Lich_su_CRS

tài liệu về nghành hàng không

Review: * Airlines ticket: hợp đồng vận chuyển giữa Hãng HK và khách hàng • Paper ticket: - Coupons và tình trạng các coupons • Automatic ticket: ticket và boardingpass • E- Ticket • Ticketless: PNR * Phân biệt Ticketless system và E-ticketing system HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG Tình trạng vé PNRSố vé Tên hành khách Thông tin chuyến bay Mã đại lý Đối tượng khách Hình thức thanh toán Tổng số tiền Các loại thuế/phí HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG • Lợi ích của vé điện tử: - Tiết kiệm chi phí: 10$1$, 3 tỷ USD/năm - Tiết kiệm nhân lực: in ấn, giao vé, truy xuất thông tin vé… - An toàn và bảo mật - Giao nhận nhanh chóng: Email, fax, máy in, - Cung cấp thông tin bổ sung - Quảng cáo HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG • Hạn chế: - Vé điện tử đôi khi không được sử dụng trên một số chuyến bay của hãng hàng không. Có một số lý do, phổ biến nhất là phần mềm không tương thích. Nếu một hãng hàng không xuất vé cho một chuyến bay code-share do hãng khác khai thác, và không có hợp đồng interline vé điện tử, hãng khai thác sẽ không tìm thấy vé do hãng bán vé đặt chỗ. Vì vậy, hãng bán vé cho các chuyến bay này cần cung cấp các bản sao cứng của vé để được xử lý. Tương tự như vậy, nếu sân bay đến không có quyền truy cập vào hãng hàng không đã đặt chuyến bay, vé giấy vẫn cần được ban hành. Hiện nay hệ thống bán vé của hầu hết các hãng hàng không chỉ có thể xuất vé điện tử cho các hành trình không quá 16 segment. Điều này có nghĩa là vé có hơn 16 phân đoạn, chẳng hạn như loại vé vòng quanh thế giới vẫn còn được phát hành bằng giấy. HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẶT GIỮ CHỖ HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG • CRS: Computerized Reservation System- Hệ thống đặt chỗ của các hãng hàng không, quản lý chuyến bay, giá cước, phân phối chỗ… và các mục đích khai thác khác. • GDS: Global Distribution System- Hệ thống mạng kết nối 1 hay nhiều CRS để phân phối các sản phẩm liên quan hay các chức năng của các hệ thống thành viên ở khắp nơi trên thế giới. Ngoài các sản phẩm của hàng không, GDS còn phân phối các sản phẩm về lưu trú, thuê xe, du lịch tàu biển… HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG • Ban đầu chủ yếu bằng thủ công, gọi điện thoại, điện văn …đến hãng, nhân viên hãng HK lưu trữ • 1946 AA- Magnetronic Reservisor – lưu trữ bằng băng từ, được 1 số hãng HK và khách sạn sử dụng. Không truy cập trực tiếp, thông qua điện thoại. • 1953- 1962 TCA- ReserVec- remote terminal HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG • 1953- 1964 SABRE- hệ thống xử lý dữ liệu lớn nhất thế giới, có thời gian đáp ứng nhanh (< 3 giây) và có kết nối quốc tế. • Cuối 1960s, IBM- PARS ( programmed arlines reservation system) cho Eastern Airlines. 1971 PARS trở thành chuẩn công nghiệp dựa trên nền TPF ( transaction processing facility), ngôn ngữ lập trình cấp thấp xử lý khối lượng lớn các msg. • 2001-2004 Sabre chuyển sang hệ thống kiến trúc mở và dựa trên các service xử lý các thành phần giao dịch như: reservation, inventory, departure control, pricing, schedule… HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG . mật - Giao nhận nhanh chóng: Email, fax, máy in,.. - Cung cấp thông tin bổ sung - Quảng cáo HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG • Hạn chế:. TRIỂN HỆ THỐNG ĐẶT GIỮ CHỖ HỆ THỐNG KHAI THÁC THƯƠNG MẠI HÀNG KHÔNG • CRS: Computerized Reservation System- Hệ thống đặt chỗ của các hãng hàng không,