Tiểu luận hành vi người tiêu dùng nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người thuê nhà trọ của sinh viên trường đại học bách khoa hà nội

Cơ sở hình thành đề tài: Trong những năm vừa qua, số lượng sinh viên Bách Khoa ngày càng tăng cao nên nhu cầu về nhà trọ, chỗ ở là một vấn đề vô cùng cần thiết của một sinh viên.. Xuất p

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ - SIE Môn: Hành vi người tiêu dùng

HÀNH VI NGƯỜI THUÊ NHÀ TRỌ CỦA SINH VIÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Tiến Dũng

Sinh viên thực hiện:

Hà Nội 11/2011 MỤC LỤC

PHẦN 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .3

1 Cơ sở hình thành đề tài .3

2 Mục tiêu nghiên cứu .3

3 Phạm vi nghiên cứu .3

4 Ý nghĩa của nghiên cứu .3

5 Mô hình nghiên cứu 4

PHẦN 2: NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ 5

1 Phương pháp nghiên cứu .5

2 Kế hoạch thu thập dữ liệu 5

3 Phương pháp chọn mẫu 6

4 Phương pháp phân tich, xử lý dữ liệu 6

5 Thang đo các biến phân tích 6

6 Tiến độ thực hiện 6

PHẦN 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 7

1.Tổng quan kết quả nghiên cứu 7

2 Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên trường đại học Bách Khoa Hà Nội hiện nay 10

2.1 Giá thuê trọ 10

2.2 Diện tích phòng trọ 11

2.3 Tiện nghi của phòng trọ 12

2.4 Môi trường của phòng trọ 13

2.5 Khoảng cách đến trường 13

2.6 An ninh của khu trọ 15

3 Đánh giá 16

PHẦN 4 KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 16

1 Kiến nghị 16

2 Đề xuất 17

PHẦN 5: PHỤ LỤC: 18

Bản câu hỏi 18

1 Cơ sở hình thành đề tài:

Trong những năm vừa qua, số lượng sinh viên Bách Khoa ngày càng tăng cao nên nhu cầu

về nhà trọ, chỗ ở là một vấn đề vô cùng cần thiết của một sinh viên Trong đó, có nhiều bạn ngoại tỉnh phải ở xa nhà nên phải tìm chỗ ở thích hợp, đó có thể là ký túc xá, ở nhà người quen… nhưng vẫn không đáp ứng nổi nhu cầu chỗ ở cho số luợng sinh viên quá lớn như vậy Vì vậy, việc lựa chọn chỗ ở ổn định là vấn đề được đặt ra đầu tiên và khó khăn trong việc đưa ra quyết định của sinh viên Do đó, sinh viên Bách Khoa dựa vào yếu tố nào

để đưa ra quyết định hành vi thuê trọ của mình ?

Xuất phát từ các thắc mắc trên, nhóm sinh viên chúng tôi sẽ tiến hành nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thuê trọ của sinh viên Qua đó đưa ra các đóng góp một số thông tin và kiến nghị đối với các cấp lãnh đạo quận Hai Bà Trưng, những chủ hộ có phòng trọ cho sinh viên Bách Khoa thuê nhằm kịp thời sửa đổi để tạo cho sinh viên một môi trường sống và học tập tốt hơn

2 Mục tiêu nghiên cứu:

 Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi thuê nhà trọ của sinh viên Bách Khoa tại một khu vực khảo sát

 Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến hành vi thuê trọ của sinh viên Bách Khoa

 Tìm hiểu về sự đánh giá của các sinh viên Bách Khoa ở trọ và về các phòng trọ hiện tại đang ở (tại khu vực khảo sát)

3 Phạm vi nghiên cứu:

 Đối tượng điều tra: Sinh viên đại học Bách Khoa Hà Nội

 Địa điểm: Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

 Thời gian: từ 27/9/2013 đến 20/11/2013

4 Ý nghĩa của việc nghiên cứu:

Kết quả nghiên cứu chính là nền tảng và là nguồn cung cấp thông tin hữu ích để hiểu rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý chọn phòng trọ của sinh viên từ đó ta có thể đưa

ra các chính sách và xây dựng những chiển lược phát triển hợp lí cho website

5 Mô hình nghiên cứu

Mô hình hành vi mua của người tiêu dùng

- Các tác nhân kích thích:

+ Nhóm 1: các tác nhân kích thích của marketing: nhà trọ, giá cho thuê, cách thức quảng cáo

và hoạt động xúc tiến Các tác nhân này nằm trong khả năng kiểm soát của chủ trọ

+ Nhóm 2: các tác nhân kích thích không thuộc quyền kiểm soát của chủ trọ, bao gồm: môi trường kinh tế, văn hóa, xã hội…

- “Hộp đen” ý thức của người thuê trọ:

+ Nhóm 1: đặc tính, tính cách của người thuê trọ Nó có ảnh hưởng cơ bản đến việc sinh viên thuê trọ sẽ tiếp nhận các kích thích và phản ứng đáp lại các tác nhân đó như thế nào? + Nhóm 2: quá trình quyết định thuê trọ của sinh viên Là toàn bộ lộ trình sinh viên thực hiện các hoạt động của mình : hành vi tìm kiếm thông tin về nhà trọ, lựa chọn địa điểm, giá

cả, chất lượng, an ninh…….và những cảm nhận của họ khi ở phòng trọ của mình

- Những phản ứng đáp lại của người thuê trọ: là phản ứng bộc lộ của sinh viên khi lựa chọn, quyết định thuê, đánh giá sau khi thuê, quyết định tiếp tục thuê hay không

PHẦN 2: NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ

Phương pháp nghiên cứu:

Nghiên cứu được thực hiện thông qua 2 giai đoạn:

(1) Nghiên cứu sơ bộ: được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định tính

(2) Nghiên cứu chính thức: được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định

lượng

2 Kế hoạch thu thập dữ liệu

3 Phương pháp chọn mẫu.

Thị trường nghiên cứu là sinh viên trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Mẫu cho nghiên cứu được lấy mẫu ngẫu nhiên Do dối tượng là sinh viên nên việc tiếp xúc được dễ dàng

Nghiên cứu sơ bộ

Nghiên cứu chính thức

Dàn bài thảo luận

Thảo luận đưa ra bản câu

hỏi

Nghiên cứu định tính:

trực tiếp phỏng vấn các

bạn sinh viên n=8

Hiệu chỉnh để đưa ra bản

câu hỏi chính thức

Nghiên cứu định lương:

phỏng vấn bằng bản câu

hoi n=130

Phân tích, xử lý số liệu

Soạn thảo bản báo cáo

4 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu.

- Phân tích:Sử dụng chủ yếu là phương pháp thống kê mô tả, phân tích, tổng hợp: phân tích số liệu thu thập được từ các bản hỏi

- Xử lý: Khi số liệu thu về, tác giả tiến hành mã hóa làm sách sau đó tổng hợp số liệu Bước tiếp theo là sử dụng phương pháp thống kê mô tả và những công cụ trong phần mềm Microsoft excel 2010 để xử lý số liệu

5 Thang đo các biến phân tích

Theo dự kiến, chúng em sẽ sử dụng các thang đo: thang đo danh nghĩa, thang đo thứ bậc, thang đo likert, thang đo tỉ lệ

6 Tiến độ thực hiên:

Công việc Tuần thứ

8 9 10 11 12 13 14 15 Lựa chọn đề tài

Tham khảo dữ liệu thứ cấp

Viết đề cương sơ bộ

Viết đề cương chi tiết + phác thảo bản

câu hỏi

Viết bài phỏng vấn sâu

Phỏng vấn sâu

Hiệu chỉnh mô hình, thang đo, bảng câu

hỏi

Thu thập dữ liệu sơ cấu

Xử lý, mã hóa, phân tích dữ liệu thu

được

Viết bản nháp

Viết bản chính thức

Soạn thảo báo cáo

PHẦN 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

1 Tổng quan kết quả nghiên cứu

Nhóm thực hiện đã đưa ra 150 phiếu khảo sát Đối tượng khảo sát là sinh viên trường ĐHBK HN Sau khi loại bỏ những phiếu điều tra không phù hợp số lượng phiếu điều tra hợp

lệ là 130 phiếu

 Số liệu thống kê dạng chỗ ở mà sinh viên Bách Khoa đang ở

Nhà trọ 91 70%

Ký túc xá 21 16%

Gia đình 11 8%

Nhà người thân 7 5%

Bảng điều tra cho thấy chủ yếu sinh viên lựa chọn ở nhà trọ (chiếm khoảng 70%), trong khi đó số lượng sinh viên ở nhà ký túc xá, gia đình và nhà người thân chiếm tỉ lệ thấp hơn ( khoảng 30%) Từ đó có thể thấy nhu cầu về nhà trọ đối với sinh viên là rất cao

 Số liệu thống kê mức chi phí sinh hoạt của sinh viên Bách Khoa:

Chi phí sinh hoạt hàng tháng sv Số lượng Tỉ lệ

Dưới 1 triệu 12 9%

Từ 1-1,5 triệu 19 15%

Từ 1,5-2 triệu 47 36%

Trên 2 triệu 52 40%

Tùy theo điều kiện gia đình cũng như thu nhập của sinh viên mà mỗi sinh viên đều có mức chi phí sinh hoạt khác nhau Cụ thể là sinh viên có mức chi phí sinh hoạt trên 2 triệu/tháng và mức chi phí từ trên 1.5-2 triệu/tháng đều có chung tỉ lệ cao nhất là 36,15% Mức chi phí từ 1-1.5 triệu/tháng chiếm tỉ lệ 15% , số ít còn lại là 9% tương ứng với tỉ lệ sinh viên chi tiêu dưới 1triệu/ tháng Có thể thấy hiện nay chi phí sinh hoạt cũng như khả năng chi trả của sinh viên so với các đối tượng xã hội khác vẫn chỉ ở mức trung bình

 Số liệu thống kê giá phòng trọ của sinh viên Đại học Bách Khoa

Mức giá Số lương Tỉ lệ

Dưới 500.000đ 24 19%

Từ 500.000-700.000đ 22 17%

Từ 700.000-900.000đ 26 21%

Trên 900.000đ 54 43%

Vì vậy nhu cầu về giá thuê nhà trọ phù hợp với điều kiện kinh tế của sinh viên cũng đặc biệt quan trọng Các sinh viên được khảo sát có lựa chọn tương đối rõ ràng về giá thuê trọ Đa số sinh viên được khảo sát hiện đang thuê nhà trọ với giá trên 900.000đ/tháng (bao gồm cả chi phí điện nước), tỉ lệ này chiếm 43% đối tượng này chiếm phần lớn thị trường nhà trọ Ngoài ra, 19% sinh viên chỉ phải trả dưới 500.000đ/tháng Nhìn chung hầu hết sinh viên đều cho rằng nhà trọ ở mức giá dưới 1 triệu đồng là hợp lý

 Số liệu thống kê việc lựa chọn nhà trọ có ảnh hưởng như thế nào đến việc học tập của sinh viên:

Mức độ ảnh hương Số lượng Tỉ lệ

1 40 31%

2 48 37%

3 31 24%

Bên cạnh đó cũng cần nghiên cứu về mức độ ảnh hưởng của việc lựa chọn nhà trọ đối với nhu cầu học tập của sinh viên Ngoài giờ học trên lớp phần lớn thời gian của sinh viên là ở nhà Do vậy 92% sinh viên cho rằng nhà trọ có ảnh hưởng đến việc học tập

 Số liệu thống kê việc giá điện nước có ảnh hưởng đến việc lựa chọn nhà trọ của của sinh viên:

Mức độ ảnh hưởng Số lượng Tỉ lệ

1 33 25%

2 34 26%

3 46 35%

Ngoài ra sự khác biệt về giá điện nước ở các nhà trọ ảnh hưởng đến quyết định thuê trọ cũng cần được nghiên cứu Lượng sinh viên quan tâm đến giá điện nước lên tới 86%

 Số liệu thống kê yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn của sinh viên:

Yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn Số lương Tỉ lệ

Bạn bè thân 35 27%

Bạn trai (bạn gái) 7 5%

Việc quản lý nhà trọ (Khó hoặc Dễ) 49 38%

Diện tích phòng rộng 39 30%

Qua phỏng vấn, kết quả thu được thì yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn của sinh viên lớn nhất là việc quản lý nhà trọ (khó hay dễ) chiếm 38%, bạn bè là 32%, còn diện tích phòng là 30%

2 Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định thuê nhà trọ của sinh viên trường đại học Bách Khoa Hà Nội hiện nay:

2.1 Giá thuê trọ:

Mức độ ưu tiên Số lương Tỉ lệ

1 63 48%

2 26 20%

3 14 11%

Phần lớn sinh viên học tập và sinh hoạt dựa vào chi phí bố mẹ chu cấp hàng tháng vì thế có khoảng 68% sinh viên quan tâm đến mức giá thuê phòng đầu tiên

Do các chủ nhà trọ đua nhau dựng phòng và cho thuê với mức giá cạnh tranh, làm cho chất lượng phòng trọ ngày càng giảm Hơn nữa, càng gần trường ĐH, các dịch

vụ tiện ích khác…thì giá thuê càng cao còn những nhà trọ xa trung tâm hoặc ở trong ngõ sâu thường có giá thấp hơn nên sinh viên thường xem xét rất kỹ trước khi thuê

để tránh mắc sai lầm Theo khảo sát, mức giá vừa với khả năng chi trả của sinh viên

là trên 900.000đ (bao gồm tiền điện nước) chiếm tỷ lệ lớn nhất là 43%

2.2 Diện tích phòng trọ:

Mức độ ưu tiên Số lương Tỉ lệ

1 26 20%

2 30 23%

3 31 24%

4 17 13%

 Số liệu thống kê diện tích phòng:

Diện tích Số

lượng

Tỉ lệ

Dưới 9m2 5 4%

Từ 9-12m2 25 20

%

Từ 13-16m2 46 36%

Trên16m2 51 40

%

Một số sinh viên do có hoàn cảnh khó khăn mà không vào ở được trong ký túc xá thường chọn cho mình phòng trọ khá nhỏ với khoảng 2 người trong một phòng với diện tích một phòng khoảng dưới 9m2 (chiếm 4%) Thông thường diện tích tối thiểu cho một phong đủ để đáp ứng nhu cầu sinh hoạt hàng ngày và học tập là khoảng 9 đến 12m2 (chiếm 20%) nên đa số sinh viên chọn diện tích này và chi phí cũng không quá đắt Một số sinh viên có thu nhập cao hơn đã chọn cho mình phòng trọ có diện tích rộng hơn là từ 13m đến 16m2 với giá khá cao (chiếm 36%) Một số khác có thu nhập cao đã chọn thuê cho mình một phòng với diện tích trên 16m2 ở trên 3 người để tiết kiệm chi phí (chiếm 40%)

2.3 Tiện nghi của phòng trọ:

Mức độ ưu tiên Số lương Tỉ lệ

1 26 20%

2 30 23%

3 31 24%

4 17 13%

 Số liệu thống kê nhu cầu có phòng vệ sinh:

Trả lời Số lượng Tỉ lệ

Có 95 73%

Không 35 27%

Hầu hết sinh viên hiện nay (khoảng 73%) muốn thuê trọ có nhà vệ sinh bên trong để tiện sinh hoạt Ngoài ra, những bạn có thu nhập khá thì thuê phòng có sẵn một vài tiện nghi như tủ, kệ sách, bình nóng lạnh, điều hòa… Số sinh viên còn lai chủ yếu là thuê một phòng trống và sử dụng chung toilet (27%) Có đầy đủ tiện nghi giúp sinh viên sống thoải mái hơn nhưng không phải sinh viên nào cũng có khả năng chi trả

2.4 Môi trường của phòng trọ:

 Mức độ ảnh hưởng của yếu tố yên tĩnh:

Mức độ ưu tiên Số lương Tỉ lệ

2 37 28%

3 17 13%

4 21 16%

 Mức độ ảnh hưởng của yếu tố ồn ào:

Mức độ ưu tiên Số lương Tỉ lệ

1 24 18%

2 16 12%

4 19 15%

6 14 11%

7 44 34%

Bầu không khí xung quanh nhà trọ có ảnh hưởng không nhỏ đến việc học tập của sinh viên nhưng đa phần sinh viên không thể lựa chọn tiêu chỉ này vì lúc thuê phòng chưa biết hết được biểu hiện của nó Song, 23% sinh viên muốn ở phòng yên tĩnh và 18% muốn ở nơi có không khí ồn ào, vui vẻ, điều này tùy theo tính cách mỗi người để tìm nhà trọ phù hợp

2.5 Khoảng cách tới trường:

 Số liệu thống kê khoảng cách từ nơi ở của sinh viên đến trường Đại Học Bách Khoa

Khoảng cách Số lượng Tỉ lệ

Dưới 500m 31 24%

Từ 500-1000m 19 15%

Từ 1000-2000m 29 22%

Trên 2000m 51 39%

 Số liệu thống kê mức độ ưu tiên cho việc chọn vị trí nhà trọ của sinh viên đến trường Đại Học Bách Khoa

Mức độ ưu tiên Số lương Tỉ lệ

1 33 25%

2 26 20%

3 27 21%

4 20 15%

Đa phần sinh viên chọn nhà trọ ở gần trường từ 500 đến 1000m (chiếm 15%) để tiện cho việc đi học và giảm bớt được chi phí gửi xe, nếu là xe gắn máy thì bớt được tiền đổ xăng Một số khác do không kiếm được chỗ phù hợp (do càng gần thì giá càng cao và diện tích càng nhỏ) nên chọn nhà trọ xa trường hơn một chút khoảng từ 1000 đến 2000m

(chiếm 22%) Một số khác do không tìm được nhà trọ ở gần trường hoặc muốn ở chung với bạn nên chọn nhà trọ khá xa trường trên 2000m (chiếm 39%) Ngoài ra, nhà trọ dưới 500m cũng có số sinh viên thuê khá cao (chiếm 24%)

2.6 An ninh của khu trọ:

Mức độ ưu tiên Số lương Tỉ lệ

1 60 46%

2 26 20%

Giờ đóng cửa Số lượng Tỉ lệ

22h 18 14%

22h30 11 9%

23h 56 44%

Không đóng cổng 42 33%

Mỗi sinh viên khi đi tìm nhà trọ, ngoài giá thuê thì cái mà họ luôn lưu ý là an ninh

ở nơi trọ như thế nào 46% Sinh viên luôn mong muốn tìm được chỗ trọ ở các khu phố có ít các tệ nạn xã hội Theo khảo sát, 44% các khu nhà trọ đóng cửa lúc 23h, đây là điều thật sự cần thiết để giữ gìn an ninh trật tự cũng như đảm bảo an toàn

về tài sản, con người, tạo tâm lý thoải mái và điều kiện học tập tốt nhất cho sinh

3 Đánh giá:

Việc tìm kiếm nhà trọ phù hợp với những điều kiện của mỗi sinh viên là điều không

dễ, 6 tiêu chí trên ảnh hưởng khá nhiều đến quyết định thuê trọ của sinh viên Theo họ, một nhà trọ thỏa mãn được những yếu tố trên thì giá thu càng cao, vì thế sinh viên sẽ tìm đến những phòng trọ đáp ứng được càng nhiều yếu tố trên càng tốt Do đó sinh viên

thường cân nhắc, so sánh, lựa chọn thật kỹ trước khi thuê phòng để tránh mất thời gian và chi phí cho việc chuyển nhà trọ nhiều lần

PHẦN 4 KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT

1 Kiến nghị:

Những dữ li u thu th p được trong tiểu lu n này nhằm ệu thu thập được trong tiểu luận này nhằm ập được trong tiểu luận này nhằm ập được trong tiểu luận này nhằm để các chủ nhà trọ tham khảo

và lập ra kế hoạch kinh doanh cho mình Hơn nữa, dưới đây còn là những bài học kinh nghi m của sinh viêntrong quá trình thuê nhà trọệu thu thập được trong tiểu luận này nhằm

Nhận thức nhu cầu

Các chủ nhà trọ thường cho thuê với mức giá dưới 1,500,000 đồng / người do sinh viên

có mức thu nh p khá thấp.ập được trong tiểu luận này nhằm

Tìm kiếm thông tin

Các chủ nhà trọ nên phát huy lợi thế của vi c truyền đạt thông tin truyền mi ng bởi ệu thu thập được trong tiểu luận này nhằm ệu thu thập được trong tiểu luận này nhằm sinh viên thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố, nguồn thông tin từ người thân, bạn bè và hàng xóm

Đánh giá các yếu tố

Qua những kết quả có được, ta có thể thấy vi c lựa chọn nhà trọ của sinh viên là tươngệu thu thập được trong tiểu luận này nhằm đối đơn giản, họ chỉ thường căn cứ, đánh giá về giá cả là chủ yếu Các chủ nhà trọ nên xây nhà trọ với di n tích trên 16m2, dành cho trên 3 người và có nhà v sinh ệu thu thập được trong tiểu luận này nhằm ệu thu thập được trong tiểu luận này nhằm

Quyết định thuê

Các chủ nhà trọ nên ngày càng tạo điều ki n giúp cho sinh viên cảm thấy thỏa mãn khi ệu thu thập được trong tiểu luận này nhằm