Hoàn thiện công nghệ marketing xúc tiến thương mại tại công ty hóa dầu Petrolimex

Hoàn thiện công nghệ marketing xúc tiến thương mại tại công ty hóa dầu Petrolimex

1 lêi Më §Çu lêi Më §Çulêi Më §Çu lêi Më §Çu Ngµy nay nỊn kinh tÕ nãi chung vµ ngµnh th−¬ng m¹i ViƯt Nam nãi riªng ®ang ®øng tr−íc nhiỊu c¬ héi vµ thư th¸ch míi. Tr−íc m¾t lµ c¶ mét thÕ giíi víi sù ph¸t triĨn ngµy cµng cao vỊ khoa häc kü tht, tr×nh ®é qu¶n lý vµ c¶ v¨n ho¸ x· héi. Víi hoµn c¶nh ®ã §¶ng vµ Nhµ n−íc ta ®· cã nh÷ng chÝnh s¸ch kinh tÕ phï hỵp, ®óng ®¾n ®Ĩ tiÕp cËn víi thÕ giíi bªn ngoµi. Lµ thµnh viªn cđa tỉ chøc th−¬ng m¹i thÕ giíi (WTO) hiƯn nay ViƯt nam ®· ®Ỉt quan hƯ víi h¬n 70 qc gia trªn c¬ së c¸c hiƯp ®Þnh th−¬ng m¹i, tiÕp tíi lµ viƯc gia nhËp AFTA sÏ gióp cho ViƯt nam cã c¬ héi ®Ĩ lín m¹nh h¬n. Nh− vËy khèi l−ỵng hµng ho¸ sÏ ®−ỵc s¶n xt ra ngµy cµng nhiỊu, víi sù ph¸t triĨn cđa Marketing trong nỊn kinh tÕ nãi chung vµ trong c¸c doanh nghiƯp nãi riªng sÏ lµm cho ngn cung ®¸p øng cÇu mét c¸ch hµi hoµ. §èi víi c¸c doanh nghiƯp viƯc x¸c ®Þnh thÞ tr−êng, thêi c¬ kinh doanh vµ kinh tÕ thÞ tr−êng lµ mét c¸ch tèt nhÊt ®Ĩ tån t¹iu vµ ph¸t triĨn. Do ®ã ¸p dơng quy tr×nh Marketing vµo s¶n xt kinh doanh cho phÐp c¸c doanh nghiƯp gi¶i qut vÊn ®Ị trªn theo ph−¬ng ch©m cđa Marketing: "chØ s¶n xt vµ b¸n nh÷ng g× thÞ tr−êng cÇn chø kh«ng s¶n xt vµ b¸n nh÷ng g× m×nh cã". Song c¸i thÞ tr−êng cÇn th× rÊt nhiỊu ng−êi b¸n, ®©y lµ mét vÊn ®Ị rÊt quan träng ®Ĩ tån t¹i vµ ph¸t triĨn trong m«i tr−êng kinh doanh cã sù c¹nh tranh gay g¾t khi ®ã ho¹t ®éng xóc tiÕn th−¬ng m¹i víi c¸c c«ng cơ h÷u hiƯu sÏ lµm cho viƯc tiªu thơ s¶n phÈm ®−ỵc dƠ dµng h¬n ®¶m b¶o cho nghiƯp vơ tån t¹i vµ ph¸t triĨn. Ho¹t ®éng xóc tiÕn th−¬ng m¹i ngµy cµng chë nen quan träng trong chiÕn l−ỵc Marketing cđa c«ng ty. Tuy nhiªn c¸c c«ng cơ cđa xóc tiÕn th−¬ng m¹i lµ mét biÕn sè kinh doanh, nã chØ ®em l¹i hiƯu qu¶ khi vËn hµnh mét c¸ch hỵp lý. Qua qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i c«ng ty ho¸ dÇu Petrolimex t«i thÊy ®−ỵc sù bøc thiÕt trong ho¹t ®éng s¶n xt kinh doanh, ®Ĩ kh¾c phơc nh÷ng thiÕu sãt THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 2 vµ t¨ng hiƯu qu¶ kinh doanh, ®¸p øng tèt nhu cÇu kh¸ch hµng ®ßi hái cã sù hoµn thiƯn h¬n vỊ vÊn ®Ị Marketing. Xt ph¸t tõ thùc tÕ t«i m¹nh d¹n chän ®Ị tµi: "Hoµn thiƯn c«ng nghƯ Marketing xóc tiÕn th−¬ng m¹i t¹i c«ng ty ho¸ dÇu Petrolimex" lµm ln v¨n tèt nghiƯp cđa m×nh. *Mơc ®Ých nghiªn cøu: trªn c¬ së ®¸nh gi¸ toµn bé ho¹t ®éng kinh doanh ë c«ng ty ho¸ dÇu Petrolimex trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y. §ång thêi tËp hỵp hƯ thèng vỊ c«ng nghƯ xóc tiÕn th−¬ng m¹i trong c¸c c«ng ty s¶n xt kinh doanh hiƯn nay. Sau ®ã ®¸nh gi¸ thùc tr¹ng xóc tiÕn th−¬ng m¹i t¹i c«ng ty tõ ®ã ®−a ra ®Ị xt hoµn thiƯn c«ng nghƯ Marketing xóc tiÕn th−¬ng m¹i t¹i c«ng ty. *Ph¹m vi nghiªn cøu: víi néi dung ®Ị tµi cÇn tiÕp cËn, trong giíi h¹n vỊ thêi gian nghiªn cøu vµ kh¶ n¨ng thùc tÕ cđa mét sinh viªn chóng t«i nghiªn cøu ®Ị tµi ë gãc ®é tiÕp cËn m«n häc Marketing th−¬ng m¹i ®Ĩ xư lý c¸c biƯn ph¸p c¬ b¶n ®Èy m¹nh c«ng t¸c tỉ chøc c«ng nghƯ xóc tiÕn th−¬ng m¹i trªn b×nh diƯn ph−¬ng ph¸p ln lµ chđ u. *Ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu: chóng t«i tiÕn hµnh nghiªn cøu víi sù vËn dơng ph−¬ng ph¸p duy vËt biƯn chøng céng víi quan ®iĨm t− duy kinh tÕ míi trong kinh doanh ®Ĩ nhËn xÐt ®¸nh gi¸ tõ s¬ bé ®Õn cơ thĨ vỊ qu¸ tr×nh xóc tiÕn th−¬ng m¹i ë c«ng ty. Néi dung cđa ®Ị tµi ngoµi phÇn më ®Çu vµ kÕt ln th× bè cơc gåm 3 ch−¬ng: Ch−¬ng I: Mét sè lý ln c¬ b¶n vỊ c«ng nghƯ Marketing xóc tiÕn th−¬ng m¹i ë c¸c c«ng ty kinh doanh ho¹t ®éng trong c¬ chÕ thÞ tr−êng hiƯn nay. Ch−¬ng II: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng xóc tiÕn th−¬ng m¹i t¹i c«ng ty ho¸ dÇu Petrolimex. Ch−¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiƯn c«ng nghƯ Marketing xóc tiÕn th−¬ng m¹i t¹i c«ng ty ho¸ dÇu Petrolimex. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 3 Ch−¬ng I : Mét sè lý ln c¬ b¶n vỊ c«ng nghƯ Marketing xóc tiÕn th−¬ng m¹i ë c¸c c«ng ty kinh doanh ho¹t ®éng trong c¬ chÕ thÞ tr−êng hiƯn nay. I/ Xóc tiÕn th−¬ng m¹i vµ vai trß cđa nã trong ho¹t ®éng kinh doanh. 1/Kh¸i niƯm xóc tiÕn th−¬ng m¹i Xóc tiÕn th−¬ng m¹i lµ mét ho¹t ®éng rÊt quan träng vµ cÇn thiÕt trong qu¸ tr×nh kinh doanh cđa c«ng ty. Trong nhiỊu t×nh thÕ hiƯu lùc cđa ho¹t ®éng nµy cã t¸c dơng qut ®Þnh ®Õn kÕt qu¶ cđa hµnh vi mua b¸n hµng ho¸ vµ th«ng b¸o cho c«ng chóng biÕt vỊ nh÷ng th«ng tin quan träng vỊ s¶n phÈm nh− chÊt l−ỵng vµ t¸c dơng cđa s¶n phÈm. Cã rÊt nhiỊu c¸ch tiÕp cËn ®èi víi kh¸i niƯm xóc tiÕn th−¬ng m¹i trong kinh doanh. Theo ®Þnh nghÜa chung th× xóc tiÕn th−¬ng m¹i ®−ỵc hiĨu lµ: "BÊt kú nç lùc nµo tõ phÝa ng−êi b¸n ®Ĩ thut phơc ng−êi mua chÊp nhËn th«ng tin cđa ng−êi b¸n vµ l−u tr÷ nã d−íi h×nh thøc cã thĨ phơc håi l¹i ®−ỵc". Xt phÊt tõ gãc ®é c«ng ty xóc tiÕn th−¬ng m¹i ®−ỵc hiĨu mét c¸ch tỉng hỵp vµ cơ thĨ nh− sau: " Xóc tiÕn th−¬ng m¹i lµ mét lÜnh vùc ho¹t ®éng Marketing ®Ỉc biƯt vµ cã chđ ®Ých ®−ỵc ®Þnh h−íng vµo viƯc chµo hµng chiªu kh¸ch vµ x¸c lËp mét quan hƯ thn lỵi nhÊt gi÷a c«ng ty vµ b¹n hµng cđa nã víi tËp kh¸ch hangf tiỊm n¨ng träng ®iĨm nh»m phèi hỵp vµ triĨn khai n¨ng ®éng chiÕn l−ỵc vµ ch−¬ng tr×nh Marketing- mix ®· lùa chän cđa c«ng ty". VỊ nguyªn t¾c xóc tiÕn th−¬ng m¹i ph©n theo ®Ỉc tr−ng cđa kªnh trun th«ng, lùa chän cã hai líp: xóc tiÕn th−¬ng m¹i ®¹i chóng/gi¸n tiÕp vµ xóc tiÕn th−¬ng m¹i c¸ nh©n/trùc tiÕp. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 4 Trong mçi líp trªn l¹i ®−ỵc ph©n lo¹i tiÕp theo tiªu thøc lo¹i c«ng cơ xóc tiÕn th−¬ng m¹i chđ u ®−ỵc sư dơng thµnh c¸c nhãm xóc tiÕn ®Ỉc tr−ng: -Líp thø nhÊt: xóc tiÕn qu¶ng c¸o ®¹i chóng, cỉ ®éng chiªu kh¸c, gi¸n tiÕp, quan hƯ c«ng chóng. -Líp thø hai: khun m¹i b¸n hµng trùc tiÕp, c¸ nh©n, Marketing trùc tiÕp. Nh− vËy t thc tõng lo¹i s¶n phÈm, tõng lo¹i c«ng cơ xóc tiÕn th−¬ng m¹i cã nh÷ng ch−¬ng tr×nh xóc tiÕn th−¬ng m¹i phï hỵp nh»m ®¶m b¶o ®¹t hiƯu qu¶ cao. 2/B¶n chÊt vµ vai trß cđa xóc tiÕn th−¬ng m¹i: 2.1/B¶n chÊt xóc tiÕn th−¬ng m¹i: Ho¹t ®éng xóc tiÕn th−¬ng m¹i lµ mét c«ng cơ quan träng, lµ vÊn ®Ị cèt lâi cđa bÊt kú tỉ chøc nµo ®Ĩ thùc hiƯn chiÕn l−ỵc vµ ch−¬ng tr×nh Marketing. Thùc chÊt xóc tiÕn th−¬ng m¹i lµ cÇu nèi gi÷a cung vµ cÇu ®Ĩ ng−êi b¸n tho¶ m·n tèt h¬n nhu cÇu cđa kh¸ch hµng ®ång thêi gi¶m ®−ỵc chi phÝ vµ rđi ro trong kinh doanh. Nhê cã xóc tiÕn th−¬ng m¹i mµ ng−êi tiªu dïng biÕt ®−ỵc r»ng cã nh÷ng s¶n phÈm g× trªn thÞ tr−êng? ®−ỵc b¸n ë ®©u? hay s¶n phÈm mn mua th× lo¹i nµo tèt nhÊt? MỈt kh¸c c¸c biƯn ph¸p xóc tiÕn th−¬ng m¹i c¸c nhµ kinh doanh kh«ng b¸n ®−ỵc hµng ho¸ mµ t¸c ®éng vµo thay ®ỉi c¬ cÊu tiªu dïng ®Ĩ t¸c ®éng tiÕp cËn phï hỵp víi sù thay ®ỉi cđa khoa häc kü tht vµ ®Ĩ gỵi më nhu cÇu. HiƯu qu¶ kinh doanh t¨ng lªn râ rƯt khi thùc hiƯn c¸c biƯn ph¸p xóc tiÕn th−¬ng m¹i cho dï ph¶i bá ra mét l−ỵng chi phÝ kh«ng nhá cho c«ng t¸c nµy. Ngoµi ra xóc tiÕn th−¬ng m¹i cßn lµm cho c«ng viƯc b¸n hµng ®−ỵc dƠ dµng vµ n¨ng ®éng h¬n, ®−a hµng ho¸ vµo kªnh ph©n phèi vµ qut ®Þnh lËp c¸c kªnh ph©n phèi hỵp lý. Do ®ã xóc tiÕn th−¬ng m¹i kh«ng chØ lµ chÝnh s¸ch hç trỵ cho c¸c chÝnh s¸ch s¶n phÈm, chÝmh s¸ch gi¸ vµ chÝnh s¸ch ph©n phèi mµ cßn lµm t¨ng kÕt qu¶ thùc hiƯn c¸c chÝnh s¸ch ®ã. V× vËy ®Ĩ ®¹t ®−ỵc hiƯu qu¶ trun th«ng lín nhÊt c«ng ty cÇn phèi hỵp kü l−ìng toµn bé hƯ thèng Marketing-mix cđa m×nh ®Ĩ ph¸t huy t¸c dơng xóc tiÕn th−¬ng m¹i tèi ®a nhÊt. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 5 B.H 1.1 M« h×nh xóc tiÕn th−¬ng m¹i 2.2/ Vai trß cđa xóc tiÕn th−¬ng m¹i: Xóc tiÕn th−¬ng m¹i lµ mét nh©n tè quan träng trong qu¸ tr×nh s¶n xt kinh doanh cđa c«ng ty lµ mét bé phËn kh«ng thĨ thiÕu ®−ỵc trong qu¶n lý do ®ã nã cã mét sè vai trß c¬ b¶n sau: -Xóc tiÕn th−¬ng m¹i ®ãng vai trß trung gian gi÷a c¸c c«ng ty qua viƯc sư dơng mét lo¹t c¸c c«ng cơ cđa m×nh. -Xóc tiÕn th−¬ng m¹i thóc ®Èy t¹o ®iỊu kiƯn cho c¸c c«ng ty trong qu¸ tr×nh tham gia tån t¹i vµ ph¸t triĨn trªn thÞ tr−êng mét c¸ch cã hiƯu qu¶ nhÊt, hay nãi mét c¸ch kh¸c xóc tiÕn th−¬ng m¹i cã vai trß hç trỵ cho c¸c c«ng ty ho¹t ®éng mét c¸ch b×nh ®¼ng vµ lµnh m¹nh trong nỊn kinh tÕ. -Xóc tiÕn th−¬ng m¹i lµ mét c«ng cơ quan träng trong Marketing chÝnh nhê viƯc giao tiÕp cã hiƯu qu¶ gi÷a c¸c thµnh viªn trong tỉ chøc vµ gi÷a c¸c c«ng ty víi kh¸ch hµng mµ sù vËn ®éng cđa nhu cÇu vµ hµng ho¸ xÝch l¹i gÇn nhau h¬n mỈc dï nhu cÇu cđa kh¸ch hµng lµm phong phó vµ biÕn ®ỉi kh«ng ngõng. -Xóc tiÕn th−¬ng m¹i t¸c ®éng vµ lµm thay ®ỉi c¬ cÊu tiªu dïng. Víi bÊt kú kh¸ch hµng nµo còng th−êng cã nhiỊu nhu cÇu cïng mét lóc c¸c nhµ thùc hµng Marketing cđa c«ng ty cã thĨ thùc hiƯn c¸c biƯn ph¸p xóc tiÕn ®Ĩ gỵi më nhu cÇu, kÝch thÝch ng−êi tiªu dïng s½n sµng chi tiªu cho nhu cÇu nµy hay lµ nhu cÇu kh¸c. -Xóc tiÕn th−¬ng m¹i lµm cho viƯc b¸n hµng dƠ dµng vµ n¨ng ®éng h¬n, ®−a hµng vµo kªnh ph©n phèi vµ qut ®Þnh lËp c¸c kªnh ph©n phèi hỵp lý. Qu¶ng c¸o th−¬ng m¹i , marketting trùc tiÕp , b¸n hµng trùc tiÕp , quan hƯ c«ng chóng Phèi thøc xóc tiÕn th−¬ng m¹i hçn hỵp ThÞ tr−êng mơc tiªu THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 6 Qua viƯc xóc tiÕn th−¬ng m¹i c¸c nhµ kinh doanh cã thĨ t¹o ra ®−ỵc nh÷ng lỵi thÕ vỊ gi¸ b¸n. Do vËy xóc tiÕn th−¬ng m¹i kh«ng ph¶i chØ lµ nh÷ng chÝnh s¸ch biƯn ph¸p hç trỵ cho c¸c chÝnh s¸ch s¶n phÈm, gi¸ vµ ph©n phèi mµ cßn lµm t¨ng c−êng kÕt qu¶ thùc hiƯn c¸c chÝnh s¸ch ®ã, ®iỊu ®ã cã nghÜa lµ xóc tiÕn th−¬ng m¹i cßn t¹o ra tÝnh −u thÕ trong c¹nh tranh. 3/M« h×nh qu¸ tr×nh xóc tiÕn th−¬ng m¹i: Mét qu¸ tr×nh xóc tiÕn th−¬ng m¹i cã liªn quan ®Õn 9 u tè nh− lµ: ng−êi gưi, m· ho¸, th«ng ®iƯp, kªnh trun th«ng, gi¶ m·, ng−êi nhËn, ®¸p øng nhu cÇu, ph¶n håi vµ nhiƠm t¹p. Hai u tè ®Çu lµ nh÷ng ng−êi tham gia chđ u ®Ĩ trun th«ng tøc lµ ng−êi gưi vµ ng−êi nhËn. Hai phÇn tư tiÕp theo lµ nh÷ng c«ng cơ trun th«ng c¬ b¶n tøc lµ th«ng tin vµ nh÷ng ph−¬ng tiƯn trun tin. Bèn phÇn tư n÷a lµ nh÷ng thµnh phÇn chøc n¨ng c¬ b¶n m· ho¸, gi¶i m·, ®¸p øng l¹i vµ liªn hƯ ng−ỵc. PhÇn tư ci cïng lµ sù nhiƠu t¹p. Th«ng ®iƯp Ng−êi gưi M· ho¸ Gi¶i m· Ng−êi nhËn Kªnh trun th«ng Sù nhiƠu t¹p Ph¶n håi §¸p øng B.H 1.2 M« h×nh qu¸ tr×nh xóc tiÕn th−¬ng m¹i Trong ®ã: +Ng−êi gưi: bªn gưi th«ng ®iƯp cho bªn cßn l¹i. +M· ho¸: tiÕn tr×nh biÕn ý t−ëng thµnh nh÷ng cã tÝnh biĨu t−ỵng. +Th«ng ®iƯp: tËp hỵp tÊt c¶ nh÷ng biĨu t−ỵng chøa ®ùng néi dung giao tiÕp mµ bªn gưi cÇn trun. +Kªnh trun th«ng: lµ ph−¬ng tiƯn ®Ĩ th«ng ®iƯp ®i tõ n¬i gưi ®Õn n¬i nhËn. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 7 +Gi¶i m·: bªn nhËn quy ý nghÜa biĨu t−ỵng do bªn kia gưi tíi. +Ng−êi nhËn: bªn nhËn th«ng ®iƯp do bªn kia gưi tíi. +Ng−êi ®¸p øng: tËp hỵp nh÷ng ph¶n øng mµ bªn nhËn cã ®−ỵc sau khi tiÕp nhËn trun th«ng. +Ph¶n håi: mét phÇn ®óng cđa bªn nhËn trun th«ng trë l¹i cho bªn kia. +Sù nhiƠu t¹p: t×nh tr¹ng ån hay sù biÕn lƯch ngoµi dù kiÕn trong qu¸ tr×nh trun dÉn ®Õn kÕt qu¶ cđa ng−êi nhËn ®−ỵc mét th«ng ®iƯp kh«ng chn. Tõ m« h×nh trªn, hµng lo¹t vÊn ®Ị ®Ỉt ra cÇn ph¶i sư lý vµ gi¶i qut trong qu¸ tr×nh triĨn khai vµ thùc hiƯn ch−¬ng tr×nh xóc tiÕn th−¬ng m¹i ë c¸c thêi gian x¸c ®Þnh nh−: ng−êi gưi, ng−êi nhËn, th«ng ®iƯp, kªnh trun th«ng. Toµn bé nh÷ng vÊn ®Ị nµy ®ßi hái nhµ tiÕp thÞ cđa c«ng ty ph¶i nghiªn cøu vµ cã qut ®Þnh thÝch hỵp. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 8 II/ Nh÷ng néi dung c¬ b¶n cđa c«ng nghƯ Marketing xóc tiÕn th−¬ng m¹i 1/ X¸c ®Þnh mơc tiªu vµ ng©n q cđa c«ng nghƯ Marketing xóc tiÕn th−¬ng m¹i 1.1/Ph©n ®Þnh mơc tiªu cđa xóc tiÕn th−¬ng m¹i: Mét khi nhËn ra thÞ tr−êng mơc tiªu vµ nh÷ng ®Ỉc tÝnh cđa nã, nhµ qu¶n trÞ xóc tiÕn ph¶i qut ®Þnh vỊ nh÷ng ®¸p øng kú väng ë tËp ng−êi nhËn tin träng ®iĨm. Nh÷ng hµnh vi chÞu mua lµ kÕt qu¶ cđa mét qu¸ tr×nh l©u dµi ®i tíi qut ®Þnh cđa ng−êi tiªu dïng. Nhµ qu¶n trÞ xóc tiÕn cÇn ph¶i biÕt c¸ch ®−a dÉn nh÷ng ng−êi nhËn träng ®iĨm mơc tiªu nh÷ng t×nh tr¹ng s½n sµng mua cao h¬n. Nªu c¸c ch−¬ng tr×nh xóc tiÕn ®−ỵc nhµ qu¶n trÞ b»ng mét c¸ch thøc râ rµng vµ hỵp lý ®Çy ®đ, ®ßi hái x¸c lËp c¸c mơc tiªu ®−ỵc gi¶i tr×nh cÈn thËn, t−¬ng thÝch víi mçi ch−¬ng tr×nh vµ cho mçi kú ng©n q. C¸c mơc tiªu nµy ph¶i tho¶ m·n c¸c ®iỊu kiƯn sau: -Ph¶i dùa trªn sù hiĨu biÕt vỊ mơc ®Ých cđa c«ng ty. -Ph¶i dùa trªn c¬ së hiĨu biÕt râ ®èi t−ỵng mơc tiªu vµ khuynh h−íng ®¸p øng hä víi c¸c møc ®é th«ng tin kh¸c nhau. -Cã thĨ l−ỵng ho¸ ®−ỵc. -Ph¶n ¸nh cµng nhiỊu cµng tèt hiƯu qu¶ thùc tÕ cđa ho¹t ®éng. -Ph¶i cã tÝnh kh¶ thi. -Cã thĨ thùc hiƯn ®−ỵc trong khu©n khỉ thêi gian thùc hiƯn ®−ỵc. Th«ng th−êng c¸c c«ng ty trong qu¸ tr×nh kinh doanh ®Þnh mơc tiªu mét ch−¬ng tr×nh xóc tiÕn chđ u lµ: -§¶m b¶o danh tiÕng cđa mét mỈt hµng cđa mét nh·n hiƯu. -Lµm nỉi bËt mét u tè, mét ®Ỉc tÝnh (mét lỵi Ých nỉi tréi) cđa mét mỈt hµng hay mét nh·n hiƯu. -§−a l¹i mét h×nh ¶nh cho mét mỈt hµng, mét nh·n hiƯu, mét c«ng ty. -KÝch ®Èy sù th−¬ng m¹i ho¸ s¶n phÈm. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 9 KÝch ®Èy nh÷ng h×nh thøc kh¸c cđa xóc tiÕn th−¬ng m¹i nh−: qu¶ng c¸o, khun m¹i hay chµo b¸n trùc tiÕp. ViƯc x¸c ®Þnh mơc tiªu nµy kh«ng nh÷ng gióp cho viƯc ho¹ch ®Þnh chiÕn dÞch xóc tiÕn mµ cßn t¹o c¬ së cho viƯc ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ thùc hiƯn. C¸c mơc tiªu cđa xóc tiÕn th−¬ng m¹i kh«ng ®Õn víi chóng ta mét c¸ch t×nh cê xt ph¸t tõ viƯc xem xÐt bao qu¸t c¸c u tè ¶nh h−ëng tíi lỵi nhn cđa c«ng ty nãi chung vµ xóc tiÕn nãi riªng. Mơc tiªu tèt ph¶i bao qu¸t réng h¬n chø kh«ng ph¶i chØ cã u tè b¶n th©n ho¹t ®éng, ph¶i lµ kÕt qu¶ cđa viƯc ph©n tÝch kü l−ìng tÊt c¶ c¸c u tè cã t¸c ®éng lªn lỵi Ých cđa c«ng ty vµ sù phèi hỵp gi÷a c¸c mơc tiªu c«ng ty vµ m«i tr−êng cđa c¸c lÜnh vùc kh¸c. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 10 B.H 1.3 Qui tr×nh x¸c ®Þnh mơc tiªu ch−¬ng tr×nh xóc tiÕn th−¬ng m¹i 1.2/Qut ®Þnh ng©n s¸ch ®Ĩ thùc hiƯn mơc tiªu xóc tiÕn th−¬ng m¹i. Sau khi ®· x¸c ®Þnh râ c¸c mơc tiªu mµ chiÕn l−ỵc tiÕp thÞ cÇn ®¹t ®−ỵc vµ lËp kÕ ho¹ch triĨn khai th× c«ng ty cÇn ph¶i qut ®Þnh ng©n q ®Ĩ thùc thi M«i tr−êng marketting ngo¹i vi c«ng ty Mơc tiªu chung cđa c«ng ty M«i tr−êng markettin g néi t¹i c«ng ty Mơc tiªu marketting c«ng ty Mơc tiªu qu¶ng c¸o Mơc tiªu khun m¹i Mơc tiªu b¸n hµng trùc tiÕp mơc tiªu tuyªn trun cỉ ®éng Phèi thøc giao tiÕp Mơc tiªu marketting xóc tiÕn th−¬ng m¹i THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... trình xúc tiến thơng mại 32 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN Chơng II: Thực trạng hoạt động xúc tiến thơng mại tại công ty hoá dầu Petrolimex I/Lịch sử hình thành, quá trình phát triển, chức năng và nhiệm vụ của công ty: 1-Quá trình hình thành, phát triển của công ty: Tổng công ty xăng dầu Việt nam (Petrolimex) là một trong tổng công ty mạnh của Việt nam trực thuộc Bộ thơng mại, hoạt động kinh doanh xăng dầu. .. là một số yêu cầu và nguyên tắc đó 1/Yêu cầu của xúc tiến thơng mại: -Hoạt động xúc tiến thơng mại phải luôn gắn với mục tiêu Marketingmix Marketing- mix là chiến lợc của công ty còn xúc tiến là bộ phận của Marketing- mix Chính vì vậy hoạt động xúc tiến thơng mại phải luôn gắn với mục tiêu Marketing- mix nếu không chơng trình xúc tiến thơng mại của công ty sẽ gặp khó khăn trong khi thực hiện nh lãng... các công cụ xúc tiến thơng mại Việc tạo lập đợc một phối thức xúc tiến thơng mại sẽ phức tạp và tinh tế hơn khi một công cụ sẽ đợc dùng để tạo ra một công cụ khác Nhiều nhân tố đã ảnh hởng tới sự lựa chonh và phối thuộc các công cụ xúc tiến thơng mại của nhà tiếp thị 6.1/Bản chất, đặc tính, u nhợc điểm của từng công cụ xúc tiến thơng mại: Mỗi công cụ xúc tiến, quảng cáo, bán hàng trực tiếp, xúc tiến. .. 6/Xác lập phối thức xúc tiến thơng mại hỗn hợp Các công ty luôn luôn tìm phơng cách để đạt hiệu năng xúc tiến thơng mại cao bằng việc thế công cụ xúc tiến thơng mại này bằng công cụ xúc tiến khác nếu thấy hiệu năng hơn Nhiều công ty đã thay thế một số hoạt động bán hàng tại cơ sở bằng việc bán hàng qua điện thoại và qua th trực tiếp Những công ty khác thì gia tăng chi phí của xúc tiến bán liên quan tới... TUYEN xúc tiến đó, bao gồm có quyết định tổng ngân quỹ dành cho chờng trình xúc tiến và quyết định phân bổ ngân quỹ cho công cụ xúc tiến Các công ty thờng quyết định ngân quỹ xúc tiến thơng mại theo 4 phơng pháp sau: -Phơng pháp tuỳ theo khả năng: theo phơng pháp này các công ty xác định ngân sách cho việc xúc tiến tuỳ theo khả năng công ty có thể chi đợc, phơng pháp này bỏ qua ảnh hởng của xúc tiến. .. Tuy nhiên việc xúc tiến bán vẫn có thể tiếp tục tăng cờng, đặc biệt là mặt hàng có cải tiến 6.2.5/Theo dõi đánh giá kiểm tra của xúc tiến thơng mại tại công ty sản xuất kinh doanh: Ngay sau chơng trình xúc tiến thơng mại đợc tiến hành nhà quản trị xúc tiến thơng mại cần phaỉ giám sát tiến độ thực hiện Nhà hoạch định phải đo lờng các hiệu quả thông tin và hiệu quả bán hàng để đánh giá việc hoàn thành của... với công ty sản xuất Cơ chế kéo Cơ chế đẩy Công ty sản xuất giao tiếp năng động Công ty bán buôn giao tiếp năng động Các công ty bán lẻ giao tiếp năng động Ngời tiêu dùng Công ty sản xuất giao tiếp năng động Công ty bán buôn Các công ty bán lẻ Ngời tiêu dùng B.H 1.6 Các cơ chế kéo đẩy trong xúc tiến thơng mại BH1.6: Các cơ chế kéo đẩy trong xúc tiến thơng mại 25 THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN 6.2.3 Các... mạng lới bao gồm 58 công ty và chi nhánh, Pêtrôlimex đã đáp ứng khoảng 70% nhu cầu thị trờng xăng dầu cả nớc Trong đó công ty hoá dầu Petrolimex là một trong những công ty thành viên của Petrolimex có chức năng chính là kinh doanh các loại sản phẩm dầu mỡ nhờn và các loại sản phẩm dầu mỏ khác Tiền thân của công ty là phòng kinh doang dầu mỡ nhờn của Petrolimex Lúc này việc kinh doanh dầu mỡ nhờn chỉ là... từng công ty khác nhau nên kết quả xúc tiến cũng rất khác nhau -Phơng pháp mục tiêu và công việc: phơng pháp này đòi hỏi nhà quản trị xúc tiến lập ngân sách xúc tiến thơng mại bằng cách: +xác định mục tiêu của doanh nghiệp +xác định những công việc, chơng trình cần làm để đạt mục tiêu trên +ớc tính chi phí để hoàn thành công việc Tổng số chi phí này chính là mức ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến. .. là: việc dành ngân sách cho xúc tiến thơng mại tuỳ vào khả năng của ngân quỹ hơn là theo cơ hội kinh doanh, gặp khó khăn trong việc lập kế hoạch xúc tiến dài hạn và nó hạn chế việc xây dựng ngân sách xúc tiến thơng mại theo định vị mặt hàng hay theo khu vực thị trờng - Phơng pháp ngang bằng cạnh tranh: theo phơng pháp này công ty xác định mức ngân sách xúc tiến của công ty mình ngang bằng với mức chi . vỊ vÊn ®Ị Marketing. Xt ph¸t tõ thùc tÕ t«i m¹nh d¹n chän ®Ị tµi: "Hoµn thiƯn c«ng nghƯ Marketing xóc tiÕn th−¬ng m¹i t¹i c«ng ty ho¸ dÇu Petrolimex& quot;. ë c«ng ty ho¸ dÇu Petrolimex trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y. §ång thêi tËp hỵp hƯ thèng vỊ c«ng nghƯ xóc tiÕn th−¬ng m¹i trong c¸c c«ng ty s¶n