báo cáo thực tập marketing công ty quạt việt nam

Trang 1

1 SVTH: NGUYỄN THÀNH KIẾN QUỐC

MỤC LỤC

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY QUẠT VIỆT NAM 2

1.1 NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN 3

1.2 SỨ MỆNH 3

1.3 GÍA TRỊ CỐT LÕI 3

1.4 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 4

CHƯƠNG II: ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 6

2.1 PHÒNG KINH DOANH 6

2.2 PHÒNG MARKETING 8

2.3 PHÒNG DỊCH VỤ – HẬU MÃI 10

CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 12

CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING 13

CHƯƠNG V: KẾT LUẬN 15

Trang 2

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY QUẠT

VIỆT NAM

Hình thành từ một cơ sở sản xuất nhỏ năm 1990, sau gần 20 năm nổ lực phấn đấu hết mình Công ty đã từng bước hoàn thiện cơ cấu sản xuất, cũng như xây dựng hoàn chỉnh mạng lưới phân phối trên toàn lãnh thổ Việt Nam và một số khu vực quốc gia trên Châu Á Thái Bình Dương Đồng thời luôn phấn đấu giữ vững danh hiệu “Nhà sản xuất thông hiệu quạt điện hàng đần Việt Nam” Thành tích đó đã được người tiêu dùng khách quan bình chọn liên tục là hàng Việt Nam chất lượng cao lần thứ 14 năm 2010

Hai nhà máy ASIAvina tọa lạc tại khu công nghiệp Vĩnh Lộc – Thành Phố Hồ Chí Minh, và khu công nghiệp Mỹ Phước, Bình Dương, với nhiều chủng loại quạt được sản xuất như: Quạt Tháp, Quạt Đứng, Quạt Bàn, Quạt Lửng, Quạt Hộp, Quạt Treo, Quạt Trần, Quạt Hơi Nước, Quạt Công Nghiệp Doanh nghiệp luôn ý thức : “Chất lượng với sự sống còn của Công Ty” Ngay từ những ngày đầu hình thành chúng tôi luôn nổ lực cố gắng và từng bước hoàn thiện quản lý chất lượng nghiêm ngặt, từ khi kiểm tra nguyên liệu đầu vào đến khâu phân phối sản phẩm hoàn thiện

Với phương châm “An toàn và chất lượng sản phẩm lên hàng đầu” Chính vì vậy, ASIAvina không ngừng tìm kiếm những mẫu mã mới theo xu hướng thị trường , đồng thời luôn cải tiến chất lượng và đặt tiêu chí an toàn trên hết, hầu mong bảo vệ an toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng Từ năm 2009, những dòng sản phẩm mới của quạt ASAvina, ASIAvina Gold, và ASIAvina power đã được cải tiếng để tăng độ an toàn hơn Tiết kiệm điện luôn là bài toán với các doanh nghiệp Thấu hiểu điều đó, với dòng sản phẩm phục vụ nhu cầu nhà hàng, công xưởng là ASIAvina power,

Trang 3

ASIAvina đã nghiên cứu cải tiến đưa ra thị trường dòng sản phẩm ASIAvina power công suất 85W, 100W Dòng sản phẩm này của công ty ASIAvina rất được thị trường ưa chuộng, đặc biệt là những vùng thiếu điện

Công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam đã và đang xây dựng chuỗi cửa hàng chi nhánh và cửa hàng nhượng quyền trên toàn quốc Ở các cửa hàng trưng bày, người tiêu dùng có thể tìm hiểu đa dạng sản phẩm quạt ASAvina, ASIAvina Gold, và ASIAvina power, được nhân viên tận tình hướng dẫn kiến thức sản phẩm, các chính sách hậu mãi với người tiêu dùng

1.1 NHỮNG THÔNG TIN CƠ BẢN

Tên công ty: Công ty cổ phần QUẠT VIÊT NAM ASIAvina

Văn phòng chính: 25 Nguyễn Thị Nhỏ, Phường 9, Quận Tân Bình, Tp HCMi: (84-Điện thoại: (84-8) 3864 4037 - 3866 6102

1.2 SỨ MỆNH

Không ngừng suy nghĩ và hành động tạo ra giá trị cao nhất cho khách hàng, cổ đông và người lao động, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống con người với những sản phẩm có đẳng cấp Quốc tế Bên cạnh đó, công ty mong muốn chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng và xã hội trong quá trình phát triển đất nước

1.3 GÍA TRỊ CỐT LÕI

Tại công ty QUẠT VIỆT NAM, đội ngũ quản trị và điều hành cùng toàn thể cán bộ nhân viên, công nhân tại nhà máy cùng chia sẻ và cam kết tuân thủ những giá trị cốt lõi dưới đây làm nguyên tắc, định hướng cho hoạt động của mình:

Trang 4

1 Chất lượng: ASIAvina luôn sáng tạo và đổi mới nhằm cải tiến chất

lượng sản phẩm, nhạy bén nắm bắt và cập nhật công nghệ mới

2 Tiên phong và đổi mới: ASIAvina là đơn vị tiên phong của ngành sản

xuất Quạt trong việc tăng cường hiệu quả quản lý và nâng cao năng lực tổ chức

3 Tin tưởng: ASIAvina cam kết thực hiện tốt những gì đã hứa với khách

hàng, đối tác, cổ đông và nhân viên

thể đạt được những tham vọng của công ty

5 Tự hào Việt Nam: ASIAvina rất tự hào là đơn đi đầu về công nghệ

sản xuất cũng như sản phẩm Quạt tại Việt Nam

Đội ngũ quản trị và điều hành cùng toàn thể cán bộ công nhân viên tại công ty QUẠT MÁY VIỆT NAM cam kết sẽ làm việc với niềm đam mê, tinh thần trách nhiệm và nổ lực tối đa vì sự phát triển của công ty, của mỗi cá nhân và của toàn xã hội

1.4 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

Trang 5

TỔNG GIÁM ĐỐC

Giám đốc KINH DOANH

Trưởng khu vực Bắc Bộ Trưởng khu vực Trung Bộ Trưởng khu vực Nam Bộ Trưởng phòng hành chánh Trưởng phòng dịch vụ hậu mãi Trưởng phòng kho vận

Giám đốc MARKETING

Nhân viên quản lý hệ nhân diện Nhân viên dự báo thị trường Nhân viên tiếp thị thị trường Giám đốc TÀI CHÍNH Kế toán trưởng

Giám đốc NHÀ MÁY BÌNH DƯƠNG

Trưởng phòng KỸ THUẬT

Tổ thiết kế Tổ hướng dẫn kỹ thuật Nhân viên thử nghiệm Tổ quản lý chất lượng Trưởng phòng NHÂN SỰ

Trưởng phòng SẢN XUẤT

Trợ lý sản xuất Quản đốc xưởng motor Quản đốc xưởng quạt

Trưởng phòng KẾ HOẠCH Nhân viên kế hoạch sản xuất

Nhân viên thu mua

Nguồn: Phòng Kinh doanh

Trang 6

CHƯƠNG II: ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

2.1 PHÒNG KINH DOANH

Chi tiết công việc:

 Xây dựng các chiến lược kinh doanh

 Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh của công ty

 Chịu trách nhiệm về doanh thu và lợi nhuận: đảm bảo đạt doanh thu kế hoạch, đảm bảo tỷ lệ lãi gộp của từng sản phẩm

 Phát triển những ý tưởng, dự án mới và triển khai các chiến lược kinh doanh

 Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh có năng lực

 Quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh của công ty đảm bảo tuân thủ đúng quy địng của công ty và pháp luật hiên hành

 Xây dựng và quản lý ngân sách khôi kinh doanh

 Giám sát mọi hoạt động kinh doanh

 Kiểm tra, đánh giá nhân viên dưới quyền

 Báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh : chỉ tiêu, doanh số, công nợ

Phòng ban công tác Phòng kinh doanh

Trang 7

Những kiến thức, kỹ năng cần có

 Có kinh nghiệm quản lý điều hành kinh doanh, tiếp thị

 Cần có kỹ năng xây dựng kế hoạnh kinh doanh

 Có khả năng đàm phán, thương lượng và xử lý tình huống

 Có khả năng sáng tạo, phân tích tốt

 Khả năng chịu được áp lực công việc cao

 Chính chắn, nhiêt tình và trung thực

Thuận lợi trong công việc:

 Khả năng ra quyết định cao trong môi trường làm việc tốt

 Có nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển kênh phân phối

Khó khăn:

 Chịu trách nhiệm những sản phẩm có tính thời vụ cao

 Trình độ năng lực của nhân viên chưa đồng đều

 Năng lực sản xuất còn hạn chế nên chưa đáp ứng được nhu cầu của thị trường

Điều tâm đắc:

 Đạt được chỉ tiêu doanh số cho công ty

Lời khuyên đối với sinh viên mới ra trường:

 Phải luôn có đam mê, nhiệt huyết và cần kiên nhẫn, cố gắng học hỏi mọi thứ

Trang 8

 Đối với một số công viêc nên chấp nhận bắt đầu chấp nhận từ con số không vì kinh nghiệm còn thiếu

2.2 PHÒNG MARKETING

 Thực hiện những kế hoạch tuần , những kế hoạch cụ thể về marketing

 Tùy vào thời điểm làm những chương trình quảng cáo, phát triển hệ thống

 Duy trì và bảo vệ thong hiệu, xây dựng chuỗi cửa hàng, hệ nhận diện thong hiệu ở những cơ sở của Asia

Những kiến thức, kỹ năng cần thiết:

 Kiến thức về thương hiệu, marketing:

 Kỹ năng nắm bắt nhu cầu của thị trường, tìm hiểu về nhu cầu của người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh thông qua khảo sát thị trường và nhân viên bán hàng của công ty

Thuận lợi:

Phòng ban công tác Phòng marketing

Trang 9

 Asia là một thương hiệu mạnh , có uy tín trên thị trường nhờ vào chất

lượng sản phẩm

 Đã xây dựng được một hệ thống nhận diện mạnh mẽ, có hệ thống bán

hàng rộng rãi trên khắp cả nước để dễ dàng cho việc phát triển

Khó khăn:

 Kinh phí dành cho marketing còn hạn chế để làm những kế hoạch lâu dài

việc đúng nghĩa của marketing

 Xây dựng được một thương hiệu vững mạnh với hệ thống bán hàng rộng khắp

 Cần vận dụng những kiến thức đã học được ở nhà trường và so sánh với thực tiễn, từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho bản thân

 Luôn luôn có trách nhiệm với công việc

 Tự tin đảm nhận những công việc thuộc sở thích của mình, không sợ khó, mọi việc đều sẽ có những kinh nghiệm hữu ích

Trang 10

2.3 PHÒNG DỊCH VỤ – HẬU MÃI

 Tiếp xúc với khách hàng, giả đáp thắc mắc,

 Tư vấn cho khách hàng những vấn đề kiên quan tới sản phẩm

 Giải quyết những khiếu nại cho khách hàng

Những kiến thức, kỹ năng cần thiết:

 Cần có nhiều chuyên môn trong lĩnh vực máy móc để huấn luyện cho nhân viên, và giải đáp những thắc mắc cho khách hàng

 Cần phải có khả năng giao tiếp tốt, tạo sự tin tưởng cho nhân viên và hướng nhân viên đến mục tiêu chung của công ty

Thuận lợi :

 Nhờ có sẵn chuyên môn cao nên có thể giải quyết công việc dễ dàng

Khó khăn:

 Phải thích nghi với môi trường kinh doanh, môi trường làm việc

3 Họ và Tên TRẦN QUỐC VIỆT

Chức danh Trưởng phòng

Phòng ban công tác Phòng dịch vụ – hậu mãi

Trình độ học vấn Thạc sĩ

Hệ đào tạo Hệ chính quy trường đại học

Bách Khoa

Trang 11

 Việc gặp phải khách hàng khó tính cũng là một phần trong công việc, khách hàng có thể đòi hỏi nhiều hơn những giá trị mà công ty cung cấp

 Xây dựng được tinh thần đoàn kết của lớp trẻ sau này trong công ty

 Phát triển phòng dịch vụ hậu mãi với những bước tiến rõ ràng

 Cố gắng học hỏi mọi thứ, sử dụng những kiến thúc của mình có đối chiếu với thực tế và tiếp tục học hỏi trong những năm đầu

 Tự tin nhưng không tự cao

Trang 12

CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM

Trong gần 1 tháng thực tập tại công ty cổ phần QUẠT VIỆT NAM tại phòng kinh doanh Em đã học hỏi được nhiều điều trong một môi trường thực tế

Đầu tiên là cần phải thể hiện thái độ năng nổ, nhiệt tình trong bất kỳ công việc nào được giao trong lúc làm việc Trong lúc giải quyết công việc, nếu gặp khó khăn thì không nên tự mình giải quyết mà nên xin ý kiến của những nhân viên có kinh nghiệm để tránh công việc không thành công như mong muốn

Thứ hai, cách quan sát và học hỏi Sinh viên mới ra trường luôn cảm thấy mới lạ với bất kỳ công việc nào được giao Tuy nhiên, việc hỏi quá nhiều và không đúng thời điểm khiến công việc của các nhân viên bị cản trở Nên khi thắc mắc một điều gì đó, nên cố gắng tìm hiểu và quan sát để tìm đáp án và chọn thời điểm thích hợp để xác định cái mình hiểu đã đúng hay chưa

Thứ ba, luôn hòa đồng với các bạn cùng thực tập cũng như là đối với những nhân viên trong công ty và thể hiện tinh thần ham học hỏi để qua đó, mình vừa có thể tiếp thu kinh nghiệm từ các bạn cùng thực tập cũng như là những nhân viên đã có kinh nghiệm làm lâu năm

Thứ tư, nên tự mình tìm hiểu cách sử dụng các loại máy trong văn phòng như: máy fax, máy in, máy photocopy… để bản thân mình có thể chủ động giải quyết nhanh những công việc của mình

Trang 13

CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC

MARKETING

Sau hai năm chuyên ngành ở trường đại hoc KINH TẾ TP.HCM bản thân em và các bạn cùng lớp cũng đã có những kiến thức bổ ích về ngành nghề Marketing mà minh đã chọn cũng như là có những định hướng rõ ràng về nghề nghiệp của bản thân trong tương lai Tuy nhiên, bên cạnh đó, em cũng có một số đề xuất cho ngành học của mình

Thứ nhất, là việc đầu vào các chuyên ngành, việc xét điểm những năm đại cương để xét đầu vào chuyên ngành cũng có những mặt tốt Tuy nhiên, bên cạnh đó, việc làm như vậy, khiến chất lượng sinh viên không đồng đều Chẳng hạn, như ngành Marketing, khi bắt đầu vào chuyên ngành, cũng gần 50% các bạn vào ngành này là

do điểm đại cương thấp chứ không phải là do đam mê ngành này mà vào học Điều này khiến cho chất lượng sinh viên một vài chuyên ngành sau khi ra trường không được đánh giá cao Nếu có thể, nhà trường nên cho sinh viên chọn chuyên ngành nay từ lúc tuyển sinh đại học Thêm vào đó, có sự bất công bằng giữa các chuyên ngành với nhau trong trường, chẳng hạn như nhà trường luôn đảm bảo cho thực tập cho các ngành thuộc lĩnh vực tài chính mà những ngành như Marketing, Thương mại thì phải tự thân vận động Nhà trường nên phân công những giảng viên thuộc từng chuyên ngành khác nhau có thể hổ trợ sinh viên ở tất cả các ngành có được chổ thực tập hợp lý

Thứ hai, việc đánh giá điểm số, yêu cầu cho cùng một môn học của giảng viên là khác nhau nhất khiến cho việc đánh giá học lực của sinh viên không đồng nhất Trong những đợt thi học kỳ, nhà trường nên sắp xếp cho sinh viên học các lớp khác

Trang 14

nhau thi giống nhau ở một đề thi trong cùng một môn học, điều này sẽ tăng tính công bằng hơn trong việc đánh giá học lực của sinh viên sau khi tốt nghiệp ra trường

Thứ ba, các môn chuyên ngành, đặc biệt là môn marketing căn bản, giảng viên chưa thực sự truyền đạt nhiều kinh nghiệm thực tiển cho sinh viên mà chỉ chủ yếu là nói lại những gì trong sách đã có Giảng viên nên trình bày nhiều kinh nghiệm thực tế hơn nữa bởi vì những ngành nghề thuộc lĩnh vực marketing đa số đều yêu cầu có kinh nghiệm mới có thể đảm nhận được công việc, việc này cũng gây không ít khó khăn cho sinh viên ngành marketing khi mới ra trường

Thứ tư, đặc biệt là môn Anh văn ngay cả lúc học đại cương và chuyên ngành Thực sự, giáo trình không phù hợp với nội dung mà sinh viên thi Nội dung mà sinh viên được học trên lớp là hầu như không có, bởi vì giảng viên chỉ cho hoc sinh thuyết trình liên tục, mà không có một phản hồi hữu ích nào từ giảng viên Đối với những học sinh mất căn bản thì thật khó đối với họ để có thể lấy lại căn bản qua những giờ học trong lớp Nhưng đề thi thì lại khác hẳn những gì trên lớp khiến cho nhiều học sinh bức xúc Ngay cả bản thân em là một người học khá anh văn cũng cảm thấy đề thi khá khó và thật sự là không có cơ hội cho những bạn không có điều kiện để học thêm bên ngoài Nhà trường nên tuyển những giảng viên có kinh nghiệm hơn trong việc giảng dạy cũng như việc nên phân chia theo trình độ của sinh viên để việc học Anh ngữ có hiệu quả hơn

Trên đây là một số đề xuất của em đối với chương trình học của ngành Marketing hiện nay Em hy vọng trong các năm tới ngành học của mình sẽ được cải thiện nhiều

Trang 15

hơn nữa để chương trình học thêm thú vị và thu hút thêm nhiều sinh viên tham gia học với lòng đam mê thật sự với ngành Marketing

CHƯƠNG V: KẾT LUẬN

Sau hơn hai tuần thực tập tại công ty, em đã có những hiểu biết cơ bản về công ty cũng như những kinh nghiệm quí báu trong một môi trường làm việc đầy năng động Tất cả những kiến thức đó em đã đúc kết qua cuốn tiều luận hướng nghiệp này và nó cũng là tiền đề giúp em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp sắp tới Em cũng xin chân thành cám ơn những anh chị trong công ty đã hết lòng hổ trợ em hoàn thành bài tiểu luận này và đặc biệt là sự tận tâm giúp đỡ của thầy Đinh Tiên Minh đã giúp bài tiểu luận hướng nghiệp của em trở nên hoàn thiện hơn



Định dạng
Số trang	15
Dung lượng	384,56 KB