bài số 2 hoàn thiện chiến lược giao tiếp – khuếch trương trong hoạt động marketing cho công ty cổ phần thực phẩm hữu nghị

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP – KHUẾCH TRƯƠNG TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CƠNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ KÍNH CHÀO Q THẦY CƠ VÀ CÁC BẠN ĐÃ CĨ MẶT TRONG BUỔI THUYẾT TRÌNH HƠM NAY TĨM TẮT NỘI DUNG • • • • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG 1.1 Những lý luận giao tiếp khuếch trương 1.2 Bản chất vao trò giao tiếp khuếch trương CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ • 2.1 Tổng quan cơng ty cổ phần thực phẩm Hữu Nghị • 2.2 Thực trạng chiến lược giao tiếp khuếch trương công ty cổ phần thực phẩm Hữu Nghị • 2.3 Các hoạt động marketing hỗ trợ khác • CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP – KHUẾCH TRƯƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ • 3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh chiến lược marketing • 3.2 Một số giải pháp • 3.3 Một số giải pháp khác KẾT LUẬN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG • 1.1 Những lý luận giao tiếp khuếch trương • 1.1.1 khái niệm giao tiếp khuếch trương Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người với người, qua người trao đổi với thông tin, cảm xúc Tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với Giao tiếp khuếch trương tiếp xúc tâm lý người với người qua giúp người trao đổi với thơng tin, cảm xúc nhằm mục đích tăng cường sức mạnh cho sản phẩm dịch vụ cần khuếch trương 1.1.2 Bản chất vai trò giao tiếp khuếch trương 1.1.2.1 Bản chất giao tiếp khuếch trương Hoạt động giao tiếp khuếch trương công cụ quan trọng, vấn đề cốt lõi tổ chức để thức chiến lược chương trình marketing 1.1.2.2 vai trị giao tiếp khuếch trương Giao tiếp khuếch trương nhân tố quan trọng q trình sản xuất kinh doanh cơng ty phận thiếu quản lý 1.2 Hoàn thiện chiến lược giao tiếp – khuếch trương 1.2.1 Các công cụ giao tiếp, khuếch trương 1.2.1.1 Quảng cáo Quảng cáo công cụ chủ yếu mà công ty sử dụng để hướng thông tin thuyết phục người mua công chúng mục tiêu Quảng cáo loại hình diện khơng trực tiếp hàng hóa dịch vụ hay tư tưởng hoạt động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo Quảng cáo có đăc tính sau: - Tính đại chúng - Tính lan truyền - Sư diễn đạt khuếch đại - Tính vơ cảm - Phạm vi tầm hiệu lực quảng cáo *Ưu điểm: - Có thể tiếp xúc nhiều khách hàng thời gian - Rất tốt cho việc tao hình ảnh nhãn hiệu - Chi phí thấp cho lần quảng cáo - Tính động lựa chọn thương hiệu cao *Nhược điểm: - Quảng cáo cho nhiều khách hàng khơng phải tiềm dẫn tới lãng phí tiền - Tính khơng trơng thấy cao dẫn tới quảng cáo trở thành mục tiêu trích marketing 1.2.1.2 Bán hàng trực tiếp Là công cụ hiệu giai đoan định tiến trình mua, việc tạo cho người mua ưa chuộng, tin hành động * đặc trưng riêng - Sư vun trồng - Sự đáp ứng - Cá nhân đối mặt *Ưu điểm - Là cơng cụ có sức tin thuyết phục nhất, nhân viên bán hàng ảnh hưởng trưc tiếp đến hành vi mua hàng - Cho phép trao đổi thông tin chiều - Thường cần thiết cho sản phẩm kỹ thuật phức tạp *Nhươc điểm: - Chi phí cao cho lần giao dịch - Đào tao bán hàng tạo hoạt động thúc đẩy tốn khó thực - Các đại diện bán hàng tồi làm tổn thương đến viêc bán hàng công ty, sản phẩm hình ảnh nhãn hiệu 1.2.1.3 Tuyên truyền – Quan hệ cônng chúng Tuyên truyền cổ động mơt hình thức thơng tin phong phú Mục đích cuả tạo nên hình ảnh thuận lợi cho sản phẩm hay cơng ty Tun truyền coor động mang tính gián tiếp hay trực tiếp *Đăc tính: - Độ tin cậy cao - Vượt qua phòng bị - Kịch tính hàng hóa *Một số hình thức quan với công chúng chủ yếu: - Tham gia hiêp hội kinh doanh - Xây dựng cửa hàng giới thiệu sản phẩm * Ưu điểm: - chi phí xây dựng thưc hiên chương trình đầu người đươc tiếp cận thấp thường nhằm vào đối tượng cụ thể * Nhươc điểm: - Nhà tiếp thị có khả điều khiển trưc tiếp - Các nhà quản tri có xu hướng xem nhẹ tuyên truyền cổ động sử dụng phương tiện dư bị 1.2.1.4 Khuyến mại Khuyến mại có nhiều hình thức khác có đặc điểm sau: - Sự truyền thơng có tính xung đột thời chúng thu hút ý thường cung cấp thơng tin dẫn khách đến với mặt hàng bán - Sự khích lệ - Sư mời chào * Các định khuyến mại - Quyết định mục tiêu khuyến mại - Quyết định chọn côn g cụ khuyến mại - Quyết định triển khai chương trình khuyến mại - Triển khai thử nghiệm - Thưc kiểm tra đánh giá • 1.2.1.5 Marketing trực tiếp • Marketing trực tiếp thống tương tác marketing, có sử dụng hay nhiều phương tiện quảng cáo, để tác động đến môt phản ứng đáp lại đo lường đâu • 1.2.2 Những nội dung • Xác định muc tiêu chiến lươc giao tiếp, khuếch trương • Quyết định ngân sách để thực chiến lược giao tiếp khuếch trương • Xác định đối tượng nhận tin • Lựa chọn nội dung thông điệp • Lựa chon cấu trúc thơng điệp • Lựa chọn kênh truyền thơng • Lựa chọn phối thức giao tiếp – khuếch trương • Những yếu tố tác động đến chiến lược giao tiếp khuếch trương • Đánh giá hiệu giao tiếp khuếch trương • Chương 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG • 2.1 Tổng quan cơng ty - Qúa trình hình thành phát triển • - Cơ cấu tổ chức cơng ty • - Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty - Thị trường cơng ty Trong nước • Quốc tế • Kết HĐKD • 2.2 Thực trạng chiến lược giao tiếp khuếch trương - Quảng cáo • - Khuyến mại • - PR Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP – KHUẾCH TRƯƠNG 3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh chiến lược marketing - Chiến lược kinh doanh - Mục tiêu kế hoạch kinh doanh - Những ưu tiên phát triển Không ngừng mở rộng quy mô Giữ vững thị trường có Nâng cao hiệu hoạt động - Chiến lược cạnh tranh chủ đạo Phát triển kinh doanh sở thực tốt hoạt động mạnh tổ chức giỏi nghiệp vụ Giữ vững mối quan hệ tốt với đối tác, bạn hàng Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh công ty Mở rộng mối quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức nước - Chiến lược marketing công ty Thị trường mục tiêu: chiến lược phát triển công ty ưu tiên việc giữ vững thị trường có, đồng thời không ngừng vươn xa - Định vi xây dựng thương hiệu • 3.2 Một số giải pháp - Hồn thiện hoạt đơng quảng cáo - Hồn thiện hoạt động khuyến mại - Hồn thiện hoạt đơng PR - Hoàn thiện hoạt động bán hàng trực tiếp 3.3 Một số giải pháp khác - Thực giao tiếp khuếch trương theo định hướng marketing - Xây dựng kế hoạch khuếch trương sản phẩm, dịch vụ ngắn hạn dài hạn - Tăng cường xây dựng sở vật chất kỹ thuật phát triển công nghệ - Tăng cường marketing quan hệ - Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu marketing • BÀI THUYẾT TRÌNH CỦA TÔI ĐÃ KẾT THÚC, XIN TRÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ THẦY CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE CHÚC BUỔI THUYẾT TRÌNH THÀNH CƠNG TỐT ĐẸP  ... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ • 2. 1 Tổng quan công ty cổ phần thực phẩm Hữu Nghị • 2. 2 Thực trạng chiến lược giao tiếp khuếch trương. .. cơng ty cổ phần thực phẩm Hữu Nghị • 2. 3 Các hoạt động marketing hỗ trợ khác • CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP – KHUẾCH TRƯƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ... thức giao tiếp – khuếch trương • Những yếu tố tác động đến chiến lược giao tiếp khuếch trương • Đánh giá hiệu giao tiếp khuếch trương • Chương 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG • 2. 1