Điểm cốt lõi làm Samsung thường xuyên điều chỉnh để sàn phẩm thích nghi với thị trường địa phượng. Mọi người điều biết Samsung là công ty Hàn Quốc, nhưng sản phẩm điện thoại của họ lại có “khuôn mặt Trung Quốc”, TZ Wong, nhà phân tích của IDC, nhận xét.
Cối lõi quan hệ đối tác
Trong lĩnh vực phân phối, đưa sản phẩm đến người tiêu dùng, Samsung cũng đã bỏ xa Apple. Samsung mở cửa hàng đầu tiên tại Bắc Kinh từ năm 1985, trong khi Apple mới xuất hiện gần đây cùng với cuộc bùng nổ điện thoại thông minh. Vị thế người đến trước, đến sớm đã tạo cho Samsung nhiều thuận lợi: ngoài việc liên kết bán hàng với ba tập đoàn cung cấp dịch vụ di động lớn nhất Trung Quốc, Samsung còn mở rộng sự hiện diện thông qua các công ty kinh doanh điện máy hàng đầu như các chuỗi cửa hàng với ba tập đoàn cung cấp dịch vụ di động lớn nhất Trung Quốc, Samsung còn mở rộng sự hiện diện máy hàng đầu như các chuỗi cửa hàng Quốc Mỹ (Gome Electrial Appliances) và Tô Ninh (Sunin Commerce Group) với mạng lưới trải rộng khắp Trung Quốc, đồng thời xây dựng chuỗi cửa hàng “Trải nghiệm” của riêng mình để giới thiệu các tính năng mới, sản phẩm mới tới giới trẻ Trung Quốc.
Là kẻ đến sau, Apple xuất hiện khi mạng lưới đối tác và phân phối của Samsung đã hoạt động ổn định, dư địa cho Apple gần như không còn nhiều.
Quan hệ với đối tác cũng là một bài học cho Apple. “Chính sách cốt lõi của chúng tôi là giữ quan hệ thân thiết với các nhà cung cấp dịch vụ, ông J.K.Shin, đồng – CEO của Samsung, nói: Mỗi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại ở Trung Quốc sử dụng một công nghệ khác và điều đó đòi hỏi Samsung phải điều chỉnh sản phẩm theo yêu cầu của đối tác; trong khi cuộc đàm phán kéo dài nhiều năm giữa Apple và China Mobile vẫn chưa có kết quả vì không bên nào nhân nhượng về công nghệ và tỷ lệ phân
chia lợi nhuận.
Không chỉ duy trì “quan hệ thân thiết” với đối tác mà Samsung còn chú trọng bồi đắp mối quan hệ với chính quyền và truyền thông Trung Quốc, ngăn ngừa được những vụ
“khủng hoảng truyền thông” mà thỉnh thoảng Apple lại vấn phải, có lần chính CEO Tim Cook phải đứng ra xin lỗi người tiêu dùng.
Ai cũng biết, Trung Quốc là thị trường tiêu thụ dùng lớn nhất thế giới và sức tiêu thụ ngày càng tăng theo đà phát triển kinh tế của nước này. Nhưng để bán được hàng, giành được cảm tình của người tiêu dùng, doanh nghiệp không chỉ cần có sản phẩm tốt. Câu chuyện cạnh tranh giữa Samsang và Apple minh chứng cho điều đó.