QUẢN lý STRESS với GRAHAM CLARKE, MIOSH, MIIRSM, (tech sp) sức khoẻ quốc gia, giám đốc môi trường và an toàn

Khi tuyển dụng và sắp xếp lao động, người sử dụng lao động phải căn cứ • vào tiêu chuẩn sức khoẻ quy định cho từng loại việc, tổ chức huấn luyện, hướng dẫn, • thông báo cho người lao độn

QUẢN LÝ STRESS

Với

GRAHAM CLARKE, MIOSH, MIIRSM, (tech sp)

Sức khoẻ quốc gia, Giám đốc Môi trường & An toàn

Sơ lược nội dung

Phần 1 - Nhận thức tổng quát

Part 2 - Stress khi làm việc

Part 3 - Tự giúp

Phần 1

Nhận thức tổng quát

Phần 1 - Tóm lược

• Pháp chế

• Stress là gì ?

• Các loại Stress

• Cá nhân con người

• Các nguồn gốc của stress và các hệ thống của cơ thể

• Hội chứng thích nghi

• Các triệu chứng

• Các tổn hại của stress

• Thảo luận & Câu hỏi

Khái quát pháp lý

• Điều 102 Khi tuyển dụng và sắp xếp lao động, người sử dụng lao động phải căn cứ

• vào tiêu chuẩn sức khoẻ quy định cho từng loại việc, tổ chức huấn luyện, hướng dẫn,

• thông báo cho người lao động về những quy định, biện pháp làm việc an toàn, vệ sinh và

• những khả năng tai nạn cần đề phòng trong công việc của từng người lao động.

• Người lao động phải được khám sức khoẻ khi tuyển dụng và khám sức khoẻ định

• kỳ theo chế độ quy định Chi phí khám sức khoẻ cho người lao động do người sử dụng

• lao động chịu.

• Điều 103 Doanh nghiệp có trách nhiệm tổ chức chăm lo sức khoẻ cho người lao

• động và phải kịp thời sơ cứu, cấp cứu cho người lao động khi cần thiết.

• Điều 104 Người làm việc trong điều kiện có yếu tố nguy hiểm, độc hại được bồi

• dưỡng bằng hiện vật, hưởng chế độ ưu đãi về thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi theo

• quy định của pháp luật.

• ( Bộ Luật Lao động VN, Chương IX, An toàn lao động, vệ sinh lao động)

STRESS LÀ GÌ?

Stress là phản ứng của con người khi bị quá nhiều áp lực hoặc những đòi hỏi nào đó tạo ra Nó xuất hiện khi chúng ta lo lắng không thể vượt qua được

CỨU TÔI VỚI!

STRESS LÀ GÌ?

Stress làm “hao mòn và tổn hại” tinh thần

và thể chất khi chúng ta cố gắng đương đầu với môi trường luôn thay đổi

TÔI GHÉT NÓ

DỊNH NGHĨA

S = P > R

Stress xuất hiện khi áp lực tăng lớn hơn tài nguyên

CÁC LOẠI TÁC NHÂN GÂY STRESS

• Bên ngoài

• Bên trong

TÁC NHÂN GÂY STRESS BÊN NGOÀI

• Môi trường vật chất

• Tương tác xã hội

• Tổ chức

• Những sự kiện trọng đại của cuộc sống

• Những phiền toái hằng ngày

NHỮNG SỰ KIỆN TRỌNG ĐẠI CỦA

NHỮNG PHIỀN TOÁI HẰNG NGÀY

• Lập đi lập lại mỗi ngày

• Chìa khoá để sai chỗ

• Hỏng hóc kỹ thuật

NHỮNG TÁC NHÂN GÂY STRESS

Tình huống khó có lối thoát

• Những mong đợi không thực tế

• Xem xét vấn đề theo ý mình

• Suy nghĩ mọi thứ hoặc không gì hết

• Cường điệu

• Suy nghĩ cứng nhắc

NHỮNG ĐẶC ĐIỂM NHÂN CÁCH

• Người cầu toàn

• Người tham công tiếc việc

CÁC LOẠI STRESS

• Stress tiêu cực

• Stress tích cực

STRESS TIÊU CỰC

Trong một vài điều kiện, đó là yếu tố góp

phần như đau đầu, vấn đề tiêu hoá, mất ngủ,

bị ung nhọt…

Stress quá mức, kéo dài và luôn căng thẳng

có thể có ảnh hưởng tai hại trên sức khoẻ

tinh thần, thể chất và tâm thần

STRESS TÍCH CỰC

Stress cũng có thể có ảnh hưởng tích cực,

thôi thúc động lực và nhận thức, tạo sự kích thích để vượt qua các hoàn cảnh thử thách Stress cũng cho biết ý nghĩa của sự cấp

bách và cảnh báo cần thiết để tồn tại khi đối đầu với hoàn cảnh nguy khốn

CÁ NHÂN

Mọi cá nhân đều khác nhau, với cách nhìn

và phản ứng riêng biệt đối với sự cố Không

có mức độ riêng lẻ của stress cao nhất cho tất cả mọi người Có người nhạy cảm hơn vì những kinh nghiệm thời niên thiếu, ảnh

hưởng của thấy cô, cha mẹ và tôn giáo

Phần lớn stress mà chúng ta đã trải qua là tự phát Chúng ta nhìn nhận cuộc sống như thế nào - Mỗi lần một sự kiện làm chúng ta cảm thấy bị đe doạ hoặc bị kích thích, được

khuyến khích hoặc bị chán nản, vui hay

buồn - đều tuỳ thuộc phần lớn vào cách

chúng ta cách chúng ta nhìn nhận chúng ta như thế nào

Đáp ứng với Stress

1930’s

‘ Flight or Fight Response’

Các đáp ứng của hệ thống nội tiết

• Tăng sự giãn nở của đồng tử

HỘI CHỨNG THÍCH NGHI TỔNG QUÁT

• Đáp ứng với sự cảnh báo

• Thích nghi

• Kiệt sức

Đáp ứng với sự cảnh báo

Đó là đáp ứng “Đối phó hoặc trốn chạy”

chuẩn bị cơ thể cho hành động tức thời

GIAI ĐOẠN THÍCH NGHI

Nếu nguồn còn tồn tại, cơ thể chuẩn bị cho

sự bảo vệ lâu dài, tiết kích thích tố để tăng nồng độ đường trong máu Giai đoạn này là phổ biến và không gây hại, nhưng phải có những thời điểm xã hơi để đối trọng với sự đáp ứng Mệt, thiếu tập trung, khó chịu, lờ phờ là kết quả diễn biến của stress tiêu cực

KIỆT SỨC

Trong trường hợp stress kinh niên, người

chịu đựng ở vào giai đoạn kiệt sức: tài

nguyên thể chất, tinh thần và cảm xúc bị tổn hại năng nề, kinh nghiệm của cơ thể “kiệt sức adrenal- tuyến thượng thận” dẫn đến sự giảm sự chịu đựng stress, kiệt sức về mặt

thể chất và tinh thần tăng dần lên, bệnh

hoạn và suy sụp

TRIỆU CHỨNG CỦA STRESS

• Triệu chứng về mặt thể chất

• Triệu chứng về mặt tâm thần

• Triệu chứng hành vi

• Triệu chứng cảm xúc

TRIỆU CHỨNG HÀNH VI

• Thay đổi trong ăn uống – quá nhiều hoặc quá ít

• Rối loạn ăn uống – chán ăn, háu ăn

• Uống rượu và thuốc nhiều hơn

• Hút thuốc nhiều hơn

• Bồn chồn

• Lo lắng

• Cắn móng tay

• Chứng nghi bệnh

STRESS LIÊN QUAN ĐẾN

• Rối loạn tiêu hoá

THIỆT HẠI DO STRESS GÂY RA

80% of của mọi bệnh tật thời đại đều có

nguồn gốc do stress

Tại Anh quốc, 40 triệu ngày làm việc mỗi năm bị tiêu mất trực tiếp do stress – liên

quan đến bệnh tật

Thiệt hại do chứng vắng mặt tại nên kỹ

nghệ Anh quốc ước chừng 1.5 tỷ đồng Anh mỗi năm

Ph ần 2

Stress tại nơi làm việc

Phần 2 – Sơ lược

• Tại sao chúng ta làm việc ?

• Các yếu tố ảnh hưởng đến stress làm việc

• Các khuôn mẫu làm việc

• Các hoàn cảnh

• Trường hợp điển cứu

TẠI SAO CHÚNG TA LÀM VIỆC ?

Việc làm tạo thu nhập và đáp ứng một số

nhu cầu khác; - vận dụng thể chất và tinh thần, quan hệ xã hội, tự thấy mình có giá trị

và có năng lực

Cá yếu tố ảnh hưởng đến stress việc làm

• Buộc phải thành công

BUỘC PHẢI THÀNH CÔNG

Xã hội phương Tây buộc người ta phải “làm việc”, thành công cá nhân đồng nghĩa với thành công nghề nghiệp, chúng ta khao khát địa vị và ghét sự thất bại

Văn hoá phương Tây đòi hỏi thành công về tiền bạc/ địa vị nghề nghiệp

THAY ĐỔI MÔ HÌNH LÀM VIỆC

Nhiều người cảm thấy khi có việc làm

Thất nghiệp, bị dư thừa, ít việc làm trong

tuần, kỹ thuật mới ảnh hưởng đến sự an toàn thể chất và cảm xúc Công việc dài hạn càng

ít đi, hợp đồng ngắn hạn lại nhiều thêm

Sự ngán ngẫm về tài chính và cảm xúc càng gia tăng ở mọi cấp độ

CÁC ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC

Sức khoẻ thể chất và tinh thần bị ảnh hưởng xấu bởi những điều kiện làm việc không

thoải mái, như mức độ tiếng ồn cao, ánh

sáng, nhiệt độ và quá nhiều giờ và phi xã

hội

LÀM VIỆC QUÁ MỨC

Stress có thể xảy ra do sự thiếu thích nghi

để vượt qua những đòi hỏi kỹ thuật hoặc tâm trí của một công việc riêng biệt

Những hoàn cảnh như nhiều giờ, thời hạn không thực tế, những áp lực chi phối khác

THIẾU VIỆC LÀM

Việc này xuất hiện do sự buồn chán vì

không đủ việc làm hoặc do một công việc trì trệ và lập đi lập lại

KHÔNG RÕ RÀNG

Về vai trò làm việc của cá nhân - mục tiêu, trách nhiệm, và mong đợi, và thiếu thông tin và phản hồi có thể đưa đến bối rối,

không được hỗ trợ, và bị stress

XUNG ĐỘT

Stress có thể xảy ra khi cá nhân không

muốn làm việc hoặc tính chất công việc

xung đột với giá trị cá nhân, gia đình và xã hội của họ

TRÁCH NHIỆM

Trách nhiệm càng cao thì stress càng lớn

QUAN HỆ TẠI NƠI LÀM VIỆC

THAY ĐỔI TẠI NƠI LÀM VIỆC

Những thay đổi làm đảo lộn các thói quen hành vi, sinh lý và tâm lý như sự thăng tiến, nghỉ hưu và sự dư thừa dễ gây stress

Case Study

John Walker v Northumberland County Council (1994)

• Area manager of social work team

• Increased workload - requested extra resources

• Suffered first breakdown in Nov 1986

• Promised extra resources

• Returned to work in March 1987

• No extra resources were supplied

• 2nd breakdown and medical retirement May 1988

• Judge ruled ‘ reasonably foreseeable’

• Awarded £ 175 000

Tóm lược

Làm việc là quan trọng Stress khi làm việc – Nóng bức, tiếng ồn

Hài lòng với công việc

Trách nhiệm Các mối quan hệ - Tốt / xấu

Những thay đổi – dài hạn / ngắn hạn

Chi phí

Phần 3

Tự giúp

Part 3 – Khái quát

• Nguyên nhân của Stress

• Nhận diện và chấp nhận

• Các chiến lược vượt khó

• Tóm lược

Không phải tất cả stress mà chúng ta đã

trải qua đều bắt nguồn từ việc làm!!

Các nguyên nhân của Stress

• Stress do bên ngoài

• Stress do bên trong

Stress do bên ngoài - Cấu tạo

Công ty nối nghiệp

Giảm / ngưng hoạt động

Tái cấu trúc lớn

Bán công ty / dời chuyển

Cắt tiền trợ cấp cho công

nhân

Quy định ngoài giờ bắt buộc

It dữ liệu cho quyết định

Hệ quả của những sai lầm

quan trọng

Thay đổi nhiều công việc

Công việc phải làm nhanh

Phản ứng với những thay đổi

Sự gia tăng khó khăn

Sự quan liêu làm chậm trễ công việc

Tài nguyên không đầy đủ Những thay đổi kỹ thuật Trợ cấp thấp cho nhân viên Điều kiện tại nơi làm việc Thành tích luôn yếu kém

Stress từ bên ngoài - Sự cố quan trọng

Tịch thu tài sản trừ thế chấp hoặc nợ vay

Thay đổi trách nhiệm Dọn nhà

Nghỉ lễ Giáng sinh

Vi phạm nhỏ pháp luật

Bây giờ bạn có đồng ý câu nói này không?

Không phải tất cả stress mà chúng ta đã

trải qua đều bắt nguồn từ việc làm!!

NHẬN BIẾT VẤN ĐỀ

Điều quan trọng nhất là nhận biết nguồn gốc của stress tiêu cực

Đó là không chấp nhận sự yếu kém hoặc

thiếu khả năng vượt qua! Đó là cách nhận biết vấn đề và dự kiến các biện pháp để

khắc phục

KIỂM SOÁT STRESS

Chiến lược A B C

CHIẾN LƯỢC ABC

A = AWARENESSNHẬN THỨCNguyên nhân nào làm cho bạn bị stress?

Bạn phản ứng như thế nào?

CHIẾN LƯỢC ABC

B = BALANCEThăng bằngĐây là con đường tốt giữa stress tích cực /

tiêu cực Bạn khắc phục đến đâu trước khi nó trở thành

tiêu cực?

CHIẾN LƯỢC ABC

C = CONTROLKIỂM SOÁTBạn cần làm gì để tự giúp mình chiến đấu với

tác động của stress tiêu cực?

CÁC KỸ THUẬT QUẢN LÝ STRESS

• Thay đổi suy nghĩ của bạn

• Thay đổi hành vi của bạn

• Thay đổi lối sống của bạn

Thay đổi suy nghĩ của bạn

• Điều chỉnh lại

• Suy nghĩ tích cực

Thay đổi hành vi của bạn

• Phải quả quyết

• Biết tổ chức

• Trao đổi thoải mái

• Hài hước

• Giải trí

Phải quả quyết

Tính quả quyết giúp quản lý những hoàn

cảnh stress, và sẽ giúp giảm thiểu cường độ của nó Thiếu tính quả quyết thường chứng

tỏ lòng tự trọng thấp và thiếu tự tin Chìa khoá của tính quả quyết là truyền thông có lời và không lời Mở rộng tầm kỹ năng

truyền thông sẽ cải thiện tính quả quyết

Công bằng và quyền cơ bản

1) Quyền bày tỏ cảm xúc của mình

2) Quyền bày tỏ ý kiến/ niềm tin

3) Quyền nói ‘Yes/No’ cho chính mình

4) Quyền thay đổi suy nghĩ

5) Quyền nói “ Tôi không hiểu”

6) Quyền thể hiện cái tôi, không phải hành động vì quyền lợi của người khác

7) Quyền từ chối trách nhiệm về các vấn đề của người khác

8) Quyền hơp lý hoá những yêu cầu của

người khác

9) Quyền sắp xếp ưu tiên cho chính mình 10) Quyền được lắng nghe và chấp nhận

nghiêm chỉnh

Quả quyết

Quả quyết kéo theo việc thực thi quyền cá nhân và bộc lộ trực tiếp suy nghĩ của bạn, cảm xúc và niềm tin, một cách trung thực

và tự nhiên mà không xâm phạm quyền của người khác

Người quả quyết

• Tôn trọng chính mình và người khác

• Nhận lấy trách nhiệm về hành động và chọn lựa

• Hỏi một cách cởi mở những gì mình muốn

• Bị thất vọng nếu “muốn” từ chối

• Tự tin giữ gìn sự an lành

• Không lệ thuộc vào sự tán đồng của người khác

Kỹ năng quả quyết

• Giữ cái nhìn thân thiện/ không nhìn chằm chằm

• Đứng ngồi thật thoải mái – không tỏ ra bồn chồn S

• Ăn nói vững vàng, giọng điềm tỉnh

• Dùng ngôn ngữ cơ thể

• ‘Tôi nghĩ’ / ‘Tôi nhận thấy’

• ‘Bạn nghỉ gì?’ ‘Bạn cảm thấy như thế nào ?’

• Nói ngắn gọn và đi vào điểm chính.

Lợi ích

• Lòng tự trọng cao

• Bớt e dè

• Bớt lo âu

• Quản lý stress thành công hơn

• Đánh giá bản thân và người khác dễ dàng hơn

• Cảm thấy tự chủ

Biết tổ chức

Tổ chức kém là một trong những nguyên

nhân thường nhất của stress Chuẩn bị tốt tạo sự an toàn chống lại các vấn đề bất ngờ Đặt ra các mục tiêu ưu tiên, các nhiệm vụ

và các hoạt động làm để dễ quản lý và hoàn thành Đừng để đầu óc bị quá tải Tổ chức

sẽ giúp tránh sự hỗn độn cá nhân và nghề nghiệp

Quản lý thời gian

• Lên một danh sách Cái gì phải làm Cái gì cần làm Cái gì thích làm

• Cắt bỏ thời gian hoang phí

• Học loại bỏ những hoạt động không quan trọng

• Nói không hoặc uỷ thác

• Lên kế hoạch trong ngày

• Lập các mục tiêu cần đạt

• Đừng mất thời gian để hối tiếc vì không làm

một việc gì đó

Trao đổi thoải mái

‘Một vấn đề được chia sẻ là một vấn đề được

giảm một nữa’

Phát triển một mạng lưới hỗ trợ qua bạn bè hoặc đồng nghiệp để cùng trao đổi Không phải lúc nào mọi sự cố đều gây stress mà do cách chúng ta nhận thấy nó

Ghi lại nhật ký có thể giúp giải toả những

cảm xúc nhưng đừng đọc lại những gì đã

viết

Hài hước

• Stress tốt – cái giảm áp

• Áp dụng tại nhà và nơi làm việc

• Làm dịu sự căng thẳng các cơ

• Thở mạnh hơn

• Bơm chất endorphin vào máu - chất giảm đau tự nhiên của cơ thể

Giải trí

• Dùng thời gian rảnh rỗi

• Để qua một bên những gì làm phiền bạn

• Đừng giải quyết vấn đề

• Giảm mức độ stress

• Làm êm dịu

• Suy nghĩ hợp lý

Thay đổi cách sống của bạn

Ăn kiêng

• Thói quen ăn uống cho sức khoẻ

• Caffeine (Chất kích thích)

• Muối

Hút thuốc lá và uống rượu

• Giảm mức tiêu thụ

• Loại khỏi trong đầu những suy nghĩ phiền toái

• Cải thiện hình ảnh bản thân

• Làm cho bạn cảm thấy dễ chịu hơn về bản thân bạn

• Tăng mối quan hệ xã hội

• Làm giảm stress tốt

• Khó khăn khắc phục khi bị mệt

• Thức dậy khoan khoái sau đêm ngủ

• Tràn đầy sinh lực trong ngày

Vui chơi giải trí

• Thích thú

• Giúp bạn “giải lao” khi bị stress

• Giúp giải phóng sự đau đớn

• Giúp có mối quan hệ xã hội

Lợi ích của vui chơi giải trí

• Giảm những lo lắng về mặt tinh thần

• Tăng sự tập trung

• Làm việc có chất lượng hơn

• Suy nghĩ sáng suốt hơn

• Hypnotherapy (Th ôi miên trị liệu)

• Osteopathy ( N ắn xương)

• Pet Therapy ( Âu yếm)

• Reflexology ( Đo phản xạ)