[đề cương] ôn tập môn marketing

Các môi tr ng marketing vi mô: i th c nh tranh, Công chúng, KHi th c nh tranh Công chúng Khách hàng... Khái ni m Các tiêu th c phân đo n th tr ng hàng tiêu dùng.

Khái ni m v Giá tr dành cho khách hàng, S hài lòng c a khách hàng, S n

ph m, Th tr ng

Các quan đi m v qu n tr marketing

phí c a khách hangfkhi mua s m

Giá tr dành cho khách hàng

sau khi tiêu dùng sp trùng v i mong đ i c a h tr c khi tiêu

dùng sp đó

S hài lòng c a khách hàng

n ng th a mãn nhu c u c a con ng, kích thích s tiêu dùng c a

h

S n ph m

mu n c th , s n s ng và có kh n ng tham gia trao đ i đ th a

mãn nhu c u mong mu n đó

Th tr ng

Trình bày s l c b c l p k ho ch trong quá trình nghiên c u marketing

th p => DN c n m r ng quy mô s n xu t và m r ng ph m vi

phân ph i, h giá

Quan ni m t p trung vào s n xu t

nh t, có tính n ng s d ng t t nh t => DN c n ph i n l c

hoàn thi n s n ph m không ng ng

Quan ni m hoàn thi n hàng hóa

hoá => DN c n n l c thúc đ y bán hàng thì m i thành công

Quan ni m n l c th ng m i

tr ng m c tiêu, đ ng th i có th tho mãn các nhu c u mong

mu n đó sao cho có hi u qu h n các đ i th c nh tranh

Quan đi m marketing

ích khách hàng, l i ích doanh nghi p và l i ích xã h i

Quan đi m Marketing đ o đ c xã h i

1 b n k

ho ch nghiên

c u c n ch ra

6 n i dung

Ngu n d li u

Ph ng pháp nghiên c u Công c nghiên c u

K ho ch ch n m u Ngân sách nghiên c u

Th i gian nghiên c u

Các môi tr ng marketing vi mô: i th c nh tranh, Công chúng, KH

i th c nh tranh

Công chúng

Khách hàng

Các môi tr ng marketing v mô: Môi tr ng nhân kh u, kinh t , chính tr

lu t pháp và v n hóa

Phân đo n th tr ng: Khái ni m, các tiêu th c đ phân đo n th tr ng hàng tiêu dùng

ph n

l i dân c

Môi tr ng nhân kh u

• lãi su t

Môi tr ng kinh t

CTr

Môi tr ng chính tr lu t pháp

• Các nhánh VH Môi tr ng v n hóa

nh ng ng i mua gi a các nhóm th tr ng khác nhau có

nh ng đ c đi m khác bi t v nhu c u mong mu n, đ c tính hay

hành vi

Khái ni m

Các tiêu th c phân đo n th tr ng hàng tiêu

dùng

Ch n th tr ng m c tiêu: Khái ni m, Các chi n l c ch n th tr ng m c tiêu và Các chi n l c đáp ng nhu c u c a th tr ng m c tiêu đã ch n

• làm t ho c m t vài đo n th tr ng đ c DN l a ch n và t p

đo n th tr ng đó, có kh n ng c nh tranh và đ t đ c m c

tiêu chi n l c c a DN

Khái ni m

Các chi n l c ch n th tr ng m c tiêu

Các chi n l c đáp ng nhu c u c a th tr ng

m c tiêu đã ch n

nh v th tr ng: Khái ni m, S c n thi t, Ti n trình đ nh v và vai trò c a chi n l c đ nh v đ i v i các P c a marketing mix

Nhãn hi u: Khái ni m, các b ph n c u thành, vai trò và các nguyên t c đ t tên nhãn hi u

ngh a c a sp vào tâm trí c a khách hàng m c tiêu

Khái ni m

t i gi n đ sp n sâu vào tâm trí khách hàng

S c n thi t

Ti n trình đ nh v

mix mà DN s ho ch đ nh

Vai trò

• Là tên g i, thu t ng , bi u t ng,

hình v , màu s c hay s ph i h p

gi a chúng nh m xác nh n sp c a 1

hay 1 nhóm ng i và đ phân bi t

chúng v i các sp cùng lo i khác

trên th tr ng

Khái ni m

• Vai trò

bi t hóa sp

các l i th và đ c đi m c a sp

qtrinh buôn bán

c a mình tr c n n hàng gi

Các b ph n c u thành

Chu k s ng s n ph m: Các giai đo n, chi n l c marketing cho t ng giai

đo n

bi t hóa sp

các l i th và đ c đi m c a sp

sp

qtrinh buôn bán

c a mình tr c n n hàng gi

Vai trò

Nguyên t c đ t tên

Các nhân t nh h ng đ n quy t đ nh v giá: nhân t bên trong doanh nghi p và nhân t bên ngoài doanh nghi p

Giai đo n gi i thi u - tri n khai

Giai đo n phát tri n - t ng c ng

Giai đo n bão hòa - t ng c ng

trung gian ko sinh l i

Giai đo n suy thoái - thoái trào

Nhân t bên trong

- an toàn

khác c a MKT mix

• Chi phí sx

Nhân t bên ngoài

thiên, VH, dân s , KT, chính tr

lu t pháp,

Các chi n l c giá cho s n ph m m i

Chi u dài (s c p) c a kênh phân ph i, các y u t a/h t i chi u dài c a kênh

Chi n l c "h t váng th tr ng"

Chi n l c "Bám ch c th tr ng"

KH

Chi n l c giá trung hòa

Chi u dài (s c p) c a kênh phân ph i

Các y u t nh h ng t i chi u dài c a kênh