đo lường mức độ hài lòng của khách hàng

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   -                            3 3.    ACB.             ACB.    4.    5.           4   1.1.  .  -           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      son   .   1.2.1.   1.2.2.   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GDV TQ/ B2 B4 B7 B3 5 5  kiêm phiu thu  Vượt HM thu 10s  1 phút 30s  50s   10s 30s-1 phút B6 ,  toán,   B8 KSV  Hoàn thành trong ngày.    ngày. GDV GDV TQ/ GDV KSV 3  2 phút 4 () 5 Yes GDV/TQ/ Liên 2  u thu  30s Giao liên 2 ,  Trong HM thu No . phút B6 ,  toán,   B8 KSV  Hoàn thành trong ngày.    ngày. GDV GDV TQ/ GDV