hoàn thiện chính sách phân phối dược phẩm của tổng công ty dược việt nam

Quản lý kênh phân phối liên quan đến sử dụng khả năng quản lý giữa các tổ chức hơn là quản lý trong một tổ chức.Các thành viên trong một kênh phân phối có quan hệ với nhau theo chiều dọc

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

Trong xu thế của thời đại ngày nay sự toàn cầu hoá của nền kinh tế thếgiới, sự đa dạng trong các loại hình kinh doanh thì Marketing là một trongnhững vấn đề rất quan trọng đối với bất cứ doanh nghiệp nào thừa nhận cơchế thị trường điều đó đồng nghĩa với cạnh tranh, phát triển, suy thoái Đểthành đạt thì các doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược Marketing - Mix(Price, Product, Place, Promotion) để đạt được thành công thì là sự kết hợphoàn hảo của các chiến lược này Vấn đề phân phối sản phẩm hiện nay đangđóng vai trò quan trọng cho các doanh nghiệp nói chung và Tổng Công tyDược Việt Nam (VINAPHARM) nói riêng

Bản đề án này “Hoàn thiện chính sách phân phối dược phẩm của Tổng Công ty Dược Việt Nam (VINAPHARM) ”.

Bố cục của đề án:

- Phần I - Lý thuyết kênh.

- Phần II - Thực trạng kênh của tổng công ty

- Phần III - Kết luận.

PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI

I- KHÁI NIỆM.

Ngày nay, các công ty ngày càng đề cao vai trò của kênh phân phối trongcác hoạt động Marketing của mình Vì vậy, việc quyết định về lựa chọn kênhphân phối là một trong những quyết định quan trọng và phức tạp nhất mà banlãnh đạo thông qua Các kênh phân phối được tổng công ty lựa chọn sẽ ảnhhưởng trực tiếp đến tất cả những quyết định khác trong lĩnh vực Marketing và

nó quyết định phần lớn đến sự thành công hay thất bại sau này Vậy kênhphân phối là gì?

Hiện nay, có rất nhiều định nghĩa khác nhau nhưng tất cả đều không thoảmãn được tất cả các đối tượng Sau đây là 1 định nghĩa khá đầy đủ đối vớimột công ty “Kênh phân phối là một tập hợp các công ty khác hay các cánhân tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho một ai đó quyền sở hữu đốivới những hàng hoá hay dịch vụ cụ thể của công ty đến người tiêu dùng” Kênh phân phối tồn tại ở bên ngoài doanh nghiệp nó không phải là mộtphần cấu trúc nội bộ của doanh nghiệp Quản lý kênh phân phối liên quan đến

sử dụng khả năng quản lý giữa các tổ chức hơn là quản lý trong một tổ chức.Các thành viên trong một kênh phân phối có quan hệ với nhau theo chiều dọc

để đưa hàng hoá công ty tới tận tay người tiêu dùng, các quan hệ thể hiệnchức năng đàm phán của các thành viên kênh

Việc quản lý các hoạt động ở đây không chỉ liên quan tới hoạt động củachính công ty mà còn tới các thành viên khác của kênh, nhưng điều nàykhông có nghĩa là sự quản lý toàn bộ các thành viên kênh Bởi vì điều này làrất khó khăn do đó sự quản lý hoạt động đối với các thành viên kênh chỉ làmột mức độ nào đó

Việc thiết lập quản lý hệ thống kênh phân phối nhằm vào mục đích cuốicùng là đạt được mục tiêu phân phối Trước khi thiết lập hệ thống kênh phânphối thì mục tiêu phân phối đã phải được xác định để từ đó việc thiết kế, quản

lý kênh hướng theo mục tiêu đó Mục tiêu phân phối có thể thay đổi và có thểlàm cho các yếu tố trong tổ chức, quan hệ bên ngoài và cách quản lý các hoạtđộng cũng thay đổi theo

II-BẢN CHẤT HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI.

1-Lý do sử dụng các trung gian trong hệ thống kênh phân phối.

Việc sử dụng các trung gian trong hệ thống kênh phân phối của công tyđồng nghĩa với việc công ty phải ứng phó với rất nhiều khó khăn trong việcquản lý các hoạt động phân phối cũng như các thành viên của kênh phân phối.Tuy vậy, các công ty vẫn sẵn sàng chuyển giao một phần công việc tiêu thụsản phẩm của mình cho người trung gian Việc chuyển giao đó có nghĩa là từ

bỏ một số quyền kiểm soát sản phẩm đó xem nó được bán như thế nào vàđược bán cho ai? Như vậy, công ty đã giao phó vận mệnh của mình chongười trung gian Mặc dù vậy, xu hướng sử dụng các trung gian trong hệthống phân phối của các công ty đang ngày càng được chú trọng bởi vì việc

sử dụng các trung gian thường mang lại lợi thế lớn cho các công ty

Việc sử dụng các trung gian đem lại hiệu quả cao hơn trong việc đảmbảo phân phối đến những thị trường mục tiêu Nhờ quan hệ tiếp xúc kinhnghiệm, việc chuyên môn hoá và quy mô hoạt động của các trung gian sẽ làmlợi cho công ty nhiều hơn là khi công ty tự làm lấy

2-Chức năng của kênh phân phối.

Kênh phân phối thực hiện công việc luân chuyển hàng hoá từ nhà sảnxuất đến người tiêu dùng (đối với nhà sản xuất) Đối với công ty chuyên vềphân phối thì kênh phân phối của công ty nó là thực hiện việc luân chuyểnhàng hoá mà công ty phân phối đến tay người tiêu dùng Chúng ta thấy rằng,

các công ty phân phối có thể phân phối nhiều loại hàng hoá của nhiều nhà sảnxuất khác nhau Như vậy, đối với các nhà sản xuất thì công ty phân phối sẽđóng vai trò là một thành viên của kênh phân phối (KPP) của mỗi nhà sảnxuất Tuy vậy các công ty phân phối này có thể thiết lạp cho mình một hệthống phân phối hàng hoá cho riêng mình và các loại hàng hoá của công typhân phối thường có sự liên hệ với nhau Các thành viên trong kênh phânphối có các chức năng sau:

- Nghiên cứu thu thập thông tin có liên quan như: Các điều kiện thịtrường, khối lượng bán mong muốn, các xu hướng khách hàng, các lực lượngcạnh tranh để lập kế hoạch và tạo thuận lợi cho việc trao đổi

- Kích thích tiêu thụ: Soạn thảo và truyền bá những thông tin về hànghoá như quảng cáo, khuyến mại, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm

- Thiết lập các mối quan hệ: Nhiệm vụ chủ yếu ở đây đối với thành viênkênh là tạo dựng và duy trì mối quan hệ đối với khách hàng tiềm năng, ngoài racần phải giữ mối liên hệ tốt hỗ trợ giúp đỡ nhau đối với các thành viên kênhkhác

- Hoàn thiện hàng hoá: làm cho hàng hoá đáp ứng được những yêu cầucủa người mua

- Đàm phán và thương lượng: Những việc thoả thuận về giá và nhữngđiều kiện khác để thực hiện bước tiếp theo là chuyển giao quyền sở hữu hay

sử dụng

- Chức năng tiêu thụ hàng hoá: bán hàng, tổ chức vận chuyển, bảo quản,

dự trữ, phân loại hàng hoá

- Hỗ trợ các chức năng trong kênh: tìm kiếm nguồn tài chính áp dụng cácđiều khoản ưu đãi về thời gian thanh toán

- Đối phó với rủi ro: Gánh chịu trách nhiệm về hoạt động của kênh phânphối, san sẻ rủi ro cho các hoạt động trong kênh khác

Việc thực hiện 5 chức năng đầu hỗ trợ cho việc ký kết các hợp đồng, cònviệc thực hiện các chức năng còn lại là hỗ trợ cho việc hoàn tất các thương vụ

đã ký kết

Tất cả các chức năng này có 3 tính chất chung:

- Chúng thu hút những nguồn tài nguyên khan hiếm

- Thường được thực hiện tốt hơn nhà chuyên môn hoá

- Có thể do các thành viên khác nhau của kênh thực hiện

Nếu nhà sản xuất thực hiện một phần các chức năng đó thì chi phí của nó

sẽ tăng lên tương xứng và nghĩa là giá cả sẽ cao hơn

3-Các dòng chảy trong kênh phân phối.

Sự luân chuyển hàng hoá qua kênh phân phối vượt qua các ngăn cách vềthời gian, không gian và quyền sở hữu, giữa hàng hoá và dịch vụ tới nhữngngười sẽ sử dụng chúng Trong một kênh phân phối có nhiều dòng chảy,những dòng chảy này cung cấp sự liên kết ràng buộc các thành viên trongkênh cũng như các tổ chức khác có liên quan đến hoạt động phân phói.Những dòng chảy quan trọng là:

- Dòng chảy chuyển quyền sở hữu: Nó thể hiện sự chuyển quyền sở hữusản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng Đây là một dòngchảy quan trọng nhất trong kênh phân phối, bởi vì qua đó ta xác định được sốthành viên tham gia vào hoạt động của kênh Nó cũng phản ánh mối quan hệphát sinh giữa các thành viên chính thức trong kênh và nó phản ánh hiệu quảphân phối của kênh

- Dòng sản phẩm: thể hiện sự di chuyển vật chất thực sự của sản phẩm

về không gian, thời gian qua tất cả các thành viên tham gia vào quá trình phânphối từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng

- Dòng đàm phán: thể hiện sự tác động qua lại lẫn nhau của các bên mua

và bán liên quan đến quyền sở hữu sản phẩm Đây là dòng hai chiều chỉ số

đàm phán liên quan đến trao đổi song phương giữa người mua và người bán ởtất cả các mức độ kênh.

- Dòng thông tin: là dòng chảy 2 chiều trong các thành viên của kênh vớicác tổ chức hỗ trợ để đảm bảo cho các dòng chảy khác hoạt động Nhữngthông tin chủ yếu gồm: số lượng, chất lượng hàng hoá, thời gian và địa điểmgiao nhận, giá cả hàng hoá, phương thức thanh toán

- Dòng xúc tiến: là dòng hai chiều thể hiện sự hỗ trợ về truyền tin, sảnphẩm hoặc dịch vụ của người sản xuất cho tất cả các thành viên trong kênhphân phối dưới các hình thức quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán hàng

và quan hệ với công chúng

- Dòng tiền tệ và chứng từ thanh toán: là dòng vận động ngược chiều từngười mua cuối cùng trở lại người sản xuất Nó tách rời sự vận động của sảnphẩm và chuyển quyền sở hữu ở các mức độ nhất định

- Dòng đặt hàng: thể hiện cơ chế thu thập, tập hợp, xử lý các đơn đặthàng từ người mua cuối cùng đến trở lại người sản xuất

III-CẤU TRÚC VÀ CÁC THÀNH VIÊN CỦA KÊNH PHÂN PHỐI.

Cấu trúc kênh: là số lượng và đặc điểm của các thành viên kênh mà tập

hợp các công việc phân bổ cho họ theo những cách thức khác nhau

Từ định nghĩa trên ta thấy trong sự phát triển của cấu trúc kênh, ngườiquản lý sẽ phải đối mặt vói quyết định phân công đó là một tập hợp các côngviệc phân phối yêu cầu phải được thực hiện nhằm đạt các mục tiêu phân phốicủa công ty mà người quản lý quyết định phân công Hơn nữa, cấu trúc của

Bán buôn Đại lý

1 2

3

4

kênh sẽ phản ánh cách thức mà người quản lý đã phân bố các công việc nàynhư thế nào giữa các thành viên kênh

2-Cơ cấu kênh phân phối

Trong một hệ thống kênh phân phối của một công ty sẽ bao gồm nhiềukênh phân phối có cơ cấu khác nhau Mỗi kênh phân phối có thể không quatrung gian, qua một trung gian hoặc nhiều trung gian Trong thị trường hàngtiêu dùng thông thường mô hình kênh phân phối được trình bày theo sơ đồ sau:

SƠ ĐỒ 1 - MÔI HÌNH KÊNH PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG

+ Loại kênh (1): Kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến người tiêudùng Loại kênh này thường được sử dụng cho các loại hàng hoá có tínhthương phẩm đặc biệt (hàng dễ hỏng, dễ vỡ ) hoặc được sử dụng ở thị trườngnhỏ mà nơi đó nhà sản xuất độc quyền bán cho người tiêu dùng Loại kênhnày có ưu thế đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hoá, bảo đảm sự giao tiếp chặtchẽ của nhà sản xuất trong lĩnh vực phân phối đảm bảo tính chủ đạo của nhàsản xuất trong kênh phân phối Nhưng loại kênh này có những hạn chế nhưtrình độ chuyên môn hoá thấp, tổ chức và quản lý kênh phức tạp, vốn và nhânlực phân tán, tốc độ chu chuyển vốn chậm

+ Loại kênh (2), (3), (4): là những loại kênh phân phối có sử dụng trunggian Trong mô hình trên, số cấp trung gian mới chỉ đến 3 cáp nhưng trong

thực tế có những kênh phân phối có số cấp trung gian có thể lên tới 5 hoặc 6cấp Thông thường ở địa bàn càng hẹp thì số cấp trung gian càng ít, ở địa bànrộng trong kênh phân phối số cấp trung gian có thể lớn hơn Số cấp trung gianphụ thuộc lớn vào chính sách phân phối của công ty, tiềm lực của công tycũng như sự phát triển thị trường của nơi mà công ty phân phối Loại kênh dàikhoảng 2 đến 3 cấp trung gian là loại hình phổ biến trong kênh phân phốihàng hoá Kênh này thường được sử dụng với những hàng hoá sản xuất tậptrung nhưng phân phối phân tán Loại kênh này do quan hệ mua bán trongtừng kênh nên tổ chức tương đối chặt chẽ, vòng quay vốn nhanh, luồng vậnđộng sở hữu có nhiều vòng hơn Tuy nhiên, do kênh dài nên khả năng rủi rolớn, việc thích hợp và điều hành kênh khó khăn hơn, thời gian lưu thông hànghoá dài hơn, chi phí phân phối cả kênh lớn.

3-Các thành viên của kênh.

Trong một kênh Marketing, thông qua nhiệm vụ và trách nhiệm của cácthành viên kênh từ khâu sản xuất đến tiêu dùng, người ta chia các thành viênkênh thành 2 loại: loại chính thức và loại bổ trợ

3.1 Thành viên chức thức của kênh.

3.1.1 Định nghĩa:

Thành viên chính thức của kênh là tập hợp các tổ chức hình thành nêncấu trúc chính thức của một kênh phân phối Nó tham gia vào quá trình đàmphán để phân chia những công việc phân phối

3.1.2 Phân loại:

* Người sản xuất, nhà cung cấp, nhà nhập khẩu: được xác định như lànhững phần tử đầu kênh quyết định việc cung cấp cho thị trường những sảnphẩm hoặc dịch vụ được sản xuất từ nhiều ngành, hoặc nhiều lĩnh vực khácnhau

* Các nhà trung gian:

- Người bán buôn: là tập hợp những tổ chức, cá nhân mua hàng hoá vớikhối lượng lớn để bán lại cho người khác với khối lượng nhỏ hơn, cho ngườibán lẻ, các doanh nghiệp sản xuất các tổ chức và cơ quan đoàn thể

Mức độ tập trung (quy mô) của người bán buôn rất lớn Người bán buônthường có nhân viên, có phương tiện kinh doanh, có khả năng chi phối lớnquan hệ thị trường Thường có các dạng bán buôn sau:

+ Người bán buôn hàng hoá: là những người thực hiện đầy đủ các chứcnăng của bán buôn nói chung có quyền sở hữu hàng hoá và có khả năng ảnhhưởng tới Marketing Họ có ưu thế trong kênh phân phối nhờ quy mô kinhdoanh lớn, quan hệ rộng rãi Do đó, có thể đạt được sự tín nhiệm của cả nhàsản xuất lẫn các trung gian khác Đồng thời có sự gần gũi với khách hàng, vìvậy, người bán buôn hàng hoá thường đóng vai trò điều khiển kênh Họ tácđộng đến người sản xuất và các trung gian khác thông qua các hoạt động trợgiúp như cung cấp vốn, tư vấn kỹ thuật và cung cấp thông tin

+ Đại lý bán buôn: Họ không có quyền sở hữu các sản phẩm về nhữngsản phẩm được bán ra mà chỉ được hưởng hoa hồng từ người bán buôn hoặcnhà sản xuất Họ thực hiện một số công việc hạn chế theo sự phân công như

là dự trữ tối thiểu sản phẩm, cung cấp dịch vụ cho khách hàng, thu thập thôngtin Người có thể cũng đồng thời tham gia vào việc tiếp xúc với khách hàng

để phát triển thị trường và đưa ra những ý kiến chiến lược cho nhà sản xuất.+ Môi giới: Có chức năng thiết lập tiếp xúc giữa người sản xuất vớinhững người bán buôn với cả khoa học công nghiệp Họ không có quyền sởhữu hàng hoá nhưng giúp cho sản phẩm vận động đúng hướng, tiết kiệm thờigian và chi phí, giảm bớt những tổn thất liên quan đến bảo quản dự trữ Họcòn có thể tư vấn, tập hợp các đơn đặt hàng vì thế trên thị trường thế giới vaitrò của môi giới là rất quan trọng

+ Chi nhánh và đại diện của người sản xuất: thường được thiết lập đểthực hiện những công việc của lực lượng bán ở các thị trường xa Đồng thờithực hiện các hoạt động tiếp xúc khoa học, đơn đặt hàng và thu thập thông tinthị trường Những đại diện của người sản xuất thực hiện tập hợp những côngviệc hạn chế trong một vùng lãnh thổ nhất định.

- Người bán lẻ: là những cá nhân hay tổ chức mua sản phẩm của ngườibán buôn hoặc người sản xuất để bán lại cho người tiêu dùng cá nhân nhằmthoả mãn những nhu cầu trong tiêu dùng sinh hoạt của họ Người bán lẻthường xuyên tiếp xúc với khách hàng cuối cùng nên hiểu kỹ nhu cầu thịtrường, họ có hệ thống cửa hàng phong phú tiện lợi cho việc bán hàng của họ

- Người tiêu dùng cuối cùng: là người trực tiếp sử dụng các sản phẩmbán ra từ nhà sản xuất Người tiêu dùng cuối cùng là thị trường mục tiêu đượcđáp ứng bởi các hệ thống thương mại của kênh, là người ảnh hưởng trực tiếpđến doanh số của các thành viên khác trong kênh Nhà sản xuất cần phảinghiên cứu các thay đổi trong nhu cầu của các thành viên này để có nhữngchính sách thích hợp

3.2 Các tổ chức bổ trợ.

3.2.1 Công ty vận tải:

Là các cá nhân hay tổ chức thực hiện cung cấp dịch vụ vận tải cho nhữngngười bán buôn hoặc bán lẻ thông qua hình thức tái hoạt động Do đó, nó cóảnh hưởng quan trọng đến thời gian, chi phí lưu thông

3.2.3 Công ty tài chính:

Là các tổ chức tài chính và định chế, các quỹ tín dụng và tiết kiệm cókhả năng cung cấp vốn, cung cấp các dịch vụ thanh toán và hỗ trợ các hoạtđộng tài chính cho các thành viên kênh

3.2.4 Các công ty quảng cáo:

Cung cấp các dịch vụ quảng cáo cho các thành viên kênh là nhà sản xuất

và các trung gian

3.2.5 Các công ty bảo hiểm:

Cung cấp dịch vụ bảo hiểm để giảm bớt những rủi ro trong mua bán vàthanh toán bằng các hợp đồng bảo hiểm

3.2.6 Các công ty Marketing:

Cung cấp các dịch vụ về nghiên cứu tổng quan thị trường, nghiên cứkhách hàng và các đối thủ cạnh tranh giúp cho các thành viên kênh cónhững thông tin chính xác phục vụ cho việc lập chiến lược và ra quyết địnhMarketing

PHẦN II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG

KÊNH PHÂN PHỐI DƯỢC PHẨM CỦA TỔNG

CÔNG TY DƯỢC VIỆT NAM

I-KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MARKETING CỦA TỔNG CÔNG TY DƯỢC VIỆT NAM

1-Khái quát chung về hoạt động kinh doanh.

1.1 Đặc điểm của lĩnh vực kinh doanh dược phẩm.

Hoạt động kinh doanh dược phẩm bao gồm những hoạt động kinh doanhtrong lĩnh vực sản xuất và lưu thông thuốc phòng và chữa bệnh trên thị trường

là một ngành kinh doanh có tính chất đặc thù

Thứ nhất: làm nhiệm vụ kinh doanh một loại hàng hoá đáp ứng các nhu

cầu thiết yếu của con người Vì thế nó là một ngành kinh tế lành mạnh, nóđem lại lợi nhuận cao ngay cả khi nền kinh tế suy thoái Năm 1993 doanh sốthị trường thuốc trên thế giới là 227 tỷ USD, đến năm 1997 đã là 357 tỷ USD.Theo tài liệu của Bộ Y tế thì thị trường thuốc Việt Nam hiện nay có mức tăngtrưởng rất cao khoảng 20%năm, với tỷ lệ lợi nhuận trên tổng số vốn khoảng18%năm, vì vậy đây là một ngành kinh doanh hết sức hấp dẫn

Là một ngành kinh tế vì vậy nó chịu sự chi phối trực tiếp và mạnh mẽcủa các quy luật thị trường

Thứ hai: kinh doanh thuốc phòng và chữa bệnh cho nhân dân, một loại

hàng hoá gắn liền với sức khoẻ con người nên nó mang tính chất xã hội sâusắc và do đó chịu sự chi phối của các loại tác động khác không phải là cácquy luật kinh tế

Trong cơ chế cũ, cơ chế kế hoạch hoá, do nhấn mạnh tính chất thứ hai củakinh doanh thuốc, chúng ta đã không tách rời chức năng kinh doanh với chức

năng phúc lợi xã hội khi giao nhiệm vụ cho các doanh nghiệp Nhà nước canthiệp trực tiếp và thường xuyên vào hoạt động của doanh nghiệp với nguyêntắc lãi thu, lỗ bù Doanh nghiệp sản xuất loại thuốc gì, bán cho ai, giá cả nhưthế nào đều do Nhà nước chỉ đạo điều đó đã kìm hãm sự phát triển của sản xuấtkinh doanh.

Bước vào cơ chế thị trường, trong lĩnh vực kinh doanh dược phẩm cácquy luật kinh tế dần dần được thừa nhận và tôn trọng Giống như các ngànhkinh tế khác, khi hoạt động phù hợp với quy luật kinh tế khách quan, kinh tếdược đã có sự phát triển và khởi sắc trên nhiều mặt

Ngoài kinh tế dược quốc doanh, kinh tế dược tư nhân ra đời và phát triểnlàm cho mạng lưới cung ứng thuốc đã dần dần đáp ứng được yêu cầu phòng

và chữa bệnh cho nhân dân Chất lượng thuốc ngày càng được gia tăng, kể cảthuốc sản xuất trong nước và thuốc nhập khẩu, góp phần đáng kể vào việc bảo

vệ và chăm sóc sức khoẻ nhân dân, nó cũng làm cho lượng thuốc tính theođầu người tăng từ 0,3 USDngười năm 1989 lên đến 5,3 USDngười vào năm1997

Tuy nhiên, những khuyết tật của cơ chế thị trường cũng có nhiều tácđộng vào kinh tế dược gây ra những hậu quả xấu:

- Do chạy theo lợi nhuận ngay cả các doanh nghiệp Nhà nước cũng chỉchú ý vào những địa bàn thu được nhiều lợi nhuận như các thành phố, thị xã,khu vực đông dân cư mà chưa chú ý, thậm chí bỏ rơi những vùng sâu, vùng

xa hẻo lánh do kinh doanh ở đây ít lợi nhuận Vì vậy, nó đã biến nơi nàythành khu vực hoạt động của những người bán thuốc không có giấy phéphành nghề, Nhà nước không quản lý được

- Vì mục đích lợi nhuận, nhiều điểm bán thuốc không có giấy phép hànhnghề hay hoạt động không đúng chức năng ra đời và tồn tại khắp các tỉnh,thành, ngay cả ở thủ đô Hà Nội vẫn còn tồn tại hình thức này

- Cũng vì lợi nhuận mà nhiều doanh nghiệp Nhà nước và tư nhân tranhthủ khi hệ thống quy chế dược chưa hoàn chỉnh, mạng lưới kiểm tra chấtlượng chưa được nâng cao và lực lượng thanh tra, kiểm tra còn quá mỏngtrong khi thị trường thiếu thuốc đã cho lưu hành thuốc kém chất lượng, thuốcsắp hết hạn sử dụng, có lúc tư thương còn cho lưu hành thuốc giả.

- Cũng do chạy theo lợi nhuận mà các doanh nghiệp lao vào kinh doanhcác mặt hàng có lãi, bỏ qua các mặt hàng khác khiến cho thị trường thuốckhông ổn định, loại hàng thừa, loại hàng thiếu

Để khắc phục những khuyết điểm của kinh tế dược trong cơ chế thịtrường, tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh cũng như để ngành kinhdoanh dược phẩm làm tròn chức năng: kinh doanh tốt, thu lợi nhuận, đónggóp cho ngân sách Nhà nước, vừa phục vụ tốt cho sự nghiệp chăm sóc sứckhoẻ nhân dân, vấn đề cấp bách phải đặt ra là cần phải tăng cường vai tròquản lý, hỗ trợ của Nhà nước trong kinh doanh dược phẩm nhưng cần chú ýthực hiện theo đúng các quy luật kinh tế khách quan

1.2 Lịch sử ra đời và phát triển của tổng công ty dược Việt Nam.

Tổng Công ty Dược Việt Nam (VINAPHARM) là một Doanh nghiệp 100% vốn nhà nước trực thuộc Bộ Y tế được chuyển đổi theo Quyết định số 2335QĐ-BYT ngày 3062010 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc chuyển Tổng Công ty Dược Việt Nam thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên

do Nhà nước làm chủ sở hữu theo hình thức Công ty mẹ - Công ty con.

- Tên gọi đầy đủ: TỔNG CÔNG TY DƯỢC VIỆT NAM

- Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Pharmaceutical Corporation

- Tên viết tắt: VINAPHARM

- Địa chỉ trụ sở chính: 138B Giảng Võ - Ba Đình - Hà Nội

- Điện thoại: 84 - 04 - 3 8443151

- Fax: 84 - 04 - 3 8443665

Chức năng của VINAPHARM:

Tại Quyết định số 5326QĐ-BYT ngày 31122010 của Bộ trưởng Bộ Y tế

về việc phê duyệt Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng Công ty DượcViệt Nam VINAPHARM có các chức năng, nhiệm vụ cơ bản sau:

a) Đầu tư tài chính

b) Trực tiếp sản xuất kinh doanh

c) Thực hiện những nhiệm vụ mà Nhà nước trực tiếp giao choVINAPHARM: Phát triển công nghiệp dược, hệ thống phân phối thuốc; xuấtnhập khẩu; quan hệ quốc tế; đầu mối công tác thi đua khen thưởng, đầu mốithực hiện các chương trình công tác xã hội v.v

Tháng 4 năm 1971: Tổng công ty Dược được thành lập trên cơ sở sát nhập

3 cục trực thuộc Bộ y tế Cục phân phối dược phẩm, cục dược liệu, cục sản xuất

1982 : Tổng công ty Dược được đổi tên là Liên hiệp các xí nghiệp dượcViệt Nam

Tháng 3 năm 1996: Bộ trưởng Bộ y tế có quyết định thành lập Tổngcông ty dược Việt Nam chuyển đổi từ Liên hiệp các xí nghiệp dược Việt NamNgày 3062010: Bộ trưởng Bộ Y tế có quyết định chuyển đổi Tổng Công

ty Dược Việt Nam thành Công ty TNHH một thành viên do Nhà nước làmchủ sở hữu hoạt động theo hình thức Công ty mẹ - Công ty con

Ngành nghề kinh doanh:

- Doanh nghiệp bán buôn thuốc;

- Doanh nghiệp sản xuất thuốc;

- Các loại hình cơ sở bán lẻ thuốc;

- Doanh nghiệp xuất khẩu, nhập khẩu thuốc;

- Doanh nghiệp làm dịch vụ bảo quản thuốc;

- Sản xuất thiết bị, dụng cụ y tế, chỉnh hình và phục hồi chức năng;

- Sản xuất giấy nhăn, bìa nhăn, bao bì từ giấy và bìa;

- Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệsinh (trừ các loại mỹ phẩm có hại cho con người);

- Kinh doanh hóa chất (trừ hóa chất nhà nước cấm);

- Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình: Bán buôn nước hoa, hàng mỹphẩm và chế phẩm vệ sinh (trừ các loại mỹ phẩm có hại cho con người);

- Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác: Bán buôn máy móc,thiết bị y tế;

- Sản xuất thực phẩm chức năng, phụ gia thực phẩm, chất diệt khuẩn,khử trùng dùng cho người

- Kinh doanh thực phẩm chức năng;

- Dịch vụ chuyển giao công nghệ;

- Kinh doanh vận tải hành khách theo hợp đồng; Kinh doanh vận chuyểnkhách du lịch bằng xe ô tô; Kinh doanh vận tải hàng hóa bằng xe ô tô;

1.3-Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình hoạt động kinh doanh của tổng công ty.

1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô.

- Người cung ứng: Tổng công ty là nhà sản xuất độc quyền gồm hàngngàn sản phẩm khác nhau với nguồn nguyên liệu đa dạng Những thay đổi từphía người cung ứng sẽ ảnh hưởng trực tiếp hoạt động của tổng công ty.Chẳng hạn người cung ứng thay đổi giá bán hay đẩy mạnh quảng cáo sẽ gây

ra ảnh hưởng trực tiếp tới tình hình kinh doanh của tổng công ty như ảnhhưởng tới doanh số, lợi nhuận, uy tín của tổng công ty với khách hàng

- Khách hàng của tổng công ty: Yếu tố khách hàng là yếu tố quan trọngảnh hưởng đến hoạt động Marketing cũng như hoạt động kinh doanh của tổngcông ty Các khách hàng của tổng công ty gồm: Các công ty dược phẩm TƯ

và địa phương,các công ty dược phẩm tư nhân, các nhà thuốc, bán buôn vàbán lẻ, các bệnh viên và người tiêu dùng

Trên cơ sở các hoạt động kinh doanh hiện tại, các nhà quản trị Marketingcần chú ý tới khách hàng của mình đến nhu cầu ước muốn của họ, mang lạilợi nhuận cao nhất cho mình trên cơ sở đáp ứng các yêu cầu của khách hàng

- Đối thủ cạnh tranh: Bước sang cơ chế thị trường có sự điều tiết củaNhà nước, nhiều doanh nghiệp Nhà nước và tư nhân đã ra đời, vấn đề về cạnhtranh đã trở thành tất yếu Vì vậy đối thủ cạnh tranh của tổng công ty là tất cảcác doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh dược phẩm trong và ngoài nước

Từ việc xác định đối thủ cạnh tranh tổng công ty có những chính sáchthích hợp đối với từng loại sản phẩm để nâng cao vị thế cạnh tranh cho sảnphẩm của mình trên thị trường

- Yếu tố nội bộ tổng công ty: Yếu tố nội bộ tổng công ty ảnh hưởng sâusắc đến hoạt động kinh doanh của toàn công ty Yếu tố nội bộ công ty baogồm nhiều yếu tố hợp thành như khả năng tài chính, tinh thần đoàn kết trong