biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty cp thương mại và đầu tư xây dựng đỉnh phong

Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC Chuyên đề tốt nghiệp DANH SÁCH CHỮ VIẾT TẮT CP VLXD SX DTTT DT TT Cty XD CT GT Cty XL XN LM&XD CK TM SP HH TNHH TDT DTTT VLXD Cổ phần Vật liệu xây dựng Sản Xuất Doanh thu thực tế Doanh thu Tỷ trọng Cơng ty cơng trình giao thơng Cơng ty xây lắp Xí nghiệp lắp máy xây dựng Chứng khoán Thương mại Sản phẩm Hàng hoá Trách nhiệm hữu hạn Tổng doanh thu Doanh thu tiêu thụ vật liệu xây dựng Chuyên đề tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Đất nước ta đường hội nhập phát triển, kinh tế hàng hóa nhiều thành phần hoạt động theo chế thị trường điều tiết nhà nước Mọi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường đạt mục tiêu lợi nhuận Đứng trước hội thách thức kinh tế mở cửa đòi hỏi doanh nghiệp phải nhạy bén, động hoạt động kinh doanh Đặc điểm kinh tế theo chế thị trường số lương người bán lớn số lượng người mua, hoạt động tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa quan trọng tồn tại, phát triển doanh nghiệp Trong hoạt động kinh doanh chiến lược tiêu thụ hàng hóa có vai trị quan trọng giúp q trình kinh doanh an toàn, định hiệu sản xuất kinh doanh Sản phẩm tiêu thụ doanh nghiệp thu hồi vốn, tiếp tục trình tái sản xuất giản đơn tái sản xuất mở rộng, để bù đắp chi phí bỏ tích lũy Xuất phát từ thực tế trên, em chọn đề tài: “Biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty CP thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phong” Kết cấu chuyên đề phần lời mở đầu kết luận, nội dung gồm phần Phần 1: Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh phong vấn đề thị trường tiêu thụ Chương : Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty CP thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phong Chương 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phong SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp Do thời gian thực tập có hạn kiến thức cịn nhiều hạn chế nên chun đề khơng thể tránh khỏi thiếu sót mong đóng góp ý kiến thầy bạn để chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Thầy Nguyễn Kế Tuấn với giúp đỡ anh chị công tác công ty CP thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phong giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn! SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐỈNH PHONG 1.1 Những vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm - Sản phẩm gì? Sản phẩm tất sản xuất nhằm đáp ứng, thoả mãn tốt nhu cầu đòi hỏi khách hàng thị trường, thơng qua doanh nghiệp đạt mục đích đặt trình sản xuất kinh doanh - Tiêu thụ sản phẩm gì? Theo nghĩa hẹp: tiêu thụ việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, dịch vụ, thực cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng hoá Theo nghĩa rộng: tiêu thụ sản phẩm hàng hố q trình kinh tế bao gồm nhiều khâu có mối quan hệ với nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất thực nghiệp vụ tiêu thụ xúc tiến bán hàng… nhằm mục đích thu lại hiệu kinh tế cao Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối sản xuất kinh doanh, yếu tố định tới tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm tốt thực trình tái sản xuất Do tiêu thụ sản phẩm định đến q trình sản xuất kinh doanh đến vịng quay vốn lưu động tiết kiệm đồng vốn kinh doanh 1.1.2 Mục đích q trình tiêu thụ sản phẩm Thực tiễn cho thấy thích ứng với chế quản lý, công tác tiêu thụ SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp thực hình thức khác Trong kinh tế thị trường hội nhập doanh nghiệp phải thực nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, bảo đảm tính liên tục q trình tiêu thụ sản phẩm nâng cao trách nhiệm bên quan hệ mua bán nhằm đạt mục đích chủ yếu tiêu thụ: Đảm bảo tiêu thụ sản phẩm theo kế hoạch, hợp đồng ký quan điểm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng Đảm bảo uy tín doanh nghiệp, tăng cường tin tưởng gắn bó lâu dài khách hàng doanh nghiệp Đảm bảo ngày có nhiều khách hàng cho doanh nghiệp, thông qua công tác giao dịch, phương thức phân phối, tiêu thụ, thủ tục giao nhập toán khách hàng quan điểm coi khách hàng “thượng đế” doanh nghiệp Tiến hành hoạt động kinh doanh có ý nghĩa tập hợp phương tiện, người đưa họ vào hoạt động để tạo tiền cho doanh nghiệp Và mục tiêu kinh doanh tạo lợi nhuận Lợi nhuận góp phần tái sản xuất mở rộng quy mơ sản xuất doanh nghiệp Trong tiêu thụ khâu quan trọng định đến doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp Nó gồm có việc nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch tiêu thụ, phối hợp tổ chức thực kế hoạch thị trường quảng cáo khuyến khích bán hàng, chất lượng mẫu mã sản phẩm nào, định giá sản phẩm tổ chức bán hàng Tiêu thụ sản phẩm hoạt động doanh nghiệp có tác động lớn đến doanh nghiệp điều kiện tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp 1.1.3 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm: Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình kinh doanh yếu tố SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp định nhằm thực mục đích việc kinh doanh thu lợi nhuận, đơng thời vịng chu chuyển vốn kinh doanh doanh nghiệp hoàn thành, tạo điều kiện để tái sản xuất mở rộng hoạt động kinh doanh sở để xác định vị doanh nghiệp thị trường Sản phẩm tiêu thụ tính hữu ích sản phẩm xác định, giá trị giá trị sử dụng thực Thông qua việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nắm bắt thị hiếu, xu hướng tiêu dùng vả yêu cầu sản phẩm để từ mở rộng hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tạo sản phẩm mới, tìm kiếm khả biện pháp thu hút khách hàng bao gồm nội dung chủ yếu sau: • Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng nhằm trả lời câu hỏi: Tiêu thụ sản phẩm gì? Tiêu thụ nào? Sản phẩm bán cho ai? Cụ thể vệc điều tra, nghiên cứu xác định nhu cầu thị trường cần sản phẩm nào, đặc điểm kinh tế - kỹ thuật sao, dung lượng thị trường (khả tiêu thụ) sản phẩm Từ xác định, lựa chọn mặt hàng để doanh nghiệp kinh doanh tiêu thụ • Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: Bằng hệ thống tiêu, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm phải phản ánh nội dung khối lượng tiêu thụ sản phẩm, vật giá trị có phân theo hình thức tiêu thụ, cấu sản phẩm cấu thị trường tiêu thụ với giá tiêu thụ…làm để xây dựng kế hoạch nhân sự, tài chính, vật tư, kỹ thuật… • Chuẩn bị hàng hóa tiêu thụ: Thực số hoạt động liên quan đến sản phẩm tiêu thụ vận chuyển, lưu thông đưa hàng kho, cửa hàng; nghệp vụ tiếp nhận, phân loại, kiểm tra chất lượng sản phẩm, mẫu mã sản phẩm xếp hàng hóa tiêu thụ cho phù hợp • Lựa chọn hình thức tiêu thụ sản phẩm cho phù hợp, vào SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp đặc điểm, tính chất sản phẩm mối quan hệ doanh nghiệp với người tiêu dung cuối cùng, chọn kênh tiêu thụ trực tiếp( bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng) hay kênh tiêu thụ gián tiếp( bán sản phẩm cho người tiêu dùng cuối có qua trung gian) • Tổ chức hoạt động xúc tiến yểm trợ cho công tác tiêu thụ sản phẩm: Hoạt động xúc tiến tiêu thụ sản phẩm toàn hoạt động nhằm thúc đẩy hội bán hàng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Yểm trợ hoạt động nhằm hỗ trợ thúc đẩy, tạo điều kiện thuận lợi để thực tốt hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Những nội dung chủ yếu hoạt động xúc tiến, yểm trợ cho công tác bán hàng là: quảng cáo, chào hàng, khuyến mãi, tham gia hội trợ triển lãm… • Tổ chức hoạt động bán hàng: Nội dung tổ chức hoạt động bán hàng chuyển giao sản phẩm giấy tờ có liên quan đến quyền sở hữu sản phẩm cho khách hàng thu tiền khách hàng Có thể chọn hình thức thu tiền trả tiền mặt, chuyển khoản bán trả góp… • Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm: Sau chu kỳ kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần phải phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhằm xem xét khả mở rộng hay thu hẹp thị trường tiêu thụ, hiệu qủa hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nguyên nhân ảnh hưởng đến kết tiêu thụ…nhằm kịp thời có biện pháp thích hợp để thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Việc đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm xem xét khía cạnh như: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khối lượng, mặt hàng, giá trị, thị trường tiêu thụ để đánh giá, để tìm phương hướng phát triển tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.4 Sự cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp - Đối với người tiêu dùng Nhu cầu tiêu thụ vật liệu xây dựng mang tính thời vụ nên việc cung cấp đầy đủ, kịp thời, chủng loại đảm bảo chất lượng yếu tố quan trọng định đến thắng lợi trình sản xuất kinh doạnh doanh nghiệp Đồng thời tạo điều kiện khai thác sử dụng có hiệu nguồn vốn, lao động doanh nghiêp - Đối với doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm thực trình đưa sản phẩm đến người tiêu dùng cuối Tiêu thụ sản phẩm giúp cho nhà doanh nghiệp hiểu khách hàng qua khối lượng, chất lượng, chủng loại, mẫu mã hàng hố mà kinh doanh để từ thoả mãn nhu cầu họ Khi sản phẩm người tiêu dùng chấp nhận doanh nghiệp thu hồi chi phí xác định mức lãi từ đó, thực trình tái sản xuất mở rộng quy mơ Thơng qua tiêu thụ doanh nghiệp nhận tín hiệu thị trường sản phẩm doanh nghiệp, đồng thời xác định sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống từ có điều chỉnh chiến lược sản phẩm phù hợp hiệu Kết tiêu thụ cho doanh nghiệp biết sức cạnh tranh sản phẩm sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh Thông qua tiêu thụ sản phẩm, dựa kết hạch toán kinh doanh lãi, lỗ đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Đối với kinh tế quốc dân Tiêu thụ giúp cân đối cung - cầu tạo ổn định kinh tế quốc dân SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 1.2 Tổng quan Công ty cổ phần thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh phong 1.2.1 Thông tin chung Công ty cổ phần thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh phong 1.2.1.1 Tên Công ty Tên Công ty: Công ty cổ phầnh thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phong Tên giao dịch quốc tế: Đỉnh Phong tranding development & construction jont stook company Thành lập: ngày 09 tháng 05 năm 2005 Quyết định thành lập số: 01 QĐCTCP Vốn điều lệ: 4.500.000.000 ( Bốn tỷ năm trăm triệu Việt Nam đồng) 1.2.1.2 Hình thức pháp lý Cơng ty cổ phần xây dựng phát triển thương mại 1.2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty Chức năng: Công ty chuyên hoạt động lĩnh vực xây dựng xây dựng giám sát thi công công trình dân dụng; sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng Với mục tiêu hoạt động: huy động sử dụng vốn có hiệu việc kinh doanh nhằm thu lợi nhuận tối đa, tạo việc làm thu nhập cho người lao động đóng góp cho ngân sách nhà nước, phát triển công ty ngày lớn mạnh Nhiệm vụ: Thực nghị Hội nghị khóa VI Ban chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước, phát triển kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, Cơng ty SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 43 + Chiến lược phát triển doanh nghiệp năm tới: Công ty định hướng chiến lược phát triển giai đoạn 2012 – 2017 mở rộng thị trường tiêu thụ vùng nước ta đẩy mạnh hoạt động xuất sang thêm số nước Châu Âu Châu Á Xây dựng phát triển nguồn lực người công ty đủ số lượng với trình độ học vấn tay nghề cao, khả quản lý ứng dụng công nghệ Tăng cường liên kết kinh doanh, liên kết với đơn vị tư vấn nước, thuê chuyên gia giỏi để tạo bước nhẩy vọt công tác tư vấn 3.1.2 Định hướng tiêu thụ sản phẩm VLXD - Tiếp tục trì nâng cao doanh thu từ hoạt động tiêu thụ vật liệu xây dựng Công ty số tương đối tuyệt đối - Đa dạng hóa hình thức phương thức kinh doanh - Không ngừng mở rộng địa bàn kinh doanh tới tỉnh phía Bắc, thị trường có tiềm lớn mà cơng ty phát triển năm tới để mở rộng quy mô kinh doanh tăng lợi nhuận cao - Thúc đẩy mạnh hoạt động bán hàng xúc tiến thương mại, xây dựng chương trình cụ thể để thu hút khách hàng, phát triển mối quan hệ với hãng có uy tín nhằm đảm bảo nguồn hàng cung cấp kịp thời,đảm bảo chất lượng số lượng cho khách hàng - Nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên cơng ty tuyển mộ thêm nguồn lao động có trình độ cao - Thực chế độ lương thưởng hợp lý, đảm bảo sống tinh thần vật chất cho cán công nhân viên cách tốt - Giữ vững thị phần có cơng ty không ngừng mở rộng thêm nhiều thị trường - Quan tâm tới sách nhằm mục tiêu kích cầu người tiêu dùng SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 44 - Đổi nâng cao lực hoạt động Công ty nhằm đáp ứng tốt nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế q trình tồn cầu hóa kinh tế 3.2 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD Công ty Dựa sở định hướng chung tình hình thực tế cơng ty em xin mạnh dạn đề nghị số giải pháp với công ty nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ vật liệu xây dựng Công ty CP thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phong sau: 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường để phát tận dụng tốt hội có thay đổi cho phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh Trong năm vừa qua việc nghiên cứu thị trường công ty thực cịn chưa tốt, lượng hàng hóa mua không sát với nhu cầu thị trường làm cho lượng hàng tồn kho lớn gây khó khăn cho việc quay vịng vốn Cơng ty Chính Cơng ty phải đặc biệt ý nũa tới hoạt động nghiên cứu thị trường, cụ thể sau: - Về cơng tác tổ chức: Đội ngũ nhân phịng kinh doanh cịn hạn chế, thị trường công ty tương đối rộng lớn việc nghiên cứu thị trường khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, công ty cần tăng đội ngũ nhân viên với tay nghề trình độ chun mơn cao - Nghiên cứu thị trường thu thập thông tin nhiệm vụ quan trọng thường xuyên liên tục trình vận hành mạng lưới cửa hàng bảo đảm chế độ ghi chép sổ sách cửa hàng nhằm cung cấp số liệu hàng hoá bán , mua vào mảng thời gian cụ thể cho ban lãnh đạo theo dõi đạo Với điều kiện Công ty cần phải nghiên cứu thị trường chủng loại, số lượng, chất lượng, giá mặt hàng kinh doanh, điều tra nghiên cứu hàng thay dịch vụ sau bán có liên quan Sau phải điều tra nghiên cứu mặt hàng để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 45 - Công ty cần phải thường xuyên thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh để chủ động đưa phản ứng kịp thời - Làm tốt việc thu thập lưu trữ phân loại thông tin khách hàng làm sở cho giao dịch sau - Luôn nắm bám sát biến động giá nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào - Tìm quy luật tính chất mùa vụ hoạt động kinh doanh công ty 3.2.2.Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại nhằm giới thiệu hình ảnh Cơng ty với khách hàng Hiện Công ty chưa ý nhiều đến việc thực hoạt động Marketing, điều thể qua chi phí dành cho hoạt động Marketing Công ty thời gian tới để hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ hàng hố Cơng ty cần trọng vào hoạt động Marketing nhiều Để thực tốt, Công ty cần vào số giải pháp cụ thể sau: Một là: Công ty cần xây dựng kế hoạch Marketing ngân sách Marketing thích hợp để thực hoạt động Marketing cách đồng bộ, đầy đủ, kịp thời với hiệu cao Hai là: Công ty cần tiến hành hoạt động nghiên cứu phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng trọng điểm Công ty để phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh, xác định ngành hàng, mặt hàng kinh doanh Công ty Ba là: Công ty cần thực hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng đài phát thanh, đài truyển hình, báo chí, điện ảnh, giới thiệu Công ty hoạt động kinh doanh ngành hàng mặt hàng Công ty, điều làm cho khách hàng biết đến Công ty, đến sản phẩm mà Cơng ty kinh doanh gây dựng hình ảnh, SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 46 ấn tượng Công ty đến với khách hàng, ngồi Cơng ty nên sử dụng số hình thức quảng cáo quảng cáo qua bưu điện, qua điện thoại, qua nơi bán hàng, qua trang web Bốn là: Công ty cần ý đến hoạt động chào hàng thông qua đại diện thương mại sở đại lý, đại diện thương mại người trực tiếp gặp gỡ, trao đổi với khách hàng người tiêu dùng cuối thuyết phục họ sử dụng sản phẩm Công ty cho họ ưu điểm vượt trội sản phẩm Giá dịch vụ Công ty so với loại hàng hoá loại thị trường, đối thủ cạnh tranh, từ đề xuất ý kiến với ban giám đốc để điều chỉnh sách cho phù hợp với tình hình nhu cầu thực tế thị trường Vì vậy, Cơng ty nên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn cho đại diện thương mại, đại lý, người phụ trách cửa hàng cách tổ chức khoá học hàng hố, cạnh tranh Cơng ty, kỹ học bán hàng có hiệu quả, nghệ thuật lơi kéo làm vừa lịng khách hàng Năm là: Hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp lực lượng bán hàng Theo đó, Cơng ty nên khuyến khích nhân viên bán hàng người quản lý cửa hàng trực tiếp thường xuyên tiếp xúc với khách hàng để tìm hiểu mong muốn nhu cầu họ nhằm đáp ứng tốt hay đề xuất ý kiến đóng góp lên ban giám đốc Để làm điều này, Cơng ty cần chương trình huấn luyện lực lượng bán hàng kiến thức, khả Marketing Sáu là: Công ty thường xuyên tham gia hội chợ triển lãm để giới thiệu Cơng ty, chủng loại hàng hố Cơng ty với khách hàng, tìm kiếm kênh tiêu thụ mới, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, ký kết đơn đặt hàng với khách hàng Bên cạnh việc trọng hoạt động xúc tiến bán hàng quảng cáo dịch vụ trước, sau bán SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 47 hàng vấn đề mà Công ty cần phải có quan tâm mức tạo nên ấn tượng, lịng tin lớn khách hàng Công ty Thực tốt dịch vụ tức góp phần hồn thiện tốt quy trình tiêu thụ hàng hố Cơng ty Chính triển khai dịch vụ trước, sau bán hàng dịch vụ gửi xe miễn phí, bảo hành sửa chữa thay đổi phụ tùng linh kiện cho mặt hàng điện tử, đồ gia dụng với dịch vụ hậu khơng bán hàng Công ty đẩy mạnh mà uy tín Cơng ty nâng cao hơn, hấp dẫn thu hút khách hàng đến với Công ty 3.2.3.Thực đẩy mạnh việc áp dụng chế độ ưu đãi giá cho khách hàng Trong kinh doanh ngày nay, hoạt động thiếu công ty nhằm thu hút khách hàng đến với cơng ty lưu giữ khách hàng ln tiêu dùng sản phẩm dịch vụ công ty Các công ty ln cố gắng tìm biện pháp ưu đãi thích hợp đối tượng khách hàng khác Đối với Công ty CP thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh phong, đối tượng mà khách hàng nhắm tới doanh nghiệp xây dựng Các doanh nghiệp sử dụng chủ yếu sản phẩm thép, xi măng….để phục vụ cho công trình Cho nên, cơng cụ ưu đãi khách hàng mà công ty nên sử dụng giá dịch vụ cho sản phẩm Để phát huy vai trị cơng cụ giá cơng ty nên áp dụng số sách sau: - Công ty nên áp dụng chế độ giá ưu đãi khách hàng khách hàng lớn Với việc sử dụng sách giá ưu đãi khách hàng lớn công ty quy định khách hàng giảm giá khối lượng hàng hóa mua đạt đến khối lượng quy định đó, mức độ giảm giá cao khối lượng hàng lớn Khi áp dụng sách khuyến khích SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 48 khách hàng tăng khối lượng sản phẩm mua, tránh tình trạng khối lượng hàng nhiều thời gian lấy hàng gấp khách hàng công ty chia nhỏ khối lượng nhu cầu đến mua nhiều cơng ty khác Như vậy, áp dụng chế độ khách hàng lớn cịn giúp cơng ty gián tiếp thu hút thêm nhiều khách hàng, đặc biệt khách hàng lẻ đến từ tỉnh Cũng thông qua việc áp dụng chế độ khách hàng lớn giúp cho cơng tác quản lý chăm sóc khách hàng công ty thuận tiện nhiều khối lượng đầu mối khách hàng cần quản lý giảm xuống Nhưng điều cần ý áp dụng chế độ khách hàng lớn ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu thu nhập công ty cơng ty cần tính tốn cách thật xác khối lượng hàng cần thiết để áp dụng chế độ khách hàng lớn, mức độ giảm giá cần thiết mức khối lượng hàng chế độ khách hàng lớn Khâu quản lý cơng ty khơng tốt dẫn đến rủi ro khách hàng công ty liên kết với để tăng khối lượng hàng mua để từ hưởng chế độ khách hàng lớn - Áp dụng chế độ chiết khấu toán Trong kinh doanh nay, hay xảy tình trạng doanh nghiệp chiếm dụng vốn để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Để giảm tình trạng bị chiếm dụng vốn khuyến khích khách hàng cơng ty nhanh chóng tốn tiền hàng cho cơng ty, Cơng ty nên áp dụng chế độ triết khấu toán Việc áp dụng chế độ triết khấu toán tạo điều kiện cho cơng ty nhanh chóng thu hồi vốn, sớm kết thúc chu kỳ kinh doanh, tăng vòng quay cho vốn, tăng hiệu sử dụng vốn Để khuyến khích khách hàng lặp lại hành vi tiêu dùng sản phẩm vật liệu xây dựng công ty Công ty nên xây dựng hệ thống chế độ ưu đãi khuyến khích cho khách hàng trung thành việc tiêu dùng sản phẩm công ty Những chế độ ưu đãi cơng ty cho nhóm đối tượng này, SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 49 việc ưu tiên thực cung cấp dịch vụ cho khách hàng trước; áp dụng chế độ giá riêng cho khách hàng khách hàng truyền thống cơng ty Trong q trình áp dụng sách ưu đãi giá cho khách hàng, công ty cần lưu ý chế độ ưu đãi ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu công ty, chúng làm doanh thu công ty giảm xuống Vì vậy, áp dụng sách ưu đãi giá cho khách hàng công ty cơng ty cần tính tốn xác Việc tính tốn xác giúp cho cơng ty đưa chế độ ưu đãi giá hợp lý Mức giảm doanh thu ưu đãi giá nhỏ gia tăng doanh thu khuyến khích chế độ ưu đãi giá công ty mang lại 3.2.4 Giải pháp tổ chức mạng lưới bán hàng Các cửa hàng Công ty có nguy xuống cấp tuổi thọ sửa chữa, nâng cấp hàng năm, Cơng ty phải bỏ lượng chi phí lớn Thay vào đó, thời gian kinh doanh lại bị rút ngắn, vậy, đề nghị Cơng ty phải xem xét xếp lại mạng lưới kinh doanh mình, Cơng ty thực huy động vốn đầu tư để sửa chữa sở hạ tầng xếp lại sau: Đối với cửa hàng lớn thuộc phố nên nâng cấp đại sau phát triển thành cửa hàng có quy mơ lớn nữa, phát triển theo mơ hình siêu thị nhỏ, theo cách làm vừa giảm lượng nhân viên bán hàng trực tiếp mặt khác loại hình người dân u thích chất lượng hàng hoá chất lượng phục vụ đảm bảo Đối với cửa hàng nhỏ lẻ ta sửa kinh doanh mang lại hiệu cao tiếp tục kinh doanh Cịn khơng đem lại hiệu cao Cơng ty nên làm dịch vụ cho thuê để đảm bảo hiệu kinh doanh tập trung vào phát triển điểm có hiệu cao đem lại hiệu khả quan nhiều SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 50 Công ty nên tăng cường nghiệp vụ bán hàng đại lý, ký gửi theo hình thức Cơng ty khơng cần đầu tư nhiều vào tài sản cố định mà phân phối hàng hố nhiều nơi, nhiều địa điểm bán khác nhau, tăng cường mức tiêu thụ hàng hố Nhìn chung tình hình kinh doanh đơn vị tồn Cơng ty tốt cửa hàng thi đua quầy hàng để hoàn thành kế hoạch giao tốt Tuy nhiên, xếp quầy hàng việc đem lại hiệu cao hoạt động kinh doanh tồn cơng ty khơng tốt Vậy cách tốt Công ty phải xem xét lại cách bố trí cho cửa hàng chủng loại hàng hoá phong phú, đa dạng hơn, mặt hàng không bị trùng lặp nhiều quầy hàng khác cách: quầy hàng chuyên kinh doanh một, số loại hàng hoá định cửa hàng tổng thể bách hoá cho lựa chọn cho lần mua sắm khách hàng giá làm thoả mãn nhu cầu khách hàng giá làm thoả mãn lúc nhu cầu nhiều hàng hoá khác khách hàng không gây nên tâm lý nhàm chán tới cửa hàng Công ty 3.2.5 Giải pháp tiết kiệm chi phí Chi phí có liên quan đến hoạt động kinh doanh có vai trị quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ ảnh hưởng đến kết kinh doanh Cơng ty muốn tăng lợi nhuận lên ngồi việc tăng doanh thu cịn phải hạ thấp tỷ suất chi phí Cơng ty phải cách giảm tỷ suất chi phí xuống tăng lợi nhuận biện pháp là: Cơng ty sốt xét lại tồn khoản chi phí kinh doanh để kiểm tra khoản mục, phận chi không hợp lý, hợp lệ khoản mục chi phí: chi phí trả lương nhân viên bán hàng, chi phí cho phận quản lý, bảo quản lưu kho, điện nước, cơng cụ đồ dùng văn phịng SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 51 Cụ thể khoản chi phí dành cho bán hàng Công ty bỏ chế độ đặt kế hoạch mà thực khoán đến nhân viên đem lại hiệu cao việc trả lương cứng cộng thêm phần trăm tiền theo doanh số Số nhân viên không sử dụng hết vào việc bán hàng chuyển sang phận khác Đặc biệt trả lương phải theo suất lao động tiết kiệm chi phí cho cơng ty Tiếp kể đến chi phí cho quản lý, phận không trực tiếp tạo kết kinh doanh số lượng tăng lên cao làm giảm nhanh chóng hiệu kinh doanh tồn Cơng ty Vì phận gọn gàng tốt Và thực tế cho thấy, khoản chi phí cịn cao chi phí cho vận chuyển Đối với khoản chi phí Cơng ty giảm cách Cơng ty mua phương tiện vận chuyển thuê tài phương tiện vận chuyển (Cơng ty khơng phải đầu tư lượng vốn mua ban đầu lớn trả dần) thuyên chuyển số nhân viên thừa phận khác sang làm nhiệm vụ chở hàng cho Công ty Với tư cách đảm bảo giảm khoản chi phí vận chuyển 3.2.6 Giải pháp hồn thiện máy tổ chức Cơng ty Trước hết vấn đề tổ chức lao động Công ty nay, với lực lượng lao động “thừa” vấn đề tổ chức lao động Cơng ty vấn đề khó khăn nan giải Trong tình hình để sử dụng tốt Cơng ty cần bố trí lại lao động phòng ban, đơn vị cửa hàng trực thuộc Để hỗ trợ cho cơng tác phịng chức năng, nâng cao hiệu hoạt động phịng ban, Cơng ty cần bố trí người việc cho dù lực lượng lao động Công ty dư thừa cần thiết Công ty nên tuyển thêm người có khả năng, có tài công tác tổ chức quản lý điều SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 52 hành làm việc phịng ban nâng cao chất lượng hoạt đơng Với chiến lược đẩy mạnh bán buôn Công ty nên điều tiết lại lao động giảm lao động đại lý tập trung cho ngành chủ yếu cho hoạt động bán buôn Tận dụng triệt để số lao động dư thừa đại lý Cơng ty chuyển họ sang làm công việc khác hoạt động quảng cáo, chào hàng,vận chuyển dịch vụ khác Bên cạnh Cơng ty cần có thay đổi công tác quản lý lao động mình, cụ thể Cơng ty nên có kế hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ, tay nghề tác phong kinh doanh đại cho cán công nhân viên mà đặc biệt lực lượng bán lẻ để họ có tự tin, tránh bị “ tụt hậu” trước biến đổi nhanh chóng tình hình kinh doanh Đồng thời Cơng ty cần cố gắng để nâng cao thu nhập cho người lao động tìm biện pháp kích thích người lao động khuyến khích, cổ vũ tinh thần làm việc họ gắn thu nhập với doanh số bán ra, khen thưởng xứng đáng với cá nhân đơn vị có thành tích cao kinh doanh Như tạo môi trường làm việc thoải mái, công tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả năng, đóng góp cho cơng ty, gắn bó với cơng ty Thực điều kiện giúp cho công ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hố q trình kinh doanh 3.2.7 Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ bán hàng ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động bán hàng Trước ngành công nghệ thông tin chưa phát triển, hàng loạt nội dung hoạt động tiêu thụ thực phương thức truyền thống, chúng vừa tốn nhiều thời gian lại tốn nhiều chi phí mà hiệu mang lại không cao Hiện phát triển ngành công nghệ, không SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 53 giúp cho doanh nghiệp giảm bớt thời gian, chi phí, hiệu q trình tiêu thụ sản phẩm mà cịn có khả thực công việc mà trước có gặp mặt trực tiếp người với người thực ngày giới hóa tự động hóa theo chương trình thiết kế trước Lĩnh vực kinh doanh Công ty cung cấp loại vật liệu xây dựng,các loại hình dịch vụ xây dựng… , lĩnh vực kinh doanh không giống lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khác thực việc cung cấp dịch vụ thông qua phương tiện truyền thông cung cấp dịch vụ âm nhạc, thông tin, điện ảnh, phần mềm ứng dụng…Song phát triển mạnh mẽ ngành công nghệ thông tin giúp cho cơng ty ứng dụng tiến ngành vào số nội dung trình thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trước tiên, phát triển ngành công nghệ thông tin cho phép công ty ứng dụng tiến vào việc chào hàng q trình bán hàng cơng ty Việc chào hàng công ghệ thông tin giúp cho chào hàng công ty đến với khách hàng công ty nhanh việc gửi chào hàng đường bưu điện hay hình thức khác đỡ tốn chi phí lại, ăn trình chào hàng cán chào hàng Ngồi ra, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào chào hàng cịn giúp cơng ty giảm bớt nguồn lực người cần phải huy động để thực việc chào hàng Bởi việc ứng dụng cơng nghệ thông tin vào chào cho phép cán chào hàng cơng ty lúc thực chào hàng cho nhiều khách hàng khác nhiêu địa điểm khác Thứ hai, công ty nên áp dụng tiến bộ,sự phát triển nghành công nghệ thông tin vào việc gửi báo giá cho khách hàng khách hàng yêu cầu Khi công ty áp dụng hình thức báo giá qua mạng cho khách hàng, SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 54 khách hàng có nhu cầu việc mô tả đặc điểm cần thiết loại hàng hóa theo hướng dẫn cơng ty khách hàng nhận báo giá công ty cho loại hàng hóa mà khách hàng có nhu cầu Việc áp dụng gửi bảng báo giá qua Internet tạo điều kiện cho khách hàng nhanh chóng nhận báo giá công ty, khách hàng tốn chi phí thời gian việc lấy báo giá từ làm tăng thêm hài lịng khách hàng, tăng thêm khả cạnh tranh công ty Thứ ba, công ty nên áp dụng tiến khoa hoc, công nghệ thông tin vào việc tham gia hoạt động đấu thầu trực tuyến tham gia đấu thầu hình thức trực tuyến cho phép cơng ty giảm khoản chi phí q trình đấu thầu Cơng ty tham gia vào hội nghị đấu thầu biên giới lãnh thổ Việt Nam mà không cần phải tới trực tiếp tận nơi Khi công ty ứng dụng tiến khoa học, công nghệ thông tin vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cần ý đến thực tế sở hạ tầng phục vụ cho nghành công nghệ thông tin nước ta nhiều lạc hậu, sở hạ tầng chưa phát triển kịp với phát triển nhu cầu tốc độ đường chuyền thấp, thường xảy tình trạng tải, hệ thống bảo mật chưa cao, khơng đối tác cơng ty cịn chưa quan tâm ý đến việc ứng dụng vào hoạt động doanh nghiệp q trình kinh doanh cần có biện pháp đảm bảo cho trinh sử dụng an toàn, đạt hiệu cao 3.3.Một số kiến nghị: 3.3.1.Kiến nghị với nhà nước -Hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo môi trường thuận lợi cho việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm VLXD - Hệ thống luật pháp phải tạo nên môi trường cạnh tranh lành mạnh Đây yếu tố quan trọng để khuyến khích doanh nghiệp tham gia đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tiêu thụ SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 55 - Bình ổn giá trước tình hình giá nguyên vật liệu xây dựng ngày neo thang giá sắt thép, cát vàng đổ bê tông, giá xăng dầu v.v làm ảnh hưởng lớn đến tình hình hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm VLXD doanh nghiệp Chính việc bình ổn thị trường cần phải nhà nước đề cao để tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp kinh doanh 3.3.2 Đề xuất với công ty Cổ phần thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phong: Đặc thù ngành kinh doanh tiêu thụ sản phẩm VLXD mang tính chất thời vụ nên việc cung cấp đầy đủ, kịp thời, chủng loại đảm bảo chất lượng yếu tố quan trọng, định đến thắng lợi trình kinh doanh tiêu thụ sản phẩm VLXD doanh nghiệp Chính cơng ty CP xây dựng PT thương mại Thành an cần hoàn thiện máy tổ chức bán hàng ứng dụng thành tựu khoa học, công nghệ vào hoạt động bán hàng SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 56 KẾT LUẬN Hoạt động tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp, định tồn tại, phát triển vị doanh nghiệp thương trường Đặc biệt điều kiện cạnh tranh gay gắt buộc doanh nghiệp phải trọng tới việc đẩy mạnh hoàn thiện cơng tác tiêu thụ hàng hóa để đạt hiệu kinh doanh cao Công ty CP thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phonglà doanh nghiệp đạt nhiều thành công hoạt động sản xuất kinh doanh Qua tìm hiểu thực trạng hoạt động tiêu thụ vật liệu xây dựng công ty, phân tích sở học để thấy nguyên nhân điểm mạnh điểm yếu cần khắc phục Em xin mạnh dạn đề xuất số giải pháp kiến nghị làm mục tiêu cho công tác tiêu thụ vật liệu xây dựng công ty đạt hiệu cao Những giải pháp cịn mang tính lý thuyết khơng tránh khỏi thiếu sót em mong nhận góp ý, bổ sung thầy giáo, các, anh chị công ty bạn để chuyên đề em hồn thiện từ rút kinh nghiệm thực tế cho công tác sau Một lần em xin chân thành cảm ơn Thầy Nguyễn Kế Tuấn cô anh chị công ty hướng dẫn tạo điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 Chuyên đề tốt nghiệp 57 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thừa Lộc – Trần Văn Bão Giáo trình: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại ĐHKTQD - NXB Lao động–Xã hội năm 2005 Hoàng Minh Đường – Nguyễn Thừa Lộc Giáo trình: Quản trị doanh nghiệp thương mại năm 2005 Công ty cổ phần Xây dựng phát triển thương mại Thành an Các tài liệu có liên quan đến hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm VLXD: Năm 2008-2010 Phạm Văn Dược - Đặng Thị Kim Cương Giáo trình: Phân tích hoạt động kinh doanh – NXB Tổng hợp TP HCM – Tháng năm 2005 Trần Minh Đạo Marketing - ĐHKTQD – NXB Thống kê 2003 Trần Ngọc Phác – Trần Thị Kim Thu Lý thuyết thống kê - ĐHKTQD – NXB Thống kê - Tháng năm 2006 Trương Đồn Thể Giáo trình Quản trị Sản xuất Tác nghiệp- ĐHKTQD - NXB Thống kê – Tháng 6-2002 Nguyễn Xuân Quang Giáo trình : Markeing Thương mại - NXB Lao động xã hội - Quý II năm 2006 Tạp chí kinh tế phát triển trường Đại học KTQD 10 Quyết định số 115/QĐ-TTg ngày 1/8/2001 11 Quyết định số 121/2008/QĐ-TTg ngày 29/8/2008 SV: ĐÀO THỊ CHI Lớp: KDTH1 ... TIÊU THỤ SẢN PHẨM VLXD CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐỈNH PHONG 2.1.Đặc Điểm hoạt động tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng công ty cổ phầnthương mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phong. .. hoạt động tiêu thụ sản phẩm VLXD công ty Cổ phần thươ mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phong 2.3.Thực trạng tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Công ty cổ phần thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phong Bảng... tin chung Công ty cổ phần thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh phong 1.2.1.1 Tên Công ty Tên Công ty: Công ty cổ phầnh thương mại đầu tư xây dựng Đỉnh Phong Tên giao dịch quốc tế: Đỉnh Phong tranding