công tác xã hội nhóm và cách làm việc theo nhóm

“Một định hướng và phương pháp can thiệp CTXH, trong đó các thành viên chia sẻ những mối quan tâm và những vấn đề chung họp mặt thường xuyên và tham gia các hoạt động được đưa ra nhằm đạ

Công tác xã hội nhóm

NHÓM KHÁC VỚI ĐÁM ĐÔNG NHƯ THẾ NÀO?

Mục tiêu, thuận, giá trị, quy tắc chung

Cá nhân

Nhóm

KHÁI NIỆM “NHÓM”

“Một nhóm được định nghĩa như là hai hay nhiều người có tương tác với một người khác theo cách mỗi người đều gây ảnh hưởng và chịu ảnh

hưởng bởi mỗi người khác”

(Tr 299, Từ điển Xã hội học, G.Endruweit & G Trómmdorff)

Giải quyết vấn đề

Konopka (1963) xác định:

CTXH nhóm là một phương pháp của ngành công tác xã hội, giúp những cá nhân tăng cường chức năng xã hội của họ thông qua các kinh nghiệm của nhóm mục tiêu và khắc phục một cách hiệu quả hơn các vấn đề của cá nhân, nhóm và cộng đồng.

“Một định hướng và phương pháp can thiệp CTXH, trong đó các thành viên chia

sẻ những mối quan tâm và những vấn đề chung họp mặt thường xuyên và tham gia các hoạt động được đưa ra nhằm đạt

được những mục tiêu cụ thể.”

(Từ điển CTXH của Barker (1995 )

• CTXH nhóm là phương pháp trong CTXH nhằm giúp tăng cường, củng cố chức năng xã hội của cá nhân thông qua các hoạt động nhóm và khả năng ứng phó với các vấn đề của cá nhân (ThS Nguyễn Ngọc Lâm)

Mục tiêu

Khám phá các đặc điểm của các cá nhân

Khám phá các đặc điểm của các cá nhân

Duy trì, hỗ trợ cá nhân

Duy trì, hỗ trợ cá nhân

Thay đổi cá nhân

Thay đổi cá nhân

Cung cấp thông tin, giáo dục

Cung cấp thông tin, giáo dục

3 ĐẶC TRƯNG CỦA CTXH NHÓM

Đối tượng tác động là

toàn nhóm

3 ĐẶC TRƯNG CỦA CTXH NHÓM

Công cụ tác động là sự

tương tác trong nhóm

3 ĐẶC TRƯNG CỦA CTXH NHÓM

Vai trò của NVXH: tổ chức,

điều phối, hướng dẫn,

định hướng (gián tiếp) và

giảm dần

 Những nhu cầu tương đối giống nhau ở nhiều người.

 Xử lý những vấn đề nảy sinh trong mối quan hệ giữa 2 hay nhiều người

Khi nào cần sử dụng phương pháp CTXH nhóm ?

4 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CTXH NHÓM

5 THUẬN LỢI – BẤT LỢI

Sinh viên đưa ra câu trả lời sau khi học xong môn học

mức độ chuyên sâu hơn

rối nhiễu sức khỏe tâm thần

chuyên môn sâu.

mức độ chuyên sâu hơn

rối nhiễu sức khỏe tâm thần

chuyên môn sâu.

6 PHÂN BIỆT

CTXH NHÓM VÀ CTXH CÁ NHÂN

tương tác nhóm (công cụ thực hành)

nhóm

- MQH: 1NVXH – Nhóm Quan tâm đến

tương tác nhóm (công cụ thực hành)

- Quan tâm bầu không khí nhóm

- Cách gọi đối tượng

- Quá trình thay đổi dựa vào năng động

NHÓM TRONG CTXH

NHÓM NHIỆM VỤ (Task Groups)

• Đã có sẵn các nhiệm vụ cần hòan thành

• Tiến trình nhóm tập trung vào thảo luận những nhiệm vụ cụ thể, dựa trên kiến thức, kỹ năng và năng lực của các thành viên

• 3 dạng chính:

– Nhóm đáp ứng nhu cầu thân chủ

– nhóm đáp ứng nhu cầu của tổ chức

– Nhóm đáp ứng nhu cầu của cộng đồng

• Hỗ trợ trực tiếp đối với các thân chủ yếu thế

• Tập trung vào việc phát triển cá nhân của nhóm thông qua tương tác giữa các thành viên

• Mô hình giao tiếp và tiến trình sinh hoạt nhóm mở và tương đối linh động

• Kết quả của nhóm can thiệp được đánh giá trên việc đạt được các mục tiêu trị liệu của các thành viên

NHÓM CAN THIỆP

(Intervention/ Treatment Groups)

• Nhóm tạo bầu không khí hỗ trợ để cá nhân cảm nhận, trải nghiệm hành vi mới

và phát triển; đề cao tinh thần tự bộc lộ và khuyến khích của các thành viên

NĂNG ĐỘNG NHÓM (Tâm lý nhóm)

NĂNG ĐỘNG NHÓM

• Là sự tương tác và mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm với nhau

• Là cách thức nhóm lên kế hoạch, hoạt động và giải quyết vấn đề

NĂNG ĐỘNG NHÓM

• Năng động nhóm tác động tới bất cứ hình thức hoạt động nào của nhóm

• Chịu ảnh hưởng của những vấn đề quyền lực, tác động bên ngòai và mâu thuẫn bên trong con người, tính cách của các thành viên nhóm

• Ảnh hưởng lên các thành viên trong nhóm (nó phụ thuộc vào bản chất của

nhóm và mức độ tham gia của các thành viên)

• Cơ cấu chính thức và phi chính thức (cơ cấu ngầm)

• Các vai trò thể hiện trong nhóm

1 TƯƠNG TÁC NHÓM

Là những mối giao tiếp, quan

hệ qua lại giữa các thành

viên trong nhóm

Một số kiểu tương tác nhóm

Tương tác vai trò trung

tâm

Một số kiểu tương tác nhóm

Tương tác vòng tròn

Một số kiểu tương tác nhóm

Tương tác chiếc ghế

nóng

Một số kiểu tương tác nhóm

Tương tác tự do

Các nhân tố ảnh hưởng đến tương tác nhóm

• Những dấu hiệu có ý nghĩa hỗ trợ mà thành viên nhận được từ một tương tác nào đó

• Sự gắn kết về tình cảm được phát triển trong thành viên nhóm

• Sự khác biệt cá nhân

• Sự xuất hiện những nhóm nhỏ trong nhóm

• Quy mô và sự sắp xếp của nhóm

• MQH về quyền lực và địa vị

“Ngôi sao” trong nhóm

Các thành tố tương tác quyết định sự hấp dẫn nhóm

 Nhu cầu được gắn bó, thừa nhận, an toàn

 Nguồn lực, uy tín có sẵn trong việc tham gia nhóm

 Mong muốn kết quả, lợi nhuận

 So sánhh với những trải nghiệm đã có với các nhóm khác

Ảnh hưởng của cố kết nhóm giúp làm tăng:

 Mức độ biểu lộ cảm xúc

 Việc sẵn sàng lắng nghe

 Sử dụng hiệu quả những phản hồi và đánh giá của các thành viên

 Ảnh hưởng của các thành viên với nhau

 Sự tự tin của các cá nhân

 Cảm giác hài lòng với những trải nghiệm của nhóm

 Sự quyết tâm và hiệu quả trong việc đạt được mục đích nhóm

 Sự duy trì tương tác tích cực với nhóm

3 CHUẨN MỰC NHÓM

• Duy trì chuẩn mực bằng khen thưởng và xử phạt

4 VĂN HÓA NHÓM

• Những giá trị, niềm tin, thói quen và những truyền thống mà nhóm có

• VHN được tạo ra bởi sự kết hợp giữa các hành vi, giá trị và thái độ

• Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa nhóm

4 VĂN HÓA NHÓM

5 XUNG ĐỘT NHÓM

• Là trạng thái trong đó hành vi xã hội của nhóm có thể gây ra các mâu thuẫn giữa các thành viên với nhau

Xung đột nhóm xuất hiện khi nào?

• Khác biệt trong nhu cầu, mục tiêu, nhận thức, kinh nghiệm, giá trị

• Vấn đề thuộc về truyền thông

CÁC GIAI ĐOẠN

PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM

CÁC GIAI ĐOẠN

PHÁT TRIỂN CỦA NHÓM

Theo mô hình GĐ phát triển nhóm của Garland, Jones và Kolodny

5 giai đoạn

Nhấn mạnh khái niệm “gần gũi”

2 GĐ Phân cấp quyền lực và kiểm soát

• Các nhóm nhỏ xuất hiện

• Mỗi thành viên đảm nhận một vai trò của

mình và chịu trách nhiệm về vai trò đó

⇒Phân chia quyền lực => Xu hướng tự bảo

vệ và tạo ra quyền lực cho bản thân và

nhóm mình

- Vai trò của nhóm trưởng rất quan trọng

4 Hành động độc lập

• Các thành viên tự do hơn khi thử nghiệm các kiểu mẫu hành vi mới

• Mỗi cá nhân cũng được sự thừa nhận về quyền và nhu cầu

• Các thành viên tăng cường tương tác với nhau hơn, ở nhiều lĩnh vực hơn

5 Chia tay

• Khi nhóm đã đạt được mục tiêu đề ra

• Các thành viên có thái độ phản đối việc chia tay vì họ níu kéo sự an toàn của bản thân và nhóm

• Vai trò của trưởng nhóm: xây dựng tâm thế sẵn sàng chia tay cho nhóm

MÔ HÌNH CÁC GIAI ĐOẠN

Theo phân chia của Tuckman và Jensen

5 giai đoạn

GĐ1 Hình thành nhóm

• Các thành viên nhóm chưa tỏ ra quá xung khắc

• ND SH thường là đưa ra nội quy và mục tiêu của nhóm

• MQH các thành viên mang tính phụ thuộc và tập trung vào việc định hướng nhiệm vụ của nhóm

• Phụ thuộc vào lãnh đạo

=> Định hướng công việc cho các thành viên trong nhóm

GĐ2 Sóng gió/ Bão táp

• Xuất hiện xung đột trong các mối quan hệ và cách thức tổ chức hoạt động

• Vai trò của người điều phối:

– nhấn mạnh mục đích, mục tiêu, chức năng, phạm vi của nhóm

– Tìm kiếm điểm tương đồng giữa các thành viên, tạo ĐK để các cá nhân chia sẻ

=> Giúp các thành viên hướng đến mục tiêu chung

GĐ3 Hình thành quy ước chung

• Các thành viên hiểu nhau hơn, nhạy cảm hơn và có cảm giác thuộc về nhóm

• Người trưởng nhóm đóng vai trò làm mẫu các khuôn mẫu chuẩn hợp với yêu cầu đạo đức

• Các trải nghiệm của nhóm viên trong các GĐ trước đó ảnh hưởng lớn đến sự phát triển các quy ước chung của nhóm

• Chuẩn mực thường phản ánh nhu cầu của thành viên nhóm

GĐ4 Tập trung vào công việc

• GĐ nhóm đã trưởng thành / GĐ hiệu quả nhất

• Tăng sự đòan kết, tính hợp tác

• Các thành viên đã tích lũy được các kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn

=> Tạo ĐK để các thành viên phát huy năng lực của mình

GĐ5 Kết thúc

• Tùy thuộc loại nhóm được tổ chức

• Lượng giá lại hoạt động

TIẾN TRÌNH CTXH NHÓM

Có nhiều cách phân chia các giai đoạn trong Công tác xã hội

khác nhau

Tựu chung:

Các cách phân chia đều đề cập đến những hoạt động chính trong quá

trình hỗ trợ.

Giai đoạn 1: Chuẩn bị và thành lập nhóm

1 Xác định mục đích hỗ trợ nhóm

• Liệu CTXH nhóm có thực sự cần

thiết cho thân chủ?

• Lợi ích mang lại cho TC và phát

triển nghề nghiệp là gì?

Lựa chọn mô hình nhóm can thiệp phù hợp

Mục đích hỗ trợ cần: RÕ RÀNG, CẨN THẬN, DỰA TRÊN NGUYÊN TẮC ĐẠO ĐỨC NGHỀ, PHÙ HỢP

VỚI MONG MuỐN, NHU CẦU VÀ LỢI ÍCH CỦA THÂN CHỦ

Mục đích hỗ trợ cần: RÕ RÀNG, CẨN THẬN, DỰA TRÊN NGUYÊN TẮC ĐẠO ĐỨC NGHỀ , PHÙ HỢP

VỚI MONG MuỐN, NHU CẦU VÀ LỢI ÍCH CỦA THÂN CHỦ

2 Đánh giá khả năng thành lập nhóm

Khả năng tài trợ hoạt động nhóm

• Nhiệm vụ, chức năng, cơ chế làm việc của tổ chức cung cấp dịch vụ

• Sự phù hợp giữa mục đích nhóm, mục đích của tổ chức và chính sách

Yêu cầu đối với thành viên nhóm

Nhiệm vụ?

2 Đánh giá khả năng thành lập nhóm

Khả năng các nguồn lực khác

3 Thành lập nhóm

3.1 Tuyển chọn nhóm viên

3 Thành lập nhóm

3.1 Tuyển chọn nhóm viên

3 Thành lập nhóm

3.2 Thành phần nhóm

3 Thành lập nhóm

3.3 Quy mô thành viên nhóm

Tùy thuộc vào:

- Mục tiêu nhóm

- Độ tuổi

Bao nhiêu thành viên là đủ? Bao nhiêu thành viên là đủ?

THẢO LUẬN NHÓM

3 Thành lập nhóm

3.4 Định hướng cho các thành viên trong nhóm

 Thông tin về nhóm và tiến trình hoạt động nhóm

 Đánh giá lại nhu cầu

3 Thành lập nhóm

3.5 Thỏa thuận nhóm

 Cách thức làm việc nhóm (thời gian, nhiệm vụ…)

 Các mục tiêu cá nhân

3 Thành lập nhóm

3.6 Chuẩn bị về môi trường

 Cơ sở vật chất

 Kế hoạch tài chính

Viết Bản đề xuất nhóm

BT nhóm tại lớp:

Giả định nhóm anh/chị được giao nhiệm vụ can thiệp với một nhóm đối tượng, và A/C đã có được những thông tin cơ bản về những đối tượng này Hãy thảo luận về một bản đề xuất nhóm cho nhóm A/C can thiệp

Note: Sinh viên có thể dựa trên những dữ liệu về nhóm những đối tượng mà các bạn đã từng gặp, hoặc

“giả định” về một nhóm nào đó Mục tiêu của BT này nhằm giúp các bạn hiểu về Bản đề xuất nhóm như

thế nào.

Note: Sinh viên có thể dựa trên những dữ liệu về nhóm những đối tượng mà các bạn đã từng gặp, hoặc

“giả định” về một nhóm nào đó Mục tiêu của BT này nhằm giúp các bạn hiểu về Bản đề xuất nhóm như

thế nào.

• Nhóm 1: trẻ em lang thang

• Nhóm 2: trẻ khuyết tật trí tuệ

• Nhóm 3: trẻ mồ côi

• Nhóm 4: Trẻ em nhiễm Dioxin

BÀI TẬP GIỮA KỲ

• Chia 05 nhóm

• Đề bài: A/C hãy tiếp cận một nhóm đối tượng trong thực tế Sau đó:

– Viết bản đề xuất nhóm

– Kế hoạch can thiệp dự kiến

– Sắm vai tình huống về 1 buổi sinh hoạt đầu tiên trong giai đoạn nhóm bắt đầu hoạt động

Thời hạn: 02 tuần kể từ ngày 28/3/2013 – 11/4/2013

Yêu cầu:

 Bản Word đóng quyển

 Danh sách phân chia công việc trong nhóm SV (có xếp loại)

 Tình huống sắm vai tại lớp

Giai đoạn 2: Nhóm bắt đầu hoạt động

GAME:

Mỗi người nghĩ cho mình một cách giới thiệu về bản thân một cách ấn tượng nhất.

1 Giới thiệu các thành viên trong nhóm

1.1 Những nội dung cần giới thiệu

• Tên tuổi, nơi ở, hoàn cảnh gia đình (…)

• Nhu cầu, mong muốn khi đến với nhóm

(Tùy thuộc vào loại hình và mục đích nhóm mà nội dung giới thiệu có thể bổ sung

thêm)

1 Giới thiệu các thành viên trong nhóm

1.2 Các thức giới thiệu:

• Từng thành viên giới thiệu trước cả nhóm

• Giới thiệu theo nhóm nhỏ; sau đó nhóm nhỏ giới thiệu về nhóm mình trước tòan nhóm lớn

• NVXH hoặc nhóm trưởng giới thiệu về các thành viên

1 Giới thiệu các thành viên trong nhóm

Lợi ích của việc giới

thiệu nhóm viên

Lợi ích của việc giới

thiệu nhóm viên

MỘT SỐ LƯU Ý !

2 Làm rõ mục đích hỗ trợ

• Vì sao phải làm rõ mục đích hỗ trợ?

• Cần làm rõ mục đích hỗ trợ như thế nào?

• Yêu cầu đối với mục đích hỗ trợ?

• Cần bổ sung thông tin gì thêm khi nói về mục đích hỗ trợ?

3 Xây dựng mục tiêu nhóm

• Mục tiêu là sự cụ thể hóa của mục đích

• Cần đưa ra các chỉ số cụ thể để phấn đấu đạt được

• Vai trò của NVXH: người điều phối

3 Xây dựng mục tiêu nhóm

Những căn cứ xây dựng mục tiêu:

 Đánh giá những nhu cầu của cá nhân các thành viên

 Những cố gắng trc đây trong việc đạt mục tiêu

 Yêu cầu của moi trường, XH, Gia đình họ đang sống

 Khả năng và năng lực của bản thân nhóm viên

 Những trải nghiệm hay ấn tượng của họ về những ảnh hưởng của tổ chức Cơ quan quản lý có thể có với nhóm

MỤC TIÊU “ S M A R T ”

• Specific: mục tiêu phải rõ ràng, cụ thể

• Timetable: mục tiêu phải thực hiện trong một khỏang thời gian nhất định

4 Thảo luận các nguyên tắc bảo mật

VÌ SAO PHẢI BẢO MẬT

?????

4 Thảo luận các nguyên tắc bảo mật

• Nói về nguyên tắc này khi nào?

• Những thông tin sẽ được tiết lộ đến mức nào? Ở đâu? Ai tiết lộ?

• Trong những trường hợp nào thì thông tin cần phải tiết lộ?

5 Giúp các thành viên trong nhóm cảm nhận họ là một phần của nhóm

• Tạo cảm giác an toàn, thỏai mái trong

nhóm:

- Niềm tin, mối quan hệ

- Vị trí, chỗ ngồi

- Sự chia sẻ

5 Giúp các thành viên trong nhóm cảm nhận họ là một

phần của nhóm

Tìm kiếm điểm tương đồng Tôn trọng sự khác biệt

Tìm những điểm mạnh trong sự khác biệt của các thành viên

6 Định hướng phát triển của nhóm

7 Cân bằng giữa nhiệm vụ và những khía cạnh về tình cảm xã hội của tiến trình nhóm

8 Thỏa thuận các công việc của nhóm

- Trách nhiệm, phân công công việc, quy định giữa NVXH và các thành viên, giữa các TV với nhau

- Thỏa thuận căn cứ vào mụa đích, mục tiêu, lợi ích tổng thể

9 Khích lệ động cơ của các thành viên thực hiện mục tiêu đề ra

NHU CẦU  ĐỘNG CƠ

 HỌAT ĐỘNG

9 Dự đoán về những khó khăn, cản trở

BÀI TẬP TƯỞNG TƯỢNG

Giai đoạn 3: Can thiệp/ thực hiện nhiệm vụ

A Đối với nhóm can thiệp

Nhóm cần thực hiện 6 loại hoạt động sau:

1. Chuẩn bị các cuộc họp nhóm

2. Tổ chức các bước trị liệu nhóm có kế hoạch

3. Lôi kéo sự tham gia và tăng cường năng lực cho các thành viên nhóm

4. Hỗ trợ các thành viên nhóm đạt được mục tiêu

5. Làm việc với những thành viên đối kháng

6. Điều phối, đánh giá tiến trình nhóm

1 Chuẩn bị các cuộc họp nhóm

• Tiếp tục đánh giá nhu cầu

• ND sinh hoạt nhóm buổi sau phụ thuộc và buổi SH trước đó

• Chú ý các kỹ thuật, hoạt động sử dụng

• Xem lại ghi chép của buổi trước

• Xem sơ đồ (giáo trình)

2 Tổ chức các bước trị liệu nhóm có kế hoạch

• Sử dụng những chương trình hoạt động được thiết kế mang tính tổ chức, khoa học, có thời hạn nhất định (kế hoạch)

• Chú ý phân bổ thời gian

• Duy trì buổi sinh hoạt thông qua việc thiết lập và duy trì kiểu giao tiếp và tương tác giữa các thành viên

• “Hình thức tổ chức” như thế nào là phù hợp

3 Lôi kéo sự tham gia và tăng cường năng lực của các

thành viên nhóm

• Giúp các thành viên tin tưởng vào điểm mạnh của mình (chia sẻ, khích lệ)

• Chấp nhận những khó khăn, cản trở và nỗ lực vượt qua

• Tăng cường năng lực bằng cách giúp họ hiểu họ là một phần trong nội dung và định hướng của nhóm

• Nhận xét tích cực

4 Hỗ trợ các thành viên nhóm đạt được mục tiêu của họ

• Đây là công việc trọng tâm trong giai đoạn này

a. Nhận thức về những mục tiêu

b. Xây dựng kế hoạch hỗ trợ, trị liệu

c. Vượt qua những khó khăn trong quá trình thực hiện kế hoạch

d. Hỗ trợ các thành viên thực hiện kế hoạch

5 Làm việc với những thành viên đối kháng

6 Giám sát và đánh giá tiến bộ nhóm

B Nhóm nhiệm vụ

Nhấn mạnh đến sự sáng tạo, đưa ra ý tưởng mới, các chương trình và kế hoạch giải quyết vấn đề

9 hoạt động chính mà nhóm nhiệm vụ cần đảm nhận