xây dựng mô hình đánh gia nhân viên tại ngân hàng vietcombank huế ứng dụng mô hình FUZZY MCDM

Sinh viªn thùc hiÖn: TrÇn Ngäc Chi Gi¸o viªn h íng dÉn: Th s. Ph¹m Ph ¬ng Trung Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên liên quan đến thành công trong dài hạn của một tổ chức. Kết quả của việc đánh giá ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên. Hiện nay, việc đánh giá nhân viên vẫn còn mang tính chất hình thức và cảm tính. Việc đánh giá nhân viên ở VCB Huế vẫn chưa thực sự đạt hiệu quả và mục đích như mong muốn. “Xây dựng mô hình đánh giá nhân viên tại Vietcombank Huế-Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM” Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Cơ sở lý thuyết của vấn đề nghiên cứu Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Thực trạng đánh giá nhân viên tại VCB Huế Lý thuyết về đánh giá nhân viên trong DN Lý thuyết về đánh giá nhân viên trong DN Giới thiệu VCB Huế Lý thuyết về Fuzzy MCDM Lý thuyết về Fuzzy MCDM Tìm hiểu thực trạng và thái độ của nhân viến đối với quá trình ĐGNV Tìm hiểu thực trạng và thái độ của nhân viến đối với quá trình ĐGNV Xây dựng mô hình Fuzzy MCDM trong ĐGNV Xây dựng mô hình Fuzzy MCDM trong ĐGNV Thiết lập bộ tiêu chí đánh giá và hội đồng ĐGNV Thiết lập bộ tiêu chí đánh giá và hội đồng ĐGNV Ví dụ số Ví dụ số ĐẶT VẤN ĐỀ Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Lịch sử hình thành và phát triển Các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh Giới thiệu Vietcombank Huế Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Tình hình lao động Tình hình và kết quả hoạt động KD Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Thực trạng và thái độ của NV về công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại VCB Huế Thực trạng đánh giá nhân viên tại VCB Huế Ý kiến của nhân viên về công tác đánh giá Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Phương phápđánh giá 1 Tiêu chí đánh giá nhân viên tại VCB 2 3 Quy trình đánh giá Thực trạng đánh giá nhân viên tại VCB Huế Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM 1 Tiêu chí đánh giá nhân viên tại VCB Chất lượng công việc Khối lượng công việc Mức độ phức tạp công việc Thái độ làm việc Tinh thần hợp tác và đa dạng trong công việc/ kỹ năng quản lý Ý thức tổ chức kỷ luật Trình độ học vấn cơ bản Kỹ năng, kinh nghiệm, thâm niên công tác Hiểu biết trong công việc (Nguồn: phòng HC-NS) Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Phương pháp đánh giá 2 Phương pháp phân loại 3 Quy trình đánh giá [...]... Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM ỨNG DỤNG MÔ HÌNH FUZZY MCDM TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI VCB HUẾ Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Thiết lập bộ tiêu chí đánh giá và hội đồng đánh giá nhân viên Bước 1 Bước 2 Bước 3 Thiết lập mô hình Fuzzy MCDM và đánh giá nhân viên dựa vào mô hình Đưa ra ví dụ số để minh họa cho mô hình vừa thiết lập Xây. . .Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Ý kiến của nhân viên về công tác đánh giá thực hiện công việc tại VCB Huế Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Cơ cấu mẫu theo giới tính (Nguồn: từ số liệu điều tra) Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Cơ cấu mẫu theo phòng (ban) làm việc (Nguồn: từ số liệu điều tra) Xây dựng mô hình. .. (Nguồn: Số liệu điều tra và xử lý) Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Ý kiến của NV về các nhân tố  Tiêu chí đánh giá nhân viên ở VCB Huế Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Bảng 6: Ý kiến của nhân viên về các tiêu chí đánh giá ĐVT: % Mức đánh giá 2 3 4 5 6 7 Tổng 1.Các tiêu chí phù hợp với công 0 việc của nhân viên 13.5 23 5.4 12.2 44.6 1.4 100... tra) Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM 3 Phân tích ý kiến đánh giá của NV về các tiêu chí, quy trình và kết quả ĐGTH công việc ở VCB Huế Bảng 5: Đánh giá sự phù hợp của bộ số liệu đưa vào phân tích nhân tố KMO 0.804 Sig 0.000 (Nguồn: Số liệu điều tra) Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác ĐGTH công việc tại VCB Huế. .. thiết lập Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Bộ tiêu chí cho việc đánh giá nhân viên C1 Chất lượng công việc Ý thức tổ chức kỷ luật C2 C6 Khối lượng công việc Tiêu chí đánh giá Tinh thần hợp tác và đa dạng trong công C5 việc C3 C4 Thái độ làm việc Mức độ phức tạp của công việc Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Hội đồng đánh giá nhân viên Hội đồng... D1: Tự bản thân mỗi nhân viên D2 : Trưởng phòng D3 : Phó phòng D4: Giám sát viên Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Thiết lập bộ tiêu chí đánh giá và hội đồng đánh giá nhân viên Bước 1 Bước 2 Bước 3 Thiết lập mô hình Fuzzy MCDM và đánh giá nhân viên dựa vào mô hình Đưa ra ví dụ số để minh họa cho mô hình vừa thiết lập BỘ TIÊU CHÍ BỘ TIÊU CHÍ (n tiêu chí, n=1,…,j) (n tiêu chí,... trọng (y4) {0.50, 0.75, 1.00} Rất quan trọng (y5) {0.75, 0.90, 1.00} Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Thiết lập bộ tiêu chí đánh giá và hội đồng đánh giá nhân viên Bước 1 Bước 2 Bước 3 Thiết lập mô hình Fuzzy MCDM và đánh giá nhân viên dựa vào mô hình Đưa ra ví dụ số để minh họa cho mô hình vừa thiết lập ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC TIÊU CHÍ Tiêu chí Những người ra... liệu điều tra) Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Bảng 9: Giá trị kiểm định mức độ đồng ý đối với việc không tồn tại sự bao dung thiên vị trong đánh giá nhân viên Tiêu chí Mức độ đồng ý đối với việc không tồn tại sự bao dung thiên vị trong đánh giá nhân viên Giá trị kiểm tra = 3 Giá trị TB 3.3 Mức ý nghĩa sig 0.016/2= 0.008 (Nguồn: Số liệu điều tra) Không tồn tại lỗi bao dung... lỗi bao dung thiên vị Dưới mức đồng ý một phần Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM 5 Sự hài lòng của NV về quy trình, tiêu chí và kết quả ĐG Bảng 10: Mức độ hài lòng của nhân viên đối với quy trình đánh giá, tiêu chí đánh giá và kết quả đánh giá - ĐVT: % Mức độ hài lòng Rất không lòng Quy trình đánh giá hài 0 Tiêu chí đánh Kết quả đánh giá giá 0 0 Không hài lòng 51.4 25.7 58.1... 28.4 28.4 8.1 12.2 14.9 4.1 100 7 Quy trình đánh giá là công bằng 5.4 41.9 21.6 9.5 9.5 12.2 0 100 8 Kết quả đánh giá phản ánh năng lực của nhân viên 2.7 50.0 18.9 12.2 8.1 6.8 1.4 100 Ý kiến (Nguồn: Số liệu điều tra) Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM 4 Các lỗi xảy ra trong quá trình ĐGNV ở VCB Huế Tồn tại lỗi gần đây nhất Tồn tại lỗi bao dung thiên vị Bảng 8: Việc ĐG dựa . Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân. Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Phương pháp đánh giá 2 Phương pháp phân loại 3 Quy trình đánh giá Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Ý. đánh giá nhân viên tại VCB Huế Ý kiến của nhân viên về công tác đánh giá Xây dựng mô hình ĐGNV tại VCB Huế- Ứng dụng mô hình Fuzzy MCDM Phương phápđánh giá 1 Tiêu chí đánh giá nhân viên