Một số giải pháp giúp công ty TNHH Thành Phát thâm nhập thị trường tiêu thụsản phẩm bàn ghếhọc sinh tại Tp.HCM – giai đoạn 2010-2015

Một số giải pháp giúp công ty TNHH Thành Phát thâm nhập thị trường tiêu thụsản phẩm bàn ghếhọc sinh tại Tp.HCM – giai đoạn 2010-2015

1 LỜI NÓI ĐẦU 1, Lý bối cảnh đề tài Mỗi doanh nghiệp tế bào tạo nên hệ thống kinh tế quốc dân nước Doanh nghiệp có làm ăn giúp cho đất nước phồn vinh phát triển Vì chủ doanh nghiệp phải biết cách kinh doanh để làm giàu cho thân cho doanh nghiệp cho tổ quốc Cũng điều kiện khó khăn cộng với việc Việt Nam tham gia vào sân chơi WTO cạnh tranh trở nên khốc liệt Đặc biệt công ty muốn đưa sản phẩm thâm nhập thị trường giai đoạn khó khăn, địi hỏi cơng ty phải có kế hoạch, chiến lược đắn, phù hợp Trong bối cảnh kinh tế lâm vào thời kỳ suy thối việc doanh nghiệp gặp phải khó khăn kinh doanh thua lỗ điều dễ hiểu Đây giai đoạn khó khăn cho doanh nghiệp, tồn vượt qua bão kinh tế để tiếp tục phát triển, hai khơng vượt qua khó khăn đó, tất nhờ vào khả nhạy bén doanh nghiệp Thị trường ngày trở nên quan trọng doanh nghiệp, chế thị trường chế cạnh tranh có đào thải, hiểu rõ thị trường, nắm bắt hội thị trường dành thắng lợi kinh doanh Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thị trường cần phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng, doanh nghiệp có khả cạnh tranh đứng vững thị trường Như thị trường quan trọng có ý nghĩa định đến hoạt động doanh nghiệp, giai đoạn tương lai Cũng doanh nghiệp khác công ty TNHH Thành Phát quan tâm tới vấn đề thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty, môi trường vừa cạnh tranh, vừa hợp tác Vận dụng lý luận học vấn đề liên quan đến thị trường tiêu thụ sản phẩm, kết hợp với thực tiễn sản xuất kinh doanh công ty, tác giả định chọn đề tài : “Một số giải pháp giúp công ty TNHH Thành Phát thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm bàn ghế học sinh Tp.HCM – giai đoạn 2010-2015” 2, Ý nghĩa thực tiễn lý luận Nghiên cứu thực tế đề tài giúp công ty nhận thấy thực trạng hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty giai đoạn Từ đề giải pháp thâm nhập thị trường hợp lý, nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian nguồn lực công ty 3, Kết đạt tồn Cơng trình nghiên cứu tác giả phần đáp ứng yêu cầu cấp bách công ty thời kỳ mới, thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Tuy nhiên, hệ thống số liệu điều tra thu thập hồn chỉnh đề tài phản ánh rõ tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh cơng ty, từ đề giải pháp thâm nhập thị trường cơng ty hồn chỉnh 4, Dự kiến nghiên cứu tiếp tục Vì thời gian nghiên cứu ngắn, nên đề tài chắn khơng thể tránh khỏi nhiều thiếu sót, tác giả mong đóng góp ý kiến thầy Nếu có hội nghiên cứu tiếp tục, tác giả mong muốn sâu nghiên cứu vấn đề thâm nhập thị trường công ty TNHH Thành Phát, cụ thể nghiên cứu chiến lược thâm nhập không đơn giải pháp thâm nhập 5, Kết cấu nghiên cứu Ngồi lời nói đầu kết luận đề tài chia làm chương sau: Chương I: Tổng quan Chương II: Cơ sở lý luận Chương III: Thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm bàn ghế học sinh Thành Phố Hồ Chí Minh cơng ty TNHH Thành Phát, từ năm 2006-2008 Chương IV: Một số giải pháp giúp công ty TNHH Thành Phát thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm bàn ghế học sinh Tp.HCM- giai đoạn 2010-2015 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN I TỔNG QUAN VỀ LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 1, Luận văn tác giả Bùi Đức Chung - Trường đại học kinh tế Đà Nẵng Tên đề tài “Hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường Đà Nẵng cho sản phẩm uPVC nhà máy Nhựa FRP (VPF) thuộc công ty cổ phẩn đầu tư sản xuất Việt Hàn” - Những điểm thực đề tài: đề tài tiến hành phân tích SWOT công ty cổ phẩn đầu tư sản xuất Việt Hàn kỹ, nghiên cứu thị trường phân tích kỹ đối thủ cạnh tranh tiềm lực tài chính, giá bán sản phẩm vv Từ tiến hành hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường Đà Nẵng cho sản phẩm uPVC - Những điểm chưa thực đề tài: đề tài tiến hành hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường tầm vĩ mô, chưa nêu lên giải pháp cụ thể cho việc thâm nhập thị trường Đà Nẵng cho sản phẩm uPVC nhà máy Nhựa FRP (VPF) thuộc công ty cổ phẩn đầu tư sản xuất Việt Hàn 2, Luận văn sinh viên ĐỖ THỊ BÌNH - K35 E2 Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tên đề tài: Hoàn thiện chiến lược Marketing thâm nhập thị trường than Nhật Bản công ty xuất nhập hợp tác quốc tế-Coalimex - Những điểm thực đề tài: đề tài thông qua việc phân tích mơi trường nội bộ, tìm triển vọng ngành thơng qua việc phân tích mơi trường ngành công ty xuất nhập hợp tác quốc tế-Coalimex, từ tác giả đề xuất hồn thiện nội dung công cụ chiến lược marketing nhằm thâm nhập thị trường than nhật Coalimex - Những điểm chưa thực đề tài: Các giải pháp đề tài mang đậm chất định tính, tác giả viết theo suy nghĩ cảm tính tác giả, chưa có số liệu dẫn chứng thuyết phục 3, Luận văn sinh viên Nguyễn Thị Thảo – Lớp KTQD 42 Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tên đề tài: “Chiến lược thâm nhập thị trường Trung Quốc công ty Biti’s” - Những điểm thực đề tài: Nội dung đề tài thơng qua việc phân tích chiến lược thâm nhập thị trường mà công ty Biti’s lựa chọn, nhằm nghiên cứu sâu chiến lược để rút kinh nghiệm từ thành công công ty - Những điểm chưa thực đề tài: đế tài mang đậm tính chất định tính, có số liệu dẫn chứng cụ thể, không nêu thêm giải pháp hỗ trợ cho việc thâm nhập thị trường Trung Quốc cơng ty Biti’s II TÍNH MỚI CỦA ĐỀ TÀI TÁC GIẢ ĐANG TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU Đề tài vấn đề thâm nhập thị trường giải pháp tác giả đưa ra, nhằm thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm không so với đề tài nghiên cứu trước Tuy nhiên, giải pháp mà tác giả đưa nhằm thâm nhập thị trường công ty TNHH Thành Phát, nơi mà tác giả thực tập lại Các giải pháp đúc kết lại từ việc nghiên cứu thị trường, khảo sát hài lòng khách hàng, phân tích SWOT cơng ty TNHH Thành Phát, giải pháp đề mang tính ứng dụng vào thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Thành Phát cao III MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Đề tài thực công ty TNHH Thành Phát với mục tiêu sau: Phân tích đánh giá trình hoạt động sản xuất, kinh doanh cơng ty Từ đề giải pháp giúp công ty TNHH Thành Phát thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm bàn ghế học sinh Tp.HCM – giai đoạn 2010-2015 IV PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI - Phạm vi nghiên cứu đề tài vấn đề thâm nhập thị trường sản phẩm bàn ghế học sinh công ty TNHH Thành Phát - Địa bàn nghiên cứu giới hạn Tp.HCM, khu vực kinh doanh cơng ty TNHH Thành Phát V PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN - Thông tin liệu thu thập công ty TNHH Thành Phát địa bàn thành phố Hồ Chí Minh (đây địa bàn tiêu thụ sản phẩm bàn ghế học sinh công ty) - Số liệu thu thập thời gian từ năm 2006 đến năm 2008 VI PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1, Nghiên cứu liệu thứ cấp - Tài liệu nội cơng ty TNHH Thành Phát, sách hoạt động kinh doanh công ty, kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2006 đến năm 2008 2, Nghiên cứu liệu sơ cấp - Thu thập thơng tin hài lịng khách hàng khu vực TP.HCM dùng sản phẩm bàn ghế học sinh công ty TNHH Thành Phát, cách dùng bảng câu hỏi vấn trực tiếp 3, Xác định mẫu phân tích - Đối tượng khảo sát phát bảng câu hỏi khách hàng khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, sử dụng sản phẩm bàn ghế học sinh Cơng ty TNHH Thành Phát - Ngồi ra, q trình khảo sát thực bảng câu hỏi, có lấy ý kiến cấp quản lý công ty thơng qua hình thức vấn 4, Xử lý liệu: Bằng phần mềm Excel SPSS - Dùng Excel: Xác định tần số lựa chọn ý kiến hài lòng khách hàng, kết đánh giá hài lòng khách hàng phiếu khảo sát - Dùng SPSS: Để thực phân tích nhân tố nhằm lọc nhóm câu hỏi ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng nhất, dựa công cụ thống kê, mô tả CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN I MỘT SỐ QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ THỊ TRƯỜNG 1, Khái niệm thị trường * Một số khái niệm phổ biến thị trường sau: - Thị trường nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán người mua người bán - Thị trường biểu thu gọn q trình mà thơng qua định gia đình tiêu dùng mặt hàng nào, định doanh nghiệp sản xuất gì, sản xuất định người lao động việc làm bao lâu, cho định giá - Thị trường kết hợp cung cầu, người mua người bán bình đẳng cạnh tranh Số lượng người mua người bán nhiều hay phản ánh quy mô thị trường lớn hay nhỏ Việc xác định nên mua hay bán bàng hóa dịch vụ, với khối lượng giá quan hệ cung cầu định Từ ta thấy thị trường nơi thực kết hợp hai khâu sản xuất tiêu dùng hàng hóa - Thị trường phạm trù riêng sản xuất hàng hóa Hoạt động thị trường thể qua nhân tố có mối quan hệ hữu với nhau: + Nhu cầu hàng hóa, dịch vụ + Cung ứng hàng hóa, dịch vụ + Giá hàng hóa, dịch vụ - Thị trường theo quan điểm Maketing, hiểu bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn * Tóm lại, “Thị trường nơi diễn hoạt động trao đổi, mua bán nơi mà người mua người bán đến với để mua bán sản phẩm dịch vụ”[1-trang 8] Ví dụ thị trường sức lao động bao gồm người muốn đem sức lao động để đổi lấy tiền cơng hàng hóa Để cơng việc trao đổi thuận lợi, dần xuất tổ chức kiểu văn phòng, trung tâm giới thiệu, xúc tiến việc làm cho người lao động Cũng tương tự thế, thị trường tiền tệ đem lại khả vay mượn, cho vay tích lũy tiền bảo đảm an tồn cho nhu cầu tài tổ chức, giúp họ hoạt động liên tục Như điểm lợi ích người mua người bán giá hình thành sở thoả thuận nhân nhượng lẫn cung cầu 2, Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường q trình phân tích thị trường mặt lượng, mặt chất Nói cách cụ thể hơn, nghiên cứu thị trường nghiên cứu thơng tin: Thị trường cần gì? Số lượng cần bao nhiêu? Chất lượng chấp nhận? Thời gian cần? Giá chấp nhận? Những người có khả cung ứng lực họ? Đó thông tin cần thiết để đưa định sản xuất kinh doanh cấu sản phẩm sản xuất, công tác bán hàng cần tổ chức? Như vậy, mục tiêu nghiên cứu thị trường xác định khả tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, hay hội kinh doanh để đưa định kinh doanh hợp lý Có thể là: trì lượng sản xuất tiêu thụ hay tăng cường, thâm nhập thị trường hay rời bỏ thị trường cũ? Những định quan trọng bảo đảm tính xác nghiên cứu thị trường tiến hành chu đáo Hiện nay, người ta thường tiến hành hai loại nghiên cứu thị trường tương ứng với chúng hai phương pháp nghiên cứu khác * Nghiên cứu khái quát thị trường, Doanh nghiệp nghiên cứu khái quát thị trường trường hợp sau: - Khi doanh nghiệp dự định thâm nhập vào thị trường mới, hay lĩnh vực hoạt động - Khi doanh nghiệp dự định định kỳ đánh giá lại xem xét lại tồn sách Marketing thời gian dài thị trường xác định * Nội dung nghiên cứu khái quát thị trường nhằm giải đáp vấn đề sau - Đâu thị trường triển vọng sản phẩm doanh nghiệp, hay lĩnh vực phù hợp hoạt động doanh nghiệp? - Khả bán sản phẩm doanh nghiệp thị trường bao nhiêu? - Doanh nghiệp cần có sách để tăng cường khả bán hàng? Để trả lời câu hỏi trên, việc nghiên cứu khái quát thị trường phải sâu phân tích vấn đề như: quy mơ thị trường? Cơ cấu thị trường? Sự vận động thị trường? Các nhân tố xác đáng môi trường? Phương pháp để nghiên cứu khái quát thị trường: Là phương pháp nghiên cứu tài liệu (nghiên cứu bàn) Đây phương pháp phổ thơng tốn phù hợp với khả người nghiên cứu Phương pháp địi hỏi chi phí thấp, tiết kiệm nhân lực, tiến hành chậm mức độ tin cậy có hạn * Nghiên cứu chi tiết thị trường - Nội dung chủ yếu nghiên cứu chi tiết thị trường: nghiên cứu sâu thái độ, thói quen, sở thích người tiêu dùng - Phương pháp để nghiên cứu chi tiết thị trường: Là phương pháp nghiên cứu trường Việc nghiên cứu bao gồm việc thu thập thông tin, chủ yếu thông qua tiếp xúc với đối tượng hoạt động thị trường - Phương pháp để thu thập thơng tin trường mà sử dụng là: quan sát vấn 3, Phân loại phân khúc thị trường * Phân loại thị trường [1-trang 9] : Phân loại thị trường hiểu trình phân chia thị trường thành nhiều nhóm khách hàng khác có đặc điểm chung lựa chọn nhóm nhóm khách hàng phù hợp cho công ty - Phân loại theo mối quan hệ không gian, địa lý + Thị trường địa phương: Bao gồm tập hợp khách hàng phạm vi địa phương, nơi thuộc địa phận phân bố doanh nghiệp + Thị trường vùng: Bao gồm tập hợp khách hàng vùng địa lý định Vùng hiểu khu vực địa lý rộng lớn có đồng kinh tế - xã hội + Thị trường tồn quốc: Hàng hóa dịch vụ lưu thông tất vùng, địa phương nước + Thị trường quốc tế: Là nơi diễn giao dịch buôn bán hàng hóa dịch vụ chủ thể kinh tế thuộc quốc gia khác - Phân loại theo mối quan hệ người mua người bán + Thị trường cạnh tranh hoàn hảo: Trên thị trường có nhiều người mua nhiều người bán loại hàng hóa, dịch vụ Hàng hóa mang tính đồng giá thị trường định + Thị trường cạnh tranh khơng hồn hảo: Trên thị trường có nhiều người mua người bán loại hàng hóa, sản phẩm chúng khơng đồng Điều có nghĩa loại hàng hóa sản phẩm có nhiều kiểu dáng, mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu kích thước khác Giá hàng hóa ấn định cách linh hoạt theo tình hình tiêu thụ thị trường + Thị trường độc quyền: Trên thị trường có nhóm người liên kết với sản xuất loại hàng hóa Họ kiểm sốt hồn tồn số lượng dự định bán thị trường giá chúng - Phân loại theo mục đích sử dụng hàng hóa + Thị trường tư liệu sản xuất: Đối tượng hàng hóa lưu thơng thị trường loại tư liệu sản xuất nguyên vật liệu, lượng, động lực, máy móc thiết bị + Thị trường tư liệu tiêu dùng: Đối tượng hàng hóa lưu thơng thị trường vật phẩm tiêu dùng, phục vụ trực tiếp nhu cầu tiêu dùng dân cư quần áo, loại thức ăn chế biến, đồ dùng dân dụng - Phân loại theo trình tái sản xuất doanh nghiệp + Thị trường đầu vào: Là nơi doanh nghiệp thực giao dịch nhằm mua yếu tố đầu vào cần thiết cho sản xuất Có yếu tố đầu vào có nhiêu thị trường đầu vào (thị trường lao động, thị trường tài - tiền tệ, thị trường khoa học công nghệ, thị trường bất động sản ) + Thị trường đầu ra: Là nơi doanh nghiệp tiến hành giao dịch nhằm bán sản phẩm đầu Tuỳ theo tính chất sử dụng sản phẩm doanh nghiệp mà thị trường đầu tư liệu sản xuất hay thị trường tư liệu tiêu dùng * Phân khúc thị trường[1-trang 11] : Khơng có cơng thức phân khúc thị trường thống cho tất doanh nghiệp, mà họ buộc phải thử phương án phân khúc khác nhau, sở kết hợp tham biến khác theo ý tưởng riêng Tuy nhiên, tóm lại nguyên tắc phân khúc thị trường tiêu dùng sau: - Nguyên tắc phân khúc thị trường theo khu vực địa lý: nguyên tắc đòi hỏi chia cắt thị trường thành khu vực địa lý khác quốc gia, tỉnh, thành phố, thị xã, miền , thành khu vực có mật độ dân số khác thành thị, nông thơn, thành khu vực có trình độ dân trí khác miền núi, đồng + Thuận lợi: Dễ dàng phân loại khách hàng thực thụ khách hàng tiềm theo khu vực địa lý khách hàng sống, qua tiếp xúc dễ dàng với khách hàng Ngoài việc thống kê đo lường dễ dàng 10 + Khó khăn: Khách hàng thực thụ khách hàng tiềm sống khu vực đại lý định, nên có dị biệt lớn tuổi tác, thu nhập, trình độ… Khả cung cấp thơng tin cho nhân viên Marketing bị hạn chế - Nguyên tắc phân khúc thị trường theo nhân học: việc phân chia thị trường thành nhóm vào biến nhân giới tính, mức thu nhập, tuổi tác, quy mơ gia đình, giai đoạn chu kỳ gia đình, loại nghề nghiệp, trình độ học vấn tơn giáo, tín ngưỡng dân tộc Đây biến phổ biến làm sở để phân biệt nhóm người tiêu dùng Điều lý giải sở thích, mong muốn hay nhu cầu khách hàng có liên quan chặt chẽ tới đặc điểm nhân học Hơn biến dễ đo lường, đơn giản dễ hiểu biến khác + Biến giới tính: Đã áp dụng từ lâu việc phân đoạn thị trường thời trang quần áo, mỹ phẩm, sách báo có khác biệt rõ nét thị hiếu tiêu dùng nam nữ + Tuổi tác khác dẫn đến nhu cầu khác Ví dụ thị trường kem đánh trẻ em: cần ý số tiêu thức độ cao, nuốt chống sâu răng, niên cần có nhu cầu làm bóng, trắng hương thơm, người già bật nhu cầu làm cứng + Cuối cùng, việc doanh nghiệp có tiêu thụ sản phẩm hay khơng lại phụ thuộc vào khả tốn khách hàng có nhu cầu Mức thu nhập người dân có cao khả toán lớn Nhiều doanh nghiệp áp dụng phương pháp giá phân biệt cho tầng lớp lao động xã hội thu nhiều thành công - Nguyên tắc phân khúc thị trường theo hành vi: việc phân chia người mua thành nhiều nhóm khác theo biến lý mua hàng, lợi ích mong muốn thu được, tình trạng người sử dụng, cường độ tiêu dùng, mức độ trung thành, mức độ sẵn sàng chấp nhận hàng thái độ với hàng Có ngun tắc người tiêu dùng định mua hàng hóa nhằm thoả mãn lợi ích mong đợi Nếu sản phẩm đủ sức hấp dẫn, họ trở thành khách hàng thường xuyên trung thành doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường điều cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ, mà phải nhận biết, hiểu kỹ lưỡng hành vi khách hàng để đáp ứng thị hiếu nhóm khách hàng một, từ sản phẩm tự tiêu thụ thị trường 56 - Điều kiện thực biện pháp Khi tiến hành xây dựng website website cơng ty phải tiến tới thoả mãn tiêu chí sau: + Website cơng ty phải hoạt động + Website công ty cập nhật tối thiểu tuần lần + Website kết nối tới site liên quan + Có đầy đủ, rõ ràng địa chỉ, số điện thoại, fax, địa e-mail cơng ty + Có địa e-mail thành viên chủ chốt công ty + Có tóm tắt tiểu sử ảnh thành viên nói + Mời khách truy cập vào website thực số động tác khác + Chỉ cần lần kích chuột máy tính, khách hàng có thơng tin mong muốn + Sử dụng phần mềm CRM để theo dõi thông tin khách hàng quan tâm họ + Làm rõ tính riêng tư website , + Quan tâm đặc biệt tới việc xin phép để chia sẻ tên khách hàng thông tin khác + Tạo liên kết tới website thành viên nhóm mà website bạn thành viên + Có tính đến kết khảo sát khách hàng thực + Đưa sản phẩm, dịch vụ hoạt động khác mà khách hàng yêu cầu + Thông báo việc nhận đơn đặt hàng, có khuyến hình thức khuyến khích khách hàng tháng lần + Cho phép khách hàng chia sẻ thông tin mục thông báo chat room website + Có shopping card để mua hàng qua mạng + Cho phép để lời nhắn gọi điện thoại cho người có thực + Trả lời tất nhận vòng 24 + Gửi tin điện tử qua e-mail tháng lần cho khách hàng + Công ty đáp ứng với tăng lên lớn nhanh khối lượng hàng hóa + Thực điều tra mạng hàng năm để đánh giá nhu cầu phát triển 57 + Người thiết kế trang web tiếp tục tham dự buổi họp công ty để cập nhật thông tin chiến lược phát triển tồn cơng ty Thu hút khách hàng vào tham quan website cơng ty khó, việc giữ khách hàng để họ quay lại với website cơng ty khó Muốn "giữ chân" khác hàng thu hút khách hàng mới, công ty ngồi việc đăng tải thơng tin hữu ích, tạo tiện lợi cho việc tìm kiếm thơng tin nên dành "chỗ" trang web để tạo "sân chơi" cho người yêu thích lĩnh vực Thực tế cho thấy thơng tin cộng đồng góp phần khơng nhỏ vào việc quảng cáo cho hình ảnh doanh nghiệp Với phát triển vượt bậc Internet Việt Nam nay, công ty nên tận dụng hội để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp khơng thị trường nước mà cịn vươn thị trường quốc tế, quảng cáo trực tuyến hình thức quảng cáo hiệu với chi phí thấp nhiều so với loại hình quảng cáo khác - Hiệu thực biện pháp Theo nghiên cứu tập đồn Montana, có 26% người tìm kiếm thơng tin sản phẩm sử dụng catalogue Thay vào 52% nói họ tìm kiếm cơng ty cung cấp dịch vụ hay sản phẩm họ cần thơng qua cơng cụ tìm kiếm Với việc thực giải pháp trên, hình ảnh cơng ty đến với người tiêu dùng, người tiêu dùng biết đến cấu sản phẩm công ty, tạo điều kiện cho công ty tác động tới tầng lớp khách hàng khác từ sách thâm nhập thị trường công ty phát huy hiệu tối đa Website công ty xây dựng tốt coi gian hàng, văn phòng điện tử mạng Internet, cần có ý tưởng tốt , cơng ty tận dụng tối đa lợi ích + Giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, khách hàng đến với hàng tỷ khách hàng, đối tác tiềm năng, không giới hạn khoảng cách địa lý thời gian + Thống kê quan tâm khách hàng sản phẩm nhằm đưa giải pháp kịp thời + Làm công cụ đặt hàng trực tuyến , giao dịch qua email + Hỗ trợ khách hàng từ xa + Nâng cao hình ảnh, mặt doanh nghiệp 58 * Thực chiến lược E-marketing - Cơ sở thực tiễn E-marketing hình thức thực quảng bá thơng điệp đến với nhóm đối tượng cần quảng bá, dựa công cụ email, website Thơng qua email, cơng ty gửi thơng điệp quảng bá đến nhóm đối tượng quảng bá Để làm điều cơng ty cần phải có danh sách email Thơng qua website, cơng ty "trưng bày" thơng tin sau tập trung quảng bá địa email cho nhiều đối tượng biết đến, đặc biệt người thuộc nhóm đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp muốn chuyển tải thơng tin Cũng thơng qua website đơn vị khác để đăng tải mẩu tin rao vặt, cần mua bán v.v nhằm thu hút ý tìm kiếm đối tác tiềm Tới đầu năm 2006, internet có khoảng tỷ trang web Nếu làm phép tính bình qn: người ngày thực việc tìm kiếm truy cập 10 website phải tới triệu ngày tức 12000 năm đọc hết số website Mặc dù số web chết khơng theo ước tính tháng có khoảng triệu web đời Kéo theo bùng nổ website, lưu lượng người truy cập internet gia tăng đáng kể Dân số giới vào khoảng tỷ người, có tới 25% số truy cập internet ngày Riêng Việt Nam, số lượng người truy cập internet 7,5 triệu người, chiếm khoảng 9,1% dân số Với phát triển internet vậy, điều tất yếu buộc công ty phải thật quan tâm tới việc sử dụng internet công cụ hiệu để thực e-marketing - Phương thức tiến hành Công việc công ty nên giao cho nhóm phịng Marketing thực với cách thức tiến hành sau: + Đăng ký địa website cơng ty với tìm kiếm danh bạ website: cơng ty đăng ký địa website, từ khóa, lĩnh vực với vài tìm kiếm www.yahoo.com, www.google.com Cơng ty phải tối ưu hóa website để liệt kê top 10, 20,30 kết tìm tìm kiếm với số keyword chọn Người thực việc cần phải tìm hiểu, học hỏi số kiến thức định web cần hỗ trợ tổ chức chuyên nghiệp Ngoài ra, cơng ty đăng ký địa website với danh bạ web như, www.dmoz.org, 59 www.google.com, www.vietnamwesite.net, số người tìm kiếm qua web đơng Đây cách tìm kiếm thơng dụng thứ sau cách dùng tìm kiếm + Trao đổi liên kết, đặt quảng cáo, đăng rao vặt website khác: công ty nên trao đổi link liên kết với nhiều website khác tốt nên chọn lọc website có nhóm đối tượng khách hàng có mức độ phổ biến ngang tầm với web thân công ty để đề nghị trao đôi links Mặt khác, cơng ty sử dụng dụng web tiếng hơn, nơi có đơng đối tượng khách hàng muốn tiếp cận để đặt banner quảng cáo với thiết kế ấn tượng, gợi tò mò cho đăng rao vặt, giới thiệu website diễn đàn, nơi tập trung nhiều đối tượng khách hàng mà cơng ty tìm kiếm + Email marketing: Thực việc gửi email tới đối tượng khác hàng, tránh làm phiền việc gửi liên tục không cho họ chức spam Để thực điều này, công ty phải tạo danh sách email khách hàng tiềm cách thu thập email người xem website cơng ty Ví dụ website cho phép người xem dowload miễn phí tài liệu với điều kiện người download phải khai báo địa mail Từ email này, công ty tiến hành sàng lọc đối tượng khách hàng để tiếp cận chào hàng liên hệ lại công ty có chương trình giảm giá, khuyến hay sản phẩm + Thực Marketing lan truyền: Tận dụng người xem để Marketing cho người khác Ví dụ Yahoo!hot mail cho người dùng email miễn phí nội dung email tự động kèm theo câu quảng cáo hãng cuối Ngồi ra, cơng ty thiết kế chức tiện ích mà có thành viên web sử dụng với Chẳng hạn Yahoo!Instant Messenger cho phép người có đăng ký ID với Yahoo! chat + Cơng ty nên tham gia vào cộng đồng, diễn đàn lĩnh vực, chủ đề liên quan trực tiếp gián tiếp tới lĩnh vực kinh doanh công ty để học hỏi thêm, tạo mối quan hệ, hỗ trợ lẫn tìm kiếm khách hàng tiềm 3, Giải pháp hai: Hồn thiên sách giá bán sản phẩm * Cơ sở lý luận “Giá bốn yếu tố Marketing-mix, yếu tố tạo doanh thu, yếu tố khác tạo chi phí” [2- trang 82] Giá góp phần làm cho người tiêu dùng định mua sản phẩm công ty hay sản phẩm công ty 60 khác Trong chế thị trường giá nhân tố động, doanh nghiệp muốn thắng đối thủ cạnh tranh phải có sách giá mềm mỏng, linh hoạt phù hợp với giai đoạn, trường hợp Việc định sách giá bán phù hợp với cung - cầu thị trường giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh Tuy nhiên thân công cụ giá kinh doanh chứa đựng nội dung phức tạp, hay biến động phụ thuộc vào nhiều yếu tố nên thực tế khó lường hết tình xảy Do việc định giá trở nên vô quan trọng nhà phụ trách Marketing, việc định giá lập luận chuyển dịch việc kinh doanh tiềm thành thực Việc định giá thành công giúp cho công ty tăng lợi nhuận, thâm nhập thị trường, nâng cao khả cạnh tranh, khơng thành cơng đem lại thành thời lâu dài phản tác dụng Có nhiều cách để tiến hành định giá cho sản phẩm, sử dụng phương pháp phải xem xét cơng ty theo đuổi mục tiêu nào, sản phẩm công ty giai đoạn chu kỳ sống * Cơ sở thực tiễn Hiện sản phẩm bàn ghế học sinh Cơng ty TNHH Thành Phát có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường Các đối thủ có sản phẩm có chất lượng cao, mẫu mả sản phẩm đẹp ngang sản phẩm công ty, mặt khác giá sản phẩm không chênh lệch với sản phẩm cơng ty Ví dụ như: Giá bán cơng ty Sản phẩm (giá bán lẻ) 1, Bộ bàn ghế hai chỗ Khung ống oval 25x40 sơn tĩnh Thành Phát: điện, phần gỗ dày 15mm 1.300.000 VNĐ - Chất liệu gỗ ép chân không - Chất liệu gỗ melamine nẹp bọc Hòa Phát : 1.310.000 VND Trang thiết Bị trường học : 1.300.000 VND 61 2, Bàn ghế điều chỉnh chiều cao chân tôn dập sơn tĩnh điện kết hợp ống mạ Mặt bàn đệm tựa gỗ dày 15mm nẹp bọc Ngăn bàn lưới thép sơn tĩnh điện Thành Phát: 458.000 VND Hòa Phát : 468.000 VND Trang thiết Bị trường học : 470.000 VND 3, Bàn học sinh khung ống thép ovan sơn tĩnh điện Mặt Thành Phát: bàn gỗ Melamine dày 15mm nẹp bọc ghế đệm giả da 468.000 VND Hòa Phát : 460.000 VND Trang thiết Bị trường học : 470.000 VND 4, Ghế gấp hai cột chân sơn tựa hình chữ nhật Đệm tựa giả da, có bàn viết Thành Phát: 300.000 VND Hòa Phát : 298.000 VND Trang thiết Bị trường học : 290.000 VND 5, Bàn học sinh liền ghế, gấp được, khung sắt ống Ø22 sơn mạ, ngăn bàn sơn tĩnh điện, mặt bàn gỗ melamine nẹp bọc dày 15mm, điều chỉnh độ cao Ghế đệm tựa PVC (Nguồn: Phòng kinh doanh) Thành Phát: 300.000 VND Hòa Phát : 303.000 VND Trang thiết Bị trường học : 310.000 VND 62 Với thị trường có thu nhập cịn thấp thị trường Việt Nam trình mua sản phẩm coi yếu tố giá ưu tiên hàng đầu, sau xét đến yếu tố khác Công ty cần phải xây dựng lại hệ thống sách giá bán, cho hoàn thiện hơn, phù hợp với yêu cầu khách hàng, biến giá bán trở thành vũ khí cạnh tranh lợi hại Có vậy, thu hút khách hàng, tăng lợi nhuận, doanh thu tăng khả thâm nhập thị trường công ty * Phương thức tiến hành - Hiện giá bán sản phẩm thay đổi ngày yếu tố tác động từ mơi trường bên ngồi, địi hỏi cơng ty cần phải liên tục cập nhật thông tin tình hình biến động giá thị trường, để có thay đổi tương ứng, tránh để đối thủ cạnh tranh giá Khi định thay đổi giá công ty phải nghiên cứu phản ứng chắn người tiêu dùng đối thủ cạnh tranh Phản ứng người tiêu dùng phụ thuộc vào suy nghĩ họ việc thay đổi giá Khách hàng lúc hiểu việc thay đổi giá Mặt khác công ty cần quan tâm đến phản ứng đối thủ cạnh tranh, đặc biệt trường hợp có nhiều đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp phải xem xét phản ứng đối thủ - Còn thay đổi giá đối thủ cạnh tranh khởi xướng, công ty cần cố gắng hiểu ý định đối thủ, thời gian có hiệu lực giá Cơng ty cần biết được: Tại đối thủ thay đổi giá? Họ định thay đổi tạm thời hay vĩnh viễn? Doanh nghiệp bị ảnh hưởng trước thay đổi này? Các phản ứng đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp khác nào? - Về hoạt động chiết khấu, giảm giá công ty nên thực cho đối tượng khách hàng khác phải khác ví dụ : + Với khách hàng mua khối lượng lớn với giá trị lớn 500 triệu đồng (trđ) khuyến mại 1% doanh thu, miễn cước phí vận chuyển khoảng cách 100 km + Với khách hàng mua lẻ, tặng phiếu mua hàng, có giá trị dài hạn, hỗ trợ cho khách hàng việc tiếp tục mua sản phẩm cơng ty Ví dụ: Nếu khách hàng mua nhiều lần sản phẩm Công ty, với tổng giá trị lớn 100 trđ, tặng thưởng phiếu mua hàng ưu đãi cơng ty có giá trị tiền mặt 500 ngàn đồng 63 Mẫu phiếu mua hàng ưu đãi công ty, áp dụng cho khách hàng mua lẻ sản phẩm Cơng ty, thiết kế sau: Cơng ty TNHH Thành Phát Phiếu mua hàng ưu đãi Biểu tượng công ty Chú ý: - Các ô vuông góc trên, bên phải nhân viên bán hàng đóng dấu ghi ngày tháng mua hàng khách hàng, trị giá lô hàng mua ngày hơm Trong đó: Chú ý bao gồm: + Phiếu mua hàng có giá trị từ ngày đến ngày + Phiếu mua hàng có giá trị bảo hành cho sản phẩm tháng (tùy sản phẩm) + Nếu khách mua hàng khoảng thời gian (một lần nhiều lần) với giá trị toàn lần mua là: Từ 100 trđ đến 200 trđ, tặng thưởng phiếu mua hàng trị giá trđ Từ 300 trđ đến 400 trđ tặng thưởng phiếu mua hàng trị giá trđ - Chiết khấu giảm giá: Công ty nên thay đổi giá cho khách hàng có hành động tốn trước thời hạn, mua với khối lượng lớn, mua trái thời vụ Dưới số cách điều chỉnh vậy: + Chiết khấu trả tiền mặt: Tức giảm giá cho người mua toán hóa đơn + Chiết khấu số lượng hàng mua: Công ty giảm giá người mua với khối lượng lớn, nhằm khuyến khích khách hàng mua nhiều + Chiết khấu thời vụ: Giảm giá cho người mua hàng trái mùa vụ Chiết khấu giúp doanh nghiệp trì mức sản xuất ổn định năm + Bớt giá: Là dạng khác việc giảm giá so với biểu giá định Ví dụ bớt giá mua hàng đổi hàng cũ, việc giảm giá cho trường hợp giao lại hàng cũ mua hàng Bớt giá khuyến toán hay giảm để thưởng cho đại lý tham gia quảng cáo chương trình hỗ trợ tiêu thụ 64 Tặng vật phẩm mang biểu tượng quảng cáo: Làm cho tên tuổi công ty trở lên quen thuộc với khách hàng, chủ yếu khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm * Chi phí thực biện pháp - Chi phí cho việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh xu hướng biến động giá thị trường: 10.000.000đ - Chi phí cho việc hỗ trợ giá cho khách hàng: 200.000.000đ Tổng chi phí cho việc hồn thiện sách giá cả: 210.000.000đ * Hiệu thực biện pháp - Công ty giữ nguyên thị phần cũ, đồng thời mở rộng thị trường có hiệu hơn, tăng thị phần công ty Tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái mua hàng, nâng cao uy tín cơng ty mắt khách hàng - Xây dựng cấu giá hợp lý, phù hợp với thị trường, với khả thu nhập nhiều người Nhờ nâng cao khả tiêu thụ thâm nhập thị trường công ty * Điều kiện thực biện pháp - Cơng ty cần có lượng vốn đủ lớn để trang trải cho rủi ro xảy - Cơng ty phải có đội ngũ nhân viên có khả làm công tác định giá tốt, xây dựng cấu giá hợp lý, phù hợp với thị trường khác 4, Giải pháp ba: Tăng tính hiệu công tác quản lý chất lượng sản phẩm , nhằm trì ổn định nâng cao CLSP, sở tăng khả cạnh tranh thâm nhập thị trường tiêu thụ công ty * Cơ sở lý luận Một nội dung công tác quản lý kỹ thuật doanh nghiệp thực công tác quản lý chất lượng sản phẩm Trong doanh nghiệp công nghiệp chất lượng sản phẩm tiêu quan trọng số lý sau - Thứ nhất: chất lượng sản phẩm tiêu chuẩn hàng đầu tạo nên sức cạnh tranh sản phẩm, làm cho sản phẩm chiếm mến mộ khách hàng - Thứ hai: chất lượng sản phẩm điều kiện để đạt tiết kiệm nguyên vật liệu, thiết bị lao động q trình sản xuất Sự tiết kiệm có nhờ khơng lãng phí sản xuất sản phẩm hỏng có chất lượng Nâng cao chất lượng sản phẩm đường ngắn đem lại hiệu kinh doanh 65 - Thứ ba: nâng cao chất lượng sản phẩm giúp doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao Ngày sống có điệu kiện tốt trước nhiều ngồi yếu tố giá cả, chất lượng sản phẩm cao khiến cho người tiêu dùng quan tâm nhiều mua sản phẩm doanh nghiệp Theo đánh giá nhà đánh giá thị trường quốc tế doanh nghiệp sản xuất sản phẩm chất lượng cao mang lại số lợi nhuận nhiều gấp 1,7 lần sản xuất sản phẩm chất lượng trung bình gấp 3,9 lần sản xuất sản phẩm chất lượng - Thứ tư: nâng cao chất lượng sản phẩm điều kiện để doanh nghiệp thực chiến lược Marketing thâm nhập thị trường, tạo uy tín cho doanh nghiệp Điều phù hợp với điều kiện công ty TNHH Thành Phát cần phát huy vị thương trường, thu hút đơn hàng Như chất lượng sản phẩm nhân tố tác động không nhỏ tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tới hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì muốn trụ vững thị trường bắt buộc doanh nghiệp phải quan tâm đến chất lượng sản phẩm sản xuất * Cơ sở thực tiễn Hiện bên cạnh sản phẩm bàn ghế phẩm cịn tồn số lượng bàn ghế không đạt chất lượng phải xử lý lại, Ngoài sản phẩm bị lỗi công ty phải sửa chữa lại cho khách hàng Điều gây cản trở không nhỏ tới việc thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty Tỷ lệ lỗi phải xử lý sản phẩm bàn ghế học sinh - số liệu lũy kế từ năm 2006-2008 Tỷ lệ lỗi (% ) 12 Năm 2008 Năm 2007 10 Năm 2006 Tróc sơn Gãy mối hàn Mặt bàn cong,vênh Mặt gỗ bị mốc Mặt gỗ bị nứt Bung nẹp bọc Các loại lỗi Biểu đồ 4.1: Tỷ lệ lỗi phải xử lý sản phẩm bàn ghế học sinh 66 * Phương thức tiến hành Để nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm tỷ lệ bàn ghế thứ phẩm công ty cần trọng biện pháp sau: - Kiểm tra nghiêm ngặt quy trình sản xuất, chuẩn bị kỹ thuật cho sản xuất, phải xác định phương án sản phẩm, lập quy trình sản xuất cho sản phẩm, xác định chuẩn bị thiết bị, nguyên vật liệu tài liệu liên quan đến sản phẩm (các thông số tiêu chuẩn kỹ thuật, mẫu mã, màu sắc ) - Thực đổi công nghệ, thay dây chuyền cơng nghệ cũ nhằm đa dạng hóa sản phẩm theo nhu cầu, thị hiếu khách hàng - Không ngừng tái đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao tay nghề cho công nhân - Thực chế độ khuyến khích tinh thần lẫn lợi ích vật chất cách thoả đáng, thực chế độ thưởng phạt nghiêm minh, rõ ràng công khai - Đối với nguyên vật liệu, đảm bảo cung cấp nguyên vật liệu quy cách, chất lượng thời gian cho nơi làm việc, nguyên vật liệu phải kiểm tra chặt chẽ trước nhập kho - Quản đốc phân xưởng, tổ trưởng sản xuất thường xuyên kiểm tra chấp hành quy định sản xuất công nhân, tiến hành kiểm tra giám sát tất khâu, công đoạn trình sản xuất - Tiến hành bảo quản tốt thành phẩm, tránh tượng chất lượng bị giảm sút trước sau nhập kho * Xây dựng hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO-9001 - Tầm quan trọng: chế thị trường biến động cạnh tranh ngày gay gắt, để tồn phát triển nhà sản xuất phải có khả quản lý tổ chức hiệu sản phẩm có chất lượng cao đường kinh tế - Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng nhằm: + Thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng + Tiết kiệm chi phí + Phát huy yếu tố người + Tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp + Phát huy nội lực công ty - Việc xây dựng hệ thống chất lượng công ty nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm mà nâng cao hiệu hoạt động cơng ty là: 67 + Nhờ mơ hình quản lý hệ thống cơng ty thực nhu cầu chất lượng sản phẩm cách hiệu tiết kiệm nhất, nâng cao khả thâm nhập thị trường + Nhờ có hệ thống hồ sơ tài liệu chất lượng, công ty đưa biện pháp nhằm làm từ đầu, xác định nhiệm vụ cách thực để đạt hiệu mong muốn Hệ thống tài liệu hồ sơ dùng làm tài liệu để đào tạo huấn luyện nội Do nhà điều hành khơng cần phải can thiệp thường xuyên vào tác nghiệp kinh doanh + Công ty chủ động việc đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu cách yêu cầu nhà cung cấp thiết lập hệ thống làm việc theo ISO-9000 + Đảm bảo kết hợp hài hoà thống sách chất lượng cơng ty phận * Hiệu thực biện pháp Khi thực tốt biện pháp giúp công ty khắc phục tình trạng sản phẩm chất lượng phải sửa chữa lại, nâng cao khả cạnh tranh uy tín cơng ty, góp phần quan trọng vào việc thâm nhập thị trường * Chi phí thực biện pháp - Chi phí đào tạo tái đào tạo công nhân trực tiếp sản xuất hàng năm: 5.000.000đ - Chi phí khen thưởng: 40.000.000đ Tổng cộng chi phí: 45.000.000đ * Điều kiện thực biện pháp “Chất lượng chết” phương châm giới kinh doanh kinh tế thị trường Đó bí nhằm thắng lợi cạnh tranh doanh nghiệp lớn Công ty cần tiến hành đổi nhận thức cấp quản trị công nhân trực tiếp sản xuất tầm quan trọng công tác nâng cao chất lượng sản phẩm, làm cho họ hiểu chất lượng sản phẩm uy tín yếu tố sống cịn cơng ty, gắn liền đồng lương họ với chất lượng sản phẩm từ đưa hình thức khen thưởng, kỷ luật tương thích 68 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC Trong kinh tế thị trường, vai trò nhà nước to lớn Để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh cách bình đẳng, hiệu quả, nhà nước cần hồn thiện mơi trường kinh doanh cho doanh nghiệp, tạo môi trường kinh doanh cạnh tranh bình đẳng tất doanh nghiệp không phân biệt doanh nghiệp quốc doanh hay doanh nghiệp tư nhân - Nhà nước phải có biện pháp chống làm hàng giả, cần xử lý nghiêm khắc tổ chức, cá nhân sản xuất lưu trữ hàng giả, hàng phẩm chất, hàng nhái nhãn hiệu cơng ty Có cơng ty tiêu thụ sản phẩm - Một hồn cảnh quan trọng buộc phải tăng giábán sản phẩm, nạn lạm phát tồn giới, góp phần vào tăng chi phí doanh nghịêp Việc tăng chi phí không tương xứng với tăng suất làm giảm mức lợi nhuận dẫn doanh nghiệp đến chỗ phải thường xuyên tăng giá Do nhà nước nên có sách kiềm chế lạm phát hợp lý Về sách cho vay vốn mở rộng sản xuất - Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ đa phần gặp khó khăn vốn, giai đoạn suy thối kinh tế vừa qua, nhà nước nên có sách hỗ trợ doanh nghiệp dễ dàng vay vốn sản xuất, doanh nghiệp đánh giá cao hiệu gói kích cầu hỗ trợ lãi suất vay vốn kinh doanh phủ thời gian qua, góp phần tích cực giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn Do đề nghị phủ nên kéo dài gói hỗ trợ lãi suất hết năm 2010 để doanh nghiệp vừa nhỏ ổn định sản xuất 69 KẾT LUẬN Trong chế thị trường thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ sống doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH Thành Phát nói riêng Thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm giúp cho cơng ty bù đắp chi phí, tăng doanh thu từ tăng lợi nhuận kết cuối tăng thu nhập cho người lao động Điều mang lại hiệu xã hội lớn làm cho đời sống cán công nhân viên cải thiện, xã hội phát triển Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Thành Phát, với kiến thức học ghế nhà trường, cộng với việc phân tích thực trạng sản xuất kinh doanh công ty TNHH Thành Phát, mà kết cuối luận văn tốt nghiệp này, tác giả muốn đóng góp phần vào vấn đề mà cơng ty quan tâm thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm bàn ghế học sinh địa bàn TP Hồ Chí Minh Trong q trình thực luận văn tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm mục đích hỗ trợ hồn thiện công tác thâm nhập thị trường công ty 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Dũng, giáo trình Marketing bản, đại học Lạc Hồng, năm 2004 Nguyễn Thoại Hồng, giáo trình quản trị Marketing, đại học Lạc Hồng, năm 2008 Bùi Nguyên Hùng - Nguyễn Thuý Quỳnh Loan, quản trị chất lượng, đại học quốc gia TP.HCM, năm 2004 Phạm Thị Thu Phương, giáo trình quản trị Chiến lược, đại học Lạc Hồng, năm 2008 Tài liệu Công ty TNHH Thành Phát ... tiêu thụ sản phẩm bàn ghế học sinh Thành Phố Hồ Chí Minh cơng ty TNHH Thành Phát, từ năm 2006-2008 Chương IV: Một số giải pháp giúp công ty TNHH Thành Phát thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm. .. giải pháp giúp cơng ty TNHH Thành Phát thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm bàn ghế học sinh Tp.HCM – giai đoạn 2010-2015 IV PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI - Phạm vi nghiên cứu đề tài vấn đề thâm. .. nhập thị trường giải pháp tác giả đưa ra, nhằm thâm nhập thị trường tiêu thụ sản phẩm không so với đề tài nghiên cứu trước Tuy nhiên, giải pháp mà tác giả đưa nhằm thâm nhập thị trường công ty TNHH