xây dựng hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm tại công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí thăng long

LỜI MỞ ĐẦU Sự ra đời và phát triển của công nghệ thông tin là một trong những thành quả vĩ đại nhất của con người. Gần nửa thế kỷ hình thành và phát triển mạnh mẽ, không ai có thể phủ nhận được tầm quan trọng, vai trò đặc biệt của công nghệ thông tin trong các hoạt động quản lý của các tổ chức kinh tế, hay các tổ chức chính trị xã hội. Ứng dụng tin học trong việc quản lý dường như không còn xa lạ với các doanh nghiệp, công ty hiện nay. Lợi ích mà các chương trình quản lý đem lại khiến ta không thể phủ nhận tính hiệu quả của nó trong quản lý. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh như hiện nay, việc tin học hóa các hợp đồng mua bán hàng hóa là rất cần thiết. Một doanh nghiệp để phát triển tốt thì cần tiếp cận thông tin thị trường, và đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng. Để làm được những điều này một cách hiệu quả thì doanh nghiệp cần có một hệ thống thông tin hỗ trợ. Việc ứng dụng vào các lĩnh vực làm sao để đạt được một cách có hiệu quả, sự lựa chọn và vận dụng những phần mềm sao cho phù hợp và đạt được kết quả tốt là câu hỏi luôn đăt ra đối với các nhà quản lý. Để lựa chọn một phần mềm phù hợp bao giờ cũng quan trọng đối với các doanh nghiệp. Ngày nay các phần mềm cơ bản đó được ứng dụng và phát triển rộng rãi trong hầu hết mọi doanh nghiệp. Thế nhưng yêu cầu của người sử dụng phần mềm ngày càng đa dạng và nhiều tính năng hơn. Do đó yêu cầu người làm phần mềm phải đáp ứng được yêu cầu trên. Sau một thời gian thực tập tại công ty Bảo hiểm Dầu khí Thăng Long, em nhận thấy việc xây dựng một hệ thống thông tin hỗ trợ việc quản lý hợp đồng bảo hiểm là có tính ứng dụng cao trong thực tế. Vì vậy, em quyết định 1 chọn đề tài: “ Xây dựng hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm” để thực hiện chuyên đề tốt nghiệp. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bao gồm những nội dung chính sau: Chương I: Tổng quan về công ty thực tập và sự cần thiết của đề tài nghiên cứu Chương II: Một số phương pháp luận cơ bản Chương III: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm Chương IV: Cài đặt và đánh giá Qua đây em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và tận tình của thầy giáo Th.S Nguyên Văn Thư, người đã trực tiếp hướng dẫn em, và anh Trần Quang Long cùng các anh chị trong phòng quản lý tài sản của công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Thăng Long, đã hướng dẫn và tạo điều kiện cho em hoàn thành bản báo cáo này. Do kinh nghiệm, và những kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em rất mong được sự quan tâm, góp ý của các thầy cô giáo, các bạn và các anh chị trong công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Thăng Long để đề tài được hoàn thiện một cách tốt nhất. Em xin chân thành cảm ơn! 2 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NƠI THỰC TẬP, VÀ GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM ( PETROVIETNAM INSURANCE JOIN STOCK CORPORATION) 1. Giới thiệu chung Bảo hiểm dầu khí Việt Nam, hay còn gọi tắt là PVI, là một trong 4 tổng công ty lớn của Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam. Được thành lập năm 1996, theo quyết định thành lập doanh nghiệp nhà nước số: 12/BT, ngày 23/01/2006 của Chính phủ. Sau hơn 10 năm hoạt động, PVI đã có những bước phát triển vượt bậc, cùng với việc chuyển đổi thành Tổng công ty cổ phần, với vốn điều lệ 851 tỷ đồng, doanh thu năm 2006 đạt 1.300 tỷ đồng. Hiện nay, tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam đứng thứ hai về thị phần thị trường bảo hiểm phi nhân thọ và tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm công nghiệp. Trụ sở chính: Tòa nhà 154 Nguyễn Thái Học, Q. Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: (84-4) 7 33 55 88 Fax: (84-4) 7 33 62 84 E-mail: contact @ pvi.com.vn Website: Http://www. Pvi.com.vn Tháng 9/2006, Bộ Công nghiệp và Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam đã có quyết định về việc cổ phần hóa PVI với mục tiêu tăng cường năng lực cạnh tranh và xây dựng PVI trở thành một Tổng công ty cổ phần mạnh trong Tập đoàn. Bằng việc tích cực triển khai các quyết định này, ngày 29/12/2006, PVI đã tiến hành bán đấu giá cổ phần lần đầu và trở thành một 3 hiện tượng nổi bật trên thị trường chứng khoán Việt Nam khi đạt cùng lúc kỷ lục: doanh nghiệp tiến hành cổ phần hóa trong thời gian ngắn nhất( hơn 3 tháng), có số lượng nhà đầu tư đăng ký đấu giá lớn nhất( trên 8 000 nhà đầu tư) và có giá trúng thầu bình quân cao nhất- gấp hơn 16 lần mệnh giá. Việc bán ra 24% cổ phần của PVI tương đương với 120 tỷ đồng, đem về cho nhà nước gần 2000 tỷ đồng ( gấp 4 lần vốn điều lệ của PVI), đã đánh giá được sự đóng góp của PVI với Tập đoàn và Nhà nước. Tập đoàn dầu khí Việt Nam giao nhiệm vụ cho PVI là quản lý, thu xếp rủi ro và thu xếp chương trình bảo hiểm cho toàn bộ các dự án, tài sản và mọi đối tượng bảo hiểm có liên quan đến vốn góp của tập đoàn trong các doanh nghiệp cổ phần, để đảm bảo cung cấp dịch vụ bảo hiểm có chất lượng và phí bảo hiểm cạnh tranh, tiến tới nhanh chóng xây dựng chương trình bảo hiểm toàn cầu cho toàn ngành. 4 2. Hoạt động kinh doanh 2003- 2007 5 6 3. Các mốc phát triển chính: Ngày 23/01/1996: Thành lập Công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam Năm 1998: Doanh thu đạt trên 100 tỷ đồng Năm 2001: Doanh thu đạt gần 200 tỷ đồng; được Thủ tướng chính phủ tặng bằng khen vì những thành tích xuất sắc giai đoạn 1998- 2000 Năm 2002: Doanh thu đạt xấp xỉ 500 tỷ đồng; được Thủ tướng Chính phủ tặng Cờ thi đua: “Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua” Năm 2004: Doanh thu đạt 610 tỷ đồng. Công ty được Chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động Hạng ba Năm 2005: Doanh thu đạt trên 782 tỷ đồng; Công ty được nhận “Giải thưởng Sao Vàng đất Việt” Năm 2006: Doanh thu đạt trên 1300 tỷ đồng. Tiến hành cổ phần hóa Công ty Bảo hiểm Dầu khí Năm 2007: Hoàn thành cổ phần hóa- Tổng Công ty CP Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam hoạt động từ 20/03/2007. Ngày 10/08/2007 PVI niêm yết cổ phiếu tại Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội. Doanh thu lũy kế đạt 1904 tỷ đồng, hoàn thành 107% kế hoạch cam kết với Tập đoàn. 4. Sơ đồ tổ chức 7 PVI ĐỒNG NAI PVI ĐỒNG NAI CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN TRỤ SỞ TỔNG CÔNG TY TRỤ SỞ TỔNG CÔNG TY BAN BẢO HIỂM DỰ ÁN BAN BẢO HIỂM DỰ ÁN BAN BẢO HIỂM KỸ THUẬT BAN BẢO HIỂM KỸ THUẬT BAN BẢO HIỂM NĂNG LƯỢNG BAN BẢO HIỂM NĂNG LƯỢNG VĂN PHÒNG VĂN PHÒNG BAN KẾ HOẠCH & PHÁT TRIỂN KINH DOANH BAN KẾ HOẠCH & PHÁT TRIỂN KINH DOANH BAN TÀI CHÍNH- KẾ TOÁN BAN TÀI CHÍNH- KẾ TOÁN BAN BẢO HIỂM HÀNG HẢI BAN BẢO HIỂM HÀNG HẢI BAN TÁI BẢO HIỂM BAN TÁI BẢO HIỂM BAN TỔ CHỨC NHÂN SỰ BAN TỔ CHỨC NHÂN SỰ BAN TỔNG HỢP PHÁP CHẾ BAN TỔNG HỢP PHÁP CHẾ BAN ĐẦU TƯ BAN ĐẦU TƯ BAN CHUẨN BỊ THÀNH LẬP CTY CỔ PHẦN TÀI CHÍNH PVI BAN CHUẨN BỊ THÀNH LẬP CTY CỔ PHẦN TÀI CHÍNH PVI BAN QUẢN LÝ RỦI RO-BỒI THƯỜNG BAN QUẢN LÝ RỦI RO-BỒI THƯỜNG BAN TIN HỌC THÔNG TIN BAN TIN HỌC THÔNG TIN PVI HÀ NỘI PVI HÀ NỘI PVI TP. HỒ CHÍ MINH PVI TP. HỒ CHÍ MINH PVI DUYÊN HẢI PVI DUYÊN HẢI PVI VŨNG TÀU PVI VŨNG TÀU PVI THĂNG LONG PVI THĂNG LONG PVI TÂY NAM PVI TÂY NAM PVI NAM TRUNG BỘ PVI NAM TRUNG BỘ PVI ĐÔNG BẮC PVI ĐÔNG BẮC PVI BẮC TRUNG BỘ PVI BẮC TRUNG BỘ PVI ĐÔNG BỘ PVI ĐÔNG BỘ PVI NAM ĐỊNH PVI NAM ĐỊNH PVI ĐÀ NẴNG PVI ĐÀ NẴNG PVI KHÁNH HÒA PVI KHÁNH HÒA PVI BÌNH DƯƠNG PVI BÌNH DƯƠNG ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG BAN TỔNG GIÁM ĐỐC BAN TỔNG GIÁM ĐỐC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT BAN KIỂM SOÁT CÁC CÔNG TY LIÊN DOANH& PVI THAM GIA CỔ ĐÔNG CÁC CÔNG TY LIÊN DOANH& PVI THAM GIA CỔ ĐÔNG PVI INVEST PVI INVEST PVI SÀI GÒN PVI SÀI GÒN 5. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Thực hiện kinh doanh bảo hiểm, tái bảo hiểm, tiến hành hoạt động đầu tư và các hoạt động khác liên quan đến bảo hiểm như: giám định, phân bổ tổn thất,… phù hợp với luật kinh doanh bảo hiểm  Kinh doanh bảo hiểm Bảo hiểm năng lượng Bảo hiểm hằng hải Bảo hiểm kỹ thuật 8 VĂN PHÒNG II VĂN PHÒNG II Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm trách nhiệm Bảo hiểm hàng không Bảo hiểm con người Bảo hiểm cơ giới Bảo hiểm y tế tự nguyện Bảo hiểm chi phí y tế và chuyển cấp cứu Bảo hiểm nông nghiệp Bảo hiểm khác  Kinh doanh tái bảo hiểm Nhượng tái bảo hiểm Nhận tái bảo hiểm  Dịch vụ bảo hiểm khác Tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro Giám định, tính toán phân bổ tổn thất Giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba  Đầu tư Kinh doanh giấy tờ có giá Kinh doanh bất động sản Góp vốn vào các doanh nghiệp khác Cho vay vốn 6. Các loại hình bảo hiểm  Bảo hiểm năng lượng  Bảo hiểm hằng hải  Bảo hiểm kỹ thuật  Bảo hiểm tài sản  Bảo hiểm hằng không  Bảo hiểm trách nhiệm  Bảo hiểm con người  Bảo hiểm xe cơ giới  Bảo hiểm y tế tự nguyện  Bảo hiểm chi phí y tế và tự nguyện cấp cứu  Bảo hiểm nông nghiệp  Bảo hiểm khác 7. Các đối tác của công ty  Tập đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam  Liên doanh dầu khí Vietsovpetro  Công ty liên doanh điều hành Hoàng Long JOC  Tổng công ty hàng hải Việt Nam Vinalines  Công ty liên doanh điều hành Cửu Long JOC  Công ty vận tải biển Việt Nam Vosco  Công ty giám định và phân bổ tổn thất Falconer Bryan 9  Tập đoàn môi giới bảo hiểm Marsh  Một số tập đoàn và công ty khác II. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ THĂNG LONG Công ty Bảo hiểm dầu khí Thăng Long (PVI Thăng Long) Địa chỉ : Số 10 Trần Phú- Hà Đông- Hà Tây Điện thoại: 04.2850268 Fax :04.2850269 1. Khái quát về công ty Công ty Bảo hiểm Dầu khí Thăng Long (PVI Thăng Long), tiền nhân là Công ty Bảo hiểm Dầu khí phía Bắc, là một thành viên của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam(PVI), được thành lập từ năm 2002, với nhiệm vụ kinh doanh được Tổng Công ty giao là khai thác, cung cấp các dịch vụ bảo hiểm trong và ngoài ngành Dầu khí, trong đó các đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầu khí tại thủ đô Hà Nội và toàn bộ các tỉnh phía Bắc. Trải qua gần 6 năm hoạt động, được sự hậu thuẫn rất lớn từ Tổng công ty, PVI Thăng Long đã khẳng định được vị thế và uy tín của mình trên thị trường bảo hiểm phía Bắc. Đến nay, PVI Thăng Long đã hoàn thiện bộ máy tổ chức phục vụ một cách tốt nhất cho định hướng kinh doanh của mình, với cơ cấu tổ chức như sau:  Ban giám đốc  Khối quản lý: • Phòng hành chính kế toán • Phòng giám định bồi thường  Khối các phòng kinh doanh: • Phòng Bảo hiểm Hàng hải- Tài sản • Phòng Bảo hiểm Kỹ thuật • Phòng Xe cơ giới, con người và quản lý đại lý 10 [...]... phương pháp luận cơ bản về hệ thống thông tin rất quan trọng để có thể ứng dụng vào việc hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý các hợp đồng bảo hiểm tại PVI Thăng Long I TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1 Định nghĩa hệ thống thông tin 17 a Thông tin, và thông tin quản lý: Trước tiên, ta có thể hiểu thông tin là sự phản ánh và biến phản ánh thành tri thức mới của chủ thể nhận tin đối với đối tượng phản... cầu đặt ra: Do những nhược điểm trên, ban quản lý yêu cầu phòng phải có được một hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm, tập trung được thông tin, dữ liệu, và tạo được báo cáo nhanh ngay khi cần thiết, mà không phải phụ thuộc thông tin vào những phòng ban khác 2 Khảo sát chương trình hiện tại Để xây dựng được :” hệ thống thông tin quản lý hợp đồng bảo hiểm , trước hết ta phải tìm hiểu về quy trình... sót − Thông tin cập nhập không mang tính thời sự − Tạo lập báo cáo mất nhiều thời gian 15 Do những nhược điểm trên nên việc xây dựng: ” hệ thống thông tin quản lý các hợp đồng bảo hiểm , là vấn đề bức thiết và cần thiết để khắc phục các nhược điểm trên, và nâng cao hiệu quả quản lý hợp đồng bảo hiếm Chương trình có các chức năng như sau: − Quản lý khách hàng − Quản lý các tài sản bảo hiểm − Quản lý bồi... thực Thông tin quản lý thông tin có ít nhất một cán bộ quản lý cần hoặc có ý muốn dùng vào việc ra quyết định quản lý của mình b Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin là một tập hợp những con người, các thiết bị phần cứng, phần mềm, dữ liệu,…thực hiện hoạt động thu thập, xử lý thông tin trong một tập các ràng buộc gọi là môi trường Nó được biểu hiện bởi con người, các thủ tục, dữ liệu và thiết bị tin. .. KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HỢP ĐỒNG BẢO HIỂM I PHÂN TÍCH YÊU CẦU 1 Khảo sát và phân tích yêu cầu chung • Để có thể ký kết được một hợp đồng bảo hiểm, các nhân viên trong phòng yêu cầu phải: − Hiểu rõ đối tượng yêu cầu bảo hiểm thuộc loại nào trong danh mục được bảo hiểm − Điều kiện bảo hiểm − Đối tượng khách hàng: có thể là một công ty, một cá nhân, hoặc đại lý 36 − Mẫu đơn yêu cầu được bảo hiểm. .. tốt Số lượng và chủng loại thiết bị tin học trong phòng hoạt động tốt, đáp ứng được nhu cầu hoạt động của phòng hiện nay III GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI Hiện nay, công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Thăng Long việc quản lý các hợp đồng bảo hiểm được thực hiện thông quan bảng tính excel Ngoài ra còn sử dụng chỉ có phần mềm kế toán, phần mềm quản lý bồi thường Việc quản lý thông qua các phương tiện trên đều dẫn... các hệ thống thuộc loại này như: hệ thống trả lương, làm hóa đơn, lập đơn trả hàng, theo dõi khách hàng, hay theo dõi nhà cung cấp… • Hệ thống thông tin quản lý MIS ( Management Information System): là những hệ thống trợ giúp các hoạt động quản lý của tổ chức, hoạt động này nằm ở các mức điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý, hoặc lập kế hoạch chiến lược Một số ví dụ về hệ thống thông tin quản lý. .. trên, thông tin có 4 tính chất cơ bản sau: − Có hướng − Thời điểm − Cục bộ − Tương đối Thực chất, thông tin sẽ không có ý nghĩa gì nếu không được áp dụng vào công việc cụ thể Nhất là đối với lĩnh vực quản lý, thông tin là hết sức cần thiết Có thể nói, thông tin vừa là nguyên liệu đầu vào, vừa là nguyên liệu đầu ra của hệ thống thông tin quản lý Không có thông tin thì không có hoạt động quản lý đích... thiện tình trạng hiện tại, và xây dựng các mô hình logic, mô hình vật lý ngoài của hệ thống Nguyên nhân dẫn đến việc phát triển hệ thống thông tin: • Những vấn đề về quản lý • Những yêu cầu mới của nhà quản lý • Sự thay đổi của công nghệ • Thay đổi sách lược chính trị Những yêu cầu mới của quản lý cũng có thể dẫn đến sự cần thiết của một dực án phát triển một hệ thống thông tin mới Những luật mới của... tin quản lý, hệ thống trợ giúp ra quyết định hoặc một hệ chuyên gia b Phân loại hệ thống thông tin trong tổ chức doanh nghiệp Các thông tin trong một tổ chức được phân chia theo cấp quản lý, và trong mỗi cấp quản lý chúng lại được chia theo nghiệp vụ mà chúng phục vụ Bảng: phân loại hệ thống thông tin theo lĩnh vực và mức ra quyết định Tài chính chiến Marketing Nhân lực Kinh doanh và sản Hệ thống lược . Khái quát về công ty Công ty Bảo hiểm Dầu khí Thăng Long (PVI Thăng Long) , tiền nhân là Công ty Bảo hiểm Dầu khí phía Bắc, là một thành viên của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam(PVI),.  Tập đoàn môi giới bảo hiểm Marsh  Một số tập đoàn và công ty khác II. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ THĂNG LONG Công ty Bảo hiểm dầu khí Thăng Long (PVI Thăng Long) Địa chỉ : Số 10. việc xây dựng một hệ thống thông tin hỗ trợ việc quản lý hợp đồng bảo hiểm là có tính ứng dụng cao trong thực tế. Vì vậy, em quyết định 1 chọn đề tài: “ Xây dựng hệ thống thông tin quản lý hợp