1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

sự thành công của samsung electronics trong lĩnh vực smartphone tại thị trường trung quốc

37 670 1

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 37
Dung lượng 1,03 MB

Nội dung

Chính vì những lý do trên, cũng chính vì Samsung là một nhãn hiệu của Châu Á, và cũng chính vì những nét tương đồng về văn hóa giữa Việt Nam và Hàn Quốc,nhóm đã quyết định chọn đề tài: “

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

6 Nguyễn Thị Anh Thư

7 Lê Viết Long

8 Phạm Thị Thu Hương

9 Nguyễn Thanh Thảo

10 Đoàn Thị Kim Cúc

11 Trần Trí Đức

Trang 2

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

Chương 1 Sơ lược về Samsung Electronics 4

1 Lịch sử phát triển 4

2 Triết lý kinh doanh 5

3 Cơ cấu công ty 7

Chương 2 Tổng quan về smartphone tại thị trường Trung Quốc 10

1 Sơ lược về thị trường smartphone Trung Quốc 10

2 Môi trường kinh doanh cho smarphone tại Trung Quốc từ những năm gần đây 12

a Môi trường tự nhiên: 12

b Môi trường kinh tế: 12

c Môi trường chính trị - pháp luật: 13

d Môi trường văn hóa: 13

Chương 3 Thành công trong chiến lược marketing của Samsung 15

1 Chiến lược sản phẩm 15

a Các dòng điện thoại Iphone 16

b Triết lý kinh doanh 18

c Thiết kế sản phẩm 19

d Vị thế kinh doanh 20

2 Chiến lược xúc tiến 22

a Quảng cáo nhấn vào khác biệt tính năng sản phẩm để tạo nên hình ảnh thương hiệu 22

b Tạo ấn tượng thương hiệu từ tên gọi: 23

c Tài trợ thể thao 24

3 Chiến lược phân phối 24

4 Chiến lược giá 27

5 Kết quả 29

6 Nguyên nhân 30

Chương 4 Bài học quản trị cho các thương hiệu Việt Nam từ những thành công của Samsung.32 1 Nhanh nhạy tiếp cận và thay đổi theo nhu cầu thực tế của thị trường 32

2 Mở rộng liên kết với các đối tác uy tín 33

3 Đề cao cảnh giác đối phó với khủng hoảng 34

4 Bài học cho các Doanh nghiệp Việt Nam 34

a Đầu tư nguồn nhân lực có chất lượng cao là cốt lõi: 34

b Thay đổi chiến lượt marketing 35

c Chiến lược tạo thương hiệu thông qua Marketing 35

Trang 3

Vậy điều gì đã làm nên sự thành công của Samsung? Phần lớn các nhà nghiêncứu đều hướng về chiến lược marketing khổng lồ của Samsung Electronics TheoCnet, Samsung cũng là hãng dẫn đầu về chi phí quảng cáo với 12 tỷ USD mỗi năm,lớn hơn cả ngân sách marketing của HP, Apple, Dell, Microsoft và Coca - Cola cộnglại Chi phí quảng cáo khổng lồ là một nguyên nhân được đánh giá đã đem lại sức bậtmạnh cho hãng điện tử Hàn Quốc trong việc chiếm giữ ngôi đầu trong thị trườngsmartphone thế giới hai năm qua Tuy nhiên, hãng sẽ không đạt được thành công tolớn như vậy nếu chỉ “quàng cáo” Đằng sau sự thành công rực rỡ là quá trình mangtính thử thách với một chiến lược marketing hiệu quả và những bước đột phá có địnhhướng Chiến lược marketing của Samsung cũng có nhiều nét khác biệt, nếu không nói

là hoàn toàn trái ngược với Apple Đi sâu vào phân tích chiến lược này của Samsung,song song với việc đối chiếu với nhũng chiến lược marketing của Apple chính là cách

để chúng ta học hỏi và rút ra những bài học về marketing mix

Chính vì những lý do trên, cũng chính vì Samsung là một nhãn hiệu của Châu

Á, và cũng chính vì những nét tương đồng về văn hóa giữa Việt Nam và Hàn Quốc,nhóm đã quyết định chọn đề tài: “ Sự thành công của Samsung Electronics trong lĩnhvực Smartphone tại thị trường Trung Quốc”

Trang 4

Chương 1 Sơ lược về Samsung Electronics

1 Lịch sử phát triển

Ngày 1 tháng 3 năm 1938, tập đoàn Samsung được thành lập tại Hàn Quốc bởichủ tịch sáng lập Lee Byung Chull với số vốn ban đầu chỉ 30.000 won Khởi đầu,doanh nghiệp chỉ hoạt động như một công ty xuất khẩu nhưng sau đó nhanh chóng đadạng hóa lĩnh vực hoạt động của mình và đến thập niên 1990, Samsung dần nổi lênnhư một tập đoàn quốc tế đa ngành

Năm 1969, công ty điện tử Samsung (Samsung Electronics) ra đời, kinh doanhchủ yếu trong lĩnh vực điện tử Năm 1983, Samsung sản xuất được chip điện tử đầutiên nhưng vẫn chưa phải là một thương hiệu có tên tuổi ở Hàn Quốc

Năm 1994, công ty điện tử Samsung triển khai "cuộc cách mạng về thiết kế"với kinh phí 126 triệu USD Và kể từ năm 2000 đến nay, kinh phí thiết kế củaSamsung liên tục tăng từ 20% đến 30% hằng năm "Các kế hoạch của chúng ta phảitạo ra tương lai chứ không phải để đối phó với tương lai", Chủ tịch Lee Kun-hee đãtuyên bố với nhân viên dưới quyền như vậy khi nói về định hướng cho kế hoạch pháttriển của Samsung Ngày nay, các hoạt động R&D đã trở thành một lợi thế cạnh tranhquan trọng của Samsung để tranh giành và dẫn đầu các thị trường mới

Năm 1997, khi cơn khủng hoảng tài chính - tiền tệ châu Á xảy ra, Samsung đãgiảm bớt 24.000 công nhân (khoảng 30% thời điểm đó) và dời nhà máy sang một sốnước có nguồn nhân công rẻ hơn như Trung Quốc, Malaysia, Mexico Đây chính làkinh nghiệm mà Tập đoàn Sony (Nhật Bản) sau này đã học hỏi và áp dụng Đồng thời,trong thời gian này, Samsung cũng đã đầu tư hàng tỷ USD cho việc nghiên cứu, sảnxuất hàng loạt chip điện tử, màn hình tinh thể lỏng (LCD) và các sản phẩm kỹ thuật sốkhác

Năm 1998, Samsung đã triển khai tiếp một cuộc cách mạng trong sản xuất kinhdoanh, chuyển từ cơ chế tập trung sản xuất sang cơ chế tiếp cận thị trường Samsungbắt đầu chú trọng đầu tư cho các hoạt động marketing và xây dựng thương hiệu

Năm 2006, thương hiệu Samsung đã nổi tiếng khắp toàn cầu với tổng giá trị thịtrường của Samsung Electronics đạt 100 tỷ USD (gấp 2 lần Sony), lợi nhuận đạt 9,5 tỉUSD (2007)

Trang 5

Công ty điện tử Samsung có mặt hàng kinh doanh đa dạng từ các thiết bị vàphương tiện kỹ thuật số, chất bán dẫn, bộ nhớ và giải pháp tích hợp hệ thống Đặc biệt,công nghệ nghe nhìn và các thiết bị kỹ thuật số của Samsung ngày càng chiếm giữ thịphần lớn hơn trên thị trường Năm 2009, Samsung giành vị trí dẫn đầu trong thị trường

TV LCD Năm 2010, Samsung lần đầu tiên giành vị trí số một tại thị trường các sảnphẩm kỹ thuật số

Công ty điện tử Samsung đã trở thành một bộ phận lớn nhất của tập đoànSamsung và là một trong những công ty điện tử lớn nhất thế giới Đến nay, hãng điện

tử Samsung đã hoạt động tại chừng 61 quốc gia và có khoảng 160.000 công nhân.Nhãn hiệu Samsung được coi là một trong 10 nhãn hiệu hàng điện tử tốt nhất của thếgiới

2 Triết lý kinh doanh

Thành công của Samsung phần nhiều dựa vào quá trình quản trị thương hiệucủa công ty Từ những ngày đầu tái định vị thương hiệu từ nhà sản xuất giá rẻ đến mộtthương hiệu đẳng cấp và chất lượng, Samsung đã đề ra một chính sách kiên định trongviệc đảm bảo các hoạt động cùng hướng với chiến lược thương hiệu của mình Banquản trị công ty là hình mẫu cho toàn ngành về trách nhiệm quản lý thương hiệu, vớibản thân vị chủ tịch là người luôn dẫn đầu trong việc liên tục quản trị và nuôi dưỡngthương hiệu Samsung

Tại Samsung tồn tại một triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài năng vàcông nghệ nhằm tạo ra các sản phẩm và dịch vụ siêu việt, bằng cách đó đóng góp chomột xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn

Triết lý này được áp dụng vào mọi ngày trong cuộc sống Các nhà lãnh đạo tíchcực tìm kiếm những tài năng sáng giá nhất trên khắp thế giới, và cung cấp cho họnhững nguồn lực cần thiết để thực hiện hết khả năng của mình Kết quả là tất cả cácsản phẩm của Samsung -từ các chip nhớ giúp cho doanh nghiệp lưu trữ thông tin quantrọng đến những chiếc điện thoại di động kết nối mọi người trên khắp các châu lục-khiến cuộc sống trở nên phong phú hơn Và đó chính là điều giúp tạo ra một xã hộitoàn cầu tốt đẹp hơn

Dựa trên triết lý ấy, Samsung định hình cho mình những giá trị cốt lõi, là nhữngquy tắc, cột mốc cho mọi chiến lược, chiến thuật và từng hành động của công ty

Trang 6

Samsung cho rằng sống bằng các giá trị vững chắc chính là chìa khóa kinhdoanh thành công Tại Samsung, một quy tắc ứng xử nghiêm chỉnh và những giá trịcốt lõi này là trọng tâm cho mọi quyết định:

Tính liêm chính

Trang 7

Hoạt động có đạo đức chính là nền tảng kinh doanh Mọi hoạt động kinh doanhcủa Samsung được chi phối bởi một kim chỉ nam đạo đức nhằm đảm bảo tính côngbằng, minh bạch và sự tôn trọng đối với tất cả những cổ đông của công ty.

Cùng thịnh vượng

Một doanh nghiệp thành công là một doanh nghiệp có thể mang lại sự thịnhvượng và cơ hội cho người khác Dù kinh doanh ở bất cứ một cộng đồng nào trên toàncầu, Samsung luôn phấn đấu là một công ty có trách nhiệm về mặt xã hội và môitrường

3 Cơ cấu công ty

Sơ đồ tổ chức của Samsung tại các quốc gia trên thế giới:

Samsung có 116 công ty con trên 67 quốc gia Ở mỗi quốc gia, hệ thống quảntrị của Samsung luôn thống nhất: Đứng đầu là Giám đốc điều hành, sau đó là COO(Chief Operating Officer)- Giám đốc tác nghiệp, một trong nhựng chức vụ cao cấp củacông ty, ngang hàng với giám đốc tài chính CFO

Nhiệm vụ của COO là phối hợp tất cả các nguồn lực của tổ chức, sắp xếp, phân

bổ các nguồn lực sao cho doanh nghiệp vận hành một cách tốt nhất Có trách nhiệmbáo cáo cho CEO và BOD (board of Director – Ban giám đốc) Trong công ty ngườiđảm nhận chức vụ này là phó chủ tịch cấp cao Bên dưới là các phòng ban với những

Trang 8

nhiệm vụ khác nhau Đặc biệt là đội ngũ R&D hùng mạnh có khả năng phát triển cácsản phẩm dẫn đầu thị trường, mang lại những giá trị mới cho người tiêu dùng

Đội ngũ R&D có 36.000 người, chiếm khoảng 26% nguồn nhân lực làm việc tại

42 viện nghiên cứu trên khắp thế giới, đội ngũ nghiên cứu và kỹ sư này được đào tạoliên tục nhằm đảm trách vai trò lãnh đạo công ty trong tương lai Các viện nghiên cứuđược liên kết chặt chẽ để phát triển các công nghệ chiến lược cho tương lai cũng nhưnhững công nghệ độc đáo định hình các xu hướng thị trường mới

Nguồn nhân sự R&D tại SAMSUNG Electronics gia tăng khoảng 20% mỗinăm và sẽ vượt 50.000, tức trên 30% tổng số nhân viên, vào năm 2010 Nguồn nhânlực này quyết định khả năng dẫn đầu cuộc cách mạng hội tụ kỹ thuật số trong bối cảnhthị trường công nghệ thông tin không ngừng thay đổi

Nhân sự Tổng lực lượng lao

CTO phục vụ như "đài chỉ huy " về công nghệ cho toàn công ty Như vậy, vớitầm bao quát cả công ty, sứ mệnh của CTO nằm ở việc củng cố sức cạnh tranh côngnghệ của SAMSUNG ở các lĩnh vực kinh doanh chính, đồng thời cụ thể hóa những kếhoạch tăng trưởng cho tương lai

Vì thế, CTO đưa ra phương hướng R&D cho các lĩnh vực kinh doanh mới vớitiềm năng tăng trưởng cao, cũng như xây dựng và vận hành một cơ cấu R&D có hệthống và sáng tạo Đối với mục đích này, nhìn trên phương diện toàn công ty, CTO cóthể tái cơ cấu nếu cần thiết để hướng đến sự tăng trưởng trong tương lai cũng như thiếtlập những lĩnh vực kinh doanh mới Nhóm Kinh doanh mới cũng được tái tổ chức

Trang 9

thành một đơn vị độc lập có khả năng khám phá các công nghệ nền tảng mới đem lạilợi nhuận cho mọi ngành kinh doanh của SAMSUNG Electronics.

Trang 10

Chương 2 Tổng quan về smartphone tại thị trường Trung Quốc

1 Sơ lược về thị trường smartphone Trung Quốc

Trung Quốc đang trở thành một thị trường công nghệ quan trọng bởi số lượngngười dùng đông đảo cũng như sự tăng trưởng mạnh mẽ về kinh tế tại quốc gia này.Trong quý II/2013, đã có 78,8 triệu chiếc điện thoại thông minh đã được bán ra trên thịtrường di động Trung Quốc, chiếm 35% tổng số smartphone được tiêu thụ trên toàncầu

Kết thúc quý II/2013, Trung Quốc tiếp tục vượt qua Mỹ để trở thành thị trườngsmartphone lớn nhất thế giới và khoảng cách giữa 2 thị trường này đang tiếp tục tănglên kể từ khi Trung Quốc chính thức vượt mặt Mỹ vào năm ngoái

Có rất nhiều hãng điện thoạt tham gia vào thị trường Trung Quốc ngoài các hãng điệnthoại trong nước còn có các hãng điện thoại lớn từ nước ngoài như: Apple, Samsung,HTC, Nokia, BlackBerry, Motorola

Tỷ lệ thị phần trên thị trường smartphone Trung Quốc của Apple trong quýII/2013 chỉ đạt 5%, giảm mạnh so với con số 9% của 1 năm trước đó Apple đang bịcác tên tuổi như Lenovo, ZTE và Xiaomi qua mặt Đối thủ Samsung tiếp tục duy trì vịthế thương hiệu smartphone phổ biến nhất tại Trung Quốc với tỷ lệ thị phần là 19,4%

Các chuyên gia phân tích thị trường nhận định, Samsung đang thành công hơnhẳn Apple ở thị trường Trung Quốc là do Samsung có danh mục sản phẩm đa dạng,hướng tới nhiều đối tượng khách hàng, thích ứng nhanh với nhu cầu người dùng tại thịtrường nước này

Apple chỉ tập trung vào phân khúc smartphone cao cấp, trong khi đó, sự tăngtrưởng trên thị trường smartphone Trung Quốc lại đến từ phân khúc tầm trung và giá

rẻ Apple không có bất kỳ sản phẩm nào trong phân khúc này nên việc thương hiệunày thất bại tại Trung Quốc là điều dễ hiểu Một lý do khá quan trọng dẫn đến việcApple thất bại tại thị trường smartphone lớn nhất thế giới là công ty không sẵn lòngchấp thuận mức trợ giá thấp hơn từ ChinaMobile, hãng cung cấp dịch vụ hiện đang cógần 750 triệu thuê bao và là nhà cung cấp không dây lớn nhất thế giới.Ngoài ra, một lý

do khác được đưa ra là nhiều người tiêu dùng Trung Quốc không còn xem iPhone làthương hiệu cao cấp cần phải có, họ hoàn toàn hài lòng với dòng điện thoại Androidgiá rẻ

Trang 11

"Apple không còn là thương hiệu thiết bị cầm tay uy tín mà tất cả mọi ngườiđều tham vọng sở hữu Smartphone đã trở thành 1 loại hàng hóa và nhiều công tyTrung Quốc vượt qua Apple bởi mức giá rẻ hơn.

Để sở hữu iPhone 5, người dùng Trung Quốc phải bỏ ra một khoản tiền là 5,288yuan, trong khi đó, những dòng smartphone được ưa chuộng nhất tại thị trường này chỉ

có giá 799 yuan

Apple vừa tung ra điện thoại iphone 5C để đánh vào thị trường Trung Quốcnhưng Với mức giá 4.488 tệ (733 USD) thì rõ ràng iPhone 5C không thể gọi là rẻ vìvậy cũng sẽ khó cạnh tranh ở thị trường này, đặc biệt là trong một đất nước mà đa sốngười dùng điện thoại thông minh không có hợp đồng Apple cần thị trường TrungQuốc nhưng nó có thể gặp rất nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh với các thiết bị từcác công ty Trung Quốc, thậm chí là với một số dòng điện thoại giá rẻ đến từ Samsung

- hiện là nhà cung cấp điện thoại thông minh lớn nhất của Trung Quốc

Chỉ trong thời gian ngắn, Samsung đã đảo ngược tình thế, lợi nhuận trong quýII/2013 của công ty chiếm 50% tổng lợi nhuận Lợi nhuận Apple thu được trong thờigian trên chiếm 53% tổng lợi nhuận của ngành công nghiệp smartphone

Giới quan sát thị trường nhận định, Apple và Samsung đang là những tên tuổihàng đầu và độc chiếm thị trường công nghệ Mặc dù 2 công ty này đã nhiều lần đưanhau lên tòa án kiện tụng vi phạm bản quyền sáng chế, điều này cũng không thể ngăncản họ trở thành đối tác của nhau

Những gì mà 2 công ty này đang sở hữu là đỉnh cao danh vọng, ngân sáchquảng cáo lớn, và hào quang chiến thắng Là những thương hiệu hàng đầu trên thịtrường công nghệ, các sản phẩm mà Apple và Samsung cung cấp rất đa dạng, phongphú, đó là điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay, máy tính Những sản phẩmnày được lòng người dùng bởi thiết kế hiện đại, tính năng thông minh và gu thời trangsành điệu

Mặc dù vẫn giữ ngôi vương tại Mỹ, thương hiệu Apple lại không có được vị tríđầu bảng tại nhiều thị trường khác trên thế giới Apple đã bị mất thị phần cho các thiết

bị Android, đặc biệt là các smartphone đến từ Samsung

Một thực tế là, khi phân khúc thị trường smartphone cao cấp đã đạt đến đỉnhđiểm của sự tăng trưởng, những tên tuổi công nghệ hàng đầu như Apple và Samsungphải tìm thị trường mới để duy trì sự tăng trưởng Trung Quốc là thị trường lý tưởng

để giúp các công ty gia tăng sức mạnh

Trang 12

Rõ ràng, nhiều nguồn tin cho biết, hàng triệu người dùng tại Trung Quốc mơước sở hữu thương hiệu Apple, tuy nhiên, phần lớn người dùng ở Trung Quốc vànhiều nơi khác như Ấn Độ lại không có khả năng chi trả 800 USD cho một chiếcsmartphone.

Apple là không phải là “người mới” trên thị trường Trung Quốc và các thịtrường mới nổi khác Apple đã mở cửa hàng đầu tiên ở Trung Quốc vào năm 2008 vàbắt đầu cung cấp iPhone tại thị trường này 1 năm sau đó Tuy nhiên, đến thời điểmhiện tại, các thiết bị mang tên Apple vẫn chưa thực sự phổ biến tại Trung Quốc

“Apple chỉ tập trung vào phân khúc smartphone cao cấp, trong khi đó, sự tăngtrưởng trên thị trường smartphone Trung Quốc lại đến từ phân khúc tầm trung và giá

rẻ Apple không có bất kỳ sản phẩm nào trong phân khúc này nên việc thương hiệunày thất bại tại Trung Quốc là điều dễ hiểu”, ông Nicole Peng, Giám đốc CanalysResearch tại Trung Quốc nhận định

Với sự ra mắt của iPhone 5C với mức giá không hề rẻ, các chuyên gia phân tíchthị trường nhận định, Apple lại một lần nữa mất đi cơ hội giữ vị trí cao nhất trên thịtrường di động Trung Quốc

4 Môi trường kinh doanh cho smarphone tại Trung Quốc từ những năm gần đây

a Môi trường tự nhiên:

Trung Quốc có diện tích hơn 9.5 triệu km2,là một trong những quốc gia có diệntích lớn nhất thế giới Với diện tích lớn như vậy, các nguồn tài nguyên khoáng sản củaTrung Quốc rất phong phú, đa dạng Đặc biệt là các kim loại quý hiếm vốn là nguyênliệu cần thiết để chế tạo các bộ phận máy tính, điện thoại di động, Trung Quốc chiếm97% sản lượng toàn cầu

b Môi trường kinh tế:

Những năm gần đây, kinh tế Trung Quốc được ví như “con rồng lớn đang vươnlên mạnh mẽ” Trong vòng 3 thập kỷ qua, Trung quốc đã lần lượt vượt Anh và Pháptrong năm 2005, Đức trong năm 2007 và mới đây là Nhật Bản để trở thành nền kinh tếlớn thứ 2 trên thế giới chỉ sau Mỹ

Mặc dù GDP bình quân đầu người của Trung Quốc mới đạt 3800 USD/người,xếp ở mức trung bình trong số các quốc gia đang phát triển và chưa bằng 1/10 GDP

Trang 13

bình quân của Mỹ và Nhật Bản Tuy vậy, mức độ phân chia giàu nghèo khá cao sẽ tạonên nhiều phân khúc nhu cầu khác nhau Các nhóm có mức thu nhập trung bình và cao

ở Trung Quốc có nhu cầu lớn đối với các thiết bị công nghệ mới

Mặt khác, Trung Quốc còn có số dân gần bằng ¼ dân số cả thế giới Chính sáchdân số của Trung Quốc đang làm dân số Trung Quốc già đi Tuy vậy, hiện nay, nhómdân số từ 14 – 60 tuổi vẫn chiếm trên 70% dân số Dân số đông đồng nghĩa với việcmức cầu cao cho nhiều sản phẩm tiêu dùng thông thường, trong đó bao gồm cả cácthiết bị di động không dây như smartphone Do đó, có thể nói, Trung Quốc là một thịtrường đầy hứa hẹn không thể bỏ qua của bất kỳ một công ty lớn nào nói chung cũngnhư cho smartphone Samsung nói riêng

Theo nghiên cứu của Strategy Analytics, từ quý 3 năm 2011, Trung Quốc đãchính thức trở thành thị trường tiêu thụ điện thoại thông minh (Smartphone) lớn nhấtthế giới sau khi vượt qua Mỹ với lượng tiêu thụ smartphone đạt con số 24 triệu chiếc

"Trung Quốc hiện giữ ở vị trí dẫn đầu trong sự bùng nổ của thiết bị di động trên toànthế giới”, ông Neil Mawston, Giám đốc điều hành của Strategy Analytics "TrungQuốc đã trở thành một thị trường lớn và đang phát triển điện thoại thông minh khó cóthể nhà sản xuất phần cứng, nhà sản phát triển nội dung nào có thể bỏ qua”

Tuy vậy, các thương hiệu smartphone thế giới đều cần dè chừng trước nguy cơ

từ các công ty giá rẻ ở Trung Quốc cũng như các vấn đề về bản quyền công nghệ

c Môi trường chính trị - pháp luật:

Giá cả đã tăng vọt kể từ khi Trung Quốc, quốc gia chiếm tới 97% sản lượngkim loại quý toàn cầu, công bố cắt giảm khoảng 70% xuất khẩu trần nửa cuối năm

2010 Như vậy, chi phí sản xuất của nhiều công ty điện tử thế giới sẽ phải gia tăng.Tuy vậy, với các công ty có nhà máy sản xuất tại Trung Quốc, điều này sẽ không gâynhiều ảnh hưởng

d Môi trường văn hóa:

Theo số liệu từ Analysys International, một công ty tư vấn chuyên nghiên cứuthị trường Internet ở Trung Quốc, doanh thu từ dịch vụ mua hàng qua điện thoại diđộng đạt 1,67 tỷ nhân dân tệ (khoảng 210 triệu USD) trong quý II năm 2011 - tăng gấpđôi so với mức 880 triệu NDT cùng kỳ năm 2010 Những con số này đã thể hiện rõ

Trang 14

văn hóa mua sắm thông qua các thiết bị thông tin di động của người Trung Quốc đangtrở thành xu hướng tương lai.

Để đáp ứng xu hướng này, nhiều người khổng lồ về thương mại di động ởTrung Quốc như Taobao.com hay 360buy.com cũng đã phát triển thiết bị đầu cuối chosmartphone như iPhone và các dòng điện thoại chạy trên nền Android và Symbian.Điều này đã và đang thúc đẩy sự phát triển của thị trường điện thoại di động thôngminh (smartphone) tại Trung Quốc

Trang 15

Chương 3 Thành công trong chiến lược marketing của Samsung

1 Chiến lược sản phẩm

Lần đầu tiên trong nhiều năm, Apple đang phải đối mặt với một thách thức lớntrên thị trường điện thoại thông minh và máy tính bảng Không phải Dell, không HP,cũng không phải Nokia hay BlackBerry, đối thủ của Apple chính là hãng điện tử HànQuốc Samsung Electronics

Biểu đồ 1: Thị phần thị trường điện thoại tính đến Q2/2013

Biểu đồ 2: Thị phần điện thoại di động thường (feature phone) và smart phone

Trang 16

Tại sao Samsung lại là một mối đe dọa tiềm tàng đối với Apple và điều gì tạonên sự thành công của Samsung?

Như đã biết, chiếc điện thoại Galaxy S III là thiết bị đầu tiên cạnh trang nganghàng với Apple iPhone về doanh số Song song với S III là một loạt các mẫu máy tínhbảng và điện thoại khác thuộc dòng Galaxy, cùng nhau tạo nên một mối đe dọa đối vớinhà sản xuất thiết bị điện tử tiêu dùng hàng đầu thế giới Apple Cả 2 công ty đều đanggặt hái được nguồn lợi nhuận cực kỳ lớn trong ngành công nghiệp di động Không chỉtrên thương trường, cuộc chiến giữa Apple và Samsung trên mặt trận sáng chế cũnghết sức gay gắt với hàng loạt các dòng sản phẩm mới được tung ra liên tục

a Các dòng điện thoại Iphone

Bắt đầu từ 20/9/2013, Apple chính thức bán ra iPhone 5s và 5c ở các thị trườngnhư Mỹ, Nhật, Singapore, Hồng Kông

iPhone 5S được xem là dòng iPhone cao cấp thế hệ tiếp theo của Apple iPhone5S có tốc độ nhanh hơn 30% so với phiên bản iPhone 5 nhờ được trang bị chip A7,bên cạnh đó là hỗ trợ thêm công nghệ cảm biến dấu vân tay để mở khóa thiết bị

Trong khi đó, Iphone 5C là mẫu máy này được nhắm đến phân khúc ngườidùng thấp hơn iPhone cao cấp một chút, khi vỏ máy sẽ được làm bằng nhựa thay vì vỏnhôm như các mẫu iPhone đang có mặt trên thị trường Mẫu máy này được cho lànhằm vào các phân khúc thị trường thấp hơn như Trung Quốc,…

Các dòng điện thoại Iphone và thời gian ra đời có thể tóm tắt như sau:

Mẫu máy

iPhone2G

iPhone3G

iPhone3GS iPhone 4

iPhone4S

iPhone5

5S và5CNgày ra mắt 29/6/07 11/7/08 19/6/ 09 24/6/2010 14/10/11 21/9/12 20/9/13Kích thước 3.5 inch 3.5 inch 3.5 inch 3.5 inch 3.5 inch 4 inch 4 inch

Hệ điều hành iOS 1.0 iOS 2.0 iOS 3.0 iOS 4 iOS 5 iOS 6 iOS 7

Bộ vi xử lý

SamsungS5L8900

412 MHz

SamsungS5PC10

0 600MHz

IntrinsityApple A4

Samsung-800 MHz

AppleA5

AppleA6

AppleA7

Bảng 1: Tóm tắt các dòng điện thoại Iphone

Trang 17

Bảng 2: Doanh số Iphone bán ra qua các quý

Trong khi Apple gặt hái được thành công bằng việc tạo ra các sản phẩm và thị

trường mới rồi thống trị chúng như công ty đã làm với iPhone, iPad thì Samsung lại

đầu tư mạnh vào việc nghiên cứu các thị trường đã có đồng thời đổi mới bên trong

chúng Samsung tung hàng loạt các dòng sản phẩm, tìm ra và tập trung vào cái mà thị

trường yêu thích nhất:

Date Model Date Model Date Model

Sep-13 Galaxy Note 3 Aug-12 Galaxy S Duos Aug-11 Galaxy S Plus

Jul-13 Galaxy S4 Mini Jul-12 Galaxy Stellar Jun-11 Galaxy Z

Galaxy Ace 3 May-12 Galaxy Ch@t Jun-11 Exhibit 4G

Jun-13 Galaxy S4 Active May-12 Galaxy Appeal May-11 Galaxy S II Jun-13 Galaxy S4 Zoom May-12 Galaxy S III Apr-11 Galaxy Neo

May-13 Galaxy Star Apr-12 Galaxy S Advance Apr-11 Galaxy Pro

May-13 Galaxy Core Mar-12 Galaxy Pocket Apr-11 Galaxy

Prevail

May-13 Galaxy Grand Feb-12 Galaxy Beam Mar-11 Galaxy Mini

Trang 18

Quattro (i8520)

Apr-13 Galaxy Mega Feb-12 Galaxy Mini 2 Mar-11 Galaxy Gio

Apr-13 Galaxy Fame Feb-12 Galaxy Ace 2 Feb-11 Galaxy SL

Apr-13 Galaxy S4 Jan-12 Galaxy Ace Plus Feb-11 Galaxy Fit

Mar-13 Galaxy Xcover 2 Jan-12 Galaxy Y Pro

Duos

Feb-11 Galaxy Ace

Jan-13 Galaxy Grand Nov-11 Galaxy Nexus Oct-10 Galaxy K

Jan-13 Galaxy S II Plus Oct-11 Galaxy Note Oct-10 Galaxy 551Nov-12 Galaxy S III Mini Oct-11 Stratosphere Aug-10 Galaxy U

Oct-12 Galaxy Rugby Pro Aug-11 Galaxy Xcover Aug-10 i5500

Oct-12 Galaxy Express Aug-11 Galaxy Precedent Jul-10 i5800

Sep-12 Galaxy Rush Aug-11 Galaxy Y Jun-10 Galaxy S

Sep-12 Galaxy Note II Aug-11 Galaxy M Nov-09 i5700

Sep-12 Galaxy Reverb Aug-11 Galaxy W Jun-09 i7500

Sep-12 Galaxy Victory

4G LTE

Aug-11 Galaxy R

Bảng 3: các dòng sản phẩm của Samsung

e Triết lý kinh doanh

Trong một cuộc đối thoại về tương lai của các thiết bị di động và TV, một nhàđiều hành của Samsung - ông Kim Hyun-suk nói: "Chúng tôi lấy hầu hết các ý tưởng

từ thị trường Thị trường là một dòng sông và vì vậy chúng tôi không có ý định dẫn thịtrường theo một hướng đi nhất định nào."

Điều này rất trái ngược đối với triết lý của nhà sáng lập Apple - Steve Jobs,người luôn loại bỏ khái niệm phụ thuộc vào công tác nghiên cứu thị trường Ông từngnói rằng người dùng không biết được thứ mà họ cần

Gần như mọi thứ tại Samsung, từ cách công ty nghiên cứu cho đến sản xuất đềukhông giống Apple Nhà sản xuất Hàn Quốc thậm chí còn có thể gây áp lực cho độingũ thiết kế đẳng cấp thế giới của Apple Trước khi Apple phát hành iPhone 5 với mànhình lớn hơn so với các phiên bản trước thì Samsung đã bán những chiếc điện thoạivới màn hình còn to hơn nhiều, điển hình như chiếc Galaxy Note 5,3 inch

Ngày đăng: 10/02/2015, 15:34

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w