nghiên cứu đóng vai trò quan trọng trong công việc về quan hệ công chúng, chiến lược và các chiến thuật trong hoạt động PR của công ty sữa vinamill

Ho và tên : Nguyễn Thị Thường(24/6/1991) Lớp :LTBC8-Hà Nam Môn : Quan hệ công chúng Giảng viên: Thạc sỹ Phạm Chiến Thắng Đề bài: Nghiên cứu đóng vai trò quan trọng trong công việc về quan hệ công chúng. Chiến lược và các chiến thuật trong hoạt động PR của công ty sữa Vinamill. CHƯƠNG I: VAI TRÒ CỦA NGHIÊN CỨU TRONG CÔNG VIỆC VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG. Xã hội ngày càng phát triển, kéo theo đó là sự ra đời và phát triển của các ngành nghề trong xã hội. Các ngành nghề đó muốn thành công thì cần phải có một chiến lược thích hợp, cụ thể để đẩy mạnh nó phát triển. Các công ty doanh nghiệp hay các tập đoàn lớn ngày nay, luôn tìm cách để đẩy mạnh và phát triển hoạt động của công ty mình nhằm nâng cao hiệu quả cho công ty của mình bằng hoạt động PR. Và ngày nay, hoạt động RP đã trở thành hình thức phổ biến trong xã hội nói chung. RP đã trở thành hoạt động quan trọng đối với các công ty, tập đoàn, hay đến các nhà chính trị gia của mỗi quốc gia đều cần đến các hoạt động này. Để PR phát triển hiệu quả thì người làm hoạt động trong lĩnh vực đó phải nghiên cứu. Chính vì vậy mà nghiên cứu cũng đóng một vai trò không nhỏ để làm nên sự thành công trong hoạt động này. Quan hệ công chúng :(tiếng anh public relations, viết tắt là PR) là việc một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp chủ động quản lý các quan hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng và giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình. Các hoạt động quan hệ công chúng bao gồm các việc quảng bá thành công, giảm nhẹ ảnh hưởng của các thất bại, công bố các thay đổi, và nhiều hoạt động khác. Có thể hiểu nôm na PR là: Tạo các mối liên hệ ảnh hưởng đối với môi trường bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp. Công chúng bao gồm các tầng lớp nhân dân sinh sống trong xã hội. VD: người hâm mộ, cổ động viên đội bóng đá Công chúng theo nghĩa đối tượng trọng tâm ảnh hưởng đến doanh nghiệp: 1 Khách hàng hiện tại và tiềm năng (VD: người uống Pepsi) Cơ quan truyền thông báo chí các đài truyền hình, báo viết, đài phát thành, báo điện tử Internet, Chính quyền: (chính phủ, ủy ban nhân dân tỉnh, quận, huyện, sở, bộ, ) Dân chúng trong khu vực Các đoàn thể (công đoàn, đảng phái, đoàn, ) Hội bảo vệ người tiêu dùng, Cổ đông của doanh nghiệp Cán bộ, nhân viên doanh nghiệp Quan hệ công chúng là các hoạt động nhằm: Tiếp xúc (Họp báo, hội nghị khách hàng) Lắng nghe (khách hàng nói về sản phẩm) Trao đổi, truyền đạt (về ảnh hưởng của sản phẩm đối với người tiêu dùng, ) Tạo lập hình ảnh và ấn tượng (tài trợ học bổng cho sinh viên, tổ chức cuộc thi cúp truyền hình, ) Các hoạt động hướng về công chúng được doanh nghiệp qui hoạch theo từng thời điểm: có thể rộng hay hẹp với các đối tượng. Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh sôi động như ngày nay, hàng trăm, hàng ngàn doanh nghiệp phải liên tục đưa ra những chiến lược makerting nhằm nâng cao thị phần trên thị trường và khẳng định thương hiệu của mình. Chính vì vậy, hoạt động Marketing mà trong đó tiêu biểu là PR ngày càng được đề cao. Thậm chí, với một số ngành cần nhiều hoạt động PR mà không cần thông qua một cơ quan dịch vụ PR khác, bộ phận PR đóng một vai trò độc lập. PR còn giữ vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu. Trong hoạt động xúc tiến thương mại, nhân viên PR giúp công ty truyền tải các thông điệp đến khách hàng mục tiêu của họ, giúp sản phẩm đi vào nhận thức của khách hàng. Làm nghề PR, bạn được đặt mình trong một hệ thống những con người năng động, sáng tạo, luôn luôn mới mẻ với những cơ hội và đôi khi là thách thức mới. Bởi vậy, công việc này rất phù hợp với giới trẻ, mà độ tuổi lý tưởng nhất nằm trong khoảng 27-35 tuổi. Vậy RP là gì? 2 Lâu nay, nhiều người vẫn nghĩ PR chỉ gói gọn là quan hệ báo chí, tổ chức sự kiện, giải quyết khủng hoảng. Thậm chí, nhiều doanh nghiệp còn đánh đồng công việc của PR với các sự vụ lặt vặt như in ấn, viết thông cáo báo chí Hay PR chỉ là quảng cáo hoặc là giao tế nhân sự. Đó là cách nhìn nhận chưa chính xác. PR (viết tắt của Public Relations - tạm gọi là Quan hệ công chúng) có thể hiểu là những nỗ lực một cách có kế hoạch, tổ chức của một cá nhân hoặc tập thể nhằm thiết lập và duy trì, phát triển những mối quan hệ có lợi với đông đảo công chúng của nó. Cơ sở chủ yếu của hoạt động PR là cung cấp thông tin cho công chúng, xây dựng thông tin hai chiều giữa công chúng và tổ chức, cá nhân, tạo nên sự hiểu biết và ủng hộ của công chúng. Hoạt động PR gắn bó chặt chẽ với các phương tiện truyền thông đại chúng. Công việc chính của nhân viên PR Lập kế hoạch, chương trình hoạt động cho tổ chức, cá nhân: đó có thể là một chiến dịch thông tin nội bộ trong tổ chức, một chiến dịch truyền thông, tài trợ, quảng bá hình ảnh… Trên cơ sở phân tích những thách thức và cơ hội, xác định mục tiêu cụ thể, người làm PR đề xuất và lập kế hoạch hoạt động, sau đó đánh giá hiệu quả của kế hoạch ấy. Với một kế hoạch rõ ràng và chi tiết, công việc tiếp theo của chuyên viên PR là: Soạn thảo và biên tập thông cáo báo chí, tài liệu báo chí, báo cáo dành cho cổ đông, báo cáo thường niên, bản tin nội bộ v.v Thiết kế và sản xuất những cuốn niên giám, các bản báo cáo, phim tài liệu, các chương trình truyền thông đa phương tiện v.v Quan hệ với giới truyền thông, cung cấp thông tin cho báo chí, đồng thời theo dõi và xử lý thông tin báo chí thông qua các hoạt động họp báo, phát thông cáo báo chí v.v Sắp xếp những cuộc phỏng vấn trên các phương tiện truyền thông, chuẩn bị các bài diễn thuyết, là người phát ngôn cho tổ chức của mình v.v 3 Tổ chức các sự kiện như: các buổi hội nghị, triển lãm, những lễ kỉ niệm, cuộc thi, giải thưởng nhằm thu hút công chúng, tạo dựng hình ảnh về tổ chức. Nghiên cứu, đánh giá về các kế hoạch, chương trình, hoạt động sau khi thực hiện để rút kinh nghiệm Ngày nay, thì hoạt động PR đã trở thành hoạt động phổ biến trên thị trường trong các lĩnh vực hoạt đông sản xuất. Được các công ty doanh, doanh nghiệp,tập đoàn lớn áp dụng. Để các hoạt động đó thành công thì đầu tiên thì việc nghiên cứu, tìm hiểu cụ thể là nghiên cứu, tìm hiểu thị trường là khâu đầu tiên( áp dụng hoạt động này cho các doanh nghiệp, công ty) . Vai trò của nghiên cứu thị trường với việc phát triển thị trường hàng hoá dịch vụ. Sự cần thiết của công tác nghiên cứu thị trường. Trong nền kinh tế thị trường các nhà sản xuất kinh doanh phải tập trung mọi nỗ lực của mình vào kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và tồn tại trong sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường. Luôn luôn xem xét đánh giá thị trường với những biến động không ngừng của nó. Sự hiểu biết sâu sắc về thị trường sẽ tạo điều kiện cho các nhà sản xuất kinh doanh phản ứng với những biến động của thị trường một cách nhanh nhạy và có hiệu quả. Nghiên cứu thị trường là xuất phát điểm để hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó tiến hành lập ra các chiến lược kinh doanh và chính sách thị trường. Có thể nói nghiên cứu thị trường là chìa khoá của sự thành công, nó có vai trò vô cùng quan trọng, đã có rất nhiều công ty, các hãng khác nhau đã trở nên phát đạt và nổi tiếng nhờ chú trọng đến hoạt động nghiên cứu thị trường. Vị trí của công tác nghiên cứu thị trường. Để thấy được vị trí của nghiên cứu thị trường ta có thể bắt đầu từ việc so sánh hai quan điểm : Quan điểm bán hàng và quan điểm Marketing. Quan điểm tập trung vào bán hàng khẳng định rằng : Người tiêu dùng thường bảo thủ và do đó có sức ỳ hay thái độ ngần ngại chần chừ trong việc mua sắm hàng hoá. Vì vậy, để thành công doanh nghiệp cần phải tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mại. 4 Theo quan điểm này thì yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp là tìm mọi cách tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ đã được sản xuất ra. Từ đó yêu cầu các nhà quản trị doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều hơn cho khoản tiêu thụ và khuyến mại. Trong khi đó, quan điểm Marketing khẳng định : chìa khoá để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường (khách hàng) mục tiêu, từ đó tìm mọi cách bảo đảm sự thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh. Theo Doe Levit , sự tương phản sâu sắc giữa quan điểm bán hàng và quan điểm Marketing là ở chỗ: - Quan điểm bán hàng tập trung vào nhu cầu của người bán còn quan điểm Marketing chú trọng đến nhu cầu người mua. - Quan điểm bán hàng quan tâm đến việc làm thế nào để biến sản phẩm của mình thành tiền. Trong khi Marketing thì quan tâm đến ý tưởng thoả mãn nhu cầu của khách hàng bằng chính sản phẩm và tất cả những gì có liên quan đến việc tạo ra , cung ứng và tiêu dùng sản phẩm đó. - Quan điểm Marketing dựa trên : thị trường , nhu cầu khách hàng , Marketing hỗn hợp và khả năng sinh lời. Quan điểm Marketing lại nhìn triển vọng từ ngoài vào trong, nó xuất phát từ thị trường được xác định rõ ràng với tất cả các hoạt động nó có tác động đến khách hàng. Ngược lại quan điểm bán hàng nhìn triển vọng từ trong ra ngoài: xuất phát từ nhà máy, tập trung vào những sản phẩm hiện có của công ty và đòi hỏi phải có biện pháp tiêu thụ, khuyến mại để bảo đảm bán hàng có lời. Qua đây ta thấy rằng : nghiên cứu thị trường đóng vai trò cực kỳ quan trọng là xuất phát điểm của cả quá trình nghiên cứu là cơ sở cho quá trình kinh doanh việc có thành công hay không trong quá trình kinh doanh phụ thuộc rất lớn vào kết quả nghiên cứu nhu cầu, mong muốn của khách hàng công ty có đúng đắn là chính xác hay không. Nếu xác định sai nhu cầu thị trường thì việc hoạch định chiến lược cũng như toàn bộ những nỗ lực sau đó của doanh nghiệp đều là vô nghĩa và thất bại là điều khó tránh khỏi. 5 Vai trò của công tác nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường là việc cần thiết đầu tiên đối với doanh nghiệp khi bắt đầu kinh doanh cũng như đang kinh doanh nếu doanh nghiệp muốn phát triển hoạt động kinh doanh của mình. Như vậy nghiên cứu thị trường có vai trò cực kỳ quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, là công cụ giúp cho doanh nghiệp hiểu khách hàng và có thể chinh phục khách hàng thông qua việc thu thập và xử lý thông tin đáng tin cậy về thị trường, nguồn hàng, thị trường bán hàng của doanh nghiệp. Khi nghiên cứu thị trường nguồn hàng hay người cung cấp chúng ta cần xem xét ký kết nhiều yếu tố: đặc điểm của nguồn sản xuất , tổ chức sản xuất, phương thức bán và chính sách tiêu thụ của nguồn cung ứng, mối quan hệ bán hàng, chi phí vận chuyển hàng hoá và thoả thuận của người cung ứng với hãng khác để cung ứng hàng hoá nhưng quan trọng hơn là cả thị trường bán hàng. Thực chất nghiên cứu thị trường là nghiên cứu khách hàng cuối cùng cần hàng hoá sử dụng để làm gì? Nghiên cứu khách hàng trung gian có nhu cầu và khả năng đặt hàng như thế nào? có thể nói nghiên cứu thị trường bán hàng như một công cụ khoa học để tìm hiểu mà khách hàng mong muốn cũng như xác định lượng cung ứng đối v sản phẩm, dịch vụ và giá cả ; việc suy đoán khách hàng mong muốn loại hàng hoá nào đó với số lượng nào đó là một khách hàng việc làm không có cơ sở khoa học, rất dễ sai lầm. Nhìn chung, vai trò của nghiên cứu thị trường được thể hiện cụ thể như sau : Trong điều kiện hoạt động ít có hiệu quả, nghiên cứu thị trường có thể phát hiện các nguyên nhân gây ra tình trạng trên, từ đó đưa cách khắc phục bằng cách loại bỏ hay cải tiến cách làm cũ. - Nghiên cứu thị trường nhằm thu thập các thông tin cần thiết cho việc tìm kiếm những cơ hội kinh doanh mới bên thị trường và khai thác triệt để thời cơ khi chúng xuất hiện. Tiềm năng của doanh nghiệp được tận dụng tối đa nhằm khai thác có hiệu quả cơ hội kinh doanh trên thị trường. - Nghiên cứu thị trường cung cấp cho doanh nghiệp những thông tin nhằm tránh và giảm bớt những rủi ro do sự biến động không ngừng của thị trường đến 6 hoạt động kinh doanh đồng thời đề ra những biện pháp ứng phó kịp thời đối với những biến động đó. - Thông qua nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho hoạch định chiến lược và kế hoạch Marketing , tổ chức và thực hiện. - Nghiên cứu thị trường hỗ trợ cho mọi hoạt động kinh doanh của công ty thông qua việc nghiên cứu thái độ của người tiêu thu đối với sản phẩm của doanh nghiệp. Như vậy : Nghiên cứu thị trường có vai trò đặc biệt quan trọng đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào; sự thành bại của doanh nghiệp một phần có sự đóng góp của hoạt động nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên cũng không nên quá đề cao vai trò của nghiên cứu thị trường vì nó không thể tự giải quyết được tất thảy mọi vấn đề kinh doanh. Mọi kết quả nghiên cứu đều phải qua thử nghiệm trước khi áp dụng. Có thể nói nghiên cứu cũng là một trong những bước khởi đầu dẫn đến sự thành công cho các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đạt doanh thu lợi nhuận cao khi doanh nghiệp đó có sự nghiên cứu rõ ràng, chắc chắn và cụ thể. Để doanh nghiệp hoạt động tốt và phát triển hơn thì các doanh nghiệp luôn áp dụng chiến lược hợp tác giữa các hoạt động. Hợp tác nhằm thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh. “Doanh nghiệp cần tập hợp các hoạt động nhằm tạo cho sản phẩm và thương hiệu sản phẩm một vị trí xác định trên thị trường” . Các doanh nghiệp định vị và quảng cáo thương hiệu bằng nhiều phương pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá cả hoặc bằng chính sản phẩm, với mục tiêu chung là làm sao đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng. Trong đó, có thể nói hoạt động PR có tác động tích cực trong việc quảng bá thương hiệu với các chương trình hành động được thiết kế và hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái được sự thừa nhận của công chúng và thông tin đến họ những họat động và mục tiêu của doanh nghiệp. PR là một công cụ giao tiếp rất linh hoạt trong lĩnh vực giao tiếp marketing: bán hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại, các họat động tài trợ, triển lãm. PR hiện đang được ứng dụng rộng rãi bởi các tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận đến hoạt 7 động kinh doanh thương mại: hội từ thiện, các tổ chức, đảng phái chính trị, các doanh nghiệp, khu vui chơi giải trí, y tế… Vai trò chính của PR là giúp doanh nghiệp truyền tải các thông điệp đến khách hàng và những nhóm công chúng quan trọng của họ. Khi truyền đi các thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng, hay cụ thể hơn là giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới mỗi khi đối diện với một thương hiệu. Ví dụ như tã lót Huggies đã tổ chức một chương trình PR rộng rãi được quảng cáo khá rầm rộ “Bé Huggies năng động” hoặc Unilever vận động chương trình “Gửi tặng đồng phục đi học mà bạn không dùng nữa cho bột giặt OMO” cho các nữ sinh ở các vùng xa. Chương trình này có tính từ thiện, phục vụ cho cộng đồng nên đã tranh thủ được thiện cảm của công chúng. Hơn nữa, thông điệp PR ít mang tính thương mại do sử dụng các phương tiện trung gian hoặc các bài viết trên báo, vì chứa đựng lượng thông tin đa dạng, phong phú nên dễ gây cảm tình và dễ được công chúng chấp nhận. PR đặc biệt hữu hiệu trong trường hợp - Tung ra sản phẩm mới - Làm mới sản phẩm cũ - Nâng cao uy tín - Doanh nghiệp có ngân sách hạn chế - Doanh nghiệp gặp khủng hoảng PR đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ Ba lợi ích chính của hoạt động PR cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: PR là phương cách tốt nhất để chuẩn bị và tạo dư luận tốt. Quảng cáo không làm được việc này. Marketing cũng vậy. PR làm rất tốt công việc này. PR giúp doanh nghiệp tạo dư luận tốt thông qua sự ủng hộ của giới truyền thông và các chuyên gia phân tích thương mại. Giữa hoạt động PR và quảng cáo, phương pháp nào hiệu quả hơn - lựa chọn một mẫu quảng cáo về sản phẩm mới của một công ty hay một bài báo hay viết về sản phẩm của công ty? Quảng cáo dễ gây ấn tượng nhưng không dễ dàng thuyết phục công chúng tin. Chi phí cho hoạt động PR thấp hơn các loại hình khuyến mãi khác. Khi so sánh chi phí cho chiến dịch tiếp thị trực tiếp hoặc đăng một mẫu quảng cáo với chi 8 phí cho một thông cáo báo chí đương nhiên mẫu thông cáo báo chí sẽ có một lượng công chúng rộng rãi hơn. PR giúp doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực tài giỏi. Thông thường người lao động thích được làm việc cho những công ty nổi tiếng vì họ tin tưởng công ty đó rất vững chắc, và họ có thể có nhiều cơ hội để thăng tiến. Doanh nghiệp vừa và nhỏ có một số bất lợi trong việc quảng bá thương hiệu. Họ không có ngân sách để quảng cáo, họ cũng không có một bộ phận Marketing riêng. Chỉ có mỗi cách hữu hiệu là quảng cáo truyền miệng Trong thực tế ấy, hoạt động PR có thể nói là giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp v́ nó tạo ảnh hưởng tốt, hữu hình, với chi phí thấp, tạo ðýợc tiếng vang khi chuyển tải hình ảnh doanh nghiệp đến công chúng. Hơn nữa, làm PR sẽ giúp cho doanh nghiệp vượt qua những sóng gió và bão táp. Khi có khủng hoảng, doanh nghiệp đó sẽ tìm được sự ủng hộ, bênh vực, hỗ trợ từ phía cộng đồng (đây là điều kì diệu không thể bỏ tiền ra mua như đăng quảng cáo) trong việc cứu vãn uy tín và giữ gìn nguyên vẹn hình ảnh của doanh nghiệp. CHƯƠNG II: Khảo sát hoạt động công chúng của công ty sữa vinamilk qua chiến lược phát triển. Nhằm giúp cho công ty, doanh nghiệp của mình ngày một phát triển và đi lên thì đại đa số các công ty, doanh nghiệp đều có một phương thức hoạt động riêng. Những phương thức đó có ý nghĩa quan trọng giúp cho công ty, hay doanh nghiệp đó hoàn thiện và ngày một đi lên. Để hàng hóa của mình có vị trí, có thương hiệu trên thị trường thì không ít các công ty, doanh nghiệp đã chọn cho mình phương thức quảng cáo trên phát thanh-truyền hình hay những băng rôn khẩu hiệu treo ở khắp mọi nơi nhằm thu hút công chúng truyền bá các sảm phẩm của mình. Đây là hình thức khá phổ biến trong xã hội hiện nay và nó được đại đa số các công ty, doanh nghiệp áp dụng và mang lại kết quả rất khả quan. Có nhiều công ty áp dụng chương trình quảng cáo để đưa hàng của mình đến với người tiêu dùng , tài trợ cho các chương trình sân chơi, giải trí, tài trợ cho các chương trình học bổng, tấm gương ngheo vượt khó, những trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, người già leo đơn, chất độc màu da cam…một số công ty đã áp dụng phương thức đó như là công ty sữa cô gái hà lan với chương trình đèn đom đóm…nhưng cụ thể trong 9 bài này thì tôi đề cập đến công ty sữa vinamilk với chiến lược phát triển tham gia ủng hộ người dân thiên tai lũ lụt, những người bị chất độc da cam, những sinh viên nghèo vượt khó. Những hoạt động này của công ty đã góp phần chung tay xây dựng nên sự phát triển của cộng đồng xã hội. Phần I: GIới thiệu công ty sữa vinamilk Công ty cổ phần sữa Việt Nam được thành lập trên quyết định số 155/2003QT-BCN ngày 10 năm 2003 của bộ công nghiệp về chuyển doanh nghiệp nhà nước công ty sữa Việt Nam thành công ty cổ phần sữa Việt Nam. Tên giao dịch là VIETNAM DAIRY PRODUCTS JOINT STOCK COMPANY. Cổ phiểu của công ty được liêm yết trên thị trường chứng khoán TPHCM ngày 28/12/2005. Tính theo doanh số và sản lượng, vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam. Danh mục sản phẩm của vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực là sữa nước và sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm như sữa đặc, yoghurt ăn và yoghrt uống, kem và fomat. Vinamilk cung cấp cho thị trường một những danh mục các sản phẩm hương vị và quy cách bao bì có nhiều lựa chọn tốt nhất. Theo Eurmonitor, vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam trong 3 năm kết thúc ngày 31tháng 12 năm 2007. Từ khi bắt đầu đi vào hoạt động năm 1976 công ty đã xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp tại Việt Nam và đã làm đòn bẩy giới thiệu các sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai và café cho thị trường. Hiện tại, công ty tập trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang tăng trưởng mạnh tại Việt Nam mà theo Euromoniter là tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến năm 2007. Đa phần sản phẩm được sản xuất tại chin nhà máy với tổng công suất khoảng 570.406 tấn sữa mỗi năm.Công ty sở hữu một mạng lưới phân phối rộng lớn trên cả nước,đó là điều kiện thuận lợi để chúng tôi đưa ra sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dung. Phần lớn sản phẩm của công ty cung cấp cho thị trường dưới thương hiệu vinamilk thương hiệu này được bình chọn là một trong những thương hiệu nổi tiếng và là một trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do bộ công thương bình 10 [...]... sư và 1 nhân viên kỹ thuật Các nhân sự làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với bộ phận tiếp thị Bộ phận này liên tục cộng tác với các tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định thị hiếu và xu hướng tiêu dung Vinamilk chủ động thực hiện nghiên cứu và hợp tác công ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu các xu hướng và hoạt động bán hàng phản hồi của người tiêu dùng Đổi mới công nghệ, lắp đặt các hệ. .. cho công ty thâm nhập thành công vào thị trường miền trung Việt Nam Tháng 11 năm 2003 đánh dấu mốc quan trọng là chính thức chuyển đổi thành công ty cổ phần đổi tên là công ty cổ phần sữa Việt Nam Sau đó công ty thực hiện Việc mua thâu tóm công ty cổ phần sữa Sài Gòn, tăng vốn điều lệ đăng ký của công ty lên con số 1,590 tỷ đồng Năm 2005 mua con số cổ phần còn lại của đối tác lien doanh trong công ty. .. đảm bảo tuân thủ nghiêm 19 Việc tạo dựng thương hiệu của công ty bằng cách vinamilk tiếp tục đầu tư cho hệ thống nhà máy sản xuất sữa, mở rộng chiến lược kinh doanh sang ngành hàng nước giải khát có cho sức khỏe, ngành mà công ty cũng có nhiều lợi thế trong phân phối và tiếp thị KẾT LUẬN Hoạt động PR đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống xã hội hiện nay, nó có vai trò lớn đối với mỗi cá nhân,... sát chiến lược của công ty vinamilk qua hoạt động thực tiễn Chiến lược phát triển Củng cố xây dựng và phát triển các hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và tâm lí tiêu dùng của người tiêu dùng Việt Nam Phát triển thương hiệu vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học và đáng tin cậy nhất với mọi người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học về. .. không chỉ vậy nó còn mang trong mình một trọng trách không nhỏ đối với mỗi doanh nghiệp, một tập đoàn, hay chính trị gia của mỗi quốc gia Các cơ quan, xí nghiệp, tập đoàn…cần áp dụng hoạt động này vào trong hoạt động thực tiễn nó sẽ quyết định đến sự thành công của các cơ quan, tổ chức, xí nghiệp đó Hoạt động này có thành công hay không cũng phải nhờ vào người sáng tạo ra hoạt động đó Người sáng tạo ra... kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực đời sống Phải trau dồi kiến thức, nghiên cứu tìm tòi Một tổ chức doanh nghiệp, hay một công ty muốn thành công, muốn có vị thế của mình, muốn mặt hàng của mình cạnh tranh được với các mặt hàng khác thì cần nên áp dụng hoạt động này vào thực tiễn nó sẽ mang lại kết quả khả quan hơn Chẳng hạn như công ty vinamikl đã áp dụng hoạt động này vào công ty bằng cách gây quỹ từ... cho các nhà phân phối hoạt động tốt hơn các cửa hàng bán lẻ, người tiêu dùng đồng thời quảng bá sản phẩm cuarvinamilk Đội ngũ bán hàng còn kiêm nhiệm phục vụ và hỗ trợ các hoạt động phân phối đồng thời phát triển các quan hệ với các nhà phân phối và cửa hàng bán lẻ mới Hệ thống tủ mát, tủ đông với một khoản đầu tư lớn công ty đã tạo được một rào cản cạnh tranh cao và tạo cho sản phẩm của công ty được... vững với các nhà cung cấp thong qua chính sách đánh giá Công ty hỗ trợ cho nông dân để mua bò sữa và mua sữa chất lượng tốt với giá cao Vinamilk đã kí kết hợp đồng hằng năm với các nhà cung cấp sữa và hiện tại 40 %sữa nguyên liệu được mua từ nguồn sản xuất trong nước Các nhà máy sản xuất được đặt tại các vị trí chiến lược gần nông trại bò sữa cho phép vinamilk duy trì và đẩy mạnh quan hệ với các nhà... bổng…hàng loạt các hành động .và điều đó đã mang lại kết quả khả quan cho công ty Hiện nay, hàng hóa của vinamilk đã có mặt trên thị trường với các mặt hàng mẫu mã đa dạng đã thu hút được rất nhiều người biết đến như tầng lớp trẻ em hay người già Mà chính cái hoạt động của công ty vinamilk cũng đã góp phần ko nhỏ vào sự phát triển của xã hội, kinh tế của đất nước Tóm lại PR có vai trò rất lớn trong đời sống... rộng và phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh và hiệu quả Phát triển nguyênliệu để đảm bảo nguồn cung cấp sữa tươi ổn định chất lượng cao với giá cạnh tranh và đáng tin cậy 2.1: Nguồn lực thực hiện chiến lược của công ty Mạng lưới rộng khắp của vinamilk là yếu tố thiết yếu dẫn đến thành công trong hoạt động, cho phép vinamilk chiếm được số lượng lớn khách hàng và đảm bảo việc đưa ra các . việc về quan hệ công chúng. Chiến lược và các chiến thuật trong hoạt động PR của công ty sữa Vinamill. CHƯƠNG I: VAI TRÒ CỦA NGHIÊN CỨU TRONG CÔNG VIỆC VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG. Xã hội ngày càng. Ho và tên : Nguyễn Thị Thường(24/6/1991) Lớp :LTBC8-Hà Nam Môn : Quan hệ công chúng Giảng viên: Thạc sỹ Phạm Chiến Thắng Đề bài: Nghiên cứu đóng vai trò quan trọng trong công việc về quan hệ công. nhiều hoạt động PR mà không cần thông qua một cơ quan dịch vụ PR khác, bộ phận PR đóng một vai trò độc lập. PR còn giữ vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá thương hiệu. Trong hoạt