Xây dựng chương trình truyền thông cổ động cho công ty gala việt tại miền trung

Đề tài tập trung nghiên cứu về hoạt động truyền thông cổ động với các công cụquảng cáo, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp Với kiến thức thực tế của bản thân và giới hạn của thời gi

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian làm đề tài tốt nghiệp, ngoài những nổ lực của bản thân, emcòn nhận được rất nhiều sự quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ của cô Nguyễn Thị Khánh Hà -giảng viên bộ môn marketing, trường cao đẳng CNTT hữu nghị Việt Hàn Sự nhiệt huyếtcùng với kiến thức sâu rộng và sự yêu nghề, cô đã giúp em có được một cái nhìn toànhiện và sâu sắc hơn về truyền thông cổ động, những kiến thức đã giúp em hoàn thành tốt

đề tài tốt nghiệp này Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Khánh Hà

đã tận tình giúp đỡ em trong thời gian qua

Em xin giử lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô giảng dạy trong khoa Thương MạiĐiện Tử, đặc biệt bộ môn quảng cáo và quan hệ cộng đồng đã cho em những lời khuyên,những lời nhận xét quý báu, truyền đạt những kiến thức để em có thể hoàn thành bài đồ

án này một cách tốt nhất

Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo của công ty CP tổ chức sựkiện và du lịch Gala Việt, các anh chị nhân viên phòng kinh doanh đã tạo mọi điều kiệngiúp đỡ, cung cấp cho m những tài liệu qua trọng để từ đó làm cơ sở cho việc hoàn thành

đồ án

Em xin chân thành cảm ơn !

Sinh viên thực hiện

Lê Thị Uyển Trân

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 1

MỤC LỤC 2

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5

DANH MỤC BẢNG BIỂU 6

DAH MỤC HÌNH ẢNH 7

MỞ ĐẦU 8

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 10

1.1 KHÁI NIỆM VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 10

1.2 VAI TRÒ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 11

1.2.1 Trong marketing mix 11

1.2.2 Trong sự phân đoạn thị truờng, sự khác biệt và định vị sản phẩm 11

1.2.3 Trong thu nhập hằng năm và lợi nhuận 12

1.3 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 12

1.3.1 Nhận diện công chúng mục tiêu 12

1.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông 13

1.3.3 Thiết kế thông điệp 13

1.3.3.1 Nội dung thông điệp 14

1.3.3.2 Cấu trúc thông điệp 14

1.3.3.3 Hình thức thông điệp 14

1.3.3.4 Nguồn thông điệp 15

1.3.4 Chọn lựa công cụ và phương tiện truyền thông 15

1.3.5 Quyết định hệ thống truyền thông 15

1.3.5.1 Đặc điểm của các công cụ cổ động 15

1.3.5.2 Các yếu tố quyết định sự thay đổi của hệ thống truyền thông cổ động .18

1.3.6 Thiết lập ngân sách truyền thông cổ động 19

1.3.6.1 Phương pháp tùy theo khả năng 19

1.3.6.2 Phương pháp tỉ lệ phần trăm theo doanh thu 20

1.3.6.3 Phương pháp cân bằng cạnh tranh 20

1.3.6.4 Phương pháp căn cứ mục tiêu và nhiệm vụ công việc 21

1.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỔ ĐỘNG 21

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DU LỊCH GALA VIỆT 23

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 23

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 23

2.1.2 Các thành tích đạt được 24

2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh 25

2.1.4 Cơ cấu tổ chức 25

2.1.4.1.Sơ đồ bộ máy của công ty 25

2.1.4.2.Chức năng , nhiệm vụ của từng bộ phận 26

2.1.5 Các lĩnh vực hoạt động 28

2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY .29 2.2.1 Cơ sở vật chất 29

2.2.2 Nhân sự 31

2.2.3 Nguồn lực tài chính 32

2.3 MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 37

2.3.1 Môi trường vĩ mô 37

2.3.1.1 Môi trường kinh tế 38

2.3.1.2 Môi trường công nghệ 39

2.3.1.4 Môi trường văn hóa, xã hội 40

2.3.1.5 Môi trường nhân khẩu học 41

2.3.1.6 Môi trường tự nhiên 41

2.3.2 Môi trường vi mô 42

2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 42

2.3.2.2 Khả năng thương lượng với nhà cung ứng 42

2.3.2.3 Khả năng thương lượng với khách hàng 43

2.4 PHÂN TÍCH SWOT 43

2.5 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG 45

2.5.1 Thị trường mục tiêu 45

2.5.2 Mục tiêu truyền thông 45

2.5.3 Hoạt đông truyền thông cổ động 45

2.5.3.1 Quảng cáo 45

2.5.3.2 Marketting trực tiếp 47

2.5.3.3 Quan hệ công chúng 49

2.5.4 Ngân sách cho hoạt đông truyền thông cổ động 50

2.5.5 Đánh giá kết quả cổ động 51

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DU LỊCH GALA VIỆT TẠI KHU VỰC MIỀN TRUNG 53

3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ ĐƯA RA GIẢI PHÁP 53

3.1.1 Định hướng kinh doanh của công ty trong thời gian tới 53

3.1.2 Tình hình cạnh tranh 53

3.2 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY GALA VIỆT TẠI MIỀN TRUNG 54

3.2.1 Nhận diện công chúng mục tiêu 54

3.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông 55

3.2.3 Thiết kế thông điệp 55

3.2.3.1 Nội dung thông điệp 56

3.2.3.2 Cấu trúc thông điệp 57

3.2.3.3 Hình thức thông điệp 57

3.2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 57

3.2.4.1 Quảng cáo 58

3.2.7.2.Marketing trực tiếp, 70

3.2.7.3 Quan hệ công chúng (PR) 72

3.2.8 Ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động 74

3.2.8.1 Ngân sách cho quảng cáo 75

3.2.8.2 Ngân sách hoạt động PR 76

3.2.8.3 Ngân sách hoạt động marketing trực tiếp 79

3.2.8.4 Tổng ngân sách cho chiến dịch truyền thông cổ động 80

3.2.9 Đánh giá kết quả truyền thông 80

KẾT LUẬN 83

TÀI LIỆU THAM KHẢO 84

NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 85

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Gala Việt Công ty cổ phần tổ chức sự kiện và du lịch Gala Việt

PR Public Relation – Quan hệ công chúng

VHTT&DL Sở văn hóa thể thao và du lịch

TTXT &ĐT Trung tâm xúc tiến và đầu tư

2.1 Tài sản nhà xưởng, thiết bị, máy móc của công ty hiện đang sở hữu 28

2.3 Bảng cân đối kế toán của Công ty CP Tổ Chức Sự Kiện & Du Lịch

2.4 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 33

3.7 Tổng ngân sách cho chiến dịch truyền thông cổ động 78

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài.

Thế giới ngày càng phát triển, xã hội ngày càng hiện đại hóa hơn, nền kinh tếngày càng có bước phát triển mạnh mẽ và kéo theo đó là sự chạy đua giữa các doanhnghiệp Hiện nay, doanh nghiệp phải đối mặt với rất nhiều khó khăn từ hoàn cảnh chotới mức chạy đua cạnh tranh của các doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh ngày càngnhiêu hơn Đối với công ty Gala Việt cũng vậy, muốn trở thành một doanh nghiệp có

uy tín trên thị trường thì đòi hỏi phải tạo cho mình một chiến lược riêng để có thểvượt qua nhiều đối thủ cạnh tranh như : công ty tổ chức sự kiện Thế Kỷ, Việt Art,Tinh Hoa Việt, Liên Lục địa,… Chính vì thế việc hoạch định cho công ty mình mộtchiến lược truyền thông có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc phát triển quảng báthương hiệu cũng như nâng cao hình ảnh công ty trong mắt khách hàng Làm chokhách hàng ngày càng có cái nhìn thiện cảm đối với công ty, tin tưởng, ưa chuộng sửdụng dịch vụ của công ty nhiều hơn Để hiểu rõ hơn vai trò của truyền thông trên thịtrường ngày nay em đã chọn đề tài “ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀNTHÔNG CỔ ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DULỊCH GALA VIỆT TẠI KHU VỰC MIỀN TRUNG” Bài làm này nhằm đánh giá,xem xét lại hoạt động truyền thông của công ty trong thời gian qua và phát hiện điểmmạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thách thức đối với công ty, đồng thời qua đó đềxuất chiến dịch truyền thông mới cho công ty nhằm giúp cho công ty ngày càng nângcao hình ảnh của mình hơn

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu.

- Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài nhằm mục tiêu nghiên cứu những vấn đề sau:

Vận dụng cơ sở lí luận về truyền thông cổ động và các cách hoạch định kế hoạchtruyền thông cổ động vào điều kiện thực tiễn của một đơn vị công ty cổ phần tổ chức sựkiện và du lịch Gala Việt

Từ những đánh giá trong thực tiễn và đưa ra các giải pháp khắc phục những điểmyếu và nâng cao hình ảnh của công ty, định vị thương hiệu trong lòng công chúng đểcông chúng biết đến thương hiệu công ty và nhắc đến tên công ty khi có nhu cầu

- Nhiệm vụ nghiên cứu

Phân tích đánh giá thực trạng kinh doanh, các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình hoạtđộng kinh doanh của công ty cũng như chiến lược truyền thông cổ động hiện tại của côngty

Đánh giá ưu - nhược điểm của hoạt động truyền thông hiện tại trên cơ sở đó đưa racác giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế và xây dựng chính sách truyền thông cổđộng phù hợp nhằm đưa hình ảnh của công ty đến với công chúng mục tiêu và mang lạihiệu quả trong hoạt động kinh doanh của công ty trong thời gian tới

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

Đề tài tập trung nghiên cứu về hoạt động truyền thông cổ động với các công cụquảng cáo, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp

Với kiến thức thực tế của bản thân và giới hạn của thời gian thực tập còn hạn chếnên chuyên đề chỉ dừng lại nghiên cứu một số giải pháp trong việc xây dựng chính sáchtruyền thông cổ động cho dịch vụ của công ty tại khu vực miền Trung

4 Phương pháp nghiên cứu.

Phương pháp thu thập thông tin, số liệu: Thu thập dữ liệu thứ cấp, quan sát tìm hiểuthực tế, phân tích các báo cáo dữ liệu lưu trữ của công ty mấy năm vừa qua kết hợp vớinghiên cứu các tài liệu giáo trình, tham khảo, sách, báo, tạp chí và internet

Phân tích, xử lý dữ liệu sau quá trình thu thập: sử dụng phương pháp lý luận mô tả,

so sánh, thống kê, phân tích, dự báo thông qua hệ thống số liệu thu thập được

5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn.

Từ những thông tin thu thập và phân tích được tại công ty, đưa ra những nhận xét vàphân tích những điểm mạnh, điểm yếu để từ đó đưa ra những biện pháp khắc phục giúpnâng cao hình ảnh, thương hiệu của công ty và giúp nâng cao khả năng cạnh tranh củacông ty trong thời kỳ kinh tế khó khăn, cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các doanhnghiệp trên thị trường cả nước nói chung và thị trường miền Trung nói riêng

Giới Trung gian Người Tiêu

thụ Truyền Miệng

Công chúng

Quảng cáo Khuyến mại Tuyên truyền Bán hàng Quảng cáo

Khuyến mại

Tuyên truyền Bán hàng trực tiếp

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG

1.1 KHÁI NIỆM VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG

Quá trình truyền thông là quá trình truyền tải thông tin của doanh nghiệp đến ngườitiêu dùng để họ biết đến những tính năng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình của doanhnghiệp, lợi ích mà doanh nghiệp có thể mang đến cho khách hàng thông qua các sảnphẩm hoặc dịch vụ Để việc này đạt được hiệu quả doanh nghiệp cần có một hệ thốngtruyền thông marketing

Hình 1.1: Hệ thống truyền thông marketing

Hệ thống truyền thông cổ động gồm 5 công cụ: Quảng cáo, marketing trực tiếp,khuyến mại, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân

 Quảng cáo ( Advertising): là hình thức truyền thông phi cá nhân phải trả tiền,

thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng để giới thiệu, khếch trương

về một tổ chức, một ý tưởng, một sản phẩm hay dịch vụ của công ty nhằm tácđộng làm thay đổi hành vi mua của khách hàng mục tiêu

 Marketing trực tiếp ( direct marketing) là hình thức sử dụng thư tín, điện thoại

và những công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin khác để thông tin chokhách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng hay yêu cầu họ có phản ứng đáplại

 Khuyến mại (sales promotion) Những hình thức khích lệ ngắn hạn để khuyến

khích dùng thử hay mua sản phẩm hay dịch vụ công ty

+ Trong thị trường tiêu dùng: sử dụng các hàng mẫu, phiếu thưởng, giảmgiá và tổ chức các hình thức bốc thăm trúng thưởng,…

Công

ty

+ Trong thị trường công nghiệp: chiết khấu thương mại, tiền thưởng, tiềntrợ cấp hàng hóa và lực lượng bán hàng,…

 Quan hệ công chúng và tuyên truyền (public relations and publicity) bao gồm các

chương trình khác nhau được thiết kế nhằm đề cao hay và bảo vệ hình ảnh mộtdoanh nghiệp hay những sản phẩm và dịch vụ nhất định nào đó

+ Những công cụ PR chủ yếu:ấn phẩm, sự kiện tin tức, bài nói chuyện,hoạt động tài trợ, từ thiện, các tư liệu nghe, nhìn viết, phương tiện nhậndiện thương hiệu,dịch vụ thông tin thông qua điện thooại,…

 Bán hàng cá nhân : (personal selling) là hình thức truyền thông trực tiếp giữa

người với người qua đó người bán nỗ lực thuyết phục những người mua tiềm năngtrong việc mua sản phẩm, dịch vụ của công ty

1.2 VAI TRÒ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG

1.2.1 Trong marketing mix

 Sản phẩm

- Thông tin và sự thuyết phục

- Giới thiệu nhãn hiệu mới hay mở rộng nhãn hiệu

- Xây dựng và duy trì lòng trung thành của người tiêu dung

- Xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng tổ chức

 Giá cả:

- Ảnh huởng đến việc định giá trong thị truờng nguời tiêu dùng

- Ảnh huởng đến việc định giá trong thị truờng công nghiệp

 Phân phối

Chiến luợc truyền thông có thể ảnh huởng đến việc tiếp cận sản phẩm của nguờitiêu dùng trong cửa hàng bán lẻ

1.2.2 Trong sự phân đoạn thị truờng, sự khác biệt và định vị sản phẩm

- Phát triển thông tin, kích thích sự mong muốn của những phân đoạn thị trườngkhác nhau

- Là chìa khóa để tạo ra sự khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng giữa nhãn hiệucủa doanh nghiệp với nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh

- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng

1.2.3 Trong thu nhập hằng năm và lợi nhuận

+ Truyền thông -> doanh số -> lợi nhuận

+ Lợi nhuận

Đóng góp vào quy mô nền kinh tế

Tạo ra sự trung thành đối với nhãn hiệu

1.3 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG

1.3.1 Nhận diện công chúng mục tiêu

Người truyền thông marketing phải bắt đầu công việc với một ý tưởng rõ ràng vềcông chúng mục tiêu Công chúng có thể là những người mua tiềm năng đối với các sảnphẩm của công ty, người sử dụng hiện tại, người thông qua quyết định hay người có ảnhhưởng, cá nhân, các nhóm, các giới đặc biệt hay công chúng nói chung Việc chọn côngchúng mục tiêu sẽ ảnh hưởng sâu rộng đến quyết định của người truyền thông về chuyệnnói gì, nói như thế nào, nói ở đâu và nói cho ai

* Phân tích hình ảnh:

Việc phân tích công chúng mục tiêu, tức là đánh giá hình ảnh hiện tại của công tytrong lòng công chúng, hình ảnh của sản phẩm và các đối thủ cạnh tranh “Hình ảnh làmột tập hợp các niềm tin, ý tưởng và ấn tượng của con người về một đối tượng”

Lượng giá sự hiểu biết của công chúng mục tiêu về đối tượng bằng thước đo múc

độ quen thuộc như sau:

Chưa hề nghe Chỉ mới nghe Có biết chút ít Biết khá nhiều Biết rất rõ

Nếu đa số các người đựơc phỏng vấn chỉ thuộc hai loại đầu tiên nêu trên, tháchthức của công ty là phải tạo nên múc độ biết đến sản phẩm nhiều hơn

Đối với các người đã quen thuộc với sản phẩm, công ty có thể yêu cầu họ cho biếtcảm nghĩ của họ đối với sản phẩm đó theo thước đo mức độ ưa chuộng như sau:

Rất không ưa

thích

Không ưathích với mức

độ nào đó

Không có ýkiến

Ưa thích vớimức độ nào đó Rất ưa thích

Nếu đa số các người đựơc phỏng vấn đều thuộc hai loại đầu công ty phải khắc phụcvấn đề hình ảnh xấu Hai thước đo nêu trên có thể được kết hợp với nhau để hiểu rõ hơnbản chất của thách thức đói với công viêc truyền thông của công ty đối với khách hàng

1.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông

Khi xác định được công chúng mục tiêu thì người truyền thông phải quyết địnhnhững phản ứng đáp lại mong muốn của công chúng là làm cho người mua mua hàng vàhài lòng

Việc xác định mục tiêu truyền thông ở đây bằng việc áp dụng mô hình “mức độhiệu quả” (nhận thức, cảm thụ, hành vi) và mô tả 6 trạng thái sẵn sàng của ngườimua( biết, hiểu, thích, chuộng, tin chắc và mua):

+ Biết: Khả năng nhận biết sản phẩm, nhãn hiệu và tên gọi sản phẩm

+ Hiểu: Nhận thức hai mức đầy đủ, tường tận hơn về sản phẩm của công ty

+Thích: những cảm nghĩ, thiện chí sau khi đã biết về sản phẩm của công ty

+ Chuộng: Mức độ thích hơn so với các sản phẩm cạnh tranh

+ Tin: Nhận định, rút ra kết luận sau khi nhận thức và cảm nhận về sản phẩm.+ Mua: Thực hiện các hành vi sau khi nhận thức và cảm nhận được sản phẩm

1.3.3 Thiết kế thông điệp

Sau khi đã xác định được đáp ứng mong muốn của người mua, tiếp theo cần soạnthảo một thông điệp có hiệu quả, tức là muốn nói điều gì với người mua Thông điệp lýtưởng phải đạt đến sự chú ý (attention) của khách hàng, tạo được sự quan tâm (interest),khơi dậy được mong muốn (desire) và thúc đẩy được hành động (action) Trong thực tế,

ít có thông điệp nào đưa người tiêu dùng đi trọn vẹn, từ trạng thái biết đến hành vi mua;tuy nhiên mô hình AIDA đưa ra được những tiêu chuẩn đáng mong muốn Việc tạothành một thông điệp sẽ đòi hỏi giải quyết 4 vấn đề: nói điều gì (nội dung thông điệp)nói thế nào cho hợp lí (cấu trúc thông điệp), nói thế nào cho diễn cảm (hình thức thôngđiệp) và ai sẽ nói (nguồn phát thông điệp)

1.3.3.1 Nội dung thông điệp

Người làm truyền thông phải hình dung được những điều sẽ nói với công chúngmục tiêu để tạo ra nhưng phản ứng mong muốn đáp lại Quá trình này là soạn thảo lờimời chào, đề tài, ý tưởng hay rao bán đặc biệt

Gợi dẫn thuần túy: gợi dẫn chứng minh những lợi ích mong muốn của sản phẩmmang lại cho khách hàng

Gợi dẫn cảm tính: khơi dậy những tình cảm tích cực hay tiêu cực đúng mức để đưađến việc mua

Gợi dẫn đạo đức: hướng người ta đến sự ý thức về cái thiện, thúc giục sự ủng hộcủa mục tiêu có tính chất xã hội

1.3.3.2 Cấu trúc thông điệp

Hiệu quả của một thông điệp phụ thuộc rất nhiều vào cấu trúc cũng như nội dungcủa nó Người truyền thông phải quyết định có nên đưa ra kết luận rõ ràng hay để côngchúng tự rút ra kết luận Quyết định đưa ra những dẫn chứng đanh thép ở đầu hay cuốithông điệp

1.3.3.3 Hình thức thông điệp

Hình thức biểu đạt một thông điệp phải thật sự sinh động để cuốn hút sự chú ý,quan tâm và dễ thuyết phục người mua Đối với một ấn phẩm quảng cáo, người tuyêntruyền phải quyết định về tiêu đề, lời lẽ, minh hoạ, màu sức và thể hiện theo cách đề caotính lạ thường và tương phản, hình ảnh và tiêu đề lôi cuốn, hình thức khác thường, kích

cỡ và vị trí gây được sự chú ý, hình ảnh sống động,…Nếu truyền qua Radio phải chọn từngữ, cách phát âm và chất lượng giọng đọc (tốc độ đọc, nhịp điệu, cao độ và mức độ rõràng và sức truyền cảm và giọng đọc)

Nếu thông điệp được thực hiện trên truyền hình hay giao tiếp trực tiếp, thì phảicộng thêm vào những yếu tố khác nữa là ngôn ngữ của hình thể và phong cách (nhữnggợi ý không lời) Nếu thông điệp được truyền qua sản phẩm hay bao bì thì cần lưu ý đếncách sắp đặt hương thơm, màu sắc, kích thước, kiểu dáng sản phẩm và bao bì.

1.3.3.4 Nguồn thông điệp

Sự tác động của thông điệp đối với người tiêu dùng còn chịu ảnh hưởng bởi việc

họ cảm nhận về người gửi như thế nào.Các thông điệp được gửi từ những nguồn đáng tincậy thường có tính thuyết phục cao

Có ba yếu tố thường được thừa nhận là làm tăng mức độ tin cậy của nguồn:

 Tính chuyên môn biểu thị mức độ mà người truyền thông có được thẩmquyền để ủng hộ một luận điểm

 Tính đáng tin liên quan đến việc nguồn được cảm nhận có mức độ kháchquan và trung thực ra sao

 Tính thông dụng thể hiện mức hấp dẫn của nguồn truyền tải thông điệp đốivới công chúng Vì vậy nguồn hữu hiệu nhất là nguồn đạt mức độ cao trong cả ba yếu tốnói trên

1.3.4 Chọn lựa công cụ và phương tiện truyền thông.

Người truyền thông bây giờ phải chọn lựa các kênh truyền thông có hiệu quả đểtruyền tải thông điệp đó Kênh truyền thông có hai loại: kênh truyền thông cá nhân (trựctiếp) và kênh truyền thông phi cá nhân(kênh gián tiếp)

1.3.5 Quyết định hệ thống truyền thông

Mỗi công cụ cổ động lại có những điểm đặc thù riêng và chi phí của nó Người làmmarketing phải nắm được những đặc điểm này khi lựa chọn chúng

1.3.5.1 Đặc điểm của các công cụ cổ động

 Quảng cáo

Do có nhiều hình thức và cách sử dụng quảng cáo, nên khó có thể khái quát hoáđầy đủ những điểm đặc thù của nó với tính cách là yếu tố cấu thành của hệ thống cổđộng Nhưng dù sao thì cũng có thể nêu lên một số đặc điểm của hệ thống cổ động nhưsau:

Tính đại chúng.Quảng câo lă một hình thức truyền thông mang tính đại chúng rất

cao Vì nhiều người nhận được một thông điệp như nhau, nín người mua biết rằng mọingười cũng sẽ hiểu được động cơ mua sản phẩm đó của họ

Tinh sđu rộng.Quảng câo lă một phương tiện truyền thông rất sđu rộng, cho phĩp

người bân lặp lại một thông điệp nhiều lần.Nó cũng cho phĩp người mua nhận vă sosânh thông điệp của câc đối thủ cạnh tranh

Tính biểu cảm.Quảng câo tạo ra những cơ hội để giới thiệu doanh nghiệp với

những sản phẩm của nó bằng câch sử dụng khôn khĩo hình ảnh, đm thanh vă măusắc.Tuy nhiín đôi khi tâc dụng biểu cảm rất mạnh của công cụ năy có thể lăm mờ nhạthay đânh lạc hướng sự sự chú ý của thông điệp

Tính chung.Quảng câo không thể có tính chất ĩp buộc như trường hợp đại diện bân

hăng của doanh nghiệp Công chúng không cảm thấy mình có bổn phận phải chú ý hayhưởng ứng Quảng câo chỉ có thể thực hiện độc thoại chú không phải đối thoại với côngchúng

Quảng câo có thể sử dụng để tạo ra một hình ảnh lđu bền cho một sản phẩm, hay đếkích thích tiíu thụ nhanh (Quảng câo đối với siíu thị đối với đợt bân hăng cuốituần).Quảng câo lă một phương thức có hiệu quả để vươn tới nhiều người mua phđn tân

về địa lí với chi phí thấp cho một lần tiếp xúc

 Khuyến mêi

Mặc dù công cụ khuyến mêi như phiếu thưởng, cuộc thi, phần thưởng … rất đadạng, chúng đều có 3 đặc điểm sau:

Truyền thông.Chúng thu hút sự chú ý vă thường cung cấp thông tin có thể đưa

người tiíu dùng đến với sản phẩm

Khuyến khích.Chúng kết hợp việc nhđn nhượng, khích lệ hay hỗ trợ năo đó có giâ

trị đối với người tiíu dùng

Mời chăo Chúng chứa đựng lời mời chăo thực hiện ngay việc mua bân

Câc doanh nghiệp sử dụng công cụ khuyến mêi để tạo ra phản ứng đâp lại mạnh

mẽ hơn vă nhanh hơn Có thể sử dụng câc công cụ khuyến mêi để chăo hăng có hiệuquả vă phục hồi mức tiíu thụ đang sa sút Tuy nhiín hiệu quả khuyín mêi thường mang

tính chất ngắn hạn và không có tác dụng tạo dựng sự ưa thích lâu dài đối với nhãn hiệuđó.

Sức hấp dẫn của quan hệ công chúng xuất phát từ 3 đặc điểm sau:

Tín nhiệm cao.Nội dung và tính chất của thông tin có vẻ xác thực và đáng tin cậy

hơn đối với người đọc so với quảng cáo – Không cần cảnh giác.Quan hệ công chúng cỏthể tiếp cận động đảo khách hàng tiềm năng mà họ thường né tránh tiếp xúc với nhânviên bán hàng và quảng cáo Thông điệp đến người mua dưới dạng tin sốt dẻo

Giới thiệu cụ thể.Giống như quảng cáo, quan hệ công chúng có khả năng giới thiệu

cụ thể doanh nghiệp hay sản phẩm

 Bán hàng cá nhân

Cho phép tương tác 2 chiều : giữa người mua và người bán

Sự phù hợp của thông điệp Thông điệp được chỉnh sửa và được cập nhật mới nhất để

phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng

Ít xao lãng :gây sự chú ý của khách hàng nhiều hơn

Liên quan đến quy trình quyết định: tiếp xúc trực tiếp với KH nên biết nhu cầu của họ

Khi xây dựng hệ thống cổ động của mình các doanh nghiệp thường chú ý đến một

số yếu tố có ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của hệ thống này

Trên thị trường tư liệu sản xuất quảng cáo không quan trọng bằng viếng thăm chàohàng, tuy nhiên nó vẫn giữ một vai trò đáng kể

 Chiến lược đẩy và kéo

Hệ thống cổ động chịu ảnh hưởng chủ yếu vào việc doanh nghiệp chọn một tronghai chiến lược đẩy hay kéo tạo ra mức tiêu thụ:

Chiến lược đẩy: Đòi hỏi hoạt động marketing của nhà sản xuất (chủ yếu là lực

lượng bán hàng và khuyên mãi những người phân phối) hướng vào những người trunggian của kênh để kích thích họ đặt hàng cũng như bán sản phẩm đó và quảng cáo nó chongười sử dụng cuối cùng

Chiến lược kéo: Đòi hỏi hoạt động marketing (chủ yếu là quảng cáo và khuyến mãi

đối với người tiêu dùng) hướng vào người sử dụng cuối cùng để kích thích họ yêu cầunhững người trung gian cung ứng sản phẩm và nhờ vậy kích thích những người trunggian đặt hàng của nhà sản xuất

 Giai đoạn sẵn sàng của người mua

Các công cụ cổ động có hiệu quả chi phí khác nhau trong các giai đoạn sẵn sàngkhác nhau của người mua

Quảng cáo và tuyên truyền giữ vai trò quan trọng nhất trong giai đoạn biết đến, Sựhiểu biết đầy đủ của khách hàng chịu tác động chủ yếu của quảng cáo và bán hàng trựctiếp.Việc tái đặt hàng cũng chịu tác động chính của bán hàng trực tiếp và khuyên mãi, vàmột phần nào đó của quảng cáo nhắc nhở Rõ ràng là quảng cáo và tuyên truyền có hiệuquả của chi phí lớn nhất trong những giai đoạn đầu của quá trình thông qua quyết định

của người mua, còn bán hàng trực tiếp và khuyến mãi thì có hiệu quả nhất trong các giaiđoạn cuối.

 Giai đoạn trong chu kì của sản phẩm

Các công cụ khuyến mãi cũng có hiệu quả của chi phí khác nhau trong những giaiđoạn khác nhau của chu kì sống của sản phẩm

Trong giai đoạn giới thiệu, quảng cáo và tuyên truyền có hiệu quả chi phí cao nhấtsau đó đến kích thích tiêu thụ để kích thích dùng thử và bán hàng trực tiếp để chiếm lĩnhđịa bàn phân phối

Trong giai đoạn phát triển, tất cả các công cụ đều có thể có hiệu quả giảm đi, bởi vìnhu cầu đã có đòn bẩy riêng của nó là lời đồn

Trong giai đoạn sung mãn kích thích tiêu thụ, quảng cáo và bán hàng trực tiếp đều

có tầm quan trong tăng lên theo thứ tự đó

Trong giai đoạn suy thoái kích thích tiêu thụ vẫn tiếp tục có tác dụng mạnh, quảngcáo và tuyên truyền thì giảm đi và nhân viên bán hàng chỉ thu hút sự chú ý tối thiểu đếnsản phẩm

 Vị trí của doanh nghiệp trên thị trường

Những nhãn hiệu thượng hạng được lợi nhiều từ quảng cáo hơn là khuyên mãi Đốivới những nhãn hiệu thượng hạng tỉ suất lợi nhuận của trên vốn đầu tư tăng lên khi tỉ sốchi phí của quảng cáo khuyến mãi tăng

1.3.6 Thiết lập ngân sách truyền thông cổ động.

Sau khi đã lập kế hoạch và định hướng truyền thông đến với khách hàng mục tiêu,doanh nghiệp phải quyết định ngân sách dành cho việc cổ động và phân chia ngân sáchhợp lý cho từng công cụ cổ động

Có bốn phương pháp phổ biến được xác định để xác định ngân sách cổ động

1.3.6.1 Phương pháp tùy theo khả năng.

Phương pháp tùy khả năng: lấy tổng doanh thu trừ các hoạt động, chi phí đầu tư vàdanh ra một số nào đó trong tiền quỹ còn lại cho cổ động

Định ngân sách truyền thông cổ động theo phương pháp này khá đơn giản và nằmtrong khả năng chi trả của doanh nghiệp Tuy nhiên, phương pháp xác định ngân sáchnày hoàn toàn bỏ qua vai trò của cổ động như một khoản đầu tư và ảnh hưởng tức thờicủa cổ động đến khối lượng tiêu thụ Nó dẫn đến một ngân sách cổ động hằng nămkhông xác định, gây khó khăn cho việc lập kế hoạch truyền thông dài hạn

1.3.6.2 Phương pháp tỉ lệ phần trăm theo doanh thu

Định kinh phí cổ động theo một tỉ lệ phần trăm nhất định trên doanh số bán hànghiện tại hay doanh số dự kiến hoặc trên giá bán

CPCĐ = Doah thu năm báo cáo * % cổ động

Phương pháp này có ưu điểm: Là chi phí cổ động sẽ thay đổi tuỳ theo khả năngcủa doanh nghiệp, khuyến khích ban lãnh đạo nghĩ đến mối liên hệ giữa chi phí cổ động,giá bán và lợi nhuận trên đơn vị sản phẩm Đồng thời ổn định cạnh tranh ở mức độ màcác doanh nghiệp chi cho cổ động một tỉ lệ phần trăm doanh thu của mình xấp xỉ ngangnhau

Mặc dù vậy phương pháp này cũng có một số nhược điểm Nó dẫn đến chỗ xácđịnh ngân sách căn cứ vào ngân quỹ hiện có chứ không phải theo những cơ hội của thịtrường Nó không khuyến khích việc cổ động không theo chu kì hay chi phí tiến công

Sự phụ thuộc của ngân sách cổ động vào biến động của mức tiêu thụ hằng năm sẽ gâytrở ngại cho việc lập kế hoạch dài hạn

1.3.6.3 Phương pháp cân bằng cạnh tranh

Một số doanh nghiệp xác định ngân sách của mình theo nguyên tắc bảo đảm ngangbằng với chi phí của đối thủ cạnh tranh Họ tin chắc rằng bằng cách chi một tỉ lệ phầntrăm doanh thu bán hàng cho quảng cáo ngang bằng với đối thủ cạnh tranh họ sẽ duy trìđược thị phần của mình

Xác định chi phí theo phương pháp này, sẽ dựa trên mức chi phí hợp lí của tập thểngành và việc duy trì cân bằng cạnh tranh giúp ngăn chặn các cuộc chiến tranh cổ động

Tuy nhiên, áp dụng theo phương pháp này không phục vụ cho mục tiêu của doanhnghiệp và không khai thác được lợi thế của doanh nghiệp.

1.3.6.4 Phương pháp căn cứ mục tiêu và nhiệm vụ công việc.

Phương pháp này đòi hỏi những người làm marketing phải xây dựng ngân sách cổđộng của mình trên cơ sở xác định mục tiêu cụ thể và các nhiệm vụ cần phải hoàn thành

để đạt được mục tiêu rồi ước tính chi phí để thực hiện những nhiệm vụ đó

Phương pháp này có ưu điểm là thực hiện được nhiều hoạt động truyền thông cổđộng tuy nhiên dễ dẫn đến sự bội phí trong cổ động do không có căn cứ xá định chi phí

rõ ràng

1.4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỔ ĐỘNG

Sau khi thực hiện kế hoạch cổ động người truyền thông phải đo lường tác động của

nó đến công chúng mục tiêu Việc này đòi hỏi phải khảo sát công chúng mục tiêu xem

họ có nhận thấy hay ghi nhớ thông điệp đó không, họ đã nhìn thấy nó bao nhiêu lần, họghi nhớ được những điểm nào, họ cảm thấy như thế nào về những thông điệp đó, thái độtrước kia và hiện nay của họ đối với sản phẩm đó và doanh nghiệp Người truyền thôngcũng cần có những thu nhập những số đo hành vi phản ứng đáp lại của công chúng

 Các phương pháp nghiên cứu hiệu quả truyền thông:

- Phương pháp trác nghiệp trước

+ Đánh giá trực tiếp: Một nhóm khách hàng hoạc một nhóm chuyên viên quảngcáo được cho xem trước một loạt quảng cáo và được yêu cầu đánh giá chúng Câuhỏi có thể là “ Theo bạn thì mẫu QC nào có tác động khiến bạn mua mốn hàng đónhât?” Các kết quả đánh giá này được sử dụng để đánh giá mức độ chú ý, đọc hết,hận thức, tác động và dẫn đến hành động của quảng cáo Kiểu tính điểm trực tiếpnày ít tin cậy hơn những bằng chứng cụ thể về tác động của một mẫu quảng cáo,nhưng nó cũng lọc ra những mẫu QC dở

+ Trắc nghiệp cặp giấy: Nhiều khách hàng cho xem một cặp giấy các mẫu quảngcáo trong bao lâu tùy ý Sau đó họ được hỏi nhớ tối đa bao nhiêu mẫu quảng cáo,

và đó là những mẫu nào Kết quả thu được sẽ chỉ rõ những mẫu nào nổi bật vàngôn từ dễ hiểu, dễ nhớ

- Trắc nghiệm sau

+ Trắc nghiệp hồi tưởng: Nhà nghiêp cứu yêu cầu những người đã đượctiếp xúc với quảng cáo hãy nhớ lại tất cả mẫu quảng cáo và sản phẩmtrược truyền thông trong chương trinhg vừa xem Điểm số hồi tưởng được

sẽ dùng để đo lường khả năng thu hút chú ý của mẫu quảng cáo

+ Trắc nghiệm xác nhận: Ở đây những độ giả sẽ nhận đuoccwj một tờ tạpchí chẳng hạn và được yêu cầu chỉ ra cái mà họ đã thấy trước đó Với từngmẫu quảng cáo có ba cấp độ đọc: Có ghi nhận ( là tỉ lệ số độc giả nói họ đãthấy mẫu quảng cáo đó trước đây): Đã thấy và liên tưởng ( là tỉ lệ độc giảmua ngay mốn sản phẩm được quảng cáo); Đã đọ hầu hết ( lè tỉ lệ độc giả

đã đọ thực sự hoặc gần hết những ời quảng cáo)

 Phương pháp ngiên cứu hiệu quả doanh số:

Hiệu quả của quảng cáo về doanh sô thuogwf khó do lường hơ hiệu quả truyềnthông vì doanh số chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố ngoài quảng cáo như chủng loại, giá

cả, cách thức bán hàng, tác đonogj cạnh tranh,…

Các nhà nghiên cứu đã cố gắng vận dụng những phân tích thực nghiệm và phântích lịch sử để đo lường doanh số của quảng cáo:

- Phương pháp lịch sử: Là việc đối chiếu doanh số và ngân sách quảng cáo

từ những kỳ trước trong quá khứ tới hiện tại theo kỹ thuật thống kê tiêntiến

- Phương pháp thực nghiệm: Triển trai mức chi phí khác nhau cho các khuvực thị trường và đo mức biến động doanh sô thực tế trên đó

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DU LỊCH GALA VIỆT

2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tên công ty : Công ty CP Tổ chức sự kiện và DL Gala Việt

Add : 70 Phan Đăng Lưu - Đà Nẵng - Việt Nam

Hình 2.1: Logo công ty Gala Việt

Thế giới đang bước vào giai đoạn phát triển và hội nhập hơn bao giờ hết Kéo theo

đó là thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, hàng hóa ngày càng đa dạng, dịch vụngày càng phong phú Mỗi doanh nghiệp đều đang nỗ lực tạo cho mình một phong cách,một hình ảnh, một cá tính riêng để khẳng định thương hiệu, chiếm lĩnh vị trí vững chắctrong tâm trí khách hàng

Thấu hiểu sâu sắc những nhu cầu đó, vào tháng 5 năm 2006, Công ty CP Tổchức Sự kiện & Du lịch GALA VIỆT đã được thành lập Tiền thân của GALA VIỆT làCông ty CP Doanh Nghiệp trẻ Đà Nẵng đã ra đời trong điều kiện nghề sự kiện là mộtnghề khá mới mẻ tại thị trường Miền Trung, Là thành viên của Hội Doanh nghiệp trẻ TP

Đà Nẵng, GALA VIỆT tự hào là điểm hội tụ các Doanh nhân trẻ đầy tài năng, nhiệthuyết và bản lĩnh sáng tạo Chuyên kinh doanh về Tổ chức các sự kiện như :Hội nghị,

Hội thảo, khai trương, khánh thành động thổ, khởi công, tổ chức các hoạt động tiếp thị,giải trí, truyền thông, tổ chức hội chợ, các hoạt động quảng bá thương hiệu, cho thuê cácthiết bị tổ chức sự kiện…, Thiết kế, sản xuất, thi công các công trình quảng cáo In ấn sảnphẩm quảng cáo trên mọi chất liệu, trang trí nội ngoại thất.

Nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty cũng như đáp ứng nhu cầu củakhách hàng, tháng 4 năm 2007, GALA VIỆT thành lập thêm một công ty mới tại thànhphố Huế có tên gọi : Công ty TNHH Tổ chức sự kiện và Quảng cáo VINAGROUP hiệnnay công ty này hoạt động rất có hiệu quả

Năm 2008, Công ty được Trung Ương Hội các nhà Doanh nghiệp trẻ Việt Namkhen tặng vì đã có thành tích suất sắc trong công tác hội, bên cạnh đó tích cực tham giatài trợ các hoạt động của Hội Doanh nghiệp trẻ thành phố Đà Nẵng

Đầu năm 2009, do nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, chuyên nghệp hóa tronghoạt động kinh doanh dịch vụ, bản thân đang xúc tiến thành lập 1 công ty mới chuyên vềthiết kế in ấn mỹ thuật tại Đà Nẵng và 1 Chi nhánh tại Đắk Lắk

Năm 2010 Công ty được tôn vinh là “thương hiệu uy tín 2010” do khách hàngbình chọn được xem là 1 năm đột phá của Gala Việt

Năm 2012: ngày 19/1/2012 công ty đã ký hợp đồng với công ty Toàn Cầu Xanh

để phát triển Website: http://galaviet.com.vn, tiếp tục có bước bức phá trong việc pháttriển thương hiệu của mình một cách chuyên nghiệp hơn

Với phương châm hoạt động “Không ngừng sáng tạo vì thành công của Khách Hàng”, Gala Việt đang ngày càng khẳng định được vị trí của một “NhàTổ Chức Sự Kiện Chuyên Nghiệp” hàng đầu, trở thành cánh tay phải đắc lực của các tổ chức, doanh nghiệp

trong việc quảng bá, tiếp thị, khuếch trương, định vị thương hiệu

Chỉ sau vài năm hoạt động hiện nay GALA VIỆT đã có 1 lượng khách hàng đáng

nễ, đặc biệt là hầu hết các khách hàng đều là những tập đoàn lớn, công ty liên doanh,công ty lớn và hiện nay GALA VIỆT đã có thêm 2 công ty thành viên là Công ty TNHH

Tổ Chức Sự Kiện và Quảng Cáo VINA GROUP tại Huế và Công ty TNHH Thiết kế và

In Mỹ Thuật CMYK tại Đà Nẵng

- Bằng Khen Trung Ương Hội Các nhà Doanh nghiệp trẻ Việt Nam năm 2007.

- Bằng Khen Hội Liên Hiệp Thanh niên Thành phố Đà Nẵng năm 2008

- Danh hiệu Thanh Niên Sống Đẹp 2008

- Giấy khen Hội LHTN thành phố Đà Nẵng năm 2008

- Bằng khen của Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng năm 2009

2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn: Công ty mong muốn trở thành nhà cung cấp các dịch vụ quảng cáo, sự

kiện, truyền thông tổng lực hàng đầu

Sứ mệnh: Gala Việt tin tưởng sâu sắc vào tầm nhìn của mình và cam kết phục vụ

Quý khách với trách nhiệm vì cộng đồng cao nhất, luôn phấn đấu vì một kết quả ngàycàng tốt hơn và hoàn hảo hơn

PGĐ2 GIÁM ĐỐC

PGĐ1

Phòng hành chínhPhòng

Kế toán

Phòng Thiết Kế

Phòng Event

Phòng Quan

Hệ Báo chí

Phòng Nội dung Bộ phận sản xuất

2.1.4 Cơ cấu tổ chức

2.1.4.1.Sơ đồ bộ máy của công ty

Hình 2.3.Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty

Ghi chú: Quan hệ chỉ đạo – Báo cáo

Quan hệ đối chiếu

2.1.4.2 Chức năng , nhiệm vụ của từng bộ phận

+ Giám Đốc:

Giám đốc là người đứng đầu công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hoạtđộng kinh doanh của công ty và thực hiện các công việc chính như sau :

+ Hoạch định chính sách và mục tiêu công ty

+ Cung cấp nguồn nhân lực để duy trì hoạt động của công ty

+ Tổ chức bộ máy quản lý, xây dựng chiến lược phát triển

+ Hoạch định tổ chức điều hành, kiểm tra các hoạt động sản xuất kinh doanh , trựctiếp phụ trách các phòng Even, phòng thiết kế, phòng quan hệ báo chí

+ Phó Giám Đốc Hành Chính Tổng Hợp :

- Chịu trách nhiệm trong việc hành chính tổng hợp và kế toán, phân bổ nguồnnhân lực kế toán

- Phụ trách điều hành các hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh gồm : Kế hoạchkinh doanh, công tác đầu tư mua sắm, thiết bị nguyên vật liệu đảm bảo cho kế hoạch sảnxuất

- Phụ trách trực tiếp các phòng: Phòng kế hoạch và phòng hành chính

+ Phó Giám Đốc Điều Hành:

Chịu trách nhiệm giám sát việc thực hiện trước và trong khi thực hiện dự án.Cóchức năng điều hành phòng nội dung và phòng sản xuất thực hiện các công việc kinhdoanh của công ty

+ Phòng hành chính và bộ phận văn phòng:

Tổ chức thực hiện tốt các chính sách, quy định, chế độ về việc sử dụng tài sản, vật

tư, tiền vốn, bảo toàn và phát triển vốn trong sản xuất kinh doanh

Kiểm tra việc ký kết hợp đồng kinh tế về mua bán vật tư, công dụng dụng cụ phục

vụ cho công tác tổ chức sự kiện

Triển khai, đôn đốc, kiểm tra, tổng hợp, đánh giá công việc của từng bộ phậntrong công ty, triển khai thực hiện kế hoạch được giao

Tham gia khai thác, lựa chọn đối tác, nhà cung cấp để mua sắm vật tư, hàng hóa

Tham giá xét thầu, đấu thầu, tham gia dự thảo hợp đồng của công ty về ký kếtthực hiện tổ chức sự kiện

Tham mưu các hoạt động về tổc chức tiền lương, lao động, thực hiện các chế độchính sách đối với người lao động, công tác khen thưởng, thi đua, quản lý tài sản vănphòng

- Hướng dẫn các đơn vị của công ty làm đúng chế độ chính sách của công tácthống kê,tài chính, kế toán theo quy định của nhà nước và các quy chế, qui định về lĩnhvực thống kê tài chính của công ty.

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách, trích lập các quỹ,….quản lý chặt chẽđúng nguyên tắc việc thu chi, tạm ứng và sử lý kịp thời công nợ

+ Phòng Event:

Có nhiệm vụ tiếp xúc khách hàng trong công tác tổ chức sự kiện, chuẩn bị đầy đủtrang thiết bị cần thiết của một sự kiện như chuẩn bị nguồn lực, con người và những vấn

đề liên quan đến những sự kiện như: Trang thiết bị, cơ sở vật chất…

- Phòng PR- Maketing- Quan hệ báo chí:

Nhiệm vụ của phòng này đưa ra những chiến lược Marketing, quan hệ với kháchhàng và quan hệ với báo chí.Đưa ra những thông cáo báo chí, những tin tức về sự kiệndành cho cơ quan báo đài

Đưa ra những chính sách tiếp cận khách hàng, quan hệ bán hàng và chiến lượcphát triển công ty

+ Phòng thiết kế:

Phòng thiết kế có 4 người có nhiệm vụ đưa ra các mẫu thiết kế, những công việcliên quan đến thiết kế, quảng cáo, poster và thiết kế những backgroup cho những chươngtrình tổ chức sự kiện, làm name card, làm out set…

Thiết kế những sản phẩm độc đáo nhất, ấn tượng nhất cho khách hàng

+ Phòng nội dung

Có nhiệm vụ đưa ra những nội dung, ý tưởng độc đáo và sáng tạo cho từngchương trình công ty tổ chức.Có nhiệm vụ hiểu thị hiếu khách hàng cũng như của thịtrường nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu về sự lôi cuốn, mới lạ của sự kiện

+ Bộ phận sản xuất:

Trực tiếp quản lý và sử dụng toàn bộ thiết bị máy móc, nhà xưởng, nhà làm việc

và phương tiện vận tải

2.1.5 Các lĩnh vực hoạt động

 TỔ CHỨC SỰ KIỆN

- Lễ Khai Trương, Khánh Thành

- Lễ Khởi Công, Động Thổ

- Hội nghị, hội thảo

- Các sự kiện văn hóa, thể thao, hội chợ, triển lãm, lễ trao giải cúp vàng … phốihợp các Đài truyền hình TW - Địa phương phát sóng trực tiếp

- Các Lễ hội trong nước và quốc tế, các hoạt động xúc tiến thương mại cho cácdoanh nghiệp

- Biểu diễn nghệ thuật chuyên nghiệp và không chuyên

 THIẾT KẾ - QUẢNG CÁO

- Thiết kế - in ấn băng rôn, phướn chất liệu hiflex kỹ thuật số

- Thiết kế thi công Bảng Hiệu, Hộp Đèn chữ nổi: đồng, neonsign, mica, các loạibảng xoay 3 mặt

- Thiết kế, thi công Billboard, Big banner trong nhà và ngoài trời

- Thiết kế trang trí nội ngoại thất – văn phòng – showroom

- Thiết kế quà tặng

- Thiết kế đồ họa

 XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

Logo Công ty, Slogan, Danh thiếp, Giấy tiêu đề, Phong bì lớn/nhỏ, Biểu mẫuchứng từ, Folder, Brochure hoặc catalogue,

 MARKETING & MEDIA

- Nghiên cứu, khảo sát và phân tích thị trường

- Tư vấn, xây dựng, hỗ trợ triển khai và triển khai chiến dịch truyền thông tổng lực

- Tư vấn, lập kế hoạch Media

- Đặt chỗ mua quảng cáo trên các kênh truyền thông: báo chí, truyền hình,

- Giám sát thực hiện việc triển khai kế hoạch media trên các kênh truyền thông

- Đại lý phát sóng trên các kênh truyền hình trung ương và địa phương

 DU LỊCH

- Tổ chức tour trong nước và quốc tế

- Tổ chức tour hằng ngày

- Tổ chức tour theo yêu cầu, tour cho khách đoàn, cơ quan, trường học…

- Dịch vụ đặt phòng khách sạn trong nước và Quốc tế

- Đại lý vé máy bay, vé tàu hỏa

- Cho thuê các loại xe du lịch từ 4-45 chỗ

- Tư vấn du lịch miễn phí (qua điện thoại, email…)

2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.2.1 Cơ sở vật chất

Công ty cổ phần tổ chức sự kiện và du lịch Gala Việt là một công ty lớn tại TP

Đà Nẵng, có cơ sở vật chất tốt, các trang thiết bị đầy đủ và hiện đại phục vụ tốt cho côngtác tổ chức sự kiện cũng như môi trường làm việc tốt nhất cho nhân viên

Công ty có trụ sở chính đặt tại: 70 Phan Đăng Lưu, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵngvới nhiều phòng ban khác nhau như: Phòng thiết kế, phòng kinh doanh, phòng kế toán,phòng quảng cáo và tổ chức sự kiện,… Và khi làm việc ở đây các cán bộ công nhân viêncủa công ty được hoạt động và làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp và đượchưởng đầy đủ các chính sách về bảo hiểm y tế, tiền giữa ca, phụ cấp chuyên môn,…đượctrang bị đầy đủ các trang thiết bị, các công cụ lao động phục vụ cho công việc

Bên cạnh đó, công ty tổ chức sự kiện Gala Việt còn thuê một văn phòng làm kho

và xưởng sản xuất tại 27 Lê Văn Hiến, Quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng và một xưởng

in tại 312 Lê Thanh Nghị , Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng với đầy đủ các thiết bị kỹ thuậttiên tiến để phục vụ cho việc in ấn, cung cấp các thiết bị âm thanh ánh sáng, giàn giáo,…

để đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng một cách tốt nhất

Bảng 2.1: Tài sản nhà xưởng, thiết bị, máy móc của công ty hiện đang sở hữu

Đà Nẵng

(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)

Ngoài ra, công ty còn có nhiều tài sản để phục vụ cho việc tổ chức sự kiện như:rạp che, nhà vòm, sân khấu, bộ âm thanh( loa, âm li, đầu DVD), đèn sân khấu, ghế, bạc,rèm, cổng hơi,… Và nhiều máy in để phục vụ cho việc in banner, backdrop,…

2.2.2 Nhân sự

Trong quá trình hoạt động sản xuất và phát triển kinh doanh của công ty Gala Việtluôn coi trọng việc quản lý và sử dụng nguồn nhân lực Trong đó con người được xem làmột trong những nguồn tài sản vô giá, là nhân tố quyết định đến hiệu quả sản xuất- kinhdoanh và sự phát triển bền vững của công ty Vì vậy, chiến lược phát triển nguồn nhânlực của công ty là chăm lo đầu tư, phát triển con người về mọi mặt để tạo ra nguồn lợinhuận cho công ty Làm việc tại công ty, các nhân viên luôn được quan tâm đến cácchính sách đãi ngộ và được đào tạo phù hợp, khuyết khích sự phấn đấu, những đóng góp ,sáng tạo của nhân viên vào sự phát triển chung của công ty Các cán bộ - công nhân viêncủa công ty ngày càng được phát triển về mọi mặt từ kiến thức chuyên môn đến kinhnghiệm ngoài thực tiễn

Theo số liệu từ công ty thì số lượng lao động của công ty thay đổi không đáng kể

từ năm 2010 đến 2013 Do tính chất của công việc luôn làm việc theo thời vụ và hoạtđộng làm việc theo một ekip nhất định nên số lượng nhân vên của công ty không nhiều,

số lượng lao động hiện nay của công ty là 36 người Số lượng và cơ cấu lao động củacông ty được phân ra như sau:

Bảng 2.2 Cơ cấu lao động của công ty Gala Việt

(Nguồn: Phòng kế toán tài chính)

Qua bảng cơ cấu nhân sự của công ty từ năm 2010 đến năm 2012, ta thấy rằngtrình độ văn hóa của đội ngũ công nhân viên ngày càng tăng cao, đặc biệt là trình độ ĐH

và trên ĐH tăng từ 3 (10%) lên 7 (19%) nhân viên Điều này đồng nghĩa với chất lượnghoạt động, các dịch vụ của công ty ngày càng được nâng cao.Công ty đang trên đà pháttriển với số lượng công nhân viên ngày càng đông

2.2.3 Nguồn lực tài chính

Để duy trì và không ngừng phát triển các hoạt dộng sản xuất kinh doanh thì yếu tốđược xem là quan trọng hàng đầu ở mỗi doanh nghiệp là nguồn vốn Vốn được hình

thành từ nhiều nguồn khác nhau và thường xuyên biến động theo xu hướng phát triển củadoanh nghiệp Vì vậy tình hình tài chính tốt hay xấu đều phụ thuộc vào việc sử dụngnguồn vốn có hiệu quả hay không Do đó, để thấy rõ hơn tình hình tài chính của công ty

ta có thể tham khảo bảng sau:

Bảng 2.3 :Bảng cân đối kế toán của Công ty CP Tổ Chức Sự Kiện & Du Lịch GaLa Việt

TỔNG NGUỒN VỐN 2.053.375.887 2.284.643.000 2.856.928.000 111.26 125.05

(Nguồn :tài chính-kế toán)

Bảng 2.4 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Lợi nhuận sau thuế 687,489,000 1,231,185,000 179% 1,422,988,000 207%

(Nguồn :tài chính-kế toán)

Bảng 2.5: Phân tích các thông số tài chính

II.Thông số nợ

III.Thông số khả năng sinh lợi

Qua các phân tích trên ta thấy rằng:

Về cấu trúc tài sản:

Tài sản:

Qua số liệu phân tích ta thấy tổng tài sản doanh nghiệp năm 2012 tăng lên803.553 triệu, tăng 41% so với 2010, cho thấy quy mô doanh nghiệp đang mở rộng c vàhai công ty đang hoạt động rất hiệu quả nên đã tăng lượng khách hàng và tăng tài sảnngắn hạn của công ty qua từng năm Hiện tại công ty đang nắm giữ 2,856 tỷ tài sản vàocuối 2012, trong đó có 2,333 tỷ là tài sản ngắn hạn tương đương với 127% so với 2011 vàchiếm 81% trong tổng tài sản

Song song với tài sản ngắn hạn, tài sản dài hạn của công ty cũng tăng lên qua cácnăm, đạt 268,595 triệu năm 2010 ( chiếm 13%) và tăng lên 523,870 triệu vào năm 2012 (chiếm 18%) như vậy ta thấy công ty cũng đang đầu tư tài sản dài hạn, đầu tư phát triểnhai công ty thành viên nhằm mở rộng kinh doanh của công ty Như vậy ta thấy khả năngchi tiêu và thanh toán của công ty đang hoạt động rất hiệu quả

Nguồn vốn:

Theo báo cáo tài chính, nguồn vốn cũng tăng dần theo các năm, từ 2.053 tỷ lênđến 2.856 tỷ vào 2012 Phần tăng này chủ yếu lấy từ nợ phải trả ( 468,928 triệu tươngđương 146% so với 2011) và và lợi nhuận chưa phân phối tăng 73,667 triệu so với 2010.Điều này cho ta thấy rằng hoạt động bán hàng của công ty đang hoạt động tốt

Đồng thời, ta thấy năm 2010 vốn chủ sở hữu của công ty chiếm 83% tương đương1.745 tỷ và đến năm 2012 giảm xuống 83% tương đương 2.378 tỷ cho thấy sự giảm súttrong tỷ trọng này là do DN đang tăng nguồn vốn vay nhưng tăng không đáng kể ( chênhlệch 1%) Công ty đang sử dụng thêm ngồn vốn vay để mở rộng hoạt động kinh doanhnhưng công ty vẫn sử dụng vốn chủ sở hữu là chính, các khoản vay chỉ chiếm 17% trongtổng nguồn vốn.Điều này cho thấy tình hình trả nợ là rất khả quan và công ty không chịunhiều áp lực về lãi suất các ngân hàng

Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh:

Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của côg ty Gala Việt ta thấy tổngdoanh thu của công ty tăng dần qua các năm, cụ thể là năm 2012 tăng 128% so với năm

2010 Và đặt biệt lợi nhuận trước thuế của công ty tăng lên đáng kể, năm 2012 tăng

2065% so với năm 2010 Doanh thu và lợi nhuận trước thuế tăng là do công ty mở rộngthêm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty tại các tỉnh , thành phố lân cận và lợinhuận mà các công ty con mang lại là rất lớn Điều này cho ta thấy hoạt động kinh doanhcủa công ty đang hoạt động rất hiệu quả

Về khả năng thanh toán:

Qua các thông số về khả năng thanh toán, nhìn chung ta thấy khả năng thanhkhoản của công ty tăng dần qua các năm kể cả khả năng thanh toán hiện thời đến khảnăng thanh toán nhanh, cụ thể là các thông số khả năng thanh toán đều cao hơn 1 Sở dĩcông ty có khả năng thanh khoản cao bởi thứ nhất nó chịu một mức chi phí tài chínhkhông cao và một phần nữa cũng phản ánh được công ty đang hoạt động rất hiệu quả

Về khả năng sinh lợi:

Khả năng sinh lợi của công ty dao động mạnh qua các năm, điều này được phảnánh rõ nhất qua thông số vòng quay tổng tài sản tăng qua các năm, năm 2010 là 1.415 vàtăng 1.811vào năm 2012.Điều này cho thấy hoạt động Marketing của công ty đã phát huyhiệu quả rất cao, đặt biệt là trong những năm giai đoạn 2010-2012

Hai thông số ROE và ROA không có sự chênh lệch nhiều điều này cũng cho thấycông ty sử dụng rất ít vốn vay cho hoạt động kinh doanh của mình

2.3 MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH

2.3.1 Môi trường vĩ mô

2.3.1.1 Môi trường kinh tế

Mục tiêu của kế hoạch 2011-2015 Chính phủ Việt Nam đưa ra : phấn đấu đạt mứctăng trưởng GDP từ 6,5%-7%; tỷ trọng đầu tư toàn xã hội từ 33,5%-35% GDP Đánh giácao nỗ lực của Chính phủ VN trong kiềm chế lạm phát, bình ổn kinh tế vĩ mô thời gianqua, Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD) dự báo tăng trưởng kinh tế của VN

giai đoạn 2011-2015 lần lượt là 5,75%, 6,27%, 6,84%, 7,17%, và 7,47%; lạm phát bìnhquân năm 2012 là 12,13% và giai đoạn 2013-2015 ở mức 5,25%-6%/năm

Nhưng theo số liệu thực tế năm 2011 GDP Việt Nam đạt 122 tỷ USD, tăng 5,89% năm 2012 GDP đạt được khoảng 5,03% và đạt 136 tỷ USD Đã 2 năm liên tiếp kinh tếViệt Nam không đạt được chỉ tiêu kế hoạch đề ra do tỷ lệ lạm phát tăng bất ổn dẫn đếntăng trưởng kinh tế không ổn định Nhiều khả năng giai đoạn 2013-2015, Chính phủ cóthể chọn mô hình kinh tế bền vững, kiểm soát cẩn thận dòng tiền chảy ra thịtrường.Chính sách này sẽ gây sức ép không nhỏ đến bất động sản và giá vàng

Theo chuyên gia dự báo, xu thế thoái vốn của công ty có cổ phần nhà nước trongthời gian tới sẽ diễn ra mạnh mẽ.Điều này đồng nghĩa với việc thị trường buộc phải tiếpnhận một nguồn cung khá lớn nhưng đây không phải là tín hiệu xấu Trái lại, doanhnghiệp tư nhân 100% còn có cơ hội sàng lọc, tìm kiếm động lực phát triển Chính thịtrường sẽ đo lường giá trị của nguồn cung, công ty tốt sẽ được mua, công ty yếu buộcphải chết, theo đúng quy luật chung của thị trường

Theo dự báo năm 2013-2015 thị trường phải tiếp nhận một nguồn cung lớn từ chínhphủ đòi hỏi ngành khi gia nhập cần phải có nguồn lực về tài chính mạnh để đứng vữngtrên thị trường trong giai đoạn này , điều này sẽ là một bất bợi đối với ngành ( hầu hết cáccông ty TCSK trên Tp Đà Nẵng đều là những công ty tư nhân) vì khi tiếp nhận mộtnguồn tiền lớn từ chính phủ sẽ tạo sự canh tranh gây gắt trên thị trường đối với các công

ty được chính phủ hổ trợ nhưng đồng thời cũng tạo cản gia nhập ngành cao đối với nhữngđối thủ cạnh tranh tiềm tàng, vì trong môi trường kinh tế khó khăn bất ổn thì việc đầu tưmột lĩnh vực kinh doanh mới việc gia nhập một ngành mới là không khả thi

2.3.1.2 Môi trường công nghệ

Khoa học công nghệ ngày càng có tác động mạnh mẽ đến năng suất cũng như chấtlượng sản phẩm.Công nghệ giúp kết nối doanh nghiệp đến các khách hàng và ngược lại.Một doanh nghiệp sở hữu công nghệ hiện đại sẽ tạo ra lợi thế không nhỏ trong quá trình