tìm hiểu hoạt động giao nhận hàng hoá tại công ty tnhh tiền phong

B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp TrÇn HuyÒn Nga – TC24E Môc lôc LỜI MỞ ĐẦU 2 CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TIỀN PHONG 4 I. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển Công ty TNHH Tiền Phong 4 II. Các nguồn lực kinh doanh của Công ty TNHH Tiền Phong 6 III. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tiền Phong 13 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY TNHH TIỀN PHONG 15 I. Thực trạng hoạt động giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong 15 II. Quy trình giao nhận hàng hoá tại Công ty TNHH Tiền Phong 19 CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY 31 I. Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tiền Phong 31 II. Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong 33 KẾT LUẬN 38 1 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp TrÇn HuyÒn Nga – TC24E LỜI MỞ ĐẦU Việc chuyển nền kinh tế từ cơ chế kế hoạch hóa tập trung sang nền kinh tế thị trường là bước đi đúng đắn và hợp lý của Đảng và Nhà nước. Nền kinh tế thị trường đã thể hiện những ưu việt của nó, mở ra nhiều cơ hội mới cho sự phát triển của nền kinh tế nói chung và nhiều cơ hội sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp nói riêng. Điều đó được thể hiện qua thực tiễn mà chúng ta đã đạt được trong thời gian qua. Song, bên cạnh những ưu điểm thì nền kinh tế thị trường cũng thể hiện những hạn chế và khắt khe riêng của nó. Vì vậy, các doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển và cạnh tranh được trong nền kinh tế thị trường thì tất yếu phải nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tuy nhiên, việc tìm ra các biện pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với từng doanh nghiệp lại là cả một vấn đề mà không phải doanh nghiệp nào cũng có thể làm tốt được. Đặc biệt đối với những ngành, lĩnh vực mới hình thành thì lại càng khó khăn hơn đối với các doanh nghiệp. Như hoạt động dịch vụ giao nhận vận tải là lĩnh vực còn mới mẻ ở Việt Nam, mặc dù các công ty giao nhận vận tải ở Việt Nam đã đạt được những kết quả nhất định, song vẫn còn bộc lộ một số tồn tại, hiệu quả kinh doanh chưa cao. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, chúng ta không thể không xem xét quá trình kinh doanh của một doanh nghiệp. Sau khi xem xét sẽ biết doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả hay không và thấy được những thuận lợi và hạn chế hiện nay trong nền kinh tế thị trường của nước ta. Từ đó chúng ta mới có thể đề ra những biện pháp khắc phục, hạn chế và phát huy ưu điểm để đưa doanh nghiệp phát triển. 2 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp TrÇn HuyÒn Nga – TC24E Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động giao nhận vận tải đối với sự phát triển của nền kinh tế đất nước nói chung và ở Công ty TNHH Tiền Phong nói riêng, em đã chọn đề tài: “Tìm hiểu hoạt động giao nhận hàng hoá tại Công ty TNHH Tiền Phong” Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Tiền Phong, em đã nhận được nhiều sự giúp đỡ của Ban Giám đốc cũng như của các anh chị cán bộ, công nhân viên Công ty. Bên cạnh đó là sự giúp đỡ rất tận tình của thầy giáo Trần Sỹ Lâm đã hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này. Thu hoạch thực tập tốt nghiệp này gồm 3 chương: Chương I: Giới thiệu chung về Công tyTNHH Tiền Phong Chương II : Thực trạng về hoạt động giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động trong kinh doanh dịch vụ giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TIỀN PHONG Tên công ty: Công Ty TNHH Tiền Phong 3 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp TrÇn HuyÒn Nga – TC24E Tên giao dịch / tiếng Anh: TienPhong Co.,Ltd Forwarding & Logistics Services Trụ sở chính: 190 Lạc Trung - Hai Bà Trưng – Hà Nội Số điện thoại: + 84 4 39873938 Số fax: + 84 4 39873942 Địa chỉ mail: info@tpc-logistics.com.vn I. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển Công ty TNHH Tiền Phong Công ty TNHH Tiền Phong được thành lập ngày 26 – 3 – 1993 theo giấy phép kinh doanh số 043371 của Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội. Từ những ngày đầu tiên thành lập, Công ty là đi đầu trong ngành giao nhận vận tải tại Hà Nội nói riêng và cả nước nói chung. Với mạng lưới đại lý trên toàn thế giới, hoạt động trong lĩnh vực hàng biển, hàng không, môi giới thuê tàu…. Là đối tác chiến lược của các doanh nghiệp XNK trên cả nước. Là hội viên của VCCI, VIFFAS, FIATA, AMSA. Từ năm 1993 – 1995: Sau những thành công khởi đầu trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Ông Mai Trọng Thắng – hiện là Giám Đốc Công ty cùng mốt số người bạn đã quyết định thành lập công ty riêng cho mình. Và ngày 26 tháng 03 năm 1993, Công ty TNHH Tiền Phong ra đời với phương châm “chất lượng – tin cậy” định hướng vào các dịch vụ liên quan giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Với 25 nhân viên từ những ngày đầu thành lập, nhưng nhờ sự quyết tâm và tận tụy với nghề đã giúp Công ty vượt qua những khó khăn ban đầu và phát triển. Có rất nhiều các công ty là những khách hàng đầu tiên của Công ty và cho đến tận bây giờ Tiền Phong vẫn là lựa chọn của họ. Năm 1994 thành lập văn phòng đại diện tại Hải Phòng. 4 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp TrÇn HuyÒn Nga – TC24E Để phục vụ ngày càng tốt hơn cho các khách hàng của mình, Công Ty đã thành lập thêm văn phòng đại diện tại Hải Phòng – là thành phố lớn thứ ba của Việt Nam. Dọc theo bờ biển phía Đông Bắc, Hải Phòng cách Hà Nội 102 km và sở hữu cảng biển lớn nhất khu vực phía Bắc. “Thương trường cũng như chiến trường”, quy luật này khiến công ty Tiền Phong đã phải đối mặt với biết bao khó khăn, trở ngại để vươn lên và phát triển. Từ những thử thách đó, Công ty đã nhìn ra những cơ hội cho mình. Nhận thấy nhu cầu của khách hàng tại khu vực miền Nam ngày càng cao, nên công ty đã mở rộng qui mô nhằm kịp thời phục vụ cho các khách hàng. Vào tháng 1 năm 1995, văn phòng đại diện thứ hai của công ty đã ra đời đã hỗ trợ thêm cho các hoạt động của công ty tại khu vực phía Nam. Từ năm 1995 - 2000: Thị trường của Công ty ngày càng phát triển sau bảy năm thành lập văn phòng tại Hà Nội. Tại thành phố Đà Nẵng – trung tâm công nghiệp của khu vực miền Trung – nơi tập trung đầy đủ cảng biển, hàng không và tàu lửa nên Đà Nẵng hội tụ được các yếu tố cần để phát triển công nghiệp, du lịch và thương mại. Công ty Tiền Phong đã nhận thấy tiềm năng đó trong tương lai, và rồi văn phòng đại diện thứ ba tại Đà Nẵng ra đời vào tháng 1 năm 2000 đã đánh dấu thêm một bước phát triển của công ty. Từ năm 2000 – 2003 Với khả năng phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ nên sau nhiều năm hợp tác với các công ty vận tải, năm 2001 công ty Tiền Phong đã liên doanh với tập đoàn Baek-Shim-Ra thành lập công ty Liên Doanh Vận Tải Container. Công ty ra đời đã hỗ trợ rất nhiều cho các hoạt động vận chuyển của công ty và tạo thêm niềm tin cho khách hàng khi đến với các dịch vụ của chúng tôi. Từ sự lớn mạnh không ngừng của công ty, nên nhu cầu mở rộng văn phòng 5 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp TrÇn HuyÒn Nga – TC24E trụ sở chính tại TP. Hà Nội được đặt ra nhằm đáp ứng cho lực lượng nhân sự đang ngày càng gia tăng. Cuối năm 2002, trụ sở công ty đã được xây dựng lại trên diện tích cũ với đầy đủ trang thiết bị hiện đại. Từ năm 2003 – 2006 Như là một dấu mốc quan trọng trong công cuộc phát triển, công ty đã long trọng kỷ niệm 10 năm thành lập vào tháng 3 năm 2003 . Công ty ghi nhận những đóng góp của các nhân viên, sự ủng hộ nhiệt tình của các khách hàng trong thời gian 10 năm đề ra những bước phát triển cho 10 năm kế tiếp. Từ năm 2006 - nay: Tiếp tục với sự phát triển nhanh chóng của Công ty, vào tháng 7 năm 2006, sau một thời gian xây dựng và mở rộng thêm diện tích sử dụng, Công ty TNHH Tiền Phong đã khánh thành tòa nhà văn phòng tại Hà Nội. Năm 2008, nhờ vào sự phát triển của dịch vụ hàng biển nhập khẩu tại Cái Lân và vận chuyển đường bộ cho các mặt hàng như than, xi măng… công ty đã thành lập thêm văn phòng đại diện tại Quảng Ninh để phục trách vận chuyện đường bộ cho các tỉnh trở vào Vinh, Nghệ An… và đầu tư thêm 05 xe vận tải container. II. Các nguồn lực kinh doanh của Công ty TNHH Tiền Phong 2.1. Nguồn nhân lực và cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Tiền Phong Con người có thể nói là yếu tố tiên quyết trong mọi hoạt động. Đặc biệt là trong ngành dịch vụ giao nhận này khi mà các công ty cung cấp là dịch vụ nên rất cần những con người giỏi về rất nhiều lĩnh vực chứ không chỉ về nghiệp vụ. Bởi vậy, nguồn nhân lực luôn được quan tâm hàng đầu ở Công ty Tiền Phong. Công ty đã, đang và liên tục tuyển dụng các nhân viên có kinh nghiệm, trình độ cao, biết quan tâm và sử dụng nguồn nhân lực đúng theo khả năng và điểm mạnh yếu của mỗi cán bộ nhân viên. Thêm vào đó, công ty còn trú trọng vào việc đào tạo và nâng cao cho nhân viên tham gia các khoá học chuyên ngành để cập nhật những thông tin mới, nghiệp vụ nâng cao để đem 6 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp TrÇn HuyÒn Nga – TC24E lại cho khách hàng sự hài lòng cao nhất. Với 25 nhân viên từ những ngày đầu thành lập, đến nay số lượng nhân viên đã lên tới hơn 120 người có kinh nghiệm và được đào tạo có hệ thống đang làm việc tại Công ty, trong đó gồm 69 người ở khối Văn phòng, Tài chính kế toán có trình độ Đại học, đã qua các khoá đào tạo nghiệp vụ trong và ngoài nước, 54 người ở các bộ phận như lái xe, nhân viên giao nhận hàng hoá, thủ kho, công nhân bốc xếp 7 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp TrÇn HuyÒn Nga – TC24E Bộ máy quản lý của Công ty được thể hiện dưới sơ đồ sau: Phó Giám Đốc Kế toán Trưởng Khối Hành Chính- Quản Trị Khối Kinh Doanh Giao Nhận Phòng Đại Lý Vận Tải & Gom Hàng Kế toán tài chính Đại lý tàu biển Dịch vụ lưu kho bảo quản hàng hoá Phòng logistics Chi nhánh Sài Gòn Chi nhánh Hải Phòng Hành chính nhân sự Quản trị thông tin Quản lý chất lượng 8 Ban Giám Đốc Giám đốc điều hành Phòng Giao nhận Hàng không B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp TrÇn HuyÒn Nga – TC24E Nguồn : Phòng tổ chức Công Ty TNHH Tiền Phong Cơ cấu tổ chức là một hệ thống bao gồm nhiều bộ phận, giữa các bộ phận có mối quan hệ chặt chẽ và được phân thành các khâu, các cấp quản lý đối với những chức năng và quyền hạn nhất định nhằm thực hiện các mục tiêu của công ty. Công ty TNHH Tiền Phong thực hiện tổ chức quản lý theo chế độ 1 thủ trưởng nên: Đứng đầu công ty là người lãnh đạo cao nhất, là người chịu trách nhiệm toàn diện trước ban lãnh đạo, trước pháp luật và toàn bộ công nhân viên về mọi hoạt động sản xuất- kinh doanh của công ty. Cụ thể: Giám đốc điều hành Có nhiệm vụ quyết định các chủ trương, chương trình kế hoạch và biện pháp công tác của công ty, lãnh đạo và điều hành đơn vị hoàn thành nhiệm vụ chính trị của mình và nộp ngân sách nhà nước đầy đủ. Tổ chức và sử dụng có hiệu quả lao Đại lý tàu biển Dịch vụ lưu kho bảo quản hàng hoá Phòng logistics Chi nhánh Sài Gòn Chi nhánh Hải Phòng Hành chính nhân sự Quản trị thông tin Quản lý chất lượng 9 B¸o c¸o thùc tËp tèt nghiÖp TrÇn HuyÒn Nga – TC24E động, vật chất kỹ thuật, vật tư tài sản, bảo toàn và phát triển nguồn vốn kinh doanh. Giám đốc có quyền tuyển dụng, đề bạt, cách chức, cho thôi việc, kỷ luật, tăng lương đối với CBCNV trong toàn công ty. Ký kết các hợp đồng kinh tế về sản xuất- kinh doanh, ký kết các bản kế hoạch thống kê, báo cáo, giao dịch đào tạo bồi dưỡng chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho CBCNV Phó giám đốc Giúp giám đốc chỉ đạo và điều hành trực tiếp một số lĩnh vực công tác hoặc một số phòng ban, chi nhánh, xưởng thuộc công ty và chịu trách nhiệm kết quả công tác được giao Khi giám đốc đi vắng, Phó giám đốc thay mặt giám đốc giải quyết các công việc chung của công ty và phải báo cáo lại Giám đốc những việc đã giải quyết khi giám có mặt. Chỉ đạo trực tiếp công tác chính trị tư tưởng của phòng kinh doanh và các tổ sản xuất quản lý theo mô hình tổ chức gọn nhẹ, hiệu quả, hiện đại, có lãi theo đúng pháp luật, đưa hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển. Phòng kế toán tài chính Có nhiệm vụ quản lý, tổ chức tài chính; hạch toán kinh tế, đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo kế hoạch, thực hiện tốt kế toán tài chính cho Công ty đảm bảo không bị ách tắc trong sản xuất kinh doanh; theo dõi và thanh toán các hợp đồng kinh tế để chỉ đạo về công nợ và thu hồi công nợ, không để khách hàng nợ dây dưa khó đòi; quyết toán với cơ quan cấp trên và các cơ quan hữu quan của Nhà nước. Có chức năng - nhiệm vụ tổ chức và thực hiện mọi hoạt động có liên quan đến tài chính của Công ty như: - Quản lý và sử dụng vốn, tiền hàng, theo dõi và đôn đốc tình hình công nợ của khách hàng 10 [...]... Cụng ty TNHH Tin Phong cung cp cỏc dch v t vn cho khỏch hng mt cỏch chuyờn nghip, nhm h tr khỏch hng gim thiu thi gian v chi phớ Tin Phong c ỏnh giỏ bi kh nng ỏp ng kp thi cỏc nhu cu ca khỏch hng v bng s h tr hiu qu ti tng vn liờn quan CHNG II THC TRNG V HOT NG GIAO NHN TI CễNG TY TNHH TIN PHONG I Thc trng hot ng giao nhn ti Cụng ty TNHH Tin Phong 1.1 Cỏc loi hỡnh dch v giao nhn ca Cụng ty Giao nhn... l li th khin Cụng ty khụng ngng phỏt trin v i lờn Bờn cnh cỏc ngun vn t cú, Cụng ty cũn s dng ngun vn rt di do vay t Ngõn hng v cỏc t chc ti chớnh khỏc m bo kh nng kinh doanh ca Cụng ty Cụng ty TNHH Tin Phong cú iu kin c s vt cht y , ỏp ng tng i tt yờu cu v cỏc hot ng kinh doanh ca Cụng ty III c im hot ng kinh doanh ca Cụng ty TNHH Tin Phong 3.1 Chc nng ca Cụng ty Tin Phong l cụng ty chuyờn lm cỏc... ca Cụng ty TNHH Tin Phong Qua bng trờn ta nhn thy, khi lng hng hoỏ giao nhn ca Cụng ty nm 2006 mi ch t 111 nghỡn tn thỡ n nm 2007, khi lng hng hoỏ giao nhn ca Cụng ty ó t mc 145 nghỡn tn tng hn 30 % v n nm 2008, khi lng hng hoỏ giao nhn ca Cụng ty ó t mc 149 nghỡn tn Cụng ty ó liờn tc u t xe u kộo container, xe ti cỏc loi cho cỏc n v trong cụng ty vn hnh Khi lng hng hoỏ m Cụng ty vn chuyn v giao nhn... Cụng ty trờn th trng trong nc v quc t 3.3 Cỏc loi hỡnh kinh doanh ca Cụng ty Cụng ty TNHH Tin Phong t chc v cung cp cỏc dch v sau: Dch v t vn hi quan 14 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trần Huyền Nga TC24E Dch v th tc hi quan Giao nhn vn ti ng bin Giao nhn vn ti ng khụng Giao nhn vn ti ng b Giao nhn vn ti hng cụng trỡnh v d ỏn Giao nhn vn chuyn hng trin lóm Dch v kho bói v phõn phi hng hoỏ Cụng ty. .. tập tốt nghiệp Trần Huyền Nga TC24E 1.2 Khi lng hng hoỏ giao nhn L mt Cụng ty logistics nờn dch v ca Cụng ty rt a dng Tuy vy Cụng ty ó tp trung ch yu l: giao nhn vn chuyn ng bin, giao nhn vn chuyn ng khụng, giao nhn vn chuyn ng b C cu dch v, khi lng hng hoỏ giao nhn vn chuyn ca Cụng ty trong thi gian qua c th hin di bng sau: Bng: Khi lng hng húa giao nhn t nm 2006 n 2008 n v: Tn ST T Ch tiờu Nm 2006... khụng 23.488 13.647 9.384 3 Giao nhn vn chuyn ng bin 4.167 4.568 4.283 4 Giao nhn vn chuyn ng b 2.106 2.473 1.865 Ngun : Phũng hnh chớnh tng hp ca Cụng ty TNHH Tin Phong Trong nhng nm va qua, hot ng giao nhn vn ti ca Cụng ty khụng ngng phỏt trin c v cht v v lng Vi tỡnh hỡnh giao nhn ca Vit Nam hin nay, cỏc cụng ty lm dch v logistics c thnh lp rt nhiu, cng nh s gia nhp ca cỏc cụng ty nc ngoi, nờn tớnh cnh... tớnh phc tp m Cụng ty TNHH Tin Phong ó trc tip tham gia nh vo hot ng Marketing em li cho Cụng ty cú ch ng vng chc trờn th trng trong nc v quc t 2.4 Nhng hn ch Nhng mt hn ch ca cụng tỏc giao nhn hng hoỏ trong thi gian qua ca Cụng ty nh cha thc hin y 100% yờu cu ca quy trỡnh giao nhn hng hoỏ; vn cũn cú cỏc hin tng nhõn viờn giao nhn cha giỏm sỏt y quỏ trỡnh giao nhn hng hoỏ; nhõn viờn giao nhn hng hoỏ... hoỏ v lp mt s mt s chng t cn thit v hng hoỏ giao hng cho hóng hng khụng Thụng thng, h u thỏc cho ngi giao nhn hay i lý hng khụng bng mt hp ng u thỏc giao nhn Ngi giao nhn hay i lý ny phi c hóng vn chuyn ch nh v cho phộp khai thỏc hng hoỏ Quy trỡnh giao hng xut khu nh sau: - Ngi xut khu giao hng cho ngi giao nhn kốm vi th ch dn ca ngi gi hng ngi giao - Nhn giao hng cho hóng vn chuyn v lp vn n Th ch... hi Cụng ty phi cú nn tng vng chc, dch v tt mi cú th cnh tranh vi cỏc cụng ty cựng nghnh Vớ d nh giao nhn hng cng bin ũi hi tin rt cao nờn cú nhng chuyn hng i hi phi cú i ng giao nhn 24/24 gi, tp chung gii to hng i vi giao nhn kho khỏch hng thỡ tu theo yờu cu ca khỏch hng m gi giao hng phi c thng nht gia cỏn b giao nhn v nhõn viờn tip nhn hng hoỏ ca khỏch hng * C cu khỏch hng : + Cỏc cụng ty kinh... Hi Dng II Quy trỡnh giao nhn hng húa ti cụng ty TNHH Tin Phong 2.1 Cỏc quy trỡnh giao nhn vn ti ti cụng ty TNHH Tin Phong 2.1.1 Quy trỡnh giao nhn ng khụng 19 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trần Huyền Nga TC24E Giao nhn hng hoỏ xut nhp khu bng ng hng khụng ó c quc t hoỏ v nhng quy nh th tc, trỡnh t, chng t do tớnh cht quc t ca vn ti hng khụng Giao hng xut khu Sau khi ký hp ng ngoi thng, ngi xut khu . của Công ty TNHH Tiền Phong 13 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY TNHH TIỀN PHONG 15 I. Thực trạng hoạt động giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong 15 II. Quy trình giao nhận. về Công tyTNHH Tiền Phong Chương II : Thực trạng về hoạt động giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động trong kinh doanh dịch vụ giao nhận tại Công. hàng và bằng sự hỗ trợ hiệu quả tới từng vấn đề liên quan. CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY TNHH TIỀN PHONG I. Thực trạng hoạt động giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong 1.1