Một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart trên địa bàn Thủ đô của Công ty Siêu thị Hà Nội.doc

Một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart trên địa bàn Thủ đô của Công ty Siêu thị Hà Nội.

KHOA THƯƠNG MẠI MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I .3 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.2 MÔ HÌNH TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 1.3 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 1.3.1 Chức 1.3.2 Nhiệm vụ .9 1.3.3 Đặc điểm 1.4 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART .10 1.4.1 Nhiệm vụ phát triển hạ tầng thương mại Tổng công ty thương mại Hà nội 11 1.4.2 Mục tiêu chuỗi hệ thống Hapro Mart 11 1.4.3 Hoạt động kinh doanh 11 1.4.4 Tình hình thực 11 1.5 KHÁI QUÁT VỀ KINH DOANH CHUỖI SIÊU THỊ .12 1.5.1 Khái niệm siêu thị 12 1.5.2 Đặc trưng siêu thị 13 1.5.3 Vai trò siêu thị hệ thống phân phối đại 15 1.5.4 Chuỗi siêu thị .17 CHƯƠNG II 18 THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦACÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 18 2.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 18 2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Siêu thị Hà Nội 18 2.1.1.1 Kết hoạt động kinh doanh chung Công ty Siêu thị Hà Nội .18 2.1.1.2 Kết hoạt động kinh doanh chuỗi Hapro Mart 20 2.1.2 Chương trình khuyến mại, quảng cáo, khuyếch trương .23 2.1.3 Phân tích khả cạnh tranh chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart Công ty Siêu thị Hà Nội 26 KHOA THƯƠNG MẠI 2.1.3.1 Môi trường chung 26 2.1.3.2 Phân tích mơi trường ngành .33 2.2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 36 2.2.1 Đánh giá điểm mạnh nguyên nhân .36 2.2.2 Đánh giá điểm yếu nguyên nhân 38 CHƯƠNG 41 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 41 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 41 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG THỜI GIAN TỚI CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 42 3.2.1 Xây dựng sách mặt hàng nguồn hàng 43 3.2.2 Xây dựng chương trình khuyến mại thu hút khách hàng .44 3.2.3.Cơng tác tổ chức cán 45 3.2.4 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 46 3.2.5 Vấn đề phát triển thương hiệu 48 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 49 3.3.1 Xây dựng chiến lược định hướng phát triển thị trường nội địa hệ thống phân phối bán lẻ 49 3.3.2 Giải pháp phát triển sở hạ tầng thương mại 51 3.3.3 Nhà nước cần có sách hỗ trợ tài 51 3.3.4 Chính sách hỗ trợ nguồn nhân lực 52 KẾT LUẬN 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO .54 KHOA THƯƠNG MẠI LỜI NÓI ĐẦU Thế kỷ XX chứng kiến đời siêu thị - phương thức bán hàng văn minh, đại Đó sản phẩm q trình cơng nghiệp hóa đại hoá giới Tại Việt Nam, kinh doanh siêu thị xuất phát triển từ mười năm dần làm thay đổi diện mạo ngành kinh doanh bán lẻ nước theo hướng tiến góp phần giúp xã hội văn minh, đại hội nhập vào kinh tế giới Ngày 11/1/2007, Việt Nam thức gia nhập tổ chức Thương mại giới WTO, có nhiều doanh nghiệp nước vào Việt Nam kinh doanh Cơ hội kèm theo thách thức doanh nghiệp nói chung nhà phân phối bán lẻ nước nói riêng ngày nhiều thêm Để nâng cao khả cạnh tranh lĩnh vực bán lẻ Việt Nam thực hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, xây dựng phát triển theo mơ hình chuỗi siêu thị phương cách mà Công ty Siêu thị Hà Nội hướng tới để nhằm đạt thành công Chuỗi Hapro Mart với nhiệm vụ nòng cốt tạo diện mạo cho thương mại Thủ dần bước khẳng định thị trường đến nhà phân phối hàng đầu Việt Nam Ngày 1/1/2009, Việt Nam thức mở cửa thị trường bán lẻ cho nhà đầu tư nước ngồi theo lộ trình gia nhập WTO Khi đó, cạnh tranh lĩnh vực phân phối bán lẻ lớn khốc liệt doanh nghiệp bán lẻ nước nói chung Công ty Siêu thị Hà Nội riêng Các nhà phân phối, bán lẻ nước phải ý thức điều để xây dựng cho chiến lược kinh doanh cụ thể có tính khả thi cao cho cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi Cơng ty Siêu thị Hà Nội bước nâng cao chất lượng phục vụ có biện pháp nâng cao khả cạnh tranh để đứng vững phát triển Trong thời gian hoạt động, mơ hình chuỗi siêu thị Cơng ty có thành tựu định cịn hạn chế hướng lý luận thực tiễn nên Cơng ty cịn có lúng túng Chính mà em lựa chọn đề tài: “ Một số giải pháp nâng cao khả cạnh tranh chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart địa bàn Thủ đô Công ty Siêu thị Hà Nôi.” KHOA THƯƠNG MẠI Nội dung chuyên đề gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty Siêu thị Hà Nội Chương 2: Thực trạng cạnh tranh chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart Công ty Siêu thị Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart Công ty Siêu thị Hà Nội KHOA THƯƠNG MẠI CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 1.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Công ty Siêu thị Hà Nội thành lập sở tiền thân Cửa hàng Bách hoá số Nam Bộ Cửa hàng Bách hoá số Nam Bộ thành lập vào tháng 7/1956 theo Quyết định số 1229/ QĐUB Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội sở kinh doanh trực thuộc quản lý Sở Thương mại Hà Nội Lúc thành lập, Cửa hàng Bách hố số Nam Bộ hoạt động hồn tồn theo phương thức kinh doanh kinh tế huy Tất tiêu kinh doanh phương thức kế hoạch hoạt động chịu đạo trực tiếp Sở Thương mại Hà Nội, kết hoạt động bán hàng hạch toán theo định mức báo sổ Chính mà đánh giá đơn vị kinh doanh có hiệu Thủ lúc Cửa hàng chưa thực phát huy mạnh tiềm vốn có Cùng với chuyển đổi cấu kinh tế, từ kinh tế huy kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, ngày 2/3/1993 theo định số 853/ QĐUB thành phố Hà Nội Cửa hàng Bách hóa số Nam Bộ tách thành Cơng ty Bách hố số 5Nam Bộ Bắt đầu từ lúc Công ty Bách hoá số Nam Bộ hoạt động kinh doanh độc lập, hạch toán theo phương thức hoạt động độc lập, tự chủ hoạt động kinh doanh Công ty thực hoạt động kinh doanh theo chức mà công ty đăng ký không chịu chi phối Sở Thương mại Hà Nội mà hoàn toàn độc lập hoạt động như: Bán buôn, bán lẻ, kinh doanh tổng hợp loại hàng hoá, dịch vụ nhận làm đại lý ký gửi, uỷ thác loại hàng hố ngồi nước Theo chủ trương xếp lại doanh nghiệp Nhà nước, Chính phủ Thành phố, theo định số 3670/QĐ – UBND ngày 1/6/2005 UBND Thành phố Hà Nội định số 224/ TCT – TCCB ngày 30/6/2006 Tổng Công ty Thương mại Hà Nội, Cơng ty Bách hố số Nam Bộ thức đổi tên thành Cơng ty Siêu thị Hà Nội trực thuộc Tổng Công ty Thương mại Hà Nội  Tên giao dịch Công ty: Hapro Mart  Trụ sở: Số Lê Duẩn – Ba Đình – Hà Nội  Điện thoại: (04) 8452314 KHOA THƯƠNG MẠI  Hoạt động kinh doanh chính: o Phân phối hàng hóa thơng qua kênh siêu thị, trung tâm thương mại cửa hàng tiện ích o Nhượng quyền thương mại lĩnh vực bán lẻ o Cung cấp dịch vụ hậu cần bán lẻ(kho - vận) dịch vụ hạ tầng thương mại Với tư cách pháp nhân kinh tế, Cơng ty Siêu thị Hà Nội có giấy phép kinh doanh số 1050 UBND, có vốn điều lệ lúc thành lập 830.000.000 đồng vốn cố định 530.000.000 đồng, vốn lưu động 300.000.000 đồng, dấu riêng, có trụ sở số 5, đường Lê Duẩn, quận Ba Đình, Hà Nội Cơng ty hoạt động hạch toán kinh doanh độc lập tự chủ theo quy định pháp luật chịu trách nhiệm hoạt động cua trước pháp luật tham gia quan hệ kinh tế - xã hội Với vị trí địa bàn thuận lợi nằm trục đường giao thông lớn Thủ đô nên công ty thu hút đông đảo nhân dân khách du lịch nước tới mua sắm Và ngày 11/11/2006 Tổng Cơng ty Thương mại Hà Nội thức cơng bố nhận diện thương hiệu Hapro Mart Và hàng loạt Siêu thị, Cửa hàng tiện ích với màu xanh đặc trưng thương hiệu Hapro Mart Công ty Siêu thị Hà Nội khai trương để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng nhân dân Thủ đô khách du lịch nước Cùng với Slogan: “Tiện ích cho nhà”, thương hiệu Hapro Mart thể hết tiêu chí mong muốn phục vụ tới khách hàng là: chất lượng đảm bảo, giá hợp lý, phục vụ tận tình, tiện ích tối đa Và Công ty Siêu thị Hà Nội phấn đấu để thực mà Cơng ty cam kết với người tiêu dùng Không dừng lại việc phục vụ nhu cầu nhân dân Thủ đô, Công ty Siêu thị Hà Nội tiến hành mở rộng chuỗi Hapro Mart số tỉnh phía Bắc như: Thái Bình, Hưng Yên, Bắc Kạn, Ninh Bình, Thái Nguyên, Hải Dương để phục vụ nhu cầu đơng đảo nhân dân 1.2 MƠ HÌNH TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI Mặc dù chịu quản lý Tổng Công ty Thương mại Công ty Siêu thị Hà Nội giao quyền tự chủ kinh doanh chịu trách nhiệm hoạt động Cùng với thay đổi chế quản lý Nhà nước để tiến tới hoà KHOA THƯƠNG MẠI nhập với nhịp độ phát triển kinh tế đất nước đặc biệt giai đoạn nước ta thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới WTO, Công ty tiến hành kiện tồn cơng tác tổ chức, xếp lao động máy lãnh đạo cách hợp lý nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Tính đến tháng 12/2007 tổng số cán cơng nhân viên 535 người đó: - Đại học: 137 - Cao đẳng: 61 - Trung cấp: 165 - Phổ thơng: 160 Đội ngũ lãnh đạo có trình độ, ln ln tìm tịi mới, tiên tiến để bắt kịp với xu phát triển thời đại Có nhiều người theo học lớp học chức, nâng cao trình độ chun mơn mà cịn bắt kịp với thay đổi Công ty môi trường kinh doanh đầy khốc liệt Ngoài ra, Công ty trọng tới việc phát triển, đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực như: cử cán cơng nhân viên tham gia khố học ngắn hạn cử người có trình độ chun mơn, kinh nghiệm lâu năm công tác hướng dẫn đào tạo người Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty Siêu thị Hà Nội KHOA THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI PHÒNG PHÒNG PHÒNG PHÒNG TRUNG BAN QUẢN THANH MARPHÁT QUẢN CÔNG ĐIỀU BÁN THU ĐỐI TÂM KẾ TỔLÝ NHƯỢNG TRA KETING NGOẠI HOẠCH TRIỂN BN TỐN NGHỆ CHỨC MUA PHỐI PHÂN LÝ, BẢO QUYỀN THÔNG MẠNG NHẬP HÀNG GIÁM HÀNH PHỐI TÀI VỆ VÀ KHẨU CHÍNH LƯỚI, CHÍNH HÀNG PHÁT HÓA SÁT TIN ĐẦU NGHIỆP TRIỂN HÓA TƯ HAPRO VÀ VỤ MART LÝ QUẢN HẠ TẦNG THƯƠNG BAN KHỐI KHỐI QUẢN NGHIỆP QUẢN LÝHÀNG DỰ LÝ VỤÁN SIÊU THỊ, CỬA TIỆN MẠI HAPRO - TRIỂNMART KHAI BAN GIÁM CHUỖI ĐỐC CƠNG TY ÍCH HAPRO MART ... quan Công ty Siêu thị Hà Nội Chương 2: Thực trạng cạnh tranh chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart Công ty Siêu thị Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro. .. 41 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CHUỖI HỆ THỐNG BÁN LẺ HAPRO MART CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI 41 3.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY SIÊU THỊ HÀ NỘI... thực tiễn nên Cơng ty cịn có lúng túng Chính mà em lựa chọn đề tài: “ Một số giải pháp nâng cao khả cạnh tranh chuỗi hệ thống bán lẻ Hapro Mart địa bàn Thủ đô Công ty Siêu thị Hà Nôi.” KHOA THƯƠNG