Thương mại điện tử doanh nghiệp kinh doanh sách

Thương mại điện tử doanh nghiệp kinh doanh sách

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP KINH DOANH SÁCH WWW.BOOBA.VN Giảng viên hướng dẫn: Phan Phi Yến Nhóm thực hiện: Nhóm 1 K08407A Nguyễn Phước Thắng(NT) K084071235 Cao Ngọc Anh K084071144 Cao Trí Anh K084071146 Vũ Thị Diệp K084071157 Phạm Thu Hiền K084071180 Lê Quang Huy K084071184 Dương Thúy Huỳnh K084071186 Lê Vĩnh Lộc K084071198 Phan Thanh Long K084071199 Nguyễn Thị Thanh Nhã K084071209 Ôn Thục Oanh K084071214 Lưu Thị Nhật Quang K084071219 Lê Phước Thọ K084071240 Nguyễn Thị Ngọc Thuy K084071243 Ngô Hiển Dũng Tiến K084071246 Nguyễn Hoàng Vương K084071269 Nguyễn Hữu Thiên Vương K084071270 Tp. Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2011 TH DOANH NGHI WWW. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP KINH DOANH SÁCH WWW.BOOBA.VN Giảng viên hướng dẫn: Phan Phi Y Nhóm thực hiện: Nhóm 1 K08407A Nguyễn Phước Thắng(NT) Cao Ngọc Anh Cao Trí Anh Vũ Thị Diệp Phạm Thu Hiền Lê Quang Huy Dương Thúy Huỳnh Lê Vĩnh Lộc Phan Thanh Long Nguyễn Thị Thanh Nhã Ôn Thục Oanh Lưu Thị Nhật Quang Lê Phước Thọ Nguyễn Thị Ngọc Thuy Ngô Hiển Dũng Tiến Nguyễn Hoàng Vương Nguyễn Hữu Thiên Vương Tp. Hồ Chí Minh, tháng 4 n P KINH DOANH SÁCH Phan Phi Yến Nhóm 1 K08407A (NT) K084071235 K084071144 K084071146 K084071157 K084071180 K084071184 K084071186 K084071198 K084071199 K084071209 K084071214 K084071219 K084071240 K084071243 K084071246 K084071269 ương K084071270 Chí Minh, tháng 4 năm 2011 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG MỘT XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH DỰ ÁN BOOBA.VN .3 1.1. Mục đích kinh doanh . 3 1.2. Tầm nhìn và sứ mạng . 4 1.3. Lĩnh vực sản phẩm 5 1.4. Khách hàng mục tiêu . 7 1.5. Phân tích đối thủ cạnh tranh 8 1.6. Phân tích tài chính . 11 1.7. Cơ cấu tổ chức . 13 1.8. Giải pháp công nghệ 15 1.9. Thanh toán và giao hàng 23 1.10. Kế hoạch marketing và bán hàng 25 CHƯƠNG HAI: XÂY DỰNG WEBSITE WWW.BOOBA.VN . 34 2.1. Giới thiệu khái quát . 34 2.2. Cấu trúc cơ bản của website 34 CHƯƠNG BA: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN . 45 3.1. Các yêu cầu dự án đã đáp ứng . 45 3.2. Các yêu cầu dự án chưa đáp ứng được 45 3.3. Những thuận lợi khi thực hiện dự án . 46 3.4. Những khó khăn khi thực hiện dự án 46 3.5. Phương hướng phát triển và đề xuất 47 PHỤ LỤC Bảng báo cáo quá trình làm việc nhóm 48 www.booba.vn Cùng với xã hội phát tri cũng gặp không ít khó kh mình. Điều quan trọng đ học tập tốt nhất. Để có k trang mà sinh viên luôn mang bên mình và c sinh viên trên giảng đư khảo có giá trị và đặc bi trực tiếp giảng dạy. Tuy nhiên, vi tài liệu này đối với sinh viên không ph nghiên cứu tài liệu như th bàn khi mà văn hóa đọc sách c thông tin trên Internet. Th thông tin giải trí nhiều hơ cùng suy nghĩ và tìm gi tôi nghĩ đến là phải giúp các b cách dễ dàng nhất và ch cho các bạn sinh viên ph quả thiết thực của việc đ làm thế nào chúng tôi có th dễ dàng, nhanh chóng và hi Booba.vn ra đời là gi LỜI MỞ ĐẦU i phát triển, sinh viên ngày nay có rất nhiều thu p không ít khó khăn trong môi trường học tập để nuôi dưỡ ng đầu tiên của sinh viên là làm cách nào để có có kết quả tốt, ngoài việc học tập miệt mài, hă trang mà sinh viên luôn mang bên mình và cũng như người bạn thân thi đường đại học là những cuốn sách hay, những tài li c biệt là các loại giáo trình phù hợp được giới thi y. Tuy nhiên, việc nhận dạng và tìm kiếm các lo i sinh viên không phải là chuyện dễ dàng. Hơn th u như thế nào, tìm kiếm thông tin ra sao cũng là v c sách của chúng ta đang có dấu hiệu sa sút và s thông tin trên Internet. Thực tế là đại bộ phận sinh viên thích đọc truy u hơn. Nhận thức được điều này, nhóm sinh viên chúng tôi à tìm giải pháp giải quyết những vấn đề này. Điều đ i giúp các bạn sinh viên tìm ra các loại tài liệu mà h t và chọn lọc nhất, hơn thế nữa chúng tôi mong mu n sinh viên phương pháp nghiên cứu hiệu quả, và cảm nhân c đọc sách và nghiên cứu tài liệu. Và rồi câu h nào chúng tôi có thể mang đến cho các bạn những tiện ích này m ng, nhanh chóng và hiệu quả nhất ? i là giải pháp mà chúng tôi chọn lựa. Page 1 u thuận lợi nhưng ỡng ước mơ của có được kết quả t mài, hăng say thì hành n thân thiết nhất của ng tài liệu tham i thiệu từ thầy cô m các loại giáo trình và ơn thế nữa, việc à vấn đề cần phải u sa sút và sự hỗn loạn c truyện, thích tìm hóm sinh viên chúng tôi đã u đầu tiên chúng u mà họ cần một a chúng tôi mong muốn mang đến m nhân được hiệu i câu hỏi được đặt ra, n ích này một cách www.booba.vn Page 2 Theo đánh giá của nhiều nghiên cứu cho thấy, hầu hết sinh viên đều biết và sử dụng Internet thường xuyên. Internet là nơi sinh viên thường tra cứu và tìm kiếm thông tin, là nơi khởi đầu cho rất nhiều thành công, nơi chúng ta có thể khởi nghiệp từ những ý tưởng kinh doanh với sự trợ giúp của thương mại điện tử. Với sự tương tác lớn trên Internet nên đây có lẽ cũng là nơi chúng tôi có thể gặp gỡ các bạn một cách dễ dàng nhất và nhanh nhất. Hơn nữa, đây cũng là nơi mà chúng tôi có thể đưa ra nhiều giải pháp nhất cho các vấn đề về học tập với sự giúp đỡ của một cộng đồng mạng sinh viên tiên tiến. Và nhờ sự giúp đỡ của thương mại điện tử Booba.vn của chúng tôi mong muốn mang đến tận nơi bạn học những gì cần thiết nhất và theo một cách nhanh chóng nhất để bạn có thể hoàn thành ước mơ của mình theo cách mà bạn cảm thấy dễ dàng và thoải mái nhất. www.booba.vn Page 3 CHƯƠNG MỘT XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN WEBSITE WWW.BOOBA.VN 1.1 MỤC ĐÍCH KINH DOANH Trở thành địa chỉ, một diễn đàn bổ ích cho độc giả qua nhiều dịch vụ và tiện ích: − Cung cấp sách nghiên cứu về kinh tế và các kiến thức phổ thông khác với nhiều chủng loại, sách in bản quyền được cung cấp bởi các nhà xuất bản nổi tiếng (Nhà xuất bản Trẻ, Nhà xuất bản Lao động, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TPHCM…). Bên cạnh đó còn có rất nhiều loại sách khác như sách online và đặc biệt kinh doanh sách cũ, phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng. − Nhận đặt hàng sách số lượng lớn với những ưu đãi đặc biệt như chiết khấu và giao hàng miễn phí tận nhà. − Trang web với những tiện ích tiên tiến có thể hỗ trợ khách hàng dễ dàng tìm kiếm những đầu sách theo nhu cầu và các loại sách khác cùng thể loại. − Tạo nên một diễn đàn, môi trường để các độc giả có thể cùng nhau trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm học, đọc sách cũng như những kiến thức đời sống. Tạo môi trường tiếp xúc, mang độc giả đến gần với nhà xuất bản, nhà cung cấp sách, giúp nhà cung cấp hiểu được nhu cầu và mong muốn của độc giả, qua đó nâng cao chất lượng sách cũng như giúp các nhà sản xuất cung cấp mở rộng và phát triển. www.booba.vn Page 4 1.2 TẦM NHÌN VÀ SỨ MẠNG 1.2.1. Tầm nhìn và sứ mạng Booba.vn trở thành website hàng đầu về giáo trình đại học, tài liệu hỗ trợ cho sinh viên. Trong tương lai sẽ hướng tới việc xây dựng một nền văn hóa đọc tiến bộ cho mọi người, tạo ra một sân chơi lành mạnh hữu ích hướng vào việc đọc sách và nghiên cứu. Ngoài ra sẽ cung cấp những phương tiện giúp mọi người có thể ứng dụng thực tiễn từ những kiến thức học được từ sách để kích thích hứng thú và sự quan tâm của mọi người tới sách truyền thống. Trong 3 năm sẽ xây dựng kho dữ liệu đủ cung cấp cho tất cả các bạn về nhu cầu giáo trình đại học và tài liệu nghiên cứu, các đầu sách hay và hữu ích tạo nền tảng cho việc xây dựng những mục tiêu rộng hơn và sâu hơn hướng tới mọi người. Trở thành sân chơi sôi nổi nhất cho các hoạt động văn hóa đọc sách và ứng dụng văn hóa đọc sách. 1.2.2. Giá trị cốt lõi − Nâng tầm văn hóa đọc luôn tiến bộ cùng sự phát triển của xã hội. Chúng ta đang sống trong một xã hội hiện đại với tốc độ phát triển nhanh, phải đối mặt và xử lý vô vàn các thông tin, sự việc khác nhau, các bạn trẻ hiện nay đang đối mặt với sự bão hoà về thông tin, nhất là những thông tin không thực sự đem lại giá trị. Bên cạnh đó, giới trẻ đang thiếu sự tích lũy những vốn hiểu biết về văn hóa, kiến thức đang được cập nhật, kinh nghiệm sống . và thiếu cả một đời sống tinh thần lành mạnh có thể có được qua việc ĐỌC. Một nền văn hóa đọc tiến bộ và phù hợp cho giới trẻ nói riêng và cho mọi người nói chung không chỉ đơn thuần là phương pháp tìm kiếm và tiếp nhận thông tin một cách chủ động mà quan trọng hơn là hình thành và phát triển những giá trị nhân văn, khả năng tư duy sáng tạo để trong một xã hội tiến bộ và phát triển không ngừng luôn tồn tại sự phát triển của giá trị và vai trò của con người. www.booba.vn Page 5 − Đảm bảo giá trị trong từng cuốn sách đến tay bạn. Để văn hóa đọc luôn định hướng đúng đường đi và giá trị cho mọi người , những cuốn sách mả chúng tôi mang đến cho các bạn sẽ luôn đảm bảo giá trị khi đến tay bạn. Đó là sự đảm bảo về tính chính xác của thông tin mà bạn mong muốn, là những giá trị mang tính văn hóa và có tính sáng tạo, là những giá trị về tri thức, cả cảm hứng và sự thích thú khi đọc sách. − Không ngừng cải tiến và học hỏi để luôn dẫn đầu trong việc kiến thiết những ứng dụng từ văn hóa đọc. Ngoài sự nỗ lực của các bạn trẻ để ngày càng tiến đến gần cái đích của văn hóa đọc thì chúng tôi có nhiệm vụ hỗ trợ các bạn để đa dạng hoá phương thức làm sách, đặc biệt là những cuốn sách nặng về lý luận, diễn giải để tạo ra những cuốn sách phổ thông với hình thức phù hợp, đáp ứng được những nhu cầu thông tin đa dạng, phong phú có khả năng tiếp cận cao với độc giả, nhất là độc giả trẻ. Hơn nữa, để thu hút và tạo hứng thú cho việc đọc sách của các bạn, chúng tôi còn mong muốn tạo ra một sân chơi với những ứng dụng, những chia sẻ mang tính cộng đồng để các bạn cảm nhận giá trị của từng cuốn sách chúng tôi mang lại. 1.3 LĨNH VỰC SẢN PHẨM Ai cũng biết rằng khi đời sống ngày một nâng cao, yêu cầu về học thức của mỗi con người ngày càng cần thiết. Phương tiện để học hữu hiệu, đạt kết quả tốt nhất, đó chính là sách. Sách đối với trí tuệ con người là quan trọng. Nó tu dưỡng nhân cách, ý thức của mỗi chúng ta. Chính vì vậy mới có câu rằng: “Sách là ngọn đèn sáng bất diệt của trí tuệ con người”. Sách không chỉ là vật dụng mà nó còn chứa đựng những tư tưởng nhân văn, ý nghĩa sâu xa khiến người ta phải ngẫm nghĩ. Không chỉ vậy, sách còn là món ăn tinh thần trong cuộc sống, tô điểm chút thi vị cho đời thường. Thế giới trong sách không đơn thuần như khi ta mới nhìn qua, mà phải đọc từng câu, từng từ, xem từng hình ảnh mới cảm nhận được nét www.booba.vn Page 6 tinh hoa, sự giàu đẹp của nó. Đồng thời nó cũng là chiếc chìa khoá trước hết là mở ra cánh cổng tri thức và sau đó là mở ra cánh cổng của thành công, thăng hoa. Đến với Booba.vn , bạn có thể tìm được hầu hết các loại sách mà mình mong muốn. Booba.vn của chúng tôi có đầy đủ các loại sách mới, cũ về nhiều lĩnh vực, chủ đề trong cuộc sống: từ văn học, kinh doanh, đầu tư… cho đến khoa học xã hội, văn hóa nghệ thuật, đặc biệt là sách kinh tế, vì các thành viên của chúng tôi hiện đang là những sinh viên kinh tế nên chúng tôi đặc biệt quan tâm và đầu tư cho mảng sách này. Bên cạnh đó còn có các giáo trình của các môn học, sách tham khảo, tài liệu tham khảo. Không những thế, tại Booba.vn, bạn có thể tìm thấy slide bài giảng của các giảng viên, những tài liệu tham khảo khác mà bạn đang cần mà nó phục vụ đắc lực cho những môn học trong mỗi một học kì của bạn. Có thể nói sách chính là phương tiện để chúng ta học tập, là nguồn động lực để chúng ta vươn xa. Do đó, chúng ta trước hết phải hiểu được vai trò, giá trị của nó, biết chọn lựa, sau đó là hãy biết sử dụng nó đúng mục đích để sách luôn luôn mang một vị trí quan trọng trong đời sống mỗi con người, hay nói rõ hơn là ngọn đèn sáng bất diệt của trí tuệ loại người. Đến với Booba.vn là bạn đã đến với cả “kho tri thức của nhân loại” chúng tôi hoàn toàn cam kết về điều đó. Không chỉ dừng lại ở đó, đến với Booba.vn, bạn còn được đến với một sân chơi mà ở đó bạn có thể gặp gỡ, giao lưu với các thành viên khác trong diễn đàn, mà họ cũng là những khách hàng thân thiết của Booba.vn. Tại forum của chúng tôi, bạn có thể dễ dàng chia sẻ, bình luận hay giới thiệu cho các bạn khác về những cuốn sách hay mà bạn đã từng đọc, những cuốn sách mà bạn thật sự tâm đắc để các thành viên khác cùng thưởng thức, cùng giúp họ mở ra những chân trời mới, vươn tới đỉnh cao của tri thức. Booba.vn của chúng tôi thành lập một “câu lạc bộ yêu sách” với những quyển sách hay dành cho những bạn có chung sở thích đọc sách. Chính vì thế mà tại đây, bạn có thể kết thêm rất nhiều bạn mới có cùng sở thích với mình. Điều đáng nói ở đây là bạn không chỉ tạo dựng thêm đươc nhiều www.booba.vn Page 7 mối quan hệ trong cuộc sống mà còn là trau dồi, học hỏi và thu nhận được những kiến thức quý báu và cần thiết cho bản thân mình . 1.4 KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Có thể nói hiện nay nhu cầu về sách của sinh viên là rất lớn. Ngoài những giáo trình cần thiết khi lên lớp thì những cuốn sách để các bạn sinh viên tham khảo trong những giờ tự học hoặc đọc để hiểu biết thêm cũng khá quan trọng. Nắm bắt được nhu cầu về sách của sinh viên thì ý tưởng kinh doanh về sách xuất hiện và trang web được ra đời để phục vụ các bạn sinh viên. Trong năm đầu khi đưa ý tưởng này vào hoạt động, đối tượng được hướng đến để phục vụ là những bạn sinh viên từ năm nhất đến năm tư của trường Đại học Kinh Tế - Luật. Nhưng xa hơn nữa, đối tượng mà chúng tôi muốn phục vụ là tất cả các bạn sinh viên đến từ các trường Cao đẳng, Đại học thuộc khối ngành kinh tế. Và khi đã đứng vững, có vị thế trên thị trường, khách hàng mục tiêu là toàn thể các bạn sinh viên thuộc tất cả khối ngành các trường Cao đẳng và Đại học đang đào tạo. Sở dĩ khách hàng mục tiêu đầu tiên chỉ là những bạn sinh viên của trường Đại học Kinh tế - Luật vì hiện tại chúng tôi đang có trong tay một đội ngũ nhân viên có thể nói là khá am hiểu về ngôi trường này. Những nhân viên này có thể giúp các bạn sinh viên của trường biết đươc bạn ấy nên dùng sách gì và những quyển sách nào bạn ấy nên tham khảo. Từ những bước khởi đầu ấy chúng tôi sẽ dần mở rộng quy mô kinh doanh với việc tìm hiểu thêm về thị trường sách, huấn luyện đội ngũ nhân viên am hiểu thêm các loại sách ở mọi lĩnh vực có ích cho sinh viên nói chung. Tương lai không xa trang web Booba.vn sẽ là người bạn thân thiết của mọi bạn sinh viên, sẵn sàng phục vụ các bạn. [...]... offline i v i nh ng trang web kinh doanh sách hay nh ng trang làm nhi m v tìm ki m giúp khách hàng H có l i th so v i Booba.vn là th i gian ho t hi u trong quá trình ho t ng ây là th i ng cũng như là thương i công ngh , th i c a nh ng máy tính cũng như Internet, vì th kinh doanh trên m ng ư c xem là ngành hàng em l i nhi u l i ích cũng như ti m n nhi u cơ h i cho nh ng nhà kinh doanh bi t t n d ng nh ng... k nh ng trư ng n như nh ng ti m photocopy quanh i h c, nh ng ti m sách cũ hay c nh ng nhà sách n i ti ng như FAHASA, Phương Nam, Thành Nghĩa… H s gây nhi u khó khăn cho vi c kinh doanh c a Booba.vn vì khách hàng c a website s quay l i v i i th n u không có s ưu vi t so v i nh ng hình th c kinh doanh này L i th c a nh ng hình th c kinh doanh không thông qua m ng là s n ph m có th ki m ch ng t i nơi mua,... cu n sách photo có ch t lư ng không t t như nh ng cu n sách g c c v hình th c cũng như n i dung có th − Ti m sách cũ có nh ng ư c s a khác u sách quý, tuy nhiên ó ch là cho nh ng ngư i thích i săn lùng sách, còn v i nh ng sinh viên bình thư ng thì vi c có ti n và vào trong hi u sách cũ, b hàng bu i tr i tìm m t cu n sách là khó x y ra Tuy phong phú v s lư ng cũng như ch ng lo i nhưng nh ng hi u sách. .. www.booba.vn Page 8 − Cam k t bán sách v i giá bìa Th c t thì khách hàng có th ti t ki m r t nhi u v i giá sách th m chí còn r hơn giá bìa − Giao di n trang web v i tính năng d s d ng, ư c hư ng d n c th ngay trên website, d dàng hơn nhi u so v i phương th c truy n th ng: rong ru i h t nhà sách này n nhà sách khác tìm cu n sách theo ý mu n Tuy nhiên trong quá trình kinh doanh cũng có nh ng y u i m Booba.vn... cũ s h n ch nh ng u sách th nh hành, ang ư c ưa chu ng, nên kh năng áp ng ch m, th m chí là không th www.booba.vn áp ng Page 10 − Còn v i nh ng ti m sách có quy mô cũng như tên tu i thì giá bán sách không h r B i trong nh ng hi u sách ó thì nh ng cu n sách ph i gánh ch u nh ng chi phí ph do nh ng kho n khác mang l i, − Vì v y có th k t lu n r ng khi bư c vào m t lĩnh v c kinh doanh thì i u quan tr... 276.400 CƠ C U T CH C BAN GIÁM C Phòng nhân s Phòng tài chính Phòng kinh doanh Phòng thương m i i nt 1.7.1 Giám c Là ngư i ch u trách nhi m v t ch c và i u hành m i ho t doanh c a công ty và là ng i ngư giao Giám c là ngư i tr c ti p ng kinh i di n cho công ty trong m i lĩnh v c v ngo i ĩnh ra các phương án, k ho ch u tư vào ho t ng kinh doanh và xây d ng chi n lư c phát tri n lâu dài, b n v ng cho công... n hành, l p báo cáo k t qu kinh doanh, tài chính 1.7.4 Phòng kinh doanh L p k ho ch kinh doanh và tri n khai th c hi n k ho ch ó, thi t l p, giao d ch v i h th ng khách hàng, h th ng nhà phân ph i; th c hi n ho t ng bán hàng, giao hàng; ph i h p cùng các b ph n liên quan như phòng tài chính-k toán, phòng marketing… nh m mang l i d ch v t t nh t cho khách hàng 1.7.5 Phòng thương m i i n t : bao g m... nhà sách l n thì có không gian cho vi c c cũng như tìm ki m vi c thư giãn sau nh ng gi phút căng th ng Bên c nh ó thì nh ng cơ sơ kinh doanh này cũng có nh ng y u i m mà Booba.vn có th t n công vào − Vi c photo sách là hành giành khách hàng ng phi pháp, vi ph m b n quy n tác gi Hi n nay, Vi t Nam ã gia nh p vào t ch c WTO nên vi c tuân th b n quy n s ngày càng ư c quan tâm ây ch là hình th c kinh doanh. .. hàng, ã ưa ra không ít chính sách thuy t ph c khách hàng − S n ph m a d ng v i các l p tri th c m i l a tu i c n u sách ngo i văn Nhu c u này ư c các t ng n: b c ti u h c, trung h c, ph thông v i các sách h c ngo i ng , các lo i truy n t nư c ngoài; sinh viên v i nh ng sách chuyên ngành chưa ư c d ch sang ti ng Vi t,… − Mi n phí giao hàng v i hóa ơn trên 300.000 VN Chính sách này t o thu n l i cho các... tiêu c th cho ó là i tư ng sinh viên trong kh i ngành kinh t cho Booba.vn ph c v t t i tư ng quan tâm n i tư ng này và ti n xa n lĩnh v c kinh doanh Trong cái khó s có cái thu n l i cho nh ng ngư i n sau có th t n t i trong môi trư ng c nh tranh kh c li t này Và quan tr ng là Booba.vn s t n d ng nh ng l i th này như th nào? 1.5.2 Nh ng i th không kinh doanh trên m ng nhưng cùng s n ph m cũng như khách . tháng 4 năm 2011 TH DOANH NGHI WWW. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP KINH DOANH SÁCH WWW.BOOBA.VN Giảng. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DOANH NGHIỆP KINH DOANH SÁCH WWW.BOOBA.VN Giảng viên hướng dẫn: Phan Phi