chiến dịch Email Marketing của công ty cổ phần Giải Pháp Tinh Hoa.

LỜI MỞ ĐẦU Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và thương mại điện tử, ngày nay con người đã tận dụng các ưu điểm của email để ứng dụng vào công việc kinh doanh trên Internet và hình thức này đã mang lại hiệu quả khá tốt. Đã có nhiều sự thành công của Marketing thông qua thương mại điện tử mang tên Marketing Online. Trong năm 2012, email tiếp tục được xem là phương thức hữu ích và kinh tế nhất để tiếp cận các khách hàng và khách hàng tiềm năng. Một nghiên cứu MarketingSherpa cho thấy rằng 78% các nhà quảng cáo qua email cho các doanh nghiệp và 69% các nhà quảng cáo email cho người tiêu dùng vẫn nghĩ rằng email rất hiệu quả, và tác động của nó vẫn tiếp tục phát triển. Chính vì vậy Email Marketing chiếm vai trò quan trọng trong chiến dịch Maketing Online của các doanh nghiệp. Là một sinh viên năm trường Đại Học Hùng Vương, sau 4 năm rèn luyện và học tập tại trường thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh chuyên ngành Marketing, em may mắn được nhận vào thực tập một công ty chuyên cung cấp thiết bị cùng với phần mềm giải pháp nhân sự, công ty cổ phần Giải Pháp Tinh Hoa. Với khoảng thời gian 2 tháng tại công ty, em được rèn luyện, tiếp thu công việc thực tế về Online Marketing nói chung và chuyên sâu Email Marketing nói riêng. Vì thời gian hạn chế nên Báo cáo chuyên đề thực tập của em chuyên sâu về phần chiến dịch Email Marketing của công ty cổ phần Giải Pháp Tinh Hoa. Em thực hiện báo cáo thực tập này với những kiến thức hạn chế của em, cùng với thời gian cho phép, chắc chắn em khó có thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình thực hiện báo cáo, vì vậy em rất mong nhận được sự đánh giá nhận xét từ quý thầy cô để giúp em có thể dựa vào bài báo cáo này mà thực hiện tốt bài luận sau này. Em chân thành cảm ơn quý thầy cô đã bỏ thời gian để xem và nhận xét giúp em bài báo cáo này. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TINH HOA 1.1. Lịch sử hình thành. Công ty CP Giải Pháp Tinh Hoa được thành lập năm 2007 với mục tiêu cung cấp các giải pháp chấm công hoàn thiện nhất cho thị trường Việt Nam. Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt CTY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TINH HOA Tên giao dịch bằng tiếng Anh TINH HOA SOLUTIONS CORPORATION Tên viết tắt THS Trụ sở chính 1427 Nhật Tảo P8 Q10 TP.HCM (84.8) 22430086 22430087 (84.8) 2122852 www.giaiphaptinhhoa.com Hình thức pháp nhân Công ty Cổ phần Vốn thành lập 1.500.000.000 VNĐ Trải qua thời gian hoạt động, công ty CP GIẢI PHÁP TINH HOA đã xây dựng được một hệ thống các công ty phân phối giải pháp chấm công AbriVISION khắp cả nước, mà đầu mối chính là các công ty sau: Chi nhánh Đồng Nai trong hệ thống CTy Thiết Bị Văn Phòng TAGIDA C116c KP3 Phường Long Bình, Tp Biên Hòa, Đồng Nai. Chi nhánh Đà Nẵng trong hệ thống CTy Điện Tử Tin Học Phi Long 102 Hàm Nghi TP Đà Nẵng Chi nhánh Hà Nội trong hệ thống CTy Máy Tính Bảo An 48 Thái Hà Đống Đa Hà Nội Quá trình phát triển của công ty được tóm tắt theo nội dung trong bảng sau đây: Giai đoạn Thời điểm đặc biệt Số nhân viên Thông tin thêm 62006 – 72007 1 ~ 6 Là một bộ phận của cty TNHH Trường Minh Trí. 1.12.2006 3 Bắt đầu có khách hàng lớn đầu tiên: cty Mỹ Phẩm LG VINA. 19.7.2007 7 Tách riêng khỏi TMT, thành lập Cty CP GIẢI PHÁP TINH HOA. Trụ sở tại 1427 Nhật Tảo. 72007 – 72008 8~ 22 Phát triển nhanh. 72008 – 52009 18~19 Khủng hoảng kinh tế. 1.3.2009 18 Đầu tư vào đào tạo, chuẩn hóa qui trình làm việc, triển khai dự án. 1.4.2009 18 Khách hàng quan trọng có tính bước ngoặt: VINAMILK. Triển khai toàn bộ hệ thống trên toàn quốc. 1.5.2009 19 Chuyển trụ sở sang P12 D2 Bình Thạnh. 62009 – nay 21~ 25 Hồi phục và bứt phá. Dần thâu tóm các khách hàng lớn để trở thành nhà cung cấp dẫn đầu trong thị trường giải pháp chấm công 1.7.2010 22 Ra mắt sản phẩm HRPro7, sản phẩm phần mềm đầu tiên có thể tách khỏi vai trò “phần mềm đi kèm”. (phát triển từ smartHRP). Bước đi đầu tiên trong việc phát triển thành công ty công nghệ với nhiều giải pháp. 1.10.2010 25 Hoàn thành dự án tái định vị thương hiệu, với hệ thống nhận diện thương hiệu mới, cùng slogan “Hội tụ giải pháp – mở lối thành công”. 1.2. Giá trị cốt lõi của công ty:  Tầm nhìn: Trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam trong việc cung cấp các giải pháp về quản trị doanh nghiệp, dựa trên nền tảng là sự phối hợp giữa công nghệ hiện đại trên thế giới và sự thấu hiểu về môi trường kinh doanh nội địa.  Sứ mệnh: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp Việt Nam thông qua các giải pháp về quản trị nguồn nhân lực, quản trị các mối quan hệ khách hàng và quản trị tài sản.  Giá trị chung: Nhiệt huyết: Sốt sắng, hăng hái đối với sự nghiệp chung. Bất kể là công việc gì đều toàn tâm toàn ý thực hiện đầy hứng thú và trách nhiệm. Nhiệt huyết giúp ta vượt qua mọi thử thách, đồng thời là dấu hiệu của con người luôn mong đợi thành công. Kỷ luật: Biết kiểm soát những hành động và suy nghĩ của bản thân trong mọi tình huống. Biết tự sửa chữa, tạo khuôn nếp, tạo sự mạnh mẽ giúp chúng ta hoàn hảo hơn. Biết tự quyết định mình sẽ làm gì, làm như thế nào và khi nào sẽ hoàn thành những mục tiêu đã đặt ra. Nhạy bén: Có khả năng nắm bắt, phát hiện và thích ứn

LỜI MỞ ĐẦU

Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và thương mại điện tử, ngày nay conngười đã tận dụng các ưu điểm của email để ứng dụng vào công việc kinh doanh trênInternet và hình thức này đã mang lại hiệu quả khá tốt Đã có nhiều sự thành công củaMarketing thông qua thương mại điện tử mang tên Marketing Online

Trong năm 2012, email tiếp tục được xem là phương thức hữu ích và kinh tếnhất để tiếp cận các khách hàng và khách hàng tiềm năng Một nghiên cứuMarketingSherpa cho thấy rằng 78% các nhà quảng cáo qua email cho các doanhnghiệp và 69% các nhà quảng cáo email cho người tiêu dùng vẫn nghĩ rằng email rấthiệu quả, và tác động của nó vẫn tiếp tục phát triển Chính vì vậy Email Marketingchiếm vai trò quan trọng trong chiến dịch Maketing Online của các doanh nghiệp

Là một sinh viên năm trường Đại Học Hùng Vương, sau 4 năm rèn luyện vàhọc tập tại trường thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh chuyên ngành Marketing, em maymắn được nhận vào thực tập một công ty chuyên cung cấp thiết bị cùng với phần mềmgiải pháp nhân sự, công ty cổ phần Giải Pháp Tinh Hoa Với khoảng thời gian 2 thángtại công ty, em được rèn luyện, tiếp thu công việc thực tế về Online Marketing nóichung và chuyên sâu Email Marketing nói riêng Vì thời gian hạn chế nên Báo cáochuyên đề thực tập của em chuyên sâu về phần chiến dịch Email Marketing của công

ty cổ phần Giải Pháp Tinh Hoa

Em thực hiện báo cáo thực tập này với những kiến thức hạn chế của em, cùngvới thời gian cho phép, chắc chắn em khó có thể tránh khỏi những sai sót trong quátrình thực hiện báo cáo, vì vậy em rất mong nhận được sự đánh giá nhận xét từ quýthầy cô để giúp em có thể dựa vào bài báo cáo này mà thực hiện tốt bài luận sau này

Em chân thành cảm ơn quý thầy cô đã bỏ thời gian để xem và nhận xét giúp em bàibáo cáo này

CHƯƠNG 1:

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TINH HOA

(84.8) 2122852www.giaiphaptinhhoa.com

Trải qua thời gian hoạt động, công ty CP GIẢI PHÁP TINH HOA đã xây dựngđược một hệ thống các công ty phân phối giải pháp chấm công AbriVISION khắp cảnước, mà đầu mối chính là các công ty sau:

Chi nhánh Đồng Nai

trong hệ thống

CTy Thiết Bị Văn Phòng TAGIDAC116c KP3 Phường Long Bình, Tp Biên Hòa, Đồng Nai.Chi nhánh Đà Nẵng

trong hệ thống

CTy Điện Tử Tin Học Phi Long

102 Hàm Nghi- TP Đà NẵngChi nhánh Hà Nội

trong hệ thống

CTy Máy Tính Bảo An

48 Thái Hà- Đống Đa- Hà Nội

Quá trình phát triển của công ty được tóm tắt theo nội dung trong bảng sau đây:

Giai đoạn

Thời điểm đặc biệt

Số nhân

6/2006 – 7/2007 1 ~ 6 Là một bộ phận của cty TNHH Trường

Minh Trí

1.12.2006 3 Bắt đầu có khách hàng lớn đầu tiên: cty

Mỹ Phẩm LG VINA

19.7.2007 7 Tách riêng khỏi TMT, thành lập Cty CP

GIẢI PHÁP TINH HOA Trụ sở tại142/7 Nhật Tảo

7/2007 – 7/2008 8~ 22 Phát triển nhanh

7/2008 – 5/2009 18~19 Khủng hoảng kinh tế

1.3.2009 18 Đầu tư vào đào tạo, chuẩn hóa qui trình

làm việc, triển khai dự án

1.4.2009 18 Khách hàng quan trọng có tính bước

ngoặt: VINAMILK Triển khai toàn bộ

hệ thống trên toàn quốc

1.5.2009 19 Chuyển trụ sở sang P12 D2 Bình Thạnh.6/2009 – nay 21~ 25 Hồi phục và bứt phá Dần thâu tóm các

khách hàng lớn để trở thành nhà cung cấpdẫn đầu trong thị trường giải pháp chấmcông

1.10.2010 25

Hoàn thành dự án tái định vị thương hiệu,với hệ thống nhận diện thương hiệu mới,cùng slogan “Hội tụ giải pháp – mở lối

 Sứ mệnh :

Nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp Việt Nam thông qua các

giải pháp về quản trị nguồn nhân lực, quản trị các mối quan hệ khách hàng và quản trị

tài sản

 Giá trị chung:

- Nhiệt huyết: Sốt sắng, hăng hái đối với sự nghiệp chung Bất kể là công

việc gì đều toàn tâm toàn ý thực hiện đầy hứng thú và trách nhiệm Nhiệt huyết giúp

ta vượt qua mọi thử thách, đồng thời là dấu hiệu của con người luôn mong đợi thànhcông

- Kỷ luật: Biết kiểm soát những hành động và suy nghĩ của bản thân trongmọi tình huống Biết tự sửa chữa, tạo khuôn nếp, tạo sự mạnh mẽ giúp chúng ta hoàn

hảo hơn Biết tự quyết định mình sẽ làm gì, làm như thế nào và khi nào sẽ hoàn thành những mục tiêu đã đặt ra.

- Nhạy bén: Có khả năng nắm bắt, phát hiện và thích ứng nhanh đối với những công nghệ mới, những yêu cầu mới Luôn tìm ra hướng xử lý các tình huống

Logo chính:

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH

GIÁM ĐỐC KINH DOANH

P.KINH DOANH

TRÌNH

Slogan: HỘI TỤ GIẢI PHÁP – MỞ LỐI THÀNH CÔNG

1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty.

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty

1.4 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận:

 Hội đồng quản trị :

Gồm có 3 người Chủ tịch hội đồng quản trị và 2 thành viên hội đồng quản trị (1thành viên là Giám đốc điều hành) Hội đồng quản trị có nhiệm vụ chỉ đạo, giám sátmọi hoạt động của Ban giám đốc và toàn Công ty

GIÁM ĐỐC GIẢI PHÁP

Giám đốc điều hành :

Là người đứng đầu Công ty, có trách nhiệm điều hành chung hoạt động kinh doanhcủa toàn Công ty với sự hỗ trợ của Giám đốc Giải pháp và Giám đốc kinh doanh.Giám đốc có quyền quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàngngày của Công ty, tổ chức kiểm tra việc thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạchđầu tư của Công ty, ban hành quy chế quản lý nội bộ,bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chứccác chức danh quản lý trong Công ty, ký kết hợp đồng nhân danh Công ty, bố trí cơcấu tổ chức của Công ty, kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc sử lý các khoản

lỗ trong kinh doanh, tuyển dụng lao động

Giám đốc điều hành hiện tại của Công Ty Cổ phần giải Pháp Tinh Hoa là ông LýXuân Nam

tờ có liên quan cho giám đốc và Công ty

 Kế toán trưởng và kế toán: Thực hiện các hoạt động về nghiệp vụ kế toán tàichính của công ty Có chức năng giúp Giám đốc công ty quản lý, sử dụngvốn, xác định kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính hàng năm Thực hiệnhạch toán kế toán theo pháp lệnh kế toán thống kê và văn bản pháp quy củaNhà nước

 Nhân sự: Chịu trách nhiệm tuyển dụng từ các nguồn, đào tạo và phát triển ,đánh giá và đãi ngộ nhân sự

 Trợ lý kinh doanh: Hỗ trợ sales trong các công việc không phải là trực tiếpbán hàng, giúp tối ưu hóa nguồn lực của phòng KD

 Giám đốc Kinh doanh :

- Quản lý hai bộ phận là phòng kinh doanh và Marketing

- Chịu trách nhiệm hoạch định chiến lược kinh doanh,tạo môi trường cho phòngkinh doanh,quản lý các trưởng phòng trong bộ phận để thực thi chiến lược kinhdoanh (gồm trưởng phòng kinh doanh, marketing), bán hàng tối đa hóa doanhthu và tham gia đào tạo nhân viên kinh doanh

 Giám đốc giải pháp :

- Quản lý hai bộ phận là phòng kĩ thuật và lập trình

- Chịu trách nhiệm về kết quả về chất lượng sản phẩm, hoàn thiện giải pháp vàtriển khai cho khách hàng Là người quyết định về kết quả đánh giá dự án, đánhgiá nhân viên và lương thưởng cho các nhân viên trong bộ phận

 Phòng Kinh doanh :

Là phòng có trách nhiệm mọi hoạt động kinh doanh của công ty, phòng kinh doanh

có trách nhiệm khai thác và mở rộng tìm kiếm khách hàng mới, đạt mức doanh số đề

ra, mở rộng & phát triển thị trường, xây dựng và phát triển thương hiệu Công qua cáchoạt động cá nhân và hoạt động của phòng

Hiện phòng kinh doanh của công ty có 5 nhân viên bao gồm trưởng phòng và 4nhân viên Trong đó 3 nhân viên phụ trách mảng kinh doanh thiết bị, 1 nhân viên phụtrách kinh doanh phần mềm

 Phòng Marketing :

Thực hiện các hoạt động online marketing và direct marketing nhằm tạo ra nhiềuthông tin khách hàng cho Phòng kinh doanh, tổ chức các buổi hội thảo để cải thiệnquan hệ với khách hàng, làm việc trực tiếp với các đơn vị cung cấp thông tin từ bênngoài như các tổ chức giáo dục, tư vấn…

 Phòng kĩ thuật :

Chịu trách nhiệm:

- Triển khai sản phẩm và dịch vụ (kể cả dịch vụ bảo hành) cho khách hàng vàđảm bảo sự hài lòng cho khách ở mức cao nhất

- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tư vấn, giới thiệu bán hàng.

- Cải tiến không ngừng: Tham gia đóng góp và cải tiến chất lượng qui trình làmviệc và chất lượng sản phẩm - dịch vụ

1.5 Nguồn vốn của công ty:

Quy mô vốn của công ty tính đến năm 2010 là 2,5 tỷ đồng

Trong đó: Vốn cố định : 850 000 000 đồng

Vốn lưu động : 1 650 000 000 đồngTrong những năm gần đây do sự biến động của nền kinh tế công ty cũng có nhữngbiến động về vốn thể hiện như sau:

Bảng 1.1 Tình hình biến động vốn của Công ty trong những năm qua

-1.100400600

2.0007501.250

2.5008501.650

(Nguồn: Báo cáo tổng hợp kinh doanh năm 2010)

Nhìn vào biểu ta thấy, tổng số vốn của công ty từ năm 2008 đến năm 2010 tăng

thêm 1400 triệu đồng là do vốn cố định tăng 450 triệu đồng và vốn lưu động tăng thêm 1050 triệu đồng

Diện tích mặt bằng hiện tại là 300m2,1 trệt, 04 lầu cho 6 phòng ban

Lĩnh vực hoạt động chính của doanh nghiệp được thể hiện qua các câu hỏi như sau:

1.6.1 Sản phẩm hiện tại:

 Bạn là ai? - Tinh Hoa Solutions

 Bạn cung cấp gì? - Giải pháp công nghệ hỗ trợ quản lý nhân sự

 Bạn phục vụ ai? - Doanh nghiệp quy mô lớn, chuỗi cung ứng dịch vụ và các tậpđoàn đa quốc gia

 Lợi ích mang lại? - Kiểm soát, tối đa hóa nguồn lực con người

 Vì sao khác biệt? – Máy chấm công tích hợp phần mềm linh hoạt

Sản phầm mở rộng:

 Phần mềm quản trị khách hàng, quản lý hàng hóa

Các giá trị mang lại cho khách hàng:

 Lợi ích lý tính:

- Quản lý tốt: giúp tăng năng suất lao động và hiệu quả công việc

- Tiết kiệm: tiết giảm chi phí điều động nhân sự giám sát, chi phí cơ hội donhân viên đi làm không đúng giờ

- Bảo mật: tạo ra hàng rào kiểm soát tự động luồng thông tin nội bộ ra bênngoài và thông tin giữa các phòng ban với nhau

- Hậu mãi: khách hàng được hưởng các quyền lợi về tư vấn, huấn luyện, bảohành, chăm sóc, sửa chữa…

 Lợi ích cảm tính:

- Công bằng: trong đánh giá xếp loại thi đua, lương thưởng

- Chuyên nghiệp: tự động hóa các hoạt động giám sát nhân sự, góp phần tạodựng hình ảnh công ty chuyên nghiệp trong mắt khách hàng/đối tác đến làm việc vớicông ty

- Kỷ luật: nhân viên tôn trọng các quy định của công ty

- An tâm: thông tin được bảo mật, kiểm soát được hoạt động công ty

Lợi thế cạnh tranh:

- Chế độ hậu mãi, bảo hành tốt

- Hệ khách hàng lớn, đa dạng.

- Chứng nhận sở hữu trí tuệ phần mềm

Điểm khác biệt:

- Phần mềm tích hợp linh hoạt với từng yêu cầu cụ thể.

1.6.2 Giới thiệu một số sản phẩm máy chấm công tiêu biểu của công ty Tinh

Hoa:

Công ty hiện có khoảng 9 sản phẩm chính (Xem thêm phụ lục 1)

MÁY VÂN TAY ASU260:

Dung lượng bộ nhớ của máy chấm công

-Số lượng vân tay lưu trữ: 2800

-Số thẻ lưu trữ: 30.000-Số lần quét: 80.000-Khả năng nâng cấp bộ nhớ tối đa: 5000 vân tay

Chức năng chính của máy chấm công

-Máy chấm công bằng vân tay thế hệ mới, với thiết kếmỏng Slim design

-Chấm công bằng 1 trong 3 chế độ: vân tay /mã số/thẻ-Tự động lưu trữ dữ liệu khi mất điện

-Download dữ liệu bằng USB-Khả năng mở rộng, kết hợp với module wifi-Ngôn ngữ: tùy chọn giữa Anh / Việt

Chức năng sử dụng của máy chấm công

workcode, webserver, hẹn giờ đổ chuôngSMS: tin nhắn cá nhân

Nhà sản xuất máy chấm công: AbriVISION

-SINGAPORE

MÁY CHẤM CÔNG CAO CẤP VỚI CAMERA ASU680s

Thông số sensor của máy chấm công

Loại mắt đọc: ZKSensor/UrU Sensor

Độ phân giải mắt đọc: 500dpi

Dung lượng bộ nhớ của máy chấm công

Số lượng vân tay lưu trữ: 3000

Số thẻ lưu trữ: 30.000

Số lần quét: 100.000Khả năng nâng cấp bộ nhớ tối đa: 10.000 vân tay

Chức năng chính của máy chấm công

Máy chấm công và Access Control chuyên dụng bằng vântay với màn hình màu

Tích hợp camera để chụp hình người quét vân tay/ thẻTích hợp đầu đọc thẻ cảm ứng

Download dữ liệu bằng USBChức năng photo ID, hiển thị hình người quét vân tay/thẻTFT color – 3.5 inch 320 x 240 px

Ngôn ngữ: tùy chọn giữa Anh / Việt

Chức năng sử dụng của máy chấm công

workcode, webserver, hẹn giờ đổ chuôngSMS: tin nhắn cá nhân

Chụp ảnh lúc scan - Hiển thị ảnh người scan

MNhà sản xuất máy chấm công: AbriVISION

-SINGAPORE

1.7 Phương hướng hoạt động của công ty.

Công ty CP Giải Pháp Tinh Hoa được thành lập năm 2007 với mục tiêu cung cấpcác giải pháp chấm công hoàn thiện nhất cho thị trường Việt Nam

Trở thành tập đoàn công nghệ hàng đầu tại Việt Nam trong việc cung cấp các giảipháp về quản trị doanh nghiệp, dựa trên nền tảng là sự phối hợp giữa công nghệ hiệnđại trên thế giới và sự thấu hiểu về môi trường kinh doanh nội địa

1.8 Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty (2008-2010).

Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2011 của công ty Giải Pháp Tinh Hoa chỉ được công bố vào tháng 5/2012, vì vậy em chỉ phân tích được kết quả hoạt động kinh doanh

từ năm 2008-2010.

1.8.1 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm ở công ty.

Hiện nay công ty đang thực hiện chiến lược đa dạng hoá sản phẩm (gần 30 sảnphẩm) Đặc biệt tập trung phát triển và bán phần mềm Chấm công – Nhân sự - Tínhlương và dự kiến trong 3 năm nữa phần mềm của Tinh Hoa có thể trong top 10 phầnmềm được ưa chuộng nhất

Bảng 1.2 Số lượng sản phẩm tiêu thụ của công ty trong những năm qua

(Nguồn: Báo cáo tổng hợp kinh doanh năm 2010)

Qua bảng trên ta thấy sản phẩm của công ty đều tăng qua các năm Đặc biệt năm

2010 so với năm 2009 tăng vượt bậc, với tỉ lệ tăng trung bình là 235% chứng tỏ hoạtđộng bán hàng của công ty năm 2010 thu được kết quả rất khả quan và hứa hẹn kếtquả các năm sau cao hơn nữa Lý do chủ yếu có được kết quả này là do sản phẩm công

ty đã tạo được thương hiệu và đội ngũ nhân viên kinh doanh đã trưởng thành mang vềnhững hợp đồng lớn như:

- Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam VINAMILK : 70 máy ( tương đương 40.000USD)

- Công ty CP Xây dựng và Kinh doanh Địa ốc Hòa Bình : 70 máy (tương đường25.000 USD)

- Công ty CP TAEKWANG Industrial – Tập đoàn Taekwang – Korea : 45 máy(tương đương 18.000 USD)

- Chuỗi cửa hàng Blue Exchange : 100 Máy (tương đương 16.000 USD)

- CN Công Ty THHH Dịch vụ Tân Hiệp Phát- Nhà máy Bia Bến Thành : 15 Máy(tương đương 6.000 USD)

- Công Ty CP Vĩnh Hoàn : 38 Máy (tương đương 13.000 USD)

Và nhiều công trình khác…

1.8.2 Đánh giá kết quả kinh doanh của công ty:

Trong những năm gần đây Công ty đã đạt được nhiều thành công đáng khích lệ.Công ty đã không ngừng đổi mới một cách toàn diện cả về chiều rộng lẫn chiều sâu, cả

về số lượng lẫn chất lượng, cả về quy mô tổ chức đến công nghệ khoa học kỹ thuật.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm qua được thểhiện thông qua biểu dưới đây:

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Đơn vị: đồng

02/01

03/02Tổng doanh thu 2,588,834,716 3,423,853,814 6,303,087,210 1.32 1.84Tổng chi phí 2,631,298,327 3,358,855,748 5,667,214,980 1.28 1.69Lợi nhuận (40,573,407) 71,350,202 635,872,230 1.76 8.91Thuế thu nhập DN

Lợi nhuận sau thuế (40,573,407) 71,350,202 635,872,230 1.32 1.84

họa doanh thu, chi phí và lợi nhuận

Mặc dù công ty mới thành lập, hoạt động kinh doanh trong điều kiện hết sức khókhăn, eo hẹp về tài chính, thị trường biến động, cạnh tranh gay gắt nhưng Công ty đãnăng động trong việc thực hiện đường lối, chính sách đúng đắn, từ năm 2009 công tybắt đầu làm ăn có lợi nhuận, đến năm 2010 đã có bước nhảy vọt về lợi nhuận, điều đócho tháy bước phát triển lớn của công ty Qua biểu đồ trên ta thấy trong ba năm 2008-

2010 Công ty đã phấn đấu thực hiện được các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh như sau:

- Về doanh thu: Qua số liệu trên ta thấy không chỉ có số lượng sản phẩm sản

xuất tăng mà doanh thu bán hàng cũng tăng đáng kể qua các năm Năm 2009 tăng sovới năm 2008 là 32%, năm 2010 tăng so với năm 2009 là 84% Những chỉ tiêu trêncho thấy sản phẩm mà Công ty nhập về không chỉ tăng về lượng mà còn tăng cả vềmức tiêu thụ

- Về chi phí và lợi nhuận: Trong năm 2010, Công ty đã nỗ lực trong việc tiết

kiệm chi phí tuy nhiên chi phí của công ty đang ở mức rất cao, năm 2010 so với năm

2009 tăng 69% trong khi năm 2009 so với 2008 là 28% Điều này cũng hợp lý dodoanh thu bán hàng tăng đột biến dẫn đến các loại chi phí tăng theo Tuy nhiên, công

ty vẫn đạt được mức lợi nhuận khả quan, đặc biệt năm 2010 lợi nhuận tăng gấp 8 lầnnăm 2009 (năm 2009 tăng 76 % so với 2008)

Kết luận: Mặc dù các chỉ tiêu các năm đều tăng, công ty có lợi nhuận năm

2010 so với năm 2009 tăng hơn 8 lần là một bước tiến lớn Nhưng xét về tổng quan,chi phí doanh nghiệp của doanh nghiệp so với lợi nhuận trong năm 2010 vẫn khá lớn,gấp gần 10 lần Do đó vấn đề hiện tại của công ty theo em là tối đa hóa doanh số bánhàng đồng thời kiểm soát chặt chẽ chi phí để bảo đảm lợi nhuận đạt mức mong muốn

CHƯƠNG 2:

THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG EMAIL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ

PHẦN GIẢI PHÁP TINH HOA

2.1 Giới thiệu về phòng Marketing:

Phòng marketing của công ty tinh hoa gồm 3 thành viên, thực hiện các công việcchính về Marketing như sau:

- Thực hiện các hoạt động online marketing và direct marketing nhằm tạo ra

nhiều thông tin khách hàng cho Phòng kinh doanh

- Tổ chức các buổi hội thảo để cải thiện quan hệ với khách hàng, làm việc trực

tiếp với các đơn vị cung cấp thông tin từ bên ngoài như các tổ chức giáo dục, tưvấn…

Ngoài ra phòng Marketing còn cung cấp dịch vụ SEO cho website khách hàng, tưvấn, thiết kế tạo Email Marketing cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu

2.2 Khách hàng mục tiêu của công ty:

Với sản phẩm là thiết bị máy chấm công thì khách hàng của công ty Tinh HoaSolution là các công ty, nhà máy, xí nghiệp với lượng nhân viên khoảng 50-100 ngườinếu quy mô nhỏ, và hơn 100 người nếu quy mô lớn Vì vậy hoạt động của phòngmarketing là thực hiện hoạt động marketing B2B

Với các doanh nghiệp, các vấn đề thông tin qua lại, liên lạc…vẫn chủ yếu thực hiệnthông qua Email Vì vậy Email Marketing có vai trò rất quan trọng để công ty tạo vàgiữ các mối liên hệ, tiếp cận được khách hàng mục tiêu một cách nhanh nhất

Trong những năm qua, Công ty Tinh Hoa đã không ngừng phát triển và mở rộngthị trường của mình Khách hàng đến với Tinh Hoa ngày càng phong phú thuộc nhiềulĩnh vực và ngành nghề khác nhau Các khách hàng được giá là tiêu biểu nhất và đónggóp nhiều nhất trong con đường phát triển của Tinh Hoa được liệt kê trong bảng sau:

Tên Công ty Logo Địa chỉ Sản phẩm sử dụng

CTY CP SỮA

VIỆT NAM

VINAMILK

184 - 186 - 188 Nguyễn Đình Chiểu

- Phường 6 - Quận

3 – TP HCMTel: 8 3930 0358

Hê thống chấm côngvân tay ASU260cho toàn bộ các chinhánh trên toànquốc, cùng giải phápquản lý đồng bộ dữliệu

Hê thống chấm côngvân tay tại tổngcông ty - các chinhánh trong trêntoàn quốc

Phần mềm quản lýchấm công cho các

ca bán hàngshowroom, ca làmviệc linh hoạt

Giải pháp chấmcông APDO chotoàn bộ 22 côngtrường của tập đoànkhắp toàn quốc

TẬP ĐOÀN

BACHY

77 Lê Thánh Tôn - Q1 – Tp.HCM

Hệ thống chấm côngvân tay và phần

sự chấm côngCustomize báo cáochấm công theo yêucầu

CTY LD

TNHH

STADA – VN

40 Đại Lộ Tự Do - KCN VSIP – Bình Dương

Tel: 650 76747

Lắp đặt hệ thốngchấm công thẻ cảmứng ABS300 (4máy) va Giải phápphần mềm quản lýchấm công - nhân sự

DNTN ACB

545 Kinh Dương Vương - P.Âu Lạc -Q.Bình Tân – Tp.HCMTel: 930 3533

Lắp đặt hệ thốngchấm công vân taytại tổng công ty -các cửa hàng

CTY ROBOT

-VN

308 Điện Biên Phủ

- Tp.HCMTel: (08) 832 6714

Lắp đặt hệ thốngchấm công vân taytại tổng công ty vàcác chi nhánh

BRITISH

INTERNATIO

NAL SCHOOL

225 Nguyễn Văn Hưởng - Thảo Điền

- Q2 – Tp.HCM

Lắp đặt hệ thốngchấm công vân taytại nhiều campus.Tích hợp phần cứngvới hệ thống phần

Hệ thống chấm côngbằng thẻ cảm ứngABS200 cho hệthống siêu thị trêntoàn quốc Phầnmềm quản lý nhân

sự chấm công tính lương

CƯỚI ASOẺN

- TAIWAN

110 Đường 3-2 - P12 - Q10 – Tp.HCMTel: 8 8623 468- 4

Lắp đặt hệ thốngchấm công vân taytại tổng công ty,xưởng sản xuất vàcác cửa hàng trongTp.HCM

CTY TNHH TM & DV PHÚ KHANG

21 Đinh Bộ Lĩnh - Bình Thạnh – Tp.HCM

Hệ thống chấm côngvân tay ABM1.3cho nhà xưởng

CTy TNHH TM DV VIỄN THÔNG

THIÊN TÚ

08 Nguyễn Thị Huỳnh - P8 -Q.PN – Tp.HCM

Quản lý tổng cty vềchi nhánh bằng phầnmềm SmartHRP

Cty TNHH GD & PT Nguồn Nhân

Lực Châu Á TBD (APC)

34 - 36 Đinh Tiên Hoàng, P.Đa Kao,

Giải pháp điểmdanh bằng thẻ cho