chuyên đề tổng quan nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm tại công ty anh đào

MỤC LỤC CHƯƠNG I : Tổng quan nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa công ty rượu nước giải khát Anh Đào Tính cấp thiết……………………………………………………… 2.Xác lập tuyên bố đề tài……………………………………… .2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài…………………………………………… Phạm vi nghiên cứu……………………………………………………………3 Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu…………………… 5.1 khái niệm tiêu thụ hàng hóa…………………………………………… 5.2Tầm quan trọng tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp……………….4 5.3 Nội dung tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp…………………… 5.3.1 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ……………………………………………5 5.3.2.Lựa chọn mặt hàng kinh doanh……………………………………………7 5.3.3.Xác định khách hàng tiềm năng………………………………………… 5.3.4 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ……………………………………………….8 5.3.5 Lựa chọn hình thức tiêu thụ………………………………………………9 5.3.6 Bán buôn 10 5.3.7 Quảng cáo hoạt động xúc tiến bán.10 5.3.8 Thực bán hàng 11 5.3.9 Chuẩn bị bán hàng 11 5.3.10 Tiến hành bán hàng 11 5.4 Các nhân tố ảnh hởng đến tiêu thụ hàng hoá 13 5.4.1 Giá hàng hoá 13 5.4.2 Chất lợng hàng hoá bao gói.13 5.4.3 Dịch vụ v sau 5.4.4 Mạng lới phân phối Doanh nghiệp .14 bán14 5.4.5 Vị trí điểm bán 15 5.4.6 Quảng cáo15 5.4.7 Vai trò nhân viên bán hàng trung gian tiêu thụ 16 5.4.8 Một số nhân tố khác 16 Chng 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty Anh Đào 2.1 Phương pháp nghiên cứu vấn đề………………………………………… 18 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu……………………………………………18 2.1.2 Phương pháp phân tích liệu………………………………………… 18 2.2- Đánh giá tinh hình tiêu thụ hàng hóa nhân tố mơi trường gắn với thực trạng công ty rượu nước giải khát Anh Đào…………………… 18 2.2.1- Giới thiệu tổng quan công ty…………………………………………18 2.2.2 – Đánh giá khái quát tình hình tiêu thụ chung thị trường rượu nhân tố ảnh hưởng đến khả tiêu thụ sản phẩm…………………….21 2.3- Đánh giá kết thu thập liệu……………………………………… 25 2.3.1 Kết phân tích liệu sơ cấp…………………………………………25 a Phân tích phiếu điều tra đội ngũ nhân viên cơng ty…………………25 b Phân tích phiếu điều tra cho khách hàng biết đến sản phẩm công ty ……………………………………………………………………26 c Phân tích phiếu điều tra khách hàng chưa biết đến sản phẩm công ty29 2.3.2 Kết hoạt động kinh doanh 2006 – 2008……………………………32 2.3.3 Phân tích tốc độ tăng trưởng tiêu thụ mặt hàng rượu nước giải khát công ty Anh Đào……………………………………………………………33 2.3.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng……………………………33 2.3.5 Phân tích mặt hàng rượu theo thị trường…………………………34 Chương Các kết luận đề xuất nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm công ty Anh Đào………………………………… 3.1 Kết luận phát nghiên cứu………………………………………….36 3.1.1 Các kết luận thành công, tồn nguyên nhân………………………36 a.Thành công nguyên nhân…………………………………………………36 b Tồn nguyên nhân………………………………………………………37 3.1.2 Phát qua vấn đề nghiên cứu……………………………………… 38 3.2 Đề suất kiến nghị ……………………………………………………… 39 3.2.1 Đề suất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm 3.2.2 Kiến nghị với quan cấp trên………………………………………… 50 Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm cơng ty Anh Đào Tính cấp thiết đề tài: Nền kinh tế nước ta ngày phát triển, doanh nghiệp khẳng định vị thị trường Đó nhờ đạo đắn phương hướng phát doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp hòa nhập vào kinh tế chung nước giới Đồng thời giúp phần thúc đẩy q trình cơng nghiệp hóa hiên đại hóa đất nước đưa nước ta theo định hướng xã hội chủ nghĩa Các doanh nghiệp vận động với phát triển kinh tế nước nói riêng giới nói chung Trong vận động danh nghiệp gặp phải thuận lợi khó khăn định Chính mơi trường đòi hỏi doanh nghiệp phải biết vận dụng để nắm bắt thời có phương án để đề phòng giải thách thức rủi ro q trình kinh doanh mà mơi trường đem lại Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp phải biết sản xuất gì? Sản xuất nào? Và sản xuất cho ai? Đặc biệt tiến trình phương thức tiêu thụ để tồn phát triển chế thị trường.Đảy mạnh tiêu thụ hàng hóa có lãi góp phần quan trọng vào việc tạo lợi nhuận tăng thu nhập cho cán công nhân viên, cải thiện nâng cao điều kiện làm việc,tăng thêm hoạt động phúc lợi cho doanh nghiệp.Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa đường để nang cao hiệu kinh doanh, thực mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Đẩy mạnh tiêu thụ hoàn thiện mà tiêu thụ mang lại cho xã hội, song doanh nghiệp có vai trị, ý nghĩa tác dung sâu sắc.Nó giúp doanh nghiệp cải thiện tình hình kinh doanh mình, giải việc làm đổi trang thiết bị,công nghệ kinh doanh Bên cạnh uy tín khả cạnh tranh ũng chất lượng phục vụ khách hàng doanh nghiệp mà nâng cao Đối với công ty Anh Đào việc tạo dựng mạng lưới bán hàng,đề biện pháp, chiến lược kinh doanh vấn đề lớn mà công ty đặt nghiên cứu.Hiện công ty áp dụng nhiều công cụ xúc tiến, chương trình quảng cáo.Và đạt nhiều thành cơng, nhiên cịn có nhiều nhược điểm thiếu xót cần sửa chữa để việc tiêu thụ hàng hóa đẩy mạnh nữa.Để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh lớn cơng ty khơng ngừng biến đổi mẫu mã, cải tiến chất lượng, cân đối giá bán để phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Mà thị hiếu người tiêu dùng ln ln thay đổi địi hỏi cơng ty ln phải có kế hoạch, sách tiêu thụ sản phẩm cho phù hợp với thị trường tại.Thị trường khách hàng câu hỏi lớn đặt cho nhà quản trị công ty Tuy nhiên, nhu cầu đồi hỏi thị trường ngày biến đổi theo chiều hướng tăng lên Vì mà làm để bán hàng, đưa hàng đến tay người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo chất lượng, số lượng giá phải ván đề khó khăn Địi hỏi doanh nghiệp phải có phương thức tiêu thụ hợp lý linh hoạt, đảm bảo phương châm “khách hàng thượng đế”Có doanh nghiệp lôi kéo khách hàng phía 2.Xác lập tun bố vấn đề đề đề tài: Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ hàng hóa với cơng ty Anh Đào tính cấp thiết đề tài Em định lựa chọn nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa cơng ty rượu nước giải khát Anh Đào” 3.Các mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thị trường rượu, tìm hiểu mức tiêu thụ thị trường thị trường tiềm năng.Thị hiếu người tiêu dùng,năng lực cạnh tranh đối thủ cạnh tranh Làm rõ thực trạng tiêu thụ hàng hóa cơng ty,những thành quă mà cơng ty đạt được, tìm thiếu xót, khuyết điểm cần phải xóa bỏ,sửa chữa Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi tác động đến tình hình tiêu thụ cơng ty: kinh tế, trị - pháp luật, điều kiện tự nhiên, cơng nghệ;Đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp… Phân tích yếu tố môi trường bên công ty : sản phẩm, nhân lực, lực cạnh tranh công ty Phân tích tiêu đánh giá, hiệu hoạt động tiêu thụ công ty: Doanh thu Lợi nhuận Chi phí Thị phần Khách hàng Phân tích phiếu điều tra thông tin khách hàng, công ty để nắm rõ thị hiếu tiêu dùng khách hàng,và khả cung ứng hàng hóa cơng ty Làm rõ vấn đề gặp phải công ty Nêu giải pháp trước mắt lâu dài để nhằm giúp cơng ty cải thiện tình hình tiêu thụ hàng hóa.Làm tăng doanh thu nâng cao dời sống công nhân viên công ty Phạm vi nghiên cứu Về thời gian:Nghiên cứu dựa kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2006 – 2008.Và định hướng phát triển khả tiêu thụ hàng hóa cơng ty thời gian tới Về không gian: Nghiên cứu công ty rượu nước giải khát Anh Đào - Trụ sở chính:Khu cơng nghiệp phú diễn- Từ Liêm- Hà Nội - Tel: (84-4) 7642218 - 7643707 / - Fax: (84-4) 7643706 - Website: anhdao.com.vn Về nội dung: Chuyên đề tập trung đến việc nâng cao khả tiêu thụ hàng hóa cơng ty Anh Đào.Những kết mà công ty đạt được,Và tìm hiểu vấn đề cịn tồn cơng ty Từ nêu hướng giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa cơng ty 5.Một số khái niệm phân định nội dung nghiên cứu: 5.1 khái niệm tiêu thụ hàng hóa: Tiêu thụ hàng hóa hiểu hoạt động bán hàng doanh nghiệp Khái niệm bán hàng: Là phạm trù kinh tế kinh tế hàng hóa, bán hàng hoạt động nhằm thực giá trị sản phẩm hàng hóa(thay đổi hình thái từ hàng sang tiền) sở thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng mặt giá trị sử dụng, nhờ người sản xuất (hay người bán) đạt mục tiêu Là mắt xích chu kì kinh doanh doanh nghiệp, bán hàng việc chuyển dịch quyền sở hữu hàng hóa cho người mua đồng thời thu quyền thu tiền bán hàng Hay nói cách khác, bán hàng mặt hành vi thương mạimua bán hàng hóa- theo người bán có nghĩa vụ giao hàng, chuyển quyền sở hữu cho người mua nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền cho người bán nhận hàng theo thỏa thuận hai bên Với tư cách chức năng(chức tiêu thụ sản phẩm), bán hàng phận hữu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ở bán hàng khâu hệ thống kinh doanh có nhiệm vụ có yếu tố tổ chức tương đối độc lập tương đối độc lập liên quan chặt chẽ với chức khác Là chức năng, công việc bán hàng tổ chức trình từ việc thiết lập mục tiêu đến việc thực biện pháp để đạt mục tiêu bán hàng Với tư cách hoạt động cá nhân, bán hàng q trình(mang tính cá nhân), người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài hai bên Tiêu thụ hàng hóa cịn hiểu q trình bao gồm nhiều hoạt động có quan hệ mạt thiết, ảnh hưởng hữu đến nhau, bán hàng hoạt động q trình Tiêu thụ khâu cuối chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp tạo kết cụ thể để giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề doanh số lợi nhuận thị phần Chính tiêu thụ hàng hóa khơng liên quan mà cịn chi phối hoạt động chức khác marketing, tài chính, cung ứng hàng hóa Tiêu thụ khơng hoạt động nhằm đạt mục tiêu trước mắt mà nhằm thực chiến lươc kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động bán hàng thể mối quan hệ trực tiếp doanh nghiệp với khách hàng, không nhằm giúp khách hàng thỏa mãn nhu cầu (nhờ doanh nghiệp đạt mục tiêu), mà tái tạo, khơi dậy phát triển nhu cầu khách hàng Uy tín doanh nghiệp có hay chủ yếu hoạt động bán hàng Bán hàng gương phản chiếu tính đắn loại kế hoạch, sách doanh nghiệp Kết bán hàng kết nỗ lực mang tính tổng hợp 5.2 Tầm quan trọng tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa khâu lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian gửi tới bên sản xuất với bên tiêu dùng Tiêu thụ hàng hóa sở cho doanh nghiệp xây dựng phương án sản xuất kinh doanh chu kì sau: Quyết dịnh tồn chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, định nguồn hàng mua, khả tài chính, dự trữ, bảo quản hoạt động doanh nghiệp nhằm mục đích thúc đẩy mạnh hàng bán thu lợi nhuận.Tiêu thụ hàng hóa khâu cuối trình sản xuất kinh doanh, nhằm thực lợi ích kinh tế sản xuất tiêu dùng kinh tế sản xuất hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa góp phần nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sau q trình tiêu thụ vốn hàng hóa chuyển thành vốn tiền tệ vịng tuần hồn vốn hoàn thành.Doanh nghiệp làm tốt kế hoạch tiêu thụ điều kiện để đẩy nhanh vịng quay vốn, mở rộng sản xuất kinh doanh, tăng lợi nhuận.Trái lại hàng hóa doanh nghiệp khơng tiêu thụ được, gây ứ đọng vốn, điều có nghĩa hàng hóa doanh nghiệp khơng cịn vị trí thị trường, khơng cịn sức sống thương trường diệt vong thân doanh nghiệp Cho nên tiêu thụ hàng hóa yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa giữ vai trị quan trọng việc phát triển mở rộng thị trường Thị trường tiêu thụ hàng hóa nơi diễn hoạt động mua bán, trao đổi sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp với khách hàng nước nhằm thỏa mãn lợi ích bên.Muốn phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm sách tiêu thụ hàng hóa phải đa dạng động Bằng việc thực động sách khâu tiêu thụ hàng hóa, từ thị trường tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp ngày mở rộng phát triển 5.3 Nội dung tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp: 5.3.1 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ Thị trường đời gắn với nèn sản xuất hàng hóa, mơi trường để tiến hành hoạt động giao dịch mang tính chất thương mại doanh nghiệp Trong xã hội phát triển,thị trường không thiết địa điểm gặp gỡ người mua người bán mà doanh nghiệp khách hàng giao dịch thỏa thuận với thông qua phương tiện thông tin viến thông đại Cùng với phát triển sản xuất hàng hóa, khái niệm thị trường ngày trở nên phong phú đa dạng Có số khái niệm thị trường sau: Thị trường nơi mua bán hàng hóa, nơi gặp gỡ để mua bán hàng hóa Thị trường biểu thu gọn q trình mà thơng qua định tổ chức, đơn vị kinh tế tiêu dùng mặt hàng nào, định doanh nghiệp sản xuất gì, sản xuất nào,và định người lao động việc làm cho định giá Thị trường kết hợp cung lẫn cầu, người mua bán bình đẳng cạnh tranh Số lượng người mua nhiều hay phản ánh quy mơ thị trường lớn hay nhỏ Việc xác định nên mua hay bán hàng hóa dịch vụ với khối lượng gá quan hệ cung cầu định Từ ta thấy thị trường cịn nơi thực kết hợp hai khâu sản xuất tiêu thụ hàng hóa Thị trường phạm trù riêng sản xuất hàng hóa Hoạt động thị trường thể qua ba nhân tố có mối quan hệ hữu với nhu cầu hàng hóa dịch vu – cung ứng hàng hóa dịch vụ- giá hàng hóa dịch vụ Tóm lại thị trường nơi gặp gỡ cung cầu loại hàng hóa dịch vụ hay cho đối tác có gía trị Để tiến hành nghiên cứu thị trường cách hiệu quả, doanh nghiệp cần phải giải đáp vấn đề sau: Những hàng có khả tiêu thụ lớn nhất, phù hợp với lực sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ doanh nghiệp phải dự báo khối lượng tiêu thụ, số lượng, doanh số bán thị phần Doanh nghiệp cần xác định loại thị trường có triển vọng sản phẩm hàng hóa dung lượng thị trường để có biện pháp ưu tiên đẩy mạnh tiêu thụ trê tiêu thụ có triển vọng khuyến khích mở rộng thị trường có khả tiêu thụ yếu Doanh nghiệp cần xác định mức giá sản phẩm hàng hóa mà thị trường chấp nhận với khả lớn so sánhvới mức giá đồi thủ cạnh tranh để có biện pháp điều chỉnh phù hợp Cần xác định nhu cầu thị trường loại hàng hóa có khả tiêu thụ như: mẫu mã, bao gói,phương thức tốn Điều náy đặt cho doanh nghiệp vấn đề cần thỏa mãn kích thích nhu cầu người tiêu dùng khơng 10 cạnh tranh thị trường Hà Nội Kênh cung cấp sản phẩm kịp thời thường xuyên đến tay người tiêu dùng Kênh 2: Kênh có tỉ lệ tiêu thụ sản phẩm 25%sản phẩm.Công ty thường xuyên tạo dựng mối quan hệ tốt với điểm bán khách hàng nhằm thúc đẩy tốt việc tiêu thụ Kênh 3: Là kênh phân phối phổ biến cơng ty, hình thành khắp thị trường tồn quốc công ty, hầu hết loại sản phẩm công ty phân phối theo kênh này.Chiếm 40% tổng hàng hóa tiêu thụ rượu cơng ty Kênh 4: Chiếm 20% sả lượng tiêu thụ.Công ty đào tạo cho nhân viên có nghiệp vụ chuyên môn cao nên thực khai thác thị trường đáng kể - Xây dựng sách giá hợp lý, phù hợp với người tiêu dùng Phân chia giá hợp lý theo vùng miền - Mặt hàng phong phú chủng loại, mẫu mã, đảm bảo chất lượng, có uy tín -Thái độ nhân viên bán hàng lịch văn minh - Nhiều thủ tục rườm rà giải tạo điều kiện thuận lợi cho người mua hàng * Nguyên nhân dẫn đến thành công doanh nghiệp - Lãnh đạo nhân vên phòng kinh doanh thường xuyên khảo sát thị trường để nắm bắt thông tin thay đổi thị hiếu người tiêu dùng - Công ty thực sách tiết kiệm chi phí từ khâu nguyên vật liệu, giảm bớt chi phí quản lý, nên tổng chi phí thấp giá thành sản phẩm thấp so với sản phẩm loại thị trường đảm bảo chất lượng sản phẩm - Thường xuyên mở lớp tập huấn nghiệp vụ chuyên môn bán hàng cho nhân viên b Tồn nguyên nhân *Tồn trình tiêu thụ doanh nghiệp - Hoạt động nghiên cứu thị trường công ty chưa phát triển mạnh theo yêu cầu đề Do chưa nắm bắt sát với thay đổi nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng - Hệ thống trang thiết bị sản xuất thiếu, chưa vận dụng hết công suất nhà máy - Cơng tác lập chương trình bán hàng cịn yếu, chưa có sách hỗ trợ hữu hiệu để thỏa mãn tính thời vụ hoạt động tiêu thụ sản phẩm, - Đội ngũ cán chuyên môn cơng tác tiêu thụ cịn thiếu *Ngun nhân dẫn đến tồn tiêu thụ công ty -Đội ngũ cán kinh doanh công ty đào tạo với kinh nghiệm dày dặn,tuy nhiên phải đồng thời kiêm nghiệm nhiều chức nên chất lượng hiệu chưa cao Số lượng cán cịn chưa bao qt đủ thị trường tiêu thụ công ty -Tuy trang thiết bị công ty đầu tư đổi chưa đồng Vì gây nên ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm rượu - Mạng lưới kinh doanh công ty chưa phù hợp với đòi hỏi thị trường người tiêu dùng 3.1.2 Phát qua vấn đề nghiên cứu Qua trình nghiên cứu thị trường qua phiếu điều tra khách hàng, tìm hiểu cơng ty sản phẩm qua phiếu điều tra nhà quản trị vấn em thấy song song với phát triển vượt bậc, với tăng doanh thu cơng ty cịn nhiều vấn đề đáng phải quan tâm cần phải thay đổi để phù hợp với nhu cầu thị trường xu phát triển thời đại - Tiếp tục trì nâng cao khả thu hút khách hàng kênh phân phối, cải thiện chất lượng sản phẩm, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khả mua khách hành khả cung ứng đối thủ cạnh tranh - Cải thiện, mở rộng mạng lưới kinh doanh, hoàn chỉnh kênh phân phối để chiếm lĩnh thị trường thu hút khách hàng - Nghiên cứu tìm sản phẩm vừa độc đáo lại có chất lượng cao phù hợp với xu thị trường.Và mở rộng sang kinh doanh số lĩnh vực khác nhà hàng, café,quán ăn… - Thay đổi thiết bị khoa học công nghệ kĩ thuật để nâng cao suất lao động cải thiện chất lượng sản phẩm - Chất lượng an tồn thực phẩm ln tiêu chí đặt lên hàng đầu Nâng cao chất lượng vấn đề mà doanh nghiệp phải quan tâm - Chi phí sản xuất chi phí quản lý doanh nghiệp cơng ty phải ý sở để giảm giá bán hàng hóa.Gía vấn đề mà khách hàng quan tâm nhiều lựa chọn mua loại sản phẩm.Nó lợi cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp thị trường - Đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng vấn đề cấp bách công ty.Vấn đề đặt nội dung đào tạo thời gian đào tạo hợp lý để vừa không ảnh hưởng đến công việc nhân viên mà lại vừa truyền đạt lượng kiến thức đầy đủ sản phẩm, thị trường 3.2 Đề suất kiến nghị 3.2.1 Đề suất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm + Đẩy mạnh công tác nghiên cứu mở rộng thị trường : Trong kinh tế sản xuất hàng hóa nhiều thành phần, sản phẩm sản xuất phải gắn liền với nhu cầu người tiêu dùng.Do công ty muốn sản cuất tiêu thụ sản phẩm hiệu cao tất yếu phải đề cao công tác nghiên cứu điều tra thị trường Khâu đóng vai trị quan trọng việc tung sản phẩm thị trường để xem sản phẩm có đáp ứng với nhu cầu thị trường hay khơng Ngồi việc nghiên cứu chất lượng, số lượng mẫu mã thị trường truyền thống, cơng ty muốn mở rộng thị trường phải nghiên cứu thị trường Để phân tích sản phẩm thị trường cần nghiên cứu phận sau: -Thị trường đối thủ cạnh tranh: Đây tập khách hàng có nhu cầu mua tiêu dùng loại sản phẩm đối thủ cạnh tranh sản xuất họ có khả tốn - Thị trường công ty: Đây tập khách hàng có nhu cầu mua tiêu dùng sản phẩm công ty sản xuất họ coa khả toán - Thị trường người tiêu dùng khơng tương đối: Đó việc nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng sản phẩm, có khả tốn lại khơng biết đâu có sản phẩm - Thị trường người tiêu dùng không tuyệt đối: Đây việc nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng sản phẩm chí có khả tốn số lý trước mắt mà họ chưa thể tiêu dùng sản phẩm Trong việc nghiên cứu thị trường định kỳ công ty phải có trao đổi ý kiến đúc rút kinh nghiệm nhân viên bán hàng Thông kê theo dõi thị trường số lượng, chất lượng, chủng loại sản phẩm., nắm bắt tình hình tiêu thụ sản phẩm đối thủ cạnh tranh, giá cả, chủng loại, chất lượng, mặt yếu kém, mặt mạnh đối thủ, từ đề hoạt động công tác tiêu thụ sản phẩm nhằm đem lại hiệu cao kinh doanh Một hoạt động khác có ảnh hưởng đến hoạt dộng tiêu thụ sản phẩm công ty hội nghị khách hàng Hội nghị khách hàng phải có mặt bạn hàng lớn quan trọng Trong hội nghị khách hàng công ty phải có nội dung gợi ý để khách hàng nói ưu nhược điểm sản phẩm, vướng mắc mua bán,những thiếu sót quan hệ bán hàng công ty, yêu cầu họ sản phẩm nhu cầu thời gian tới, hội nghị công ty tuyên bố dự án sách Bên cạnh đó, để mở rộng thị trường công ty cần phải hướng tới khai thác cách có hiểu khu vực nơng thơn,vì khu vực thành thị bị thu hẹp lại đòi hỏi ngày cao người tiêu dùng chất lượng, hình thức mẫu mã…và cạnh tranh gay gắt đối thủ lớn Việc xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty Anh đào chủ yếu dựa vào kinh nghiệm thực tiễn năm trước, vào hợp đồng tiêu thụ sản phẩm kí kết vào khă sãn có cơng ty chưa vào tình hình thực tiễn thị trường.Các thơng tin xác thực thị trường cịn khâu nghiên cứu thị trường chưa trọng tiến hành mức độ sơ thời gian ngắn Để khắc khục tình trạng cơng ty phải xây dựng phận nghiên cứu thị trường có trình độ kỹ thuật tinh tế, có khả hoạt động thương mại Bộ phận thị trường nên bố trí hoạt đơng theo sơ đồ sau: Phòng kinh doanh Bộ phận thị trờng Nghiên cứu nhu cầu số l ợng, chất lợng, giá sản phẩm Nghiên cứu nhu cầu mà công ty đáp ứng Nghiên cứu phân phối tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu quảng cáo, yểm trợ, xúc tiến bán hàng Nghiên cứu sách đổi Nhà níc Theo sơ đồ phận có nhiệm vụ thu thập xử lý thơng tin có liên quan đến hoạt dộng tiêu thụ, dự báo nhu cầu xu tiêu thụ thị trường, nghiên cứu khả thâm nhập thị trường mở rộng thị trường cơng ty Vì vậy, việc nghiên cứu thị trường cần thiết Từ kết nghiên cứu phận 10 giúp ban lãnh đạo công ty đề thực kế hoạch hoạt động kinh doanh cách có hiệu Qua cơng ty biết nên mở rộng hay thu hẹp quy mô hoạt động đầu tư, nên kinh doanh mặt hàng giai đoạn định để đảm bảo hoạt động kinh doanh có lãi + Tăng cường số hoạt động bán hàng: Hiện công ty chưa ý đến việc thực hoạt dộng marketing, điều thể qua chi phí dành cho hoạt động marketing cơng ty ít.Công ty cần trọng tới hoạt động marketing nữa, để thực tốt công ty cần vào số giải pháp cụ thể sau: Một là: Công ty cần xây dựng kế hoạch marketing ngân sách marketing thích hợp để thực hoạt động marketing cách đồng đầy đủ Hai là: Công ty cần tiến hành hoạt động nghiên cứu phân tích thị trường, nhu cầu tiếp khách hàng trọng điểm công ty để thực cho công tác xây dựng chiến lược kinh doanh, xác định ngành hang, mặt hàng kinh doanh công ty Ba là: Công ty cần ý đến hoạt động chào hàng thông qua đại diện thơng mại sở đại lý, đại diện thơng mại ngời trực tiếp gặp gỡ trao đổi với khách hàng ngời tiêu dùng cuối thuyết phục họ sử dụng sản phẩm Công ty chọ họ u điểm vợt trội sản phẩm Giá dịch vụ Công ty so với loại hàng hoá loại thị trờng, đối thủ cạnh tranh, từ đề xuất ý kiến với ban giám đốc để điều chỉnh sách cho phù hợp với tình hình nhu cầu thị trờng Do vậy, Công ty nên đào tạo, bồi dỡng nâng cao kiến thức chuyên môn cho đại diện thơng mại đại lý, ngời phụ trách cửa hàng cách tổ chức khoá học hàng hoá, cạnh tranh Công ty, kỹ học bán hàng có hiệu quả, nghệ thuật lôi kéo làm vừa lòng khách hàng Bn là:Hoạt động xúc tiến bán hàng trực tiếp lực lợng bán hàng Đây hoạt động mà Công ty cần đẩy mạnh cửa hàng nơi trng bày hàng hoá Công ty nên trọng, quan tâm đến việc trang trí, trng bày hàng hoá để thu hút ý khách hàng, tạo ấn tợng tốt đẹp ban đầu Công ty Đồng thời, Công ty nên khuyến khích nhân viên bán hàng ngời quản lý cửa hàng trực tiếp thờng xuyên tiếp xúc với khách hàng tìm hiểu mong muốn nhu cầu họ để ®¸p øng tèt nhÊt hay ®Ị xt ý kiÕn ®ãng góp lên ban giám đốc Để làm đợc 11 điều này, Công ty cần chơng trình huấn luyện lực lợng bán hàng kiến thức, khả Marketing Nm lư: thờng xuyên tham gia hội chợ triển lÃm để giới thiệu Công ty, chủng loại hàng hoá Công ty với khách hàng, tìm kiếm kênh tiêu thụ mới, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, ký kết đơn đặt hàng với khách hàng Mặt khác, nên tổ chức đợt khuyến mại quà tặng phẩm in tên, biểu tợng Công ty để tặng cho khách hàng bao giói cho khách hàng tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo hàng hoá, hội nghị cửa hàng nhằm thảo luận đáp ứng tốt nhu cầu thị trờng ngời tiêu dïng + Đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh : Hiện công ty thành công với sản phẩm rượu quốc tửu, rượu vang nếp cẩm người tiêu dùng biết đến tiêu dùng Đây lợi lơn cơng ty vừa trì mặt hàng truyền thống, vừa phát triển mặt hàng Đối với sản phẩm rượu quốc tửu rượu vang công ty nên ý đến khâu thiết kế bao bì cho tăng tính hấp dẫn người tiêu dùng đồng thời tạo mẻ cho sản phẩm Việc nghiên cứu phát triển thêm mặt hàng nhằm đáp ứng tốt người tiêu dùng, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty mở rộng phát triển thị trường Tuy nhiên công ty cần phát triển mặt hàng cho phù hợp Trong phương án sản xuất kinh doanh mặt hàng mới, công ty nên có sản phẩm hàng hóa riêng mình, khơng nên chạy theo sản phẩm đối thủ cạnh tranh, sản phẩm hàng hóa mạnh họ Bên cạnh việc đa dạng hóa mặt hàng cơng ty phải xác định mặt hàng chủ yếu, mặt hàng bổ sung để từ xác định tỷ trọng cho mặt hàng cách hợp lý + Nâng cao hiệu cơng tác cung ứng hàng hóa : Nh đà biết, để tiêu thụ hàng hoá tốt tiêu chuẩn Công ty việc tổ chức nguồn cung ứng tốt từ đảm bảo đợc mục tiêu giảm chi phí trình mua hàng, chi phí dự trữ hàng, chi phí đặt hàng chi phí khách có liên quan Đối với số mặt hàng kinh doanh Công ty cha phải thiết yếu ngời tiêu dùng nên sách định giá cao thủ thuật giành lợi cạnh tranh với mặt hàng phải định giá hợp lý có khách hàng mua Công ty giá cao khách hàng mua Công ty khác, định gi¸ thêng theo két Gi¸ b¸n =Gi¸ mua + C¸c khoản chi phí +Tiền lÃi 12 Từ công thức trên, để tiền lÃi giữ nguyên hay tăng lên với giá bán giảm buộc giá mua phải giảm chi phí tng trình mua phải giảm chi phí trình dự trữ hàng hóa đặc biệt chi phí giảm giá bán hàng phẩm chất bị h hỏng trình chuyên chở, bảo đảm sản phẩm Trong kinh tế thị trờng, tâm lý ngời mua thờng thích hàng hoá có nhiều giá trị sử dụng, bền đẹp đặc biệt thích hàng hoá có giá rẻ, phù hợp với túi tiền mình, yếu tố để tăng sức hấp dẫn Các doanh nghiệp giảm chi phí vận chuyển, chi phí điện nớc, điện thoại, chi phí khấu hao tài sản cố định chi phí thuê nhà cửa, văn phòng, chi phí kiểm tra giao nhận hàng hoá Tóm lại, để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Công ty phải tìm cách giảm giá bán, đảm bảo tốt chất lợng hàng hoá có khả đứng vững thị trờng + Tăng cường công tác quản lý mạng lưới tiờu th: - Tổ chức thêm cửa hàng trng bày bán sản phẩm khu vực đông dân c, tiêu thụ lớn, nơi có nhiều ngời l¹i - Xây dựng cửa hàng ủy quyền để họ bán bn kí hợp đơng với số lng ln - Đào tạo nâng cao trình độ cho lực lợng bán hàng cửa hàng họ cha có kỹ bán hàng Ngoài việc trng bày bố trí đặt cửa hàng, hình thức, vị trí cần có điều chỉnh hợp lý gây ấn tợng Với hoạt động bán hàng qua đại lý, chi nhánh: loại kênh đợc Công ty khuyến khích mở rộng Để phát huy tác dụng tốt Công ty cần: - Tăng cờng đội ngũ cán quản lý chặt chẽ chi nhánh, đại lý để tránh việc họ không làm cam kết với Công ty hay lợi dụng uy tín Công ty để làm ăn phi pháp Cần thờng xuyên kiểm tra thông qua khách hàng để xem xét hoạt động đại lý họ tự ý nâng giá - Cũng cần thờng xuyên thẩm tra đơn vị tổ chức cá nhân xin làm đại lý về: sở vËt chÊt, tµi chÝnh, uy tÝn - Ngoµi ra, tiếp tục trì tăng cờng hỗ trợ u đÃi linh hoạt với đại lý nh trợ giá vận chuyển, toán nhằm khuyến khích họ làm tốt Đây phần nỗ lực mở rộng mạng lới đại lý Công ty Công ty cho phép đại lý làm theo cách họ số trờng hợp cần thiết sở thoả mÃn lợi ích Công ty đại lý khuôn khổ pháp luật - Với nhà buôn, Công ty nên tiếp tục có xúc tiến tích cực để bán đợc nhiều hàng Sự linh hoạt phơng thức toán, giao hàng nh: bán chịu, bán trả góp, bán ký gửi hỗ trợ đắc lực cho việc tìm kiếm nhà buôn chuyên tiêu thơ lín + Nâng cao chất lượng sản phẩm h giỏ thnh sn phm: 13 Chất lợng giá yếu tố cạnh tranh Việt Nam nay, giá có tính chất cạnh tranh mạnh Chất lợng sản phẩm Công ty tốt song cha thể đáp ứng đợc mong đợi khách hàng Việc nâng cao chất lợng sản phẩm đòi hỏi thực đồng nhiều biện pháp nhiều yếu tố định nh: nguyên liệu, máy móc, trình độ công nhân, chất lợng quản lý V nguyờn liệu:nguyên vật liệu công ty chủ yếu thu mua từ vùng nước, vùng có loại hoa đặc trưng.như Yên Bái, vùng miền Tây Bắc Việt nam.Nguyên vật liệu thu mua phải tính tốn nghiên cứu kĩ Phải mua hoa ngon vụ mùa mùa Nhưng trình thu mua nguyên vật liệu việc ý đến chat lượng nguyên vật liệu phải để ý đến số lượng thu mua cho phù hợp với kho bãi thời gian tồn nguyên vật liệu tránh tình trạng mua nhiều nguyên vật liệu không sử dụng hết để tồn kho dẫn đến nguyên vật liệu bị hỏng, không sử dụng được.Nhưng bên cạnh đó,khơng nên chủ quan việc lựa chọn ngun vật liệu, mua ít, vụ mùa bị mùa bị dán đoạn cho sản xuất Vậy bên nghiên cứu thu mua nguyên vật liệu phải tìm hiểu rõ vụ mùa khối lượng thu mua khả cung ứng nhà cung cấp nguyên vật liệu để hoạt động sản xuất diễn cách tốt nht V cụng ngh: Tiếp tục đầu t đổi máy móc thiết bị với máy móc có tính chất trọng điểm Những thiết bị quan trọng then chốt cần trang bị loại đại Những thiết bị khác, sử dụng đợc tiếp tục khai thác đầu t nghiên cứu chế tạo sửa chữa mua thiết bị mà Việt Nam đà chế tạo đạt yêu cầu h c giỏ thnh sn phẩm phải tiết kiệm chi phí.Do công ty phải thực tốt công tác sau: Giảm chi phí sản xuất, đặc biệt chi phí nguyên vật liệu -Giảm chi phí bảo quản dự trữ nguyên vật liệu -Xác định mức tiêu hao nguyên vật liệu cho sản phẩm - Sử dụng nguyên vật liệu thay Hạ thấp chi phí quản lý chi phí bán hàng:Chi phí quản lý chi phí bán hàng khoản chi phí chiếm tỉ trọng lớn sau chi phí nguyên vật liệu.Do hạ thấp 14 khoản chi phí làm giảm đáng kể tổng chi phí từ tạo sở cho việc hạ giá bán sản phẩm Bộ phận quản lý phận gián tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh lại cần thiết Tuy nhiên, công ty phải xếp nhân viên phận cách hợp lý, tránh tình trạng lãng phí nguồn nhân lực làm tăng chi phí tiền lương Chi phí bán hàng bao gồm nhiều khoản chi phục vụ hoạt động bán hàng như: lương nhân viên bán hàng, chi phí vận chuyển…Muốn giảm chi phí cơng tác tổ chức bán hàng phải hoàn thiện để xác định xác khoản chi phí khơng cần thiết + Xúc tiến yểm trợ bán hàng Ho¹t động xúc tiến bán hàng công cụ quan trọng thiếu đợc Mục đích hoạt động xúc tiến nhằm lôi kéo khách hàng đến Công ty thông tin cho khách hàng hàng hóa Công ty Việc tiếp cận giúp Công ty tăng nhanh khối lợng hàng hóa bán đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ góp phần tối đa lợi nhuận cho C«ng ty Vì cơng ty phải thực cỏc ni dung sau: -Tổ chức đội vận tải tốt nhằm tạo điều kiện giao hàng thuận tiện cho khách hàng mua hàng với khối lợng lớn -Đối với cửa hàng giới thiệu sản phẩm hàng hóa Công ty, cần phải có đặt hợp lý, mẫu mà trang trí đẹp, gây cảm giác thoải mái, tiện lợi cho khách hàng -Có kế hoạch đào tạo đội ngũ bán hàng có trình độ nghiệp vụ để hớng dẫn giới hiệu hàng hóa công ty với thái độ ân cần, niềm nở, đáp ứng đòi hỏi khách hàng hàng hóa công ty -Tạo mối quan hệ mật thiết với khách hàng nh khách hàng truyền thống ngày chặt chẽ tạo nhiều hội thu hút khách hàng (hoạt động có ý nghĩa quan trọng công tác tiêu thụ cạnh tranh hàng hóa công ty thị trờng) -Tạo khả cạnh tranh uy tín Công ty thơng trờng Do vậy, muốn đạt đợc lợi ích công ty cần quan tâm ý tới việc tổ chức hoạt động, dịch vụ kèm theo trớc sau hoạt động bán hàng nh việc đào tạo cán công nhân thực công tác Tổ chức công tác tốt giúp cho Công ty có lợi phát triển, phát huy tính hữu ích sản phẩm đến đơn vị, tổ 15 chức tiêu dùng, thông qua Công ty khắc phục đợc điểm yếu qua công tác bán hàng Đặc biệt, Công ty phải thờng xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm thu đợc ý kiến góp ý khách hàng, từ rút kinh nghiệm cho thêi kú kinh doanh tiÕp theo +Giải pháp vốn đề xuất nâng cao hiệu vốn kinh doanh: Trong thời gian qua lợng vốn công ty hạn chế đồng thời việc đáp ứng nhu cầu vốn hoạt động tiêu thu hàng hóa cha kịp thời đầy đủ, bỏ qua hội kinh doanh thực mang lại hiệu cao Chính vậy, để đáp ứng cách kịp thời đầy đủ yêu cầu vốn yêu cầu vốn hoạt động tiêu thụ hàng hoá thời gian tới công ty cần phải xây dựng kế hoạch vốn đồng thời phải chủ động để huy động thêm vốn không trông chờ vào nguồn vốn nhà nớc cấp Sau số biện pháp huy động vốn mà em đa đề nghị công ty cần xem xét để thực cho phù hợp - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo nguồn tích luỹ cho công ty Đây biện pháp quan trọng gặp nhiều khó khăn phức tạp thực chất giải pháp đồng nhằm xếp lại hoạt động kinh doanh đổi trang thiết bị phát triển kinh doanh theo chiều rộng chiều sâu - Triệt để khai thác nguồn vốn bị ứ đọng hay tạm thời nhàn rỗi tổ chức khác - Huy động vốn từ cán công nhân viên công ty - Vay vốn từ ngân hàng Thu hút vốn việc khó nhng quản lý sử dụng nguồn vốn khó nhiều điều hành quản lý trình tiêu thụ hàng hoá bảo toàn phát triển nguồn vốn giải pháp quan trọng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá.Tổ chức tốt trình tiêu thụ hàng hoá đảm bảo cho trình đợc thông suốt đặn nhịp nhàng, giảm khâu trình tiêu thụ hàng hoá nhằm hạn chế tối đa tình trạng ngừng làm việc lao động nguồn vốn Hiện tỉ suất lợi nhuận tiền vốn thÊp tèc ®é chu chun cđa ngn vèn chËm ®iỊu chứng tỏ hiệu sử dụng vốn công ty cha cao ®ã thêi gian tíi ®Ĩ nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty phải tỉ chøc tèt viƯc sư dơng vèn thĨ: - Cần thiết lập hệ thống biện pháp sử dụng, quản lý bảo toàn phát triển vốn theo quy trình phân cấp quản lý vốn lu động cho phận cửa hàng công ty nhằm nâng cao trách nhiệm vật chất quản lý bảo toàn phát triển vốn lu động 16 - Giải tốt khâu xuất hàng, nhập hàng, lu kho, lu bÃi để cố gắng giảm thời gian lu chuyển vốn lu động tăng số vòng quay - Xác định nhu cầu vốn lu động cần thiết cho tõng thêi kú kinh doanh tõng chuyÕn hµng tõng hợp đồng kinh doanh nhằm huy động hợp lý nguồn vốn bổ xung Nếu không tính đúng, tính đủ nhu cầu vốn lu động cho hoạt động kinh doanh, công ty gặp nhiều khó khăn khả toán Do kinh doanh bị ngừng trệ dẫn ®Õn l·ng phÝ vèn vµ lµm chËm tèc ®é chu chuyển vốn - Xử lý dứt điểm tài sản lu động, tài sản cố định không sử dụng đợc nữa, h hỏng phẩm chất bên cạnh tài sản lu động hay cố định mà công ty tạm thời không sử dụng, công ty cần tìm đối tác thuê - Công ty phải thờng xuyên quan tâm đến bảo toàn vốn cố định, quản lý chặt chẽ tài sản cố định mặt vật không để mát h hỏng trớc thời hạn, trích khấu hao sát với thùc tÕ + Giải pháp mặt nhân sự: Tríc hết đà vấn đề tổ chức lao động Công ty với lực lợng lao động thừa vấn đề tổ chức lao động Công ty vấn đề khó khăn nan giải Trong tình hình sử dụng tốt Công ty cần bố trí lại lao động phòng ban, đơn vị cửa hàng trực thuộc Để hỗ trợ cho công tác phòng chức năng, nâng cao hiệu phòng ban Công ty cần bố trí ngời việc cho dù lực lợng lao động Công ty d thừa cần thiết Công ty nên tuyển thêm ngời có khả có tài công tác tổ chức quản lý điều hành làm việc phòng ban Hiện Công ty cần bổ sung thêm ngời cho phòng kế hoạch thị trờng phòng có ngời mà đảm nhiệm toàn việc kinh doanh Công nên gặp nhiều khó khăn Bên cạnh Công ty cần có thay đổi công tác quản lý lao động, cụ thể Công ty nên có kế hoạch, đào tạo, bồi dỡng, nâng cao trình độ nh tác phong kinh doanh đại cán công nhân viên mà đặc biệt lực lợng bán lẻ để họ có tự tin hơn, tránh bị tụt hậu trớc biến đổi nhanh chóng tình hình kinh doanh Đồng thời Công ty cần cố gắng nâng cao thu nhập cho ngời lao động biện pháp kÝch thÝch ngêi lao ®éng khun khÝch, cỉ vị tinh thần làm việc họ gắn thu nhập với doanh số bán ra, khen thởng xứng đáng với cá nhân đơn vị có thành tích cao kinh doanh Nh tạo 17 môi trờng làm việc thoải mái tạo điều kiện cho ngời lao động phát huy hết khả năng, đóng góp cho công ty, gắn bó với công ty Thực đợc điều kiện giúp cho công ty đẩy mạnh đợc hoạt động tiêu thụ hàng hoá trình kinh doanh 3.2.2 Kin ngh với quan cấp -Nhà nước nên tạo điều kiện giảm bớt số thủ tục hành đăng kí quyền đăng kí kinh doanh - Chống hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng tồn thị trường KẾT LUẬN Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào sản phẩm hệ thống phân phối, khả thỏa mãn nhu cầu thị trường chúng,đặc biệt doanh nghiệp phải hoạt động kinh tế thị trường gay gắt, sản phẩm bán tràn lan, phong phú chủng loại hình thức phân phối Mặt khác môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp hoạt động vận động 18 theo quy luật vốn có nó, nắm bắt xu vận động thị trường, đưa định sản xuất kinh doanh phù hợp doanh nghiệp thành cộng lĩnh vực kinh doanh Vì vậy, để nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Công ty cần nghiên cứu tổng hợp nhiều vấn đề để đưa định đắn Công ty rượu Anh Đào doanh nghiệp đạt dược nhiều thành công hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty cần nỗ lực việc đổi hoàn thiện hoạt động tiêu thụ hệ thống giải pháp kinh doanh hiệu khác.Đó đường để cơng ty tiếp tục phát triển điều kiện kinh tế hội nhập canhj tranh ngày gay gắt Qua tìm hiểu thực trạng tiêu thụ hàng hóa cơng ty, phân tích sở học để thấy nguyên nhân điểm mạnh điểm yếu cần khắc phục Em mạnh dạn đề xuất số giải pháp làm mục tiêu cho cơng tác tiêu thụ hàng hóa cơng ty Anh Đào đạt hiệu Những giải pháp cịn mang tính lý thuyết khơng tránh khỏi thiếu sót em mong nhận góp ý bổ sung thầy giáo, cán tiêu thụ công ty bạn để chuyên đề em hồn thiện từ rút kinh nghiện thực tế công tác sau Một lần em xin chân thành cảm ơn giáo p.giáo sư, tiến sĩ Nguyễn Bích Loan tận tình giúp đỡ em hồn thành chun đề Em xin chân thành cám ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh – cơng ty Anh Đào PGS.TS Phạm Cơng Đồn,TS Nguyễn Cảnh Lịch- Kinh tế doanh nghiệp thương mại,NXB Giáo dục 19 PGS.TS.Hoàng Minh Đường – Nguyễn Thừa Lộc – Giáo trình quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại - NXB Lao động xã hội PGS.TS Nguyễn Bách Khoa, Marketing thương mại,NXB Giáo dục- 2000 PGS.TS Phạm Vũ Luận, quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB ĐHQG Hà Nội http://www.anhdao.com.vn 7.www.ebook.com 8.www.vietbao.vn 9.www.vneconomy.com.vn 20 ... vấn đề đề đề tài: Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tiêu thụ hàng hóa với cơng ty Anh Đào tính cấp thiết đề tài Em định lựa chọn nghiên cứu đề tài ? ?Nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa công ty rượu... trên………………………………………… 50 Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty Anh Đào Tính cấp thiết đề tài: Nền kinh tế nước ta ngày phát triển, doanh nghiệp khẳng định vị thị... sản phẩm sản xuất phải gắn liền với nhu cầu người tiêu dùng.Do công ty muốn sản cuất tiêu thụ sản phẩm hiệu cao tất yếu phải đề cao công tác nghiên cứu điều tra thị trường Khâu đóng vai trị quan