giải pháp nâng cao hiệu quảkinh doanh bảo hiểm phi nhân thọtại công ty cổ phần bảo hiểm nhà rồng (bảo long)

ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  Khóa luận tốt nghiệp Ngành: Quản Trị Kinh Doanh ðỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NHÀ RỒNG (BẢO LONG) GVHD: THS TRỊNH ðẶNG KHÁNH TOÀN SVTH : TRẦN THỊ BÍCH HẠNH MSSV : 09B4010005 LÔÙP : 09HQT1 TP.HCM, THAÙNG 4 NĂM 2011 GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận tốt nghiệp được thực hiện tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long), không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chòu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 04 năm 2011 Sinh viên thực hành TRẦN THỊ BÍCH HẠNH GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này em xin chân thành cảm ơn: • Thạc só Trònh Đặng Khánh Toàn đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp. • Các anh chò tại phòng Bảo hiểm Bảo Long Bến Thành, đặc biệt là anh Đặng Bảo Cường Trưởng Phòng Bảo Long Bến Thành đã tận tình hướng dẫn và cung cấp số liệu trong thời gian em thu thập thông tin tại đơn vò. Em xin chân thành cảm ơn và xin gởi lời chúc sức khỏe đến Quý Thầy và Quý anh chò tại phòng bảo hiểm Bảo Long Bến Thành Chúc Quý Công ty Cổ phần Bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) ngày càng phát triển và nâng cao thò phần của mình trong ngành bảo hiểm GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY CP BẢO HIỂM NHÀ RỒNG Họ và tên sinh viên: TRẦN THỊ BÍCH HẠNH MSSV: 09B4010005 Khóa: 09HQT01 Nhận xét: CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NHÀ RỒNG Trưởng Phòng ĐẶNG BẢO CƯỜNG GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: TRẦN THỊ BÍCH HẠNH MSSV: 09B4010005 Khóa: 09HQT01 THẠC SĨ TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh v MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Phạm vi nghiên cứu 2 2. Mục đích nghiên cứu 2 3. Phương pháp nghiên cứu 2 4. Kết cấu của chuyên đề 3 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ KHÁI QUÁT VỀ BẢO HIỂM 4 1.1 Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh 4 1.1.1 Các quan điểm cơ bản về hiệu quả 4 1.1.2 Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với các doanh nghiệp trong cơ chế thò trường 7 1.1.3 Các nhân tố tác động đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp 8 1.2 Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm 8 1.2.1 Sự cần thiết của bảo hiểm 8 1.2.2 Đònh nghóa bảo hiểm 10 1.2.2.1 Chuyển giao rủi ro 10 1.2.2.2 Bảo hiểm là một ngành dòch vụ đặc biệt 10 1.2.3 Quá trình phát triển của bảo hiểm 12 1.2.3.1 Hình thức sơ khai của bảo hiểm 12 1.2.3.2 Bảo hiểm thông qua cho vay lãi suất cao 12 GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh vi 1.2.3.3 Hình thức cổ phần 13 1.2.3.4 Hình thức bảo hiểm 13 1.2.4 Ý nghóa, tác dụng của bảo hiểm 14 1.2.4.1 Dàn trải tổn thất 15 1.2.4.2 Bảo vệ 15 1.2.4.3 Đề phòng hạn chế tổn thất 15 1.2.4.4 n đònh đời sống, sx kinh doanh của người tham gia bảo hiểm 16 1.2.4.5 Tạo ra sự an tâm về mặt tinh thần cho người tham gia bảo hiểm 16 1.2.4.6 Đầu tư phát triển kinh tế 17 1.2.4.7 Tạo cơ hội công ăn việc làm cho người lao động 17 1.3 Một số nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại thò trường Việt Nam 17 1.3.1 Bảo hiểm tài sản và lắp đặt kỹ thuật 17 1.3.2 Bảo hiểm hàng hải 18 1.3.3 Bảo hiểm phi hàng hải 18 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM NHÀ RỒNG (BẢO LONG) 2.1 Khái quát về Công ty CP Bảo Hiểm Nhà Rồng 19 2.1.1 Quá trình thành lập 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 21 2.1.2.1 Tầm nhìn – sứ mệnh 21 2.1.2.2 Chiến lược 22 2.1.2.3 Cam kết chất lượng dòch vụ 22 2.1.2.4 Giá trò đối với xã hội 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 22 GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh vii 2.2 Tình hình kinh tế – xã hội, thò trường bảo hiểm phi nhân thọ 24 2.2.1 Tình hình kinh tế – xã hội 24 2.2.2 Thò trường bảo hiểm phi nhân thọ 25 2.2.2.1 Tình hình chung 25 2.2.2.2 Nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới 30 2.2.2.3 Nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn và chăm sóc y tế 31 2.2.2.4 Nghiệp vụ bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự của chủ tàu . 31 2.2.2.5 Nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại tài sản 32 2.2.2.6 Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa vận chuyển 32 2.3 Đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu đối với tổ chức hoạt động kinh doanh của đơn vò 33 2.3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh 33 2.3.2 Hệ thống phân phối và mạng lưới phục vụ 39 2.4 Đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu của Bảo Long 42 2.4.1 Điểm mạnh 42 2.4.2 Điểm yếu 42 2.5 Những cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của Bảo Long trong thời gian tới 43 2.5.1 Đánh giá các cơ hội kinh doanh 43 2.5.2 Những thách thức kinh doanh 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM NHÀ RỒNG (BẢO LONG) 3.1 Mục tiêu và nhiệm vụ của công ty 47 3.1.1 Mục tiêu 47 3.1.2 Nhiệm vụ 47 GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh viii 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh 48 3.2.1 Củng cố hoàn thiện bộ máy tổ chức 48 3.2.2 Về sản phẩm bảo hiểm 48 3.2.3 Giải pháp phát triển về khu vực thò phần, thò trường 50 3.2.4 Giải pháp phát triển kênh phân phối 51 3.2.5 Giải pháp nâng cao trình độ nhân viên 52 3.2.6 Giải pháp phát triển công nghệ thông tin 52 3.2.7 Các giải pháp khác tại ma trận SWOT 53 3.3 Kiến nghò 57 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh ix DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT UBND: y ban nhân dân TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh CP: Cổ phần HĐQT: Hội đồng quản trò DNBH: Doanh nghiệp bảo hiểm TNDN: Thu nhập doanh nghiệp TT: Thông tư TNDS: Trách nhiệm dân sự HHBHVN: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam WTO: Tổ chức thương mại thế giới ODA: Hỗ trợ phát triển chính thức GDP: Tổng sản phẩm quốc nội SX: Sản xuất [...]... xét, đánh giá đồng thời đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) 3 Phương pháp nghiên cứu Tham khảo tài liệu từ Internet, các giáo trình bảo hiểm phi nhân thọ của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, các quy tắc lưu hành nội bộ của Công ty Cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long), các giáo trình bảo hiểm của trường Đại học Kinh tế Thành... hình bảo hiểm phi nhân thọ là cần thiết Vì lý do đó em xin chọn đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) cho khóa luận tốt nghiệp của mình 1 GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh PHẦN MỞ ĐẦU 1 Phạm vi nghiên cứu Tìm hiểu tình hình kinh doanh tại Công ty Bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) Tìm hiểu về ngành bảo hiểm. .. Phần nội dung và Phần kết luận Phần nội dung gồm 03 chương: • Chương 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh và khái quát về bảo hiểm • Chương 2: Tình hình kinh doanh tại Công ty Cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) • Chương 3: Giải pháp, kiến nghò nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) 3 GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh PHẦN NỘI DUNG... Tìm hiểu về ngành bảo hiểm phi nhân thọ tại thò trường Việt Nam Phân tích, đánh giá và đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) 2 Mục đích nghiên cứu: Hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Tìm hiểu tình hình kinh doanh của Công ty Bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) Nâng cao khả năng nhận thức về một trong những ngành kinh tế quan trọng góp phần ổn đònh đời sống xã hội... gồm có • Bảo hiểm hỏa hoạn • Bảo hiểm mọi rủi ro cho tài sản • Bảo hiểm xây dựng • Bảo hiểm lắp đặt • Bảo hiểm tiền • Bảo hiểm trộm cướp • Bảo hiểm Trách nhiệm công cộng • Bảo hiểm Trách nhiệm sản phẩm • Bảo hiểm Trách nhiệm kiến trúc sư và kỹ sư tư vấn • Bảo hiểm Trách nhiệm đối với người thứ ba • Bảo hiểm thiết bò điện tử • Bảo hiểm máy móc • Bảo hiểm máy móc và thiết bò xây dựng • Bảo hiểm công trình... hiểm xe cơ giới • Bảo hiểm tai nạn con người 24/24 • Bảo hiểm nằm viện và phẫu thuật • Bảo hiểm du lòch • Và một số nghiệp vụ khác 18 GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI CÔNG TY CP BẢO HIỂM NHÀ RỒNG (B O LONG) 2.1 Khái quát về Công ty CP Bảo Hiểm Nhà Rồng 2.1.1 Quá trình thành lập Công ty cổ Phần Bảo Hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) được thành lập và... Bảo hiểm hỗn hợp nhà tư nhân 17 GVHD: Ths Trònh Đặng Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh • Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh • Bảo hiểm nồi hơi và bình áp suất • Và một số nghiệp vụ khác 1.3.2 Bảo hiểm hàng hải: gồm có • Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội đòa • Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu • Bảo hiểm tàu sông và tàu biển • Và một số nghiệp vụ khác 1.3.3 Bảo hiểm phi hàng hải • Bảo hiểm xe cơ giới • Bảo. .. việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp: Nâng cao hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiệp là yêu cầu quan trọng và là mục tiêu hàng đầu trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Chính vì vậy nâng cao hiệu quả kinh doanh chính là việc nâng cao hiệu quả của tất cả các hoạt động trong qúa trình kinh doanh Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chòu sự tác động của rất nhiều các nhân. .. kinh doanh bảo hiểm; hệ thống công nghệ thông tin của không ít doanh nghiệp bảo hiểm chưa cập nhật được từng hợp đồng bảo hiểm phát sinh, chưa phân loại được khách hàng, rủi ro bảo hiểm, chưa phân tích đánh giá được nguyên nhân, mức độ rủi ro tổn thất, còn nhiều lỗ hổng cho trục lợi bảo hiểm Mức độ cạnh tranh trên thò trường bảo hiểm phi nhân thọ đang diễn ra ở mức rất cao Số lượng các công ty bảo hiểm. .. Khánh Toàn SVTH: Trần Thò Bích Hạnh 1.2.2 Đònh nghóa bảo hiểm Bảo hiểm là một khái niệm rất rộng, khó có được một đònh nghóa chung để áp dụng với cả bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm phi nhân thọ vì bản chất của hai loại hình bảo hiểm này hoàn toàn khác nhau Ở đây, chúng ta chỉ bàn về bảo hiểm phi nhân thọ Vì vậy được đònh nghóa như sau: Bảo hiểm là biện pháp chia sẻ rủi ro của một người hay của số ít người . hình kinh doanh tại Công ty Cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) • Chương 3: Giải pháp, kiến nghò nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) GVHD: Ths. giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long). 3. Phương pháp nghiên cứu Tham khảo tài liệu từ Internet, các giáo trình bảo hiểm. ra giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Bảo hiểm Nhà Rồng (Bảo Long) 2. Mục đích nghiên cứu: Hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Tìm hiểu tình hình kinh doanh của Công ty Bảo hiểm