báo cáo thực tập “phân tích cầu và một số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư và công nghệ BF đến năm 2020”

TÓM LƯỢC Trong điều kiện kinh tế diễn biến phức tạp doanh nghiệp nước công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư cơng nghệ BF gặp phải khó khăn, sức cạnh tranh từ phía doanh nghiệp ngồi nước Chính thế, cơng ty khơng ngừng nỗ lực có sách hợp lý để khắc phục tình trạng Thơng qua việc phân tích cầu với hoạt động nghiên cứu thị trường, công ty có phương hướng biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm tập khách hàng tiềm phát đối thủ cạnh tranh, khắc phục thiếu sót hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại hiệu kinh tế cao cho cơng ty Sau q trình thực tập cơng ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF , tìm hiểu thực tế hoạt động phương hướng mục tiêu phát triển công ty, tác giả định nghiên cứu đề tài: “Phân tích cầu số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF đến năm 2020” Với vốn kiến thức học trường với trải nghiệm thời gian thực tập công ty, tác giả vận dụng để hồn thành khóa luận Trong khóa luận, tác giả đưa sở lý luận cầu, phân tích cầu, yếu tố tác động đến cầu số lý thuyết tiêu thụ sản phẩm Ngoài ra, từ số liệu kinh doanh giai đoạn 2013 – 2015 công ty mà tác giả tìm hiểu thời gian thực tập, tác giả phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh tiêu thụ sản phẩm để đưa kết luận Đồng thời, tác giả đưa phương hướng nghiên cứu tương lai để góp phần nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm LỜI CẢM ƠN Sau trình nghiên cứu thực đề tài, hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy khoa Kinh tế - luật trường đại học Thương Mại, đặc biệt T.S Phạm Thị Minh Un, tơi hồn thành đề tài nghiên cứu: “Phân tích cầu số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF đến năm 2020 ” Chính lý đó, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô khoa Kinh tế - luật đặc biệt T.S Phạm Thị Minh Uyên, người trực tiếp hướng dẫn, quan tâm, tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho nghiên cứu suốt q trình thực đề tài Khơng với đề tài thực lần mà tơi cịn mong muốn đề tài tiền đề để sâu vào cơng trình nghiên cứu nói chung tới Hi vọng nhận đóng góp, nhận xét quý thầy cô để rút học, kinh nghiệm cho lần nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Vũ Thị Yến MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Cùng với phát triển ngày mạnh mẽ kinh tế giới, hội nhập kinh tế tồn cầu hóa kinh tế quốc tế đòi hỏi khách quan, mang tính tất yếu quốc gia muốn phát triển Hội nhập kinh tế quốc tế tạo thời cho doanh nghiệp Việt Nam nói riêng doanh nghiệp nước ngồi nói chung Và thị trường lúc thực trở thành vấn đề đặc biệt quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh trình phát triển doanh nghiệp Một câu hỏi đặt cho doanh nghiệp phải làm để thị trường đón nhận sản phẩm mình? Cạnh tranh đầy áp lực, địi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch sách hợp lý để đứng vững trước sóng gió Từ thời thách thức câu hỏi lớn đặt cho doanh nghiệp làm để doanh nghiệp vừa chiếm lĩnh thị trường lại vừa cạnh tranh với doanh nghiệp khác điều kiện kinh tế đầy biến động nay? Một câu hỏi không dễ trả lời khó doanh nghiệp thực nỗ lực Hai vấn đề câu hỏi thực có vấn đề mấu chốt Để giải câu hỏi doanh nghiệp phải để thị trường lựa chọn sản phẩm mình? Chỉ có doanh nghiệp vừa giải vấn đề thị trường lại vừa giành lợi cạnh tranh, doanh nghiệp phải biết thị trường cần gì, chất lượng, mẫu mã nào, giá sao, khối lượng …? Để làm điều đó,doanh nghiệp cần tìm hiểu, phân tích, nghiên cứu thị trường, từ có sách, kế hoạch sản xuất kinh doanh hợp lý Làm tốt công tác chắn doanh nghiệp giành thắng lợi cạnh tranh, đạt mục tiêu mà doanh nghiệp nhà nước đặt đứng vững thị trường đầy rẫy biến động, rủi ro Công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF doanh nghiệp vừa nhỏ đời bối cảnh Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Trên sở nắm bắt tình hình phát triển kinh tế đất nước nói chung xu hướng phát triển ngành công nghệ nói riêng nhà hàng, nhà bếp nói riêng, cơng ty phát triển dòng sản phẩm thiết bị dùng nhà bếp, nhà hàng Các sản phẩm công ty đã giành nhiều quan tâm khách hàng, không địa bàn Hà Nội mà tỉnh lân cận Với nỗ lực ln hồn thiện làm sản phẩm, hướng tới mục tiêu đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, công ty giành thành cơng lớn chặng đường kinh doanh Tuy nhiên, bên cạnh thành cơng đó, cơng ty cịn khơng yếu điểm gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh bối cảnh cạnh tranh khốc liệt Những yếu điểm trở thành rào cản cản trở công ty phát triển Cụ thể: công ty chưa nhận thức tầm quan trọng cơng tác phân tích, nghiên cứu thị trường, chưa có kế hoạch giải pháp phù hợp để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hiệu quả, chưa linh hoạt việc tiếp cận thị trường mới… Tồn yếu điểm trên, phần cơng tác phân tích cầu, thị trường cịn hạn chế, chưa có giải pháp thúc đẩy tiêu thụ hợp lý Để khắc phục yếu điểm này, công ty cần nâng cao cơng tác phân tích cầu, thị trường nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm với đối thủ thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Từ thực trạng nhận xét nêu trên, việc nghiên cứu thực đề tài cần thiết cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh \ nói chung cơng ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU Trong q trình tìm hiểu nghiên cứu, tác giả nhận thấy rằng, vấn đề phân tích cầu thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp chủ đề nghiên cứu nhiều tác giả Vì vậy, có nhiều cơng trình liên quan đến vấn đề này: Tác giả Gregory Mankiw (1890), Cuốn “Principles of Economics” cơng trình nghiên cứu phân tích cầu Trong sách, tác giả đặt nhiều câu hỏi để cho độc giả đường đắn hoạt động kinh doanh, đưa nguyên tắc phân tích kinh tế Bên cạnh đó, khái niệm ví dụ sinh động xung quanh trọng tâm cung - cầu trực tiếp đưa người đọc đến nhìn tổng quát hoạt động phân tích cầu cần thiết cho sản xuất kinh doanh Linda Lundberg (2009), “An econometric analysis of the Swedish industry electricity demand” Mục đích cơng trình nghiên cứu ước lượng hàm nhu cầu sử dụng điện công nghiệp Thụy Điển, để điều tra thay đổi mơ hình nhu cầu khoảng thời gian 1960 - 2006 Tác giả sử dụng liệu việc sử dụng điện công nghiệp, giá liệu điện dầu giá trị sản xuất, xác định hàm log tuyến tính sử dụng OLS chạy hồi quy Từ tác giả đưa kết luận ước tính nhu cầu sử dụng điện biện pháp sử dụng hiệu điện cơng nghiệp Giá yếu tố định đến nhu cầu sử dụng điện Tác giả tiến hành phân tích phạm vi nước, nên kết luận đưa khả quan Cơng trình đánh giá cao có sức ảnh hưởng rộng Tác giả Nguyễn Thị Hồng (2015) trường Đại học Thương Mại Tác giả đưa sở lý luận cầu tiêu thụ sản phẩm, yếu tố ảnh hưởng đến cầu để từ làm thiết lập mẫu điều tra phục vụ cho việc phân tích sâu Bằng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp điều tra bảng hỏi, tác giả tiến hành phân tích thu kết thơng qua mơ hình Eview SPSS Kết giúp tác giả đánh giá mối quan hệ yếu tố tác động đến cầu, từ nhận thấy hạn chế cịn tồn hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Đây giúp doanh nghiệp đưa giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm từ đạt mục tiêu, kế hoạch đặt Tác giả Nguyễn Thị Thu Trang (2014) trường Đại học Thương Mại Cũng tác giả khác, tác giả tập trung làm rõ vấn đề trọng tâm phân tích cầu để từ đưa giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm lọc nước Tác giả tiếp cận vấn đề từ khái niệm, yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai phân tích để đưa kết luận thông qua số liệu sơ cấp thứ cấp mà tác giả thu thập Tuy nhiên đưa mơ hình, tác giả dừng lại việc nhận xét hệ số mô hình mà chưa đề cập đến vấn đề cốt lõi, chưa đặt câu hỏi lại xuất hiện tượng Việc phân tích cầu cần thiết cho doanh nghiệp, nhiên phải nghiên cứu sâu không dừng lại kết sơ bộ, chưa thể tìm hướng giải đắn cho doanh nghiệp Phân tích cầu để đưa giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm có vai trị lớn hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm doanh nghiệp Có nhiều tác giả làm đề tài này, nhiên đề tài có hướng tiếp cận cách giải khác Do nhận thấy tính cấp thiết việc phân tích cầu, tác giả tiếp tục nghiên cứu cầu tìm giải pháp thúc đẩy sản phẩm XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ ĐỀ TÀI Với thực trạng kinh tế tình hình hoạt động kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư cơng nghệ BF việc nghiên cứu phân tích cầu cần thiết Căn vào tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu, tác giả định lựa chọn đề tài: “Phân tích cầu số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF đến năm 2020” Xuất phát từ tình hình thực tế, đề tài hướng tới giải vấn đề sau: + Những nhân tố ảnh hưởng tới cầu sản phẩm máy khử độc rau công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF? + Mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cầu sản phẩm máy khử độc rau công ty nào? ĐỐI TƯỢNG, MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu - Nghiên cứu cầu, phân tích cầu sản phầm công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF - Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF đến năm 2020 4.2 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu lý luận + Đề tài nhằm tổng hợp từ khái quát đến cụ thể vấn đề cầu, phân tích cầu tiêu thụ sản phẩm, yếu tố ảnh hưởng tới cầu tiêu thụ sản phẩm + Đề tài sâu nghiên cứu vấn đề liên quan đến phân tích cầu: khái niệm, yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác phân tích cầu, phương pháp phân tích, vai trị cơng tác phân tích cầu đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa - Mục tiêu thực tiễn + Tìm hiểu thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư cơng nghệ BF đến năm 2020 + Tìm hiểu tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF chịu ảnh hưởng nhân tố nào, nhân tố chủ quan, nhân tố khách quan mức độ ảnh hưởng nhân tố đến tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty + Từ thực trạng tiêu thụ sản phẩm, đề tài hướng tới việc đưa giải pháp, kiến nghị với quan quản lý nhà nước nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 4.3 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung nghiên cứu: + Thực tế tình hình tiêu thụ sản phẩm máy khử độc rau công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF đến năm 2020 + Những nhân tố tác động, mức độ tác động nhân tố tới tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF + Căn vào thực trạng tình hình tiêu thụ, công ty cần đưa giải pháp, kiến nghị để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm - Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu tình hình tiêu thụ sản phẩm máy khử độc rau địa bàn Hà Nội - Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu cầu sản phẩm máy khử độc rau đến năm 2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 5.1.1 Khái niệm Nghiên cứu định tính phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm văn hóa hành vi người từ quan điểm đến nhà nghiên cứu Đặc điểm phương pháp nghiên cứu định tính: - Cung cấp thơng tin tồn diện đặc điểm mơi trường xã hội nơi nghiên cứu theo chuỗi kiện liên kết chặt chẽ mô tả đầy đủ phản ánh sống thực tế - Nghiên cứu dực chiến lược linh hoạt có tính biện chứng 5.1.2 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu định tính Điều tra khảo sát thông qua phiếu điều tra, bảng hỏi Công ty thu thập liệu thông qua điều tra khảo sát ý kiến khách hàng Tiến hành lập phiếu điều tra, bảng hỏi thiết kế sẵn để khảo sát tình hình tiêu thụ sản phẩm máy khử độc rau công ty thông qua 300 khách hàng khác Hà Nội Kế hoạch điều tra tiến hành sau: - Đối tượng điều tra: Các khách hàng nữ giới - Phạm vi điều tra: Trên địa bàn thành phố Hà Nội - Quy mô mẫu: 300 phiếu - Cách thức chọn mẫu: Chọn ngẫu nhiên - Xử lý số liệu: Các phiếu điếu tra thu thập phân tích thơng qua phần mềm SPSS 5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 5.2.1 Khái niệm Phương pháp nghiên cứu định lượng phương pháp thu thập liệu số giải quan hệ lý thuyết nghiên cứu theo quan điểm diễn dịch Nghiên cứu định lượng chủ yếu kiểm dịch lý thuyết, sử dụng mơ hình khoa học tự nhiên thực chứng luận, phương pháp nghiên cứu định lượng chứng minh thực tế theo chủ nghĩa khách quan 5.2.2 Đặc điểm - Tính đại diện mẫu quan trọng  Cách lựa chọn mẫu (ngẫu nhiên, theo tỷ lệ, thuận tiện )  Quy mô mẫu - Thu thập thông tin có cấu trúc định lượng - Các nhân tố mơ hình phải đo lường chuyển hóa số - Phân tích thơng tin có tính thống kê 5.3 Thu thập liệu nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Dữ liệu thu thập bao gồm liệu sơ cấp liệu thứ cấp  Dữ liệu thứ cấp: Là thơng tin có tổng hợp từ nguồn khác Cụ thể báo, sách, tài liệu nghiên cứu phủ, báo cáo nghiên cứu thường  Dữ liệu sơ cấp: số liệu từ điều tra, khảo sát công ty nghiên cứu tổ chức thu thập Trong trình tác giả thu thập liệu liệu sơ cấp thu thập thơng qua q trình thực tập Công ty TNHH đầu tư công nghệ BF, với giúp đỡ từ số lãnh đạo nhân viên công ty trình tổng hợp số liệu từ phiếu điiều tra Dữ liệu thứ cấp bao gồm liệu tình hình kinh doanh cơng ty noi chung 10 Phương trình hồi quy mẫu có dạng: QX = –54654,26 + 0,073721M +0.143370N • Kiểm định ý nghĩa thống kê tham số _ Yêu cầu dấu tham số : b > 0, c > Theo bảng hồi quy cho thấy: => mặ lý thuyết _ Tại mức ý nghĩa =5 + Xét cặp giả thiết: Pvalue(M) = 0, 0111 < 0.05 => bác bỏ Ho, chấp nhận H1  Tham số b có ý nghĩa mặt thống kê mức ý nghĩa 5% + Xét cặp giả thiết: Pvalue(N) = 0,0072 < 0.05 => bác bỏ Ho, chấp nhận H1  Tham số c có ý nghĩa mặt thống kê mức ý nghĩa 5%  Sự phù hợp mô hình Ta thấy Prob( F-statistic)=0,000000 nên mơ hình có độ phù hợp cao Mơ hình hồn tồn dùng để ước lượng phân tích cầu R2 = 0,963136 cho biết 96,3136% biến động cầu sản phẩm giải thích yếu tố có mơ hình, cịn lại 3,4686% biến động cầu sản phẩm giải thích yếu tố khác nằm ngồi mơ hình  Ý nghĩa kinh tế hệ số = >0 thể thu nhập trung bình tăng lên 1triệu đồng lượng sản phẩm bán tăng 7,3721 sản phẩm yếu tố khác không đổi > thể số lượng người mua tăng lên nghìn người lượng sản phẩm bán tăng 14,337 sản phẩm yếu tố khác khơng đổi  Phân tích độ co dãn Để phân tích độ co dãn cầu theo biến, ta sử dụng giá trị biến quý IV năm 2015, ta tính ước lượng độ co dãn sau - Độ co dãn theo thu nhập = == 0,0018 1 41 Sản phẩm máy khử độc rau cơng ty có cầu co dãn theo số lượng người mua thị trường Khi số lượng người mua tăng lên 1% lượng cầu sản phẩm tăng 1,6096% yếu tố khác không đổi 2.4 Các kết luận phát qua việc phân tích cầu sản phẩm máy khử độc rau công ty 2.4.1 Một số thành tựu Trong thời gian qua, cơng tác phân tích cầu đạt thành tựu sau: Thứ nhất: Công ty đưa sách giá phù hợp Cụ thể thể qua đánh giá khách hàng qua tiêu chí sản phẩm: 59% khách hàng đánh giá giá sản phẩm công ty mức rẻ, 27% đánh giá mức bình thường có 3% khách hàng đánh giá giá sản phẩm mức đắt Thứ hai: Trong cơng tác phân tích cầu sản phẩm, cơng ty nhận thức rõ nhóm khách hàng mục tiêu có thu nhập từ – 10 triệu đồng/tháng, thơng qua đưa dịng sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng từ kiểu dáng, mẫu mã tới chất lượng sản phẩm Thứ ba: Công ty xác định đựơc yếu tố chi phối tới lượng cầu sản phẩm thị trường Hà Nội: dân số, thu nhập, đối thủ cạnh tranh, giá bán,… Về đối thủ cạnh tranh, cơng ty ln có phân tích kỹ lưỡng đối thủ đặc tính chất lượng sản phẩm phân tích tình hình thị phần thị trường đối thủ, từ cơng ty có chiến thuật, chiến lược, sách kinh doanh đắn, mang lại kết tiêu thụ sản phẩm cao Thứ tư: Qua việc phân tích, cơng ty xem xét thị phần triển vọng sản phẩm Có thể thấy doanh thu lợi nhuận thị trường Hà Nội chiếm phần lớn tổng doanh thu lợi nhuận công ty Cho nên thị trường tiềm đóng vị trí quan trọng, nịng cốt nghiệp kinh doanh công ty Song song thành tựu mà cơng ty đạt qua phân tích cầu nắm bắt thị hiếu tiêu dùng khách hàng sản phẩm máy khử độc rau Cơng ty có chiến lược, sách chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng bắt kịp xu hướng để làm hài lòng nhu cầu cao, sành sỏi kỹ tính người dân Hà nội 2.4.2 Một số hạn chế Bên cạnh thành cơng cơng tác phân tích cầu, cơng ty có hạn chế định : Thứ nhấti: Chất lượng sản phẩm công ty chưa đánh giá cao Cụ thể thể qua đánh giá khách hàng: có 10% khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm mức tốt 3% khách hàng đánh giá sản phẩm mức Thứ hai: dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty chưa thực tốt Qua kết 42 điều tra cho thấy: có 48% khách hàng hài long với dịch vụ CSKH 20% khách hàng chưa hài long với dịch vụ CSKH công ty Thứ ba: Tuy cơng ty có tiến hành tham khảo ý kiến khách hàng song tập trung lấy ý kiến người tiêu dùng điểm bán hàng thị trường Hà Nội mà chưa có tham khảo lấy ý kiến khách hàng diện rộng Điều làm hạn chế thông tin, ảnh hưởng tới việc phân tích dự báo cầu thị trường 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế  Thiếu kinh nghiệm Là doanh nghiệp trẻ, tuổi đời công ty chưa đầy năm Vì vậy, nói kinh nghiệm chắn cơng ty cịn thiếu Chính thiếu kinh nghiệm nên cơng ty chưa nhìn nhận cách xác vai trị phân tích cầu Thiếu kinh nghiệm nên thực công tác này, công ty gặp phải nhiều sai sót: nghiên cứu chưa đầy đủ nhân tố ảnh hưởng đến cầu thị trường Chưa xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm DN Thiếu kinh nghiệm nên công ty chưa xây dựng đội ngũ cán nghiên cứu để nâng cao chất lượng sản phẩm Thiếu kinh nghiệm nên công ty chưa nhận thức tầm quan trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng giai đoạn  Sự biến động thị trường: Thị trường năm gần biến động khủng hoảng kinh tế, tài chính, lạm phát,… Những biến động gây khơng khó khăn cơng tác phân tích cầu cơng ty Bên cạnh gia tăng doanh nghiệp dẫn đến cạnh tranh gay gắt ngành 43 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM MÁY KHỬ ĐỘC RAU QUẢCỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ BF TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 3.1 Phương hướng phát triển công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF đến năm 2020 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty đến năm 2020 Thứ nhất: Luôn nỗ lực, phấn đấu xây dựng thương hiệu ngày lớn mạnh, tạo niềm tin bền vững khách hàng, đối tác, cộng đồng, thân nhân viên nhằm mang lại cho họ giá trị cao Thứ hai: Đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm tỉnh thành phía Bắc khác Mở rộng hệ thống phân phối thực lấn sân sang thị trường miền Trung, đẩy mạnh tiêu thụ thị trường miền Nam Thứ ba: Chú trọng vào cơng tác khảo sát, phân tích ý kiến người tiêu dùng làm sở nâng cao hiệu cơng tác phân tích dự báo sản phẩm công ty Thứ tư: Phát triển sản phẩm đa dạng, nâng cao chất lượng sản phẩm góp phần nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm công ty Thứ năm: Đảm bảo việc làm, quan tâm mức tới chương trình phúc lợi cho đội ngũ cán công nhân viên công ty Đồng thời đào tạo đội ngũ nhân viên có tay nghề, trình độ phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh công ty 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 Thứ nhất: Doanh thu đạt từ hoạt động kinh doanh sản phẩm từ đến năm 2020 trung bình tăng 30% Theo đó: + Các thị trường Hà Nội, Hải Phịng, Hồ Chí Minh… củng cố, giữ vững phát triển, đồng thời mở rộng thị trường lân cận thị trường miền Trung, tạo tiền đề mở rộng hoạt động phân phối, xuất sản phẩm sang nước + Thị phần sản phẩm máy khử độc rau cơng ty tăng 20% Thứ hai: Máy móc trang thiết bị đầu tư, cải tiến theo kỹ thuật tiên tiến, đại, nâng cao trình độ đội ngũ cán nhân viên đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt Thứ ba: Đẩy mạnh công tác quảng bá, tiếp thị sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán… nhằm nâng cao sức hút thương hiệu tới khách hàng 44 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm máy khử độc rau công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF địa bàn Hà Nội đến năm 2020 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích nghiên cứu cầu Có thể nói, thời gian qua cơng tác phân tích cầu đóng góp phần khơng nhỏ vào kết hoạt động kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư công nghệ BF Tuy nhiên, kinh tế giới nước phục hồi có thời thách thức mới, cơng ty cần phải nâng cao cơng tác phân tích cầu để có sách hợp lý mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh Dưới số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác phân tích cầu:  Tăng cường nghiên cứu thị trường Việc phân tích nghiên cứu thị trường công ty thường phận trực tiếp kinh doanh đảm nhận phòng kinh doanh Trong thời gian tới, đội ngũ nghiên cứu thị trường phải cố gắng, nỗ lực công tác đóng vai trị nịng cốt hoạt động kinh doanh công ty Một : Tách riêng phận phân tích, nghiên cứu cầu phịng kinh doanh thành phận riêng biệt có nhiệm vụ phân tích dự báo cầu sản phẩm máy khử độc rau Hai : Khi trở thành phịng thực chức riêng biệt : phân tích dự báo cầu phịng cần đưa sách, kế hoạch hoạt động cụ thể Có kế hoạch, kiểm tra giám sát trình thực cách nghiêm túc hiệu Phân công nhiệm vụ cụ thể cho thành viên phòng Ba : Xây dựng hệ thống thông tin với khách hàng Nhờ đội ngũ sản xuất có đầy đủ thơng tin phản hồi từ phía khách hàng, có hoạt động khắc phục cải thiện dịch vụ cho khách hàng Liên tục phát triển kênh thu thập thông tin khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường, khiếu nại khách hàng, theo dõi phát triển sản phẩm dịch vụ, từ có sáng kiến cho doanh nghiệp Bốn : Cần phải tổ chức thu thập ý kiến khách hàng phạm vi rộng để đảm bảo thu thập thông tin cách khách quan xác Năm là: Khi thu thập liệu sơ cấp, câu hỏi đưa cần phải dễ hiểu, dễ trả lời,… cách thiết kế câu hỏi phải đa dạng, đẹp mắt, tránh gây nhàm chán cho khách hàng Sáu là: Ngồi phương pháp phân tích định tính truyền thống, cơng ty nên áp dụng kết hợp phương pháp phân tích định lượng: phương pháp phân tích cầu qua mơ hình kinh tế lượng để nâng cao hiệu phân tích Từ có sở xác đưa sách, giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hiệu Ngoài ra, sử dụng 45 ứng dụng cơng nghệ vào phân tích dự báo cầu : sử dụng phần mềm SPSS đề tổng hợp phiếu điều tra, Eviews để ước lượng dự báo cầu  Nâng cao lực đội ngũ làm công tác phân tích dự báo cầu Một người bán hàng tốt người khơi dậy ý muốn mua hàng cho khách hàng, tư vấn, giới thiệu sản phẩm, tạo ấn tượng tốt với khách hàng Ngược lại, nhân viên bán hàng tỏ thờ ơ, hiểu biết sản phẩm, khơng tạo ấn tượng cho khách hàng Người bán hàng điều tra viên cơng ty ý kiến, mong muốn khách hàng sản phẩm mà họ có nhu cầu Do cơng ty nên bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên bán hàng từ hiểu biết sản phẩm tới thái độ niềm nở đón tiếp, phục vụ khách hàng Để đội ngũ cán làm công tác phân tích nghiên cứu thị trường đạt hiệu nữa, công ty cần đưa đãi ngộ hợp lý Công ty nên xếp bố trí nhân viên làm việc hiệu phù hợp với lực họ, kèm theo chế độ phân công công việc, quyền hạn, nghĩa vụ, chế độ khen thưởng rõ ràng Bên cạnh đại ngộ vật chất công ty nên trọng tới đãi ngộ phi vật chất hoạt động văn hoá thể thao, du lịch Những hoạt động thể quan tâm công ty đời sống cán nhân viên, động viên khích lệ tinh thần làm việc họ 3.2.2 Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thị trường Hà Nội 3.2.2.1 Mở rộng sản phẩm hướng tới tập khách hàng có mức thu nhập khác Trong tương lai công ty đa dạng hóa sản phẩm tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập từ – 10 triệu mà cịn nâng cao chất lượng sản phẩm để hướng tới tập khách hàng có thu nhập mức 10 triệu 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm Theo điều tra, có tới 52% người lựa chọn chất lượng sản phẩm cơng ty bình thường Điều cho thấy, chất lượng sản phẩm công ty chưa thật tốt, phù hợp với mong muốn người tiêu dùng Tập khách hàng mà công ty hướng tới người có thu nhập trung bình, mua sản phẩm họ phải đắn đo, xem xét thu nhập có cho phép để mua sản phẩm hay khơng Chính vậy, thời gian tới, cơng ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm công ty để đa dạng hóa tập khách hàng tiềm năng, mang lại niềm tin cậy cho người tiêu dùng Để làm điều đó, cơng ty cần phải thực công việc sau: + Sản phẩm trước nhập để phải kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo nguồn cung cấp tin cậy, có xuất xứ rõ ràng Cơng ty phải giao khâu cho nhóm chun làm cơng tác kiểm tra Bởi nguồn cung từ công ty chuyên cung cấp qua năm nên công tác phần giảm chi phí tiết kiệm thời gian cho công ty 46 + Nâng cao tay nghề đội ngũ công nhân, thường xuyên tổ chức buổi học ngắn hạn đào tạo để công nhân học hỏi lẫn nhau, nâng cao trình độ chun mơn Bên cạnh đó, cơng ty cịn có sách đãi ngộ trao quà, phần thưởng cho công nhân xuất sắc thi đua theo tháng, quý hay năm nhằm khuyến khích tinh thần làm việc khả sáng tạo họ 3.2.2.3 Chính sách giá hợp lý Trong điều kiện cạnh tranh ngành gay gắt nay, việc xây dựng sách giá điều quan trọng Giá yếu tố tác động trực tiếp tới nhu cầu khả toán người tiêu dùng Vì vậy, định giá cho sản phẩm mình, cơng ty cần xem xét tính tới giá đối thủ cạnh tranh Đồng thời, trình điều tra, cịn 3% người cho giá sản phẩm cơng ty cịn cao so với cơng ty khác chất lượng Các khách hàng cho rằng, công ty đưa giá sản phẩm hợp lý góp phần nâng cao tính cạnh tranh Vì vậy, xây dựng sách giá cho sản phẩm, cơng ty nên ý tới giải pháp sau : Thứ nhất: giá thường tiêu chí định lựa chọn tiêu dùng khách hàng Hạ giá thành cách quản lý chặt chẽ nguồn cung, giảm chi phí vận chuyển, quản lý lưu kho hiệu quả, tận dụng tốt nguyên liệu, giảm chi phí cố định Việc hạ giá thành giúp cơng ty có khả hạ giá bán sản phẩm, củng cố lợi cạnh tranh, tăng số lượng tiêu thụ qua mà gia tăng thị phần thị trường Cắt giảm chi phí để tối ưu hóa lợi nhuận nhu cầu doanh nghiệp Tuy nhiên, cắt giảm chi phí thường phải gánh chịu nhiều hậu khác, cịn lớn nhiều so với chi phí vừa cắt giảm Vì vậy, cắt giảm chi phí cho hiệu điều doanh nghiệp cần phải cân nhắc Khơng phí xấu cần cắt giảm Vì vậy, trước thực cắt giảm chi phí, doanh nghiệp cần phải xác định “Cái mang lại giá trị cho khách hàng?”, xây dựng chiến lược để bảo đảm giá trị luôn bảo tồn Doanh nghiệp cần lập chiến lược lộ trình cụ thể cho dự án cắt giảm chi phí truyền thơng thơng suốt đến thành viên doanh nghiệp, cấp quản lý, để đảm bảo tập trung hạn chế lo lắng, bất mãn tổ chức Việc cắt giảm chi phí khơng thể diễn đồng loạt, lúc nơi mà cần phải xác định rõ: nơi cần cắt giảm, nơi cắt giảm đâu chỗ phải đầu tư Có việc cắt giảm chi phí mang lại hiệu khơng làm giá trị vốn có, lợi cạnh tranh doanh nghiệp Thứ hai: Công ty nên có sách giá đãi ngộ hợp lý với khách hàng truyền thống, khách hàng mua với số lượng lớn Thường xuyên có ưu đãi chiết khấu sản phẩm, tri ân khách hàng đem lại thích thú tin cậy người tiêu dùng khuyến khích họ trung thành với sản phẩm 47 3.2.2.2 Tăng cường quảng cáo cho sản phẩm Quảng bá hình ảnh sản phẩm có ý nghĩa quan trọng hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm cơng ty Nhờ có phương tiện quảng cáo mà thị trường biết, tin tưởng tiêu dùng sản phẩm cơng ty Tuy nhận thức vai trị quan trọng công tác quảng bá sản phẩm đưa sách quảng cáo cơng ty cịn nhiều hạn chế Mặc dù có website riêng nội dung cung cấp hàng khó tiếp cận với sản phẩm Internet chưa công ty sử dụng nhiều vào mục địch quảng bá hình ảnh Các phương tiện: báo, tạp chí, tivi chưa cơng ty khai thác Do vậy, lượng thị trường biết tin tưởng vào sản phẩm cơng ty cịn chưa nhiều Đề khắc phục trên, cơng ty cần có giải pháp sau : - Thường xuyên nâng cấp lại website: đa dạng hóa nội dung cung cấp, giao diện thân thiện hơn, độ truy cập nhanh hơn, cập nhập thông tin tốt - Tích cực tham gia vào hội chợ, triển lãm: để quảng bá hình ảnh cơng ty, sản phẩm cơng ty đến khách hàng Từ nâng cao hình ảnh cơng ty thị trường Việt Nam riêng khu vực nói chung - Tăng cường quảng cáo sản phẩm thông qua phương tiện đại chúng khác: báo, tạp chí, tivi, diễn đàn để khách hàng tiếp cận với sản phẩm dễ dàng - Bên cạnh công tác quảng bá sản phẩm, công ty cần nghiên cứu, phân tích: phương tiện hiệu nhất, tốn Từ đó, cơng ty đưa lựa chọn nên áp dụng phương tiện chủ yếu 3.3 Điều kiện thực thi giải pháp • Về phía cơng ty Thứ nhất: Nâng cao tay nghề đội ngũ công nhân, thường xuyên tổ chức buổi học ngắn hạn đào tạo để công nhân học hỏi lẫn nhau, nâng cao trình độ chun mơn, nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ hai: Quản lý nguồn cung hiệu quả, đảm bảo nguồn cung tin cậy, có xuất xứ rõ ràng nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm • Về phía Nhà nước Thứ vấn đề chống buôn lậu Công tác chống buôn lậu không kiểm soát chặt chẽ cửa lớn Lạng Sơn, Móng Cái khiến cho loại máy nhập lậu từ Trung Quốc trôi thị trường làm ảnh hưởng tới doanh nghiệp nước Để bảo vệ sản phẩm nước để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nhà nước cần chấn chỉnh tượng buôn lậu thông qua việc kiểm tra kiểm soát chặt chẽ cửa công tác kiểm tra giám sát thị trường địa phương, đặc biệt chợ đầu mối, chợ trung tâm thành phố lớn Thứ hai: Nhà nước nên đẩy mạnh cải cách hành thủ tục cho vay vốn: 48 ngân hành thương mại cần có sách hỗ trợ, tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp vay vốn cách: đẩy nhanh thẩm định hồ sơ vay vốn, hạn chế loại bỏ tiêu cực, tái cấu lại khoản nợ, giãn nợ cho doanh nghiệp gặp khó khăn 3.4.Hạn chế, phương hướng nghiên cứu tương lai Thứ nhất, thông tin kỹ giới hạn, ước lượng cầu giới hạn phạm vi nghiên cứu địa bàn thành phố Hà Nội điều tra khảo sát ý kiến bảng hỏi với 300 khách hàng Đề tài ước lượng cầu năm gần từ 20132015 dù công ty thành lập từ năm 2009 Nên phân tích cầu phạm vi khơng gian thời gian rộng để nâng cao mức độ xác Thứ hai, công ty chuyên cung cấp sản phẩm nhà bếp, nhà hàng,…mà đề tài nghiên cứu mang tính cá thể mặt hàng máy khử độc rau quả, chưa nghiên cứu sâu tồn diện Nên tìm hiểu cụ thể cầu tất mặt hàng công ty thị trường nước Thứ ba, giải pháp mang tính khái quát, chưa chi tiết kế hoạch cụ thể Để công ty phát triển bền vững cần đưa giải pháp mang tính dài hạn, khả quan cụ thể Thứ tư, công ty có hoạt động xuất sang nước ngồi Nhưng công ty điều tra tập trung hướng tới chủ yếu doanh nghiệp nước, chưa trọng hoạt động xuất vào thị trường tiềm Công ty nên khai thác để mang lợi nhuận cao 49 KẾT LUẬN Phân tích cầu hoạt động cần thiết cơng ty Qua đó, cơng ty định hướng chiến lược phát triển cơng ty Muốn thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm thân cơng ty phải khơng ngừng nỗ lực nghiên cứu thị trường để tìm giải pháp tốt phù hợp với tình trạng khả hoạt động, đưa sản phẩm đến gần người tiêu dùng Bản thân công ty TNHH đầu tư công nghệ BF hoạt động kinh doanh thị trường miền Bắc miền Nam, nơi tập trung đơng dân có hội tụ nhiều cơng ty đối thủ Chính vậy, để hoạt động tốt, cơng ty cần phải nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng sản phẩm để phục vụ khách hàng cách tốt Vì phân tích cầu giúp doanh nghiệp đưa chiến lược tiêu thụ hiệu chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, xác định biện pháp xúc tiến nhằm hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm đồng thời nâng cao khả cạnh tranh công ty Đề tài: “Phân tích cầu số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH đầu tư công nghệ BF đến năm 2020” phần làm rõ vai trị cơng tác phân tích cầu, cần thiết việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng để hoạt động kinh doanh cơng ty có kết cao Qua đề tài này, tác giả mong muốn góp phần nâng cao vai trị cơng tác phân tích cầu cơng ty nói chung công ty trách nhiệm hữu hạn đầu tư cơng nghệ BF nói riêng Qua đó, đề tài nghiên cứu lần tiền đề để tác giả hồn thiện cơng trình nghiên cứu lần sau 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO A TIẾNG VIỆT Bộ Giáo dục đào tạo (2008), Kinh tế học vi mô, Nhà xuất giáo dục Nguyễn Thị Hồng (2015), “Phân tích cầu số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm underwear for man mang thương hiệu covering công ty cổ phần may Hừng Đông đến năm 2020 thị trường Hà Nội ”, Đại Học Thương Mại Nguyễn Thị Thu Trang (2014), “Phân tích cầu số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm lọc nước công ty TNHH khoa học ứng dụng VPS đến năm 2016”, Đại học Thương Mại Phan Thế Công (2015), Kinh tế học vi mô 1, Đại học Thương mại, Nhà xuất Thống kê B INTERNET http://www.hosocongty.vn/cong-ty-tnhh-dau-tu-va-cong-nghe-bf-com691571.htm C TIẾNG ANH Gregory Mankiw (1890), Principles of Economics Linda Lundberg (2009), An econometric analysis of the Swedish industry electricity demand CÁC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG - Xin kính chào Quý khách hàng! Với mục tiêu phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, kính mong Quý vị bớt chút thời gian cho ý kiến đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty TNHH đầu tư công nghệ BF, cách trả lời câu hỏi “PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG” Sự hợp tác Quý vị giúp đáp ứng tốt yêu cầu quý khách hàng A THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Họ tên:…………………………………………………………… Số điện thoại:……………………………………………………… Email:……………………………………………………………… B PHẦN CÂU HỎI Câu 1: Thu nhập bạn hàng tháng bao nhiêu? Dưới triệu – triệu – triệu – 10 triệu 10 triệu Câu 2: Bạn biết đến sản phẩm máy khử độc rau công ty TNHH đầu tư công nghệ BF qua phương tiện nào? Internet £ Báo, tạp chí £ Người quen giới thiệu £ Nhân viên kinh doanh giới thiệu £ - Hình thức khác £ Câu : Bạn nhận xét chất lượng sản phẩm công ty TNHH đầu tư công nghệ BF? (mức độ chất lượng tăng dần từ – 5) 1£ 2£ 3£ 4£ 5£ Câu 4: a, Giá sản phẩm công ty BF so với sản phẩm loại công ty khác nào? Rất rẻ Rẻ Bình thường Đắt Rất đắt b, Theo bạn, đưa giá sản phẩm hợp lý có góp phần nâng cao tính cạnh tranh cơng ty với đối thủ cạnh tranh khơng? Có £ Khơng £ Câu 5: Các loại hình dịch vụ sau bán cơng ty sau có làm bạn hài lịng khơng? Giải sản phẩm trả lại thu thập thông tin phản hồi Tư vấn khách hàng Bảo hành sản phẩm Có £ Khơng £ Câu 6: Khi đặt mua sản phẩm qua Internet sản phẩm giao bị lỗi, bạn làm gì? - Khơng sử dụng Trả lại hàng Các £ £ biện pháp khác: …………………………………………………………………… Câu 7: Yếu tố dẫn đến sở thích mua sản phẩm bạn? Nội dung Độ bền Màu sắc Chất liệu Thương hiệu Nội dung quan trọng (mức độ quan trọng tăng dần từ đến 5) 5 5 Câu 8: Nhận xét chung bạn để ngày hoàn thiện sản phẩm? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn!