Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever

Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever

Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever nhằm tìm ra nguyên nhân thành công/không thành công, yếu tố được và chưa được của mẫu quảng cáo. Mô hình nghiên cứu của đề tài được xây dựng dựa trên lý thuyết về thái độ người tiêu dùng. Nghiên cứu được tiến hành qua 2 bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ là sử dụng kỹ thuật thảo luận tay đôi nhằm khai thác các vấn đề xung quanh đề tài nghiên cứu. Kết quả của nghiên cứu này là bảng câu hỏi hoàn chỉnh về thái độ của sinh viên đối với chương trình quảng cáo Thế giới vải. Nghiên cứu chính thức là một nghiên cứu định lượng bằng cách điều tra trực tiếp người tiêu dùng dựa vào bảng câu hỏi trên. Mẫu được lấy thuận tiện với kích thước 120. Các dữ liệu sau khi thu nhập được xử lý và phân tích dưới sự hỗ trợ của phần mềm Excels và SPSS 15.0. SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 1 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever Mục lục Chương 1 GIỚI THIỆU 3 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 3 1.2 Mục tiêu 3 1.3 Phạm vi nghiên cứu 3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 4 1.5 Ý nghĩa 4 Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định nghĩa quảng cáo 5 2.2 Thái độ 5 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ 6 2.3.1 Yếu tố văn hóa 6 2.3.2 Yếu tố xã hội 6 2.3.3 Yếu tố cá nhân 6 2.3.4 Yếu tố tâm lý 6 2.4 Mô hình nghiên cứu 7 Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 8 3.1.1 Tiến độ các bước nghiên cứu 8 3.1.2 Phương pháp phân tích 8 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 8 3.2 Thang đo 9 3.3 Mẫu 9 Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 Chương 5 KẾT LUẬN 18 PHỤ LỤC 1 20 PHỤ LỤC 2 21 PHỤ LỤC 3 22 SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 2 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever Chương 1 GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Nhãn hàng Comfort thuộc công ty liên doanh Unilever Việt Nam chính thức có mặt tại thị trường Việt Nam vào năm 1999. Không chỉ là nước xả vải làm sạch xà phòng cho quần áo, mà với công nghệ lưu hương của Comfort, một phần chất thơm sẽ được lưu giữ dưới dạng bọc. Nhờ những hạt lưu hương này, chất thơm sẽ lưu lại lâu hơn trên quần áo. Với công nghệ độc đáo của mình Comfort đã tiếp cận được nhu cầu khách hàng và hiện tại đã trở thành một trong hai thương hiệu nước xả vải đứng đầu thị trường Việt Nam. Để củng cố vị trí trong lòng khách hàng và cũng để cạnh tranh với đối thủ lớn của mình là Downy, trong nhiều năm qua, Comfort đã không ngừng cải tiến sản phẩm cũng như thực hiện các chiến dịch marketing lớn để quảng cáo cho sản phẩm của mình. Khách hàng dễ dàng nhớ tới những dòng sản phẩm như “Comfort một lần xả”, “Comfort hương ban mai”, “Comfort hương thơm chống muỗi”…phù hợp với những nhu cầu khác nhau của khách hàng. Thương hiệu Comfort cũng chưa từng một lần biến mất trên thị trường với các mẫu quảng cáo liên tục trên truyền hình và các chiến dịch marketing lớn như “14 ngày thơm lâu”, “Thiên thần hương”… Và hiện tại, Comfort đang tập trung vào chiến dịch marketing “Thế giới vải”. Chiến dịch này bắt đầu với mẫu quảng cáo nhiều tập vui nhộn trên truyền hình về hai nhân vật Andy và Lili. Đây là một trong những mẫu quảng cáo được nhiều người tiêu dùng biết đến nhất và cũng nhận được không ít lời nhận xét khác nhau. Sau khi thực hiện một chiến dịch quảng cáo thì các câu hỏi được đặt ra là: Những gì Comfort bỏ ra có thu được kết quả như mong muốn hay không? Chiến dịch ảnh hưởng như thế nào đối với hình ảnh của Comfort? Comfort có nên tiếp tục đầu tư cho chiến dịch này hay không? . Để trả lời những câu hỏi này cần tìm hiểu thái độ của người tiêu dùng đối với mẫu quảng cáo. Thông qua việc nghiên cứu thái độ ta có thể đánh giá được mức độ thành công của chiến dịch quảng cáo, từ đó có thể suy ra kết quả loại trừ hay cải tiến nó. 1.2 Mục tiêu: - Đo lường mức độ quan tâm của người tiêu dùng - ở đây giới hạn là sinh viên Đại học An Giang - đến quảng cáo “Thế giới vải” của sản phẩm Comfort. - Tìm hiểu thái độ của sinh viên với các yếu tố cấu thành nên mẫu quảng cáo như: hình ảnh, âm nhạc, nội dung, thông điệp… - Tìm hiểu xu hướng tiêu dùng của sinh viên đối với sản phẩm Comfort sau khi xem mẫu quảng cáo. 1.3 Phạm vi nghiên cứu: Không gian nghiên cứu: TP.Long Xuyên, An Giang. SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 3 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever Đối tượng nghiên cứu: sinh viên đang theo học tại trường Đại học An Giang. Thời gian tiến hành đề tài giới hạn trong khoảng từ tháng 3/2010 đến tháng 5/2010. 1.4 Phương pháp nghiên cứu: Đề tài được thực hiện qua 2 bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ thực hiện thông qua phương pháp định tính, sử dụng kỹ thuật thảo luận trực tiếp giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấn. Sau đó kết quả được lấy ra từ bảng câu hỏi phỏng vấn khoảng 10 người, khai thác thông tin xung quanh đề tài nghiên cứu, kiểm tra lại cấu trúc của bảng câu hỏi nhằm loại bỏ những câu hỏi không liên quan đến đề tài và bổ sung thêm một số yếu tố liên quan khác. Nghiên cứu chính thức là nghiên cứu định lượng. Dựa vào kết quả nghiên cứu sơ bộ, bảng câu hỏi được thiết lập hòan chỉnh hơn, tiếp tục thu thập thông tin dữ liệu trực tiếp đối với sinh viên thông qua việc trả lời bảng câu hỏi, với cỡ mẫu là 120. Các dữ liệu sẽ được xử lý và phân tích với sự trợ giúp của các phần mềm như SPSS hoặc Excels. 1.5 Ý nghĩa: Kết quả nghiên cứu là nguồn thông tin hữu ích cho doanh nghiệp Unilever đối với chiến dịch quảng cáo của mình. Ngoài ra, đây còn là tài liệu cho các doanh nghiệp khác tham khảo học hỏi cũng như rút kinh nghiệm từ những thành công và chưa thành công từ chiến dịch quảng cáo của Unilever. Qua đó, các doanh nghiệp cũng như các công ty quảng cáo có thể xây dựng nên những chiến dịch quảng cáo thu hút được nhiều khách hàng. SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 4 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định nghĩa quảng cáo: Quảng cáo là hình thức tuyền truyền, giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng. Quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin. Quảng cáo là những nổ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán. 2.2 Thái độ: Theo Philip Kotler (Tác giả Marketing Essentials): “Thái độ là sự đánh giá tốt hay xấu của cá thể, được hình thành trên cơ sở những tri thức hiện có và bền vững về một khách thể hay ý tưởng nào đó, những cảm giác do chúng gây ra và phương hướng hành động có thể có.” Thái độ làm cho con người sẵn sàng thích hoặc không thích một đối tượng nào đó, cảm thấy gần gũi hoặc xa cách nó. Thái độ cho phép con người tiết kiệm sức lực và trí óc, bởi vì nó dẫn dắt con người xử sự theo một thói quen bền vững trước những kích thích tương đồng mà không cần phải giải thích bằng một phương pháp mới. Vì vậy thái độ rất khó thay đổi. Thay vì suy nghĩ ra cách thay đổi thái độ của người tiêu dùng, tốt hơn hết là doanh nghiệp nên làm cho hàng hóa của mình phù hợp với những thái độ sẵn có. Theo Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (Nguyên lý marketing, 2003) các yếu tố hình thành nên thái độ bao gồm: nhận thức, cảm xúc và xu hướng hành vi. Hình 2.1: Mô hình 3 thành phần thái độ 1 1 Nguồn: Schifan & Kanuk (2000) Nhận thức (điều tôi biết): thành phần này nói lên sự nhận biết, kiến thức của người tiêu dùng về một sản phẩm, thương hiệu. Nhận thức còn được thể hiện ở dạng SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 5 Sự hiểu biết Xu hướng hành vi Cảm xúc Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever niềm tin. Hay nói cách khác, khách hàng tin tưởng rằng thương hiệu, sản phẩm đó có những đặc trưng nào đó. Cảm xúc (điều tôi cảm thấy được): là mức độ hài lòng hay không hài lòng, yêu thích hay không yêu thích đối với sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó. Xu hướng hành vi (điều tôi muốn làm): nói lên dự tính hoặc các hành động của chủ thể đối với đối tượng theo hướng đã nhận thức. 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ: 2.3.1 Yếu tố văn hóa: “Văn hóa là một hệ thống những giá trị, đức tin, truyền thống, chuẩn mực, hành vi được hình thành gắn liền với một xã hội nhất định, được tiếp nối và phát triển từ thế hệ này sang thế hệ khác.” 2 Văn hóa bao gồm các giá trị: quan điểm, niềm tin, thái độ, hành vi chung của một cộng đồng xây dựng nên và cùng nhau chia sẽ. Trong cộng đồng đó, cá nhân sẽ tiếp thu bản sắc văn hóa từ cộng đồng, dần dần hình thành ý thức văn hóa của cá nhân từ đó cá nhân sẽ có những thái độ và hành vi phù hợp với nét văn hóa chung của cộng đồng. 2.3.2 Yếu tố xã hội: Con người là một cá thể trong xã hội do vậy thái độ của cá nhân chịu ảnh hưởng của những nhân tố chung quanh mình, của những người gần gũi, cũng như những người trong giai cấp xã hội của mình. 2.3.3 Yếu tố cá nhân: Các đặc tính cá nhân như: tuổi tác, nghề nghiệp, lối sống, cá tính, nhân cách… góp phần ảnh hưởng không nhỏ đối với việc hình thành thái độ của con người. 2.3.4 Yếu tố tâm lý:  Tri giác: Con người có thể có những phản ứng khác nhau đối với cùng một đối tượng do sự tri giác có chọn lọc, sự bóp méo có chọn lọc và sự ghi nhớ có chọn lọc. - Tri giác có chọn lọc: Hàng ngày con người động chạm với rất nhiều tác nhân kích thích nhưng không thể có khả năng phản ứng với tất cả, họ chỉ phản ứng với một số tác nhân đã được sàn lọc. - Sự bóp méo có chọn lọc: Không phải tất cả những tác nhân được đưa ra điều được tiếp nhận đúng với ý nghĩa của nó. Mỗi người đều cố gắng gò ép thông tin vào khuôn khổ những ý kiến sẵn có của mình, sao cho nó luôn ủng hộ chứ không bác bỏ những phán đóan đã hình thành ở họ. 2 (Nguyễn Đông Phương – Nguyễn Văn Trưng – Nguyễn Tân Mỹ - Quách Thị Bửu Châu – Ngô Thị Xuân Phương – Nguyễn Văn Chu.1999. “Môi trường marketing, nghiên cứu marketing” trong marketing căn bản) - Sự ghi nhớ có chọn lọc: Sẽ có lúc con người quên đi những thông tin mà họ đã tiếp nhận, họ chỉ ghi nhớ lại những thông tin ủng hộ thái độ và niềm tin của họ. SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 6 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever  Lĩnh hội: Là quá trình biến đổi thái độ và hành vi của con người dựa vào kinh nghiệm mà bản thân đã học tập và tích lũy.  Niềm tin: Là sự nhận định trong thâm tâm về cái gì đó. 2.4 Mô hình nghiên cứu: Thái độ là kết quả của quá trình tác động của nhiều yếu tố văn hóa, xã hội, tâm lý, cá nhân. Tuy nhiên trong mô hình nghiên cứu này chỉ tập trung nghiên cứu ở biến giới tính, tìm hiểu xem có sự khác nhau như thế nào về thái độ giữa hai đối tượng trong biến giới tính đối với quảng cáo của Comfort. Đối với thành phần nhận biết, các biến được đưa ra là: chiến dịch quảng cáo và nội dung quảng cáo, nhằm trả lời các câu hỏi: sinh viên có biết đến quảng cáo này hay không? Nhìn thấy thường xuyên hay không? Nhớ nội dung quảng cáo ở mức độ nào? v.v… Từ đó có thể đo lường được mức độ quan tâm và sự hiểu biết của sinh viên về quảng cáo Comfort. Đối với thành phần cảm xúc, để biết được sinh viên thích, ghét hay thờ ơ như thế nào đối với mẫu quảng cáo Thế giới vải thì các biến được đưa ra là những thành phần tạo nên mẫu quảng cáo: nhân vật, nội dung, âm nhạc, thông điệp. Qua đó có thể đánh giá được thành phần nào góp phần vào sự thành công hay chưa thành công của mẫu quảng cáo. Đối với xu hướng hành vi, các vấn đề được đưa ra là: quảng cáo đó có ảnh hưởng đến sự yêu thích đối với sản phẩm Comfort hay không, những khách hàng đã sử dụng có muốn sử dụng tiếp hay không, và khách hàng tiềm năng phản ứng như thế nào v.v… SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 7 Yếu tố văn hóa Yếu tố xã hội Yếu tố cá nhân Yếu tố tâm lý Nhận thức Cảm xúc Xu hướng hành vi -Nội dung quảng cáo. -Chiến dịch quảng cáo. -Âm nhạc -Tạo hình nhân vật -Nội dung -Thông điệp -Sẽ mua / không mua -Tiếp tục sử dụng Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 3.1.1 Tiến độ các bước nghiên cứu: Thực hiện nghiên cứu gồm 2 bước chính: Bước Dạng Kỹ thuật Phương pháp Cỡ mẫu Thời gian 1 Nghiên cứu sơ bộ Thảo luận tay đôi Định tính 10 2 tuần 2 Nghiên cứu chính thức Bản câu hỏi Định lượng 100 3 tuần Bước 1: Nghiên cứu sơ bộ Thực hiện nghiên cứu sơ bộ theo phương pháp định tính, thực hiện bằng cách thảo luận tay đôi trực tiếp với một số câu hỏi đã được chuẩn bị trước dựa trên cơ sở lý thuyết. Kết quả thu được từ nghiên cứu sơ bộ là cơ sở để hòan thiện bản câu hỏi về thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever. Bước 2: Nghiên cứu chính thức Nghiên cứu chính thức là nghiên cứu định lượng. Dựa vào kết quả nghiên cứu sơ bộ, bảng câu hỏi được thiết lập hòan chỉnh hơn, tiếp tục thu thập thông tin dữ liệu trực tiếp đối với sinh viên thông qua việc trả lời bảng câu hỏi, với cỡ mẫu là 100. Các dữ liệu sẽ được xử lý và phân tích với sự trợ giúp của các phần mềm như SPSS hoặc Excels. 3.1.2 Phương pháp phân tích: Phương pháp phân tích Chủ đề 1. Mô tả Phân bố mẫu Quá trình hình thành thái độ Các ảnh hưởng của thái độ 2. Khác biệt và quan hệ Sự khác biệt giữa biến thái độ theo giới tính Tương quan giữa thái độ nhận biết và thái độ sử dụng Tương quan giữa thái độ và tâm lý cá nhân 3.1.3 Quy trình nghiên cứu: Toàn bộ quy trình nghiên cứu được mô tả qua mô hình dưới đây: SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 8 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever 3.2 Thang đo Lọai thang đo sử dụng chủ yếu trong bảng câu hỏi chủ yếu là thang đo mức độ. Ở quá trình hình thành thái độ có sử dụng thang đo thứ bậc để xếp hạng các diễn biến tâm lý: thái độ, nhận thức, hành vi, ý kiến và hành động. 3.3 Mẫu: Đề tài tập trung nghiên cứu các sinh viên theo học tại trường Đại học An Giang. Mẫu cho nghiên cứu được lấy thuận tiện, cỡ mẫu dự kiến là 100 sinh viên. SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 9 Cơ sở lý thuyết Dàn bài thảo luận tay đôi (Bản câu hỏi 1) Làm sạch / Mã hóa Phân tích dữ liệu Điều tra trực tiếp N = 100 Soạn thảo báo cáo Bản câu hỏi chính thức (Bản câu hỏi 2) Thảo luận tay đôi N = 10 N G H I Ê N C Ứ U S Ơ B Ộ N G H I Ê N C Ứ U C H Í N H T H Ứ C Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Kết quả thu thập xử lý mẫu: Kết thúc phỏng vấn chính thức, tổng số mẫu phát ra là 120 mẫu, số mẫu thu về là 113 mẫu, sau khi loại bỏ những mẫu không chất lượng thì số mẫu chấp nhận được là 100 mẫu bằng với số mẫu dự kiến phân tích nên có thể tiến hành nhập liệu để xử lý mẫu. Các mẫu không đạt chất lượng thường là đáp viên trả lời thiếu câu hoặc nhảy câu nên không đủ độ tin cậy. Giới tính: trong tổng số mẫu hồi đáp, nữ chiếm đa số với 65% mẫu và nam là 35% mẫu. Biểu đồ 4.1: Thông tin về giới tính của đáp viên Số lượng đáp viên đang là khách hàng của Comfort: Trong 100 mẫu nghiên cứu thì có 84% đáp viên đang là khách hàng của Comfort. Trên thị trường nước xả vải đầy tính cạnh tranh, đặc biệt giữa hai nhãn hàng Comfort và Downy thì con số 84% chứng tỏ Comfort đang chiếm ưu thế. Lý do khiến khách hàng chọn mua sản phẩm Comfort có thể quan sát thông qua biểu đồ dưới đây: Biểu đồ 4.2: Lý do sinh viên sử dụng Comfort Như vậy, nhãn hiệu Comfort được khách hàng biết đến cũng như tin cậy mua phần lớn là thông qua kênh quảng cáo. Điều đó chứng tỏ Comfort đã làm rất tốt với các chiến dịch quảng cáo của mình từ trước đến nay. SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 10 [...]... Lam Tuyền Trang 21 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever Phụ lục 2 DÀN BÀI THẢO LUẬN TAY ĐÔI Tôi tên là Phan Hải Lam Tuyền, sinh viên khoa Kinh tế - QTKD trường Đại học An Giang Hiện nay tôi đang tiến hành thực hiện chuyên đề năm 3 với đề tài Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever Nội dung của buổi trò chuyện... xả vải Có lẽ các nhà làm phim quảng cáo Comfort cần xem xét đưa đặc tính này vào thông điệp quảng cáo trong tương lai SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 14 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever 4.2.2 Thành phần tình cảm: Thành phần cảm tình của sinh viên đối với mẫu quảng cáo Thế giới vải sẽ được làm rõ ở các khía cạnh: cảm tình đối với nội dung quảng cáo, ... tôi nghiên cứu đề tài này SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 22 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever Phụ lục 3 BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN Tôi tên là Phan Hải Lam Tuyền, sinh viên lớp DH8KD1 khoa Kinh tế - QTKD trường Đại học An Giang Hiện nay tôi đang tiến hành thực hiện chuyên đề năm 3 với đề tài Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort. .. công là Comfort nên tập trung hơn vào nội dung quảng cáo SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 19 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever Hạn chế của đề tài nghiên cứu này là phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu chỉ giới hạn trong nhóm đối tượng khách hàng là sinh viên, chưa đủ để đại diện cho tất cả các nhóm khách hàng của Comfort Trong khi quảng cáo Comfort. .. Nghề nghiệp của nhân vật nam chính là? a Bác sĩ  b Công nhân viên  SVTH: Phan Hải Lam Tuyền c Diễn viên  d.Ca sĩ  Trang 23 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever 7 Quảng cáo Comfort là thuộc dạng phim quảng cáo nhiều tập, bạn có bỏ sót tập phim quảng cáo Comfort nào không? a Có  (số tập bỏ sót:……) b Không  8 Nội dung tập phim quảng cáo Comfort mà bạn... tiếp xúc với mẫu quảng cáo, mức độ quan tâm đến mẫu quảng cáo, mức độ cập nhật mẫu quảng cáo, mức độ nhận thức thông điệp quảng cáo  Mức độ tiếp xúc với mẫu quảng cáo: Biểu đồ 4.3 Mức độ tiếp xúc mẫu quảng cáo Thông qua biểu đồ ta thấy, mỗi lần xem truyền hình thì sinh viên thường thấy sự xuất hiện của quảng cáo Comfort Số lượng sinh viên trả lời thường xuyên nhìn thấy chiếm 72%, không có sinh viên nào... định đối với việc sử dụng sản phẩm của phần lớn khách hàng, tuy nhiên giữ được thị phần cũ và tăng thêm thị phần mới chứng tỏ Comfort đã không thất bại đối với chiến dịch quảng cáo của mình Nhưng để thành công hơn nữa, Comfort nên cải tiến hơn ở phần nội dung quảng cáo cũng như tạo hình nhân vật SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 18 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của. .. rằng quảng cáo thành công chiếm 58%, và không thành công chỉ chiếm 5% 4.2.3 Xu hướng hành vi: Biếu đồ 4.11: có tiếp tục hoặc sẽ sử dụng Comfort không SVTH: Phan Hải Lam Tuyền Trang 17 Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever So với hiện tại (Biểu đồ 4.1) thì sau khi xem quảng cáo số khách hàng của Comfort đã tăng lên 1% Điều này không chứng tỏ quảng cáo là.. .Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever 4.2 Phân tích kết quả nghiên cứu: Như đã trình bày ở chương 2, thái độ gồm 3 thành phần chính: nhận thức, cảm tình, xu hướng hành vi Từng thành phần được trình bày tuần tự như sau: 4.2.1 Thành phần hiểu biết: Để đo lường sự nhận biết của sinh viên về mẫu quảng cáo, thành phần hiểu biết được chia thành: mức độ tiếp... Comfort của Unilever Chương 5: KẾT LUẬN Nội dung chính của đề tài nghiên cứu là mô tả thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải của Unilever Cơ sở lý thuyết của đề tài dựa trên các kiến thức về marketing và tâm lý học, từ đó tập trung mô tả thái độ dựa trên 3 thành phần chính của nó là: nhận thức, tình cảm và xu hướng hành vi Sau khi trải qua các bước nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu chính thức, . Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo. Nghiên cứu thái độ của sinh viên đối với quảng cáo Thế giới vải Comfort của Unilever Hạn chế của đề tài nghiên cứu này là phạm vi nghiên cứu. Phạm vi nghiên