;

Yếu tố kinh tế: giá năng lượng có ảnh hưởng rất lớn trong việc giảm sử dụng năng lượng Giá cao hơn khuyến khích người tiêu dùng tiết kiệm năng lượng nhiều hơn (để mua công nghệ tiết kiệm năng lượng hơn) và

Thái độ, niềm tin và nhận thức môi trường là các chỉ tiêu quan trọng ảnh hưởng đến hành vi tiêu thụ năng lượng

1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết mô hình nghiên cứu

Trên cơ sở nền tảng học thuyết hành vi dự định (TPB) được coi là một ví dụ về thuyết lựa chọn hợp lý (Lindenberg và Steg, 2007) với giả định rằng hành vi là kết quả của một quá trình lựa chọn nhằm tối đa hóa lợi ích, chi phí về thời gian, tiền bạc, công sức…Hành vi sử dụng điện được xác định bởi ý định tiết kiệm điện của một cá nhân nhằm thực hiện hành vi đó Đến lượt mình, ý định tiết kiệm điện được xác định bởi thái độ, nhận thức kiểm soát hành vi và chuẩn chủ quan (hay ảnh hưởng xã hội) Thái

độ tham khảo mức độ mà một người đánh giá về tiết kiệm điện là tích cực hay không tích cực, phụ thuộc vào lợi ích hay tối đa hóa chi phí về thời gian, công sức hay tiền bac Nhận thức kiểm soát hành vi là những cảm nhận về sự dễ dàng hay khó khăn trong việc tham gia vào quá trình tiết kiệm điện Chuẩn chủ quan đề cập đến áp lực xã hội tác động đến nhận thức của cá nhân đối với vấn đề tiết kiệm điện

Ngoài các biến từ TPB, tác giả hy vọng các vấn đề môi trường là động lực cho việc thay đổi hành vi sử dụng điện Đặc biệt, tác giả hy vọng các biến nhận thức hậu quả, gán ghép trách nhiệm và chuẩn mực đạo đức cá nhân sẽ tích cực liên quan đến ý định tiết kiệm năng lượng điện

Đồng thời, dựa trên các nghiên cứu trước (ví dụ, Brandon và Lewis, 1999), tác giả đưa ra giả thuyết rằng việc sử dụng năng lượng điện của hộ gia đình có liên quan

mạnh mẽ với các biến nhân khẩu - xã hội Cụ thể, tác giả hy vọng thu nhập và mô hình

hộ gia đình có liên quan tích cực đến việc sử dụng năng lượng trong gia đình Những thay đổi trong hành vi sử dụng điện đòi hỏi cá nhân phải có những nỗ lực có ý thức để đưa ra các quyết định thay đổi

Mô hình nghiên cứu đề xuất là mô hình kết hợp giữa mô hình hành vi dự định (TPB), mô hình hoạt động tiêu chuẩn (NAM) và các yếu tố khác Như vậy bên cạnh các yếu tố thái độ, nhận thức kiểm soát hành vi, chuẩn chủ quan, nhận thức hậu quả, nhận thức trách nhiệm và chuẩn mực đạo đức cá nhân, nghiên cứu còn xem xét đến các yếu tố khác có khả năng ảnh hưởng đến ý định tiết kiệm điện như đã đề cập trong mục 1.3 Các yếu tố được xem xét thêm bao gồm các yếu tố kinh tế (giá điện) và các yếu tố về nhân khẩu học Các yếu tố trên được đề xuất trên cơ sở phù hợp với thực tiễn Việt Nam và dựa trên các nghiên cứu trước đó Xem chi tiết mô hình nghiên cứu đề xuất Hình 1.5

Hình 1.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất

Các giả thuyết của mô hình nghiên cứu đề xuất

Trên cơ sở 7 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng điện trên mô hình nghiên cứu đề xuất như hình 1.5, có 7 giả thuyết tương ứng được đưa ra như hình 1.6 Cơ sở

để đưa ra các giả thuyết dựa trên kết quả nghiên cứu của Wokje Abrahamse và Linda Steg (2009) trên tạp chí tâm lý học kinh tế số 30 về xác định các yếu tố nhân khẩu – xã hội và tâm lý đối với việc sử dụng năng lượng các hộ gia đình và mức tiết kiệm

Yếu tố về nhân khẩu học

Hành vi sử dụng điện

Chuẩn mực đạo đức cá

nhân

Mô hình nghiên cứu có hai biến phụ thuộc là ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện thực sự Bảy giả thuyết được đưa ra, tất cả đều thể hiện quan hệ đồng biến với ý định tiết kiệm điện

Giả thuyết H 1: Thái độ của một cá nhân đề cập đến mức độ đánh giá tích cực hay tiêu cực đối với hành vi sử dụng điện và tiết kiệm điện phụ thuộc vào lợi ích chi phí như chi phí tài chính, công sức hoặc thời gian Thái độ tích cực đối với vấn đề bảo tồn năng lượng tác động đồng biến đến ý định tiết kiệm điện

H 1 +

Giả thuyết H 2: Nhận thực kiểm soát hành vi phản ánh việc dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi tiết kiệm điện và việc thực hiện hành vi đó có bị kiểm soát hay hạn chế hay không Bản thân khách hàng có mức độ kiểm soát tốt đối với hành vi tiết kiệm điện sẽ cho tác động đồng biến đến ý định tiết kiệm điện

H 2 +

Giả thuyết H 3: chuẩn chủ quan (hay ảnh hưởng xã hội) là nhận thức của những người xung quanh sẽ nghĩ rằng cá nhân đó nên thực hiện hay không thực hiện hành vi tiết kiệm điện Các thành phần xã hội quan tâm đến vấn đề tiết kiệm điện

sẽ tác động đồng biến đến ý định tiết kiệm điện của cá nhân khách hàng

H 3+

Giả thuyết H 4: Hành vi phù hợp với các chuẩn mực đạo đức cá nhân có thể dẫn đến một cảm giác tự hào, ngược lại có thể mang lại cảm giác tội lỗi cho cá nhân Điều này cho thấy bản thân khách hàng có các chuẩn mực đạo đức cá nhân phù hợp với vấn đề tiết kiệm điện sẽ cho tác động đồng biến đến ý định tiết kiệm điện

Chuẩn chủ quan

Ảnh hưởng của gia đình

Ảnh hưởng của bạn bè

Ảnh hưởng cơ quan/trường học

Ảnh hưởng của chính sách khuyến

khích , tuyên truyền của chính quyền

Ý định tiết kiệm điện

Ý định tiết kiệm điện Nhận thức kiểm soát hành vi

Biết cách sử dụng điện hiệu quả

Không khó khăn để thực hiện

Có thể thực thiện

Thái độ

Không rắc rối

Cuộc sống thoải mái

Chiếm thời gian

Chất lượng cuộc sống

Ý định tiết kiệm điện

H 4 +

Giả thuyết H 5: Việc tin rằng sử dụng năng lượng không có kế hoạch có thể gây ra những hậu quả tiêu cực đối với môi trường và cảm thấy cá nhân phải chịu trách nhiệm về những vấn đề này, sẽ thúc đẩy trách nhiệm mạnh mẽ hơn để giúp giải quyết những vấn đề này bằng cách giảm sử dụng năng lượng Do đó, Nhận thức hậu quả do việc sử dụng điện lãng phí tác động đồng biến đến ý định tiết kiệm điện

H 5 +

Giả thuyết H 6: và Nhận thức trách nhiệm tiết kiệm điện của các nhân đối với các vấn đề xã hội, khí hậu, tài nguyên, môi trường tác động đồng biến đến ý định tiết kiệm điện

H 6 +

Giả thuyết H 7: Yếu tố kinh tế cho thấy tùy thuộc vào tình hình tài chính, thu nhập

và giá cả năng lượng, các khách hàng sử dụng điện sẽ có quyết định của cá nhân Tuy nhiên theo các nghiên cứu trước, thì yếu tố kinh tế (giá điện) tăng sẽ tác động đồng biến đến ý định tiết kiệm điện

H 7 +

Giả thuyết H 8: Các yếu tố về nhân khẩu học giúp định hình mô hình hộ gia đình

sử dụng điện hiệu quả Tùy thuộc vào giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, chi phí

sử dụng điện để tạo nên sự khác biệt đối với ý định tiết kiệm điện

H 8 +

Nhận thức hậu quả

Suy giảm các nguồn tài nguyên

Thải khí CO 2 - trái đất nóng lên

Biến đổi môi trường – khí hậu

Không đáp ứng đủ nhu cầu tiêu thụ

Ý định tiết kiệm điện

Chuẩn mực đạo đức cá nhân

Nghĩa vụ đạo đức

Cảm giác tội lỗi

Cảm thấy bản thân không tốt

Ý định tiết kiệm điện

Các yếu tố về nhân khẩu học Ý định tiết kiệm điện

Yếu tố kinh tế

Tiết kiệm chi tiêu

Gía điện tăng

Ý định tiết kiệm điện

Nhận thức trách nhiệm

Phát triển kinh tế đất nước

Bảo vệ môi trường

Giảm biến đổi khí hậu

Tiết kiệm nguồn tài nguyên

Hạn chế tình trạng thiếu điện

Ý định tiết kiệm điện

Giả thuyết H 9: Ý định tiết kiệm điện là những mong muốn của khách hàng sử dụng điện trong việc thay đổi hành vi từ tiêu cực sang tích cực Ý định tiết kiệm điện cho tác động đồng biến với hành vi sử dụng điện tích cực

sử dụng điện Chương tiếp theo tác giả sẽ đi sâu vào phương pháp nghiên cứu cụ thể là trình bày quy trình nghiên cứu của đề tài, đối tượng cần nghiên cứu, phương pháp chọn mẫu, thu thập dữ liệu, xây dựng thang đo các nhân tố tác động đến ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện, thiết kế bảng câu hỏi điều tra chính thức Các phương pháp phân tích dữ liệu: phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích EFA, CFA và mô hình hóa phương trình cấu trúc SEM cho các nhân tố tác động đến ý định tiết kiệm điện và hành vi sử dụng điện của khách hàng cá nhân tại thành phố Nha Trang

tích cực

Chương 2 HIỆN TRẠNG KHAI THÁC VÀ SỬ DỤNG NĂNG LƯỢNG

ĐIỆN TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG

2.1 Tác động của việc khai thác và sử dụng điện đối với các vấn đề xã hội 2.1.1 Đối với kinh tế thành phố Nha Trang

Nguồn cung điện của Việt Nam chưa thật sự phong phú là do cơ sở vật chất thiếu thốn, nguồn vốn hạn chế và các nghiên cứu khoa học chưa được hoàn chỉnh, đặc biệt nguồn cung sản xuất điện chủ yếu đến từ thuỷ điện và nhiệt điện Một phần nhỏ còn lại là nhập khẩu điện và nguồn năng lượng tái tạo Chính vì sự phụ thuộc lớn vào các yếu tố hữu hạn và liên quan tới thời tiết nên các nguồn năng lượng cung cấp điện

bị giới hạn

Bên cạnh đó lượng tiêu thụ điện trong 1 năm của 1 người tại thành phố Nha Trang trung bình là 800 KW, đến năm 2020 con số này có thể sẽ lên tới 2000 KW (Số liệu dự báo từ Phòng kinh doanh, Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hoà, 2013) Theo bản Dự thảo về Tổng sơ đồ phát triển Điện lực quốc gia, nhu cầu tiêu thụ điện năng toàn quốc sẽ tăng từ 14%-16%/năm cho giai đoạn 2011-2015, khoảng 11,5% cho giai đoạn 2016-2020 và khoảng 7,4%-8,4% cho giai đoạn 2021-2030, vì thế ngành công nghiệp sản xuất điện sẽ nhanh chóng rơi vào tình trạng cung không đáp ứng cầu Ngoài ra, sự lão hoá của thiết bị truyền điện và thiết bị phát điện dẫn đến tình trạng tỉ

lệ tổn thất điện năng cao là một trong những vấn đề mà ngành điện Việt Nam nói chung và Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hoà nói riêng đang gặp phải

Những năm gần đây, tốc độ tăng trưởng kinh tế của thành phố Nha Trang đạt mức cao, kéo theo việc tăng trưởng kinh tế là sự chuyển đổi từ nền kinh tế lấy nông nghiệp là trọng tâm sang nền kinh tế công nghiệp, dịch vụ và du lịch Cùng với đó là nhu cầu xây dựng, mở rộng các khu công nghiệp, nhà máy, khách sạn của các công ty nước ngoài, trong nước cho nên nhu cầu điện trong công nghiệp, dịch vụ, du lịch ngày càng gia tăng Mức sống được cải thiện làm thúc đẩy mạnh mẽ nhu cầu sử dụng điện

cá nhân khiến nhu cầu tiêu thụ điện tăng mạnh theo từng năm, đôi lúc vượt quá khả năng cung cấp hiện tại Cơ cấu tiêu thụ điện tại các ngành được thể hiện tại hình 1.1 như sau: ngành công nghiệp và xây dựng chiếm khoảng 51%; quản lý tiêu dùng dân

cư 40%; thương nghiệp và dịch vụ 5%; nông, lâm nghiệp, thuỷ sản 1% và còn lại là 3%

Hình 2.1: Cơ cấu tiêu thụ điện của các ngành

(Nguồn:Chứng khoán phố Wall, Ngành điện-cơ hội lớn từ nguồn năng lượng tái tạo)

Nền kinh tế muốn phát triển phải gắn với sự phát triển của ngành năng lượng quốc gia, nhằm đảm bảo cung cấp đủ nguồn điện cho các hoạt động sản xuất, kinh doanh và phát triển kinh tế Thành phố Nha Trang cũng không nằm ngoài quy luật đó, khi ngành điện luôn được coi là một ngành then chốt, trọng điểm và nhận được rất nhiều sự quan tâm của Nhà nước Theo báo cáo thường niên năm 2012 của Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hoà, tổng sản lượng điện sản xuất năm 2012 đạt 1353 triệu kWh, tăng 2,92% so với kế hoạch và tăng 13,86% so với năm 2011 Xem chi tiết tốc

độ tăng trưởng tổng sản lượng điện tại Hình 2.2

Tuy nhiên nguồn cung luôn không đủ cầu, tốc độ tăng trưởng tiêu thụ điện của Nha Trang ngày càng cao và có xu hướng gấp đôi tốc độ tăng trưởng GDP Sự tăng trưởng cao cũng đặt ra bài toán cần có một chiến lược lâu dài ổn định Các chính sách đưa ra cần nâng cao hiệu quả sử dụng điện năng, giảm thiểu tác hại đến môi trường nhằm tránh đi ngược lại với xu hướng của thế giới Mỹ và Trung Quốc, 2 quốc gia có lượng thải CO2 lớn nhất thế giới, đều cho rằng cần phải tập trung giải bài toán năng lượng, nguyên nhân sâu xa của những bất ổn kinh tế - tài chính

Hình 2.2: Tổng sản lượng điện của tỉnh Khánh Hoà

(Nguồn: Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hoà, Báo cáo thường niên năm 2012)

Đặc điểm nổi bật của ngành Điện Việt nam là tính độc quyền cao với Tập đoàn điện lực (EVN) là người mua và bán điện duy nhất tới tay người tiêu dùng Ngành điện bao gồm 4 khâu là: đầu tư, phát điện, truyền tải và phân phối thì EVN gần như độc quyền trong khâu truyền tải và phân phối Các công ty sản xuất điện độc lập (PPI) không được bán điện trực tiếp cho người tiêu dùng mà phải thông qua đàm phán, ký kết hợp đồng thoả thuận giá với EVN Hầu hết các công ty trong ngành đều do EVN quản lý, điều tiết và phân bổ nguồn sản lượng điện

Hình 2.3: Mô hình thị trường điện cạnh tranh có một đại lý mua buôn

(Nguồn: nangluongvietnam.vn)