vai trò quan hệ khách quan

... lãnh đạo tác nghiệp nhân viên II Giới thiệu tổng quan Open ERP: Tổng quan OpenERP - - - OpenERP phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng mã nguồn mở, , thiết kế với ... phát triển ERP: Vào năm 60, ERP đóng vai trị hệ thống hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu cho sản xuất kinh doanh Kể từ tới nay, hệ thống ERP ln mở rộng chức vai trị quản lý doanh nghiệp thông qua ... Nguyễn Ngọc Diệp 3109410020 Nguyễn Phan Bảo Duy 3109410024 Quản lý quan hệ khách hàng Xây dựng kế hoạch tiếp thị qua email Phần I: Tổng quan Open ERP I Sơ lược ERP ERP (Enterprise Resources Planning)

Ngày tải lên: 08/04/2013, 00:52

... tế phải có cấu tổ chức định Các quan tổ chức quốc tế gồm quan bổ trợ Các quan tổ chức quốc tế bao gồm: quan tồn thể (có chức hoạch định sách), quan chấp hành quan (như ban thư kí mà đứng đầu ... tích bình luận vai trị tổ chức quốc tế liên phủ phán tịa án trọng tài đóng vai trị quan trọng việc hình thành thừa nhận tập qn quốc tế Có thể minh chứng thơng qua ví dụ sau Nguyên tắc quan hệ song ... (Ví dụ Liên hợp quốc, sau 60 năm tồn phát triển, Liên hợp quốc thực trở thành quan trung tâm quan hệ quốc tế với máy quan, tổ chức quốc tế liên phủ đảm trách tất lĩnh vực đời sống quốc tế); Tổ

Ngày tải lên: 10/04/2013, 15:44

... xã hội với nhau. Tuy phụ thuộc vào quan hệ sở hữu đối với TLSX, nhưng trong thực tế quan hệ trong tổ chức, quản lý và phân công lao động cũng có vai trò rất quan trọng. Ngay cả khi chế độ sở hữu ... nhiên, phải thường xuyên củng cố để mối quan hệ đó trở nên gắn bó mật thiết, quan hệ giữa tổ chức sử dụng lao động và cơ sở giáo dục nghề nghiệp thực sự trở thành quan hệ hợp tác, cùng có lợi trong ... hóa, hiện đại hóa, theo chúng tôi các cơ sở dạy nghề, các DN du lịch và cơ quan hữu quan của thành phố Đà Nẵng cần phải quan tâm đến những việc sau: Một là, phát triển hệ thống đào tạo nghề du

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:15

... mong muố n thỏa man nhu cầ u đó ̃ Khách hàng bên ngoài Khách hàng nô ̣i bô ̣ Phân loa ̣i ̣i Phân loa khách hàng khách hàng 1.2 Quản tri quan ? ?khách hàng (CRM) ̣ Đánh giá mơ hình ... Tổng quan VNPT Viêṭ ṭ Nam và ̀ VNPT TT Huế Tổng quan VNPT Viê Nam va VNPT TT Huế Đánh giá ́ thư ̣c̣ctra ̣ng công táccquản tri quan ? ?khách Đánh gia thư tra ̣ng công tá quản tri ̣ quan ... quản tri quan ̣ khách hàng với dich vu ̣ truyề n ̣ ̣ hình MyTV của VNPT Thừa Thiên Huế  Đề xuấ t mô ̣t số giải pháp nhằ m cải thiên công tác quản tri quan ̣ ̣ ̣ khách hàng

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:30

... quan hệ khách hàng phương pháp toàn diện giúp mọi doanh nghiệp thiết lập, trì mở rộng quan hệ khách hàng => Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) công ty Bảo Minh Quảng Trị www.quantri.com.vn ... cứu:Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng công ty Bảo Minh Quảng Trị Bao gồm: Quản trị mối quan hệ khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp công ty www.quantri.com.vn Company Logo ... chân khách hàng đối với doanh nghiệp có vai trò rất quan trọng - Để giảm thiểu cạnh tranh các doanh nghiệp phải nổ lực xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng - Quản trị quan

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

... thức khách hàng tầm quan trọng công tác quản tri quan ̣ khách hàng ̣ - Xây dựng phòng ban chuyên sâu về công tác quản tri quan ̣ khách hàng ̣ - Xây dưng mô ̣t ̣ thố ng quản tri ̣ quan ... ̣nh ̣ tranh bằ ng viê ̣c cải thiên mố i quan ̣ của công ty với khách hàng Duy trì mố i quan ̣ ̣ tố t đe ̣p với khách hàng Quản tri ̣ quan ̣ khách hàng khởi nguyên từ viêc giúp ... Thể quan tâm khách hàng dịp đặc biệt Những dịp thường quan trọng khách hàng doanh nghiệp, gia đình bạn bè họ Hãy trở thành số người thực nhớ đến ngày đặc biệt của khách hàng Khi đó, khách

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:42

... tri ̣ quan hệ khách hàng (CRM) ́ 1.1.3 Bản chât quản tri ̣ quan hệ khách hàng .7 1.1.4 Mục tiêu của quản tri ̣ quan hệ khách hàng 1.1.5 Vai trò của ... tri ̣ quan hệ khách hàng 1.1.6 Cơ sở xây dự ng hệ thống quản tri ̣ quan hệ khách hàng 10 1.1.7 Nhân tố tạo nên sự thành công của quản tri ̣ quan hệ khách ... thành công này là nhờ tổng ̣ công ty đã quan tâm đế n viê ̣c ta ̣o dựng mố i quan ̣ tố t đep với khách hàng Vâ ̣y ̣ công tác quản tri ̣ quan ̣ khách hàng đã đươ ̣c công ty Bảo Minh

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:06

... 2004, Dollar General thiết lập 4.000 cửa hàng khu vực dân cư Cơng ty tin việc đóng vai trị cửa hàng gần gũi phần quan trọng đảm bảo thành công công ty + Giá sản phẩm bày bán cửa hàng Dollar General: ... cao sức mạnh cạnh tranh, tạo đà cho phát triển Cũng mà Nhóm A1_K33TN muốn tìm hiểu kỹ đề tài : Vai trị hệ thống thơng tin quản trị chiến lược kinh doanh Dollar General VÀI NÉT SƠ LƯỢC VỀ CƠNG ... BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HCM  ĐỀ TÀI NHĨM : VAI TRỊ CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN TRỊ TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOLLAR GENERAL Giảng viên:

Ngày tải lên: 19/05/2014, 22:22

... trong khâu marketing hay bán hàng. Chính vì vậy việc quản lý quan hệ khách hàng là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, quản lý quan hệ khách hàng tốt là một trong những yếu tố quyết định ... những khách hàng quan trọng một phần vì họ quyết định lớn đến sản lượng tiêu thụ của Công ty, phần vì họ là những nhà kỹ thuật nên mối quan hệ trực tiếp và những đánh giá khả quan từ phía những ... theo hồ sơ về những khách hàng có quan hệ giao dịch trực tiếp... trong 1 số lĩnh vực, có vai trò chỉ đạo và điều hành các phòng ban, phân xưởng sản xuất có liên quan trong việc thưc hiện sản

Ngày tải lên: 17/01/2015, 09:18

... Quản trị quan hệ khách hàng GVHD: Trương Thị Vân Anh BÀI TẬP NHÓM: Môn : QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Đề tài: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH ... 10-QTQHK_02 Trang: 1 Quản trị quan hệ khách hàng GVHD: Trương Thị Vân Anh Phần 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM (VNPT) I. GIỚI THIỆU VỀ VNPT: 1.1 Tổng quan về VNPT và lĩnh vực ... định về vị trí của Tập đoàn với vai trò là doanh nghiệp chủ lực của đất nước trong lĩnh vực BCVT – CNTT 2 Quan hệ với nhà đầu tư và các đối tác VNPT có quan hệ bạn hàng với hơn 200 đối...

Ngày tải lên: 28/04/2015, 21:04

... TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNGTẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM- CN BUÔN MA THUỘT: Chƣơng 3: HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ ... và làm rõ lý luận về quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng . - Đánh giá thực trạng xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân ... giới”. Một yếu tố quan trọng trong sự thành công đó là Khách hàng. Nhận thấy được tầm quan trọng cũng như xuất phát từ thực tiễn công việc hàng ngày nên em chọ đề tài “Quản trị quan hệ khách hàng

Ngày tải lên: 27/05/2015, 23:31

... đoạn của mối quan hệ: Thiết lập mối quan hệ; Cũng cố mối quan hệ và Kết thúc mối quan hệ khách hàng. Quan hệ KH là một tài sản quan trọng của tất cả DN, quan hệ KH càng được phát triển, tài ... luận và thực tiễn liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn tại VCB Đà Nẵng. Phạm vi nghiên cứu: Phân tích các vấn đề liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng cá ... Thực trạng quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn tại VCB Đà Nẵng. Chương 3: Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng cá nhân trong huy động vốn tại VCB Đà Nẵng. 6. Tổng quan tài liệu

Ngày tải lên: 25/06/2015, 01:08

... quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng. 8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu 8.1 Tổng quan tài liệu lý thuyết 8.2 Tổng quan nghiên ... - Tổng hợp lý thuyết về quản trị quan hệ khách hàng - Phân tích thực trạng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tại PVcomBank - Hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng 3. Câu hỏi nghiên ... * Dạng hành vi “không mua” * Dạng hành vi ? ?quan hệ - phụ thuộc” 1.2 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm về CRM Quản trị quan hệ khách hàng (CRM:Customer relationship

Ngày tải lên: 25/06/2015, 23:09

... nghiên cứu sau: - Quản trị quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ KHCN là gì? Quản trị quan hệ khách hàng gồm những nội dung gì? Các tiêu chí đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng trong ... ngân hàng xác lập vai trò và vị trí của những nhân viên giao dịch, nhân viên quan hệ khách hàng, qua đó quản lý và phát huy hết vai trò của họ. ● Mục tiêu của quản trị quan hệ khách hàng ... quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Tỉnh ĐăkLăk. 7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu 4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ

Ngày tải lên: 29/06/2015, 18:02

... luận về quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Thực trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Thái Nam – Chi nhánh Bình Định Chương 3: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng ... Bình Định 7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trong quá trình thực hiện đề tài, tác giả cũng đã tham khảo từ một số tài liệu, nghiên cứu đi trước có liên quan. - Quản lý quan hệ khách hàng, ... Đà Nẵng. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1. KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1. Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng Theo Carol and Kerr Kristin

Ngày tải lên: 29/06/2015, 18:02

... chức 1.2. QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1. Marketing quan hệ Marketing quan hệ thường được coi là một nền tảng mang tính triết lý của CRM. Hai khái niệm CRM và Marketing quan hệ có nhiều điểm ... lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng. Chương 2: Thực trạng về quản trị quan hệ khách hàng của ngân hàng TMCP công thương – Chi nhánh Hội An. Chương 3: Công tác quản trị quan hệ khách hàng ... Hội An. 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Tác giả đã thu thập một số tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu của mình như các tài liệu lý thuyết về Marketing và quản trị quan hệ khách hàng.

Ngày tải lên: 06/07/2015, 14:56

... Nẵng. 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Tổng quan về quan hệ khách ... ngân hàng b. Quan hệ khách hàng của ngân hàng b1. Khái niệm về quan hệ khách hàng b2. Các nguồn lực trong mối quan hệ khách hàng: b3. Các giai đoạn của mối quan hệ 1.1.2 Quản trị quan hệ khách ... niệm quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng đã trở nên khá phổ biến, tuy nhiên vẫn luôn là một lĩnh vực mới mẻ và thu hút nhiều sự quan tâm nghiên cứu. Có rất nhiều quan niệm

Ngày tải lên: 19/07/2015, 22:08

... hoá - xà hội đặc thù ,đợc hình thành, tồn tại và phát triển trên cơ sở của quan hệ hôn nhân, quan hệ huyết thống , quan hệ nuôi dỡng và giáo dục giữa các thành viên. I. Vị TRí Và CHứC NĂNG ... Vai trò vị trí và mỗi quan hệ giữa gia đình và xà hội Mở ĐầU Lịch sử loài ngời đà trải qua năm chế độ với ... là tế bào của xà hội . Điều này trớc hết chỉ ra rằng , gia đình và xà hội có mỗi quan hệ mật thiết với nhau. Quan hệ đó giống nh sự tơng tác hữu cơ của quá trình trao đổi chất , duy trì sự...

Ngày tải lên: 21/12/2012, 16:55

... động. 1.14 Quan hệ lao động Khái niệm: Quan hệ lao động là hoạt động lao động tập thể sản sinh ra mối quan hệ xã hội giữa người với người. Các mối quan hệ đó liên quan đến ... triển, đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, quản trị hệ thống trả công lao động, quan hệ lao động. Về phương diện hệ thống, phòng nhân lực phải thực hiện các chức năng ... chức tại thời điểm thích ứng trong tương lai. Vai trò của kế hoạch hoá nguồn nhân lực: Kế hoạch hoá nguồn nhân lực giữ vai trò trung tâm trong quản lý chiến lược nguồn...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:17

... hiện quan điểm, bạn nên chú ý đầy đủ đến thái độ của những người xung quanh, cần động viên được nhiều người nghe và ủng hộ quan điểm của mình. Nếu người nghe ủng hộ ta, đồng tình với quan ... khác mà khách quan tâm nếu bạn có thể 3.3.8, Kiên định quan điểm. Không nên gió chiều nào che chiều ấy mà cần phải học cách nói lời của chính mình. Nhưng cũng không được phản bác quan điểm của ... Giao tiếp trong kinh doanh sẽ tạo được mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác, với bạn hàng, với cấp trên, với cộng sự và đó cũng là những tiêu chuẩn quan trọng để tuyển chọn người lãnh đạo kinh...

Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:36