THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦACÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI

THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦACÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI.

KHOA THƯƠNG MẠI MỤC LỤC 2 LỜI NÓI ĐẦU 3 CHƯƠNG I .5 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 5 1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN .5 1.2. MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI .6 1.3. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI .10 1.3.1. Chức năng .11 1.3.2. Nhiệm vụ .11 1.3.3. Đặc điểm .11 1.4. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART .12 1.4.2. Mục tiêu của chuỗi hệ thống Hapro Mart .13 1.4.3. Hoạt động kinh doanh chính .13 1.4.4. Tình hình thực hiện .13 1.5. KHÁI QUÁT VỀ KINH DOANH CHUỖI SIÊU THỊ 14 1.5.1. Khái niệm siêu thị .14 1.5.2. Đặc trưng của siêu thị .15 1.5.3. Vai trò của siêu thị trong hệ thống phân phối hiện đại .17 1.5.4. Chuỗi siêu thị 18 CHƯƠNG II 20 THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA 20 CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI .20 2.1. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 20 2.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Siêu thị Hà Nội. 20 2.1.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của Công ty Siêu thị Hà Nội .20 2.1.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của chuỗi Hapro Mart .22 2.1.2. Chương trình khuyến mại, quảng cáo, khuyếch trương 25 KHOA THƯƠNG MẠI 2.1.3. Phân tích khả năng cạnh tranh của chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart của Công ty Siêu thị Hà Nội 28 2.1.3.1. Môi trường chung .28 2.1.3.2. Phân tích môi trường ngành 35 2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 38 2.2.1. Đánh giá những điểm mạnh và nguyên nhân 38 2.2.2 Đánh giá những điểm yếu và nguyên nhân 40 CHƯƠNG 3 43 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 43 3.1. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI .43 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 44 3.2.1. Xây dựng các chính sách mặt hàng và nguồn hàng 45 3.2.2. Xây dựng các chương trình khuyến mại thu hút khách hàng 46 3.2.3.Công tác tổ chức cán bộ .47 3.2.4. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp .48 3.2.5. Vấn đề phát triển thương hiệu .50 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC .51 3.3.1. Xây dựng chiến lược và định hướng phát triển thị trường nội địa và hệ thống phân phối bán lẻ. 51 3.3.2. Giải pháp phát triển cơ sở hạ tầng thương mại. .53 3.3.3. Nhà nước cần có những chính sách hỗ trợ tài chính .53 3.3.4. Chính sách hỗ trợ về nguồn nhân lực 54 KẾT LUẬN .55 TÀI LIỆU THAM KHẢO .56 2 KHOA THƯƠNG MẠI LỜI NÓI ĐẦU Thế kỷ XX chứng kiến sự ra đời của siêu thị - một phương thức bán hàng văn minh, hiện đại. Đó là một sản phẩm của quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hoá trên thế giới. Tại Việt Nam, kinh doanh siêu thị đã xuất hiện và phát triển từ hơn mười năm nay và đã dần làm thay đổi diện mạo ngành kinh doanh bán lẻ trong nước theo hướng tiến bộ và góp phần giúp xã hội văn minh, hiện đại hơn khi hội nhập vào nền kinh tế thế giới. Ngày 11/1/2007, Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức Thương mại thế giới WTO, sẽ có rất nhiều các doanh nghiệp nước ngoài vào Việt Nam kinh doanh. Cơ hội kèm theo những thách thức đối với các doanh nghiệp nói chung và các nhà phân phối bán lẻ trong nước nói riêng sẽ ngày một nhiều thêm. Để có thể nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực bán lẻ khi Việt Nam thực hiện hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, xây dựng và phát triển theo mô hình chuỗi siêu thị là một trong những phương cách mà Công ty Siêu thị Hà Nội hướng tới để nhằm đạt được sự thành công. Chuỗi Hapro Mart với nhiệm vụ là nòng cốt tạo diện mạo mới cho thương mại Thủ đô đang dần từng bước khẳng định mình trên thị trường và đến nay là một trong những nhà phân phối hàng đầu Việt Nam. Ngày 1/1/2009, Việt Nam sẽ chính thức mở cửa thị trường bán lẻ cho các nhà đầu tư nước ngoài theo lộ trình gia nhập WTO. Khi đó, sự cạnh tranh trong lĩnh vực phân phối bán lẻ sẽ rất lớn và khốc liệt đối với các doanh nghiệp bán lẻ trong nước nói chung và Công ty Siêu thị Hà Nội riêng. Các nhà phân phối, bán lẻ trong nước sẽ phải ý thức được điều đó để xây dựng cho mình những chiến lược kinh doanh cụ thể có tính khả thi cao sao cho có thể cạnh tranh được với các doanh nghiệp nước ngoài. Công ty Siêu thị Hà Nội đang từng bước nâng cao chất lượng phục vụ và có những biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh để có thể đứng vững và phát triển. Trong một thời gian hoạt động, mô hình chuỗi siêu thị của Công ty cũng đã có những thành tựu nhất định và còn cả những hạn chế vì đây là một hướng đi mới cả về lý luận và thực tiễn nên Công ty vẫn còn có những lúng túng. Chính vì vậy mà em đã lựa chọn đề tài: “ Một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart trên địa bàn Thủ đô của Công ty Siêu thị Hà Nôi.” 3 KHOA THƯƠNG MẠI Nội dung của chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về Công ty Siêu thị Hà Nội. Chương 2: Thực trạng cạnh tranh của chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart của Công ty Siêu thị Hà Nội. Chương 3: Một số giải pháp để nâng cao khả năng cạnh tranh của chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart của Công ty Siêu thị Hà Nội. 4 KHOA THƯƠNG MẠI CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Công ty Siêu thị Hà Nội được thành lập trên cơ sở tiền thân là Cửa hàng Bách hoá số 5 Nam Bộ. Cửa hàng Bách hoá số 5 Nam Bộ được thành lập vào tháng 7/1956 theo Quyết định số 1229/ QĐUB của Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội và là một cơ sở kinh doanh trực thuộc sự quản lý của Sở Thương mại Hà Nội. Lúc mới thành lập, Cửa hàng Bách hoá số 5 Nam Bộ hoạt động hoàn toàn theo phương thức kinh doanh của nền kinh tế chỉ huy. Tất cả các chỉ tiêu kinh doanh cũng như phương thức kế hoạch hoạt động đều chịu sự chỉ đạo trực tiếp của Sở Thương mại Hà Nội, kết quả hoạt động bán hàng được hạch toán theo định mức báo sổ. Chính vì vậy mà mặc dù được đánh giá là một trong những đơn vị kinh doanh có hiệu quả của Thủ đô lúc bấy giờ nhưng Cửa hàng vẫn chưa thực sự phát huy được hết sức mạnh và tiềm năng vốn có của mình. Cùng với sự chuyển đổi cơ cấu kinh tế, từ nền kinh tế chỉ huy kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước, ngày 2/3/1993 theo quyết định số 853/ QĐUB thành phố Hà Nội Cửa hàng Bách hóa số 5 Nam Bộ được tách ra thành Công ty Bách hoá số 5Nam Bộ. Bắt đầu từ lúc này Công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ hoạt động kinh doanh độc lập, hạch toán theo phương thức hoạt động độc lập, tự chủ trong các hoạt động kinh doanh. Công ty thực hiện các hoạt động kinh doanh theo đúng chức năng mà công ty đăng ký và không chịu sự chi phối của Sở Thương mại Hà Nội mà hoàn toàn độc lập trong mọi hoạt động như: Bán buôn, bán lẻ, kinh doanh tổng hợp các loại hàng hoá, dịch vụ và nhận làm đại lý ký gửi, uỷ thác các loại hàng hoá trong và ngoài nước. Theo chủ trương sắp xếp lại các doanh nghiệp của Nhà nước, của Chính phủ và của Thành phố, theo quyết định số 3670/QĐ – UBND ngày 1/6/2005 của UBND Thành phố Hà Nội và quyết định số 224/ TCT – TCCB ngày 30/6/2006 của Tổng Công ty Thương mại Hà Nội, Công ty Bách hoá số 5 Nam Bộ chính thức đổi tên thành Công ty Siêu thị Hà Nội trực thuộc Tổng Công ty Thương mại Hà Nội. • Tên giao dịch của Công ty: Hapro Mart. • Trụ sở: Số 5 Lê Duẩn – Ba Đình – Hà Nội. • Điện thoại: (04) 8452314 5 KHOA THƯƠNG MẠI • Hoạt động kinh doanh chính: o Phân phối hàng hóa thông qua kênh siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng tiện ích. o Nhượng quyền thương mại trong lĩnh vực bán lẻ. o Cung cấp dịch vụ hậu cần bán lẻ(kho - vận) và dịch vụ hạ tầng thương mại. Với tư cách là một pháp nhân kinh tế, Công ty Siêu thị Hà Nội có giấy phép kinh doanh số 1050 UBND, có vốn điều lệ lúc thành lập là 830.000.000 đồng trong đó vốn cố định là 530.000.000 đồng, vốn lưu động là 300.000.000 đồng, con dấu riêng, có trụ sở tại số 5, đường Lê Duẩn, quận Ba Đình, Hà Nội. Công ty hoạt động và hạch toán kinh doanh độc lập tự chủ theo quy định của pháp luật và chịu trách nhiệm về hoạt động cua mình trước pháp luật khi tham gia các quan hệ kinh tế - xã hội. Với vị trí địa bàn thuận lợi nằm trên trục đường giao thông lớn của Thủ đô nên công ty đã thu hút được đông đảo nhân dân và khách du lịch nước ngoài tới mua sắm. Và ngày 11/11/2006 Tổng Công ty Thương mại Hà Nội chính thức công bố nhận diện thương hiệu Hapro Mart. Và hàng loạt các Siêu thị, Cửa hàng tiện ích với màu xanh đặc trưng của thương hiệu Hapro Mart của Công ty Siêu thị Hà Nội được khai trương để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng của nhân dân Thủ đô và khách du lịch nước ngoài. Cùng với Slogan: “Tiện ích cho mọi nhà”, thương hiệu Hapro Mart đã thể hiện được hết những tiêu chí mong muốn phục vụ của mình tới khách hàng đó là: chất lượng đảm bảo, giá cả hợp lý, phục vụ tận tình, tiện ích tối đa. Và Công ty Siêu thị Hà Nội đang phấn đấu để có thể thực hiện đúng như những gì mà Công ty đã cam kết với người tiêu dùng. Không chỉ dừng lại ở việc phục vụ nhu cầu của nhân dân Thủ đô, Công ty Siêu thị Hà Nội còn tiến hành mở rộng chuỗi Hapro Mart ra 1 số tỉnh phía Bắc như: Thái Bình, Hưng Yên, Bắc Kạn, Ninh Bình, Thái Nguyên, Hải Dương để có thể phục vụ được nhu cầu đông đảo của nhân dân. 1.2. MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI Mặc dù vẫn chịu sự quản lý của Tổng Công ty Thương mại nhưng Công ty Siêu thị Hà Nội được giao quyền tự chủ kinh doanh và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của mình. Cùng với sự thay đổi của cơ chế quản lý Nhà nước để tiến tới hoà 6 KHOA THƯƠNG MẠI nhập với nhịp độ phát triển của nền kinh tế đất nước và đặc biệt là trong giai đoạn hiện nay nước ta đã là thành viên chính thức của Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, Công ty đã tiến hành kiện toàn công tác tổ chức, sắp xếp lao động bộ máy lãnh đạo một cách hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình. Tính đến tháng 12/2007 tổng số cán bộ công nhân viên là 535 người trong đó: - Đại học: 137 - Cao đẳng: 61 - Trung cấp: 165 - Phổ thông: 160 Đội ngũ lãnh đạo có trình độ, luôn luôn tìm tòi những cái mới, cái tiên tiến để có thể bắt kịp với xu thế phát triển của thời đại. Có nhiều người theo học các lớp học tại chức, không những nâng cao được trình độ chuyên môn mà còn có thể bắt kịp với sự thay đổi của Công ty và môi trường kinh doanh đầy khốc liệt như hiện nay. Ngoài ra, Công ty cũng luôn chú trọng tới việc phát triển, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực như: cử cán bộ công nhân viên tham gia các khoá học ngắn hạn hoặc cử những người có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm lâu năm trong công tác hướng dẫn đào tạo những người mới. Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức Công ty Siêu thị Hà Nội 7 KHOA THƯƠNG MẠI BAN GIÁM ĐỐC CÔNG TY PHÒNG QUẢN LÝ NHƯỢNG QUYỀN PHÒNG ĐIỀU PHỐI HÀNG HÓA PHÒNG THU MUA PHÒNG ĐỐI NGOẠI - NHẬP KHẨU PHÒNG KẾ TOÁN TÀI CHÍNH PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHÒNG MAR- KETING PHÒNG QUẢN LÝ, GIÁM SÁT NGHIỆP VỤ TRUNG TÂM PHÂN PHỐI HÀNG HÓA HAPRO MART PHÒNG BÁN BUÔN PHÒNG KẾ HOẠCH VÀ PHÁT TRIỂN PHÒNG PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI, ĐẦU TƯ VÀ QUẢN LÝ HẠ TẦNG THƯƠNG MẠI BAN THANH TRA BẢO VỆ PHÒNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CHUỖI SIÊU THỊ, CỬA HÀNG TIỆN ÍCH HAPRO MART KHỐI NGHIỆP VỤ - TRIỂN KHAI KHỐI QUẢN LÝ BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN HAPRO MART 8 KHOA THƯƠNG MẠI GIÁM ĐỐC P. GIÁM ĐỐC PHẠM TUYẾT MAI P. GIÁM ĐỐC VŨ THỊ THANH P. GIÁM ĐỐC DOÃN THỊ THÀNH BQLDA HAPRO MART P. QUẢN LÝ & NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI P. BÁN BUÔN TT. PHÂN PHỐI HÀNG HÓA HAPRO MART P. QUẢN LÝ, GIÁM SÁT NGHIỆP VỤ HỆ THỐNG ST P. THU MUA P. ĐIỀU PHỐI HÀNG HÓA P. CÔNG NGHỆ T.TIN BAN THANH TRA - BẢO VỆ P. PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI, ĐT & QL HẠ TẦNG TM P. KH & PT P. ĐỐI NGOẠI - NHẬP KHẨU ST TIÊN SƠN P. MARKETING P. KẾ TOÁN TÀI CHÍNH P. TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH 9 KHOA THƯƠNG MẠI Ban Giám đốc gồm 1 Giám đốc, 3 phó giám đốc. Giám đốc là Bà Nguyễn Thị Thu Hiền trực tiếp tổ chức quản lý, điều hành mọi hoạt động của cơng ty và trực tiếp quản lý các phòng: Đối ngoại - nhập khẩu, Tổ chức hành chính, Kế tốn tài chính, Marketing. Ngồi ra còn có 3 phó Giám đốc trợ giúp cho Giám đốc, đó là: Bà Dỗn Thị Thành, Bà Vũ Thị Thanh và Bà Phạm Tuyết Mai. - Bà Dỗn Thị Thành quản lý các phòng: Bán bn, Trung tâm phân phối hàng hố Hapro Mart, phòng Quản lý, giám sát nghiệp vụ và hệ thống Siêu thị. - Bà Vũ Thị Thanh quản lý các phòng: Ban thanh tra bảo vệ, phòng Phát triển mạng lưới, đầu tư và quản lý hạ tầng thương mại và phòng Kế hoạch và đầu tư. - Bà Phạm Tuyết Mai quản lý các phòng: phòng Thu mua, phòng Điều phối hàng hố và phòng Cơng nghệ thơng tin. - Phòng Quản lý và nhượng quyền thương mại thì thuộc sự quản lý của Ban quản lý dự án Hapro Mart Các khối phòng ban được chia làm 3 khối: khối quản lý, khối nghiệp vụ - triển khai và Ban quản lý dự án - Khối quản lý gồm có các phòng: phòng Tổ chức hành chính, phòng Kế tốn tài chính, ban thanh tra bảo vệ, phòng Quản lý, giám sát nghiệp vụ, phòng Marketing, phòng Kế hoạch và phát triển, phòng Cơng nghệ thơng tin - Khối nghiệp vụ - triển khai gồm các phòng: phòng Quản lý nhượng quyền, phòng Thu mua, phòng Điều phối hàng hố, phòng Đối ngoại - Nhập khẩu, phòng Bán bn, phòng Phát triển mạng lưới đầu tư và quản lý hại tầng thương mại và Trung tâm phân phối hàng hố Hapro Mart. Đơn vị bán hàng của Cơng ty là hệ thống các Siêu thị và Cửa hàng tiện ích đã được khai trương trong suốt một năm qua để có thể phục vụ tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng. - Một số Siêu thị trên địa bàn thành phố là: Siêu thị số 5 Lê Duẩn, Siêu thị D2 Giảng Võ, Siêu thị Hồng Hoa Thám, Siêu thị Thanh Xn và hệ thống các Cửa hàng tiện ích nằm rải rác trong các khu dân cư. - Ngồi ra Cơng ty cũng đã triển khai được một số Siêu thị ở các tỉnh phía Bắc như ở: Bắc Kạn, Hưng n, Thái Ngun, Hải Dương, Thái Bình, Ninh Bình. 1.3. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI. 10 [...]... THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 2.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 2.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Siêu thị Hà Nội 2.1.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh chung của Công ty Siêu thị Hà Nội Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2005 – 2007 Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2005... mở thêm 15 siêu thị, 200 cửa hàng tiện ích và 5 trung tâm thương mại Công ty Siêu thị Hà Nội được Tổng Công ty Thương mại Hà Nội phân công quản lý và phát triển một số Siêu thị và Cửa hàng tiện ích như: Siêu thị D2 Giảng Võ tại Giảng Võ – Ba Đình – Hà Nội, Siêu thị C12 Thanh Xuân tại C12 Thanh Xuân Bắc – Thanh Xuân – Hà Nội, Siêu thị Số 5 Lê Duẩn tại số 5 Lê Duẩn – Ba Đình – Hà Nội, Siêu thị Hoàng Hoa... nguồn hàng của Tổng Công ty để có lợi thế chuỗi khi xây dựng giá cho các sản phẩm trong chuỗi nhằm cạnh tranh dễ dàng hơn với các siêu thị trong ngành đặc biệt là siêu thị Big C và hệ thống siêu thị Intimex 2.1.3.2.2 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng Khách hàng có sức ép khá mạnh tới các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực siêu thị và Công ty Siêu thị Hà Nội không là một ngoại lệ bởi các siêu thị mở... sau: Bảng 4: Doanh thu đầu kệ của các đơn vị trong năm 2007 Đơn vị tính: triệu đồng STT 1 2 3 4 CÁC ĐƠN VỊ DOANH THU ĐẦU KỆ Siêu thị Thanh Xuân 780 Siêu thị D2 Giảng Võ 749 Siêu thị 5 Nam Bộ 726 Siêu thị Hoàng Hoa Thám 189 Tổng cộng 2444 ( Nguồn: Phòng Kế hoạch phát triển) 2.1.3 Phân tích khả năng cạnh tranh của chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart của Công ty Siêu thị Hà Nội 2.1.3.1 Môi trường chung 2.1.3.1.1... hình chuỗi siêu thị Gồm: - Xác định quan điểm kinh doanh - Lựa chọn xây dựng hình ảnh và thương hiệu của chuỗi siêu thị - Hoạch định các chiến lược marketing hỗn hợp bán lẻ - Xây dựng và phát triển mạng điện toán tập trung và thống nhất - Tổ chức bộ máy hoạt động của chuỗi siêu thị - Xác định quan điểm kinh doanh 19 KHOA THƯƠNG MẠI CHƯƠNG II THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO. .. bậc của tập thể CBCNV Công ty Siêu thị Hà Nội, góp phần nâng cao và khẳng định thương hiệu Hapro Mart trên thị trường Việt Nam 1.5 KHÁI QUÁT VỀ KINH DOANH CHUỖI SIÊU THỊ 1.5.1 Khái niệm siêu thị Siêu thị là một loại hình kinh doanh bán lẻ hiện đại, hình thành và phát triển trong mối quan hệ mật thiết với quá trình công nghiệp hoá và đô thị hoá mạnh mẽ Siêu thị là một loại cửa hàng riêng nằm trong hệ thống. .. thức bán hàng là bán hàng tại quầy và tự phục vụ trong Siêu thị 11 KHOA THƯƠNG MẠI Phương thức bán hàng tự phục vụ là một phương thức bán hàng mới mẻ, hiện đại Mục đích của phương thức bán hàng này là rút ngắn khoảng cách giữa hàng hoá với khách hàng , đồng thời nâng cao năng suất bán hàng, rút ngắn thời gian mua hàng của khách Nhận thấy được những ưu điểm của phương thức bán hàng này Công ty đã tiến hành... của nhà nước thực hiện định hướng thị trường và góp phần bình ổn giá cả tại Hà nội và khu vực phía bắc khi cần thiết Nhiệm vụ kinh doanh: nâng dần tỷ trọng lưu chuyển hàng hoá của Tổng công ty trong tổng mức lưu chuyển hàng hoá của Hà nội Đảm bảo hiệu quả và lợi nhuận cao, đảm bảo uy tín về thương hiệu của Tổng công ty 1.4.2 Mục tiêu của chuỗi hệ thống Hapro Mart - Trở thành nhà phân phối – bán lẻ hàng... thức bán hàng tự phục vụ, Công ty còn áp dụng phương thức tự bán hàng tại quầy Đây là những gian hàng nhỏ nằm ngoài Siêu thị, mỗi quầy hàng chuyên bán một nhóm hàng nhất định như: quầy bán đồng hồ, đồ điện gia dụng, kính mắt, đồ chơi,…Các mặt hàng tại quầy thường là hàng phi thực phẩm, đây là những mặt hàng có kỹ thuật công nghệ cao, trị giá lớn 1.4 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART. .. viên bán hàng tại các siêu thị, cửa hàng tiện ích Từ đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và hiệu quả kinh doanh của các siêu thị Với những kết quả đạt được như vậy, lượng khách hàng của chuỗi Hapro Mart của Công ty Siêu thị Hà Nội đã tăng lên một cách đáng kể Không những thế, lượng khách hàng thường xuyên cũng tăng lên, đó là một thành tích đáng biểu dương của đỗi ngũ nhân viên bán hàng . II THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI. 2.1. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI. Tổng quan về Công ty Siêu thị Hà Nội. Chương 2: Thực trạng cạnh tranh của chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart của Công ty Siêu thị Hà Nội. Chương 3: Một