thực trạng công tác khen thưởng tại ngân hàng sacombank - chi nhánh tân bình

GVHD: Ths Bùi Đức Tâm Chuyên đề tốt nghiệp CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC KHEN THƢỞNG 1.1 SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CƠNG TÁC KHEN THƢỞNG 1.1.1 Bản chất cơng tác khen thƣởng Khen thưởng việc ghi nhận, biểu dương, tôn vinh cơng trạng khuyến khích lợi ích vật chất cá nhân, tập thể có thành tích doanh nghiệp Bản chất khen thưởng động viên, khuyến khích, lơi người lao động khắc phục khó khăn, sáng tạo, đồn kết vươn lên để hồn thành nhiệm vụ giao Trong hoạt động doanh nghiệp, đối tượng quản trị nhân viên quyền, nhà quản trị vai trị làm việc thơng qua quan hệ tác động tích cực với nhân viên hồn thành mục tiêu chung doanh nghiệp nhân viên làm việc hiệu nhận phần khen thưởng xứng đáng từ doanh nghiệp Mặt khác, doanh nghiệp muốn đạt mục tiêu hiệu quả, đòi hỏi tất hệ thống nhân viên phải nổ lực thật với tinh thần đoàn kết cao khắc phục vượt khó khăn, mang lại chi phí giảm thiểu tối đa đem lại lơi nhuận doanh nghiệp, cơng tác khen thưởng nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Mục đích ý nghĩa cơng tác khen thƣởng 1.1.2.1 Mục đích Mục đích cơng tác khen thưởng nhằm tạo động lực khuyến khích nhân viên phát huy tối đa lực, kết cơng việc khả hồn thành tiêu kinh doanh, mục tiêu, kế hoạch giao Công tác khen thưởng với mục đích tạo động lực động viên, lơi cuốn, khuyến khích nhân viên phát huy lực, sáng tạo vươn lên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao mục tiêu phát triển doanh nghiệp trước hết quan trọng phải thay đổi tư duy, nhận thức người, đặc biệt người đứng đầu doanh nghiệp, cần phải công minh việc bình xét khen thưởng để chọn người xứng đáng, người khen thật phải điển hình bật, gương để người khác học hỏi Ngoài ra, thân người đề nghị khen thưởng phải có lịng tự trọng, trung thực, phải biết thực có thành tích khen SVTH: Lưu Quốc Phong Trang Lớp: LTĐHK8-QT1 GVHD: Ths Bùi Đức Tâm Chun đề tốt nghiệp Vì cơng tác khen thưởng công cụ quan trọng quản lý điều hành hoạt động doanh nghiệp, khen thưởng thực trở thành động lực thúc đẩy cá nhân tập thể tích cực hồn thành xuất sắc nhiệm vụ chun mơn giao, nhiệt tình với hoạt động chung doanh nghiệp 1.1.2.2 Ý nghĩa Công tác khen thưởng giải pháp có ý nghĩa quan trọng nhằm cải cách nhân đạt thành tựu to lớn cho nhiều phòng ban, xây dựng hệ thống nhân vững mạnh tồn diện, công tác thi đua, khen thưởng biện pháp quan trọng động lực thúc đẩy thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ tổ chức đề Với ý nghĩa quan trọng đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ đặt giai đoạn việc ứng dụng khen thưởng vào quản lý nhân thi đua khen thưởng việc làm thiết thực, có hiệu Vì khen thưởng nguyên tắc để khai thác tiềm người lao động phát huy tính sáng tạo người lao động kích thích thi đua lành mạnh cá nhân hay tập thể người lao động Khen thưởng đối tượng, tương xứng với thành tích biểu đãi ngộ thỏa đáng cho người có thành tích 1.1.3 Tầm quan trọng cơng tác khen thƣởng Công tác khen thưởng nội dung thiếu công tác thi đua Trong giai đoạn với thi đua, khen thưởng giử vị trí vai trị quan trọng đời sống xã hội, khen thưởng động viên, biểu dương ghi nhận cơng lao thành tích tập thể, cá nhân, đồng thời xây dựng cố phát triển doanh nghiệp Trong phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, khen thưởng cịn góp phần quan trọng việc xây dựng sống người lao động, văn hóa doanh nghiệp, khen thưởng người hoàn chỉnh phát huy tốt Hiện nay, công tác khen thưởng doanh nghiệp quan tâm gắn với việc thực nhiệm vụ kinh doanh Công tác khen thưởng thực trở thành động lực quan trọng việc thúc đẩy người doanh nghiệp thi đua lao động sản xuất, học tập, sáng tạo, sẵn sàng hồn thành nhiệm vụ Vì vậy, số doanh nghiệp coi công tác khen thưởng biện pháp quản lý, điều hành doanh nghiệp có hiệu quả, thực có tác động tích cực đến người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Những tập thể, cá nhân khen thưởng phấn khởi, tự hào, làm động lực để tiếp tục thực nhiệm vụ cách xuất sắc, chất lượng đạt hiệu SVTH: Lưu Quốc Phong Trang Lớp: LTĐHK8-QT1 GVHD: Ths Bùi Đức Tâm Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.4 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao hiệu công tác khen thƣởng Khi Khen thưởng thật trở thành động lực quan trọng nhằm mục đích khuyến khích, động viên đội ngũ nhân lực đem tài năng, sức lực, trí tuệ cống hiến cho hoạt động kinh doanh, sáng tạo phục vụ nghiệp phát triển doanh nghiệp Bên cạnh mặt tích cực đạt được, thực tế công tác khen thưởng cịn bộc lộ khơng tồn tại, hạn chế chưa thật trở thành động lực mạnh mẽ cổ vũ, động viên nhân viên làm việc cống hiến Một số phòng ban chưa quan tâm mức cơng tác khen thưởng, cịn mang tính hình thức; cơng tác tuyên truyền, nhân điển hình tiên tiến, việc bình xét khen thưởng chưa bám sát quy định tổ chức sáng kiến, quy trình thủ tục, hồ sơ khen thưởng chưa quy định,cịn có tượng bình xét luân phiên Ðể đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu công tác khen thưởng, tạo chuyển biến mạnh mẽ tổ chức thực phong trào thi đua, cần thực đồng số giải pháp chủ yếu sau: Một là, tiếp tục đổi nội dung hình thức cơng tác khen thưởng bảo đảm phù hợp sát thực tiễn, coi nhiệm vụ trọng tâm đơn vị: Các phong trào thi đua đơn vị, đơn vị phải có chủ đề, hiệu hành động rõ ràng; nội dung thi đua tiêu phấn đấu phải cụ thể, thiết thực, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ điều kiện đặc thù đơn vị ngành ngân hàng Việc đăng ký thi đua tổ chức cho nhân viên đăng ký thi đua phải làm thường xuyên sau ngân hàng phát động phong trào thi đua năm Đơn vị không đăng ký thi đua đầu năm, Ban thi đua khen thưởng tổng hợp, tham mưu cho Hội đồng khen thưởng ngân hàng không xét danh hiệu thi đua đơn vị vào cuối năm Ngay từ đầu năm, Thường trực Hội đồng khen thưởng cần xây dựng nội dung thi đua hiệu hành động phát động phong trào thi đua để đơn vị trực thuộc hưởng ứng lấy làm xây dựng nội dung thi đua đơn vị cho phù hợp, thiết thực, hiệu Mỗi phong trào thi đua cần tạo đột phá mới, nhằm tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, xử lý dứt điểm xúc; tập trung hồn thành cơng tác trọng tâm, trọng điểm đơn vị Hai là, trọng công tác phát hiện, bồi dưỡng, tổng kết nhân rộng cá nhân, tập thể điển hình tiên tiến: Đây cần xác định nhiệm vụ trọng tâm việc đổi phương pháp tổ chức phong trào thi đua Cần xây dựng tiêu chí xác định gương điển hình tiên tiến để áp dụng đơn vị trực thuộc ngân hàng Sacombank.Các SVTH: Lưu Quốc Phong Trang Lớp: LTĐHK8-QT1 GVHD: Ths Bùi Đức Tâm Chuyên đề tốt nghiệp đơn vị, tuỳ thuộc tính chất cơng việc giao, thực bình xét, chấm điểm thi đua định kỳ hàng tháng, quý, năm nhân viên; báo cáo Thường trực Hội đồng khen thưởng gương người tốt, việc tốt, tập thể điển hình tiên tiến để tổng hợp, lựa chọn tổ chức tuyên truyền, nêu gương hội nghị, phương tiện thơng tin tồn doanh nghiệp để tạo lan tỏa tích cực khối quan đơn vị trực thuộc toàn xã hội Tổ chức cho lãnh đạo cán làm công tác khen thưởng đơn vị trực thuộc Bộ tham quan, học tập kinh nghiệm , cách làm đạt hiệu quả, đạt thành tích thực phong trào thi đua tập thể, cá nhân điển hình tiên tiến Ba là, đề cao vai trò đạo, điều hành công tác khen thưởng:Cần nêu cao trách nhiệm lãnh đạo, đạo đơn vị trực thuộc ngân hàng, trách nhiệm người đứng đầu công tác khen thưởng Tiếp tục kiện toàn Hội đồng khen thưởng doanh nghiệp nhân lực làm công tác thi đua khen thưởng (TĐKT) đơn vị trực thuộc Cán làm cơng tác TĐKT, ngồi nắm vững chủ trương, cần có lịng nhiệt tình với cơng việc phải có lực tổ chức phong trào thi đua để hướng người tập thể phấn đấu đạt mục tiêu đề Bốn là, tăng cường công tác hướng dẫn, kiểm tra, đôn đốc đơn vị thực công tác khen thưởng quy chế, quy định nội Để làm việc đó, công tác khen thưởng cần nỗ lực làm tốt công tác tham mưu xây dựng, sửa đổi sâu sát thực tế, qui chế để làm khung pháp lý cho việc khen thưởng cá nhân, tổ chức thực xuất sắc hoạt động, thực khuyến khích, động viên cá nhân, tổ chức nỗ lực phấn đấu nhiều để đóng góp vào cơng phát triển doanh nghiệp thời kỳ mới.Ngày 11/6/1948, Lời kêu gọi thi đua quốc, Chủ tịch Hồ Chí Minh nhấn mạnh: “Thi đua khen thưởng động lực phát triển biện pháp quan trọng để xây dựng người Thi đua yêu nước phải tiến hành thường xuyên, liên tục hàng ngày" Vì vậy, quan tâm bồi dưỡng, xây dựng nhân rộng tập thể, cá nhân điển hình, tiên tiến, tiêu biểu Và Khen thưởng thỏa mản nhu cầu cá nhân nhân viên phải tin công sức họ bỏ thưởng xứng đáng, sử dụng hợp lý việc thưởng, thưởng phải dựa kết công việc, khen thưởng phải công bằng, cung cấp loại phần thưởng hợp lý, khen thưởng thời điểm để tránh bất mãn cơng tác khen thưởng Qua đó, tạo phong trào thi đua khen thưởng sôi nổi, người lao động đảm nhận vai trò quan trọng, trách nhiệm cơng việc, phấn đấu hồn thành xuất sắc tiêu giao 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC KHEN THƢỞNG SVTH: Lưu Quốc Phong Trang Lớp: LTĐHK8-QT1 GVHD: Ths Bùi Đức Tâm Chuyên đề tốt nghiệp 1.2.1 Cơ sở khoa học công tác khen thƣởng 1.2.1.1 Mục tiêu chiến lƣợc doanh nghiệp Sacombank đặt mục tiêu tăng trưởng bền vững thay lợi nhuận ngắn hạn Với tảng người mạnh sẵn có, mạng lưới phủ kín nay, Sacombank tự tin với kế hoạch xây dựng cho năm 2014 Khởi đầu với vốn điều lệ có tỷ đồng, đến nay, sau 20 năm hình thành phát triển, Sacombank trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam tốc độ tăng trưởng, lực tài chính, quy mô hoạt động bước khẳng định thương hiệu Khu vực Đông Dương Phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao: Đây giải pháp trọng tâm hàng đầu chiến lược phát triển 10 năm 2011 2020 Sacombank sở nhận thức nguồn nhân lực tài sản quý giá DN Từ 100 cán nhân viên thành lập, đến nay, nguồn nhân lực Sacombank lên đến gần 10.000 người toàn hệ thống Việt Nam, Lào Campuchia Bên cạnh việc xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp với sách đãi ngộ lộ trình thăng tiến cụ thể, Sacombank đặc biệt trọng đến công tác đào tạo cấp, từ cán quản lý cấp cao, quản lý trung gian đến chuyên viên, nhân viên Nội dung đào tạo mở rộng dần từ kỹ mềm đến kiến thức chuyên môn, với giảng dạy chun gia uy tín trong, ngồi nước đội ngũ giảng viên nội Sacombank Ngoài ra, Sacombank thực theo chủ trương xã hội hóa giáo dục Nhà nước thơng qua chương trình "Thực tập viên tiềm năng" tổ chức định kỳ phạm vi rộng, để tạo điều kiện cho sinh viên ngành liên quan có hội tiếp cận thực tế định hướng nghề nghiệp tương lai Thông qua chương trình, Sacombank chủ động nguồn nhân dự trữ để phục vụ cho nhu cầu mở rộng hoạt động Ngân hàng Xây dựng tảng vận hành đại vững : Từ năm 2009, Sacombank hoàn tất việc chuyển đổi nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi T24 từ phiên R5 lên R8 toàn hệ thống nước Trên tảng đó, Sacombank tiến hành triển khai ứng dụng nhằm tăng suất làm việc, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ đại, nâng cao lực cạnh tranh nâng cao lực quản trị ngân hàng Hiện nay, Sacombank tiếp tục nâng cấp hệ thống ngân hàng lõi T24 lên phiên R11 Ngoài ra, từ năm 2008, Sacombank đưa vào hoạt động Trung tâm liệu (Data Center) đại có chức quản lý hạ tầng máy SVTH: Lưu Quốc Phong Trang Lớp: LTĐHK8-QT1 GVHD: Ths Bùi Đức Tâm Chuyên đề tốt nghiệp chủ mạng, đảm bảo hoạt động xuyên suốt, an toàn hiệu toàn Ngân hàng Tháng 4/2011 , Sacombank triển khai thành công dự án giải pháp kho liệu tập trung (Data Warehouse) hỗ trợ công tác dự báo, phân tích định kinh doanh thời gian nhanh Tăng cường lực tài : Tính đến tháng 12/2011, vốn chủ sở hữu Sacombank đạt 15.191 tỷ đồng, vốn điều lệ 10.740 tỷ đồng, gấp 3.580 lần so với số tỷ đồng thời điểm thành lập Trong giai đoạn 2011 - 2020, Sacombank tập trung vào mục tiêu tăng trưởng vốn chủ sở hữu với mức tăng bình quân từ 15 - 17%/năm Việc tăng trưởng nguồn vốn đảm bảo cho Sacombank có nguồn lực phát triển chiều sâu mạng lưới, công nghệ thông tin, quy mô công ty con, đào tạo nguồn nhân lực… Sacombank ngân hàng Việt Nam tiên phong tiếp nhận tham gia góp vốn, hỗ trợ kỹ thuật đối tác chiến lược tập đồn tài chính, ngân hàng lớn giới; đồng thời Ngân hàng định chế tài uy tín giới IFC, FMO, ADB, Proparco… tín nhiệm ủy thác nguồn vốn thứ cấp để góp phần cung ứng nhu cầu vốn thị trường Việt Nam Đây nguồn vốn ổn định với giá thành phù hợp để tăng vốn tự có, khơng gây áp lực tăng cổ tức, khơng gây pha lỗng giá cổ phiếu Phát huy tác dụng hiệu lợi mạng lưới : Sacombank đơn vị có kinh nghiệm ưu thị trường bán lẻ với mạng lưới rộng khắp gần 410 điểm giao dịch 47/63 tỉnh, thành Việt Nam khu vực Đông Dương (Lào, Campuchia) Riêng Campuchia, Sacombank hồn tất chuyển đổi Chi nhánh Phnơm Pênh sau năm hoạt động trở thành ngân hàng - Sacombank Cambodia vào ngày 5/10/2011 vừa qua Ngoài ra, Sacombank thiết lập mối quan hệ đại lý với 12.300 đại lý 328 ngân hàng 82 quốc gia vùng lãnh thổ khắp giới, để thực giao dịch tài trợ thương mại, tài trợ dự án, toán chuyển kiều hối Trên tảng lợi mạng lưới rộng khắp, Sacombank có điều kiện thuận lợi để đưa đến tận tay đối tượng khách hàng cá nhân DN hội tiếp cận nguồn vốn để phục vụ nhu cầu tiêu dùng, phát triển sản xuất kinh doanh hàng loạt dịch vụ ngân hàng - tài đại, đa tiện ích Với nhóm giải pháp trọng tâm người, cơng nghệ, tài mạng lưới xác định thứ tự ưu tiên linh hoạt, uyển chuyển giai đoạn, Sacombank tạo tiền đề vững để tiếp tục góp phần với hệ thống ngân hàng Việt Nam thực vai trò huyết mạch kinh tế, đồng hành thành phần kinh tế khác tiến trình hội nhập phát triển đất nước SVTH: Lưu Quốc Phong Trang Lớp: LTĐHK8-QT1 GVHD: Ths Bùi Đức Tâm Chuyên đề tốt nghiệp 1.2.1.2 Hoàn cảnh thực tiễn doanh nghiệp Lợi nhuận Sacombank năm qua sụt giảm mạnh bị ảnh hưởng khoản trích lập dự phịng cho Cty Chứng khốn Sacombank(SBS).Trong năm 2013, chúng tơi trích lập dự phịng 2.000 tỷ đồng Trong đó, khoản dự phịng khoảng 1.042 tỷ đồng mà Ngân hàng trích lập cho SBS khó hồn nhập Sacombank xem khoản Hướng giải SBS thời gian tới Ngân hàng Nhà Nước(NHNN) đồng ý cho phép chuyển đổi vốn sáp nhập với đơn vị khác Cơng ty tiếp tục hoạt động Tuy nhiên, SBS phải giảm bớt vốn điều lệ NHNN Uỷ Ban Chứng Khoán Nhà Nước(UBCKNN) chấp thuận Nhưng vấn đề chưa có tiền lệ 1.2.1.3 Tiêu chuẩn khen thƣởng kết đánh giá Chế độ lương thưởng đãi ngộ Sacombank xây dựng dựa sở: vị trí, chức danh, kết cơng việc, mặt thu nhập thị trường lao động khả tài Ngân hàng Sacombank chi trả lương cho nhân viên theo hiệu công việc, lực trình độ Ngồi ra, thu nhập nhân viên gắn kết với số đánh giá mức độ hồn thành cơng việc họ.Về chế độ thưởng, khoản thưởng định kỳ hàng năm danh hiệu cá nhân, danh hiệu tập thể, hồn thành kế hoạch kinh doanh… Sacombank cịn có khoản thưởng đột xuất cho cá nhân, đơn vị có thành tích vượt trội nhằm động viên, khuyến khích kịp thời Đồng thời, Ngân hàng thực đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định pháp luật riêng Ngân hàng, có chế độ khen thưởng khác như: du lịch cho cá nhân lao động xuất sắc năm “Chiến sỹ thi đua sở”, ưu tiên mua tài sản lý, phí dịch vụ lãi suất tín dụng ưu đãi, chế độ ưu tiên cho cán làm việc xa xứ… Chế độ dự phòng rủi ro chế độ dành riêng cho đội ngũ nhân viên làm nghiệp vụ chuyên biệt liên quan trực tiếp đến tiền mặt, tài sản q, giấy tờ có giá Sacombank, bao gồm cơng tác kho quỹ (Thủ quỹ, Phụ quỹ, Giao dịch viên quỹ, Giao dịch viên, Chuyên viên Khách hàng chợ) chun trách kiêm nhiệm tiếp quỹ/kiểm sốt quỹ ATM Chính sách bảo vệ sức khỏe trọng Sacombank Ứng viên yêu cầu tiến hành kiểm tra sức khỏe trước nhận việc Sacombank định kỳ hàng năm Ngân hàng thực việc kiểm tra sức khỏe tổng quát cho tất cán bộ, nhân viên (CB NV) nhằm trì tập thể khỏe mạnh giúp CBNV kịp thời phát điều trị vấn đề liên quan đến sức khỏe Đối với vị trí cán Lãnh đạo chủ chốt, Sacombank có chế độ chăm sóc sức khỏe đặc biệt thông qua việc tham gia mua bảo hiểm sức khỏe SVTH: Lưu Quốc Phong Trang Lớp: LTĐHK8-QT1 GVHD: Ths Bùi Đức Tâm Chuyên đề tốt nghiệp Hoạt động bình đẳng giới vấn đề nhân trọng tâm Sacombank, đặc biệt nhóm nhân quản lý trung – cao cấp Chính sách nhân Sacombank tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên (không phân biệt nam/nữ) phát huy hết khả nhằm đóng góp vào trình phát triển chung Sacombank, đồng thời giúp họ nâng cao giá trị thân Các sách tuyển dụng, luân chuyển nhân sự, chế đề bạt bổ nhiệm, chương trình đào tạo… ln dành cho tất đối tượng phù hợp tiêu chuẩn Sacombank (về kiến thức, kỹ năng, tố chất) 1.2.1.4 Các lý thuyết tạo động lực 1.2.1.4.1 Thuyết nhu cầu Maslow Theo Maslow người có năm nhu cầu chính: Sinh lý, an tồn, xã hội, tơn trọng, tự hồn thiện Học thuyết cho rằng: nhu cầu số nhu cầu thỏa mãn nhu cầu trở lên quan trọng Sự thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo bậc không cịn nhu cầu thỏa mãn hồn toàn nhu cầu thỏa mãn khơng cịn tạo động lực Vì thế, theo Maslow để tạo động lực cho nhân viên cần phải hiểu nhu cầu nhân viên đâu hướng vào thỏa mãn nhu cầu 1.2.1.4.2 Thuyết David Mcleland David Mcleland để ba động lực hay nhu cầu nơi làm việc: Nhu cầu thành tích, quyền lực hịa nhập Tùy vào nhu cầu người thời điểm họ nỗ lực cơng việc để đạt thành 1.2.1.4.3 Thuyết hai yếu tố Herzberg F.Herzberg đưa lý thuyết hai yếu tố thỏa mãn công việc tạo động lực Herzberg chia yếu tố tạo nên thỏa mãn khơng thỏa mãn cơng việc thành hai nhóm Các yếu tố thuộc công việc nhu cầu thân người lao động Khi nhu cầu thỏa mãn tạo nên động lực thỏa mãn công việc Đồng thời yếu tố thuộc môi trường tổ chức, mang tính chất tích cực có tác dụng ngăn ngừa không thỏa mãn công việc Tuy nhiên, riêng diện chúng khơng đủ để tạo động lực thỏa mãn công việc 1.2.1.4.4 Thuyết cân Adams J.Stacy Adams đề cập tới vấn đề nhận thức người lao động mức độ đối xử công đắn tổ chức Giả thiết học thuyết người đối xử công bằng, cá nhân tổ chức có xu hướng so sánh đóng SVTH: Lưu Quốc Phong Trang Lớp: LTĐHK8-QT1 GVHD: Ths Bùi Đức Tâm Chuyên đề tốt nghiệp góp quyền lợi họ nhận với đóng góp quyền lợi người khác Người lao động cảm nhận đối xử công bằng, cảm thấy tỷ lệ quyền lợi/ đóng góp ngang với tỷ lệ người khác Do đó, để tạo động lực, người quản lý cần tạo trì cân đóng góp cá nhân quyền lợi mà nhân hưởng 1.2.1.4.5 Thuyết kỳ vọng Virtor Vroom nhấn mạnh mối quan hệ nhận thức: người mong đợi gì? Theo học thuyết này, tạo động lực chức kỳ vọng cá nhân rằng: nỗ lực đem lại thành tích định thành tích dẫn đến kết phần thưởng mong muốn Học thuyết gợi ý cho nhà quản trị cần phải làm cho người lao động hiểu quan hệ nỗ lực thành tích, phần thưởng tạo nên hấp dẫn kết 1.2.1.4.6.Thuyết mong đợi Là rõ niềm tin, mong đợi người vào lực tiềm tàng thân phận cấu thành quan trọng động viên Một người tin họ khơng có khả thực cơng việc khơng thích hợp, chí dùng thử Vì thành công hay thất bại nhân viên yếu tố từ bên người 1.2.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác khen thƣởng 1.2.2.1 Yếu tố chủ quan Một tổ chức đạt suất cao có nhân viên tích cực sáng tạo Điều phụ thuộc vào cách thức phương pháp mà nhà quản trị sử dụng để tác động đến công tác khen thưởng cho nhân viên 1.2.2.2 Yếu tố khách quan Khen thưởng khao khát mong muốn nhân viên để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Động lực cá nhân kết nhiều nguồn lực hoạt động người môi trường sống làm việc người Do đó, hành vi có động lực tổ chức kết tổng hợp kết hợp tác động nhiều yếu tố văn hóa tổ chức, kiểu lãnh đạo, cấu trúc tổ chức, sách nhân sự thực sách Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động đóng vai trị quan trọng 1.2.3 Ngun tắc công tác khen thƣởng 1.2.3.1 Nguyên tắc công tác khen thƣởng SVTH: Lưu Quốc Phong Trang Lớp: LTĐHK8-QT1 GVHD: Ths Bùi Đức Tâm Chuyên đề tốt nghiệp Công tác khen thưởng phải bảo đảm công bằng, kịp thời, đánh giá mức nỗ lực, thành tích đạt được.Việc khen thưởng không thiết phải đến kỳ sơ kết, tổng kết phong trào đưa bình xét mà cần tiến hành thường xuyên, thực chất việc khen thưởng có vai trị chủ yếu động viên tinh thần, làm cho người khen thưởng phấn khởi, khích lệ hiệu cơng việc đương nhiên tốt Cũng cần quan tâm, động viên kịp thời tổ chức, cá nhân có tinh thần sáng tạo, vượt khó để hồn thành nhiệm vụ 1.2.3.1.1 Chính xác Khen thưởng xác nhân viên,đúng việc Nhân viên hoàn thành tốt tiêu nhiệm vụ cơng việc,hồn thành cách xuất sắc, đồng thời khen thưởng theo mức độ thang bậc hình thức khen thưởng tổ chức đưa 1.2.3.1.2 Dân chủ Nhân viên khen thưởng nhân viên khác chọn ra, không định hay đề cử áp đặt cho nhân viên nào, từ khen thưởng tạo động lực nhân viên phấn đấu hoàn thành mục tiêu cá nhân hay tổ chức đặt 1.2.3.1.3 Kịp thời Theo thời điểm có dịp khen thưởng nhiều nhân viên để tiết kiệm thời gian tài chính, đồng thời khen thưởng cho nhân viên lúc để họ thấy cống hiến thân ghi nhân nhận thưởng 1.2.3.1.4 Cơng khai Khi khen thưởng nên cơng khai vào dịp họp tuần, tháng, quý, năm trước nhân viên khác nhân viên khác nhận biết để làm gương sáng phấn đấu để nhân viên khen thưởng nhiều nhân viên chưa đượckhen thưởng 1.2.3.1.5 Đảm bảo tinh thần đoàn kết Ngoài khen thưởng cá nhân cần thêm khen thưởng tập thể suất sắc để nâng cao tinh thần đoàn kết nhân viên nhóm hay phịng ban 1.2.3.1.6 Đảm bảo tƣơng đƣơng với thành tích đạt đƣợc Phải có mức độ tiêu cụ thể để đánh giá khen thưởng cho thỏa đáng để khơng có sai xót nhầm lẫn cá nhân tập thể, để tập thể cá nhân phấn đấu để đạt thành tích họ mong đợi SVTH: Lưu Quốc Phong Trang 10 Lớp: LTĐHK8-QT1 GVHD: Ths Bùi Đức Tâm Chuyên đề tốt nghiệp Kỹ thuyết trình 2.3.4.4 Chọn lựa hình thức mức độ khen thƣởng Căn vào điểm đánh giá thi đua (gọi điểm), cá nhân tập thể Xếp Loại mà có mức độ khen thưởng Xếp loại sau: a Xếp loại cá nhân Xếp loại AA : điểm > 95điểm: Gương mặt tiêu biểu (thưởng tháng lương) Xếp loại BB :điểm 85< điểm